Gestione Password per le Utenze di Business RIExxxx italgas.it
Indice Ricezione delle credenziali Inoltro mail delle credenziali Modifica della password di primo accesso Login Reset della Password Richiesta di supporto 2
Ricezione delle credenziali Nel momento in cui il flusso approvativo lato distributore verrà completato e la nuova utenza sarà abilitata all applicativo, all indirizzo email inserito in fase di creazione user arriverà la seguente email, la quale contiene le credenziali per l accesso (Utenza e password di primo accesso): Fig. 1 3
Inoltro mail delle credenziali Appena ricevuta la suddetta mail con le credenziali (utenza e password) di accesso ad AccertamentiOnLine, è necessario inoltrarla ad uno dei due seguenti indirizzi. Se si è richiesta l utenza per ITALGAS, inoltrare a: Øsupporto_aol@mail.italgas.it Se si è richiesta l utenza per NAPOLETANA GAS, inoltrare a: Øsupporto_aol@napoletanagas.it Gli operatori Accertatori potranno abilitare l utilizzo di tale USER ID all applicativo AccertamentiOnLine. IMPORTANTE: In caso di mancato inoltro della suddetta mail, non sarà possibile accedere all applicativo. 4
Modifica della password di primo accesso - 1 La password assegnata sarà temporanea e andrà cambiata al primo accesso. Per far questo, occorrerà collegarsi alla pagina internet dei Servizi Online: http://www.italgas.it/it/servizi/servizi-online/index.html: Fig. 2 5
Modifica della password di primo accesso - 2 Cliccare sul pulsante «Login». Si presenterà la seguente schermata: Fig. 3 A questo punto, inserendo la propria utenza e la relativa password, si aprirà la seguente schermata, dove il sistema ne chiederà la modifica: Fig. 4 Dopo il cambio password si ritornerà alla pagina dei Servizi Online. 6
Modifica della password di primo accesso - policy Di seguito le regole da ricordare per quanto riguarda la gestione della password: La password è stre:amente personale e scade dopo 60 giorni, al termine dei quali il sistema chiederà di cambiarla nel momento del «Login» La nuova password dev essere lunga almeno 5 cara:eri (numeri e le:ere) e deve contenere obbligatoriamente un cara:ere speciale Dopo 10 tentajvi di inserimento di una password errata, la user si blocca per 24 ore salvo richiesta di sblocco 7
Login - 1 Si può eseguire la procedura di login premendo sull omonimo bottone: Fig. 5 8
Login - 2 Si aprirà la seguente schermata: Fig.6 A questo punto inserendo correttamente utenza e password si ritornerà alla pagina precedente, dove il pulsante di «Login» sarà sostituito dal pulsante «Logout» e al posto del pulsante «Abilita» sarà presente il pulsante «Accedi» sotto il box dell applicativo per il quale si è richiesta l utenza. Cliccando su questo pulsante si verrà indirizzati automaticamente al portale AOL, dove occorrerà inserire nuovamente le proprie credenziali di accesso (utenza RIExxxx e relativa password). Fig. 7 9
Reset della Password - 1 La procedura di reset password può essere attivata qualora ci si dimenticassero le proprie credenziali. Si effettua premendo sul tasto «Login» dalla pagina dei Servizi Online: Fig. 8 10
Reset della Password - 2 A questo punto si inserisce nella schermata seguente la propria utenza e si preme il bottone Dimenticata la Password?. Il sistema invierà all indirizzo di posta associato all utenza una email contenente la nuova password di accesso: Fig. 9 Fig. 10 11
Reset della Password - 3 L email che verrà inviata sarà di questo tipo: Fig. 11 12
Reset della Password - 4 Inserendo a questo punto le nuove credenziali ricevute via email, il sistema ne chiederà la modifica in quanto trattasi nuovamente di password di primo accesso (come pagina 9): Fig. 12 Dopo il cambio password si ritornerà alla pagina dei Servizi Online. 13
Richiesta di supporto Per problemi relajvi all utenza RIExxxx e alla relajva password (per esempio per lo sblocco della password dopo 10 tentajvi erraj) occorrerà inviare una mail a supporto.sinfonet@snamretegas.it me:endo in conoscenza all email anche l indirizzo supporto.applicazioni@snamretegas.it 14