Guida al portfolio. Servizi Server Global Technology Services

Guida al portfolio Servizi Server Global Technology Services

Global Technology Services Guida al portfolio Servizi Server I Servizi Server aiutano a riottenere il controllo completo dell infrastruttura Semplificare la complessità degli ambienti di elaborazione, riducendo i costi Negli ultimi anni, tutte le aziende nel mondo hanno investito risorse IT per supportare le attività di business. Più applicazioni di business. Più funzionalità di e-mailing. Maggiore automazione. Maggiore accesso a dati e Internet, all interno e all esterno dell azienda. Per rispondere alle crescenti esigenze di business e di nuove tecnologie, molte aziende hanno aggiunto maggiore capacità spesso trovandosi poi a dover gestire infrastrutture IT complesse e inefficienti. I costi di gestione aumentavano e il tasso di utilizzo dei server diminuiva. Allo stesso tempo, le acquisizioni e le fusioni contribuivano ad aumentare la complessità. Gradualmente, le aziende stanno riprendendosi il controllo delle infrastrutture server, con la consapevolezza che la complessità ostacola la possibilità di adattarsi rapidamente a diverse condizioni di business. Oggi le aziende mirano a semplificare e ottimizzare gli ambienti di elaborazione, al fine di: Ridurre i costi Avviare iniziative innovative di business Migliorare i livelli di servizio per applicazioni e reti Implementare nuove applicazioni e tecnologie in modo rapido e conveniente Semplificare le fusioni e le acquisizioni Indirizzare la conformità alle policy aziendali e alle normative pubbliche Gestire l espansione dell azienda

2 Far crescere l azienda mediante un ambiente di elaborazione resiliente, accessibile e versatile IBM fornisce un vasto portfolio di Servizi Server per ottimizzare l ambiente di elaborazione, migliorandone l utilizzo, la disponibilità, la sicurezza e la gestione. IBM aiuta a creare e gestire un infrastruttura che supporti le attività di business e l innovazione dei prodotti. I Servizi Server aiutano le aziende a: Aggiornare rapidamente le tecnologie per aumentare la produttività Rispondere tempestivamente ai mutevoli requisiti di business Ottimizzare le risorse IT, trasformando e automatizzando i servizi Ridurre il TCO (Total Cost of Ownership) Creare un ambiente server sicuro ed altamente disponibile Rispettare le normative vigenti Migliorare le competenze delle risorse interne Liberare risorse da dedicare allo sviluppo di nuove funzioni Ridurre i costi e aumentare i guadagni

3 Le principali aree di riferimento per soluzioni e servizi server: Servizi di Server Optimization & Integration - consentono di ridurre la complessità dell infrastruttura IT al fine di ottimizzare le prestazioni, ridurre i costi di gestione e aumentare le capacità di adattamento dell azienda, semplificando la crescita del business. Servizi di Managed Server - forniscono le competenze, l esperienza, i processi, gli strumenti e le metodologie necessarie per ottimizzare la gestione degli ambienti server, con un investimento iniziale ridotto. Servizi di Server Product per i server IBM Power Systems (System i, System p & Blade) IBM System x, IBM System z, per i sistemi operativi Linux, Microsoft e per i prodotti server non-ibm - consentono di accelerare i processi di pianificazione, implementazione e distribuzione di nuovi server e software, al fine di utilizzare nuove tecnologie più rapidamente e di migliorare il livello dei servizi a disposizione degli utenti finali.

4 Sommario Servizi IBM di Server Optimization&Integration... 7 Server Consolidation (SCON)... 8 Server Consolidation Efficiency Study (SCON ES)... 10 VMware Server Virtualization... 11 Microsoft Server Virtualization... 12 Implementazione GDPS (Geographically Dispersed Parallel Sysplex)... 13 Implementazione GDOC (Geographically Dispersed Open Clusters)... 14 Implementazione per Parallel Sysplex... 15 Servizi IBM di Managed Server...17 Servizi IBM Tivoli Live...21 Tivoli Live - monitoring services...22 Servizi IBM di Server Product per Power Systems (System i, System p & BladeCenter Power blades)...25 Implementazione per Power Systems - LPAR (Logical Partition)...27 - AIX V6.1 & AIX V7...28 - Healthcheck per System p...30 - AIX Enterprise Edition... 31 - BladeCenter POWER blades...32 - Virtual I/O server (VIOS)...34 - Systems Director...36 - Systems Director Active Energy Manager...37 - Systems Director VMControl...38 - PowerHA per AIX...39 Migrazione per Power Systems... 41

5 Servizi IBM di Server Product per System i...43 Implementazione di High Availability per System i...43 Servizi IBM di Server Product per System x...44 Implementazione e Migrazione per System x - BladeCenter...45 - IBM Systems Director...46 Servizi IBM di Server Product per System z...47 Servizi IBM di Implementazione e Migrazione per System z...47 Capacity Provisioning...48 Servizi IBM di Server Product per Linux...49 Implementazione e Migrazione per Linux...50 OS Hardening... 51 Servizi IBM di Server Product per Microsoft...52 Implementazione e Migrazione per Microsoft...53 Migrazione per Microsoft Windows Server...54 Migrazione per Microsoft Exchange Server... 56 Servizi IBM per Server Product non-ibm...57 Soluzioni finanziarie al servizio dei clienti...58

Servizi IBM di Server Optimization&Integration Creare un ambiente che ottimizzi le prestazioni, riducendo la complessità delle infrastrutture IT, controllando i costi di gestione e aumentando l adattabilità I costi associati alla gestione dell infrastruttura server sono in aumento? L infrastruttura sta diventando troppo complessa da gestire? Si è in difficoltà a rispondere a nuove richieste di business? I servizi di Server Optimization & Integration aiutano a creare un infrastruttura server con un ottimo rapporto costo-efficienza, un infrastruttura scalabile, flessibile e robusta, per supportare al meglio le applicazioni aziendali. Questi servizi aiutano a: Garantire il futuro stato dell ambiente server Fornire un infrastruttura IT più flessibile e reattiva Migliorare l efficienza operativa e i tempi di risposta Migliorare e semplificare la gestione dei sistemi Migliorare le prestazioni e la disponibilità delle applicazioni Aumentare la sicurezza Aumentare l accesso alle informazioni aziendali critiche e ai processi Aumentare l automazione Ridurre i costi per la manutenzione Ridurre il TCO (Total Cost of Ownership), potenzialmente fino al 20 percento.* (*)Esperienza clienti Documentata

Servizi IBM di Server Optimization&Integration 8 Server Consolidation (SCON) Creare un infrastruttura IT più flessibile e scalabile per rispondere alle nuove esigenze e far crescere il business Uno dei modi più sicuri per migliorare la competitività è diventare più efficienti. Per un ambiente IT questo vuol dire semplificare. Ridurre il numero dei server richiesti per supportare le applicazioni è un buon modo di iniziare, ma IBM può contribuire a fare di più. Con l attenzione per le applicazioni, le competenze e gli strumenti IBM aiuta a mantenere insieme le applicazioni senza intoppi facilitando nel contempo costi e risparmio energetico in modo sorprendente. Indirizzare i requisiti di consolidamento IBM fornisce l intera gamma di competenza per il consolidamento che ha inizio con l analisi dei risultati di uno studio in grado di aiutare il Cliente a comprendere meglio la necessità di consolidare, al fine di ottenere un miglioramento di efficienza operativa e di migrare verso le più nuove tecnologie senza compromettere l attività di business. I servizi di Server Consolidation ricorrono all utilizzo di un centro di competenza che ha professionisti esperti, il cui solo obiettivo è sviluppare e applicare il consolidamento nel modo migliore possibile. I servizi utilizzano una metodologia comprovata attraverso una vasta esperienza degli specialisti IBM nella costruzione di data center efficienti in tutto il mondo. Tutti i servizi includono il disegno, la strategia, la pianificazione, l implementazione e il test e sono costruiti basandosi su una vasta offerta di prodotti server e applicazioni IBM per lo sviluppo e la gestione di un ambiente data center. Ogni soluzione è costruita per soddisfare le singole richieste di business. Gettare le basi Al di là della capacità di aiutare a ridurre il numero dei server in un ambiente e migliorare le performance e l utilizzo dei server rimanenti, i servizi di Server Consolidation forniscono una base per implementare iniziative di ottimizzazione più avanzate, per esempio proposte di virtualizzazione, la fornitura di un sistema più dinamico, il cloud computing e l architettura service-oriented (SOA). I servizi di Server Consolidation aiutano inoltre a fornire le basi per la costruzione di sistemi e data center energeticamente efficienti. L approccio complessivo IBM alla server consolidation aiuta i clienti a progettare, costruire e gestire data center ambientalmente responsabili: Eliminando applicazioni e server inutilizzati Implementando la gestione energetica delle risorse IT Passando a tecnologie nuove e più efficienti IBM fornisce servizi di migrazione dati e applicazioni da più di 25 anni. Le metodologie collaudate sono progettate per essere convenienti e aiutare a ridurre i rischi di migrazione verso i nuovi sistemi IBM. Utilizzando queste metodologie IBM aiuta a pianificare la migrazione ed eliminare interruzioni di lavoro e di servizi.

9 Utilizzando i migliori strumenti di analisi, IBM sviluppa un percorso finanziario e tecnologico ad alto livello in grado di identificare le possibilità di ottimizzazione nell ambiente server e i migliori target di migrazione. Per iniziare Sia che si abbia la necessità di supporto per un solo caso di analisi di consolidamento o per l intero consolidamento dell ambiente IT, IBM aiuta a definire lo scopo del progetto e lo sviluppo di un percorso per il consolidamento dei server. IBM fornisce una valutazione sull infrastruttura e sui processi operativi garantendo una soluzione complessiva, analizzando il TCO (Total Cost of Ownership) e il ritorno sugli investimenti. Per una ottimizzazione ancora più evoluta, IBM potrà dimostrare come ottimizzare le infrastrutture IT utilizzando nuove tecnologie che aumentino le performance di costi e di lavoro concentrandosi su: Consumo elettrico e raffreddamento Utilizzo dello spazio Requisiti di performance delle applicazioni Automazione e virtualizzazione Qualunque siano le necessità, IBM può aiutare a migliorare i flussi di lavoro e aggiornare i database e le applicazioni, incluse le applicazioni interne su UNIX, con specialisti qualificati e con servizi che semplificano gli ambienti eterogenei in grado di creare un infrastruttura più dinamica e robusta, pronta ad andare incontro alle necessità di business in continua evoluzione. Riduzione del numero dei server all interno di un infrastruttura con conseguente riduzione dei costi Creazione di un infrastruttura IT progettata per fornire una maggiore flessibilità di business Aumento dell utilizzo delle risorse a favore di un maggiore potenziale ritorno sugli investimenti Valutazione dei costi complessivi in grado di identificare i risparmi Consolidamento dei flussi di lavoro per aiutare a migrare i dati e le applicazioni Base per un ottimizzazione più avanzata e per iniziative di data center a consumo energetico ottimale Riduzione del TCO del cliente dal 30% al 70%* (*)Esperienza clienti Documentata

Servizi IBM di Server Optimization&Integration 10 Server Consolidation Efficiency Study (SCON ES) Costruire un Business Case e sviluppare una strategia che possa semplificare un infrastruttura server, ridurre i costi IT e fornire un Business Environment IT più flessibile L ottimizzazione dell infrastruttura IT inizia spesso con il consolidamento dei server che può aiutare a: Ridurre i costi Soddisfare le richieste di cambiamento del business Allineare le risorse IT con gli obiettivi di business Aumentare la produttività Rispondere ai requisiti normativi Il primo passo nel costruire un infrastruttura server ottimizzata può avvenire con l utilizzo del servizio IBM di Server Consolidation Efficiency Study. Con questo conveniente servizio, IBM offre una strategia affidabile, un business case e uno studio di ROI che fornisce ai clienti le informazioni necessarie per motivare le iniziative di ottimizzazione dei loro ambienti server e un piano progettuale di realizzazione; il servizio SCON ES è pensato per aiutare i clienti a decidere come ottimizzare un ambiente IT nel miglior modo possibile. Questo servizio, a costo fisso, si basa su un centro di competenza e su un gruppo di professionisti IBM altamente qualificati il cui obiettivo è sviluppare e attuare un consolidamento nel miglior modo possibile. Attraverso l utilizzo di una metodologia specializzata per il consolidamento, IBM aiuta a definire come si possa creare una strategia che riduca il numero dei server in un infrastruttura, migliori le performance e l utilizzo dei server restanti e fornisca un risparmio nei costi operativi, energetici ed ambientali. Nota: Il servizio SCON ES è disponibile a pacchetto con prezzi fissi e contenuti predefiniti. Servizio a prezzo fisso, studiato per aiutare a trasformare l infrastruttura server nel modo più efficiente Valutazione dell attuale infrastruttura IT per aiutare a definire una strategia ed un orientamento nella creazione di un ambiente consolidato, con il minimo investimento iniziale Supporto per giustificare l investimento necessario al consolidamento dei server Accesso a metodologie e strumenti di consolidamento avanzati, oltre che a un centro di competenza specializzato nell applicazione di strategie di consolidamento Solide basi per le fasi di progettazione, pianificazione e realizzazione del progetto di consolidamento server Linee guida architetturali sulle quali intervenire per ottimizzare l infrastruttura IT, business case e benefici per procedere con un progetto di disegno e di implementazione di un consolidamento di server

VMware Server Virtualization 11 Aiutare a valutare i benefici della virtualizzazione server Per crescere in un mercato pieno di sfide, molte aziende riconoscono che l infrastruttura IT deve essere ottimizzata per massimizzare l utilizzo delle risorse, migliorare la resilienza e ridurre i costi di gestione. L idea di avere un server per ogni applicazione è sempre più costosa e inefficiente per la maggior parte delle imprese. Le aziende hanno sempre più l esigenza di ridurre i budget IT, tenere a freno l estensione dei server e aumentare la flessibilità dei sistemi e l innovazione. La virtualizzazione è in grado di rispondere a queste esigenze. I servizi IBM di VMware Server Virtualization forniscono un approccio comprovato e strutturato verso la virtualizzazione di un ambiente x86 progettata per aiutare ad evitare complicazioni causate dall incompatibilità e insostenibilità dell infrastruttura esistente. In qualità di Partner certificato VMware, IBM ha esperienza e personale qualificato per fornire una soluzione che include le fasi di studio, disegno della soluzione, pianificazione ed implementazione, inclusi alcuni servizi opzionali per l assistenza post-istallazione, per tutti i servizi inerenti ad un infrastruttura virtualizzata con VMware. La metodologia IBM consente di implementare un progetto di virtualizzazione di successo in grado di fornire una base per un ambiente IT più dinamico ed innovativo. Approccio strutturato con valutazione preliminare della soluzione, pianificazione e disegno, implementazione ed, opzionalmente, supporto personalizzato postimplementazione Utilizzo di metodologie standard ed asset in grado di fornire un business case specifico di virtualizzazione Soluzione completa comprensiva dei tool, delle metologie di virtualizzazione e del supporto centralizzato dell intero ambiente implementato Miglioramento dell innovazione attraverso l ottimizzazione dell IT o di un architettura service - oriented Valutazione della disponibilità della virtualizzazione e sviluppo di un business case Garanzia di un progetto dettagliato e documentato Implementazione effettuata da specialisti qualificati Riduzione del TCO (Total Cost of Ownership) dal 30 al 70% (*)Esperienza clienti Documentata

Servizi IBM di Server Optimization&Integration 12 Microsoft Server Virtualization Semplificare la virtualizzazione dei server con un avvio ben pianificato e ben eseguito Poiché i budget IT vengono sottoposti a una forte pressione, è fondamentale ottimizzare l attuale potere informatico: nonostante ciò le aziende utilizzano solo il 15% della capacità dei propri server. Il consumo, il raffreddamento e lo spazio occupato sono sempre più costosi. Un ambiente frammentato può creare una difficoltà di gestione, coinvolgendo la disponibilità delle applicazioni, così come un aumento del TCO. Ma aggiornare l infrastruttura può richiedere risorse e personale esperto che l azienda può non avere tra le proprie risorse. E un tale aggiornamento può distogliere lo staff tecnico da compiti operativi e da responsabilità più strategiche. I servizi IBM di Microsoft Server Virtualization aiutano a decidere se la virtualizzazione di un ambiente IT è una soluzione percorribile per un azienda. In qualità di Partner certificato Microsoft, IBM ha esperienza e personale qualificato per valutare l attuale ambiente e aiutare a progettare la nuova infrastruttura mettendo a disposizione una vasta esperienza e competenza per trarre vantaggio da un infrastruttura virtualizzata; nel contempo permette allo staff IT di concentrarsi su attività fondamentali per il business. Stima della disponibilità del Cliente alla virtualizzazione, valutazione delle opzioni e dimostrazione dell abbattimento del TCO (Total Cost of Ownership) Benefici di un infrastruttura IT virtualizzata Innovazione facilitata e miglioramento della disponibilità attraverso l ottimizzazione IT Specialisti con esperienza che creano un piano dettagliato di business di virtualizzazione Risorse di server razionalizzate che rendono le nuove applicazioni più semplici all uso consentendo di allocare budget per ulteriori nuove soluzioni IT Utilizzo di metodologie comprovate e strutturate Implementazione di un approccio a tre fasi che comprende il disegno, la pianificazione, e l implementazione della soluzione

Implementazione GDPS (Geographically Dispersed Parallel Sysplex) 13 Fornire una continuità del business per un ambiente mainframe System z Il tempo di inattività è costoso e può generare un blocco del business. Ecco perché ogni azienda necessita di misure di back-up in caso di eventi disastrosi, della disponibilità continua delle applicazioni e dei dati critici. Per aiutare a proteggere i dati ed evitarne la perdita, IBM offre il servizio di Implementazione per GDPS (Geographically Dispersed Parallel Sysplex ) che comprende il software IBM GDPS e i servizi per l implementazione della tecnologia GDPS su System z in grado di: Gestire interruzioni di corrente pianificate e non pianificate Rispondere agli obiettivi di recovery point e recovery time Fornire l automazione per gestire la duplicazione dei dati, i flussi di lavoro degli ambienti server e i processi di recovery Semplificare la gestione di ambienti operativi complessi, controllare e fornire report di eventi che potrebbero influenzare il recovery Aiutare a mantenere la conformità alle normative di business continuity Fornire una soluzione di Alta Affidabilità per sistemi IBM System z e ambienti informatici open attraverso l interconnesione dei servizi GDPS con GDOC (Geographically Dispersed Open Clusters) Le soluzioni GDPS disponibili sono diverse. Alcune utilizzano la replica sincrona dei dati e un certo utilizzo di replica asincrona, mentre altre utilizzano una combinazione di entrambe. Ogni soluzione è progettata per soddisfare le specifiche esigenze di high availability richieste dai clienti. Le soluzioni GDPS sono: 1. GDPS/PPRC HyperSwap Manager (1 or 2 site Solution) 2. GDPS/PPRC (2 site < 200 KM fibre distance) 3. GDPS/XRC (2 site unlimited distance) 4. GDPS/Global Mirror (2 site unlimited distance) 5. GDPS/MGM (GDPS/PPRC & GDPS/Global Mirror) (3 site solution) 6. GDPS/MzGM (GDPS/PPRC & GDPS/XRC) (3 site solution) Per questa suite di servizi, verrà tenuta una sessione di pianificazione iniziale per capire gli obiettivi e le esigenze di richieste dal Cliente in termini di disponibilità delle applicazioni e di disaster recovery. Soluzione personalizzata di business continuity Protezione delle operazioni di core business mantenendo la disponibilità dei dati critici e delle applicazioni Aiuto nell eliminazione e riduzione dei tempi di inattività Maggiore protezione dei dati, semplificazione delle procedure complesse e riduzione dei tempi di recupero a seguito di un interruzione Supporto per conformarsi alle normative governative e di settore Aiuto nel mantenere attivo il business attraverso interruzioni previste e impreviste

Servizi IBM di Server Optimization&Integration 14 Implementazione GDOC (Geographically Dispersed Open Clusters) Fornire una soluzione completa di disaster recovery in ambiente open Unendo l esperienza dei servizi IBM al software Symantec, i servizi IBM di Implementazione GDOC (Geographically Dispersed Open Clusters) forniscono l automazione, la gestione e il testing per implementare una soluzione di alta affidabilità in ambiente open. La soluzione GDOC è disegnata per proteggere la disponibilità di applicazioni critiche in esecuzione in ambienti misti che comprendono server basati su tecnologia IBM AIX, HP-UX, Sun, Solaris, Linux o sistemi operativi Microsoft Windows. Questa soluzione multivendor, basata su un architettura di cluster open systems, fornisce un disaster recovery per dati presenti in due o più siti. La soluzione consiste solitamente in un cluster di server in un solo sito gestito dal software Symantec per fornire una soluzione di alta affidabilità, ma può essere estesa aggiungendo copie in mirroring di dati in altri server posti in un secondo sito geograficamente distante e sincronizzando i dati tra i due luoghi mediante una o più soluzioni di duplicazione dati. Questa soluzione aiuta un azienda a riprendere in modo rapido il lavoro dopo un interruzione di corrente con una perdita minima di dati. Infatti, il tempo di recovery con questa soluzione varia da minuti a ore, a differenza delle 24-48 ore tipiche di soluzioni tradizionali di disaster recovery. Il software automatizza il recupero dei dati a seguito di un interruzione di corrente sia all interno di un sito che attraverso i vari siti; esso facilita anche un attività regolare di test. Riducendo i processi manuali di recovery, le aziende possono facilmente aumentare la loro capacità di superare le interruzioni di corrente elettrica locali o regionali. In caso di interruzione di corrente elettrica, i processi automatizzati di recovery si attivano per accelerare il tempo di recupero, diminuire l errore umano e riattivare l ambiente fino a quando lo staff IT possa intervenire. Automatizzazione del recovery delle applicazioni attraverso siti in mirroring remoti Gestione di ambienti eterogenei ed opensystems Test per un regolare recovery Guida e supporto attraverso tutto il percorso dell implementazione Ampia conoscenza ed esperienza IBM nel progettare ed implementare soluzioni di alta disponibilità multi-data-center

Implementazione per Parallel Sysplex 15 Dedicarsi alla crescita senza complessità I servizi IBM di Implementazione per Parallel Sysplex sono progettati per aiutare un azienda ad implementare e ottimizzare un ambiente Parallel Sysplex su System z che permetta di ottenere un infrastruttura affidabile, in grado di adattarsi a nuove tecnologie e supportare nuove opportunità di crescita. IBM aiuta ad ottenere un infrastruttura server di successo I servizi di Implementazione per Parallel Sysplex sono disegnati per identificare i punti in cui si può migliorare l infrastruttura informatica esistente velocemente e al costo più conveniente. Se si sta lavorando con un immagine single-system e si vorrebbe migrare alla tecnologia Parallel Sysplex per trarre vantaggio da benefici quali il bilanciamento dei flussi di lavoro, la maggiore disponibilità e la condivisione dei dati, IBM è la soluzione. IBM fornisce supporto anche nel caso in cui si stanno già utilizzando tecnologie sysplex e si vogliono sfruttare pienamente i benefici della loro implementazione in un ambiente Parallel Sysplex. La soluzione consente di avere accesso alla vasta esperienza IBM per le tecnologie Parallel Sysplex, alle sue metodologie comprovate e alle migliori applicazioni che aiutano a rendere agevole e meno rischioso l intero processo di implementazione. IBM fornisce anche le istruzioni di base per aiutare i professionisti IT interni allo staff del Cliente a raggiungere la necessaria conoscenza per gestire l infrastruttura. Esperti di cui ti puoi fidare Apportare miglioramenti alla propria infrastruttura server può talvolta spaventare ma questa paura è il risultato del fatto di non avere abbastanze risorse che possano operare a pieno con una nuova tecnologia. Ciò di cui si ha bisogno è una risorsa esperta di cui fidarsi che guidi e supporti l intero processo di implementazione. IBM è in grado di fornire questa risorsa. Con un ampia conoscenza delle tecnologie Parallel Sysplex, di cui IBM è lo sviluppatore, e migliaia di implementazioni sysplex in tutto il mondo. IBM offre competenza ed esperienza per aiutare a ottimizzare un ambiente Parallel Sysplex, inoltre le soluzioni IBM sono progettate per aiutare a raggiungere un rapido ritorno sugli investimenti (ROI). Assistenza in tutte le discipline z/os Sysplex con l utilizzo delle migliori pratiche, degli standard e delle metodologie IBM Soluzione efficiente e univocamente personalizzabile per rispondere all esigenza di ciascun Cliente nella riduzione dei rischi

Servizi IBM di Managed Server Creare un infrastruttura IT efficace, robusta e flessibile per applicazioni mission-critical che può supportare nuove iniziative di crescita del business

Servizi IBM di Managed Server 18 Servizi IBM di Managed Server Implementare servizi di monitoraggio e di gestione dell infrastruttura IT Per rimanere competitivi sul mercato di oggi si deve essere in grado di rispondere rapidamente alle continue domande di cambiamento ed accedere a nuove tecnologie riducendo al minimo gli investimenti immediati. Ma con il poco tempo per disegnare attentamente la propria infrastruttura IT si può incorrere ad una crescita rapida e non pianificata che genera un ambiente IT eterogeneo e complesso, dispendioso e difficile da gestire. I servizi IBM di Managed Server offrono una suite di servizi flessibili in grado di aiutare a gestire un infrastruttura in modo più efficiente e conveniente, sia nella sede del Cliente che presso un Data Center IBM. E possibile scegliere tra differenti livelli di servizio personalizzabili sulle reali esigenze del Cliente senza che sia richiesta una trasformazione dell infrastruttura IT esistente. La gamma del portfolio IBM Managed Server spazia da soluzioni di solo Monitoring, Incident Management e Remote Managementi (asset Cliente c/o sede del Cliente con servizi di gestione remota da parte di IBM) a soluzioni di tipo Hosting (asset del Cliente c/o Data Center IBM) o Full-Outsourcing (asset e Data Center IBM). Le soluzioni IBM prevedono la gestione completa di server multi-piattaforma, dello storage, del network, del middleware, incluso SAP, e del database.

19 I nostri servizi offrono accesso a processi, strumenti e metodologie sviluppati da IBM con la sua esperienza nella gestione di più di 206.000 server in tutto il mondo, aiutano a costruire un ambiente informatico collaborativo e innovativo supportando il business senza costi vivi significativi in grado di: Contenere i costi e affrontare le sfide di gestione dell ambiente IT Permettere alle risorse strategiche IT di focalizzarsi su altri progetti importanti per il business Aumentare la sicurezza, la stabilità, la disponibilità dei server, l efficienza operativa e la scalabilità Accedere a modelli alternativi di finanziamento per aiutare a lavorare all interno di restrizioni finanziarie Accrescere la visibilità del livello di servizio e la gestione Accrescere l efficienza di meccanismi interni di controllo dei costi Ridurre il TCO (Total Cost of Ownership) Facilities dei Data Center IBM nel caso di Hosting Ridondanze, sicurezza Campus logico composto da 3 siti fisici interconnessi Presidio 24x7x365 Servizi flessibili e modulari in grado di aiutare a migliorare l efficienza operativa Servizi completi che vanno dal selettivo out-tasking fino a soluzioni di gestione completa Riduzione dei costi attraverso l automazione e l utilizzo di metodologie comprovate e globali Aumento dell affidabilità e delle performance dei sistemi Specialisti tecnici altamente qualificati

Servizi IBM Tivoli Live Monitorare disponibilità e applicazioni controllando i costi IT

Servizi IBM Tivoli Live 22 Tivoli Live - monitoring services La crescita dell infrastruttura IT rende essenziale il monitoraggio dei relativi componenti e delle applicazioni per controllarne la disponibilità e le prestazioni. È necessario gestire i problemi in modo proattivo, ma il costo notevole degli investimenti in soluzioni di monitoraggio hardware e software e della relativa manutenzione rappresenta un problema considerevole. IBM Tivoli Live monitoring services offre, a prezzi estremamente vantaggiosi, soluzioni flessibili, configurabili e basate su software Tivoli all avanguardia che consentono agli utenti di provvedere autonomamente al monitoraggio e al controllo delle prestazioni dell infrastruttura IT da remoto, senza investire in hardware e licenze software aggiuntivi. IBM Tivoli Live monitoring services offre monitoraggio proattivo, avvisi, documentazione delle prestazioni e della capacità, nonché reportistica dinamica per l infrastruttura IT, server, applicazioni e dispositivi di rete. Questa offerta Software-as-a-Service (SaaS) è basata sul software Tivoli leader di settore installato presso un centro di delivery IBM e consente di offrire un supporto globale 24 ore su 24. È possibile scegliere tra i seguenti tipi di servizi flessibili, configurabili e facilmente accessibili tramite Internet attraverso il TEP (Tivoli Enterprise Portal): Touchless Monitoring: il modo più semplice per iniziare a rispondere alle esigenze di base di monitoraggio a livello aziendale, consente di attivare un monitoraggio di base delle risorse di sistema operativo, di http (monitoraggio URL), di snmpt& script (Ping) e dello stato up/down dei dispositivi di rete. Distributed Monitoring: consente di attivare un monitoraggio approfondito delle risorse di sistema operativo e applicative per raccogliere informazioni dettagliate, con la possibilità di utilizzare i dati per requisiti più avanzati di monitoraggio, gestione di server e applicazioni. Performance Services: fornisce funzionalità aggiuntive come l analisi storica e dei trend così come il reporting di capacità e prestazioni. La nostra offerta è basata su un modello SaaS (Software-as-a-Service) di abbonamento a pagamento. In questo modo, è possibile scegliere i servizi in base alle proprie esigenze di business comprando solo ciò di cui si ha bisogno. Inoltre, è incluso l accesso alle best practice e alla documentazione Tivoli, basati sull esperienza di IBM, per ottimizzare la disponibilità e le prestazioni di un infrastruttura. Fornire una soluzione a livello aziendale per monitorare le risorse IT critiche Utilizzando le funzioni di monitoraggio SaaS di IBM, è possibile gestire in modo efficiente applicazioni, database e piattaforme di sistemi operativi (OS) eterogenei. L accesso al software Tivoli offre lo stato della disponibilità di base delle componenti critiche dell infrastruttura. Inoltre, le funzioni di analisi dei trend consentono di prevedere le attività delle infrastrutture IT, stabilire la base di partenza per le prestazioni e migliorare la pianificazione della capacità.

23 Sostituire le spese di licenze e capitale iniziale con servizi di abbonamento Con Tivoli Live, non sono necessari investimenti di capitale iniziale o personale aggiuntivo. I servizi vengono gestiti nei Data Center IBM, quindi senza la necessità di implementare software sui sistemi gestiti del Cliente. Le opzioni dei servizi flessibili e configurabili consentono di scaricare, attraverso Internet, e distribuire solo le opzioni di servizio di cui si ha bisogno, inclusi il reporting dinamico e gli alert self-enablement, con la possibilità di personalizzare questi servizi in base alle specifiche esigenze. Un modello pay-for-use consente di pianificare il budget preventivamente e di ridurre il TCO (Total Cost of Ownership), accelerando il ROI (Return On Investment). Fornire best practice e funzioni self-service semplici e scalabili IBM offre un interfaccia di gestione semplice da utilizzare tramite un portale Web sicuro (Tivoli Enterprise Portal) disponibile in diverse lingue. Questo portale consente di accedere rapidamente a ciò di cui si necessita, al fine di iniziare a utilizzare le informazioni e gli alert proattivi. Il monitoraggio può essere distribuito alle nuove risorse in modo quasi istantaneo. Inoltre, poiché i servizi sono flessibili e configurabili, è possibile iniziare con poche risorse e aggiurgerne in seguito in base alle esigenze. Le funzioni di reporting di base raggiungono nuovi standard qualitativi, fornendo un analisi avanzata dei dati delle prestazioni senza necessità di formulare query complesse. Inoltre, l accesso semplificato a best practice e documentazione Tivoli consente di ottimizzare le prestazioni e l utilizzo dell infrastruttura. Perché IBM? IBM è leader di mercato nelle offerte SaaS e cloud computing, con la possibilità di fornire qualità elevata, a costi ridotti. L esperienza comprovata di IBM nella fornitura dei servizi e nel software di SM (Service Management) consente di ottenere un migliore e più efficace utilizzo delle infrastrutture IT. L architettura di delivery IBM consente di ridurre i costi grazie alla condivisione dell hardware, separando e proteggendo fisicamente i dati attraverso la virtualizzazione. Soluzione di monitoraggio a livello aziendale estremamente sicura utilizzando il software Tivoli leader di settore Sostituzione delle spese di licenze e capitale iniziale con servizi di abbonamento mensili economici Semplificazione delle attività IT grazie a funzionalità self-service scalabili e facili da utilizzare in grado di eseguire autonomamentemolte operazioni e di utilizzare best practice sviluppate da IBM

Servizi di Server Product (Affinity Services) Implementare rapidamente ed efficacemente le nuove tecnologie riducendo al minimo i disagi e i rischi L ambiente server è la base dell infrastruttura informatica di un Cliente in grado di favorire la crescita e l innovazione di un azienda. Il ruolo importante dell ambiente server implica che le risorse hardware debbano essere implementate velocemente e in modo efficiente per rispondere agli obiettivi di business. I servizi di Server Product aiutano ad installare nuovi prodotti nonchè a pianificare, configurare, implementare e sviluppare le migrazioni per i server IBM Power Systems (System i, System p, BladeCenter Power blades ), System x, System z, per i sistemi operativi Linux, Microsoft e per i server non-ibm. Comprendono le fasi di: Installazione di nuovo hardware e software Aggiornamento di versioni e release di software Migrazione dati da sistemi esistenti a nuovi Implementazione di nuove tecnologie Nota: Il portfolio IBM di Affinity Services offre servizi a pacchetto con prezzi fissi e contenuti predefiniti o a progetto con prezzi dipendenti dai contenuti personalizzabili in base alle specifiche esigenze del Cliente.

Servizi IBM di Server Product (Affinity Services) 26 Servizi di Server Product - IBM Power Systems Si è deciso di implementare nuove tecnologie Power Systems ma non si hanno le risorse e il personale tecnico esperto richiesto? I servizi IBM per i server Power Systems sono la giusta soluzione. Gli specialisti IBM sono in grado di fornire la pianificazione, l implementazione, la configurazione e l integrazione di hardware e software nuovo o esistente per rendere operativi velocemente i server con un impatto minimo sugli utenti e sulle operazioni di business. Con i servizi IBM per Power Systems si possono avere a disposizione professionisti altamente qualificati in grado di aiutare ad aggiornare e riconfigurare un ambiente di server Power Systems. Utilizzando metodologie comprovate, IBM non solo fornisce un implementazione più rapida e tranquilla possibile, ma migliora anche l ambiente esistente consolidando i server, lo spazio e le applicazioni. Si può anche beneficiare dei più recenti approcci di virtualizzazione e delle caratteristiche avanzate di sicurezza. Professionisti IBM altamente qualificati Rapida implementazione di nuove tecnologie con conseguente aumento del ROI (Return on Investment) Ambiente server ottimizzato, sicuro, altamente affidabile e flessibile

Implementazione per Power Systems - LPAR (Logical Partition) 27 Fornire una soluzione completa per contribuire ad ottenere i vantaggi di un partizionamento logico sui server Power Systems I Servizi IBM di Implementazione per Power Systems - LPAR sono progettati per facilitare un installazione veloce ed efficace di server virtuali o partizioni logiche (LPAR) sui server Power Systems nuovi o esistenti. IBM aiuta a consolidare i server, lo spazio, le applicazioni e verificare i programmi, il tutto con una minima interruzione del business, permettendo un aumento di produttività, un abbassamento del TCO e aumentando l utilizzo dell hardware attraverso la partizione. I servizi forniscono un implementazione in grado di: Condurre una sessione di pianificazione per verificare i requisiti hardware e le configurazioni software Definire il tipo di implementazione consigliabile Installare e configurare le LPAR comprendente: - La configurazione dell hardware management console (HMC) - La creazione LPAR - L installazione del sistema operativo IBM AIX, i5/os o Linux - La configurazione base di rete per LPAR - Il test e la verifica delle LPAR - L image backup delle LPAR - Le istruzioni alle risorse dello staff IT del Cliente sulle attività effettuate durante il servizio Nota: I servizi IBM di Implementazione per Power Systems LPAR sono disponibili per tutte le versioni rilasciate dei sistemi operativi AIX e i5/os e per tutte le versioni supportate del sistema operativo Linux. Semplificazione della creazione di server virtuali (logical partition) sui server Power Systems Aiuto nel migliorare l utilizzo delle risorse dei Power Systems attraverso la creazione di partizioni logiche Aiuto nell incremento della produttività e nella riduzione del costo totale di proprietà (TCO) Attività di formazione al personale IT del Cliente sulle attività effettuate durante il servizio

Servizi IBM di Server Product (Affinity Services) 28 Implementazione per Power Systems - AIX V6.1 - AIX V7 Ridurre i costi e la complessità delle operazioni attraverso un ottimizzazione efficace dei server Installare in modo efficiente e professionale un ambiente server virtualizzato Se il raggiungimento della flessibilità, delle performance e dell affidabilità IT sono fondamentali per il proprio business, le capacità dei server IBM Power Systems con sistemi operativi IBM AIX V6.1 e AIX V7 sono tra le migliori del loro settore. Trarre pieno vantaggio dalle funzionalità di AIX V6.1 e AIX V7 quando viene installato un nuovo hardware Power Systems, in ogni caso, richiede capacità specialistiche che molte aziende possono anche non avere all interno del loro staff. Gli specialisti dei servizi IBM con la loro esperienza installano e configurano il sistema operativo AIX V6.1 e AIX V7 aiutando ad ottenere la nuova soluzione server, con un interruzione limitata dell infrastruttura, e a farla funzionare il più rapidamente possibile. I servizi IBM di Implementazione per Power Systems AIX V6.1 - AIX V7 contribuiscono ad agevolare l installazione rapida ed efficace del sistema operativo AIX V6.1 - AIX V7 sui server Power Systems per trarre vantaggio dalle l implementazione del sistema operativo AIX V6.1 - AIX V7 è affidata a specialisti IBM Global Technology Services (GTS) competenti e qualificati che aiutano l azienda a rendere la nuova soluzione server operativa con un impatto minimo sull infrastruttura esistente. Il servizio offre inoltre: Rapido ritorno dell investimento (ROI) nel sistema operativo Pianificazione, esecuzione e verifica complete del progetto Utilizzo di nuovi approcci di virtualizzazione come le tecnologie WPAR Migliorare l utilizzo delle risorse per incrementare la business resilience I server IBM Power Systems e il sistema operativo AIX V6.1 - AIX V7 possono aiutare l organizzazione IT a ridurre i costi attraverso un migliore utilizzo delle risorse, consentendo all azienda di rispondere rapidamente ai cambiamenti delle esigenze di business e soddisfare o superare i requisiti di qualità. All interno del portafoglio di prodotti Power Systems i servizi IBM di Implementazione per Power Systems AIX V6.1 - AIX V7 consentono all azienda di sfruttare al meglio i server Power con sistema operativo AIX V6.1 - AIX V7, attraverso queste caratteristiche: Ambiente isolato e sicuro per eseguire le applicazioni e gestire le risorse in modo efficace tramite le tecnologie WPARs Possibilità di configurare fino a tre tecnologie WPARs Ambiente di Live Application Mobility per trasferire le tecnologie WPARs tra i server e garantire così la business resilience Dimostrazione della Live Application Mobility sul server designato attraverso il Manager WPAR Manager tool per gestire instanze multiple WPAR attraverso i sistemi.

29 IBM offre inoltre altri servizi che favoriscono l ottimizzazione del nuovo ambiente Power Systems, tra cui funzionalità aggiuntive per la partizione dei server Power Systems, l installazione di nuovi prodotti software, la configurazione di componenti di rete e di sicurezza e/o la creazione e la configurazione di server AIX Network Installation Management (NIM). Ottimizzare l ambiente AIX con il supporto degli esperti IBM Grazie a questo servizio è possibile contenere il fabbisogno di nuove competenze e risorse per l implementazione della tecnologia AIX V6.1 - AIX V7. Lo specialista infatti svolge il proprio incarico a stretto contatto con l azienda, per sfruttare al meglio le caratteristiche della piattaforma AIX V6.1. Affidandosi a un esperto IBM, si può così evitare che l attenzione delle risorse IT interne venga distolta dagli aspetti decisivi per l impresa. IBM può vantare un esperienza pressoché ineguagliabile nell ambito dei server Power Systems e del sistema operativo AIX V6.1 - AIX V7. I nostri consulenti tecnici hanno acquisito esperienza durante attività sul campo e possono ricorrere al supporto dei team di sviluppo e dei laboratori di ricerca IBM per il sistema operativo AIX V6.1 - AIX V7. IBM dispone di uno staff altamente qualificato per assistere in un implementazione efficiente dei server e dei sistemi operativi. Nota: I servizi IBM di Implementazione per Power Systems sono disponibili per tutte le versioni rilasciate di sistema operativo AIX e i5/os. Introduzione rapida di nuovi server IBM Power Systems nell ambiente produttivo esistente con un interruzione minima delle attività Utilizzo efficace delle risorse che contribuisce a ridurre i costi e a incrementare la resilienza Possibilità di usufruire dell esperienza IBM nell implementazione del più avanzato sistema operativo AIX e dei vantaggi della tecnologia di virtualizzazione delle Workload Partition (WPAR)

Servizi IBM di Server Product (Affinity Services) 30 Implementazione per Power Systems - Healthcheck per System p Contribuire a creare un ambiente server stabile e sicuro Un ambiente server IBM Power Systems fornisce al meglio le sue prestazioni? Forse non si ha il tempo o le risorse per verificare regolarmente la salute di un ambiente server. Un azienda può non essere in grado di permettersi i tempi di inattività che un analisi dello stato dei sistemi richiede. Ma regolari verifiche sono necessarie per individuare le anomalie di configurazione che possono rallentare i tempi di risposta, diminuire l affidabilità e la sicurezza. Si è sicuri che un ambiente server sia configurato in modo opportuno per fornire prestazioni e sicurezza ottimali? Valutare in modo proattivo la salute del sistema, senza la richiesta di tempi di inattività Molte aziende espandono l infrastruttura IT rapidamente per tenersi al passo con i continui cambiamenti di business. Ma un espansione rapida può causare una non ottimale configurazione delle risorse IT. I server, in particolare, sono suscettibili ad errori di configurazione. I servizi IBM di Healthcheck per System p sono progettati per aiutare a individuare proattivamente le problematiche di configurazione che possono influire negativamente sulle prestazioni di sistema. L offerta Healthcheck comprende: Un analisi del sistema operativo, delle prestazioni e della sicurezza effettuate presso la sede del Cliente da parte degli specialisti IBM, senza interruzioni dell ambiente produttivo La possibilità di avere un servizio modulare che permette di estendere l offerta agli ambienti server IBM PowerHA, IBM WebSphere Application Server, IBM DB2 e Oracle Uno strumento vantaggioso brevettato diviso in due parti: un agente di sistema che analizza l infrastruttura server e una raccolta di componenti che compila i dati per la relazione I rapporti dettagliati sullo stato del sistema con visite presso la sede del Cliente da parte degli specialisti IBM I servizi completi di progetto per la gestione, dalla guida al supporto, dall inizio alla fine del progetto Nota: Il servizio è disponibile in una modalità a pacchetto con prezzo fisso e contenuti predefiniti o a progetto con un prezzo dipendente dai contenuti personalizzabili in base alle specifiche esigenze del Cliente. Servizio flessibile per rispondere alle specifiche esigenze organizzative dei clienti Valutazione sulla sicurezza e sulle performance di sistema operativo senza tempi d inattività Offerta a prezzo fisso per una suite completa di servizi

Implementazione per Power Systems - AIX Enterprise Edition 31 Ottimizzare i sistemi e ridurre i costi migliorando le capacità di gestione Monitorare un ambiente virtualizzato IBM Power Systems senza l utilizzo di risorse efficaci e di strumenti per la raccolta dei dati può essere un compito difficile. La maggior parte degli strumenti di monitoraggio in uso oggi non supportano adeguatamente un ambiente virtualizzato, sono obsoleti o si focalizzano esclusivamente su un solo aspetto di un ambiente server, con il risultato di una proliferazione di strumenti individuali che aggiungono solo complessità all infrastruttura IT. L effetto è un utilizzo poco efficiente delle risorse e una scarsa affidabilità a causa dell incapacità di identificare e rispondere velocemente ai potenziali problemi, come per esempio i blocchi delle risorse. I servizi di Implementazione per Power Systems AIX Enterprise Edition forniscono l installazione della componente AIX Enterprise Edition che consente l utilizzo di prodotti in grado di aiutare a controllare in modo efficace i server Power Systems. Il servizio permette di ottenere il massimo dai propri investimenti abilitando funzionalità che forniscono informazioni in tempo reale, un monitoraggio centralizzato e un accurata informazione sull utilizzo dei sistemi. Lo staff IT può fare immediato uso delle funzioni per il monitoraggio migliorando l affidabilità, aumentando l efficienza operativa e incrementando la produttività. Facilitare l utilizzo efficiente dei Power Systems per un maggiore ROI I nostri specialisti installano avanzati strumenti di monitoraggio delle risorse per ottenere il massimo valore da sistemi, consentendo la visualizzazione delle risorse server e la gestione centralizzata di ambienti virtuali. Facendo leva su funzionalità innovative di monitoraggio e reporting, questi strumenti offrono un calcolo accurato di utilizzo delle risorse condivise per contribuire a migliorare l utilizzo delle risorse virtuali e ridurre i costi. Come risultato, è possibile realizzare un maggiore ROI e assicurare l utilizzo ottimale dei server, riducendo i costi. Migliorare la gestione dei server, la disponibilità e l identificazione dei problemi L installazione dell AIX Enterprise Edition permette di sfruttare gli strumenti che controllano gli aspetti chiave di un ambiente server virtualizzato per aiutare a gestire meglio le risorse. L accesso alle informazioni in tempo reale consente di individuare rapidamente eventuali problemi per migliorare la disponibilità dei server. I nostri strumenti aiutano anche a capire meglio le relazioni tra i server virtuali e le applicazioni aziendali, in modo da poter rispondere più efficacemente alle esigenze aziendali in costante evoluzione. Maggiore ritorno sugli investimenti (ROI) grazie alle funzionalità di monitoring delle risorse che aiutano ad ottimizzarne l utilizzo e a ridurre i costi Migliore gestione e affidabilità dell infrastruttura server attraverso l utilizzo di strumenti in grado di identificare e isolare più velocemente potenziali problemi Utilizzo dell esperienza IBM per un installazione rapida e affidabile

Servizi IBM di Server Product (Affinity Services) 32 Implementazione per Power Systems - BladeCenter POWER blades Garantire un implementazione efficiente ed efficace della soluzione per POWER blades È possibile che il tempo e le risorse necessari per gestire più server fisici determinino una pressione eccessiva sulle risorse finanziarie e umane disponibili. Poiché il costo di gestione dell ambiente IT continua a superare le altre spese IT, è necessario risparmiare e, al tempo stesso, soddisfare la domanda di servizi tecnologici affidabili. Per raggiungere entrambi questi obiettivi, occorrono un infrastruttura flessibile ed efficiente e uno staff IT che disponga delle competenze e del tempo necessari per assumersi la responsabilità di questo compito. I servizi di Implementazione IBM per soluzioni BladeCenter POWER blades sono studiati per aiutare ad implementare in modo rapido ed efficace il sistema operativo IBM AIX, i5/os o Linux su sistemi Power Blade nuovi o esistenti. IBM offre specialisti qualificati ed esperti in grado di fornire assistenza on-site nella pianificazione, installazione e configurazione di questa soluzione, consentendo di: Ridurre rapidamente i costi semplificando l ambiente server e la sua gestione Ottimizzare le prestazioni e l efficienza IT Ottimizzare il potenziale degli IBM BladeCenter POWER blades I servizi di Implementazione IBM per soluzioni BladeCenter POWER blades contribuiscono ad accelerare un efficace implementazione dei blade IBM Power in un ambiente di server destinati alla produzione. IBM è in grado di contribuire a trarre rapidamente tutti i vantaggi di questa soluzione, tra cui: Maggiore flessibilità dell infrastruttura IT Incremento del livello di utilizzo dell hardware, tramite il consolidamento dei server esistenti Ottimizzazione dell utilizzo dello spazio disponibile all interno dei rack, per contribuire a ridurre i costi e a migliorare la resilienza, le prestazioni e l efficienza dei server Trarre vantaggio dalle competenze e dall esperienza offerte da IBM per ridurre i tempi operativi, il rischio e l indisponibilità dei sistemi Siamo in grado di offrire un servizio accessibile che contribuisce a ridurre la spesa e la durata dell implementazione, nonché le interruzioni operative e il rischio di fermi di sistema che essa comporta. Inoltre, trarre vantaggio dalle competenze di IBM per implementare i server IBM BladeCenter POWER blades consente di adibire il personale IT interno prevalentemente al raggiungimento degli obiettivi aziendali strategici. I servizi di implementazione IBM per soluzioni Power Systems BladeCenter POWER blades includono: Il coordinamento completo del progetto Una sessione iniziale di pianificazione che contribuisce a garantire la configurazione semplice e rapida della soluzione Power Systems in base alle esigenze Una formazione di base per aiutare il personale IT del Cliente a familiarizzare con la soluzione implementata e a gestire le attività di manutenzione quotidiane