Centralino BT Le comunicazioni intelligenti per la tua Azienda Offerta Commerciale Scheda di Adesione Condizioni Contrattuali
Mondo BT Soluzioni dedicate alle piccole, medie e grandi aziende per ogni tipo di esigenza PERCHé scegliere BT BT è uno dei leader mondiali nella fornitura di servizi e soluzioni di comunicazioni ed opera in oltre 170 paesi. In Italia, BT è una realtà che si distingue per l orientamento al Cliente, l affidabilità e l innovazione dei servizi. Con oltre 80.000 aziende Clienti BT Italia si conferma il più grande operatore italiano dedicato alle aziende, con una rete proprietaria in fibra ottica di oltre 14.000 chilometri interconnessa alla rete internazionale di BT. PERCHÉ SCEGLIERE TALK & SHARE TALK & SHARE è un centralino telefonico moderno, affidabile e completo con evolute funzionalità di Unified Communication & Collaboration, dedicato alle piccole e medie imprese che vogliono un sistema di comunicazione evoluto ed efficiente, in grado di offrire le funzionalità più avanzate tipiche della grandi imprese, ma ad un prezzo competitivo e con una soluzione facile da implementare. Tramite le funzionalità di IP-PBX, il centralino telefonico permette la convergenza tra rete dati e rete telefonica, integrando la comunicazione real-time di servizi quali instant messaging (chat), presence, telefonia su IP con servizi non real-time di unified messaging (casella vocale, fax). TALK & SHARE è inoltre perfettamente integrato con le Google Apps for Business collegandosi direttamente alle rubriche su Google, aggiungendo funzionalità di Click to Call, consentendo la preview della posta in arrivo, la visualizzazione della presence dei colleghi come da calendario, la visualizzazione storico chiamate su calendario condiviso di Google nonché gli inviti di conference room pianificate tramite calendario e molto altro ancora. Le soluzioni TALK & SHARE sono offerte in maniera semplice, un solo conveniente canone mensile e nessun investimento iniziale. I profili d offerta sono stati pensati per rispondere a tutte le esigenze da quelle più basilari a quelle più evolute e tutti hanno la possibilità di essere ampliati con la fornitura di telefoni aggiuntivi. PAGINA 1 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
La soluzione semplice e conveniente per migliorare la comunicazioni con clienti e fornitori ed aumentare l efficienza nel lavoro Offerta commerciale Zero investimenti Centralino, telefoni, installazione 1, manutenzione e assistenza professionale per 36 mesi. Il tutto a fronte di un unico, conveniente canone mensile e di un piccolo contributo una tantum iniziale. Al termine dei 36 mesi è possibile prolungare il servizio di manutenzione e assistenza attivando la formula Total Care 2 ed una riduzione del 50% del canone del servizio. Sottoscrivendo anche una nuova offerta BT di telefonia i costi di installazione e configurazione vengono azzerati. Soluzioni su misura Offerta organizzata in 6 profili in tecnologia IP per rispondere con semplicità alle esigenze delle medie imprese, dalle più semplici a quelle più evolute. Da un minimo di 5 interni e collegamenti alla rete analogici o ISDN base fino a configurazione con 100 interni con accessi Primari ISDN Configurazioni d offerta organizzate in KIT ovvero comprensive del centralino ma anche telefoni IP e servizi di Unified Communication inclusi per massimizzare la convenienza. Servizi avanzati Risponditore automatico per lo smistamento delle chiamate in entrata Servizio conferenze call tutto per migliorare la comunicazione all interno dell Azienda, con i clienti e con i fornitori Gestione delle chiamate in coda (ACD) Plug & Play con tutti i telefoni IP dell offerta e configurazione completa dei telefoni SNOM da remoto Client per smartphone Android scaricabile gratuitamente da Google Play Store Mobility Extension: per utilizzare il proprio cellulare come un interno aziendale con funzioni di follow me, Call Back, Dual Ring, App Mobile Android Google Apps for Business integrate con le funzionalità del centralino 1 Il servizio di installazione include: a) Installazione del centralino b) Collegamento del cablaggio fonia orizzontale verso i terminali c) Collegamento linee urbane all impianto d) Collegamento allo switch e) Inizializzazione dell impianto tramite collegamento al PC e trasferimento dati di base Predisposizione e programmazione secondo le esigenze del Cliente delle seguenti programmazioni comuni: numerazioni, nomi terminali, classi di servizio, classi di restrizione, programmazione servizi Giorno/Notte, risposta per assente, risponditore di cortesia (ove previsto), Operatore Automatico con messaggi ad albero (1 livello ove previsto), gruppi suoneria linee analogiche urbane, programmazione tabelle selezione passante DID, attivazione Mobile Extension (ove previsto), test funzionalità linee interne ed urbane e relative spiegazioni funzionamento al Cliente. 2 La formula Total Care prolunga sul centralino, sui telefoni multifunzione e sugli altri componenti che la prevedono, il servizio on-site di manutenzione e gestione dell apparato in caso di malfunzionamento o guasto successivo al riscatto dell apparato. La formula Total Care è attiva successivamente al riscatto dell apparato e prevede un canone mensile pari alla metà di quello dei primi 36 mesi. La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 2 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Offerta commerciale Le funzionalità base incluse Il Centralino BT racchiude una serie di funzionalità specifiche per le PMI italiane che vogliono dotare la propria azienda di soluzioni innovative ad alto contenuto tecnologico. La centrale ha diverse funzionalità tipiche di call center entry level. Funzionalità tradizionali Risponditore automatico: risponditore vocale per lo smistamento delle chiamate in entrata Inoltro a cascata delle chiamate: permette una più facile gestione delle chiamate in entrata Piano chiamate, fuso orario e lingua specifici per ogni interno Connettività PSTN Interni multipli, alias, identificazione chiamante Supporto musica d attesa Monitoraggio completo del sistema Impostazioni personalizzate per la messa in attesa e la ripresa della chiamata Reindirizzamento delle chiamate ad un altro interno (deviazione) Registrazione chiamate Limite numero di chiamate massimo: è possibile impostare il numero massimo di chiamate contemporanee Indicatori per il monitoraggio della presenza (BLF - Busy Lamp Field) Segreteria: avanzamento veloce e riavvolgimento della riproduzione dei messaggi; accesso con codice PIN; salvataggio dei messaggi. Funzionalità di Unified Communication and Collaboration La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 3 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Le funzionalità avanzate Offerta commerciale Il Centralino BT è inoltre dotato di tutta una serie di funzionalità avanzate tipiche delle centrali telefoniche di grandi aziende che consentono, anche alle piccole e medie aziende, di poterne beneficiare con piccoli o nulli investimenti. Funzionalità avanzate Click to Call: possibilità di effettuare una chiamata da qualsiasi pagina web o applicazione tramite un semplice click Conference Call: per effettuare chiamate di gruppo tra utenti interni ed esterni Chiamate in coda (ACD): sistema integrato di distribuzione delle chiamate in entrata ad uno specifico gruppo o utente Plug & Play con tutti i telefoni IP dell offerta: configurazione completa da remoto con tutti i telefoni IP SNOM (ad esclusione dei cordless IP) Call back: l utente può farsi richiamare dall azienda sul proprio cellulare. I costi di chiamata resteranno a carico dell azienda Follow me: durante una conversazione, dalla postazione fissa è possibile trasferire la chiamata sul proprio cellulare senza perdere la comunicazione (con il Client basta un click!) Dual ring: il telefono fisso e il cellulare squillano simultaneamente e l utente decide dove rispondere Supporto postazioni di lavoro remote: possibilità di gestire uno o più utenti in altri uffici o a casa, come se fossero ubicati nella sede principale Rubrica centralizzata: condivisione di una rubrica per tutti i contatti aziendali Hot desking: possibilità di condivisione dello spazio lavorativo tra più utenti Integrazione gestionali e CRM (analisi prevenitiva necessaria) Screening chiamate: visualizzazione delle chiamate attive Inoltro messaggi vocali all indirizzo e-mail associato all interno Copia ed inoltro dei messaggi vocali a interni o gruppi d interni Indicazione messaggi in attesa (MWI) Fax server: invio e ricezione dei fax direttamente da PC, tramite interfaccia Web Elenco delle chiamate effettuate, perse e ricevute: dettaglio delle chiamate con filtri, esportabile in Excel (durata chiamata, visualizzazione numero chiamante e chiamato, tempo di risposta, gruppo di risposta) Invio periodico delle statistiche sulle telefonate (servizio solo su richiesta) La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 4 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Offerta commerciale Il Pannello Manager ed il Client per PC Il Pannello Manager Tramite il pannello Manager del Centralino BT è possibile gestire in autonomia alcune impostazioni della centrale. Funzionalità del Pannello Manager Gestione dell account amministratore: modifica password di accesso al pannello Visualizzazione dettaglio delle chiamate effettuate, perse e ricevute in un determinato periodo di tempo esportabile in Excel (durata chiamata, visualizzazione numero chiamante e chiamato, tempo di risposta, gruppo di risposta) Visualizzazione delle chiamate attive in tempo reale Gestione utenti: possibilità di modificare nome, cognome, e-mail, password e PIN degli utenti attivi e abilitare/disabilitare la segreteria Gestione dei gruppi di risposta: possibilità di modificare le modalità di indirizzamento delle chiamate Il Client per PC E la parte differenziante della soluzione Centralino BT Talk & share. Si tratta di un software sempre attivo sui PC degli utenti che permette di gestire la telefonata o più semplicemente la comunicazione personale in modo intuitivo, veloce e pratico. La presente offerta e zioni sono valide Funzionalità del Client PC Gestione dei contatti Gestione delle telefonate in ingresso e riconoscimento del chiamante Chiamate a colleghi, clienti e collaboratori tramite un semplice click Visualizzazione della disponibilità dei colleghi (disponibile, occupato) Invio di messaggi istantanei chat interna con colleghi sicura e protetta Gestione facile e veloce delle conference call tramite pannello dedicato Storico chiamate effettuate, perse e ricevute Trasferimento in tempo reale della telefonata sul cellulare tramite un semplice click per proseguire la conversazione anche fuori dall ufficio Funzione Do Not Disturb per mettere in pausa e non essere disturbato Click to Call: possibilità di effettuare una chiamata da qualsiasi pagina web o applicazione tramite un semplice click PAGINA 5 Di 25- OFFERTA COMMERCIALE
Client Android, Mobile Extension, Client SIP per utenti con cuffie Offerta commerciale Il Client Android ll Client Android per la gestione del Centralino BT direttamente da Smartphone è presente anche sul Google Play Store ed è scaricabile gratuitamente. Funzionalità del Client Android Accesso alla rubrica telefonica Visualizzazione dello stato dei colleghi Attivazione delle funzioni Follow Me, Do Not Disturb direttamente dal proprio smartphone Accesso diretto alla casella vocale Geolocalizzazione Instant messaging La Mobile Extension Grazie alle funzioni avanzate dell IP-PBX è possibile utilizzare il proprio telefono cellulare come interno per permettere ai propri collaboratori di essere sempre reperibili anche fuori dalla sede di lavoro e sfruttare i vantaggi economici della convergenza fisso-mobile. Le funzionalità previste sono: Funzionalità Mobile Extension Follow me Call back (tramite supporto operatore virtuale o tramite App) Dual Ring (per scegliere ad ogni chiamata se rispondere dal tel. fisso o dal cell.) App. Mobile Android Il Client SIP per utenti con cuffie Il Client SIP è installabile su PC per consentire agli utenti che trascorrono molto tempo al telefono (ad esempio operatori di call center, segretarie, etc.), oppure utenti in mobilità (commerciali, segretarie che lavorano da casa, manager in movimento) dotati di collegamento sicuro verso l azienda, di effettuare e ricevere chiamate tramite il semplice utilizzo di cuffie, permettendo quindi maggior libertà di movimento ai collaboratori aziendali. La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 6 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Offerta commerciale I profili d offerta L offerta Centralino si compone di sei profili d offerta offerti in soluzione KIT ovvero già equipaggiati con una dotazione di base di telefoni IP compresi di licenza. I profili pensati per rispondere al meglio alle esigenze di Aziende di ogni dimensione a partire da realtà con solo 5 postazioni telefoniche fino a realtà con 100 o più postazioni. Ciascun KIT, oltre ai telefoni, prevede la fornitura di un centralino e di un gateway per la connessione alla rete telefonica esterna. KIT Light 5 interni Le zioni sui contributi di installazione si applicano solamente in caso di contestuale sottoscrizione di uno dei seguenti servizi di fonia fissa: VIP Dual, VIP Band, VIP Orchestra, BT Business Voice, BT Business Voice Full. Il canone mensile del Servizio Centralino Talk & share prevede una durata di 36 mesi; al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali e l attivazione della Formula Total Care sulle sole componenti che la prevedono. La dotazione di ciascun profilo può essere ampliata aggiungendo ulteriori telefoni IP, cordless DECT IP, accessori aggiuntivi, gateway per il collegamento ad altre linee telefoniche esterne ed ulteriori licenze IP per aumentare il numero di utenti previsto dal profilo prescelto. La presente offerta e zioni sono valide Per sedi aziendali con 2 accessi analogici (POTS) o 1 accesso BASE ISDN e fino 5 interni. Telefoni inclusi: 2 SNOM 710 Funzionalità IP PBX complete Servizi di Unified Communication: - Click KIT to Call TALK integrato & SHARE con Google LIGHT Chrome 5 INTERNI - Pannello gestione amministratore KIT TALK & SHARE LIGHT 5 INTERNI Canone mensile 60 KIT TALK & SHARE LIGHT 5 INTERNI Canone mensile 60 KIT 10 interni Installazione e configurazione Installazione e configurazione 300 300 Per sedi aziendali con 2 accessi BASE ISDN e fino 20 interni. KIT TALK & SHARE 20 INTERNI Telefoni inclusi: 8 SNOM 710 Servizi di Unified Communication: Funzionalità IP PBX complete - Click to Call integrato con Google Chrome Funzionalità KIT TALK avanzate & SHARE 20 INTERNI - Possibile utilizzo come Client SIP tramite - Canone Client mensile PC (click to call, rubrica, Sopralluogo, installazione 140 stato interni, l utilizzo di cuffie e configurazione 600 chat, conference room etc.) - Mobile extension (call back, dual ring, - Fax KIT server TALK & SHARE 20 INTERNI follow me) Canone mensile Sopralluogo, installazione - Integrazione Google Apps for 140 Business - Pannello gestione amministratore 600 Canone mensile 60 Installazione e configurazione 300 Per sedi aziendali con 2 accessi analogici (POTS) o 1 accesso BASE ISDN e fino 10 interni. Telefoni inclusi: 4 SNOM 710 Servizi di Unified Communication: Funzionalità KIT TALK IP PBX & SHARE complete10 INTERNI - Click to Call integrato con Google Chrome Funzionalità avanzate - Possibile utilizzo come Client SIP tramite - Client PC (click to call, rubrica, stato interni, l utilizzo di cuffie chat, KIT conference TALK & room SHARE etc.) 10 INTERNI - Mobile extension (call back, dual ring, - Fax server Canone mensile Survey telefonica, follow me) - Integrazione Google Apps for 80 Business installazione - Pannello e configurazione gestione amministratore 400 KIT TALK & SHARE 10 INTERNI Canone mensile 80 Canone mensile 80 KIT 20 interni Canone mensile 140 Survey telefonica, installazione e configurazione Survey telefonica, installazione e configurazione e configurazione Sopralluogo, installazione e configurazione 400 400 600 PAGINA 7 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
KIT TALK & SHARE 10 INTERNI Canone mensile 80 Survey telefonica, installazione e configurazione 400 I profili d offerta KIT TALK & SHARE 20 INTERNI pro Canone mensile 80 Survey telefonica, installazione e configurazione 400 Offerta commerciale KIT TALK & SHARE 20 INTERNI KIT 40 interni Canone mensile 140 Sopralluogo, installazione e configurazione 600 Per sedi KIT aziendali TALK & con SHARE 4 accessi 20 INTERNI BASE ISDN Sopralluogo, e fino 40 installazione interni. Canone mensile 140 e configurazione 600 Telefoni inclusi: 10 SNOM 710 Servizi di Unified Communication: Funzionalità IP PBX complete - Click to Call integrato con Google Chrome Funzionalità Canone mensile Sopralluogo, installazione avanzate 140 e configurazione - Possibile utilizzo come 600 Client SIP tramite - Client PC (click to call, rubrica, stato interni, l utilizzo di cuffie chat, conference room etc.) - Mobile extension (call back, dual ring, - Fax KIT server TALK & SHARE 40 INTERNI follow me) - Integrazione Google Apps for Business - Pannello gestione amministratore KIT TALK & SHARE 40 INTERNI Canone mensile 230 Sopralluogo, installazione e configurazione 700 KIT TALK & SHARE 40 INTERNI Canone mensile 230 KIT 60 interni Canone mensile Sopralluogo, installazione 230 e configurazione 700 Per sedi aziendali con 1 accesso PRIMARIO ISDN da 15 canali e fino 60 interni. Canone mensile 330 Sopralluogo, installazione e configurazione Sopralluogo, installazione e configurazione 700 850 Telefoni inclusi: 12 SNOM 710 Servizi di Unified Communication: Funzionalità KIT TALK IP PBX & SHARE complete60 INTERNI - Click to Call integrato con Google Chrome Funzionalità avanzate - Possibile utilizzo come Client SIP tramite - Client PC (click to call, rubrica, stato interni, l utilizzo di cuffie chat, conference room etc.) - Mobile extension (call back, dual ring, KIT TALK & SHARE 60 INTERNI - Fax server follow me) Canone mensile Sopralluogo, installazione - Integrazione Google Apps for 330 Business e configurazione - Pannello gestione amministratore 850 KIT TALK & SHARE 60 INTERNI Canone mensile 330 KIT 100 interni Sopralluogo, installazione e configurazione 850 Per sedi KIT aziendali TALK & con SHARE 1 accesso 100 INTERNI PRIMARIO ISDN da 30 canali e fino 100 interni. Telefoni inclusi: 14 SNOM 710 Servizi di Unified Communication: Funzionalità KIT TALK IP PBX & SHARE complete100 INTERNI - Click to Call integrato con Google Chrome Funzionalità Canone mensile avanzate Sopralluogo, installazione 450 - Possibile utilizzo come e configurazione 1000 Client SIP tramite - Client PC (click to call, rubrica, stato interni, l utilizzo di cuffie chat, KIT conference TALK & room SHARE etc.) 100 INTERNI - Mobile extension (call back, dual ring, Canone - Fax server mensile Sopralluogo, follow installazione me) 450 e configurazione 1000 - Integrazione Google Apps for Business - Pannello gestione amministratore Le zioni sui contributi di installazione si applicano solamente in caso di contestuale sottoscrizione di uno dei seguenti servizi di fonia fissa: VIP Dual, VIP Band, VIP Orchestra, BT Business Voice, BT Business Voice Full. Il canone mensile del Servizio Centralino Talk & share prevede una durata di 36 mesi; al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali e l attivazione della Formula Total Care sulle sole componenti che la prevedono. La dotazione di ciascun profilo può essere ampliata aggiungendo ulteriori telefoni IP, cordless DECT IP, accessori aggiuntivi, gateway per il collegamento ad altre linee telefoniche esterne ed ulteriori licenze IP per aumentare il numero di utenti previsto dal profilo prescelto. La presente offerta e zioni sono valide Canone mensile 450 Sopralluogo, installazione e configurazione 1000 PAGINA 8 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Offerta commerciale Google Apps for Business Google Apps for Business è una suite di produttività basata sulla cloud di Google che aiuta le Aziende ed i Team all interno di esse a restare in contatto e a lavorare da qualsiasi luogo e su qualunque dispositivo. Le Google Apps sono facili da configurare, utilizzare e gestire e consentono di lavorare con maggiore efficienza e concentrarsi sugli aspetti davvero importanti del business. Gmail funziona su qualsiasi computer o dispositivo mobile con una connessione dati, mentre il supporto offline ti permette di continuare a lavorare anche quando sei disconnesso. Gmail è progettato in modo da aumentare la tua produttività. Grazie ai 30 GB di spazio di archiviazione condivisi tra tutte le funzioni di Google Apps non avrai più bisogno di eliminare niente. Il potente motore di ricerca ti permette di trovare qualsiasi cosa e le etichette e i filtri ti aiutano a tenere tutto in ordine. Oltre a contenere i messaggi, la tua casella di posta ti tiene al corrente delle attività dei tuoi collaboratori. Con la chat vocale, di testo e video puoi vedere chi è online e metterti in contatto istantaneamente. Accanto a ciascuna email puoi vedere le foto del profilo dei tuoi contatti, gli aggiornamenti recenti e i documenti condivisi. Google Calendar consente di organizzare le giornate lavorative e ricevere i promemoria degli eventi sul telefono o nella casella di posta. E possibile allegare file o documenti agli eventi del calendario per avere i materiali giusti all inizio della riunione. Con la condivisione del calendario è facile pianificare le attività con i collaboratori e la funzione di pianificazione intelligente suggerisce gli orari di riunione che vanno bene per tutti. E possibile creare un calendario degli eventi e incorporalo nel sito web aziendale oppure impostare spazi per gli appuntamenti in modo che i clienti o fornitori possano scegliere il momento migliore per loro. Supporto tecnico e amministrativo all utente finale. E un servizio opzionale rivolto all utente amministratore del Cliente e più in generale a tutti gli utenti in possesso di un account Google Apps. Il servizio prevede: Supporto telefonico e via ticket per il referente principale del cliente per tutte le attività di modifica, aggiunta, eliminazione di caselle. Massimo 3 di cambiamenti all anno per casella. Supporto via ticket agli utenti sull utilizzo del sistema (vengono fornite indicazioni anche specifiche su determinate funzionalità e fornite spiegazioni sulla documentazione ufficiale Google) Supporto telefonico e via ticket per il referente principale del cliente per eventuali problemi di routing delle mail (non si ricevono o non si riescono ad inviare) La presente offerta e zioni sono valide fino al 6 Dicembre 2013. Google Drive consente di accedere ai documenti di lavoro ovunque, tramite dispositivi mobili, Mac, PC e sul Web. E sufficiente scaricare Drive sul Mac o sul PC per sincronizzare i file del computer nella Cloud. Aggiornando i documenti in un dispositivo, le modifiche vengono salvate automaticamente su Drive e negli altri dispositivi, così quando si ha bisogno di un file si ha sempre la versione più aggiornata. E possibile condividere singoli file o intere cartelle con una sola persona o con tutto il team e perfino con clienti, fornitori e partner così come inserire nei file commenti e risposte come feedback o per proporre nuove idee. Sites consente di costruire siti internet per i progetti aziendali senza scrivere una sola riga di codice: è facile come scrivere un documento. Per risparmiare ulteriormente tempo è possibile scegliere tra centinaia di modelli preimpostati. Si può ad esempio creare un sito per il proprio team dove organizzare tutto, dai calendari ai documenti, fino alle presentazioni e ai video. La ricerca Google incorporata consente di trovare facilmente proprio ciò che stai cercando. E possibile condividere i siti creati con Sites con il team, con l azienda o persino con un cliente o un partner, con un solo clic. E possibile controllare chi può visualizzare e/o modificare il sito e regolare le impostazioni in un secondo momento. PAGINA 9 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Google Apps for Business Offerta commerciale Google Documenti è uno strumento messo a disposizione di Google per caricare e condividere documenti Online. E possibile creare documenti partendo da zero o caricare documenti già esistenti con le estensioni più diffuse (ad esempio DOC, XLS, ODT, ODS, RTF, CSV, PPT). Grazie all aspetto familiare e intuitivo apportare delle modifiche ai propri documenti è estremamente semplice. E possibile scegliere chi può accedere o condividere il documento con qualcuno semplicemente invitandolo con una mail, interagire con gli altri utenti attraverso un servizio di messaggistica istantanea e vedere le modifiche che stanno apportando altri utenti in tempo reale. I documenti possono inoltre essere trasformati in pagine web e resi pubblici senza necessità di conoscere il linguaggio HTML. Con gli Hangout si può partecipare a riunioni in video online direttamente dal portatile, dal telefono o dal tablet. E possibile incontrare faccia a faccia fino a 15 colleghi o clienti di qualsiasi parte del mondo con un solo clic. Hangouts si integra con le applicazioni di Google per la produttività in modo da adattarsi al modo di lavorare. È facile pianificare un Hangout da Calendar o parteciparvi direttamente dalla Posta in arrivo. E possibile aggiungere un documento da Google Drive e collaborare in tempo reale con le altre persone che partecipano alla riunione. Sia che si lavori con un team globale o si stia facendo un colloquio di lavoro, Hangouts permette di entrare in contatto senza perdere tempo in viaggi, né spendere denaro per hardware specializzati. Prezzi Google Apps for business Modello Gateway Canone mensile Contributo una tantum setup online Contributo una tantum setup on site Canone mensile supporto all utente finale Singola licenza Google Apps 4 30 170 3,5 Pack da 5 licenze Google Apps 20 100 350 15 Pack da 10 licenze Google Apps 40 180 450 28 Pack da 20 licenze Google Apps 80 300 850 52 Pack da 40 licenze Google Apps 160 480 1200 96 Pack da 60 licenze Google Apps 240 800 1400 138 Set Up on line Google Indicato per i clienti che hanno il controllo delle proprie caselle di posta e del proprio dominio (server DNS). Prevede la preparazione dell ambiente Google e consegna della documentazione per le configurazione di eventuali software del cliente (Outlook o similari) o migrazione dati storici che verranno effettuate autonomanente dal cliente. - Implementazione dominio: Attivazione del dominio Google Apps for Business e collegamento al dominio LTD di proprietà del cliente (es. nomeazienda.it) - Implementazione del vostro logo: Inserimento del logo aziendale e del set colori di base nell interfaccia Google - Validazione del vostro nome di dominio (CNAME): Verifica della proprietà del dominio LTD attraverso procedura di sicurezza Google - Attivazione dei servizi: home page, e-mail, calendario, documenti, gruppi, sites, video, : Attivazione dei servizi inclusi nella suite e comunicazione dei relativi URL di riferimento; verifica della corretta impostazione dei record DNS effettauta dal cliente - Reindirizzamento delle email sui server Google (MX Record): Supporto per la modifica dei record MX su server DNS del cliente; verifica dell avvenuta migrazione del servizio di posta - Creazione di utenti, alias e gruppi fino numero caselle comprese nel pacchetto: Creazione degli account Google e definizione delle autorizzazioni, creazione dei rispettivi nickname ed appartenenza ai gruppi (liste di distribuzione) da elenco Lista utenze compilato da cliente - Training e formazione On Line Amministratore (1h): Consegna documentazione e guide di startup e di utilizzo. Formazione via Hangout con argomenti a scelta tra: Utilizzo pannello di amministrazione - Best pratices nell adozione di Google Apps in azienda - Utilizzo degli strumenti Google Apps: GMail, Calendar, Google Docs... Set Up on site Google Indicato per clienti che non hanno la completa autonomia nella configurazione dei propri PC e che necessitano di un supporto operativo in tutta la fase di start up avendo comunque un riferimento interno con competenze informatiche. Le attività specifiche per il cliente vengono effettuate sui PC client attraverso software di controllo remoto ed eventualmente con un supporto onsite iniziale. - Tutti i servizi del Set Up on line: La preprazione dell elenco Lista utenze viene fatta da un consulente Innext insieme al cliente - Assesment infrastruttura applicativa + attivazione sistemi controllo remoto pc: Verifica configurazioni dei PC (sistema operativo, browser, client di posta) e definizione del client di posta predefinito; Attivazione sui PC client di un sistema di collegamento remoto per teleassistenza - Attività on site propedeutiche alla migrazione (verifica pst, verifica routing, shaping firewall...): Verifica insieme al cliente della presenza di PST che si vogliono importare (max. 1 PST per utente); predisposizione insieme al tecnico di rete delle condizioni ottimali per il caricamento dei dati storici - Progetto esecutivo comprensivo di configurazione client, migrazione attraverso strumenti client side (non verificabili): Configurazione webmail (firma, gadget, etc...) - Configurazione calendari condivisi e delle sale riunione - Attivazione applicazione Google Appps Migrator La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 10 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Offerta commerciale Telefoni e accessori Telefoni IP Standard SNOM 710 Supportando 4 account SIP e con un design elegante e funzionale per una perfetta utilizzabilità, performance elevate e massima affidabilità, lo Snom 710 offre un ampio spettro di funzioni che sono fondamentali per soddisfare tutte le odierne esigenze lavorative quotidiane. Associando una ricchezza di funzioni e una performance garantita ad usabilità e convenienza, lo Snom 710 è la scelta giusta per chi cerca il perfetto equilibrio fra qualità e prezzo. Distinguendosi nella sua classe, il telefono Snom 710 è il connubio ideale fra audio cristallino, ricchezza di funzioni e design intuitivo. Specifiche tecniche Display in bianco e nero a 4 linee 4 identità SIP 5 tasti funzione con LED programmabili liberamente Tasti funzione sensibili al contesto Audio in banda larga - Supporto vivavoce Alimentazione PoE VLAN Canone mensile 3 Telefono IP Posto operatore Snom 720 Con un display a 4 linee in bianco e nero, lo Snom 720 è stato studiato per gli ambienti di lavoro dove è necessario contattare frequentemente e controllare diversi gruppi di impiegati. Lo Snom 720 è il telefono IP ideale per tutti coloro che desiderano un apparato funzionale, senza particolari caratteristiche avanzate, ma che garantisca massimi standard di qualità e performance. Specifiche tecniche Display in bianco e nero a 4 linee 18 Tasti funzione LED Audio in banda larga Supporto vivavoce Alimentazione PoE Supporto WLAN e cuffie Bluetooth VLAN 2 porte LAN da un Gigabit Canone mensile 5 Telefono IP VIP Snom 760 Il collegamente al centralino del proprietà del Cliente può essere incluso nel servizio di installazione al costo una tantum di 20 per telefono più 25 per l acquisto di ogni singola licenza SIP. Il canone mensile dei singoli telefoni o accessori prevede la medesima durata di 36 mesi prevista per il centralino. Al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle Condizioni Generali e l attivazione della formula Total Care che prevede il servizio di assistenza e manutenzione post riscatto. La presente offerta e zioni sono valide Lo Snom 760 è un telefono che mira soprattutto a garantire massimi standard di comfort ed utilizzabilità. Dotato di due ingressi USB (tipo A) e di un display a colori ad alta risoluzione oltre a integrare 16 tasti con indicatori LED programmabili liberamente, 4 tasti variabili in base al contesto e un ampio display ad alta definizione. Lo Snom 760 è un telefono IP dotato di innumerevoli funzionalità e di caratteristiche aggiuntive che lo differenziano sensibilmente dai telefoni tradizionali. Specifiche tecniche Display a colori ad alta definizione 3,5 - Tasti funzione LED 2 ingressi USB (Tipo A) VLAN Supporto WLAN Audio in banda larga Server HTTP, HTTPS Canone mensile 7 PAGINA 11 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Telefoni e accessori Offerta commerciale Telefono IP Cordless Siemens Gigaset A 510 IP Il telefono Gigaset A510 IP, dal design ergonomico ed accattivante, offre la flessibilità di effettuare fino a 3 chiamate in parallelo e grazie al vivavoce, permette di svolgere altre attività durante le conversazioni. La tecnologia HDSP garantisce una qualità audio eccezionale per tutte le chiamate VoIP. La connessione a Internet consente di accedere a servizi di informazione online come le previsioni del tempo, notifica di email o feed RSS direttamente dal portatile di Gigaset A510 IP. Specifiche tecniche Display ampio e brillante da 1.8" - Tastiera retroilluminata Rubrica con 150 contatti - 20 suonerie Servizio "solleva e parla" - vivavoce Autonomia della batteria fino a 290 ore in standby e 23 ore in conversazione Raggio d azione interni/esterni: 50/300 m Visualizzazione degli ultimi 10 numeri selezionati Lista delle ultime 25 chiamate perse Modalità ECO Plus: nessuna emissione di onde radio - Standard GAP/DECT Canone mensile 3 Telefono IP Cordless Siemens Gigaset C 610 IP Gigaset C610 IP offre caratteristiche avanzate, tutte le chiamate effettuate utilizzano la tecnologia HDSP che garantisce un audio eccellente ad alta definizione, anche in vivavoce. Il suo grande display a colori ad alta risoluzione rende la navigazione assolutamente semplice e intuitiva. La rubrica di Gigaset C610 IP è in grado di ospitare fino a 150 voci e gruppi VIP, per avere a portata di mano i contatti e i gruppi di contatti preferiti. Una serie di informazioni è a portata di mano: ultime notizie, meteo, oroscopo, traduttore, bioritmo, enciclopedia e convertitore di valuta sono accessibili direttamente sul cordless. E, se sei titolare di un account su ebay, Facebook o Twitter, potrai ricevere le notifiche istantanee relative alle tue offerte, amici e ai tuoi tweet. La funzione di visualizzazione dell email consente di controllare la tua casella di posta senza dover accendere il PC. E puoi anche utilizzare la rubrica online di Gigaset C610 IP per cercare persone ed esercizi commerciali (Pagine Bianche e Pagine Gialle). Canone mensile 4 Modulo d espansione Snom Vision Con il modulo d espansione Snom Vision è possibile aggiungere 16 tasti liberamente programmabili utilizzabili ad esempio per la composizione rapida. Dispone di un design moderno ed elegante e di un display a colori TFT ad alta risoluzione. Questo apparto inoltre può essere impiegato stand-alone grazie al sistema Linux incluso e della porta Ethernet di accesso alla rete. Lo Snom Vision è compatibile con i telefoni Snom 720 e Snom 760. Specifiche tecniche 16 tasti programmabili per ciascuna delle 3 pagine LED bicolore (verde/rosso) per ciascun tasto Display a colori TFT in alta risoluzione Ethernet 10/100 Mbps 1x porta USB tipo A e 1x porta USB tipo B Linux kernel Canone mensile 6 Il collegamente al centralino del proprietà del Cliente può essere incluso nel servizio di installazione al costo una tantum di 20 per telefono più 25 per l acquisto di ogni singola licenza SIP. Il canone mensile dei singoli telefoni o accessori prevede la medesima durata di 36 mesi prevista per il centralino. Al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle Condizioni Generali e l attivazione della formula Total Care che prevede il servizio di assistenza e manutenzione post riscatto. Per i Cordless Gigaset non è prevista l attivazione Total Care dopo il riscatto. La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 12 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Offerta commerciale Telefoni e accessori Cuffia Monoaurale USB Sennheiser PC7 Cuffia microfonica multimediale tipo monoaurale; estremamente leggera e robusta. Dotata di un comodo archetto terminante con poggiatesta anatomico. Microfono Noise cancelling per la riduzione del rumore ambientale. Facile da usare e da collegare a un PC tramite USB. Specifiche tecniche Connettore USB Lunghezza cavo: 2 m Peso: 62 g Risposta in frequenza cuffie: 42-17000 Hz Risposta in frequenza microfono: 90-15000 Hz Pressione acustica: 95 db Canone mensile 2 Cuffia Biaurale USB Sennheiser PC8 Cuffia stereo microfonica multimediale. La perfetta resa acustica e il discreto isolamento rispetto all ambiente circostante rendono questa cuffia ideale sia per applicativi di telefonia VoIP che per l ascolto di musica. Microfono Noise cancelling per la riduzione del rumore ambientale. Controllo volume e tasto mute sul cavo per una più semplice gestione dei comandi. Facile da usare e da collegare a un PC tramite USB. Specifiche tecniche Connettore USB Lunghezza cavo: 2 m Peso: 84 g Risposta in frequenza cuffie: 42-17000 Hz Risposta in frequenza microfono: 90-15000 Hz Pressione acustica: 95 db Canone mensile 2 Cuffia Monoaurale Snom HS-MM 2 La cuffia Snom HS-MM 2 è studiata per essere collegata ai telefoni Snom della serie 7xx. Grazie al loro design sono comode ed ergonomiche e vengono utilizzate per garantire all utente maggior libertà di movimento rispetto alla cornetta tradizionale. Il microfono è in grado di sopprimere eventuali rumori di sottofondo per garantire una buona qualità audio. Sulle cuffie non è prevista manutenzione e sono garantite per i primi 12 mesi. La presente offerta e zioni sono valide Specifiche tecniche Braccio del microfono metallico flessibile Modello monocuffia Velocemente collegabile Porta 4p4c (RJ9) Appoggio sulla testa facilmente adattabile Microfono con soppressione dei rumori di fondo Cuscinetto della cuffia in morbida similpelle Peso: 95g Gancio portacuffia Canone mensile 2 PAGINA 13 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Telefoni e accessori Offerta commerciale Snom MeetingPoint Lo Snom MeetingPoint è l apparecchio ideale per tutti coloro che spesso devono prendere accordi con più interlocutori esterni. E l unico telefono da conferenza basato sullo standard SIP. Con il nuovo Snom MeetingPoint possono partecipare ad una conferenza telefonica ben cinque interlocutori, ubicati in luoghi differenti in tutto il mondo. Un risparmio non indifferente per l azienda in termini di tempo e spese di viaggio. Lo Snom MeetingPoint è particolarmente adatto ad una sala riunioni di medie / grosse dimensioni. Grazie ad una soppressione dei rumori di fondo affidabile e alla sua eccellente qualità audio, è possibile condurre conferenze telefoniche con fino a 10 persone nella sala senza alcun disturbo acustico. Tre altoparlanti, dotati della tecnologia audio a banda larga in full duplex (7 khz, Codec G.722 ) forniscono un suono pieno e bilanciato. Specifiche tecniche Tecnologia audio a banda larga OmniSound Full Duplex Gestione di 4 partecipanti esterni La sensibilità sonora copre un'area fino a 30 mq o 10 partecipanti all interno della sala Gestione simultanea di rubriche interne ed esterne (LDAP) Possibilità di collegare microfoni aggiuntivi per incrementare la sensibilità sonora Account SIP multipli Qualità audio a banda larga con G.722 Sicurezza OpenVPN - SIPS/SRTP, TLS - SIP RFC3261 - NAT: - STUN, ICE Canone mensile 20 Interfono per annunci al pubblico Snom PA1 Il sistema di interfonia digitale Snom PA1 permette di trasmettere annunci al pubblico, messaggi pubblicitari e musica in ambienti estesi quali ad esempio centri commerciali, sale d attesa, magazzini, uffici, stazioni ed aeroporti. Effettuare un annuncio con questo apparato è semplice come fare una telefonata usando la cornetta, le cuffie o il vivavoce. Lo Snom PA1 dispone già di un amplificatore da 4 Watt garantendo così la copertura di un intera sala o piano. Grazie allo switch integrato è possibile collegare più di uno Snom PA1 in cascata. Il cablaggio di rete tra i singoli apparati può arrivare ad un massimo di 100 metri per evitare perdita di qualità dell audio. Lo Snom PA1 è comunque compatibile con qualsiasi tipo di altoparlante in commercio. Specifiche tecniche Alimentazione elettrica tradizionale o via ethernet (PoE): IEEE 802.3af, classe 3 Ethernet: 2 x IEEE 802.3, 10/100 Mbps switch Comunicazione SIP + Multicast Configurazione e manutenzione centralizzata Configurazione remota del volume Amplificatore a 4 Watt, classe D (altoparlanti non inclusi) Tasto per resettare il dispositivo e per la comunicazione dell'indirizzo IP assegnato 2 indicatori di stato LED 2 entrate jack da 3.5 mm per il collegamento di cuffie 4 canali in uscita liberamente programmabili, configurazione via interfaccia web Case robusto per montaggio a parete Canone mensile 4 Il canone mensile dei singoli telefoni o accessori prevede la medesima durata di 36 mesi prevista per il centralino. Al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle Condizioni Generali e l attivazione della formula Total Care che prevede il servizio di assistenza e manutenzione post riscatto. La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 14 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Offerta commerciale Telefoni e accessori Adattatore analogico CISCO SPA112 Facile da installare e da utilizzare, l adattatore FXS funziona su una rete IP connettendo fax e telefoni analogici a una centrale IP senza comprometterne la qualità della voce o delle caratteristiche. Offre inoltre supporto per connessioni LAN aggiuntive e include due porte telefoniche standard, ciascuna con un numero di telefono indipendente, per l utilizzo con dispositivi telefonici o fax analogici. L adattatore analogico ha un design compatto ed è compatibile con gli standard vocali e dati internazionali. Specifiche tecniche 1 porta RJ-45 2 porte FXS Protocolli supportati: IEEE 802.3, IEEE 802.3u, HTTP/HTTPS, SIP Transport Layer Security (TLS), AES, IPv4, IPv6, ARP, DNS, DHCP, PPoE, ICMP, TCP, UDP, RTP, IEEE 802.1p, SNTP, SIPv2, NAT Codec Voce (standards): G.711 Elaborazione voce: CNG (Comfort Noise Generation); Soppressione Silenzio; VAD (Voice Activity detection) Cancellazione echo: G.165; G.168 1 porta RJ-45 2 porte FXS Protocolli supportati: IEEE 802.3, IEEE 802.3u, HTTP/HTTPS, Canone mensile 3 Il canone mensile dei singoli telefoni o accessori prevede la medesima durata di 36 mesi prevista per il centralino. Al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle Condizioni Generali e l attivazione della formula Total Care che prevede il servizio di assistenza e manutenzione post riscatto. La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 15 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Servizi opzionali Offerta commerciale Gateway aggiuntivi Se si vogliono aumentare il numero di linee con cui il centralino è collegato alla rete telefonica esterna è necessario aggiungere dei Gateway ulteriori rispetto a quelli già inclusi nel KIT prescelto. Modello Gateway Canone noleggio Contributo installazione Gateway 2 POTS 9 50 Gateway 4 POTS 12 50 Gateway 1 BRI 9 50 Gateway 2 BRI 14 50 Gateway 4 BRI 28 50 Gateway 1 PRI - 15 canali 60 75 Gateway 1 PRI - 30 canali 100 75 Gateway 2 PRI - 60 canali 170 100 Gateway 4 PRI - 90 canali 230 150 Gateway 4 PRI - 120 canali 250 150 Upgrade Gateway 1 PRI da 15 a 30 canali 1 55 50 Licenze IP aggiuntive E possibile aumentare anche il numero di utenti rispetto alle quantità consentite da ogni KIT acquistando ulteriori licenze IP. Numero licenze IP aggiuntive Canone mensile Singola licenza IP 5 Pack da 5 licenze IP 20 Pack da 20 licenze IP 60 Licenza SIP per telefoni IP del Cliente 2 25 una tantum Altri apparati e accessori E possibile aumentare anche il numero di utenti rispetto alle quantità consentite da ogni KIT acquistando ulteriori licenze IP. Apparato Canone noleggio Contributo installazione Switch 8 Porte PoE 19 25 Switch 24 Porte PoE 29 50 Adattatore analogico CISCO SPA112 2 25 Alimentatore per telefoni IP SNOM 3 9 una tantum - - - LISTINO ATTIVITA EXTRA Se in fase di installazione alcune delle attività/ componenti non inclusi nel servizio (p. es. cablaggio, patch, passacavi, mensola rack, ecc.) risultassero necessarie e non fossero state predisposte dal Cliente è possibile richiederle direttamente al personale addetto all installazione del centralino Tali attività saranno fatturate direttamente da BT ai seguenti prezzi: Realizzazione punto rete completo di scatola 503, canalina, cavo, attestazioni e terminazioni fino a un massimo di 30mt. (sono escluse opere murarie e fori di solette o muri portanti, massimo 3, oltre occorre progetto cablaggio): 120 Fornitura in opera di permutatore fonia 24 posizioni : 180 Patch RJ45-RJ45 da 1 metro per permutazioni rack: 3 Patch RJ45-RJ45da 2 metri per collegamento telefoni IP: 3,5 Passacavi da rack: 20 Battitura rete fino a 16 punti: 40 Mensola da rack (350mm): 35 Fornitura Patch Panel precablato 24 posizioni: 100 Installazione e configurazione telefono Cliente: 20 (45 con licenza SIP) Se per lo svolgimento delle predette attività o in generale per qualsiasi altra attività non richiesta nella scheda di adesione si renderanno necessarie ulteriori uscite dei tecnici queste avranno un costo di 120 /cad per interventi entro un ora più 40 /ora per le ore o frazioni di ora successive alla prima. 1 Previsto per ampliamento del Kit Talk and Share 60 interni. 2 In caso di riutilizzo di telefoni IP a standard SIP del Cliente è necessario l acquisto di una licenza SIP per ciascun telefono. L installazione e la configurazione del telefono sono a carico del Cliente. Qualora si richieda anche il servizio di installazione e configurazione specificare nella scheda di adesione la specifica voce. 3 L alimentatore non prevede il noleggio ma è fornito solamente in vendita. La presente offerta e zioni sono valide PAGINA 16 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Offerta commerciale Informazioni generali FATTURAZIONE E MODALITA DI PAGAMENTO La fatturazione del servizio Centralino BT decorre a partire dalla data di installazione del centralino. Il servizio prevede una fatturazione mensile anticipata dei canoni. Il pagamento potrà avvenire tramite addebito diretto in conto a 30 giorni dalla data di emissione della fattura ovvero tramite addebito su carta di credito. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO L attivazione del servizio avverrà entro 45 giorni lavorativi a partire dal ricevimento dell ordine firmato. Qualora a seguito di verifiche interne risultasse impossibile garantire tale continuità sia in maniera parziale che totale oppure alcuni elementi del servizio preesistente risultassero incompatibili con la nuova richiesta di attivazione, BT Italia ne darà comunicazione al Cliente. BT Italia ed il Cliente, in tale circostanza, considerano l offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente. DURATA CONTRATTUALE DEL SERVIZIO L adesione all offerta Centralino BT con profilo Base prevede una alcuna durata minima contrattuale di 36 mesi. In caso di recesso anticipato entro i termini minimi contrattuali BT Italia avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo calcolato secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. ASSISTENZA TECNICA Il servizio di Assistenza Clienti e il Servizio Total Care sono disponibili al numero 195 (gratuito da tutti i numeri di rete fissa) per qualsiasi tipo di informazione amministrativa, commerciale o richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti. Le richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti possono essere inoltrate anche al numero verde 800.92.09.28 raggiungibile esclusivamente da telefoni di rete mobile. Successivamente all attivazione del servizio è possibile richiedere modifiche alla configurazione scelta al momento della sottoscrizione del contratto chiamando il servizio Clienti al numero 195. Tutte le comunicazioni del Cliente dovranno essere inviate al seguente indirizzo Servizio Assistenza Clienti 195 Via Ugo La Malfa 75/77, (90146) Palermo oppure, per le comunicazioni di tipo commerciale ed amministrativo, anche per posta elettronica all indirizzo 195@bt.com. RISERVE DI VERIFICA TECNICA E CLAUSOLE SOSPENSIVE SERVIZIO BT Italia, entro 30 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto, si riserva di prendere contatto con il Cliente per effettuare una verifica della compatibilità delle apparecchiature dello stesso e di quelle dell operatore di accesso con le specifiche tecniche descritte nell offerta e necessarie per l attivazione del servizio. Qualora la suddetta verifica avesse esito negativo, le Parti considereranno l offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente, i quali conseguentemente non avranno nulla reciprocamente a pretendere a qualsivoglia titolo. ASSISTENZA CLIENTI Orari 195 assistenza clienti telefonica dedicata: - Informazioni commerciali: 8,30-20,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Amministrativa: 9,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Tecnica: 8,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). Al ricevimento della segnalazione di un guasto verrà effettuata un analisi del livello di severity, secondo le definizioni di seguito riportate e la risoluzione del medesimo avverrà nei tempi medi indicati. Tempi di ripristino: Guasto di 1 livello Guasto che procuri un danno su almeno il 50% +1 degli interni del centralino. - 8 ore lavorative per l 90% dei casi;. Guasto di 2 livello - Guasto che procuri un danno su meno del 50% +1 degli interni del centralino. - 12 ore lavorative per l 90% dei casi; Nel caso in cui, a fronte di intervento tecnico on-site, venga riscontrato un problema alla fornitura del servizio per cause non imputabili a BT Italia e/o non compreso nel contratto di noleggio e manutenzione, il costo dell attività verrà addebitato al cliente che ne sarà preventivamente informato. Il Tecnico, al termine dell intervento richiesto, rilascerà il rapporto delle attività eseguite, con il relativo dettaglio, che dovrà essere controfirmato dal cliente per accettazione. Analogamente avverrà in caso di ulteriori interventi (oltre a quelli preventivati) che dovessero essere necessari in fase di installazione/ disinstallazione e dovuti a cause non imputabili a BT Italia. INSTALLAZIONE Il centralino verrà installato a rack in uno spazio idoneo in termini di accessibilità, temperatura e ventilazione. Dovrà essere predisposta una presa di corrente a cui collegare l impianto. Se verrà posizionato al posto dell impianto precedente saranno a carico del cliente la rimozione e l eventuale smaltimento del vecchio impianto, dei relativi telefoni se non saranno riutilizzabili e di tutti i cavi non più utilizzati. Sarà a carico del cliente la predisposizione all interno del rack di opportuna mensola su cui posizionare il centralino e del permutatore fonia e delle patch per il collegamento dei telefoni. Se per il collegamento del nuovo centralino allo IAD di BT occorrerà un cavo di collegamento superiore ai 2 metri sarà a carico del cliente l eventuale cablaggio e canalizzazione. Dall installazione sono escluse opere di cablaggio, canalizzazione, opere murarie e elettriche e tutto quanto non è espressamente incluso. Sono a carico del Cliente la predisposizione di un cablaggio a 4 fili per i telefoni digitali multifunzione, di un permutatore fonia e delle relative patch in caso di cablaggio strutturato. PAGINA 17 Di 25 - OFFERTA COMMERCIALE
Indicazioni per la corretta compilazione della scheda di adesione Offerta commerciale Nella parte superiore della Scheda di Adesione - Informazioni Generali - compilare il campo Gruppo se il cliente appartiene ad associazioni e indicare il codice offerta e il codice Agenzia. INTESTAZIONE CONTRATTO, DATI DEL DELEGATO, SEDI E CONTATTI Intestazione: Inserire in questa sezione tutti i dati relativi all intestazione del contratto con BT Italia: Ragione Sociale e P.IVA. e Tipo impresa. (campi obbligatori). Tipo impresa: riportare obbligatoriamente uno dei seguenti tipi di impresa: S.N.C. ; S.A.S.; S.P.A.; S.R.L.; S.A.P.A.; Soc. Cooperativa; Soc. Consortile; Soc. Estera; Associazione; Ente Pubblico; Ente Ecclesiastico; Libero Professionista*; Ditta Individuale* *In questi ultimi due casi, compilare obbligatoriamente il campo codice fiscale, con il C.F. della persona intestataria del In questi casi sarà valida anche l indicazione della Partita Iva. Dati Delegato: Inserire in questa sezione tutti i dati della persona che sottoscrive il contratto in nome e per conto dell Azienda il esente Contratto. Il delegato dovrà inoltre fornire copia della procura da allegare al presente (campi obbligatori). Sede attivazione Servizio/Spedizione SIM: Indicare l indirizzo completo della sede in cui deve essere attivato il servizio e dove verranno spedite le Carte SIM ed eventuali terminali. Per la pubblicazione in elenco abbonati utilizzare l allegato Pubblicazione in Elenchi Telefonici. Salvo diversa dichiarazione del Cliente (da indicare sull apposito Allegato) i dati relativi alla sede saranno quelli della sede di attivazione. Sede legale/ Sede spedizione fattura: Se la sede legale e/o la sede di spedizione della fattura fossero diverse dalla SEDE di ATTIVAZIONE dovranno essere compilati i relativi campi. Si richiede di specificare, barrando l apposita casella con una X, dove deve essere spedita la fattura. Contatti: Se diversi dai dati dal Delegato, riportare i dati del Titolare o Rappresentante Legale nonché quelli del Referente tecnico. Di quest ultimo è sempre necessario riportare il Codice Fiscale. (campi obbligatori). ------------------------------------ MODALITA DI PAGAMENTO In questa sezione viene richiesto di scegliere la modalità di pagamento tra l addebito in Conto Corrente Bancario oppure l addebito su Carta di Credito. Non sono previste altre modalità di pagamento. Il codice IBAN è facilmente reperibili su qualsiasi estratto conto della propria banca ed è composto da 27 caratteri alfanumerici. E obbligatoria la firma del correntista in caso di pagamento con RID e del titolare della Carta di Credito nel caso di addebito su Carta di Credito. In caso di pagamento con carta di credito riportare le prime e le ultime 4 cifre della carta di credito. BT Italia acquisirà i numeri mancanti della carta di credito telefonicamente tramite personale autorizzato assicurando che gli stessi verranno trattati secondo le normative PCI/DSS. ------------------------------------ PROFILO KIT OFFERTA Indicare in queste sezioni il tipo di KIT scelto. Per configurazioni KIT a 5 o 10 interni specificare se si desidera l attivazione con 1 BRI o 2 POTS. TELEFONI IP, CORDLESS, CUFFIE E ACCESSORI Indicare la quantità dei telefoni, cordless, cuffie e accessori richiesti per ciascun modello. GATEWAY AGGIUNTIVI, Switch, ADATTATORI E ALIMENTATORI Indicare gateway di espansione e gli altri apparati le relative quantità. L upgrade ISDN PRI da 90 a 120 canali può essere richiesto solo per ordini di variazione della configurazione (non in fase di attivazione del centralino). LICENZE IP AGGIUNTIVE Indicare le quantità di licenze IP richieste. Per le forniture in pack indicare il numero di pack richiesti. ALTRI INTERVENTI Indicare gli interventi aggiuntivi richiesti e la relativa quantità. RISCHI SPECIFICI Indicare OBBLIGATORIAMENTE se i locali destinati all installazione di apparecchiature sono adibiti ad uso Ufficio oppure se sono destinati a siti di produzione. In questo Ultimo caso è obbligatorio completare il modulo Rischi Specifici ed Interferenti. DICHIARAZIONI E FIRME Accettazione: Per richiedere l attivazione del servizio e l accettazione della Presente scheda di adesione è indispensabile apporre negli appositi spazi data, timbro dell Azienda e firma del Delegato, non potranno pertanto essere considerate valide schede mancanti di uno o più di questi elementi. (Timbro e Firma Obbligatori). Modulistica compilata: In questa sezione indicare con una X se sono stati compilati i moduli elencati, oltre al Modulo Informazioni Tecniche (preselezionato in quanto obbligatorio), ad es. nel caso di Rischi Specifici ed Interferenti. Clausole vessatorie: Il Delegato deve firmare e apporre il timbro per presa visione della clausole previsto nel Contratto. (Timbro e Firma Obbligatori). MANIFESTAZIONE DEL CONSENSO AL TRATTAMENTO DATI PERSONALI Trattamento dati Personali: Il Delegato deve firmare e apporre il timbro per la manifestazione del consenso al trattamento dati personali. (Timbro e Firma Obbligatori). DOCUMENTAZIONE DA ALLEGARE CONTESTUALMENTE ALLA COMPILAZIONE DELLA PRESENTE SCHEDA D ADESIONE E CONTRATTO Visura Camerale della Società rilascia dalla competente Camera di Commercio. Certificato di Attribuzione della Partita IVA Documento relativo alla procura rilasciata al Delegato dalla persona Giuridica Documento d Identità valido (Carta Identità, Patente, Passaporto) del Delegato. In caso di richiesta del servizio di Number portability (NP): Fotocopia dell ultima fattura dell operatore precedente. Tessera Associativa, in caso di appartenenza a Gruppi che beneficiano di accordi particolari con BT Italia. PAGINA 18 Di 25 - SCHEDA adesione
Centralino - Scheda di adesione: Informazioni generali INTESTAZIONE CONTRATTO, SEDI E CONTATTI Ragione sociale Cod. Fiscale Dati del firmatario del contratto - Il Delegato (campi obbligatori). Tipo impresa Gruppo } Cod. Agenzia } Offerta N } Cod. Sub Agente } P. IVA (obbligatoria) Cognome Nome Sesso4 M - F Data di nascita Comune di nascita Prov. di nascita Indirizzo Residenza N Cap. Comune Residenza Prov. Cod. Fisc. Tel fisso N. cell. Carica E-Mail + 3 9 Documento d'identità: Carta d'identità Passaporto Patente N Data rilascio Sede di attivazione del servizio (campi obbligatori). I dati della sede di attivazione saranno quelli pubblicati nell'elenco Abbonati qualora il Cliente lo specifici nella Scheda di Adesione. Eventuali modifiche devono essere apportate attraverso l'apposito modulo fornito da BT Italia e/o tramite il sito www.italia.bt.com/elenchi. Indirizzo sede di attivazione N Cap. Comune Prov. Telefono Fax Sede Legale (Compilare obbligatoriamente se diversa da sede di attivazione del servizio). Indirizzo sede legale N Cap. Comune Prov. Telefono Fax Sede di spedizione della fattura (compilare obb. se diversa da sede precedente). Coincidente con la Sede di Attivazione Coincidente con la Sede Legale Altro Indirizzo N Cap. Comune Prov. Telefono Fax Dati del Titolare/Legale Rappresentante (Compilare obbligatoriamente se diverso dal Delegato). Cognome Nome N. cellulare (Obb.) + 3 9 E-Mail Tel. Dati del Referente Tecnico Coincidente con Firmatario/Delegato Coincidente contitolare/legale Rappresentante Altro Cod. Fiscale (Obb.) Compilare obbligatoriamente se dati diversi dal Delegato o dal Titolare/Rappresentante 6 Cognome Nome N. cellulare (Obb.) + 3 9 E-Mail Tel. MODALITA' DI PAGAMENTO Addebito in conto (Obb.) - Nome Banca) Sigla Numeri di internaz. controllo CIN ABI CAB Numero di conto corrente Codice IBAN I T Intestatario Conto Corrente C.F o P IVA* Dati del sottoscrittore della richiesta di addebito in C/C * Qualora l intestatario del c/c sia diverso dall intestatario del contratto, prego specificare il relativo C.F. o P. IVA. Cognome Nome C. Fisc. Il Sottoscritto autorizza la Banca di cui sopra a provvedere all'estinzione dei documenti di debito (fatture, ricevute bollette, ecc.) emessi da BT Italia S.p.A. addebitando il conto sopraindicato ed applicando le condizioni indicate nel foglio informativo analitico posto a disposizione del correntista e le norme in calce previste per il servizio senza necessità per la Banca di inviare la relativa contabile di addebito. Dichiara di essere a conoscenza che la Banca assume l'incarico dell'estinzione dei citati documenti che BT Italia S.p.A. invierà direttamente al debitore, prima della scadenza dell'obbligazione a condizione che al momento del pagamento il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti e che non sussistano ragioni che ne impediscano l'utilizzazione, in caso contrario la Banca resterà esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento ed il pagamento stesso dovrà essere effettuato ad BT Italia S.p.A. direttamente a cura del debitore. Prende altresì atto che la Banca si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal presente accordo. Prende pure atto che ove intenda eccezionalmente sospendere l'estinzione di un documento di debito, dovrà dare immediato avviso alla Banca in tal senso entro la data di scadenza. Per quanto non espressamente richiamato, si applicano le norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi. In deroga al terzo comma si conviene che il sottoscritto può riservarsi il diritto di richiedere alla Banca lo storno dell'addebito entro 6 giorni lavorativi dalla scadenza dell'obbligazione. Addebito su Carta di Credito CIRCUITO: 4VISA (con esclusione di VISA Electron) 4AMEX 4MasterCard 4DINERS Nome della Banca 4Carta Personale - Indicare il titolare della Carta di Credito Nome/Cognome Cod. Fiscale 4Carta Aziendale Ragione Sociale - Indicare la Società titolare della Carta di Credito Ragione Sociale Partita IVA Numero di Carta di Credito Scadenza /anno ******** Al fine di tutelare i propri Clienti BT Italia S.p.A. acquisirà i numeri mancanti della carta di credito, che saranno trattati secondo le normative PCI/DSS, telefonicamente tramite personale autorizzato. Il Sottoscritto, titolare della Carta di Credito qui indicata, accetta di fornire a BT Italia S.p.A. che la riceve, tale modalità di pagamento per l addebito delle fatture emesse al Cliente intestatario del presente Contratto, come sopra individuato, e per gli importi ivi contenuti, corrispondenti all Offerta Commerciale, che dichiara di conoscere, nonché ai consumi effettuati ed autorizza sin d ora BT Italia S.p.A. ad inviare, direttamente o indirettamente, disposizioni di Addebito Continuativo all'emittente della carta di credito (di seguito l'"emittente") relative alle fatture per l'abbonamento ai Servizi di cui al presente Contratto. Il Sottoscritto riconosce che, qualora al momento del pagamento, siano intervenuti motivi di inibizione del servizio da parte dell Emittente, in tal caso, l incarico di pagamento delle citate fatture, si intenderà automaticamente revocato con effetto immediato e conseguentemente l Emittente resterà esonerato da ogni e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento. Resta inteso che, nella fattispecie, il pagamento stesso dovrà essere effettuato a BT Italia S.p.A. direttamente ed immediatamente a cura del Cliente. Il Sottoscritto si impegna a comunicare a BT Italia S.p.A. qualsiasi variazione dei dati sopra riportati. Firma del correntista6 Luogo Data In caso di rinnovo della carta il Sottoscritto si impegna a comunicare la nuova data di scadenza, in caso di sostituzione a comunicare il nuovo numero di carta e la relativa scadenza, in caso di rinuncia o disdetta della carta si impegna a comunicare la nuova modalità di pagamento prescelta e tutti i dati relativi autorizzando sin d'ora BT Italia ad effettuare l'addebito sulla nuova carta che dovesse ricevere a seguito di sostituzione di quella attualmente in suo possesso. Il pagamento di importi da parte di terzi non attribuisce ai terzi alcun diritto nei confronti di BT Italia S.p.A. e vi è rinuncia da parte del titolare della Carta di Credito a far valere eccezioni nei confronti di BT Italia S.p.A. Il Cliente resta unico responsabile degli obblighi contrattuali secondo i termini e le modalità stabilite dalle Condizioni Generali di Contratto. Firma del titolare della carta di credito6 Luogo Data PAGINA 19 Di 25 - Scheda adesione