Informativa annuale ex art. 12 CCNL

Informativa annuale ex art. 12 CCNL ANNO 2013 27 maggio 201 Direzione Centrale Risorse Umane

Informativa annuale ex art. 12 CCNL ANNO 2013 Perimetro di Riferimento: Società Italia del Gruppo Intesa Sanpaolo, dove non diversamente specificato. I dati sono esposti per entità giuridica, quindi, a titolo di esempio, le informazioni relative alla divisione ISP Corporate & Inv. Banking sono aggregate nella Capogruppo. Confronti Temporali: Le informazioni mettono a confronto l anno 2013 con l anno 2012. Nel confronto del Gruppo con il Settore Credito i dati sono riferiti all anno 2012. Gli organici fanno riferimento alle risorse in essere alla data del 31 dicembre dell anno. Gli "economics" sono relativi all intero anno sulla base del contributo delle società al consolidato Organici di riferimento: I dati relativi agli organici sono esposti, in base alle analisi di volta in volta effettuate, o con vista Organico IAS criterio utilizzato nei Bilanci di gruppo (comprensivo di eventuali dipendenti in regime di distacco e dei contratti atipici, quali interinali e contratti a progetto), o con vista ad Organico NOMINALE (dipendenti a libro paga). Criteri adottati 1

Informativa annuale ex art. 12 CCNL ANNO 2013 Executive Summary Il Gruppo Intesa Sanpaolo consuntiva a fine 2013 un organico di 93.85 risorse, di queste 65.27 sono relative al Perimetro Italia. L organico del Perimetro Italia è composto per il 50,3% da personale femminile. La presenza di Dirigenti è pari all 1,5%, i Quadri Direttivi sono il 2,2% della popolazione. Si conferma una percentuale di dirigenti inferiore al dato medio di settore e un dato opposto per i Quadri Direttivi L andamento dell organico registra inoltre l incremento del personale con contratto Part-time. 2

Informativa annuale ex art. 12 CCNL ANNO 2013 Executive Summary Il costo del lavoro del Perimetro Italia si conferma in riduzione, nel 2013 il fenomeno è fortemente influenzato dalla contrazione degli accantonamenti di parte variabile. Il risparmio collegato alla riduzione degli organici sconta però il costo sostenuto a seguito degli accordi per esodo La riduzione del costo del lavoro è attribuibile sia a una diminuzione degli organici sia a una contrazione del costo medio pro-capite. La riduzione è più accentuata fra i dirigenti, come evidente dalla slide di pag. 133 che analizza capogruppo, ISGS e banche rete. 3

Informativa annuale ex art. 12 CCNL ANNO 2013 Executive Summary La riduzione del costo del lavoro ha beneficiato anche del positivo effetto del Protocollo 19 ottobre 2012 sull andamento del lavoro straordinario e sulla fruizione delle ferie ed ex festività. Aree Ore medie % percettori Lavoro strordinario Ore Come riportato nelle tavole successive, nel solo profess.li per A.P. su AA.PP. perimetro analizzato, lo straordinario pro-capite si Totale 2013 115.56 32.73 3,5 1% attesta a 3,5 ore a fronte delle 26,5 ore rilevate nel 2012. Totale 2012 87.780 33.037 26,5 57% L andamento delle ferie ha visto ridursi il residuo medio a 5,8 giorni a fronte degli 8, dell anno precedente. Da evidenziare che quasi 35.000 colleghi hanno azzerato il loro residuo e che i colleghi con residuo superiore a 25 giorni si sono ridotti a circa 670 a fronte degli oltre 2.00 del 2012 Nel 2013 sono state effettuate oltre un milione di giornate di formazione.

Informativa annuale ex art. 12 CCNL ANNO 2013 Variazioni di Perimetro Anno 2013 I dati di organico e costo lavoro sono riferiti al Perimetro Italia del Gruppo. Per rendere confrontabili i dati (di organico e costo del lavoro) si è provveduto alla riperimetrazione delle singole entità giuridiche per effetto delle seguenti operazioni societarie: I trimestre 2013 Ingresso di Bentos Assicurazioni all interno del Gruppo Intesa Sanpaolo Vita Spa Costituzione di un polo societario di Asset Management in Est Europa con il passaggio al gruppo Eurizon Capital di PBZ Invest, Cib Investment Fund Management Ltd e Vub Asset Management con il conseguente ingresso nel Perimetro Italia del gruppo (in base al criterio che consuntiva le risorse secondo la sede della capogruppo di riferimento). II trimestre 2013 Fusione per incorporazione di Banca dell Adriatico in Cassa di Risparmio di Ascoli e contestuale ridenominazione di quest ultima in Banca dell Adriatico; Integrazione delle attività di credito al consumo di Neos Finance in Intesa Sanpaolo Personal Finance; La Divisione Banca dei Territori amplia il proprio perimetro alle Società prodotto Leasint, Centro Leasing, Mediofactoring e Centro Factoring; Fusione per incorporazione di Immobiliare Nuova Sede srl in Cassa di Risparmio di Firenze Spa. 5

Informativa annuale ex art. 12 CCNL ANNO 2013 Variazioni di Perimetro Anno 2013 III trimestre 2013 Cessione di filiali da Cassa di Risparmio dell Umbria e da Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia a Intesa Sanpaolo Private Banking. IV trimestre 2013 La Divisione Corporate Investment Banking amplia il proprio perimetro con l inserimento di Equiter; Creazione nella Divisione Banca dei Territori di Capogruppo di filiali Mid Corporate con contestuale trasferimento di risorse dalla Divisione Corporate di Capogruppo; Fusione per incorporazione di Bentos in Intesa Assicura; Fusione per incorporazione di Centro Factoring in Mediofactoring; Fusione per incorporazione di Sudameris S.A. in Intesa Sanpaolo S.p.A. 6

Informativa annuale ex art. 12 CCNL Indice Gruppo Intesa Sanpaolo evidenze Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Il Welfare Aziendale di Intesa Sanpaolo 1. Organici Andamento 2010-2013 Consuntivo 2013 vs. 2012 Analisi qualitative 2. Costo del Lavoro Andamento 2010-2013 Consuntivo 2013 vs. 2012 Analisi 3. Orario di Lavoro Banca delle Ore Lavoro straordinario Residuo Ferie Assenze Sospensioni attività. Formazione 5. Banca dei Territori 7

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Perimetro in esame e termine di confronto Facendo riferimento all anno 2012 sono messi a confronto i dati relativi al settore credito riferiti a: Gruppo Intesa Sanpaolo società Italia con CCNL Credito Dati Statistici del Personale Bancario (fonte ABI) 8

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Organici 2012 Distribuzione per Genere Gruppo Intesa Sanpaolo = + 6,2 % Settore Credito Il personale femminile nel Gruppo Intesa Sanpaolo rappresenta il 50,2% della popolazione, attestandosi così sopra il dato di Settore, pari al %. 9

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Organici 2012 Distribuzione per Inquadramento Gruppo Intesa Sanpaolo Settore Credito Si evidenzia che, all interno della popolazione dei Quadri Direttivi, in Intesa Sanpaolo è maggiore l incidenza dei Quadri di I e II livello rispetto al dato di Settore. Tale percentuale, per il Gruppo, nel 2011 era pari a 27,9% Dirigenti Quadri Direttivi Quadri Direttivi 3/ livello Quadri Direttivi 1/2 livello Aree Professionali La distribuzione del personale per inquadramento rileva una maggiore incidenza di quadri direttivi nel Gruppo Intesa Sanpaolo, ed una percentuale di dirigenti significativamente inferiore al dato di Settore. 10

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Organici 2012 Focus Personale Direttivo Femminile Gruppo Intesa Sanpaolo Settore Credito In Intesa Sanpaolo, la percentuale del personale direttivo femminile (quadri direttivi + dirigenti) rappresenta il 16,9% dell intera popolazione, attestandosi così sopra il dato di Settore, pari al 13,3%. Da segnalare che in Intesa Sanpaolo, nel corso dell ultimo biennio, la percentuale del personale direttivo femminile è passata dal 16,1% del 2011 al 17% del 2013. 11

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Organici 2012 Distribuzione per Genere e Inquadramento Settore Credito Uomini Gruppo Intesa Sanpaolo Donne La distribuzione per inquadramento, a parità di genere, mantiene lo stesso andamento della popolazione totale. 12

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Organici 2012 Distribuzione per Tipo di Contratto Gruppo Intesa Sanpaolo Tempo indeterminato Tempo determinato Apprendistato Settore Credito Contratto di inserimento 13

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Organici 2012 Età media Dipendenti Età media Personale del credito Settore Credito Gruppo Intesa Sanpaolo 1

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Organici 2012 Part Time / Full TIme Gruppo Intesa Sanpaolo Settore Credito,% uomini 5,3% uomini 95,6% donne 9,7% donne Part Time Full Time Nel Gruppo Intesa Sanpaolo si evidenzia una percentuale di part time maggiore del 3% rispetto al Settore. In quest ultimo vi è una maggiore incidenza degli uomini sul totale part time. Da segnalare che in Intesa Sanpaolo, nel corso dell ultimo biennio, la percentuale del personale part time è passata dall 11,8% del 2011 al 13,8% del 2013. 15

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Organici 2012 Titolo di Studio Gruppo Intesa Sanpaolo = -,9% Settore Credito Laurea Diploma Altro titolo di studio Nel Gruppo Intesa Sanpaolo si evidenzia una percentuale di laureati pari al 31%, inferiore del,9% alla percentuale di Settore. Da segnalare che nell anno 2013 la percentuale dei laureati nel Gruppo aumenta attestandosi al 31,9%. 16

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Turnover 2012 Assunti/Cessati per Genere ISP Assunti Settore ISP Cessati Settore Nel Gruppo Intesa Sanpaolo si evidenzia una percentuale femminile superiore rispetto al Settore nelle assunzioni, mentre nelle cessazioni la percentuale è inferiore. 17

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Turnover 2012 Assunti per Tipologia contrattuale Gruppo Intesa Sanpaolo Settore Credito Tempo indeterminato Tempo determinato Apprendistato Contratto di inserimento L incidenza delle assunzioni di contratti a tempo indeterminato nel Gruppo Intesa Sanpaolo è superiore rispetto al dato di Settore. 18

Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Turnover 2012 Cessati per Tipologia contrattuale Gruppo Intesa Sanpaolo Settore Credito Tempo indeterminato Tempo determinato Apprendistato Contratto di inserimento 19

Il Welfare Aziendale di Intesa Sanpaolo Mission «Promuoviamo politiche che agevolino l equilibrio personale e professionale, favorendo forme di flessibilità e realizzando iniziative per la conciliazione tra impegni lavorativi e privati, nella consapevolezza che tale equilibrio è fondamentale nella ricerca del benessere di ciascuno». dal Codice Etico di Intesa Sanpaolo 21

Il Welfare Aziendale di Intesa Sanpaolo Ambiti del Welfare di Intesa Sanpaolo Previdenza complementare che riguarda circa 100.000 persone in Italia con un patrimonio destinato alle prestazioni di oltre 8 miliardi di euro e un flusso annuo di contribuzione pari a circa 500 mln. di /anno. Assistenza sanitaria complementare con il nuovo Fondo Sanitario del Gruppo che conta oltre 200.000 iscritti con un volume di contributi e prestazioni che supera i 100 mln. l anno, di cui oltre 65 a carico delle aziende. Associazione Lavoratori Intesa Sanpaolo (Circolo Unico di Gruppo) in grado di articolare un offerta di servizi ampia, moderna e rispondente alle reali esigenze dei colleghi, oltre l'idea del CRAL quale ambito sostenuto dall'azienda per le attività di aggregazione e di ricreazione extra lavorative, come ad esempio i Servizi alle persone che si integrano pienamente con le politiche e iniziative di People Care e Mobility Management. Solidarietà attraverso l impegno della Fondazione Intesa Sanpaolo Onlus - che opera a favore di chi versa in condizioni di necessità economica o in situazioni di svantaggio fisico, psichico, sociale o familiare. Nel 2013 gli interventi deliberati hanno superato 1,2 mln.. Istituti Contrattuali offerti dalla contrattazione collettiva nazionale e di Gruppo. 22

Il Welfare Aziendale di Intesa Sanpaolo Gli istituti contrattuali a supporto del Welfare Aziendale L azione del Welfare aziendale si integra con l impianto normativo offerto dalla contrattazione collettiva nazionale e di Gruppo che offre a tutti i colleghi da un lato soluzioni e strumenti nel campo della flessibilità, come: permessi congedi orario flessibile part-time e dall altro agevolazioni e contributi economici, come: provvidenze borse di studio polizza infortuni extra-professionali prestiti mutui ticket pasto Premio Aziendale Sociale copertura Long Term Care, garantita tramite la Casdic (organismo di Settore) interventi specifici da parte dell azienda in favore di familiari di dipendenti cessati dal servizio per morte o inabilità totale e permanente al lavoro. 23

Il Welfare Aziendale di Intesa Sanpaolo Gli istituti contrattuali a supporto del Welfare Aziendale dell intero ciclo scolastico - Il Premio aziendale sociale rappresenta una modalità innovativa per il riconoscimento di premi di risultato/produttività, attivata già a partire dal 2011, frutto dell accordo con le OO.SS. che valorizza ulteriormente il sistema integrato di welfare del Gruppo. Tra i servizi rimborsabili, rientrano le spese sostenute per i figli (istruzione nell ambito comprese tasse di iscrizione e rette di frequenza, anche per periodi di studio all estero, mensa, spese per acquisto di libri scolastici e per la frequenza a corsi di lingua - oltre a quelle per asili nido, inclusi quelli aziendali, campus estivi e colonie climatiche). È altresì possibile il versamento di contribuzione aggiuntiva alla propria posizione di previdenza complementare ovvero a scomputo delle contribuzioni versate dai dipendenti al Fondo Sanitario. I dipendenti che non possono in concreto beneficiare dell iniziativa hanno la possibilità di richiedere la liquidazione del premio in forma tradizionale. 2

Andamento 2010-2013 Perimetro Italia Dinamiche organici 31.12.10 (p.f.) - 5.521-1.238 31.12.11 31.12.12 31.12.13 (p.f.) (p.f.) (-) 7.30 uscite (+) 1.783 entrate - 5.521 26

Andamento 2010-2013 Dinamiche Organici ORGANICI PUNTUALI Cons 2010 Cons 2011 Cons 2012 Cons 2013 vs. 2010 vs. 2011 vs. 2012 INTESA SANPAOLO Capogruppo 26.863 26.958 25.530 25.360 TOTALE BANCHE RETE 25.696 25.672 2.221 23.698 INTESA SANPAOLO GROUP SERVICES 9.835 9.387 8.687 8.237 INFOGROUP 72 86 506 85 SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI.132.167 3.971 3.913 BANCASSICURAZIONE 701 595 559 556 INVESTMENT BANKING 806 837 907 90 RISPARMIO E PREVIDENZA 2.263 2.175 2.10 2.09 TOTALE PERIMETRO ITALIA 70.768 70.277 66.85 65.27-5.521-5.030-1.238 27

Organici Gli andamenti di cui alle tavole successive sono riferiti al personale ad organico IAS (comprensivo di eventuali dipendenti in regime di distacco e dei contratti atipici, quali interinali e contratti a progetto) per singola entità giuridica aggiornato al 31 dicembre. 29

Informativa annuale ex art. 12 CCNL ANNO 2013 Organico Nominale e Organico IAS Gruppo Intesa Sanpaolo - Perimetro Organico Organico Distacchi Distacchi Organico IAS Nominale al Effettivo al Atipici attivi passivi al 31/12/2013 ITALIA 31/12/2013 31/12/2013 INTESA SANPAOLO Capogruppo 25.310-21 5 25.33 17 25.360 BANCHE RETE 2.202-730 222 23.69 23.698 INTESA SANPAOLO GROUP SERVICES 8.161-33 107 8.235 2 8.237 Infogroup 80 5 85 85 SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 3.586-371 3.913 3.913 BANCASSICURAZIONE 529-9 35 555 1 556 INVESTMENT BANKING 890-11 25 90 90 RISPARMIO E PREVIDENZA 2.067-69 2.092 2 2.09 TOTALE ITALIA 65.225-1.292 1.288 65.221 26 65.27 TOTALE ESTERO 28.00-2 6 28.0 19 28.598 TOTALE GRUPPO 93.625-1.33 1.33 93.625 220 93.85 30

Organici Perimetro Italia - Elenco società INTESA SANPAOLO Capogruppo Banca dell'adriatico Banco di Napoli Cassa dei Risparmi di Forlì e della Romagna Cassa di Risparmio del Veneto Cassa di Risparmio di Venezia Cassa di Risparmio in Bologna Cassa Risparmio del Friuli Venezia Giulia Banca di Trento e Bolzano Cassa di Risparmio di Firenze Cassa di Risparmio di Civitavecchia Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia Cassa di Risparmio della Provincia di Viterbo Cassa di Risparmio di Rieti Casse di Risparmio dell'umbria Banca di Credito Sardo Banca Monte Parma BANCHE RETE INTESA SANPAOLO GROUP SERVICES Infogroup SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI Intesa Sanpaolo Private Banking Mediocredito Italiano Banca Prossima Setefi Sirefid Neos Finance Intesa Sanpaolo Personal Finance Leasint Centro Leasing Mediofactoring BANCASSICURAZIONE Gruppo Intesa Sanpaolo Vita Intesa Sanpaolo Previdenza INVESTMENT BANKING Equiter Gruppo IMI Investimenti Gruppo Banca IMI RISPARMIO E PREVIDENZA Gruppo Fideuram Fideuram Vita Gruppo Eurizon Capital Sgr 31

Organici Perimetro Italia - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Variazioni Consuntivo 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - CONSUNTIVO al CONSUNTIVO al vs. 31/12/2012 P.F. 31/12/2013 Consuntivo 2012 Perimetro ITALIA Assoluta % INTESA SANPAOLO Capogruppo 25.530 25.360-170 -0,7% BANCHE RETE 2.221 23.698-523 -2,2% Intesa Sanpaolo Group Services 8.687 8.237-50 -5,2% Infogroup 506 85-21 -,2% SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 3.971 3.913-58 -1,5% BANCASSICURAZIONE 559 556-3 -0,5% INVESTMENT BANKING 907 90-3 -0,3% RISPARMIO E PREVIDENZA 2.10 2.09-10 -0,5% TOTALE ITALIA 66.85 65.27-1.238-1,9% 32

Organici Perimetro Italia - Assunzioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - Perimetro ITALIA ASSUNZIONI 2013 Tempo Tempo Indeterminato Determ inato Apprendisti Inserimento TOTALE ASSUNZIONI 2013 INTESA SANPAOLO Capogruppo 106 11 32 19 BANCHE RETE 10 21 35 Intesa Sanpaolo Group Services 6 6 Infogroup 1 5 SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 39 39 BANCASSICURAZIONE 12 12 INVESTMENT BANKING 53 1 5 RISPARMIO E PREVIDENZA 28 17 2 7 TOTALE ITALIA 258 33 56 37 33

Organici Perimetro Italia - Cessazioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - CESSAZIONI NON INCENTIVATE 2013 CESSAZIONI INCENTIVATE 2013 TOTALE CESSAZIONI Perimetro ITALIA 2013 Scadenze TD o Risoluzione TOTALE NON Altre TOTALE Dimissioni Licenziamenti Decessi Pensionamenti Fondo Ins. Consensuale INCENTIVATE Incentivate INCENTIVATE INTESA SANPAOLO Capogruppo 125 12 23 1 15 8 18 81 3 8 668 BANCHE RETE 57 26 25 2 12 6 128 303 5 308 36 Intesa Sanpaolo Group Services 15 2 8 1 6 2 3 161 165 199 di cui Contratto per l'occupazione 2 2 2 Infogroup 5 1 1 7 1 1 8 SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 0 3 3 2 8 39 39 87 BANCASSICURAZIONE 10 1 1 INVESTMENT BANKING 30 1 1 3 35 5 5 0 RISPARMIO E PREVIDENZA 32 1 1 9 5 8 2 2 52 TOTALE ITALIA * 31 5 60 7 28 98 991 15 1.006 1.50 * Il dato comprende le dimissioni dei Tempi Determinati 3

Organici Perimetro Capogruppo + Banche Rete + ISGS - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Variazioni Consuntivo 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - vs. Banche Commerciali + ISGS CONSUNTIVO al CONSUNTIVO al + 31/12/2012 P.F. 31/12/2013 Consuntivo 2012 Infogroup Assoluta % INTESA SANPAOLO Capogruppo 25.530 25.360-170 -0,7% Banca dell'adriatico 1.862 1.819-3 -2,3% Banco di Napoli 6.333 6.262-71 -1,1% Cassa dei Risparmi di Forlì e della Romagna 839 83-5 -0,6% Cassa di Risparmio del Veneto 3.665 3.616-9 -1,3% Cassa di Risparmio di Venezia 1.099 1.07-25 -2,3% Cassa di Risparmio in Bologna 1.879 1.831-8 -2,6% Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia 1.011 987-2 -2,% Banca di Trento e Bolzano 502 81-21 -,2% Banca Cassa di Risparmio di Firenze 3.083 2.883-200 -6,5% Cassa di Risparmio di Civitavecchia 22 218-6 -2,7% Cassa di Risparmio di Pistoia e Lucchesia 728 77 19 2,6% Cassa di Risparmio della Provincia di Viterbo 266 271 5 1,9% Cassa di Risparmio di Rieti 305 305 Cassa di Risparmio di Umbria 863 839-2 -2,8% Banca di Credito Sardo 1.035 1.022-13 -1,3% Banca Monte Parma 527 509-18 -3,% BANCHE RETE 2.221 23.698-523 -2,2% Intesa Sanpaolo Group Services 8.687 8.237-50 -5,2% Infogroup 506 85-21 -,2% 35

Organici Perimetro Capogruppo + Banche Rete + ISGS - Assunzioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - Banche Commerciali + ISGS + Infogroup ASSUNZIONI 2013 Tempo Tempo Indeterminato Determ inato Apprendisti Inserimento TOTALE ASSUNZIONI 2013 INTESA SANPAOLO Capogruppo 106 11 32 19 Banca dell'adriatico 1 1 Banco di Napoli 8 12 Cassa dei Risparmi di Forlì e della Romagna 2 2 Cassa di Risparmio del Veneto 8 8 Cassa di Risparmio di Venezia Cassa di Risparmio in Bologna 1 5 Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia Banca di Trento e Bolzano Banca Cassa di Risparmio di Firenze 1 1 Cassa di Risparmio di Civitavecchia Cassa di Risparmio di Pistoia e Lucchesia 1 1 Cassa di Risparmio della Provincia di Viterbo Cassa di Risparmio di Rieti Cassa di Risparmio di Umbria 2 2 Banca di Credito Sardo 1 2 3 Banca Monte Parma BANCHE RETE 10 21 35 Intesa Sanpaolo Group Services 6 6 Infogroup 1 5 36

Organici Perimetro Capogruppo + Banche Rete + ISGS - Cessazioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - CESSAZIONI NON INCENTIVATE 2013 CESSAZIONI INCENTIVATE 2013 TOTALE Banche Commerciali + ISGS + CESSAZIONI 2013 Infogroup Scadenze TD o Risoluzione TOTALE NON TOTALE Dimissioni Licenziamenti Decessi Pensionamenti Altro Fondo Altre Incentivate Ins. Consensuale INCENTIVATE INCENTIVATE INTESA SANPAOLO Capogruppo 125 * 12 23 1 15 8 18 81 3 8 668 Banca dell'adriatico 1 2 1 33 33 37 Banco di Napoli 7 10 7 2 30 73 77 107 Cassa dei Risparmi di Forlì e della Romagna 3 3 3 Cassa di Risparmio del Veneto 1 2 3 23 6 6 69 Cassa di Risparmio di Venezia 1 1 2 13 13 15 Cassa di Risparmio in Bologna 5 3 3 15 26 26 1 Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia 3 1 2 6 11 1 12 18 Banca di Trento e Bolzano 6 1 2 9 7 7 16 Banca di Credito Sardo 3 3 12 12 15 Banca Monte Parma 8 1 9 7 7 16 Banca Cassa di Risparmio di Firenze 7 2 5 3 17 0 0 57 Cassa di Risparmio di Civitavecchia 1 1 3 3 Cassa di Risparmio di Pistoia e Lucchesia 1 1 11 11 12 Cassa di Risparmio della Provincia di Viterbo 1 1 5 Cassa di Risparmio di Rieti 2 2 3 3 5 Casse di Risparmio dell'umbria 1 5 11 11 16 BANCHE RETE 57 * 26 25 2 12 6 128 303 5 308 36 Intesa Sanpaolo Group Services 15 2 8 1 6 2 3 161 165 199 di cui Contratto per l'occupazione 2 2 2 Infogroup 5 1 1 7 1 1 8 * Il dato comprende le dimissioni dei Tempi Determinati 37

Organici Società Prodotto Banca dei Territori - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Variazioni Consuntivo 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - CONSUNTIVO al CONSUNTIVO al vs. Società Prodotto Banca dei 31/12/2012 P.F. 31/12/2013 Consuntivo 2012 Territori Assoluta % Intesa Sanpaolo Private Banking 1.285 1.333 8 3,7% Mediocredito Italiano 366 352-1 -3,8% Banca Prossima 293 29 1 0,3% Setefi 353 350-3 -0,8% Sirefid 62 58 - -6,5% Neos Finance 27 27 Intesa Sanpaolo Personal Finance 682 633-9 -7,2% Leasint 366 361-5 -1,% Centro Leasing 11 97-17 -1,9% Mediofactoring 23 08-15 -3,5% SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 3.971 3.913-58 -1,5% 38

Organici Società Prodotto Banca dei Territori - Assunzioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - Società Prodotto Banca dei Territori ASSUNZIONI 2013 Tempo Tempo Indeterm inato Determ inato Apprendisti Inserimento Intesa Sanpaolo Private Banking 3 3 Mediocredito Italiano Banca Prossima Setefi 3 3 Sirefid Neos Finance Intesa Sanpaolo Personal Finance Leasint 1 1 Centro Leasing TOTALE ASSUNZIONI 2013 Mediofactoring 1 1 SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 39 39 39

Organici Società Prodotto Banca dei Territori - Cessazioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - CESSAZIONI NON INCENTIVATE 2013 CESSAZIONI INCENTIVATE 2013 Società Prodotto Banca dei Territori Scadenze TD o Risoluzione TOTALE NON TOTALE Dimissioni Licenziamenti Decessi Pensionamenti Altro Fondo Altre Incentivate Ins. Consensuale INCENTIVATE INCENTIVATE Intesa Sanpaolo Private Banking 26 2 1 29 15 15 Mediocredito Italiano 1 1 2 7 7 9 Banca Prossima 1 1 2 2 3 Setefi 6 1 7 7 Sirefid Neos Finance 1 1 1 Intesa Personal Finance 2 2 2 Leasint 1 1 5 Mediofactoring 3 1 6 6 10 Centro Leasing 1 1 5 5 6 SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 0 3 3 2 8 39 39 87 TOTALE CESSAZIONI 2013 0

Organici Bancassicurazione - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Variazioni Consuntivo 2013 CONSUNTIVO Gruppo Intesa Sanpaolo - CONSUNTIVO vs. al 31/12/2012 al 31/12/2013 Consuntivo 2012 Bancassicurazione P.F. Assoluta % Gruppo Intesa Sanpaolo Vita 522 520-2 -0,% Intesa Sanpaolo Previdenza 37 36-1 -2,7% BANCASSICURAZIONE 559 556-3 -0,5% 1

Organici Bancassicurazione - Assunzioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - ASSUNZIONI 2013 Bancassicurazione Tempo Tempo Apprendisti Inserimento Indeterm inato Determ inato Gruppo Intesa Sanpaolo Vita 12 12 Intesa Sanpaolo Previdenza BANCASSICURAZIONE 12 12 TOTALE ASSUNZIONI 2013 2

Organici Bancassicurazione - Cessazioni Anno 2013 CESSAZIONI NON INCENTIVATE 2013 CESSAZIONI INCENTIVATE 2013 TOTALE Gruppo Intesa Sanpaolo - CESSAZIONI Bancassicurazione 2013 Scadenze TD o Risoluzione TOTALE NON Altre TOTALE Dimissioni Licenziamenti Decessi Pensionamenti Fondo Ins. Consensuale INCENTIVATE Incentivate INCENTIVATE Gruppo Intesa Sanpaolo Vita 10 1 1 Intesa Sanpaolo Previdenza BANCASSICURAZIONE 10 1 1 3

Organici Investment Banking - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Variazioni Consuntivo 2013 CONSUNTIVO Gruppo Intesa Sanpaolo - CONSUNTIVO vs. al 31/12/2012 al 31/12/2013 Consuntivo 2012 Investment Banking P.F. Assoluta % Equiter 25 25 Gruppo IMI Investimenti Gruppo Banca IMI 838 835-3 -0,% INVESTMENT BANKING 907 90-3 -0,3%

Organici Investment Banking - Assunzioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - Investment Banking ASSUNZIONI 2013 Tempo Tempo Apprendisti Indeterminato Determ inato Inserimento TOTALE ASSUNZIONI 2013 Equiter 1 1 Gruppo IMI Investimenti 1 1 Gruppo Banca IMI 52 52 INVESTMENT BANKING 53 1 5 5

Organici Investment Banking - Cessazioni Anno 2013 CESSAZIONI NON INCENTIVATE 2013 CESSAZIONI INCENTIVATE 2013 TOTALE Gruppo Intesa Sanpaolo - CESSAZIONI Investment Banking 2013 Scadenze TD o Risoluzione TOTALE NON TOTALE Dimissioni Licenziamenti Decessi Pensionamenti Altro Fondo Altre Incentivate Ins. Consensuale INCENTIVATE INCENTIVATE Equiter Gruppo IMI Investimenti 1 1 1 Gruppo Banca IMI 30 1 1 3 35 39 INVESTMENT BANKING 30 * 1 1 3 35 5 5 0 * Il dato comprende le dimissioni dei Tempi Determinati 6

Organici Risparmio e Previdenza - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Variazioni Consuntivo 2013 CONSUNTIVO Gruppo Intesa Sanpaolo - CONSUNTIVO vs. al 31/12/2012 al 31/12/2013 Consuntivo 2012 Risparmio e Previdenza P.F. Assoluta % Gruppo Fideuram 1.63 1.58-5 -0,3% Fideuram Vita 138 138 Gruppo Eurizon Capital Sgr 503 98-5 -1,0% RISPARMIO E PREVIDENZA 2.10 2.09-10 -0,5% 7

Organici Risparmio e Previdenza - Assunzioni Anno 2013 Gruppo Intesa Sanpaolo - Risparmio e Previdenza ASSUNZIONI 2013 Tempo Tempo Apprendisti Indeterm inato Determ inato Inserimento Gruppo Fideuram 15 5 2 22 Fideuram Vita TOTALE ASSUNZIONI 2013 Gruppo Eurizon Capital Sgr 12 7 19 RISPARMIO E PREVIDENZA 28 17 2 7 8

Organici Gruppo Intesa Sanpaolo - Risparmio e Previdenza * Risparmio e Previdenza - Cessazioni Anno 2013 Dimissioni Licenziamenti Decessi Pensionamenti CESSAZIONI NON INCENTIVATE 2013 Scadenze TD o Ins. Risoluzione Consensuale Altro TOTALE NON INCENTIVATE Fondo CESSAZIONI INCENTIVATE 2013 Altre Incentivate TOTALE INCENTIVATE Gruppo Fideuram 17 1 1 1 1 21 2 2 25 Fideuram Vita Gruppo Eurizon Capital Sgr 15 8 27 27 RISPARMIO E PREVIDENZA 32 1 1 9 5 8 2 2 52 * TOTALE CESSAZIONI 2013 * Il dato comprende le dimissioni dei Tempi Determinati 9

Organici Gli andamenti di cui alle tavole successive sono riferiti al personale a organico nominale (dipendenti a libro matricola libro paga) per singola entità giuridica aggiornato al 31 dicembre 2013. 51

Organici TOTALE ITALIA Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 52

Organici INTESA SANPAOLO Capogruppo Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 53

Organici Banca dell'adriatico Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 5

Organici Banco di Napoli Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 55

Organici Cassa dei Risparmi di Forlì e della Romagna Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 56

Organici Cassa di Risparmio del Veneto Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 57

Organici Cassa di Risparmio di Venezia Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 58

Organici Cassa di Risparmio in Bologna Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 59

Organici Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 60

Organici Banca di Trento e Bolzano Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 61

Organici Cassa di Risparmio di Firenze Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 62

Organici Cassa di Risparmio di Civitavecchia Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 63

Organici Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 6

Organici Cassa di Risparmio della Provincia di Viterbo Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 65

Organici Cassa di Risparmio di Rieti Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 66

Organici Casse di Risparmio dell Umbria Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 67

Organici Banca di Credito Sardo Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 68

Organici Banca Monte Parma Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 69

Organici Intesa Sanpaolo Group Services Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 70

Organici Infogroup Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 71

Organici Intesa Sanpaolo Private Banking Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 72

Organici Mediocredito Italiano Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 73

Organici Banca Prossima Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 7

Organici Setefi Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 75

Organici Sirefid Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 76

Organici Neos Finance Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 77

Organici Intesa Sanpaolo Personal Finance Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 78

Organici Leasint Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 79

Organici Centro Leasing SpA Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 80

Organici Mediofactoring Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 81

Organici Gruppo Intesa Sanpaolo Vita Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 82

Organici Intesa Sanpaolo Previdenza Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 83

Organici Equiter Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 8

Organici Gruppo IMI Investimenti Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 85

Organici Gruppo Banca IMI Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 86

Organici Gruppo Fideuram Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 87

Organici Fideuram Vita Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 88

Organici Gruppo Eurizon Capital Distribuzione Organico Nominale al 31/12/2013 89

Organici ZOOM Capogruppo Intesa Sanpaolo - Organico NOMINALE Seguono gli approfondimenti sul personale a Organico Nominale (dipendenti a libro matricola) per la Capogruppo Intesa Sanpaolo sui temi: Lavoro part time Titolo di studio Età e anzianità 90

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia del personale a tempo parziale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 Orizzontale Verticale Misto Ciclico totale % part time su full time Divisione Banca dei Territori 2.067 202 1.21 8 3.91 16,9% 20,3% Altre Strutture 2 39 8 2 333 7,2% 7,8% Totale Intesa Sanpaolo 2.311 21 1.262 10 3.82 15,1% 17,8% Situazione al 2012 13,8% 16,0% 91

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia e inquadramento del personale a tempo parziale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 Orizzontale Verticale Misto Ciclico totale Dirigenti % part time su full time Quadri Direttivi 68 7 3 5 1.161 10,3% 11,5% Aree Professionali 1.663 167 828 5 2.663 19,7% 2,5% Totale Intesa Sanpaolo 2.311 21 1.262 10 3.82 15,1% 17,8% Situazione al 2012 13,8% 16,0% 92

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia e genere del personale a tempo parziale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 Orizzontale Verticale Misto Ciclico totale % part time su full time Maschi 69 3 36 3 12 1,2% 1,2% Femmine 2.22 207 1.226 7 3.682 26,9% 36,9% Totale Intesa Sanpaolo 2.311 21 1.262 10 3.82 15,1% 17,8% Situazione al 2012 13,8% 16,0% 93

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia di scadenza e genere del personale a tempo parziale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Tipologia part time PT a scadenza PT indeterminati 31/12/2013 % su popolazione totale % part time su full time Maschi 97 5 12 1,2% 1,2% Femmine 2.35 1.27 3.682 26,9% 36,9% Totale Intesa Sanpaolo 2.532 1.292 3.82 15,1% 17,8% Situazione al 2012 13,8% 16,0% 9

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per fascia di orario settimanale del personale a tempo parziale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Distribuzione part time Ore settimanali 15:00-18:30 18:5-22:15 22:30-26:00 26:15-29:5 oltre 30 % su full time 0%-9% 50%-59% 60%-69% 70%-79% > 80% 31/12/2013 Divisione Banca dei Territori 17 930 71 1.778 3.83 Altre Strutture 3 9 68 28 223 331 Totale Intesa Sanpaolo 20 53 998 72 2.001 3.81 Part time ciclico 10 3.82 95

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per fascia di orario settimanale e inquadramento del personale a tempo parziale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Distribuzione part time Ore settimanali 15:00-18:30 18:5-22:15 22:30-26:00 26:15-29:5 oltre 30 % su full time 0%-9% 50%-59% 60%-69% 70%-79% > 80% Dirigenti 31/12/2013 Quadri Direttivi 3 11 215 209 718 1.156 Aree Professionali 17 2 783 533 1.283 2.658 Totale Intesa Sanpaolo 20 53 998 72 2.001 3.81 Part time ciclico 10 3.82 96

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per fascia di orario settimanale e genere del personale a tempo parziale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Distribuzione part time Ore settimanali 15:00-18:30 18:5-22:15 22:30-26:00 26:15-29:5 oltre 30 % su full time 0%-9% 50%-59% 60%-69% 70%-79% > 80% 31/12/2013 Maschi 6 3 23 63 139 Femmine 1 50 95 719 1.938 3.675 Totale Intesa Sanpaolo 20 53 998 72 2.001 3.81 Part time ciclico 10 3.82 97

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio del personale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Divisione Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 Divisione Banca dei Territori 68.920 1.502 1.037 155 20.682 Altre Strutture 78 2.381 1.381 120 668.628 Totale Intesa Sanpaolo 16 7.301 15.883 1.157 823 25.310 98

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e inquadramento del personale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Inquadramento Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 Dirigenti 7 336 133 3 51 Quadri Direttivi 1 3.286 7.62 159 18 11.258 Aree Professionali 98 3.679 8.126 99 61 13.538 Totale Intesa Sanpaolo 16 7.301 15.883 1.157 823 25.310 99

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e genere del personale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Genere Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 Maschi 72 3.351 6.907 880 36 11.66 Femmine 7 3.950 8.976 277 387 13.66 Totale Intesa Sanpaolo 16 7.301 15.883 1.157 823 25.310 100

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e fasce di età del personale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Fasce Età Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea fino a 20 1 1 2 31/12/2013 da 21 a 25 1 136 1 10 161 da 26 a 30 15 82 768 6 63 1.33 da 31 a 35 60 1.518 1.08 8 99 2.769 da 36 a 0 31 1.32 1.133 20 129 2.655 da 1 a 5 23 1.220 3.21 118 137.712 da 6 a 50 11 1.268 3.281 28 17.991 da 51 a 55 98.28 86 117 5.839 da 56 a 60 1 56 1.869 219 88 2.633 61 o più 1 53 113 1 33 21 Totale Intesa Sanpaolo 16 7.301 15.883 1.157 823 25.310 101

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e fasce di anzianità del personale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Fasce Anzianità Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 fino a 2 11 20 7 1 168 9 da 3 a 5 anni 22 960 878 15 19 2.02 da 6 a 10 anni 70 1.76 1.058 22 189 3.103 da 11 a 15 anni 19 1.210 1.105 39 17 2.520 da 16 a 20 anni 13 853 1.562 123 59 2.610 da 21 a 25 anni 7 1.127 3.90 275 9 5.362 da 26 a 30 anni 61 2.82 253 0 3.393 da 31 a 35 anni 0 1 3.78 381 11.590 36 o più 0 119 1.036 8 11 1.21 Totale Intesa Sanpaolo 16 7.301 15.883 1.157 823 25.310 102

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi per età e anzianità al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per età e anzianità del personale della Capogruppo Intesa Sanpaolo è illustrata di seguito: Età Età Anzà Età Anz Media Media 31/12/2013 Media Media Inquadramento Anzianità fino a 20 da 21 a 25 da 26 a 30 da 31 a 35 da 36 a 0 da 1 a 5 da 6 a 50 da 51 a 55 da 56 a 60 61 o più 2012 2012 Dirigenti fino a 2 1 6 6 6 5 1 2 27 da 3 a 5 anni 6 10 3 3 22 da 6 a 10 anni 7 17 12 13 7 3 59 da 11 a 15 anni 11 17 18 17 6 73 da 16 a 20 anni 13 18 1 2 2 9 51,6 21,1 51,1 20,6 da 21 a 25 anni 5 37 31 73 da 26 a 30 anni 28 36 16 80 da 31 a 35 anni 3 2 30 1 76 36 o più 7 0 8 55 Totale Dirigenti 1 17 58 131 169 116 22 51 Quadri fino a 2 23 25 1 5 2 73 Direttivi da 3 a 5 anni 36 60 38 19 7 1 165 da 6 a 10 anni 2 10 168 119 78 31 7 509 da 11 a 15 anni 93 361 301 115 70 19 3 962 da 16 a 20 anni 1 269 556 333 86 50 9 1.30 8,6 2,6 7,9 23,9 da 21 a 25 anni 6 1.17 1.127 316 68 6 2.90 da 26 a 30 anni 9 1.099 709 133 8 1.958 da 31 a 35 anni 75 1.81 60 26 2.56 36 o più 9 652 55 801 Totale Quadri Direttivi 10 257 889 2.5 2.851 3.156 1.53 107 11.258 103

Organici Capogruppo Intesa Sanpaolo - Analisi per età e anzianità al 31/12/2013 - Organico NOMINALE Età Età Anzà Età Anz Media Media 31/12/2013 Media Media Inquadramento Anzianità fino a 20 da 21 a 25 da 26 a 30 da 31 a 35 da 36 a 0 da 1 a 5 da 6 a 50 da 51 a 55 da 56 a 60 61 o più 2012 2012 Aree fino a 2 2 51 17 68 38 29 17 8 6 1 39 Professionali da 3 a 5 anni 105 71 828 8 22 19 13 2 1 1.837 da 6 a 10 anni 5 07 1.316 556 133 69 33 12 2.535 da 11 a 15 anni 2 291 75 292 81 52 1 8 1.85 da 16 a 20 anni 8 318 517 270 96 0 8 1.257 2,6 17,7 1,9 17,0 da 21 a 25 anni 8 1.190 818 265 56 12 2.39 da 26 a 30 anni 17 703 529 100 6 1.355 da 31 a 35 anni 32 1.5 62 20 1.968 36 o più 6 269 25 358 Totale Aree Professionali 2 161 1.32 2.511 1.79 2.200 2.009 2.51 983 85 13.538 Totale Intesa Sanpaolo 2 161 1.33 2.769 2.655.712.991 5.839 2.633 21 25.310 5,5 20,2,8 20,2 10

Organici ZOOM Banche Rete - Organico NOMINALE Seguono gli approfondimenti sul personale a Organico Nominale (dipendenti a libro matricola) per le Banche Rete sui temi: Lavoro part time Titolo di studio Età e anzianità 105

Organici Banche Rete - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia e inquadramento del personale a tempo parziale delle Banche Rete è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 Orizzontale Verticale Misto Ciclico totale Dirigenti % part time su full time Quadri Direttivi 30 23 238 565 6,1% 6,5% Aree Professionali 1.87 82 1.05 3 2.617 17,5% 21,3% Totale Banche Rete 1.791 105 1.283 3 3.182 13,1% 15,1% Situazione al 2012 11,5% 13,0% 106

Organici Banche Rete - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia e genere del personale a tempo parziale delle Banche Rete è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 Orizzontale Verticale Misto Ciclico totale % part time su full time Maschi 81 28 51 1 161 1,% 1,% Femmine 1.710 77 1.232 2 3.021 2,% 32,3% Totale Banche Rete 1.791 105 1.283 3 3.182 13,1% 15,1% Situazione al 2012 11,5% 13,0% 107

Organici Banche Rete - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia di scadenza e genere del personale a tempo parziale delle Banche Rete è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 PT a scadenza PT indeterminati totale % part time su full time Maschi 106 55 161 1,% 1,% Femmine 2.2 597 3.021 2,% 32,3% Totale Banche Rete 2.530 652 3.182 13,1% 15,1% Situazione al 2012 11,5% 13,0% 108

Organici Banche Rete - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per fascia di orario settimanale e inquadramento del personale a tempo parziale di delle Banche Rete è illustrata di seguito: Distribuzione part time Ore settimanali 15:00-18:30 18:5-22:15 22:30-26:00 26:15-29:5 oltre 30 % su full time 0%-9% 50%-59% 60%-69% 70%-79% >80% Dirigenti Quadri Direttivi 5 88 126 36 565 Aree Professionali 8 22 53 758 1.292 2.61 Totale Banche Rete 8 27 622 88 1.638 3.179 Part time ciclico 3 3.182 31/12/2013 109

Organici Banche Rete - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per fascia di orario settimanale e genere del personale a tempo parziale di delle Banche Rete è illustrata di seguito: Distribuzione part time Ore settimanali 15:00-18:30 18:5-22:15 22:30-26:00 26:15-29:5 oltre 30 % su full time 0%-9% 50%-59% 60%-69% 70%-79% > 80% 31/12/2013 Maschi 3 5 2 30 80 160 Femmine 5 22 580 85 1.558 3.019 Totale Banche Rete 8 27 622 88 1.638 3.179 Part time ciclico 3 3.182 110

Organici Banche Rete - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e inquadramento del personale delle Banche Rete è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Inquadramento Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 Dirigenti 29 7 8 8 Quadri Direttivi 6 2.735 6.185 8 185 9.195 Aree Professionali 7.533 8.923 898 522 1.923 Totale Banche Rete 53 7.297 15.155 982 715 2.202 111

Organici Banche Rete - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e genere del personale delle Banche Rete è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Genere Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 Maschi 20 3.373 7.296 829 311 11.829 Femmine 33 3.92 7.859 153 0 12.373 Totale Banche Rete 53 7.297 15.155 982 715 2.202 112

Organici Banche Rete - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e fasce di età del personale delle Banche Rete è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Fasce Età Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 fino a 20 1 1 da 21 a 25 8 2 6 96 da 26 a 30 5 265 631 8 99 da 31 a 35 35 1.22 1.205 125 2.791 da 36 a 0 7 1.09 1.393 25 1 2.978 da 1 a 5 5 1.286 3.16 96 121.672 da 6 a 50 1 1.17 3.26 26 117 5.207 da 51 a 55 916 3.26 35 102.627 da 56 a 60 521 1.800 227 8 2.596 61 o più 57 187 37 285 Totale Banche Rete 53 7.297 15.155 982 715 2.202 113

Organici Banche Rete - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e fasce di anzianità del personale delle Banche Rete è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Fasce Anzianità Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 fino a 2 0 82 8 3 13 182 da 3 a 5 anni 3 623 507 3 116 1.252 da 6 a 10 anni 1 1.931 1.296 15 162 3.5 da 11 a 15 anni 6 1.396 1.773 52 13 3.361 da 16 a 20 anni 2 90 1.678 92 80 2.756 da 21 a 25 anni 1 1.279.178 231 70 5.759 da 26 a 30 anni 0 598 2.519 273 76 3.66 da 31 a 35 anni 0 19 2.30 232 55 3.136 36 o più 0 65 690 81 9 85 Totale Banche Rete 53 7.297 15.155 982 715 2.202 11

Organici Banche Rete - Analisi per età e anzianità al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per età e anzianità del personale delle Banche Rete è illustrata di seguito: Inquadramento Anzianità fino a 20 da 21 a 25 da 26 a 30 da 31 a 35 da 36 a 0 da 1 a 5 da 6 a 50 da 51 a 55 da 56 a 60 61 o più Dirigenti Totale Dirigenti Età fino a 2 1 1 2 da 3 a 5 anni 2 1 1 da 6 a 10 anni 1 3 1 5 da 11 a 15 anni 3 6 3 12 da 16 a 20 anni 3 3 2 8 da 21 a 25 anni 1 3 5 13 da 26 a 30 anni 7 3 1 da 31 a 35 anni 12 5 17 36 o più 8 1 9 1 18 36 28 1 8 fino a 2 2 1 3 da 3 a 5 anni 6 1 15 18 3 2 58 da 6 a 10 anni 6 38 97 69 61 35 17 1 32 da 11 a 15 anni 1 100 358 311 116 86 52 1.028 Quadri Direttivi 31/12/2013 Età Media 53,8 Anz Media 23,2 Età Media 2012 Anz Media 2012 53,7 23,6 da 16 a 20 anni 5 26 509 39 89 19 1 1.218 8,8 2,0 8,1 23,3 da 21 a 25 anni 13 1.087 1.177 377 9 2.707 da 26 a 30 anni 1 762 773 165 8 1.722 da 31 a 35 anni 6 900 688 7 1.61 36 o più 3 367 8 9 Totale Quadri Direttivi 7 151 728 2.005 2.90 2.306 1.359 19 9.195 115

Organici Banche Rete - Analisi per età e anzianità al 31/12/2013 - Organico NOMINALE Età Età Anz Anz Età Media Media Media 31/12/2013 Media Inquadramento Anzianità fino a 20 da 21 a 25 da 26 a 30 da 31 a 35 da 36 a 0 da 1 a 5 da 6 a 50 da 51 a 55 da 56 a 60 61 o più 2012 2012 Aree fino a 2 1 36 58 3 17 1 5 2 1 177 Professionali da 3 a 5 anni 5 393 61 93 23 8 1 1.190 da 6 a 10 anni 6 70 1.1 902 228 6 29 3 3.116 da 11 a 15 anni 21 565 888 553 165 80 0 9 2.321 da 16 a 20 anni 333 62 29 107 32 1 1.530 3,2 17,8 2, 17,0 da 21 a 25 anni 17 1.203 1.282 5 86 6 3.039 da 26 a 30 anni 21 731 756 207 15 1.730 da 31 a 35 anni 15 819 598 6 1.78 36 o più 3 21 58 32 Totale Aree Professionali 1 96 92 2.60 2.250 2.666 2.699 2.285 1.209 135 1.923 Totale Banche Rete 1 96 99 2.791 2.978.672 5.207.627 2.596 285 2.202 5, 20,2,6 19, 116

Organici ZOOM Intesa Sanpaolo Group Services - Organico NOMINALE Seguono gli approfondimenti sul personale a Organico Nominale (dipendenti a libro matricola) per Intesa Sanpaolo Group Services sui temi: Lavoro part time Titolo di studio Età e anzianità 117

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia e inquadramento del personale a tempo parziale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 Orizzontale Verticale Misto Ciclico totale Dirigenti % part time su full time Quadri Direttivi 181 9 52 1 283 8,2% 9,0% Aree Professionali 652 131 139 1 923 20,0% 2,9% Totale Intesa Sanpaolo Group Services 833 180 191 2 1.206 1,8% 17,3% Situazione al 2012 13,6% 15,8% 118

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia e genere del personale a tempo parziale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 Orizzontale Verticale Misto Ciclico totale % part time su full time Maschi 60 51 22 2 135 2,9% 2,9% Femmine 773 129 169 1.071 31,2% 5,3% Totale Intesa Sanpaolo Group Services 833 180 191 2 1.206 1,8% 17,3% Situazione al 2012 13,6% 15,8% 119

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per tipologia di scadenza e genere del personale a tempo parziale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Tipologia part time % su popolazione 31/12/2013 PT a scadenza PT indeterminati totale % part time su full time Maschi 92 3 135 2,9% 2,9% Femmine 692 379 1.071 31,2% 5,3% Totale Intesa Sanpaolo Group Services 78 22 1.206 1,8% 17,3% Situazione al 2012 13,6% 15,8% 120

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per fascia di orario settimanale e inquadramento del personale a tempo parziale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Distribuzione part time Ore settimanali 15:00-18:30 18:5-22:15 22:30-26:00 26:15-29:5 oltre 30 31/12/2013 % su full time 0%-9% 50%-59% 60%-69% 70%-79% > 80% Dirigenti Quadri Direttivi 5 5 67 20 185 282 Aree Professionali 19 35 297 75 96 922 Totale Intesa Sanpaolo Group Services 2 0 36 95 681 1.20 Part time ciclico 2 1.206 121

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi Part time al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per fascia di orario settimanale e genere del personale a tempo parziale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Distribuzione part time Ore settimanali 15:00-18:30 18:5-22:15 22:30-26:00 26:15-29:5 oltre 30 % su full time 0%-9% 50%-59% 60%-69% 70%-79% > 80% Maschi 9 9 7 68 133 Femmine 15 0 315 88 613 1.071 Totale Intesa Sanpaolo Group Services 2 0 36 95 681 1.20 Part time ciclico 2 1.206 31/12/2013 122

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e inquadramento del personale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Inquadramento Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 Dirigenti 60 37 7 10 Quadri Direttivi 1.11 2.102 86 125 3.31 Aree Professionali 27 1.385 2.618 512 8.626 Totale Intesa Sanpaolo Group Services 31 2.559.757 598 216 8.161 123

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e genere del personale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Genere Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea 31/12/2013 Maschi 12 1.310 2.822 8 136.728 Femmine 19 1.29 1.935 150 80 3.33 Totale Intesa Sanpaolo Group Services 31 2.559.757 598 216 8.161 12

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e fasce di età del personale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Fasce Età Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea fino a 20 da 21 a 25 3 27 30 da 26 a 30 6 299 200 10 515 da 31 a 35 16 22 273 2 739 da 36 a 0 3 35 390 15 33 786 da 1 a 5 3 58 825 52 31 1.369 da 6 a 50 2 25 990 122 6 1.585 da 51 a 55 1 352 1.23 23 6 1.885 da 56 a 60 228 7 15 2 1.150 61 o più 27 65 8 2 102 Totale Intesa Sanpaolo Group Services 31 2.559.757 598 216 8.161 31/12/2013 125

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi titolo di studio al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per titolo di studio e fasce di anzianità del personale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Titolo di Studio Specializzazione Fasce Anzianità Laurea Diploma Altro NON Comunicato Post Laurea fino a 2 0 115 60 3 182 da 3 a 5 anni 16 593 258 3 21 891 da 6 a 10 anni 9 396 32 13 58 908 da 11 a 15 anni 2 87 598 31 72 1.190 da 16 a 20 anni 1 29 56 80 20 896 da 21 a 25 anni 2 30 783 108 19 1.216 da 26 a 30 anni 0 203 739 18 15 1.105 da 31 a 35 anni 1 177 1.036 177 6 1.397 36 o più 0 35 305 35 1 376 Totale Intesa Sanpaolo Group Services 31 2.559.757 598 216 8.161 31/12/2013 126

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi per età e anzianità al 31/12/2013 - Organico NOMINALE La distribuzione per età e anzianità del personale di Intesa Sanpaolo Group Services è illustrata di seguito: Età Età Anz Età Anz Media Media 31/12/2013 Media Media Inquadramento Anzianità fino a 20 da 21 a 25 da 26 a 30 da 31 a 35 da 36 a 0 da 1 a 5 da 6 a 50 da 51 a 55 da 56 a 60 61 o più 2012 2012 Dirigenti fino a 2 1 1 2 da 3 a 5 anni 1 1 2 da 6 a 10 anni 1 9 7 1 22 da 11 a 15 anni 2 6 8 5 2 23 da 16 a 20 anni 5 5 51,8 19,6 51,1 19, da 21 a 25 anni 3 7 7 17 da 26 a 30 anni 5 2 3 10 da 31 a 35 anni 1 8 2 15 36 o più 6 2 8 Totale Dirigenti 2 10 28 39 16 9 10 Quadri fino a 2 2 1 13 10 6 1 6 Direttivi da 3 a 5 anni 12 16 8 5 3 da 6 a 10 anni 22 92 97 50 2 9 29 da 11 a 15 anni 23 19 27 138 72 35 668 da 16 a 20 anni 29 167 153 78 35 2 6 8,9 21,8 8,0 21,0 da 21 a 25 anni 190 272 110 26 2 600 da 26 a 30 anni 2 225 239 68 5 539 da 31 a 35 anni 6 336 25 12 599 36 o più 1 138 25 177 Totale Quadri Direttivi 2 71 299 721 855 877 556 50 3.31 127

Organici Intesa Sanpaolo Group Services - Analisi per età e anzianità al 31/12/2013 - Organico NOMINALE Età Età Anz Età Anz Media Media Inquadramento Anzianità fino a 20 da 21 a 25 da 26 a 30 da 31 a 35 da 36 a 0 da 1 a 5 da 6 a 50 da 51 a 55 da 56 a 60 61 o più 31/12/2013 Media Media 2012 2012 Aree fino a 2 1 1 2 26 8 8 7 1 13 Professionali da 3 a 5 anni 29 39 333 62 38 26 5 3 85 da 6 a 10 anni 123 225 159 59 17 6 2 1 592 da 11 a 15 anni 68 168 162 50 36 13 2 99 da 16 a 20 anni 66 167 116 53 22 3 27,1 18,2 3,2 17,3 da 21 a 25 anni 202 26 102 25 2 599 da 26 a 30 anni 2 213 28 87 6 556 da 31 a 35 anni 8 91 278 6 783 36 o più 21 17 23 191 Totale Aree Professionali 30 513 668 85 638 702 969 578 3.626 Totale Intesa Sanpaolo Group Services 30 515 739 786 1.369 1.585 1.885 1.150 102 8.161 5, 19,7 5,3 18,9 128

Informativa annuale ex art. 12 CCNL Indice Confronto Gruppo Intesa Sanpaolo e Settore Credito Andamento 2010-2013 Consuntivo 2013 vs. 2012 Analisi qualitative 1. Organici 2. Costo del Lavoro Andamento 2010-2013 Consuntivo 2013 vs. 2012 Analisi 3. Orario di Lavoro Banca delle Ore Lavoro straordinario Residuo Ferie Assenze Sospensioni attività. Formazione 5. Banca dei Territori 129

Andamento 2010-2013 Perimetro Italia Dinamiche Costo del Lavoro 31.12.10 (p.f.) 31.12.11 31.12.12 31.12.13 (p.f.) (p.f.) Importi in mln di euro - 707,9-506,7 130

Andamento 2010-2013 Dinamiche Costo del Lavoro importi in mln di euro COSTO DEL LAVORO Cons 2010 Cons 2011 Cons 2012 Cons 2013 vs 2010 vs 2011 vs 2012 INTESA SANPAOLO Capogruppo 1.971,9 1.962, 1.913,5 1.731,8 TOTALE BANCHE RETE 1.660,5 1.600,6 1.587,5 1.09,1 INTESA SANPAOLO GROUP SERVICES 60,3 579,0 53,2 6,1 INFOGROUP 20,1 21,2 22,2 17,6 SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 297,9 285,2 286,1 26, BANCASSICURAZIONE 57,1 53,1 8,6 1,8 INVESTMENT BANKING 126,6 117,9 137,6 122,0 RISPARMIO E PREVIDENZA 196,3 189, 19,8 176,0 TOTALE PERIMETRO ITALIA.93,7.808,9.733,.226,8-707,9-582,2-506,7 I costi sono al netto degli oneri straordinari (accantonamenti per fondo solidarietà) 131

Andamento 2010-2013 Dinamiche costo medio importi in euro/1000 COSTO MEDIO Cons Cons Cons 2010 2011 2012 INTESA SANPAOLO Capogruppo 73,9 72,8 72,5 68,7 TOTALE BANCHE RETE 6, 62,3 63,8 59,0 INTESA SANPAOLO GROUP SERVICES 63,2 60,7 59,9 55,3 INFOGROUP 2,8 3,7,7 36,0 SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 73, 68,9 70, 67,6 BANCASSICURAZIONE 82,1 80,8 85,5 75,2 INVESTMENT BANKING 157,1 12,8 156,5 135,1 Cons 2013 vs 2010 vs 2011 vs 2012 RISPARMIO E PREVIDENZA 87,1 85,8 91, 83,9 TOTALE PERIMETRO ITALIA 70,2 68,2 69,2 6,5-8,1% -5,5% -6,7% 132

Andamento 2010-2013 Zoom costo medio per inquadramento Il perimetro di riferimento è: Intesa Sanpaolo S.p.A. Banche Rete Intesa Sanpaolo Group Services importi in euro/1000 COSTO MEDIO PER INQUADRAMENTO Cons Cons Cons Cons 2010 2011 2012 2013 vs 2010 vs 2011 vs 2012 Dirigenti 336,3 312,1 266,9 238,5-29,1% -23,6% -10,6% Quadri direttivi 8, 80,7 79,6 7,8-11,% -7,3% -6,0% Altri 53,6 52,9 53,8 50, -5,9% -,8% -6,% TOTALE 68,1 66,6 67,1 62,7-7,9% -5,9% -6,5% 133

Andamento 2010-2013 Costo accordi Fondo di Solidarietà 2006-2013 Costo Acc. 1/12/2006 Acc. 1/8/2007 ~ 820 mln ~ 50 mln Comprensivo dei costi relativi alle filiali cedute Comprensivo dei costi Acc. 8/7/2008 ~ 600 mln relativi alle filiali cedute Acc. 29/7/2011 ~ 862 mln Acc. 11//2013 ~ 28 mln Acc. 2/7/2013 ~ 39 mln Accordi 2006-2013 ~ 2.890 mln 13

Costo del Lavoro Perimetro Italia - Elenco società INTESA SANPAOLO Capogruppo Banca dell'adriatico Banco di Napoli Cassa dei Risparmi di Forlì e della Romagna Cassa di Risparmio del Veneto Cassa di Risparmio di Venezia Cassa di Risparmio in Bologna Cassa Risparmio del Friuli Venezia Giulia Banca di Trento e Bolzano Cassa di Risparmio di Firenze Cassa di Risparmio di Civitavecchia Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia Cassa di Risparmio della Provincia di Viterbo Cassa di Risparmio di Rieti Cassa di Risparmio dell'umbria Banca di Credito Sardo Banca Monte Parma BANCHE RETE INTESA SANPAOLO GROUP SERVICES Infogroup SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI Intesa Sanpaolo Private Banking Mediocredito Italiano Banca Prossima Setefi Sirefid Intesa Sanpaolo Trust Company Fiduciaria Neos Finance Intesa Sanpaolo Personal Finance Leasint Centro Leasing Mediofactoring BANCASSICURAZIONE Gruppo Intesa Sanpaolo Vita Intesa Sanpaolo Previdenza INVESTMENT BANKING Equiter Gruppo IMI Investimenti Gruppo Banca IMI RISPARMIO E PREVIDENZA Gruppo Fideuram Fideuram Vita Gruppo Eurizon Capital Sgr 136

Costo del Lavoro Perimetro Italia - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Importi in mln di euro Variazioni Consuntivo 2013 vs CONSUNTIVO Gruppo Intesa Sanpaolo - Perimetro CONSUNTIVO Consuntivo 2012 al 31/12/2012 AL 31/12/2013 ITALIA P.F. Assoluta % INTESA SANPAOLO Capogruppo 1.913,5 1.731,8-181,7-9,5% BANCHE RETE 1.587,5 1.09,1-178, -11,2% Intesa Sanpaolo Group Services 53,2 6,1-79,1-1,6% Infogroup 22,2 17,6 -,6-20,6% SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 286,1 26, -21,7-7,6% BANCASSICURAZIONE 8,6 1,8-6,8-13,9% INVESTMENT BANKING 137,6 122,0-15,6-11,% RISPARMIO E PREVIDENZA 19,8 176,0-18,8-9,6% Gruppo Intesa Sanpaolo - Perimetro ITALIA.733,.226,8-506,7-10,7% 137

Costo del Lavoro Capogruppo + Banche Rete + ISGS + Infogroup - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Importi in mln di euro Gruppo Intesa Sanpaolo - Variazioni Consuntivo 2013 vs CONSUNTIVO CONSUNTIVO Consuntivo 2012 Capogruppo + Banche Rete + ISGS AL 31/12/2012 AL 31/12/2013 P.F. + Infogroup Assoluta % INTESA SANPAOLO Capogruppo 1.913,5 1.731,8-181,7-9,5% Banca dell'adriatico 127,2 112,9-1,3-11,2% Banco di Napoli 13,8 372,3-1,5-10,0% Cassa dei Risparmi di Forlì e della Romagna 5,0 8,2-5,8-10,8% Cassa di Risparmio del Veneto 235,2 207,7-27,5-11,7% Cassa di Risparmio di Venezia 77,7 68,8-8,9-11,% Cassa di Risparmio in Bologna 12, 108,0-16, -13,2% Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia 68,7 59,8-9,0-13,0% Banca di Trento e Bolzano 3,0 30,3-3,7-10,9% Cassa di Risparmio di Firenze 200,0 169,7-30,2-15,1% Cassa di Risparmio di Civitavecchia 1,0 12, -1,6-11,7% Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia 8,1,7-3, -7,0% Cassa di Risparmio della Provincia di Viterbo 18, 16,8-1,7-9,1% Cassa di Risparmio di Rieti 20,3 18,9-1, -6,9% Casse di Risparmio dell'umbria 52,3 9, -2,9-5,5% Banca di Credito Sardo 68,7 60,9-7,7-11,3% Banca Monte Parma 30,6 28,1-2,5-8,2% BANCHE RETE 1.587,5 1.09,1-178, -11,2% Intesa Sanpaolo Group Services 53,2 6,1-79,1-1,6% Infogroup 22,2 17,6 -,6-20,6% 138

Costo del Lavoro Società Prodotto Banca dei Territori - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Importi in mln di euro Variazioni Consuntivo 2013 vs CONSUNTIVO Gruppo Intesa Sanpaolo - Società CONSUNTIVO Consuntivo 2012 AL 31/12/2012 AL 31/12/2013 Prodotto Banca dei Territori P.F. Assoluta % Intesa Sanpaolo Private Banking 116,2 107,6-8,6-7,% Mediocredito Italiano 29,0 25,2-3,8-13,0% Banca Prossima 13,0 16,6 3,6 27,5% Setefi 16,5 16,0-0,6-3,3% Sirefid,5,0-0,5-10,3% Intesa Sanpaolo Trust Company Fiduciaria 0,2 0,2 0,0 16,7% Neos Finance 9,0 8,5-0,5-6,1% Intesa Sanpaolo Personal Finance 30,5 27,3-3,2-10,5% Leasint 26,7 2,7-2,0-7,6% Centro Leasing 9,0 6, -2,6-29,2% Mediofactoring 31,5 28,0-3,5-11,2% SOCIETA' PRODOTTO BANCA DEI TERRITORI 286,1 26, -21,7-7,6% 139

Costo del Lavoro Bancassicurazione - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Importi in mln di euro Variazioni Consuntivo 2013 vs CONSUNTIVO Gruppo Intesa Sanpaolo - CONSUNTIVO Consuntivo 2012 AL 31/12/2012 AL 31/12/2013 Bancassicurazione P.F. Assoluta % Gruppo Intesa Sanpaolo Vita 5,9 39,3-6,7-1,5% Intesa Sanpaolo Previdenza 2,6 2,5-0,1-3,% BANCASSICURAZIONE 8,6 1,8-6,8-13,9% 10

Costo del Lavoro Investment Banking - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Importi in mln di euro Variazioni Consuntivo 2013 vs CONSUNTIVO Gruppo Intesa Sanpaolo - CONSUNTIVO Consuntivo 2012 AL 31/12/2012 AL 31/12/2013 Investment Banking P.F. Assoluta % Equiter 2,5 2,3-0,2-7,1% Gruppo IMI Investimenti 5,0 5,1 0,1 2,0% Gruppo Banca IMI 130,1 11,6-15,5-11,9% INVESTMENT BANKING 137,6 122,0-15,6-11,% 11

Costo del Lavoro Risparmio e Previdenza - Consuntivi 2013 verso Consuntivi 2012 Importi in mln di euro Variazioni Consuntivo 2013 vs CONSUNTIVO Gruppo Intesa Sanpaolo - Risparmio CONSUNTIVO Consuntivo 2012 AL 31/12/2012 AL 31/12/2013 e Previdenza P.F. Assoluta % Gruppo Fideuram 128,5 115,2-13,2-10,3% Fideuram Vita 11,5 10,6-0,9-7,9% Gruppo Eurizon Capital Sgr 5,8 50,2 -,7-8,5% RISPARMIO E PREVIDENZA 19,8 176,0-18,8-9,6% 12

Costo del Lavoro Nelle tavole di cui alle pagine successive si riporta il dettaglio contabile di alcune voci di costo del lavoro: Promozioni e Ad Personam Componente Variabile Trasferte Indennità Patti di durata minima e di non concorrenza Lavoro straordinario Buoni Pasto Fondo Ferie Accantonamento Ex-festività Il perimetro di riferimento è: Intesa Sanpaolo S.p.A. Banche Rete (ad esclusione di Banca Monte Parma) Intesa Sanpaolo Group Services 1

Costo del Lavoro Promozioni e ad personam 2012 Promozioni per livello d inquadramento d arrivo per grado di arrivo DIRIGENTI QUADRI DIRETTIVI IMPIEGATI ALTRI Dir QD Liv QD 3 Liv QD 2 Liv QD 1 Liv 3A Liv 3A 3 Liv 3A 2 Liv 3A 1 Liv 2A 3 Liv 2A 2 Liv 2A 1 Liv 1 A 1 Liv TOTALE DI MERITO 19 58 56 87 6 65 68 6 3 1 85 10,80% DI RUOLO 5 6 153 739 893 1500 628 1.005 89,20% TOTALE 19 103 102 20 803 958 1568 692 1 0 0 0.90 % 0,2% 2,29% 2,27% 5,35% 17,88% 21,3% 3,92% 15,1% 0,09% 0,02% 0,00% 0,00% 0,00% Promozioni per mese di decorrenza per decorrenza Retrodatate Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre TOTALE DI MERITO 68 2 3 1 3 3 2 2 1 85 10,80% DI RUOLO 32 1629 607 259 273 352 260 299 2.005 89,20% TOTALE 32 2097 609 262 27 352 263 302 0 0 2 1.90 % 7,22% 6,70% 13,56% 5,8% 6,10% 7,8% 5,86% 6,73% 0,00% 0,09% 0,00% 0,0% 0,02% Ad personam per mese di decorrenza per decorrenza Retrodatate Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre TOTALE TOTALE 167 1 6 5 5 3 8 2 1 1 203 Personale Dirigente 36 Totale Ad Personam 239 Si ricorda che con promozioni di ruolo vengono identificate le promozioni derivanti da contratto CCNL/CIA, mentre le promozioni di merito sono esclusivamente discrezionali. Il dato di promozioni e ad personam si riferisce agli interventi erogati nel 2012 e distribuiti sulla base della società di appartenenza al 31/12/2013. 15

Costo del Lavoro Promozioni e ad personam 2013 Promozioni per livello d inquadramento d arrivo per grado di arrivo DIRIGENTI QUADRI DIRETTIVI IMPIEGATI ALTRI Dir QD Liv QD 3 Liv QD 2 Liv QD 1 Liv 3A Liv 3A 3 Liv 3A 2 Liv 3A 1 Liv 2A 3 Liv 2A 2 Liv 2A 1 Liv 1 A 1 Liv TOTALE DI MERITO 5 11 3 16 1 13 1 71 9,83% DI RUOLO 19 215 77 123 26 5 8 7 1 651 90,17% TOTALE 15 226 80 139 30 59 21 8 1 0 0 0 722 % 0,55% 21,33% 31,30% 11,08% 19,25%,16% 8,17% 2,91% 1,11% 0,1% 0,00% 0,00% 0,00% Promozioni per mese di decorrenza per decorrenza Retrodatate Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre TOTALE DI MERITO 16 17 1 1 25 11 71 9,83% DI RUOLO 372 13 20 51 31 38 0 23 20 23 19 1 651 90,17% TOTALE 372 29 20 68 32 38 0 2 5 23 30 0 1 722 % 51,52%,02% 2,77% 9,2%,3% 5,26% 5,5% 3,32% 6,23% 3,19%,16% 0,00% 0,1% Ad personam per mese di decorrenza per decorrenza Retrodatate Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre TOTALE TOTALE 23 2 27 1 2 2 13 61 5 2 5 192 Personale Dirigente 39 Totale Ad Personam 231 Si ricorda che con promozioni di ruolo vengono identificate le promozioni derivanti da contratto CCNL/CIA, mentre le promozioni di merito sono esclusivamente discrezionali. Il dato di promozioni e ad personam si riferisce agli interventi erogati nel 2011 e distribuiti sulla base della società di appartenenza al 31/12/2013. 16

Costo del Lavoro Componente Variabile L erogato dell anno 2012 è stato pari a 237,3 milioni di euro (costo banca), mentre l erogato dell anno 2013 è pari a 21,8 milioni di euro. ANNO 2012 ANNO 2013 (competenza 2011) (competenza 2012) COSTO BANCA COSTO BANCA Importo Erogato 237.279.16 21.81.37 Numero Percettori 60.798 59.66 Importo medio pro capite 3.903 3.601 17

Costo del Lavoro Componente Variabile - Sistema Incentivante L erogato dell anno 2012 è stato pari a 119,2 milioni di euro (costo banca), mentre l erogato dell anno 2013 è pari a 99, milioni di euro. ANNO 2012 ANNO 2013 (competenza 2011) (competenza 2012) COSTO BANCA COSTO BANCA Importo Erogato 119.170.82 99.1.085 Numero Percettori 30.517 25.571 Importo medio pro capite 3.905 3.889 18

Costo del Lavoro Componente Variabile - Premio Aziendale L erogato dell anno 2012 è pari a 118,1 milioni di euro (costo banca), mentre l erogato dell anno 2013 è pari a 115, milioni di euro. ANNO 2012 ANNO 2013 (competenza 2011) (competenza 2012) COSTO BANCA COSTO BANCA Importo Erogato 118.108.592 115.373.262 Numero Percettori 59.625 59.11 Importo medio pro capite 1.981 1.951 19

Costo del Lavoro Trasferte L anno 2012 si è chiuso con un consuntivo (costo banca) di 9,7 milioni di euro, mentre l anno 2013 si è chiuso con un consuntivo di 6,9 milioni di euro. ANNO 2012 ANNO 2013 Trasferte COSTO BANCA COSTO BANCA - diarie esenti 5.235.753 3.83.513 - diarie soggette.22.995 3.082.038 TOTALE 9.658.78 6.925.551 Numero Percettori.925 3.338 150

Costo del Lavoro Indennità L anno 2012 si è chiuso con un consuntivo (costo banca) di 105,2 milioni di euro, mentre l anno 2013 si è chiuso con un consuntivo di 100,7 milioni di euro. ANNO 2012 ANNO 2013 Indennità COSTO BANCA COSTO BANCA Indennità rischio 32.629.35 31.975.55 Trasferimenti:Indennità UT/ind. forfettaria 9.299.91 0.935.067 Indennità funzione 10.207.365 9.193.080 Una tantum 712.712 2.289.29 Altre indennità (reperibilità, turno, sotterraneo, sostituzione, mansione ) 12.03.582 15.58.58 Altre spese 308.650 726.976 TOTALE 105.201.1 100.70.56 151

Costo del Lavoro Patti di durata minima e di non concorrenza L anno 2012 si è chiuso con un consuntivo (costo banca) di 2,2 milioni di euro, mentre l anno 2013 si è chiuso con un consuntivo di 1,6 milioni di euro. ANNO 2012 ANNO 2013 COSTO BANCA COSTO BANCA Patti di durata minima e non concorrenza 2.168.168 1.606.52 152

Costo del Lavoro Lavoro Straordinario L anno 2012 si è chiuso con un consuntivo (costo banca) di 19,1 milioni di euro, mentre l anno 2013 si è chiuso con un consuntivo di 2, milioni di euro. ANNO 2012 ANNO 2013 COSTO BANCA COSTO BANCA Lavoro Straordinario 19.13.59 2.15.981 Numero Percettori 20.863 6.075 Importo medio pro capite 918 398 153

Costo del Lavoro Buoni Pasto L anno 2012 si è chiuso con un consuntivo (costo banca) di 7,8 milioni di euro, mentre l anno 2013 si è chiuso con un consuntivo di 3, milioni di euro. ANNO 2012 ANNO 2013 COSTO BANCA COSTO BANCA Buoni pasto 7.759.353 3.08.83 Numero Percettori 58.819 5.6 Importo medio pro capite 812 797 15

Costo del Lavoro Fondo Ferie L anno 2012 si è chiuso con un Fondo Ferie di 60,9 milioni di euro, mentre la consistenza del Fondo al 31 dicembre 2013 è pari a 22,7 milioni di euro. Somme Accantonate Totale giorni di Ferie Residue 31 dicembre 2012 Dipendenti con Residuo ferie > 0 Residuo Ferie medio pro capite Ferie 60.871.328 371.300.383 8,37 31 dicembre 2013 Somme Totale giorni di Dipendenti con Residuo Ferie Accantonate Ferie Residue Residuo ferie > 0 medio pro capite Ferie 22.683.02 127.030 21.87 5,81 La riduzione del Fondo accantonamento ferie, al netto di quanto liquidato ai cessati, ha permesso un recupero di 38,2 milioni di euro a dicembre 2013. 155

Costo del Lavoro Accantonamento ex festività A partire dall anno 2012, l applicazione del protocollo del 19/10/2012 ha escluso la liquidazione delle ex festività non fruite. Le festività cadenti di domenica (il 2 giugno 2013), pur essendo equiparate alle ex-festività, non rientrano nella casistica normata dal protocollo citato. È stata data la possibilità ai dipendenti di chiederne la monetizzazione, con un costo (accantonato nel 2013 per il pagamento nel 201) pari a,5 milioni di euro. Festività cadente di domenica 2 Giugno 31 dicembre 2013 Somme Accantonate Totale giorni Festività cadente di domenica.62.526 28.923 156

Orario di Lavoro Premessa Le tavole di cui alle pagine successive riepilogano l andamento nell'anno 2013 dei fenomeni correlati all orario di lavoro: Banca delle Ore Lavoro straordinario Residuo ferie Assenze Sospensioni attività Il perimetro di riferimento è l'organico effettivo* di: Intesa Sanpaolo S.p.A. Banche Rete Intesa Sanpaolo Group Services al 31/12/2013 * Organico effettivo: dipendenti in forza al 31/12/2013 conteggiati per struttura di assegnazione 158

Orario di Lavoro Banca Ore non fruita Ore residue Percettori % percettori su AA.PP. Il residuo Banca delle Ore dei dipendenti in servizio al 31/12/2013 viene articolato per regione geografica di lavoro: Ore medie pro percettore Valle d'aosta 2.628 76 3,6 86% Piemonte 135.708 3.733 36, 91% Liguria 20.022 585 3,2 88% Lombardia 25.037 6.863 35,7 86% Veneto 116.221 3.057 38,0 88% Trentino-Alto Adige 11.68 269 2,6 96% Friuli-Venezia Giulia 21.095 527 0,0 80% Emilia-Romagna 10.226 2.08 3,3 88% Toscana 89.21 2.329 38, 93% Marche 2.392 51 5,1 90% Umbria 18.175 97 36,6 92% Lazio 66.315 1.86 35,6 89% Abruzzo 22.702 555 0,9 9% Molise 2.81 63 39, 93% Campania 76.3 2.301 33,2 90% Puglia 7.796 1.289 37,1 93% Basilicata 10.395 236,0 98% Calabria 13.072 07 32,1 93% Sicilia 30.59 831 36,8 92% Sardegna 18.80 56 33,3 88% Estero 586 16 36,6 9% Totale 1.077.570 29.011 37,1 89% Ore medie per percettore: 160

Orario di Lavoro Il residuo Banca Ore dei dipendenti in servizio al 31/12/2013 viene articolato per struttura di assegnazione e per inquadramento: Ore medie % percettori Ore medie Ore Percettori pro % percettori su AA.PP. Ore Percettori pro percettore su AA.PP. percettore Aree e Filiali 339.759 9.857 3,5 88% 3 area liv. 03.69 11.186 36,1 87% Settori centrali 1.962 386 38,8 93% 3 area 3 liv. 25.505 7.050 36,1 88% Totale BdT 35.721 10.23 3,6 88% 3 area 2 liv. 152.7.06 37,6 90% Divisione Corporate 18.382 370 9,7 96% 3 area 1 liv. 228.873 5.71 39,9 93% Divisione Banche Estere 1.679 33 50,9 100% 2 area 3 liv. 32.212 772 1,7 98% Direzioni Centrali 0.60 926 3,8 9% 2 area 2 liv. 1.216 39 31,2 91% Intesa Sanpaolo 15.385 11.572 35,9 89% 2 area 1 liv. 3.357 132 25, 80% Banche Rete 521.967 13.73 38,7 90% 2 area 1 liv. 889 23 38,7 100% 1 area liv. unico 125 31,3 57% Intesa Sanpaolo Group Services 10.218 3.966 35, 86% Totale 1.077.570 29.011 37,1 89% Totale 1.077.570 29.011 37,1 89% Banca Ore non fruita 161

Orario di Lavoro Lavoro Straordinario Ore Aree profess.li % percettori su AA.PP. Il numero di ore di lavoro straordinario prestato nel corso dell anno dai dipendenti in servizio al 31/12/2013 viene articolato per regione geografica di lavoro: Ore medie per A.P. Valle d'aosta 22 88 0,3 5% Piemonte 21.509.138 5,2 18% Liguria 813 669 1,2 10% Lombardia 57.927 7.987 7,3 18% Veneto 5.089 3.503 1,5 12% Trentino-Alto Adige 571 28 2,0 15% Friuli-Venezia Giulia 1.132 667 1,7 18% Emilia-Romagna 6.353 2.75 2,3 1% Toscana 2.72 2.518 1,0 9% Marche 1.592 60 2,6 16% Umbria 160 539 0,3 7% Lazio.009 2.110 1,9 11% Abruzzo 3.339 593 5,6 20% Molise 17 70 0,2 3% Campania 5.733 2.583 2,2 8% Puglia 1.802 1.02 1,3 11% Basilicata 1.238 2 5,1 22% Calabria 68 39 0,2 % Sicilia 1.235 90 1, 12% Sardegna 3 66 0,5 6% Estero 37 13 2,8 6% Totale 115.56 32.73 3,5 1% Ore medie per percettore: 163

Orario di Lavoro Lavoro Straordinario Ore Ore medie % percettori per A.P. su AA.PP. Il numero di ore di lavoro straordinario prestato nel corso dell anno dai dipendenti in servizio al 31/12/2013 viene articolato per struttura di assegnazione e per inquadramento: Aree profess.li Aree e Filiali 11.937 11.23 1,1 11% Settori centrali 1.68 27 3, 1% Totale BdT 13.0 11.661 1,1 11% Divisione Corporate 21.78 395 55,2 55% Divisione Banche Estere 1.172 38 30,6 % Direzioni Centrali 27.96 972 28,3 39% Totale 63.856 13.066,9 15% Banche Rete 1.967 1.972 1,0 9% Intesa Sanpaolo Group Services 36.633.705 7,8 26% Totale 115.56 32.73 3,5 1% Ore Aree profess.li Ore medie per A.P. % percettori su AA.PP. 3 area liv. 3.3 12.912 2,7 13% 3 area 3 liv. 2.588 8.107 3,0 13% 3 area 2 liv. 16.61.83 3,7 1% 3 area 1 liv. 30.796 6.077 5,1 15% 2 area 3 liv. 7.520 917 8,2 2% 2 area 2 liv. 585 8 12,2 13% 2 area 1 liv. 1.093 168 6,5 11% 1 area guardie nott. 2 2 0,1 % 1 area liv. unico 68 7 10, 30% Totale 115.56 32.73 3,5 1% 16

Orario di Lavoro Residuo ferie Giorni residui Giorni Percettori* medi pro percettore Valle d'aosta 59 9 6,5 6% Piemonte 7.061 1.12 5,0 19% Liguria 550 165 3,3 1% Lombardia 2.988 5.197,8 3% Veneto 10.86 2.279,6 39% Trentino-Alto Adige 397 8,7 17% Friuli-Venezia Giulia 5.929 785 7,6 7% Emilia-Romagna 2.075 82,3 11% Toscana 7.269 1.708,3 3% Marche 71 72 6,5 7% Umbria 6.713 758 8,9 86% Lazio 11.368 1.967 5,8 51% Abruzzo 209 7 2,8 8% Molise 18 6 2,9 5% Campania 29.260 3.13 9,3 75% Puglia 8.672 1.532 5,7 65% Basilicata 758 135 5,6 2% Calabria 2.866 518 5,5 67% Sicilia.5 953,7 62% Sardegna 2.123 531,0 8% Estero 1.962 107 18,3 93% Totale 127.683 21.917 5,8 38% % percettori su organico Il residuo ferie dei dipendenti in servizio al 31/12/2013 viene articolato per regione geografica di lavoro: * Per percettori si intende il numero di dipendenti che al 31/12/2013 presentava un residuo ferie superiore a zero Giorni medi per percettore: 166

Orario di Lavoro Il residuo ferie dei dipendenti in servizio al 31/12/2013 viene articolato per struttura di assegnazione e per inquadramento: Giorni medi Giorni % percettori Percettori* pro residui su organico percettore Giorni medi Giorni % percettori Aree e Filiali 25.726 5.923,3 30% Percettori* pro residui su organico Settori centrali 1.765 380,6 0% percettore Totale BdT 27.91 6.303, 30% Dirigenti 7.579 521 1,5 7% Divisione Corporate 9.99 1.088 8,7 88% Quadri dir 3 - liv 22.159 3.389 6,5 8% Divisione Banche Estere 1.075 107 10,0 75% Quadri dir 1-2 liv 3.27 6.382 5, 38% Direzioni Centrali 11.07 1.86 7,5 56% 3 area profess.le 62.81 11.389 5,5 36% Intesa Sanpaolo 9.138 8.98 5,5 36% Altri 857 236 3,6 23% Banche Rete 71.327 11.032 6,5 6% Totale 127.683 21.917 5,8 38% Intesa Sanpaolo Group Services 7.218 1.901 3,8 23% Totale 127.683 21.917 5,8 38% Residuo ferie * Per percettori si intende il numero di dipendenti che al 31/12/2013 presentava un residuo ferie superiore a zero 167

Orario di Lavoro Residuo ferie Di seguito i 21.917 dipendenti con saldo ferie positivo vengono distribuiti in funzione del numero di giorni ferie residue rilevati al 31/12/13. Inoltre, 35.19 dipendenti presentano un saldo nullo o negativo. Saldo zero o Saldo positivo = negativo= 21.917 dipendenti 35.19 dipendenti Totale = 21.228 dipendenti Totale = 689 dipendenti (-9 % rispetto al 2012) (-72% rispetto al 2012) 35.19 1.09 3.910 1.51 831 537 258 23 91 106 Zero o negativo da 0,5 a 5 Da 5,5 a 10 da 10,5 a 15 da 15,5 a 20 da 20,25 a 25 da 25,5 a 30 da 30,5 a 0 da 0,5 a 50 Oltre 50 168

Assenze Monte giorni di assenza Dipendenti interessati Valle d'aosta 3.315 10 23,7 9,0% Piemonte 151.612 6.959 21,8 8,0% Liguria 2.082 1.158 20,8 7,9% Lombardia 265.737 1.373 18,5 6,8% Veneto 111.331 5.570 20,0 7,5% Trentino-Alto Adige 6.61 57 1,5 5,% Friuli-Venezia Giulia 17.262 1.002 17,2 6,% Emilia-Romagna 77.9.076 19,0 7,1% Toscana 76.96 3.760 20,5 7,6% Marche 15.375 98 16,2 6,0% Umbria 18.322 82 22,2 8,2% Lazio 78.639 3.6 21,6 8,1% Abruzzo 15.552 869 17,9 6,8% Molise 2.286 116 19,7 7,3% Campania 80.193 3.993 20,1 7,6% Puglia 36.58 2.26 16,2 6,2% Basilicata 5.36 310 17,5 6,6% Calabria 16.081 730 22,0 8,2% Sicilia 29.317 1.78 19,8 7,6% Sardegna 20.983 1.07 20,0 7,6% Estero 9 10 9, 0,3% Totale 1.053.257 53.728 19,6 7,3% Giorni medi Incidenza su pro capite ore lavorabili Le giornate di assenza rilevate nel 2013 per i dipendenti in servizio al 31/12/2013 nel perimetro Intesa Sanpaolo + Banche Rete + Intesa Sanpaolo Group Services vengono articolate per regione della sede di lavoro: Giorni medi pro capite: Sono incluse le assenze di durata inferiore a un giorno, valutate come frazione di una giornata da 7,5 ore 170

Assenze Giornate di assenza per struttura Monte giorni di assenza Giorni Incidenza su medi pro ore lavorabili capite Le giornate di assenza rilevate nel 2013 per i dipendenti in servizio al 31/12/2013 nel perimetro Intesa Sanpaolo + Banche Rete + Intesa Sanpaolo Group Services vengono articolate per struttura di assegnazione e inquadramento: Dipendenti interessati Aree e Filiali 37.572 18.771 20,0 7,5% Settori centrali 20.162 875 23,0 8,3% Totale BdT 39.73 19.66 20,1 7,5% Divisione Corporate 15.779 1.021 15,5 5,0% Divisione Banche Estere 1.31 97 13,6 3,7% Direzioni Centrali 1.663 2.297 18,1 6,2% Intesa Sanpaolo 53.90 23.061 19,7 7,2% Banche Rete 0.207 22.999 19,1 7,2% Intesa Sanpaolo Group Services 159.560 7.668 20,8 7,7% Totale 1.053.257 53.728 19,6 7,3% Monte giorni di assenza Dipendenti interessati Giorni medi pro capite Incidenza su ore lavorabili Dirigenti 2.990 20 7,1 1,7% Quadri dir 3 - liv 67.129 5.90 11,3 3,7% Quadri dir 1-2 liv 222.625 15.662 1,2 5,3% 3 area profess.le 737.816 30.735 2,0 9,2% Altri 22.697 971 23, 8,7% Totale 1.053.257 53.728 19,6 7,3% Sono incluse le assenze di durata inferiore a un giorno, valutate come frazione di una giornata da 7,5 ore 171

Assenze Distribuzione per causale Di seguito la distribuzione per causale delle 1.053.257 giornate di assenza (pari a circa.160 FTE) rilevate nel 2013 per i dipendenti del perimetro Intesa Sanpaolo + Banche Rete + Intesa Sanpaolo Group Services in servizio al 31/12/2013: ALTRE CAUSALI RETRIBUITE: Assistenza familiari disabili (l. 10) Assemblea Motivi familiari (Lutto, nascita figlio) Licenze matrimoniali Brevi permessi retribuiti Donazione sangue o midollo osseo Permessi per motivi di studio Aspettativa retr. per cariche pubbliche Visite mediche Permessi per trasloco ALTRE CAUSALI NON RETRIBUITE: Sciopero Aspettative per motivi personali Maternità facoltativa non retr. Malattia figlio Aspett. non retribuita per cariche pubbliche o sindacali Altre causali minori (<1% sul totale) 172

Assenze Dettaglio: Permessi sindacali, assemblee e RLS Le assenze rilevate nel 2013 per permessi sindacali e riunioni degli organi amministrativi di Fondi Pensione e Casse Sanitarie ammontano a circa 88.000 giornate (pari a circa 350 FTE) per un valore delle ore non lavorate parti a circa 20,8 mln : Monte giorni % su totale Pari a Valore della minor di assenza assenze FTE prestazione Permessi sindacali - contrattazione di settore 68.396 5,9% 271 16.162.000 Permessi sindacali - normativa aziendale 19.030 1,6% 76.55.000 Totale permessi sindacali 87.26 7,5% 37 20.716.000 Riunioni Fondi Pensione e Cassa sanitaria 555 < 0,1% 2 15.000 87.981 7,5% 39 20.871.000 173

Orario di Lavoro Sospensioni attività Nel 2013 sono state fruite le giornate di sospensione previste dall Accordo Occupazione e Produttività del 19/10/2012 in misura coerente con le previsioni. Si sono inoltre fruiti circa 2.00 giorni di sospensione per accesso al Fondo di Solidarietà, e oltre 5.500 giorni di sospensione volontaria ex accordo 2 Luglio 2013, per un totale di 123.650 giorni di sospensione per i dipendenti in servizio al 31/12/2013 nel perimetro Capogruppo + ISGS + Banche Rete: Sospensioni attività ex Protocollo Occupazione e Produttività 19/10/2012 Fruizione minima attesa 113.3 Fruizione rilevata 115.689 Sospensioni per accesso al Fondo di Solidarietà 2.33 123.650 ex acc. 11/0/2013 e 02/07/2013 Sospensioni attività volontarie 5.528 ex acc. 02/07/2013 175

Orario di Lavoro Sospensioni attività Le giornate di sospensione fruite nel 2013 vengono articolate per regione geografica di lavoro: Giorni Giornate di medi * pro sospensione capite Valle d'aosta 36 2, Piemonte 16.15 2,2 Liguria 2.591 2,1 Lombardia 33.890 2,2 Veneto 12.565 2,2 Trentino-Alto Adige 1.132 2,3 Friuli-Venezia Giulia 2.206 2,1 Emilia-Romagna 11.181 2,6 Toscana 8.879 2,2 Marche 2.169 2,1 Umbria 1.711 1,9 Lazio 7.935 2,1 Abruzzo 1.821 2,0 Molise 253 2,1 Campania 8.586 2,1 Puglia.63 2,0 Basilicata 5 1,7 Calabria 1.550 2,0 Sicilia 3.11 2,0 Sardegna 2.336 2,1 Estero 17 0,1 Totale 123.650 2,2 Giorni medi per percettore: 176

Orario di Lavoro Sospensioni attività Le giornate di sospensione fruite nel 2013 vengono articolate per struttura di assegnazione e per inquadramento: Giornate di * sospensione Giorni medi pro capite Giornate di Giorni medi Aree e Filiali 2.299 2,1 * sospensione pro capite Settori centrali 2.188 2,3 Totale BdT.87 2,1 Dirigenti 1.10 2,0 Divisione Corporate 2.68 2,0 Quadri dir 3 - liv 15.2 2,2 Divisione Banche Estere 223 1,6 Quadri dir 1-2 liv 36.658 2,2 Direzioni Centrali 5.785 2,2 3 area profess.le 68.576 2,2 Intesa Sanpaolo 52.963 2,1 Altri 1.56 1,5 Banche Rete 53.209 2,2 Totale 123.650 2,2 Intesa Sanpaolo Group Services 17.78 2,1 Totale 123.650 2,2 177

Formazione Giornate di formazione erogate al 31 dicembre 2013 - Perimetro Italia Giorni di formazione Anno 2013 Anno 2012 Canale formativo Aula 21.358 281.12 F.A.D. on line (e-learning) 99.661 500.086 F.A.D. off line (dispense-libri-cd) 351.917 251.125 Affiancamento/training on the job 15.272 26.770 Presso societa' esterne 3.289 0.753 Web TV.275 72.20 totale 1.195.772 1.172.061 variazione 2013 vs. 2012 + 2,0% Nel 2013 sono state erogate approssimativamente 1.196.000 giornate di formazione, di cui circa 860.000 per il perimetro Intesa Sanpaolo + Banche Rete + Intesa Sanpaolo Group Services. 179

Formazione Monte giornate di formazione Percettori di formazione Valle d'aosta 2.761 16 18,9 100% Piemonte 112.21 7.393 15,2 99% Liguria 18.19 1.206 15,0 100% Lombardia 223.71 15.281 1,6 99% Veneto 90.919 5.79 15,7 100% Trentino-Alto Adige 7.71 80 16,1 99% Friuli-Venezia Giulia 16.001 1.056 15,2 100% Emilia-Romagna 6.602.288 15,1 99% Toscana 59.35 3.963 15,0 99% Marche 16.239 1.005 16,2 99% Umbria 1.187 872 16,3 99% Lazio 55.1 3.752 1,7 98% Abruzzo 16.219 899 18,0 100% Molise 2.138 123 17, 100% Campania 59.12.166 1,3 99% Puglia 37.665 2.335 16,1 99% Basilicata 7.21 323 23,0 100% Calabria 12.518 768 16,3 99% Sicilia 25.182 1.523 16,5 99% Sardegna 18.753 1.087 17,3 99% Estero 307 2 7,3 37% Totale 860.388 56.502 15,2 99% Giorni medi % percettori per su organico percettore Le giornate di formazione erogate nel 2013 ai dipendenti in servizio al 31/12/2013 nel perimetro Intesa Sanpaolo + Banche Rete + Intesa Sanpaolo Group Services vengono articolate per regione della sede di lavoro: Giorni medi per percettore: 180

Formazione Giorni Giorni di formazione Percettori % percettori medi pro su organico percettore Giorni Giorni di Aree e Filiali 316.733 19.71 16,0 100% formazione Percettori medi pro percettore Settori centrali 8.620 717 12,0 75% Totale BdT 325.353 20.58 15,9 99% Dirigenti.08 62 7,1 89% Divisione Corporate 18.531 1.182 15,7 96% Quadri dir 3 - liv 111.69 6.983 16,0 98% Divisione Banche Estere 1.136 103 11,0 73% Quadri dir 1-2 liv 282.279 16.508 17,1 99% Direzioni Centrali 29.737 2.603 11, 98% 3 area profess.le 3.39 31.36 1,1 99% Intesa Sanpaolo 37.757 2.36 15, 98% Altri 18.61 1.023 18,2 100% Banche Rete 391.87 2.023 16,3 99% Totale 860.388 56.502 15,2 99% Intesa Sanpaolo Group Services 9.1 8.133 11,6 100% Totale 860.388 56.502 15,2 99% Giornate di formazione per struttura Le giornate di formazione erogate nel 2013 ai dipendenti in servizio al 31/12/2013 nel perimetro Intesa Sanpaolo + Banche Rete + Intesa Sanpaolo Group Services vengono articolate per struttura di assegnazione e inquadramento: % percettori su organico 181

Formazione Distribuzione per canale formativo Di seguito la distribuzione per canale formativo delle 860.388 giornate di formazione erogate nel 2013 ai dipendenti del perimetro Intesa Sanpaolo + Banche Rete + Intesa Sanpaolo Group Services in servizio al 31/12/2013: 182

Formazione Distribuzione per contenuto Di seguito la distribuzione per contenuto delle 860.388 giornate di formazione erogate nel 2013 ai dipendenti del perimetro Intesa Sanpaolo + Banche Rete + Intesa Sanpaolo Group Services in servizio al 31/12/2013: 183