Distribution & Retail Solutions GESTIRE IL RETAIL Le aziende che operano nel mercato della distribuzione hanno raggiunto negli ultimi anni un discreto livello di informatizzazione della propria rete di negozi, spinte dall'incombente necessità di investire in competitività con soluzioni che permettano di accorciare i tempi di soddisfazione dell'offerta al consumo e di dare un supporto concreto per anticipare tempestivamente le mode e le preferenze dei consumatori, grazie all'analisi di dati come i primi acquisti, che devono essere sempre aggiornati e disponibili. SkyStore è un prodotto completamente sviluppato in ambiente Windows, e predisposto per la tecnologia RFID. Ha un'area di reportistica altamente professionale che da un'ampia possibilità analisi e parametrizzazione dei dati, portandolo ad essere un vero e proprio CRM. La gestione delle vendite è progetta per un'assoluta facilità d'uso grazie alla tecnologia Touch Screen che fornisce un'interfaccia semplice ed intuitiva ma soprattutto completamente personalizzabile e adattabile alle esigenza del Cliente. Queste e molte altre caratteristiche, rendono SkyStore la soluzione per la gestione dei punti vendita che permette di governare il processo di vendita in maniera ottimale, non solo grazie alla sua continua evoluzione ed adeguamento tecnologico, ma soprattutto grazie all'alta affidabilità dei moduli di cui si compone, da anni attivi e testati su raeltà delle più diverse dimensioni: dal singolo unto vendita alle grandi catene che superano il centinaio di punti vendita. SETTORI AZIENDALI La suite di soluzioni SkyStore è proggettata per i seguenti settori aziendali: - Abbigliamento e moda - Gioiellerie - Profumerie - Librerie - Negozi di casalinghi - Negozi di elettronica - Negozi di giocattoli SkyStore si propone come la soluzione ideale per la gestione di singoli punti vendita o di catene internazionali anche in franchising, con centinaia di punti vendita collegati. Grazie all'alta scalabilità con cui è stato proggettato è in grado di fornire la massima efficacia in tutte le situazioni. CARATTERISTICHE PRINCIPALI SkyStore, il sistema Multilingua, Multivaluta, Multiaziedale, Multimarchio e altamente configurabile. Report e Statistiche I report si generano e modellano grazie a strumenti estremamente duttili e personalizzabili, evidenziando tutti i dati desiderati. E poi possibile salvare le parametrizzazioni e i raggruppamenti applicati, per richiamarli ogni qualvolta lo si desideri. Customer Relationship Management - CRM Sono svariati i livelli di complessità con cui si può affrontare l analisi delle vendite; mettendo poi i dati risultanti in relazione con le tipologie di clienti classificate è possibile mettere in pratica una vera e propria fidelizzazione, grazie anche alle campagne promozionale e alle Fildelity Cards già predisposte o configurate dagli utilizzatori. ERP e Sistemi Contabili SkyStore dispone di un modulo dedicato all integrazione con soluzioni di terzi, che permette al sistema di scambiare dati con qualunque sistema esterno. Tutti i moduli dispongono inoltre di funzionalità statistiche proprie. Ogni Stampa è inoltre esportabile dall utente nei più comuni formati (PDF, Excel ed RTF) 1
Settori Merceologici SkyStore si presta, grazie alla sua grande flessibilità, a qualunque settore merceologico. Il sistema è però particolarmente predisposto le aziende del comparto moda, dove requisito fondamentale è la gestione di taglia e colore; il programma ha infatti le proprie principali referenze in questo settore. Semplicità d Installazione Uno dei forti vantaggi che offre SkyStore, è l estrema facilità d installazione. Grazie a wizard decisamente semplificato, e al fatto che il programma installato in Sede Centrale è lo stesso da installare nei punti vendita. Le chiavi d accesso porteranno poi il software ad operare come desiderato. MODULI Articoli: Gestione referenze, prezzi di vendita e acquisto Anagrafiche: Gestione clienti fornitori e personale Vendite: Scontrini, ordini clienti, prenotazioni, liste nozze, promozioni, stampe incassato Documenti: Bolle, bolle di trasferimento, ordini fornitori, ordini negozi, riassortimenti, prebolle Carichi: Carico merce da pronto, evasione ordini fornitore, controllo merce in arrivo Magazzino: Movimenti generici, schede articoli, schede raggruppate, inventario, interrogazioni e stampe Statistiche: Analisi del venduto, analisi acquistato, ricarichi, margini ed analisi abc Distinte Cassa: Incasso giornaliero riepilogativo e distinte di versamento Comunicazioni: Sincronizzazioni on line e/o off line Interfacce: Import / Export con i data base più diffusi (db2, sql server, oralce) Benetton*: Import tracciato EDI (Ordini fornitore, packing list, articoli, prezzi, ecc... ) STAMPE Tutti i moduli dispongono di proprie funzionalità statistiche. Tutte le stampe sono esportabili in formato PDF, Excel ed RTF. MODULO ARTICOLI Il modulo articoli è dedicato a tutte quelle attività, svolte tipicamente dalla sede centrale, atte a gestire e modificare le informazioni relative agli articoli come per esempio i prezzi e le condizioni di vendita, i prezzi di acquisto, le immagini del prodotto e la classificazioni merceologiche. Anagrafica Articoli Im. 01 La gestione degli articoli permette la creazione di nuovi articoli e la modifica dei relativi attributi. La descrizione di base e aggiuntiva, l unità di misura, la variante colore, la variante misura, le linea, la stagione, il marchio, il campionario, il codice parlante, il modello e molti altri dati rappresentano le caratteristiche di una qualsiasi referenza/prodotto (immagine 1). 2
Da questo componente è inoltre possibile: Assegnare all articolo le classificazioni predisposte dall utente, oppure generare contestualmente delle nuove classificazioni. Le classificazioni sono libere a n livelli e facilmente modificabili. Associare uno o più fornitori abituali ad un articolo. Assegnare le scorte minime e massime di sicurezza previste per l articolo per tutti i magazzini o per singolo magazzino, in modo da poter anche generare dei riordini automatici (previsto per grosse catene). Creare una scheda tecnica del prodotto associando ad esso un classe merceologica di appartenenza (opportunamente configurata) ecompilando le informazioni per le proprietà previste dalla classe ossia tutte le informazioni desiderate. Gestire più immagini per articolo. Gestione Kit La gestione dei kit consente di creare dei pacchetti di articoli che se venduti contemporaneamente hanno un prezzo inferiore alla norma, oltre che un proprio codice (immagine 03). Prezzi di Vendita Una volta creati gli articoli e assegnato loro un prezzo, è possibile andare ad assegnare allo stesso prodotto diversi prezzi di vendita a seconda di svariati parametri come ad esempio: Prezzi diversi per singoli negozi o per gruppi (immagine 03). Prezzi per varianti (ad esempio taglia e colore, o pietra carati e misura). Prezzi diversi per valute. Prezzi per periodi di validità. Questo consente ad esempio di impostare campagne promozionali svariati giorni o addirittura mesi prima della loro partenza. Aggiornamento prezzi di Vendita Im. 03 Im. 04 Selezionando gli articoli desiderati in base ad un filtro di estrazione è possibile andare ad applicare dei ricarichi, eseguendo anche delle simulazioni per valutare l effetto dell operazione prima di procedere. E possibile anche verificare se il ricarico effettivo del prodotto è inferiore o superiore rispetto alla media infunzione delle variazioni dei prezzi di acquisto. Prezzi d acquisto Componente dedicato alla creazione, visualizzazione e modifica dei prezzi d acquisto con cinque sconti e la data di ultimo carico. Im. 05 3
Gestione Prezzi Ingrosso Con SkyStore è anche possibile attivare la gestione dei prezzi all ingrosso, entrando quindi nella logica della gestione prezzi e sconti per Cliente. E possibile gestire le condizioni di vendita per categoria cliente e/o categoria prodotto, per cliente e/o articolo, per quantità di vendita (NxM) e per classificazione articolo. Le condizioni di vendita si riferisco a prezzi, sconti per un periodo di validità. Scadenze articoli Possibilità di gestire le scadenze per quantità di un determinato articolo. MODULO ANAGRAFICHE Consente di creare e gestire tutte le tabelle relative alle anagrafiche (clienti, fornitori e personale) coinvolte nel flusso operativo dell azienda: Gestione Personale Questo componente permette amministrare le anagrafiche del personale operativo (commessi, operatori, cassieri e responsabili di area) con diversi livelli di dettaglio. Questo consente di controllare ogni singolo accesso e modifica alla base dati identificando l utente, la data e ora di aggiornamento, e l elaboratore da cui è stata eseguita l operazione (immagine 06). Gestione Clienti e Gestione Fornitori La gestione dei clienti e dei fornitori permettono di inserire e modificare e visualizzare i clienti con un approfondito livello di dettaglio. Alcune informazioni particolare sono rappresentate dal sesso, media, marketing, titolo di studio, data di nascita, categoria, gruppi di appartenenza, codice tessera, e sconti incondizionati. Im. 06 Gestione generale Da la possibilità di creare e gestire anagrafiche di qualunque categoria. MODULO MODULO VENDITE DETTAGLIO Questo è il modulo dedicato alla principale attività del negozio. In maniera molto semplice ed agevolata gestisce tutte le fasi di cui l operazione di vendita si compone, con un occhio di riguardo per la velocità di esecuzione garantita da appositi automatismi disposti per evitare le predite di tempo, e dalla possibilità di utilizzare apparecchiature touch screen, le più veloci in assoluto (immagine 07). Im. 07 4
Nella gestione scontrini è possibile: Gestire resi / abbuoni / omaggi / acconti / buoni di spesa (immagine 9) Sospensione multipla degli scontrini di vendita Gestire i commessi e i cassieri Emettere fatture e documenti di tipo tax-free Gestione servizi e le lavorazioni Vendita articoli non codificati e quindi a reparto Gestire vendite a credito Visualizzazione estratti conto cliente Lettura codici tessera cliente con gestione punti e premi Pagamenti misti (carte di credito, bancomat, carte di proprietà, assegni, finanziamento e pagamenti in valuta) Lettura immediata dell incasso giornaliero Im. 08 E un componente pensato per essere utilizzato dagli operatori del punto vendita, ed è quindi estremamente facile da utilizzare indipendentemente dalle competenze informatiche della persona, sia nella versione touch screen che in quella di vendita assistita (immagine 8); questo grazie ad un design estremamente semplice ed intuitivo e alla possibilità di escludere il mouse utilizzando solo la tastiera, considerati anche gli spazi ristretti in cui spesso ci si trova a lavorare in negozio. I commessi /cassieri, lavorano quindi direttamente dal Computer, e il registratore di cassa diventa quindi una semplice stampante fiscale, o può essere sostituito con stampanti fiscali di dimensioni molto ridotte (immagine 9 ). Questo tipo di configurazione rende facilmente gestibile la struttura del POS, infatti le casse utilizzate possono essere pressoché di qualunque genere, e seguire poi lo sviluppo tecnologico o il cambiamento delle normative fiscali senza dover sostituire i registratori. In alternativa esistono soluzioni più complete che prevedono un computer integrato direttamente con il registratore di cassa touch screen (immagine 10). La videata dedicata agli scontrini è un plus di questo modulo, da questa è infatti possibile eseguire tutte le operazioni necessarie in fase di vendita senza mai spostarsi; dalla scelta del commesso che ha eseguito la vendita, a quella del Cliente che ha acquistato, dalla sospensione multipla degli scontrini alla gestione di servizi e lavorazioni di ogni natura, è possibile lavorare con la massima comodità. Im. 10 Nel modulo gestione vendite al dettaglio sono presenti anche altri funzioni: Im. 09 Gestione liste nozze Gestione prenotazione articoli c/o il proprio negozio o su negozi diversi Interrogazione delle giacenze del magazzino del proprio negozio, della sede, e di tutti i negozi e magazzini della rete (se autorizzati). Gestione campagne promozionali ed offerte Revisione scontrini 5
MODULO DOCUMENTI La gestione dei documenti in SkyStore permette di generare bolle, fatture immediate, differite e da scontrino, trasferimenti di merce fra magazzini, ordini fornitori, smistamento ordini e smistamento articoli con la generazione di prebolle. Il flusso documentale consente di gestire tutti i processi aziendali partendo dall ordine fornitore per arrivare al trasferimento della merce c/o i punti vendita di proprietà o franchising. La gestione dei documenti si adegua facilmente alla esigenza dell azienda permettendo l automazione delle procedure migliorando la qualità dei risultati. Ordini fornitore L ordine fornitore permette di inserire un ordine senza necessariamente dover prima codificare l articolo che viene creato automaticamente dopo il salvataggio dell ordine o in fase di arrivo merce ossia evasione dell ordine. Questa caratteristica riduce i tempi lavorativi nell area acquisti e ottimizza l anagrafica articolo evitando il proliferare di articoli ordinati ma mai arrivati (immagine 11). Evasione ordine fornitore Im. 11 L evasione dell ordine esplode le singole righe articolo nelle diverse varianti e con pochi click una riga ordine viene evasa e caricata nel magazzino di riferimento. Contestualmente avviene la stampa del carico merce e la stampa delle etichette per tutti gli articoli arrivati. Smistamento ordini e riassortimenti Se l ordine viene fatto senza assegnare le quantità articolo per i vari negozio è possibile in un secondo momento, anche prima dell arrivo merce, selezionare un ordine ed impostare le quantità (anche con la schiera taglie) da trasferire c/o i punti vendita. Questa fase genera una ordine di smistamento che il reparto magazzino / logistica potrà evadere non appena arriva la merce. E possibile utilizzare i terminalini portatili per la lettura degli articoli e lo scarico direttamente nel programma in modo semplice e veloce (immagine 12). Im. 12 Trasferimento di merce Il trasferimento di merce permette la creazione di una documento di trasporto che scarico il magazzino emittente e carica contestualmente il magazzino ricevente. Il carico effettivo del magazzino destinatario ossia l aggiornamento delle giacenze può avvenire in modo immediato e automatico oppure deve essere controllato e valicato dal magazzino ricevente evidenziando le eventuali differenze. E possibile utilizzare i terminalini portatili per la lettura degli articoli e lo scarico direttamente nel programma in modo semplice e veloce (immagine 13). Im. 13 6
Bolle, Fatture immediate, differite, da scontrino e Fatturazione Franchising Oltre gestire i normali documenti (bolle di vendita, reso a fornitore, fatture immediate, ecc ) la procedura prevede anche la generazione delle fatture differite partendo dalla bolle di vendita e/o di trasferimento ( per esempio i negozio in franchising). Se invece la merce viene fornita ai negozio in conto vendita allora la procedura permette la generazione delle fatture partendo dalla vendita effettuate applicando uno sconto dal prezzo di listino o un ricarico dal prezzo di acquisto del prodotto. Riordini L impostazione delle scorte minime per articolo permette il lancio di una procedura che analizza le scorte ed in base ad alcuni algoritmi (anche modificabili) propone le quantità da riassorbire per singolo negozio prelevando la merce da un magazzino logistico oppure fornendo i dati per generare un ordine a fornitore. MODULO CARICHI Il modulo carico merce integrato con la gestione dei documenti permette inoltre di inserire delle bolle o fatture di acquisto per i prodotti che non hanno un ordine a fornitore. E possibile utilizzare i terminalini portatili per la lettura degli articoli e lo scarico direttamente nel programma in modo semplice e veloce. Una funziona di particolare importanze per un buona gestione del negozio è rappresentata dalla controllo merce in arrivo che permette di selezionare uno o più documenti di carico ( bolle in viaggio ) per verificare la corrispondenza fra le quantità teoriche del documento di carico e quelle realmente arrivate nel magazzino (immagine 14). Im. 14 MODULO MAGAZZINO Il modulo permette di generare movimenti di magazzino denominati puri che non derivano da altre funzioni del programma (immagine 15). Inoltre a corredo ci sono numerose stampe ed interrogazioni di magazzino per l analisi dei movimenti al fine di controllare sempre la situazione delle giacenze ed il valore del magazzino (immagine 16). Il modulo comprende anche la gestione degli inventari che possono essere totali o parziali. L inventario può essere fatto c/o ogni singolo magazzino e poi viene trasferito in sede per la generazione automatica delle rettifiche. E possibile utilizzare i terminalini portatili per la lettura degli articoli e lo scarico direttamente nel programma in modo semplice e veloce. Im. 15 Im. 16 7
MODULO STATISTICHE Il modulo statistiche permette l analisi delle vendite rispetto a diversi parametri come per esempio la stagione, l acquistato, l ordinato. Tutte le statistiche consentono di impostare dei filtri di analisi per identificare un periodo, un sottoinsieme di articoli, un sottoinsieme di negozi. Sono presenti varie analisi che prevedono diversi layout e raggruppamenti con l opzione di una visualizzazione sintetica ed analitica. In particolare le statistiche evidenziano le quantità ed i valori per le seguenti informazioni come l esistenza iniziale, il caricato, lo scaricato, il trasferito ed l esistenza finale. Il costo del venduto, il ricarico teorico ed effettivo e il margine completano le informazioni più rilevanti per l analisi delle vendite. Im. 17 Alcune statistiche: Analisi venduto (senza costi di acquisto tipicamente usate per i negozi) Venduto / Acquistato (tipica del mondo del fashion perchè analizza i dati per stagione, fornitore e classificazione merceologica) Margine del venduto Rotazione del magazzino Incidenza Sconti (evidenzia l effetto di una campagna promozionale anche di tipo saldo ossia può misurare la capacità commerciale di un negozio in base agli sconti in vendita rispetto agli sconti in acquisto che è riuscito ad ottenere dal fornitore) Analisi ABC (tipica del mondo del fashion perchè analizza i dati per stagione, linea, fornitore, e classificazione merceologica) Analisi vendite per cliente Analisi vendite per commesso Im. 18 MODULO COMUNICAZIONI Il modulo comunicazioni permette di effettuare le sincronizzazioni dei dati fra sede-negozio e viceversa. Server presso la sede Internet Spazio FTP Client presso la sede Im. 19 Pc presso i punti vendita 8
Il modulo comunicazioni permette di effettuare le sincronizzazioni dei dati fra sede-negozio e viceversa. Le comunicazioni sfruttano la rete internet e possono avvenire in tempo reale oppure schedulate secondo le esigenze specifiche. Il sistema di trasmissione dati è automatico e trasparante agli operatori sia del punto vendita che della sede. Le operazioni schedulate prevedono l uso di un area FTP. Nel negozio in ogni caso e sempre garantita l operatività anche se la linea internet non dovesse funzionare o se il server della sede non fosse disponibile. Il modulo prevede anche la notifica di tutte le transazioni effettuate evidenziato in modo automatico ed efficace soprattutto per il punti vendita, le modifiche riguardanti i prezzi di vendita e i carichi di merce in arrivo. Ad esempio in caso di variazione prezzi di vendita per inizio di una promozione, un alert sul monitor del negozio avvisa l operatore all apertura di SkyStore. MODULO INTERFACCE Il modulo prevede l integrazione con sistemi gestionali di terzi parti sia per la parte magazzino che per la parte contabile. Questo sistema consente alle aziende di media e grandi dimensioni di non sconvolgere il sistema in uso c/o la sede centrale avendo però la possibilità di innovare il sistema retail senza dover dedicare tempo per ridigitare informazioni già presenti nel sistema informativo aziendale. Il modulo è predisposto per l integrazione con database SQL Server, Oracle, e DB2/400. MODULO BENETTON Il modulo Benetton prevede l acquisizione delle informazioni ricevute in formato EDI dalla cassa produttrice. Le informazioni ricevute riguardano gli ordini e le packing list. Il sistema contestualmente all acquisizione degli ordini o delle packing list crea automaticamente l anagrafica articolo con le regole suggerite dal gruppo Benetton generando anche i prezzi di vendita ed i prezzi di acquisto. Questo sistema consente ai clienti franchising Benetton di avere dei tempi di start-up molto veloci ed ottenendo immediatamente dei riscontri nell uso del prodotto. In questo modulo sono presenti alcune stampe richieste dal gruppo Benetton in modo da agevolare sempre di più i franchisee. 9
I PUNTI DI FORZA DI SkyStore CONFIGURABILITA INTERFACCE SkyStore è strutturato in modo da consentire all amministratore di sistema di attribuire un interfaccia ad ogni utente, o classi di utenti. Tutte le funzioni e i moduli del prodotto possono essere personalizzati e quindi resi disponibili o meno in base ai compiti assegnati agli utenti. RETE GEOGRAFICA La rete geografica può essere impostata, a scelta dall utente, a n livelli con una semplice relazione di dipendenza tra i diversi livelli. Essa può rispecchiare la realtà aziendale o può essere realizzata in funzione dei dati che si vorranno poi ottenete dalle analisi statistiche. CLASSIFICAZIONE E PARAMETRIZZAZIONE CONFIGURABILE Un altro grande vantaggio offerto da SkyStore è la possibilità per l amministratore di segmentare e parametrizzare gli elementi principali, quali Clienti potenziali e non, Articoli e Punti vendita, in modo da ottenere il massimo dettaglio in tutte le interrogazioni, analisi e operazioni degli utenti. INFORMAZIONI SEMPRE DISPONIBILI SkyStore, grazie al suo componente dedicato alle comunicazioni mette a disposizione, anche in real time, tutti i dati della periferia a disposizione della sede e (se autorizzati) anche degli altri punti vendita. E inoltre possibile vedere dati relativi alle vendite anche da palmare via interne ovunque ci si trovi. Questo significa che tutti i dati provenienti dai negozi raggiungono la sede e possono essere costantemente monitorati e analizzati anche sfruttando i raggruppamenti per aree geografiche, singoli negozi, o qualunque classificazione sia stata predisposta. ANALISI DELLE VENDITE SkyStore è corredato da un ampia serie di statistiche e stampe che consentono di individuare in modo davvero approfondito attraverso la reportistica, il comportamento della clientela; diventando così un vero e proprio CRM, atto a produrre un efficace fidelizzazione. Con SkyStore è possibile usare il più validi e comuni strumenti di Business Intelligence per rappresentazioni grafiche e gestione della tecnica di drill-up e drill-down. VERTICALIZZATO PER IL FASHION SkyStore è predisposto per l ambiente fashion, caratterizzato dalla verticalizzazione taglia e colore. Di conseguenza tutti i moduli, le funzioni, le operazioni, i documenti, le statistiche, ogni dettaglio, siano ottimizzati per il comparto moda. 10
PREREQUISITI INSTALLAZIONE L installazione di SkyStore presso sede, punti vendita e magazzini è estremamente semplice grazie alla guida dei wizard predisposti, oltre al fatto che il CD d installazione è il medesimo. PREREQUISITI SOFTWARE SkyStore funziona su sistemi operativi Microsoft a 32 bit. Supporta Database MS SQL Sistemi operativi: Microsoft Windows ME / 2000 / XP Risoluzione video: minima 800x600, consigliata 1024x768 PREREQUISITI HARDWARE Le caratteristiche indicate sono le minime necessarie ad un funzionamento corretto e sicuro del sistema. Client Pentium III 800 MHz; 256 Mb RAM; 100 Mb di spazio libero su disco. Per Client si intende un negozio con una postazione vendita; per filiali o master franchisee o server di negozi con più casse i requisiti sono differenti. Server Pentium IV 1 GHz; 512 Mb RAM; 5 Gb di spazio libero su disco. I requisiti del server possono aumentare in ragione del numero di Client installati e del Database da gestire. La necessità di spazio su disco può aumentare in funzione dello storico e del backup della periferia che si desidera tenere in linea. è una soluzione SkySoftware Distribution & Retail Solutions www.sky-software.it info@sky-software.it 11