DIRITTI SUI BINARI osservatorio.treni@movimentoconsumatori.it NUMERO VERDE 800 178 950
RIMBORSI E BONUS in caso di RINUNCIA AL VIAGGIO Se avete acquistato un biglietto e, per qualsiasi ragione, non intendete più utilizzarlo, potete richiedere: - il rimborso del prezzo in contanti, restituendo l'originale del biglietto ed esibendo un documento d'identificazione personale (oltre alla carta di credito quando i biglietti sono stati acquistati con tale modalità). Dal prezzo del biglietto intero viene trattenuta da una somma in percentuale che varia a seconda del tipo di biglietto e in base al fatto che il treno sia già partito o meno. Se decidete di rinunciare al viaggio dopo aver convalidato il biglietto, potete chiedere il rimborso, entro 30 minuti dalla convalida, alla biglietteria della stazione di partenza. Attenzione: In alcuni casi dopo la convalida o dopo la partenza del treno non si ha più diritto al rimborso. Tabella riepilogativa dei rimborsi. Fonte: sito di Tipo di biglietto trattenuta Limiti e tempi Biglietto per treni AV, T-Biz, Eurostar Italia, Eurostar City Italia, IC Plus, Cuccette, VL, Excelsior ed Excelsior E4 (Tariffa Standard) Biglietto per treni AV, T-Biz, Eurostar Italia, Eurostar City Italia, IC Plus, Cuccette, VL, Excelsior ed Excelsior E4(Offerta Flexi) 20% 50% 100% 20% 50% 100% Fino all orario di partenza del treno prenotato presso qualsiasi biglietteria e presso l'agenzia emittente Dopo la partenza del treno prenotato e fino a 3 ore successive solo presso la stazione di emissione e di partenza o l'agenzia emittente. Il rimborso non è ammesso quando la località di emissione corrisponde a quella di destinazione del viaggio. Dopo il suddetto termine Fino all orario di partenza del treno prenotato presso qualsiasi biglietteria e presso l'agenzia emittente Dopo la partenza del treno prenotato e fino alle 24 ore successive solo presso la stazione di emissione e di partenza o l'agenzia emittente. Il rimborso non è ammesso quando la località di emissione corrisponde a quella di destinazione del viaggio. Dopo il suddetto termine 2
Biglietto per treni AV. T-Biz, Eurostar Italia, Eurostar City Italia, IC Plus, Cuccette, VL, Excelsior ed Excelsior E4(Offerta Socio) 20% Fino all orario di partenza del treno prenotato presso qualsiasi biglietteria e presso l'agenzia emittente Biglietto per treno Eurostar Italia Alta Velocità, T-BIZ, ES*, ES*City, IC Plus, Cuccette, VL (Offerta Amica) 100% 20% 100% Dopo il suddetto termine Fino all orario di partenza del treno prenotato presso qualsiasi biglietteria e presso l'agenzia emittente Dopo il suddetto termine Biglietto per treno Espresso, Intercity, Intercity Notte (Tariffa Standard) 20% Entro i due mesi dall emissione (es. per un biglietto acquistato il 23 marzo e non convalidato il rimborso deve essere richiesto entro il 22 maggio) e comunque prima della convalida del biglietto Biglietto per treno Espresso, Intercity, Intercity Notte (Offerta Socio): è necessaria la prenotazione del posto 100% 20% Dopo il suddetto termine Fino all orario di partenza del treno prenotato presso qualsiasi biglietteria e presso l'agenzia emittente Biglietto per treni del trasporto Regionale 100% 20% Dopo il suddetto termine Entro i due mesi dall emissione (es. per un biglietto acquistato il 23 marzo e non convalidato il rimborso deve essere richiesto entro il 22 maggio) e comunque prima della convalida del biglietto 100% Dopo il suddetto termine Attenzione: Il rimborso dei biglietti on line validi solo su treni del trasporto regionale è ammesso solo nei seguenti casi: in caso di sciopero e in caso di errato acquisto (acquisto di due biglietti intestati alla stessa persona e validi sullo stesso treno) In questi casi il rimborso, previa verifica a cura della Sede centrale, avverrà esclusivamente attraverso il rilascio da parte della Direzione Regionale competente di biglietti a fascia chilometrica validi in ambito regionale aventi le medesime caratteristiche di quelli acquistati e non utilizzati mentre per i biglietti validi in ambito regionale con applicazione sovraregionale verrà rilasciato analogo biglietto a tagliando. 3
Biglietto acquistato con modalità Ticketless (tramite on line, call center, agenzia di viaggio dotata di Sipax Plus) Stesse trattenute previste per gli acquisti effettuati presso i punti vendita Il rimborso viene effettuato esclusivamente prima della partenza del treno secondo quanto previsto dalle singole tariffe o offerte. E possibile fare richiesta telefonica al Call Center o inviare una e-mail all'indirizzo rimborsi@trenitalia.it o utilizzare la funzionalità Richiedere un rimborso on-line presente nell Area Clienti di questo sito. Se l acquisto del biglietto ticketless è stato effettuato presso un agenzia di viaggio il rimborso può essere richiesto presso l agenzia emittente o in biglietteria, o, in caso di orario di chiusura dell agenzia, al Call Center di che autorizzerà il rimborso successivo da parte dell AdV. Auto al seguito Moto al seguito 20% Fino alle ore 24 del 5 giorno precedente la partenza 50% Dal 4 giorno precedente e fino alla partenza 100% Dopo la partenza del treno N. B. non prevede il rimborso se la cifra da corrispondere al netto delle trattenute è pari o inferiore a 8,00 euro. Secondo Movimento Consumatori tale comportamento è illegittimo e può essere contestato inviando a una lettera di reclamo (si veda la voce RECLAMI della presente guida). Notizie utili: - se interrompete il viaggio potete chiedere il rimborso della quota parte di biglietto non utilizzato presso la biglietteria della stazione dove il viaggio è stato interrotto se previsto dal treno e dalla tariffa utilizzati; - nel caso di biglietto acquistato con carta di credito presso una emettitrice self-service dovete presentare la richiesta alla biglietteria della stazione in cui è situata la macchina emettitrice ed il pagamento avverrà con assegno o bonifico bancario; - nel caso in cui la richiesta di rimborso relativa a biglietti cartacei per treni di media-lunga percorrenza (AV, T-Biz, ES*, ES* city; IC Plus, IC, ICN, Espresso, cuccette, VL, Excelsior ed Excelsior E4), debba essere presentata presso una stazione impresenziata o con biglietteria temporaneamente chiusa, dovete chiamare il Call Center (tel. 892021), nei termini previsti dalla tariffa prescelta, comunicando il tipo di rimborso richiesto e tutti gli estremi necessari per l evasione del rimborso. L operatore del Call Center registrerà le vostre generalità e l orario di richiesta e vi comunicherà l indirizzo del Centro Rimborsi al quale spedire la richiesta ed il biglietto in 4
originale. La spedizione postale dovrà avvenire entro le 24 ore lavorative successive e dovrà essere effettuata dalla località di partenza o da quella di emissione purché non coincida con quella di arrivo. A tal fine farà fede il timbro postale. L Ufficio preposto, all atto del ricevimento della domanda di rimborso compilata, provvederà all evasione della pratica, prendendo come riferimento di data/ora di presentazione i dati ricevuti dal Call Center per valutare la legittimità della richiesta e l applicazione delle eventuali trattenute. Per i treni Regionali dovrete spedire la richiesta di rimborso entro le 24 ore lavorative successive alle Direzioni Regionali competenti (per l indirizzo della rispettiva Direzione Regionale si veda la voce RECLAMI della presente guida ); - per i rimborsi richiesti per circostanze particolari, che devono essere valutate di volta in volta, è necessario rivolgersi alle biglietterie, le quali forniscono degli appositi moduli per la richiesta. In ogni caso è possibile presentare una lettera di reclamo (si veda la voce RECLAMI della presente guida); - la prenotazione del posto è rimborsabile soltanto in caso di mancata riservazione o di inutilizzazione per fatto imputabile a ; in questo caso il rimborso è per intero; - il Call Center di (89 20 21) è attivo tutti i giorni 24h su 24h. Per essere attivo da rete fissa necessita di una particolare abilitazione. Il menù del Call Center è il seguente: 1-Informazioni sull'orario; 2-Informazioni sulla circolazione dei treni e su prezzi, offerte commerciali, rimborsi e bonus; 3-Acquisti o cambi di prenotazione (esclusi i treni regionali); 4- Clienti CartaViaggio; 5-Assistenza sul sito.com. I costi da telefono fisso sono 54 cent. di euro al minuto + 30 cent. di euro di scatto alla risposta (IVA incl.). I costi da telefono mobile variano a seconda del piano tariffario; nel caso di telefoni cellulari con profilo aziendale abilitati a chiamare questa tipologia di numeri sarà necessario anteporre il 12 prima del numero 892021. BONUS PER RITARDI O MANCATO FUNZIONAMENTO DELL IMPIANTO DI CLIMATIZZAZIONE 5
Bonus previsti e modalità di richiesta Tipo di disservizio Tipo di bonus Modalità di richiesta Il treno Alta Velocità, Eurostar Italia o TBiz su cui si viaggia porta più di 25 minuti di ritardo L'impianto di climatizzazione non funziona e non risulta possibile l'assegnazione del posto in un'altra carrozza di classe pari o superiore Il treno Eurostar City Italia, Intercity, Intercity Plus, o Eurocity (per il percorso nazionale) su cui si viaggia porta più di 30 minuti di ritardo L'impianto di climatizzazione non funziona e non risulta possibile l'assegnazione del posto in un'altra carrozza di classe pari o superiore Il treno Espresso o Intercity notte ha fatto più di 60 minuti di ritardo Pari al 50% del prezzo del biglietto pagato Pari al 30% del prezzo del biglietto pagato comprensivo della prenotazione Pari al 30% del prezzo del biglietto pagato comprensivo della prenotazione in caso di sistemazione in posto a sedere Pari al 20% del prezzo corrisposto a seconda della sistemazione utilizzata nel caso di viaggio in cuccetta, VL o vettura Excelsior La richiesta di bonus va presentata entro trenta giorni dalla data del viaggio Per fare richiesta di bonus è necessario: - avere prenotato, quando richiesto (anche se solo il treno nel caso di biglietto senza garanzia del posto a sedere); - avere fatto il biglietto (o una integrazione) a bordo del treno Il bonus deve pervenire entro trenta giorni dalla presentazione della richiesta Il Bonus è utilizzabile per l acquisto di altri biglietti di viaggio, senza diritto al resto, entro 6 mesi dal giorno di emissione. I biglietti per la parte acquistata con bonus non sono rimborsabili N.B. Nel caso del guasto al climatizzatore, bisogna chiedere al personale di fare un'annotazione sul biglietto Sui treni Intercity, in caso di malfunzionamento del climatizzatore, non sarà necessario avere prenotato per avere il bonus Nel caso di biglietto valido per più treni, il Bonus è determinato sull importo relativo alla tratta percorsa con il treno arrivato in ritardo Nel caso di mancato funzionamento dell'impianto di climatizzazione e contemporaneo ritardo viene rilasciato un solo Bonus. N. B. non prevede l erogazione del bonus in caso di disservizi sui treni regionali. Secondo Movimento Consumatori tale comportamento è illegittimo e può essere contestato inviando a una lettera di reclamo (si veda la voce RECLAMI della presente guida). Il bonus non viene corrisposto inoltre: - nel caso di ritardo per causa di forza maggiore, di lavori programmati sulla linea resi noti alla clientela nei modi d'uso, di scioperi (fino a 3 ore 6
successive alla fine dello sciopero proclamato), fatto determinato da terzi avente riflessi sulla circolazione (occupazione dei binari da parte di estranei alla ferrovia, incendi, calamità naturali quali allagamenti, smottamenti ecc.) o ordine dell'autorità pubblica (giudiziaria o di polizia); - nei confronti dei possessori di diritto di ammissione, abbonamenti o carte di ammissione e diritti di ammissione per abbonati, titolari di CLC e di biglietti gratuiti validi per l accesso al treno utilizzato; - per i viaggi sulle tratte nazionali effettuati con treni Cisalpino. La richiesta può essere presentata presso la stazione di arrivo (presso le biglietterie, gli uffici assistenza e informazioni) o inviata per posta agli indirizzi di seguito riportati, indicando i propri dati personali (nome, cognome ed indirizzo), allegando il biglietto di viaggio in originale insieme alla prenotazione del posto a sedere (nel caso di biglietti senza contestuale assegnazione del posto); in ogni caso è meglio trattenere per sé una fotocopia di tale documenti. Nel caso di biglietto acquistato in modalità ticketless, il cliente dovrà allegare, oltre al biglietto ricevuto a bordo, la stampa dell email di conferma. Regione Bacino utenza Struttura Indirizzo Cap Città CALABRIA BASILICATA Basilicata Calabria TUTTA SpA Centro Bonus Reggio Calabria Piazza Garibaldi Interno Stazione FS 89129 Reggio Calabria CAMPANIA Aversa Tenitalia Aversa Piazza Mazzini 1 81031 Aversa (CE) Benevento-Telese Cerreto-Ariano Irpino Benevento Piazza Colonna 82100 Benevento (BN) Caserta-Vairano Caianiello Napoli Centrale-Pompei-Torre Annunziata Centrale Caserta Napoli Centrale Piazza Garibaldi 81100 Caserta (CE) Piazza Garibaldi 80142 Napoli (NA) Napoli Campi Flegrei Napoli Campi Flegrei Piazzale Tecchio 6 80125 Napoli (NA) Napoli Mergellina Napoli Mergellina Corso Vittorio Emanuele 6 80122 Napoli (NA) 7
Salerno-Nocera Inferiore-Battipaglia- Vallo della Lucania Castelnuovo- Ascea-Pisciotta Palinuro-Eboli-Bella Muro Salerno Piazza Vittorio Veneto 84123 Salerno (NA) Sapri- Agropoli Sapri Piazza Vittorio Veneto 1 84073 Sapri (SA) EMILIA ROMAGNA Emilia Romagna TUTTA Vendita Emilia Romagna Viale Pietramellara 20/2 40121 Bologna LAZIO Lazio TUTTO - Vendita Lazio Umbria - Ufficio Bonus Lazio Via Giolitti 2 00185 ROMA LIGURIA Alassio-Diano M.-Imperia PM-Taggia A.-Sanremo- Genova Brignole- Genova PP-Varazze-Savona-Finale L.-Pietra L.- Loano-Albenga- Bordighera-Ventimiglia Vendita Liguria Piazza Acquaverde 4 16126 Genova La Spezia-Monterosso-Rapallo- S.Margherita L.- Levanto-Sestri L.- Chiavari- La Spezia Piazzale Medaglie d'oro al V.M. 19100 La Spezia LOMBARDIA Bergamo-Cremona-Mantova Bergamo P.zza Marconi 7 24126 Bergamo Brescia Brescia P.zza Stazione 25122 Brescia Como Como S.G. P.zza San Gottardo 5 22100 Como S.G. Desenzano del Garda Desenzano del garda P.zza Einaudi 25015 Desenzano del Garda Gallarate Gallarate P.zza Papa Giovanni XXIII 20123 Gallarate Milano 1 Milano C.le P.zza Duca d'aosta 1 20124 Milano Centrale Milano 2 Milano P.ta Garibaldi P.zza S. Freud 1 20154 Milano Porta Garibaldi Milano 3 Milano Rogoredo Via G.B.Cassinis 83 20139 Milano Rogoredo Monza Monza Via Arosio 14 20052 Monza 8
Pavia Pavia P.zza Stazione 9 27100 Pavia Voghera Voghera P.zza Marconi 16 27058 Voghera Pesaro - Jesi - Fabriano - Ancona - Fano - Senigallia - Falconara M.ma - Jesi - Genga - Fabriano - P.to S. Giorgio - Alba Adriatica - Ortona - S. Vito Lanciano Ancona P.zza Rosselli 1 60100 Ancona (AN) MARCHE Giulianova - Pescara Pescara Via E. Ferrari 1 65100 Pescara (PE) Civitanova M. - S. Benedetto Tr. S. Benedetto Tr. Via Gramsci 8 63039 S. Benedetto del Tronto (AP) Vasto - Termoli Termoli P.zza Garibaldi 86039 Termoli (CB) PIEMONTE Piemonte TUTTO Vendita Piemonte Via Sacchi 7 10125 Torino Cerignola-Barletta-Trani-Bisceglie- Molfetta-Mola di Bari-Polignano a Mare-Fasano-Ostuni-Squinzano- Trepuzzi-Gioia del Colle- Castellaneta-Grottaglie-Francavilla F.na-Oria-Latiano-Mesagne Vendita Puglia Via G. Petroni 10/B 70124 Bari Foggia-Bari-Brindisi Foggia P.le Vittorio Veneto 1 71100 Foggia PUGLIA Lecce Lecce Via O. Quarta 73100 Lecce Monopoli Monopoli Piazza Diaz 70043 Monopoli Taranto Taranto P.za della Libertà 1 74100 Taranto S.Severo S.Severo P.za Costituzione 71016 S.Severo SICILIA Sicilia TUTTA Vendita Palermo P.tta Cairoli 7 90123 Palermo TOSCANA Toscana TUTTA Centro Bonus Toscana Via Spartaco Lavagnini 58 50129 FIRENZE TRIVENETO Bolzano - Ora - Bressanone - Fortezza - Vipiteno - Brennero - Merano - S.Candido Bigl. Bolzano Piazza Stazione 1 39100 BOLZANO Padova - Terme Euganee Bigl. Padova Piazzale Stazione 1 35131 PADOVA Rovereto Bigl. Rovereto Piazzale Orsi 1 ROVERETO 9
Rovigo - Monselice Bigl. Rovigo p.le della Riconoscenza 5 45100 ROVIGO Trento - Mezzocorona Bigl. Trento Piazza Dante 38100 TRENTO Trieste - Monfalcone - Udine - Pordenone - Conegliano - Treviso - Portogruaro - Casarsa - Codroipo - Cervignano - S.Giorgio d.nog. - Latisana - Sacile - Gemona - Carnia - Pontebba - Ugovizza - Tarvisio Trieste Gestione Bonus Piazza della Libertà 8 34135 TRIESTE Venezia SL - Ve.Mestre - S.Donà d.piave - Calalzo Bigl. Venezia S.L. Fondamenta S.Lucia 23 30121 VENEZIA Verona PN - Nogara - Peschiera d.g. - S.Bonifacio Bigl. Verona P.N. Gestione Bonus Piazzale XXV Aprile 37138 VERONA Vicenza Bigl. Vicenza Piazza Stazione 1 36100 VICENZA UMBRIA Umbria TUTTA - Vendita Lazio Umbria - Ufficio Bonus Umbria Piazza Dante 3 5100 TERNI 10
REGOLARIZZAZIONI A BORDO TRENO (per mancanza di biglietto, biglietto non convalidato) Occorre salire in treno già muniti di biglietto convalidato (nei casi in cui è richiesta questa formalità). Mancanza di biglietto o possesso di un biglietto non convalidato (domande e risposte) Cosa succede se si sale a bordo treno senza biglietto o con biglietto non convalidato nei treni a medialunga percorrenza? Per quanto riguarda i treni a media-lunga percorrenza (tutti i treni esclusi quelli denominati regionali ), le condizioni generali di trasporto di stabiliscono che chi sale a bordo senza biglietto, o con il biglietto non obliterato o scaduto, è soggetto ad una sopratassa di euro 200. Tale sopratassa è ridotta a euro 50 se viene pagata immediatamente al personale del treno. Se invece la sopratassa viene pagata entro il 15 giorno dalla data della contestazione/notifica, l importo sarà di euro 100. Oltre alla sopratassa di euro 200, se il pagamento non avviene nei 15 giorni, viene applicata anche una sanzione amministrativa di euro 7,66. In ogni caso, laddove il viaggiatore sia sprovvisto di biglietto, sarà tenuto a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera, mentre il biglietto non convalidato verrà reso valido dal personale del treno. La sopratassa, nel caso in cui il viaggiatore salga a bordo del treno a medialunga percorrenza senza biglietto, non è dovuta qualora non sia possibile acquistare il biglietto in stazione perché la biglietteria è chiusa, e manchino le macchine self-service per l acquisto del biglietto (o le stesse non siano funzionanti - si veda l articolo 5 1 e l allegato 7 delle condizioni di trasporto di, riportati alla fine della tabella). La stessa sopratassa non è dovuta, in caso di mancata convalida, quando le macchine obliteratrici manchino o siano guaste. Sarà ad ogni modo necessario dare immediato avviso al personale del treno al momento della salita. 11
Cosa succede se si sale a bordo treno senza biglietto o con biglietto non convalidato nei treni regionali? Per quanto riguarda i treni regionali, la disciplina delle sopratasse è diversa da regione a regione. Difatti, il D.Lgs. n. 422/1997 conferisce alle regioni le funzioni e i compiti in materia di trasporto ferroviario regionale. Di conseguenza, mentre in una regione salire a bordo treno senza biglietto può comportare il pagamento di una piccola sopratassa, in un altra regione lo stesso comportamento può costare caro all utente! Nelle regioni che non hanno adottato una specifica disciplina, si applicheranno le condizioni generali di trasporto di viste sopra. Pertanto, chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto o con biglietto non convalidato dovrà pagare le sopratasse previste per il trasporto nazionale che abbiamo elencato in precedenza (rispettivamente euro 50, 100 e 200, oltre comunque al prezzo del biglietto a tariffa intera se sprovvisto di biglietto). Queste regioni sono: - Veneto - Friuli Venezia Giulia - Marche - Abruzzo - Basilicata - Calabria - Sicilia - Sardegna. La sopratassa, nel caso in cui il viaggiatore salga a bordo del treno regionale senza biglietto, non è dovuta qualora non sia possibile acquistare il biglietto nella località di partenza, perché la biglietteria è chiusa e non vi sono punti vendita alternativi (si veda l articolo 5 1 e l allegato 7 delle condizioni di trasporto di, riportati alla fine della tabella). La stessa sopratassa non è dovuta, in caso di mancata convalida, quando le macchine obliteratrici manchino o siano guaste. Sarà ad ogni modo necessario dare immediato avviso al personale del treno al momento della salita. 12
Cosa succede se si sale a bordo treno senza biglietto o con biglietto non convalidato nei treni regionali delle regioni che hanno adottato una disciplina autonoma? In alcune regioni (e province autonome) si applicano delle speciali sopratasse/sanzioni per la regolarizzazione del biglietto a bordo dei treni regionali. Queste sanzioni sono diverse da quelle previste dalle condizioni di trasporto generali di. Queste regioni (e province autonome), che hanno una disciplina autonoma, sono: - Valle d Aosta - Piemonte - Lombardia - Liguria - province autonome di Trento e Bolzano - Emilia Romagna - Toscana - Umbria - Lazio - Molise - Campania - Puglia In queste regioni e province autonome si applicano pertanto sopratasse diverse a chi sale a bordo del treno regionale senza biglietto, o con biglietto non convalidato o scaduto (per i dettagli di queste regioni e province autonome si veda qui di seguito). La sopratassa, nel caso in cui il viaggiatore salga a bordo del treno regionale senza biglietto, non è comunque dovuta qualora non sia possibile acquistare il biglietto nella località di partenza, perché la biglietteria è chiusa e non vi sono punti vendita alternativi (si veda l articolo 5 1 e l allegato 7 delle condizioni di trasporto di, riportati alla fine della tabella). La stessa sopratassa non è dovuta, in caso di mancata convalida, quando le macchine obliteratrici manchino o siano guaste. Sarà ad ogni modo necessario dare immediato avviso al personale del treno al momento della salita. Valle d Aosta Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto, o con biglietto non convalidato, può, al momento della salita, regolarizzare la propria posizione pagando un sopratassa di 5 euro, rivolgendosi al personale del treno. Se sprovvisti di 13
biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera. Se la biglietteria è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché le emettitrici self-service mancano o sono guaste, e non vi sono punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale di bordo al momento della salita. In caso di mancato avviso al personale del treno il viaggiatore trovato senza biglietto o con biglietto non convalidato verrà regolarizzato mediante il pagamento di una tassa di 25 euro (più il pagamento del prezzo del biglietto a tariffa intera se sprovvisto di biglietto). Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3920.pdf (Tariffa regionale Valle d Aosta) http://www.trenitalia.it/allegati/aosta.pdf (Carta servizi Valle d Aosta) Piemonte Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto, o con biglietto non convalidato, può, al momento della salita, regolarizzare la propria posizione pagando un sopratassa di 5 euro, rivolgendosi al personale del treno. Se sprovvisti di biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera. Se la biglietteria è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché non vi sono emettitrici self-service o le stesse sono guaste, e manchino punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale di bordo al momento della salita. In caso di mancato avviso al personale del treno il viaggiatore trovato senza biglietto o con biglietto non convalidato verrà regolarizzato con il pagamento di una tassa di 50 euro se il viaggiatore paga immediatamente la sanzione nelle mani del personale del treno; una tassa di 100 euro più una sanzione amministrativa fino a 16 euro se il pagamento è effettuato entro il 15 giorno dalla data della notifica; una tassa di 200 euro più una sanzione amministrativa fino a 24 euro dal 16 giorno (se sprovvisti di biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera). Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://trenitalia.com/allegati/tariffa3913.pdf (Tariffa regionale Piemonte) http://www.trenitalia.it/allegati/piemonte.pdf (Carta servizi Piemonte) 14
Lombardia Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto, o con biglietto non convalidato, può, al momento della salita, regolarizzare la propria posizione pagando un sopratassa di 5 euro, rivolgendosi al personale del treno. Se sprovvisti di biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera. Se la biglietteria è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché le emettitrici self-service mancano o sono guaste, e non vi sono punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale di bordo al momento della salita.. In caso di mancato avviso al personale del treno il viaggiatore trovato senza biglietto o con biglietto non convalidato verrà regolarizzato con il pagamento di una tassa di 50 euro se il viaggiatore paga immediatamente la sanzione al personale del treno; una sopratassa di 100 euro più una sanzione amministrativa fino a 16 euro se il pagamento è effettuato entro il 15 giorno dalla data della notifica; una sopratassa di 200 euro più una sanzione amministrativa fino a 24 euro dal 16 giorno (il viaggiatore sarà tenuto comunque al pagamento del prezzo del biglietto a tariffa intera se sprovvisto di biglietto). Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3910.pdf (Tariffa regionale Lombardia) http://www.trenitalia.it/allegati/lombardia.pdf (Carta servizi Lombardia) Liguria Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto, o con biglietto non convalidato, può, al momento della salita, regolarizzare la propria posizione pagando un sopratassa di 5 euro, rivolgendosi al personale del treno. Se sprovvisti di biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera. Se la biglietteria è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché le emettitrici self-service mancano o sono guaste, e non vi sono punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale di bordo al momento della salita.. In caso di mancato avviso al personale del treno il viaggiatore trovato senza biglietto o con biglietto non convalidato verrà regolarizzato con il pagamento di una tassa di 50 euro se il viaggiatore paga la sanzione contestualmente alla 15
contestazione; una sopratassa di 100 euro più una sanzione amministrativa fino a 16 euro se il pagamento è effettuato entro il 15 giorno dalla contestazione; una sopratassa di 200 euro più una sanzione amministrativa fino a 24 euro dal 16 giorno (il viaggiatore sarà tenuto comunque al pagamento del prezzo del biglietto a tariffa intera se sprovvisto di biglietto). Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.com/allegati/tariffa3909.pdf (Tariffa regionale Liguria) http://www.trenitalia.it/allegati/liguria.pdf (Carta servizi Liguria) Provincia autonoma Trento Provincia autonoma Bolzano di di Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto è soggetto al pagamento del prezzo del biglietto intero più una sanzione di 15 euro. Il viaggiatore che non paghi la sopratassa nell immediato, potrà regolarizzare la propria posizione successivamente, ma sarà assoggettato al pagamento del biglietto a tariffa intera più una sopratassa di 30 euro, da versare entro 60 giorni, e, se maggiorenne, sarà fatto scendere dal treno alla prima fermata. La Carta servizi del Trentino prevede una maggiorazione fino a 105 euro se il pagamento avviene oltre i 60 giorni. Non sono previsti sconti nel caso che il passeggero avvisi il personale del treno per regolarizzare la propria posizione a bordo. Il biglietto generalmente non necessita di convalida (si veda nel dettaglio la tariffa provinciale Trentino di cui si riporta il link qui sotto). Se la biglietteria è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché le emettitrici self-service mancano o sono guaste, e non vi sono punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale di bordo al momento della salita.. Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3918.pdf (Tariffa provinciale Trentino) http://www.trenitalia.it/allegati/trento.pdf (Carta servizi Trentino) Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto o con biglietto non convalidato è soggetto al pagamento di una sanzione amministrativa di euro 50. La carta servizi Bolzano prevede una maggiorazione fino a euro 71,03 se il pagamento viene effettuato entro 15 giorni, ed una maggiorazione fino a euro 78,69 euro se il pagamento avviene oltre i 15 giorni (se sprovvisti di biglietto, i viaggiatori saranno comunque tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera). Non sono previsti sconti nel caso che il passeggero avvisi il personale del treno 16
per regolarizzare la propria posizione a bordo. Se la biglietteria è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché le emettitrici self-service mancano o sono guaste, e non vi sono punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale di bordo al momento della salita. Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3903.pdf (Tariffa provinciale Bolzano) http://www.trenitalia.it/allegati/bolzano.pdf (Carta servizi Bolzano) Emilia Romagna Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto, o con biglietto non convalidato, può, prima della salita, regolarizzare la propria posizione pagando un sopratassa di 5 euro, rivolgendosi al personale del treno. Se sprovvisti di biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera. Se la biglietteria è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché le emettitrici self-service mancano o sono guaste, e non vi sono punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale di bordo al momento della salita. In caso di mancato avviso al personale del treno il viaggiatore trovato senza biglietto o con biglietto non convalidato verrà regolarizzato con il pagamento del prezzo del biglietto a tariffa intera più il pagamento di una sopratassa di 44 euro se il viaggiatore paga entro i successivi 5 giorni dalla data della notifica. Se il pagamento avviene invece tra il 6 e il 60 giorno dalla notifica verrà applicata una maggiorazione fino a 55 euro; oltre tale termine la maggiorazione applicata sarò fino a euro 165 (il viaggiatore sarà tenuto comunque al pagamento del prezzo del biglietto a tariffa intera se sprovvisto di biglietto). Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3906.pdf (Tariffa regionale Emilia Romagna) http://www.trenitalia.it/allegati/emilia.pdf (Carta servizi Emilia Romagna) Toscana Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto, o con biglietto non convalidato, può, al momento della salita, regolarizzare la propria posizione pagando un sopratassa di 5 euro, rivolgendosi al personale del treno. Se sprovvisti di 17
biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera. Se la biglietteria è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché le emettitrici self-service mancano o sono guaste, e non vi sono punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale di bordo al momento della salita. In caso di mancato avviso al personale del treno il viaggiatore trovato senza biglietto o con biglietto non convalidato verrà regolarizzato mediante il pagamento di una sopratassa di 40 euro più le spese di notifica. Se il pagamento avviene oltre i 5 giorni dalla notifica verrà applicato un incremento fino a 80 euro più le spese di notifica (il viaggiatore sarà tenuto comunque al pagamento del prezzo del biglietto a tariffa intera se sprovvisto di biglietto). La materia è disciplinata dall art. 25 della Legge Regionale Toscana 31.7.1998, n. 42 Norme per il trasporto pubblico locale. Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3917.pdf (Tariffa regionale Toscana) http://www.trenitalia.it/allegati/toscana-1.pdf (Carta servizi Toscana) Umbria Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto, o con biglietto non convalidato, è soggetto al pagamento del biglietto intero più una sanzione amministrativa di euro 30,99. La carta servizi dell Umbria prevede una maggiorazione fino a euro 92,96 se il pagamento viene effettuato oltre i 60 giorni dalla contestazione della sanzione. Non sono previsti sconti nel caso che il passeggero avvisi il personale del treno per regolarizzare la propria posizione a bordo. Se la biglietteria di partenza è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché non vi sono emettitrici self-service o le stesse sono guaste, e manchino punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale del treno al momento della salita. Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3919.pdf (Tariffa regionale Umbria) http://www.trenitalia.it/allegati/umbria.pdf (Carta servizi Umbria) Lazio Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto o con biglietto non convalidato è soggetto al pagamento di una sanzione di euro 100 più le spese di notifica. Se 18
sprovvisti di biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera. Se il pagamento avviene contestualmente all accertamento dell infrazione, la sanzione sarà ridotta ad euro 50. Non sono previsti sconti nel caso che il passeggero avvisi il personale del treno per regolarizzare la propria posizione a bordo. Se la biglietteria di partenza è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché non vi sono emettitrici self-service o le stesse sono guaste, e manchino punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale del treno al momento della salita. Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3908.pdf (Tariffa regionale Lazio) http://www.trenitalia.it/allegati/lazio.pdf (Carta servizi Lazio) Molise I viaggiatori che salgono a bordo treno sprovvisti di biglietto, se avvisano il personale del treno al momento della salita, hanno diritto alla regolarizzazione mediante il pagamento del prezzo del biglietto a tariffa intera e di una maggiorazione di euro 10 o 15, a seconda che il pagamento avvenga in treno o successivamente. I viaggiatori che omettano di obliterare il biglietto a terra possono richiedere l obliterazione a bordo, avvisando il personale del treno al momento della salita, ma saranno tenuti al pagamento di una maggiorazione di euro 10. Se la biglietteria di partenza è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché non vi sono emettitrici self-service o le stesse sono guaste, e manchino punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale del treno al momento della salita. In caso di mancato avviso al personale del treno, il viaggiatore trovato senza biglietto o con biglietto non convalidato verrà regolarizzato con il pagamento di una tassa di 50 euro se il viaggiatore paga immediatamente la sanzione al personale del treno; una tassa di 100 euro più una sanzione amministrativa fino a 16 euro se il pagamento è effettuato entro il 15 giorno dalla data della notifica; una tassa di 200 euro più una sanzione amministrativa fino a 24 euro dal 16 giorno (il viaggiatore sprovvisto di biglietto sarà tenuto comunque al pagamento del prezzo del biglietto a tariffa intera). Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa3912.pdf (Tariffa regionale Molise) 19
http://www.trenitalia.it/allegati/molise.pdf (Carta servizi Molise) Campania Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto e con biglietto non convalidato è soggetto al pagamento di una sanzione amministrativa. L importo della sanzione varia a seconda che si tratti di: 1) trasporti urbani, per i quali è previsto il pagamento di una sanzione amministrativa pari a 100 volte il prezzo del biglietto, e comunque non inferiore a 77 euro; 2) trasporti extraurbani, per i quali è previsto il pagamento di una sanzione pari a 100 volte la tariffa minima tassabile, riferita alla prima fascia chilometrica della tabella regionale, e comunque non inferiore a 110 euro. Se sprovvisti di biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto. In caso di pagamento all atto della contestazione, o entro 60 giorni dall accertamento tramite C/C, il viaggiatore ha diritto al pagamento, oltre che del biglietto evaso, di una somma pari ad un terzo della sanzione amministrativa. Non sono previsti sconti nel caso che il passeggero avvisi il personale del treno per regolarizzare la propria posizione a bordo. Se la biglietteria di partenza è chiusa, e nella località di partenza è impossibile acquistare il biglietto perché non vi sono emettitrici self-service o le stesse sono guaste, e manchino punti vendita alternativi, la sopratassa non è dovuta, previo avviso al personale del treno al momento della salita. Per i treni scortati da personale non in possesso della qualifica di Agente di Polizia Amministrativa si applicano invece le regolarizzazioni previste dall art. 9 delle condizioni generali di trasporto di previste per i treni nazionali (si veda a inizio tabella). Per approfondimenti si vedano i seguenti link: http://www.trenitalia.it/allegati/tariffa4105.pdf (Tariffa regionale Campania) http://www.trenitalia.it/allegati/campania.pdf (Carta servizi Campania) Puglia Chi sale a bordo treno sprovvisto di biglietto e con biglietto non convalidato è soggetto al pagamento di una sanzione di euro 100. Se sprovvisti di biglietto i viaggiatori saranno tenuti a pagare anche il prezzo del biglietto a tariffa intera. Se il pagamento avviene entro 30 giorni dalla contestazione dell infrazione o 20