Analisi, rappresentazione e progettazione delle procedure

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1 Analisi, rappresentazione e progettazione delle procedure

2 OBIETTIVI Riflettere su un problema chiave del progetto di SI di supporto all attività operativa Definire alcuni schemi di analisi/descrizione delle procedure Riflettere sulle problematiche di informatizzazione delle procedure

3 Processi o procedure? Processo: il cosa di una trasformazione Cosa ottengo da cosa e con quale obiettivo? Procedura: il come di una certa attività Come realizzo una certa cosa? La procedura descrive in modo (più) preciso: Le regole da seguire per svolgere determinate operazioni Le sequenze di attività e di decisioni Gli eventi che innescano una certa attività o decisione All interno di processi possono essere identificate procedure

4 ESEMPI DI PROCEDURE AZIENDALI: Elaborazione di transazioni: Ad es.: prenotazione di una stanza d albergo Procedure amministrative istituzionali: Ad es.: contabilità fatture: Supporto alle operazioni: Ad es.: carico/scarico magazzini

5 PROCEDURA secondo una prospettiva organizzativa/aziendale: sequenza di attività per determinati scopi svolte (da operatori umani e sistemi) secondo norme, regole, prassi sufficientemente ben definite (e in alcuni casi tassative) secondo una prospettiva informatica: insieme di operazioni del sistema informatico per una svolgere determinata funzione.

6 ESEMPI DI PROCEDURE AZIENDALI: Elaborazione di transazioni: Ad es.: prenotazione di una stanza d albergo Procedure amministrative istituzionali: Ad es.: contabilità fatture Supporto alle operazioni: Ad es.: carico/scarico magazzini

7 PROCEDURA secondo una prospettiva organizzativa/aziendale: insieme di attività per determinati scopi svolte (da operatori umani e sistemi) secondo norme, regole, prassi secondo una prospettiva informatica: insieme di operazioni del sistema informatico per una svolgere determinata funzione

8 Quando una procedura è traducibile in termini informatici?

9 Il cliente porta il carrello alla cassa e deposita i prodotti sul banco L addetto alla cassa preleva un prodotto e batte il prezzo Se non conosce il prezzo, lo verifica sul listino; se non c è nemmeno sul listino deve informarsi dal supervisore L addetto deposita il prodotto all uscita della cassa e preleva un altro prodotto Se non ce ne sono più, calcola lo scontrino, comunica il totale al cliente e stampa lo scontrino Il cliente effettua il pagamento L addetto incassa il pagamento

10 In una casseruola portate a bollore acqua salata e acidulata con due cucchiai d aceto In una ciotola sgusciate le uova per controllarne la freschezza Tuffate le uova nell acqua bollente Ritirate le uova dopo 3/4 minuti con una paletta forata Regolate le sfrangiature dell albume Servite

11 QUANDO UNA PROCEDURA E TRADUCIBILE IN TERMINI INFORMATICI? IL COMPUTER elaborazioni di informazioni (e qualche altra attività automatica) procedure informatiche formalizzate, strutturate e prestabilite IL PROBLEMA DELLA FORMALIZZAZIONE Per procedure molto strutturate Problema: varianti, eccezioni, ambiguità di interpretazione...

12 Descrizione delle procedure aziendali formalizzazione delle procedure Procedure informatiche informatizzazione (=automazione)

13 Il cliente porta il carrello alla cassa e deposita i prodotti sul banco L addetto alla cassa preleva un prodotto e batte il prezzo Se non conosce il prezzo, lo verifica sul listino; se non c è nemmeno sul listino deve informarsi dal supervisore L addetto deposita il prodotto all uscita della cassa e preleva un altro prodotto Se non ce ne sono più, calcola lo scontrino, comunica il totale al cliente e stampa lo scontrino Il cliente effettua il pagamento L addetto incassa il pagamento

14 Il cliente porta il carrello alla cassa Il cliente deposita i prodotti sul banco L addetto alla cassa preleva un prodotto L addetto verifica il prezzo; se non lo conosce, verifica sul listino Se non lo trova nel listino, chiede al supervisore L addetto somma il prezzo al parziale L addetto deposita il prodotto all uscita della cassa Se ci sono altri prodotti l a. riparte dal punto 3, se no prosegue L addetto calcola lo scontrino L addetto comunica il totale al cliente L addetto stampa lo scontrino L addetto consegna lo scontrino al cliente Il cliente effettua il pagamento L addetto incassa il pagamento

15 Dalle procedure aziendali alle procedure informatiche 1. Ricostruire la logica della sequenza di attività 2. Individuare gli eventi che le caratterizzano Evento cambiamento di stato nel sistema innesca un attività di elaborazione comporta una modifica o aggiornamento dei dati 3. Definire procedure per aggiornare lo stato del sistema 4. Evidenziare: le operazioni svolte dai calcolatori quelle comunque svolte da operatori le (necessarie) modificazioni al modo di operare esistente

16 C porta carrello alla cassa C deposita prodotti sul banco A preleva un prodotto A verifica prezzo; se non conosce, verifica listino Se A non lo trova nel listino, chiede al Su A somma prezzo al parziale A deposita prodotto all uscita Se ci sono altri prodotti A riparte dal punto 3, se no prosegue A calcola scontrino A comunica totale al cliente A stampa scontrino A consegna scontrino al cliente C effettua il pagamento A incassa pagamento C porta carrello alla cassa C deposita prodotti sul banco A preleva prodotto e passa allo scanner Sis riconosce il codice prodotto Se non lo riconosce segnala un errore, se lo riconosce verifica il prezzo Se non lo trova nel db, segnala errore, se lo trova aggiorna il parziale Se ci sono altri prodotti A riparte dal punto 3, se no si prosegue Sis calcola scontrino A comunica totale al cliente e stampa scontrino A consegna scontrino C effettua il pagamento A incassa il pagamento

17 Schemi di rappresentazione Scomposizione gerarchica Flow-chart Modelli IPO DFD (Data Flow Diagam) Rappresentazioni delle alternative decisionali altri ancora (diagrammi dell analisi operativa - Operational Analysis Diagram, UML, ecc.)

18 Flow Chart Una delle modalità di rappresentazione più diffusa Descrive i collegamenti logici e i flussi informativi tra le diverse attività di un processo Evidenzia le diramazioni alternative che possono verificarsi all interno di un dato processo Quando il processo/attività da modellizzare è troppo complesso, il flow chart può essere troppo complesso e deve venire scomposto in blocchi

19 IPO (Input, Output, Process) Rappresentazione di un attività/procedura tramite tre elementi chiave: Dati di ingresso (input) Procedimenti/operazioni di elaborazione (process) Dati all uscita o altri risultati messaggi, ecc. (output) Permette di risalire dai dati di output agli input necessari passando attraverso i procedimenti di elaborazione

20 DFD (Data Flow Diagram) Evidenzia l aspetto dei flussi informativi tra attività, archivi di dati, utenti/operatori Fasi di applicazione Diagramma di contesto: definisce le relazioni (flussi informativi) del processo in oggetto con entità o processi esterni DFD di primo livello: prima stesura in cui il processo è scomposto in sottoattività DFD a maggiore grado di dettaglio: ciascun sottoprocesso viene ulteriormente scomposto

21 Rappresentazione delle alternative decisionali Per definire le alternative che risultano da determinati eventi o situazioni, o le azioni che da questi devono derivare Tavole di decisione: collegano le azioni con le condizioni che devono verificarsi perché tali azioni vengano svolte Mettono in evidenza gli effetti delle diverse decisioni dell utente (input) su ciò che il sistema deve elaborare (utile per procedure OL/RT) Alberi delle decisioni: Rappresentazione di tipo grafico

22 LISTA D ESAME procedura cartacea Docente chiede apertura lista Segreteria crea lista Segreteria appende lista in bacheca Studente cerca lista in bacheca Se la trova, si iscrive Se non la trova, se ne va Alla scadenza del termine, segreteria ritira lista Segreteria consegna lista al docente

23 Descrizione delle procedure aziend. Modifiche? formalizzazione delle procedure Modifiche? Procedure informatiche informatizzazione (=automazione)

24 Esercizi Riflettere sulla descrizione delle procedure (logica, eventi, cambiamenti di stato ) Completare la rappresentazione della procedura lista esame Rappresentare la procedura operazione di cassa Manuale Informatizzata Identificare le differenze Descrivere e formalizzare una procedura di prenotazione stanza d albergo

25 LISTA D ESAME procedura via Web Docente apre lista Studente accede al sistema Studente cerca lista Se la trova, immette dati Se dati sono corretti, si iscrive Alla scadenza del termine, sistema chiude lista

26 LISTA D ESAME procedura via Web Docente immette nuova lista Sistema apre lista Sistema resta in attesa Studente accede al sistema Sistema presenta liste Studente cerca lista Se la trova, seleziona Sistema presenta lista Studente immette dati Sistema verifica dati Se dati sono corretti, iscrive studente Se è arrivata la scadenza del termine, sistema chiude lista, altrimenti torna al punto 3

27 Il cliente porta il carrello alla cassa Il cliente deposita i prodotti sul banco L addetto alla cassa preleva un prodotto e lo passa allo scanner Il sistema riconosce il codice prodotto Se non lo riconosce segnala un errore, se lo riconosce verifica il prezzo Se non lo trova nel db, segnala un errore, se lo trova aggiorna il parziale Se ci sono altri prodotti l addetto riparte dal punto 3, se no si prosegue Il sistema calcola lo scontrino L addetto comunica il totale al cliente e stampa lo scontrino L addetto consegna lo scontrino al cliente Il cliente effettua il pagamento L addetto incassa il pagamento