CARATTERISTICHE AZIENDALI. Numero medio di tirocinanti impiegati nell ambito dell attività dell impresa nell arco di un anno: 1

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1 CARATTERISTICHE AZIENDALI Protocollo n. 51 Caratteristiche strutturali dell impresa Prodotto e/o servizio principale realizzato dall impresa Fatturato 2016 Totale titolari e soci Totale Addetti 2016 Certificazioni in possesso (es. UNI9001:2008, ecc.) Software gestionale Numero di addetti con le seguenti caratteristiche presenti nell intera azienda: Donne Stranieri Under 35 Numero di addetti con le seguenti N. tipologie di contratto presenti nell intera N. azienda: 0 Contratto TI Contratto TD Apprendistato Altre forme Numero di addetti che si occupano di: Gestione amministrativa Gestione commerciale Produzione/erogazione del servizio Gestione magazzino Gestione sistema qualità Gestione risorse umane Altro 3 Numero medio di tirocinanti impiegati nell ambito dell attività dell impresa nell arco di un anno: 1 1

2 LETTURA DEL MERCATO Aziende che erogano servizi di assistenza tecnica. MERCATO ATTUALE STRATEGIE DI SVILUPPO Aggiornamento programmi creati e ristrutturazione attività commerciali. Aziende che erogano servizi di assistenza tecnica. MERCATO POTENZIALE 2

3 ANDAMENTO ECONOMICO-OCCUPAZIONALE DELL AZIENDA Andamento dell impresa nel periodo sui seguenti indicatori rilevati: (dove -5 indica Peggioramento assolto e +5 miglioramento assoluto) 1. Fatturato 2. Produttività del lavoro 3. Utili/redditività aziendale 4. Investimenti fissi e immateriali 5. Occupazione Andamento dell azienda tra il 2014 e il 2016 in termini di occupazione: (Se in calo o in crescita è indicato il numero di unità coinvolte) Stabile Pari a : unità Appartenenza dell impresa ad un gruppo o rete nazionale o internazionale No Peso delle esportazioni sul totale del fatturato: Se l impresa svolge attività di subfornitura, peso percentuale sul fatturato del committente principale: Strategie competitive adottate dall impresa sul mercato del prodotto: STRATEGIE COMPETITIVE Nessuna di queste Di costo Di prezzo Di qualità Di varietà Di marchio Di tecnologia Di soddisfazione del cliente X X X Innovazione realizzate nel periodo : Nessuna di queste Innovazioni radicali di prodotto Innovazioni radicali di processo Innovazioni incrementali sul prodotto Innovazioni incrementali sul processo Innovazioni tecnologiche Innovazioni di mercato Controllo di qualità comprese le certificazioni Nota bene: TIPO DI INNOVAZIONE Per Innovazione radicale si intende introduzione di una tecnologia di processo e/o realizzazione di un prodotto significativamente nuovi per l impresa; Per Innovazione incrementale si intende un miglioramento qualitativo nella tecnologia di processo e/o nel prodotto già presenti nell impresa. X X 3

4 Pratiche di organizzazione del lavoro e della produzione adottate dall azienda nei periodi e : PRATICHE Né prima né dopo Just-in-Time Gestione della Qualità Totale Rotazione delle mansioni Ampliamento del numero delle mansioni per dipendente X Ampliamento delle competenze del dipendente X Maggiore autonomia nelle mansioni svolte dal dipendente Maggiore autonomia dei gruppi e/o di singoli dipendenti nella soluzione dei problemi Modalità strutturate di confronto su suggerimenti e/o proposte dei dipendenti sull organizzazione del lavoro e qualità del processo/prodotto Percorsi di formazione continua connessi alle esigenze organizzative Definizione di obiettivi per gruppi di lavoro e/o individuali per i dipendenti Sistemi di valutazione dei dipendenti, individuali e/o di gruppo ANALISI DEI PROCESSI E DEFINIZIONE DI PIANI DI MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO E/O PRODUTTIVO Livello di priorità dei processi aziendali monitorati: (1=max, 2=intermedia, 3=min, o processo non monitorato nel check up ) Strategia, pianificazione e gestione risorse interne 3 = Priorità minima Costruzione dell offerta 3 = Priorità minima Sviluppo del prodotto 2 = Priorità intermedia Produzione 2 = Priorità intermedia Gestione del cliente 3 = Priorità minima Gestione delle esternalità Processo aziendale non monitorato 4

5 Strategia, pianificazione e gestione risorse interne Elementi di forza dell azienda Duttilità e velocità di adattamento alle necessità del mercato. Elementi critici dell azienda Scarsità di personale. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Qualificazione del personale attraverso corsi di formazione e training on the job. 5

6 Strategia, pianificazione e gestione risorse interne Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 6

7 Costruzione dell offerta Elementi di forza dell azienda Conoscenza delle necessità dei clienti. Elementi critici dell azienda Costruzioni di offerte dettagliate ed analisi più approfondite. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Acquisizione nuovo personale. 7

8 Costruzione dell offerta Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 8

9 Sviluppo del prodotto Elementi di forza dell azienda Conoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica. Elementi critici dell azienda Velocità nell'adeguamento del software. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Darsi priorità di sviluppo lasciando attività non prioritarie. 9

10 Sviluppo del prodotto Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 10

11 Produzione Elementi di forza dell azienda Vedi Processi aziendali. Elementi critici dell azienda Vedi Processi aziendali. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Vedi Processi aziendali. 11

12 Produzione Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 12

13 Gestione del cliente Elementi di forza dell azienda Assistenza puntuale e soddisfacente. Elementi critici dell azienda Non si vedono criticità. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Processo non monitorato. 13

14 Gestione del cliente Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 14

15 Gestione delle esternalità Elementi di forza dell azienda Processo non monitorato. Elementi critici dell azienda Processo non monitorato. Obiettivi di miglioramento/sviluppo 15

16 Gestione delle esternalità Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 16

17 SINTESI DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO/SVILUPPO Le attività svolte sono nel complesso soddisfacenti si nota però una necessità di acquisizione di nozioni tecniche per lo sviluppo dei software, il personale coinvolto non è sufficiente. 17