Rolando Gualerzi. Venerdì, 28 Ottobre, 2016 pomeriggio - c/o Regione Emilia-Romagna, Terza Torre Viale della Fiera, 8 - Bologna

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1 16 Meeting Nazionale Acef Gestire il Gruppo nel cambiamento Le risorse umane, le emozioni, i valori, le professionalità, la filosofia nella organizzazione dello Studio, e l innovazione nell ECONOMIA DELLE ESPERIENZE Rolando Gualerzi Venerdì, 28 Ottobre, 2016 pomeriggio - c/o Regione Emilia-Romagna, Terza Torre Viale della Fiera, 8 - Bologna

2 Nelle quattro giornate di questo meeting ACEF, dopo tante ore di «pensiero calcolante e pensiero tecnico» chiudiamo con un po di «pensiero meditante» e filosofia dell organizzazione degli Studi Professionali nell ECONOMIA DELLE ESPERIENZE

3 I cinque punti di questa comunicazione: TERZIARIO NEI SERVIZI. ECONOMIA DELLE ESPERIENZE. NEI SERVIZI I PROFESSIONISTI SONO SUL PALCOSCENICO. PENSIERO CALCOLANTE E PENSIERO MEDITANTE. LA FILOSOFIA PRATICA NELL ORGANIZZAZIONE DEL PROFESSIONISTA.

4 Le attività dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili, degli Agronomi e Forestali, Consulenti di direzione, Avvocati, Notai e Consulenti del lavoro, sono parte rilevate del cosiddetto TERZIARIO NEI SERVIZI Nei Servizi, in Italia gli occupati rappresentano il 69,5% Il rimanente 30,5% si suddivide fra: Primario: addetti in agricoltura, silvicoltura, pesca, estrazione,.. 3,6 % Secondario: addetti : industria manifatturiera e di trasformazione, 26,9 % Il Terziario nei Servizi è composto da: terziario non commerciale, terziario commerciale, servizi alla persona, servizi alle imprese o terziario avanzato

5 Il PIL Italiano, alla fine del 2015, secondo il Centro Studi Unioncamere, su 100 % del PIL totale, era così suddiviso: - Credito, attività immobiliari e servizii professionali 27.0 % - Commercio, alberghi, trasporti e comunicazione 24,4 % - Altre attività dei servizii 23,3 % Il PIL dei SERVIZI-TERZIARIO italiano rappresenta il 74,7 % - Agricoltura, silvicoltura e pesca 2,1 % - Industria e artigianato in senso stretto 18,6 % - Costruzioni 4,6 %

6 Il TERZIARIO è a tutti gli effetti uno dei driver delle attività del secondario e del primario ma in una economia terziaria sempre più gli individui desiderano servizi che soddisfino aspettative e desideri Bisogna considerare la quarta fonte di valore che deriva dalla somma di commodity, prodotto e servizi: 4 Esperienze che trasformano e che emozionano = 1 Commodity + 2 Bene di Consumo +3 Servizi

7 Commodity - Bene di Consumo - Servizio Economia dell Esperienza Prezzo del caffé e di un caffè al Caffè Florian di Venezia 7 gr gr 50 gr 7 gr Commodity Bene di consumo Servizio bar Esperienza - emozione

8 L economia delle Esperienze ha quindi trasformato una larghissima parte dei concetti e dei modi di intendere le produzioni, di lavorare professionalmente e di erogare i servizi anche professionali : E stata riconosciuta la portata del far vivere un esperienza e un emozione quale risposta di tipo superiore all esigenza dell utente di beni e servizi Ha spostato il focus sulla personalizzazione del servizio sviluppato dallo studio professionale e dal singolo professionista Molte attività professionali nell economia dell esperienze sono su un palcoscenico

9 I Professionisti Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili, Agronomi e Forestali, Consulenti di direzione, Avvocati, Notai e Consulenti del lavoro. operano quotidianamente tra Oggetti Naturali - Leggi Naturali Oggetti Sociali - Leggi Sociali e Economia delle Esperienze

10 OGGETTI e LEGGI NATURALI OGGETTI e LEGGI SOCIALI Famiglia di Oggetti Naturali ANALITICO Leggi della Natura Schemi Concettuali Epistemologia, Scienze Naturali Oggetti Ideali Leggi Sociali e Normative Atto iscritto Schemi Concettuali Scienze Sociali, Politiche Diritto,Economiche, Oggetti Sociali DIALETTICO Essere e Sapere Teoria Generale e Pratica della Traccia

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12 Dal discorso d apertura di Gianfranco Barbieri al 16 meeting nazionale ACEF 2016 I D E E S E N Z A R E C I N T I «Solo per scomodare illustri esempi: già Eugenio Montale scriveva cocci aguzzi di bottiglia in cima alla muraglia: barriere invalicabili che se da una parte frenano lo sguardo e limitano il movimento, dall altra accendono la fantasia..» [ ] E andando nel sole che abbaglia sentire con triste meraviglia com è tutta la vita e il suo travaglio in questo seguitare una muraglia che ha in cima cocci aguzzi di bottiglia.

13 Sintesi di analisi psicoanalitica e di filosofia pratica per gli Studi di Professionisti «a metà del guado»

14 E ailora quale pensiero meditante bisogna favorire fra i professionisti? componente essenziale per il benessere e lo sviluppo delle attività dello Studio Professionale nell ECONOMIA delle ESPERIENZE!!! La vita quotidiana, il black out della ragione I nuovi tutor della sfera emotiva: gli orizzonti di senso L organizzazione incontra le emozioni La memoria e il marketing emozionale L importanza delle associazioni cognitive con il brand

15 La comunicazione delle idee come virus emotivi Il consumatore polisensoriale di : tempo - prodotti - servizi - organizzazione relazioni emozioni Le neuroscienze affermano che le decisioni sono assunte in minima parte con la componente razionale del cervello Convergenza, neuroeconomia e i nuovi luoghi della socialità Le Parole che curano Il social networking e la rete.

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17 NEXT STEP Nei prossimi mesi potreste ripassare queste slides e iniziare ad abbozzare : la vostra Strategia di Sviluppo Organizzativo insieme ai colleghi dello STUDIO per gli anni: e la vostra Messa in Scena dello Studio e dell Ecosistema Digitale che impatta sulle community interne ed esterne e sulle razionali emozioni

18 Chiudiamo questa 4 giorni di meeting, a partire dal discorso d apertura di Gianfranco Barbieri al 16 meeting nazionale ACEF 2016 I D E E S E N Z A R E C I N T I «Solo per scomodare illustri esempi: già Giacomo Leopardi vedeva nella siepe che il guardo esclude.. barriere invalicabili che se da una parte frenano lo sguardo e limitano il movimento, dall altra accendono la fantasia..» 18

19 L I N F I N I T O Sempre caro mi fu quest ermo colle, E questa siepe, che da tanta parte Dell ultimo orizzonte il guardo esclude. Ma sedendo e rimirando, interminati Spazi di là da quella, e sovrumani Silenzi, e profondissima quiete Io nel pensier mi fingo, ove per poco Il cor non si spaura. E come il vento Odo stormir tra queste piante, io quello Infinito silenzio a questa voce Vo comparando: e mi sovvien l eterno, E le morte stagioni, e la presente E viva, e il suon di lei. Così tra questa Immensità s annega il pensier mio: E il naufragar m è dolce in questo mare.

20 Ringraziamo il ringraziamento che ci permette di ringraziarci grazie alla parola GRAZIE!!!! Rolando Gualerzi International manager Gruppo Del Barba srl Finanza Agevolata, contributi pubblici e marketing emozionale e Cell