Come gestire i RAEE con il ritiro 1 contro 1

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1 Come gestire i RAEE con il ritiro 1 contro 1 Le soluzioni maggiormente utilizzate e le possibilità. Milano, 14 Ottobre 2015 Salvatore Albanese Consorzio Remedia

2 Primo elemento da affrontare per integrare il tema della gestione dei RAEE 1 contro 1 in un sito internet dotato di store e-commerce è la strutturazione del modello di servizio da offrire ai clienti/consumatori. Rete di Automezzi autorizzati Cat.3 bis Propri / Operatori Terzi Deposito preliminare (LdR) Interno / Esterno Albo Gestori Ambientali Processo d acquisto Informativa 1 contro 1 Iscrizione Strutturazione Predisposizione ed indicazione della gratuità del servizio 2

3 Ogni merchant deve decidere come configurare la propria rete per gestire correttamente le richieste 1 contro 1 dei clienti acquirenti in base alla propria struttura organizzativa, ubicazione fisica e agli automezzi nella disponibilità aziendale. Make Buy Luogo di Raggruppamento Automezzi Verificare i depositi realizzabili se presenti anche Punti di Vendita fisici Automezzi idonei di proprietà da autorizzare Avvalersi di una soluzione già esistente con disponibilità di uno o più luoghi di raggruppamento esterni Avvalersi di una rete di automezzi già autorizzati Operatività Intervenire verso chiunque e ovunque Avere pochi interlocutori 3

4 Il deposito preliminare alla raccolta consiste nel raggruppamento dei RAEE in un luogo: 1. idoneo 2. non accessibile a terzi 3. pavimentato 4. protetto dalle acque meteoriche e dall azione del vento 5. gestito mediante separazione fisica dei rifiuti in : pericolosi non pericolosi 6. posizionato : presso i locali del punto di vendita - Interno altri luoghi esterni al punto di vendita Esterno Tempo di allontanamento: 4 - Ogni 3 mesi o per quantitativi ritirati e depositati fino a kg; - alternativamente se non vengono raggiunti i kg, non più di 1 anno. R1 R2 R3 R4 R5

5 I merchant devono iscriversi alla Categoria 3 bis dell Albo Nazionale Gestori Ambientali ( ) in modo da poter essere autorizzati alla gestione in regime semplificato per la raccolta, deposito in raggruppamento ed eventualmente al trasporto dei RAEE 1 contro 1. Pratica Dati Presentazione Costi Tempi Compilazione sezione «Distributore» Eventualmente (Trasportatore) - sede dell impresa - LdR - RAEE raggruppati - CER - mezzi di trasporto utilizzati Cartacea o Digitale Sezione regionale o provinciale dell Albo (relativa alla sede legale impresa) 168,00 T.C.G 10,00 Diritti di segreteria 50,00 Diritto annuale 16,00 Bollo (ogni 4 pagine) Entro 30 gg dalla presentazione della pratica Rinnovo ogni 5 anni subordinata al pagamento annuale 5

6 I merchant devono iscriversi al portale del Centro di Coordinamento RAEE ( per conferire i RAEE raggruppati ai Centri di Raccolta comunali abilitati o per ricevere il servizio diretto di svuotamento dell LdR. Iscrizione al CDCRAEE in qualità di : Punti censiti : Conferimento ai Centri di Raccolta : Svuotamento diretto del Luogo di Raggruppamento : Distributore Anagrafica dei Luoghi di raggruppamento realizzati interni o esterni Nel caso di cui si prediliga conferire direttamente i RAEE ai Centri di Raccolta censimento e abbinamento dei Luoghi di raggruppamento ai Centri di Raccolta Nel caso si prediliga ricevere lo svuotamento diretto se rientrante nelle condizioni dell accordo. Iscrizione degli Luoghi di raggruppamento realizzati. 6

7 Definita la rete ed effettuate le pratiche di iscrizione all Albo e al CdCRAEE, il merchant deve procedere a : 1. adeguare il processo d acquisto dello shop e-commerce inserendo opzioni, box e riferimenti che siano direttamente collegati alla vendita delle Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche e che chiariscano che si tratta di una facoltà che : il cliente può sempre esercitare; non comporta oneri aggiuntivi nella compravendita. 2. predisporre e pubblicare un informativa specifica e completa sull argomento dell 1 contro 1 RAEE DM 65/2010 all interno del sito internet con chiari riferimenti nella home page ed all interno delle C.G.V.. 7 Il mancato rispetto di tali specifiche porta alla nullità del contratto di vendita ed alla restituzione della somma pagata.

8 Autorizzato Cat 3 BIS Domicilio Shop On-line Ordine : Luogo di consegna RAEE Magazzino Merci Consegna al Domicilio SI NO Autorizzato Cat 3 BIS SI RAEE Contestuale NO Altro Luogo Presidiato Pick&Pay Ufficio Posatale Supermercato Bar Tabacchi LdR RAEE presso il Pick&Pay LdR RAEE presso l U.P. LdR RAEE presso il PdV LdR Esterno alternativo agli LdR interni LdR? Non Presidiato Locker LdR RAEE presso un modulo del Locker? Centro di Raccolta 8 Luoghi di raggruppamento

9 Dalle più recenti ricerche gli acquirenti di prodotti online prediligono il servizio di consegna a domicilio (96% dei casi) rispetto al ritiro presso un luogo fisico (4% dei casi). Per tale motivo la gestione del servizio 1 contro 1 dovrà essere strutturato attentamente e potrà essere previsto in due modalità: Contestuale o Differito. Ritiro RAEE Contestuale : Maggiore onere organizzativo e operativo Esperienza di acquisto completa e strutturata Ritiro RAEE Differito : Minore onere organizzativo, ma coordinamento impegnativo Da evitare per i settore dei GED Consegna Autorizzato Consegna Cat 3 BIS Ritiro Autorizzato Cat 3 BIS Ritiro Autorizzato Cat 3 BIS 9

10 Nel 4% dei casi i Clienti di uno store e-commerce prediligono ritirare i propri ordini in un punto fisico ove è possibile anche pagare i propri ordini e restituire i prodotti nel caso di guasti riscontrati all arrivo. Presidiato Pick&Pay Ufficio Postale Supermercati/Bar/ Tabacchi 10 Nel caso in cui non siano luoghi di proprietà per la gestione 1 contro 1 è necessario prevedere accordi dedicati per la gestione dell LdR, la separazione dei flussi raccolti e dei documenti relativi.

11 Altra modalità innovativa di gestione delle consegne degli acquisti online è rappresentata dai locker, ossia armadietti automatizzati nei quali i clienti possono ritirare i prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite un apposito codice di sblocco. Locker Per il ritiro dei RAEE andrebbe introdotta una specifica procedura di conferimento 1 contro 1 da utilizzare previa digitazione di uno ulteriore codice di sblocco sempre mantenendo ordinati i Rifiuti e la documentazione di legge. Non Presidiato 11 Dato il carattere innovativo di tale strumento, l uso dei locker per il ritiro RAEE 1 contro 1 va valutato sotto tutti gli aspetti giuridiconormativi.

12 I merchant che effettuano il raggruppamento dei RAEE 1 contro 1 sono obbligati alla tenuta cartacea dello Schedario di C/S previsto dal DM 65/2010 formato da: Documenti DM 65/2010 Modello Dove conservarli Frontespizio Schedario Allegato IA LdR interno Schedari di C/S Allegato IB oppure presso LdR esterno in mancanza di PdV DDT semplificati * Allegato II Unitamente agli Allegati IB L uso di software specifici è consigliabile per la tenuta ordinata dei documenti e per il legame dei carichi / scarichi e relativi DDT di trasporto. 12 * I DDT di trasporto possono essere relativi a: i ritiri dal domicilio dei clienti agli LdR i prelievi dagli LdR (interni/esterni) per il conferimento ai Centri di Raccolta/impianti di Trattamento (+FIR) I ritiri dal domicilio dei cliente e conferimento diretto ai Centri di Raccolta/impianti di Trattamento (+FIR)

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