CORSO DI «ECONOMIA DELL AZIENDA TURISTICA» LEZIONE

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Raimonda Galli
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Dott. Francesco Badia francesco.badia@uniba.

1 CORSO DI «ECONOMIA DELL AZIENDA TURISTICA» LEZIONE Corso di LM in Progettazione e Management dei sistemi turistici e culturali Dott. Francesco Badia francesco.badia@uniba.it Caso aziendale: Agenzia viaggi New Fifth Avenue Presentato da dott.ssa Anna Rosa Fioretti SOCIETA COSTITUITA NEL 1999, DOPO AVER RILEVATO UNA STORICA AGENZIA DI VIAGGI 1

2 CONQUISTARE FIDUCIA E SODDISFAZIONE DEL CLIENTE DISPONIBILITA, CORTESIA, PROFESSIONALITA LA FORMA GIURIDICA ADOTTATA E UNA SOCIETA DI CAPITALI A RESPONSABILITA LIMITATA (SRL) 3 SOCI DI CUI UNO AMMINISTRATORE E DIRETTORE TECNICO. TUTTI I SOCI SONO ELEMENTI ATTIVI DELLA SOCIETA VEROSIMILMENTE INTERCAMBIABILI, MA OGNUNO CON LE SUE PECULIARITA. LA SOCIETA RISPECCHIA LA MAGGIOR PARTE DELLE REALTA OPERANTI IN QUESTO SETTORE: PICCOLE AZIENDE A GESTIONE FAMILIARE. 2

3 AMMINISTATORE + 2 SOCI ORGANIZZAZIONE VIAGGI PIU ARTICOLATI EMISSIONI BIGLIETTERIA AEREA/FERROVIARIA PRENOTAZIONI PACCHETTI CROCIERE CONTABILITA ORGANIZZAZIONE VIAGGI DI GRUPPO I SOCI DIPENDENTI HANNO CONTRATTI a tempo indeterminato E TUTTI I SOCI SONO GLI STESSI DALLA COSTITUZIONE DELLA SOCIETA GRADO DI FORMAZIONE: Laurea triennale Conoscenza di almeno due lingue straniere 3

4 5 POSTAZIONI DI LAVORO CON CONNESSIONE INTERNET E PROGRAMMI SPECIFICI DI CONTABILITA, BIGLIETTERIA CRS GALILEO per prenotazioni aeree PICO per le prenotazioni ferroviarie ACCESSO ALLE PAGINE DEDICATE ALLE AGENZIE DI VIAGGIO, CON TUTTI I MAGGIORI TOUR OPERATOR PER PRENOTAZIONI ONLINE ALPITOUR, COSTA, MSC CROCIERE I PRODOTTI E I SERVIZI OFFERTI SONO FRUTTO DI UN ATTENTA VALUTAZIONE DEI NOSTRI CORRISPONDENTI E INTERLOCUTORI 4

LA NOSTRA ESPERIENZA CI PORTA A REALIZZARE VIAGGI SU

QUESTO E FONDAMENTALE AVERE UNA PERFETTA CONOSCENZA

DELLE STAGIONI PIU ADATTE PER VISITARE DETERMINATE AREE

VIAGGI DI GRUPPO, CROCIERE, PACCHETTI VOLO+SOGGIORNO,

5 LA NOSTRA ESPERIENZA CI PORTA A REALIZZARE VIAGGI SU MISURA SECONDO LE DIVERSE RICHIESTE DEI CLIENTI; PER QUESTO E FONDAMENTALE AVERE UNA PERFETTA CONOSCENZA DELLE DESTINAZIONI TURISTICHE, DELLE STRUTTURE PROPOSTE, DELLE STAGIONI PIU ADATTE PER VISITARE DETERMINATE AREE GEOGRAFICHE E DELLE SITUAZIONI SOCIO-POLITICO- ECONOMICHE PIU CONGENIALI. IN QUESTI CASI, I COSTI SARANNO PIU ELEVATI, POICHE I SERVIZI SONO PERSONALIZZATI. I TOUR OPERATOR PROPONGONO PACCHETTI PRECOSTITUITI, COME VIAGGI DI GRUPPO, CROCIERE, PACCHETTI VOLO+SOGGIORNO, CON VOLO CHARTER, CHE HANNO UN PREZZO PIU CONTENUTO, MA REALIZZABILE SOLO A DETERMINATE CONDIZIONI (date a partenza fissa, camere doppie ) 5

6 ABBIAMO SCELTO DI FARE REDIGERE IL NOSTRO BILANCIO DA UN COMMERCIALISTA ESPERTO IN CONTABILITA TURISTICA. I RISULTATI OTTENUTI DURANTE IL NOSTRO PERIODO DI ATTIVITA RISPECCHIANO L ANDAMENTO DELL ECONOMIA DEGLI ULTIMI 20 ANNI: FORTE CRESCITA FINO AL 2008/09, FASE DI STALLO DAL 2010 AL 2015, RIPRESA A PICCOLI PASSI DAL La pubblicità che ci rende più merito è il passaparola degli stessi clienti, che in questo modo ci dimostrano la loro soddisfazione e il loro gradimento per il servizio reso In materia di social, abbiamo operato una dibattuta scelta aziendale che ci ha visto propendere all unanimità verso i canali di comunicazione più tradizionali poichè puntiamo più sulla qualità del prodotto e sulla selezione della clientela che sul prezzo più conveniente 6

7 LA CONTABILITA VIENE GESTITA PRINCIPALMENTE IN AGENZIA e PREPARATA PER L ELABORAZIONE CONTABILE DA PARTE DEL COMMERCIALISTA ABBIAMO DA POCO ADOTTATO UN SOFTWARE DI CONTABILITA, CHE CI AIUTA A REDIGERE LA CONTABILITA MENSILE NELLE SUE TANTE SFACCETTATURE (BIGLIETTERIA, PACCHETTI TURISTICI, FATTURE ELETTRONICHE, RENDICONTI ALLE AZIENDE) 7

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