CORSO DI SPECIALIZZAZIONE PER TRAVEL ORGANIZER. Nuovo agente di viaggi. nell era dei Social Media. e dei viaggi Low Cost

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1 CORSO DI SPECIALIZZAZIONE PER TRAVEL ORGANIZER Nuovo agente di viaggi nell era dei Social Media e dei viaggi Low Cost

2 La figura dell agente di viaggio è evoluta nel tempo grazie ai cambiamenti imposti dalle nuove tecnologie, alla mutata sensibilità dei clienti, al cambiamento stesso dei motivi che spingono le persone a viaggiare. Il Corso di specializzazione per Travel Organizer Nuovo agente di viaggi nell era dei Social Media e dei viaggi Low Cost colma il bisogno di personale qualificato all interno delle Agenzie di viaggio e delle OLTA. FIGURE PROFESSIONALI IN USCITA Un agente di viaggio in grado di operare all interno di agenzie di viaggio a contatto con il pubblico o attraverso le Olta (on line travel agency), in grado di proporre viaggi con modalità professionali e consulenziali grazie ai moduli di formazione di public speaking, tecniche di vendita esperienziale e comunicazione efficace. SBOCCHI OCCUPAZIONALI Agenzie Viaggi Network (gruppi consorziati di agenzie di viaggi che operano sotto lo stesso marchio) Olta (On Line Travel Agency) Associazioni turistiche Enti di promozione DURATA E STAGE Il Corso dura complessivamente 140 ore di formazione in aula e minimo 3 mesi di Stage presso alcune delle strutture più accreditate del settore. Lo stage è assicurato a tutti i partecipanti di età inferiore ai 32 anni. Nel caso di superamento del limite di età previsto per l assegnazione dello stage, il Centro Studi CTS si attiverà per valutare la fattibilità di soluzioni alternative per consentire un esperienza in azienda. DOCENTI E METODO DIDATTICO La metodologia didattica consente l apprendimento delle competenze in modo diretto e coinvolgente. I docenti sono esperti del settore ed operano attivamente all interno di agenzie di viaggi e Tour Operator. Durante la didattica sono previste esercitazioni e laboratori fedeli alle reali attività professionali.

3 REQUISITI DI PARTECIPAZIONE Sono ammessi alle prove di selezione giovani diplomati e laureati, motivati al raggiungimento delle specializzazioni del Corso. Altre candidature saranno oggetto di valutazione e potranno riguardare persone già inserite in ambito professionale o provenienti da altri percorsi formativi. CERTIFICAZIONI RILASCIATE Attestato di specializzazione rilasciato dal Centro Studi CTS Certificazione Internazionale GDS Galileo Attestato di comunicazione efficace Attestato di stage

4 PROGRAMMA DEL CORSO AREA PROPEDEUTICA Industria del turismo e mercato, Sistema turismo, Geografia, Legislazione Principali caratteristiche delle imprese del sistema turismo Organizzazione turistica: tutela, promozione, sensibilizzazione del territorio Caratteristiche fondamentali delle principali aree di attrazione turistica Modelli per la lettura geografica del territorio Il sistema legislativo del settore turismo: principali leggi del settore, le Convenzioni internazionali e la disciplina dell Unione Europea. AREA TECNICA Tecnica turistica, Biglietteria e trasporti, Prodotto turistico, Distribuzione dei servizi Gli elementi necessari per la costruzione del prodotto turistico I sistemi di biglietteria aerea, attraverso lezioni teoriche ed esercitazioni pratiche Dinamiche del settore trasporti, sia nazionali che internazionali Diverse tipologie di viaggio e logiche della programmazione La professione del tecnico di agenzia: il consulente di viaggi la scelta e la predisposizione del viaggio Il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il web. AREA TECNICO INFORMATICA Sistemi GDS, Booking, Web Marketing Sistema GDS (Global Distribution Service) per le prenotazioni aeree (Galileo) Web 2.0 e Turismo 2.0 Posizionamento sui motori di ricerca LABORATORIO TECNICO Modulo operativo ed esperienziale Analisi della clientela e scelta dei fornitori Realizzazione di preventivi per viaggi individuali e viaggi di gruppo Realizzazione e Presentazione della proposta al cliente. AREA SELF EMPOWERMENT Comunicazione efficace, Tecniche di vendita I principi della comunicazione Gestione degli stati d animo Tecniche di negoziazione Tecniche per aumentare la capacità di generare empatia

5 CENTRO STUDI CTS ALTA FORMAZIONE PER TURISMO, COMUNICAZIONE E AMBIENTE Via Albalonga, Roma Tel Fax agentour@centrostudicts.it