Piccolo manuale d uso del sistema SchoolNet per le procedure di DISDETTA tramite tecnologia SET

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1 Cmune di Villa Carcina Prvincia di Brescia Area Servizi alla Persna Servizi Sclastici Via XX Settembre, Villa Carcina (BS) C.F P.IVA Piccl manuale d us del sistema SchlNet per le prcedure di DISDETTA tramite tecnlgia SET TECNOLOGIA SET Gli utenti ptrann disdire le presenze utilizzand le seguenti metdlgie Tramite PC da Prtale Genitri, dispnibile nell area dedicata all intern del sit del Cmune di Villa Carcina, piuttst che utilizzand il seguente link dirett Tramite chiamata cn Vce Guida da telefn fiss cellulare ai numeri riprtati nelle pagine di seguit. Tramite APP CmunicApp cmpatibile cn la maggir parte dei dispsitivi ios, ANDROID e Windws Phne scaricabile dall Stre del prpri Cellulare e/ Tablet. La disdetta effettuata nei tempi e mdi che verrann espsti nei capitli successivi prdurrà una disdetta sul prim girn utile in base al CALENDARIO DI UTILIZZO DEL SERVIZIO MENSA nn ché dai rientri sclastici previsti per gni alunn, pre-impstat dall ente ergatre del servizi. A tal prpsit, si precisa che il prim girn utile esclude tutte le vacanze e chiusure della scula inserite sul CALENDARIO DI UTILIZZO DEL SERVIZIO MENSA. A titl di esempi esplicativ, se ggi è lunedi e tentiam di effettuare una disdetta per il girn successiv, ma il martedi e mercledi successivi sn stati inseriti dall ente ergatre del servizi REFEZIONE cme chiusura del servizi nel CALENDARIO DI UTILIZZO DEL SERVIZIO MENSA, la disdetta verrà imputata al givedi in qualità di prim girn utile. All stess md una disdetta fatta di venerdi, nn prdurrà la disdetta per il sabat, nè per la dmenica, ma direttamente per il lunedi successiv. APPROFONDIMENTO MODALITA DI DISDETTA TRAMITE TECNOLOGIA SET Il sistema è mlt semplice e si basa sul fatt che gni girn il prgramma gestinale prpne di default una prentazine per tutti gli iscritti al servizi secnd il calendari sclastic e i rientri cmunicati dalle cmpetenti Istituzini Sclastiche. Il sistema permette le seguenti perazini: disdetta girnaliera del past prentazine del past in bianc cmunicazine dell assenza lunga (csì da nn dver effettuare una cmunicazine tutti i girni) riattivazine del servizi dp l assenza lunga (perazine necessaria per ripristinare la presenza del bambin dp il perid di disdetta prlungata) Le perazini sarann gratuite per l utente ad esclusine della telefnata fatta da telefn cellulare al numer evidenziat (si veda la sezine CODICE UTENTE, RIFERIMENTI TELEFONICI PER TECNOLOGIA SET, LOGIN E PASSWORD) qualra l utente nn dispnga di pacchett chiamate. In cas di pacchetti chiamate attivi tale chiamata sarà gratuita.

2 Il genitre dvrà gestire la disdetta del past tramite un servizi autmatic scegliend di vlta in vlta, a prpri piacere, un dei metdi seguenti: Applicazine per Smartphne Tablet ios, Andrid e Windws Phne Il genitre ptrà scaricare gratuitamente l applicazine CmunicApp per Smartphne e Tablet direttamente dall Stre del terminale utilizzat. Tramite tale applicativ sarà pssibile effettuare la disdetta del past, richiedere il past in bianc, sspendere per più girni il servizi e riprendere il servizi a partire dal girn stabilit. Le mdifiche sn registrate in temp reale dal sistema. In aggiunta, tramite applicazine sarà pssibile visualizzare presenze/assenze del prpri figli, visualizzare gli esercenti (se dispnibili sul territri) e rimanere aggirnati sul servizi tramite la sezine Avvisi e News. Telefnata tramite Vce Guidata Il genitre, cmpnend il numer evidenziat nella sezine CODICE UTENTE, RIFERIMENTI TELEFONICI PER TECNOLOGIA SET, LOGIN E PASSWORD, sarà guidat da una vce autmatica e ptrà effettuare la disdetta, richiedere il past in bianc, sspendere per più girni il servizi e riprendere il servizi a partire dal girn stabilit. Nta: Sttlineiam che le perazini effettuate tramite telefn pssn subire ritardi nella visualizzazine su prtale Genitri rispett degli altri metdi di disdetta. E sempre pssibile annullare la disdetta effettuata tramite Telefnata cn Vce Guidata, utilizzand nuvamente ed esclusivamente il metd della Telefnata cn Vce Guidata. Prtale Genitri Per il genitre sarà pssibile cmpiere le medesime perazini spradescritte accedend tramite qualsiasi cmputer cnness ad internet, al Prtale Genitri, previa identificazine cn cdice identificativ e passwrd (si veda sezine CODICE UTENTE, RIFERIMENTI TELEFONICI PER TECNOLOGIA SET, LOGIN E PASSWORD), cliccand cn il muse sulla casellina relativa al girn di refezine per il quale si intende effettuare la disdetta la prentazine del past in bianc. Le mdifiche vengn registrate in temp reale dal sistema.

3 MODALITA OPERATIVE DI DISDETTA TRAMITE TECNOLOGIA SET Applicazine per Smartphne Tablet ios, Andrid e Windws Phne In pchi semplici passaggi l utente ptrà richiedere il past in bianc, disdire il past, disdire il servizi per più girni (assenza lunga) e riattivarl nuvamente in cas di necessità. Basterà scaricare l applicazine CmunicApp direttamente sul prpri Smartphne, Tablet ios, Andrid Windws Phne dtati di access ad Internet ed effettuare l perazine scelta. Di seguit, alcune immagini dell APP CmunicApp. Prerequisiti: Scaricare l App CmunicAPP dall stre. Si suggerisce di impstare l autaggirnament dell App csicché eventuali nuvi rilasci vengan in autmatic appresi. I passaggi fndamentali sn: Aprire App CmunicApp Selezinare il cmune di appartenenza Inserire Cdice Utente e Passwrd Selezinare il girn dal calendari Selezinare una delle seguenti pzini: Disdetta girnaliera Prenta past in bianc Disattiva servizi Attiva servizi Lg Lgin e scelta del cmune Calendari

4 Scelta disdetta, past in bianc, Attivazine/disattivazine servizi Ricariche, estratt cnt Utility

5 Dwnlad e Upgrade App CmunicAPP Le applicazini sn sggette a cmpatibilità: prima di effettuare il Dwnlad dell applicazine accertarsi che il terminale utilizzat sia cmpatibile. I dettagli sn dispnibili direttamente sugli Stre. Le tempistiche di Upgrade dell App sn sggette a variabili direttamente dipendenti dall Stre di pubblicazine in base al sistema perativ del terminale: gni Stre ha tempistiche differenti e nn si può pertant garantire su gnun di essi la medesima tempestività di aggirnament. Upgrade versining Sistema Operativi Smart Phne/Tablet Si garantisce cmpatibilità di utilizz dell APP COMUNICAPP cn i seguenti sistemi perativi: Andrid, dalla versine 4.0 in avanti (sistema perativ cnsigliat) Is per Iphne, dalla versine 9.0 alla Windws Phne (versine rilasciata in BETA TEST, nn cnsigliata) Si precisa che nuvi rilasci di versini di sistemi perativi, vluti direttamente e autnmamente dalle case cstruttrici di Smart Phne e/ Tablet, ptrann nn garantire il crrett funzinament della APP per eventuali incmpatibilità che il nuv sistema perativ presenta cn l APP CmuniAPP. Eventuali malfunzinamenti dell APP per upgrade di versining del sistema perativ dvrann essere prntamente segnalati. Orari di peratività La disdetta del past tramite APP dvrà essere effettuata dalle re del girn precedente ed entr le re del mattin dell assenza. Al di furi di tale rari la disdetta nn sarà prcessata e quindi cntabilizzata a sistema. Si scnsiglia di nn ridursi a prcedere alla disdetta nell intrn degli rari limite indicati nde evitare eventuali nn sincrnizzazini tra l rlgi del vstr terminale e il sistema centralizzat di validazine che ptrebber causare la nn presa in cnsiderazine della vstra disdetta. Telefnata tramite Vce Guidata L utente dvrà semplicemente chiamare numer evidenziat nella sezine CODICE UTENTE, RIFERIMENTI TELEFONICI PER TECNOLOGIA SET, LOGIN E PASSWORD e seguire la vce preregistrata che l indirizzerà e l seguirà durante le diverse perazini. Le perazini pssibili sn mstrate nella figura esplicativa seguente: Telefnare ad un dei numeri di telefni indicati nella sezine successiva CODICE UTENTE, RIFERIMENTI TELEFONICI PER TECNOLOGIA SET, LOGIN E PASSWORD Digitare il cdice DISDETTA che vi è stat cmunicat dall ente/scietà di Ristrazine tramite cmunicazine scritta La vce guida vi cmunicherà il cmune di appartenenza. La vce guida vi chiederà di digitare i tasti crrispndenti ad una delle seguenti perazini:

6 1 Disdetta past 2 Richiesta past in bianc 3 Richiesta di interruzine del servizi 4 Richiesta di ripresa del servizi 5 Richiesta di annullament di disdetta Attendere in linea fin alla cnferma di avvenuta perazine cn esit psitiv. Orari di peratività: La disdetta del past tramite Telefnata cn Vce Guida dvrà essere effettuata dalle re del girn precedente ed entr le re del mattin dell assenza. Al di furi di tale rari la disdetta nn sarà prcessata e quindi cntabilizzata a sistema. Si scnsiglia di nn ridursi a prcedere alla disdetta nell intrn degli rari limite indicati nde evitare eventuali nn sincrnizzazini tra l rlgi del sistema di gestine della chiamata telefnica e il sistema centralizzat di validazine ptrebber causare la nn presa in cnsiderazine della vstra disdetta. Prtale Genitri E necessari un PC cllegat ad internet e accedere al Prtale Genitri da un qualsiasi Brwser Internet (si cnsiglian le versini più recenti). Le lgin di access al prtale genitri sn dispnibili nella sezine CODICE UTENTE, RIFERIMENTI TELEFONICI PER TECNOLOGIA SET, LOGIN E PASSWORD. Le disdette dei pasti dal sit ptrann essere effettuate anche cn larg anticip, ad esempi a inizi mese è già pssibile pianificare quali girni sarà presente il bambin e quali girni nn usufruirà del servizi. Basterà tgliere la spunta al girn in cui vstr figli sarà assente. Il prtale permette di cnsultare avvisi e cmunicazini relativi al servizi, di gestire le richieste di past in bianc, verificare il sald a dispsizine del bambin, cnsultare e stampare l estratt cnt, verificare le presenze.

7 Orari di peratività: Tramite il Prtale Genitri la disdetta del past dvrà essere effettuata entr le re del mattin dell assenza. Al di furi di tale rari la disdetta nn sarà prcessata e quindi cntabilizzata a sistema. Si scnsiglia di nn ridursi a prcedere alla disdetta nell intrn degli rari limite indicati nde evitare eventuali nn sincrnizzazini tra l rlgi del vstr PC e il sistema centralizzat di validazine che ptrebber causare la nn presa in cnsiderazine della vstra disdetta.

8 DOMANDE FREQUENTI SULLA TECNOLOGIA SET Cme dev fare per disdire i pasti nei girni di sciper, assemblea sindacale, gite sclastiche? In ccasine di sciperi, seggi elettrali, uscite didattiche nn è necessari disdire il past. Ogni variazine al calendari sclastic verrà tempestivamente cmunicata al centr cttura dall Istituzine Sclastica cmpetente (ad esempi per gite, ampliament vacanze etc.) dagli uffici cmunali (ad esempi per elezini, sciperi etc.). La predispsizine del calendari di utilizz del servizi mensa che reglamenta la pssibilità di disdetta da parte del genitre è di cmpetenza dell ente ergatre del servizi. Per quant temp pss utilizzare il past in bianc? Il past in bianc per indispsizine del bambin può essere richiest al massim per n. 3 rientri cnsecutivi. Le richieste per peridi superiri verrann autmaticamente rifiutate dal sistema. H prblemi di visualizzazine e/ us dell applicazine su Smart Phne/Tablet. Csa pss fare? 1. Prvare a chiudere e riaprire l App CmunicAPP e reinserire credenziali di access (Cdice Utente/Passwrd) 2. Prvare a disinstallare l APP. Riscaricare l ultima versine dell App dagli Stre. Riaccedere all APP inserend le credenziali di access (Cdice Utente/Passwrd)

9 CODICE UTENTE, RIFERIMENTI TELEFONICI PER TECNOLOGIA SET, LOGIN E PASSWORD Numeri di telefn da usare per disdetta da telefn da telefn fiss (numer verde gratuit): da telefn cellulare: Link dirett al Prtale Genitri Nme dell APP da scaricarsi sugli Stre per cellulari e Tablet CmunicAPP