Tutela del Viaggiatore Codice del Turismo Art.50/51. Gabriele Milani Marco Beretta 29 Settembre 2016

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1 Tutela del Viaggiatore Codice del Turismo Art.50/51 Gabriele Milani Marco Beretta 29 Settembre 2016

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3 Natura giuridica Il Fondo è costituito come società consortile a responsabilità limitata; La società ha finalità consortili, non ha scopo di lucro e non può pertanto distribuire utili o avanzi di gestione di qualsiasi genere; Per essere soci è necessario essere associati a F.T.O. Federazione Turismo Organizzato; Il Fondo nasce con un patrimonio iniziale di fornito dai tre soci fondatori; La consistenza finanziaria viene costantemente alimentata dai contributi annuali dei Soci che versano gli importi certi all inizio dell annualità; E già stato deliberato un aumento di capitale dedicato ai soci ordinari fino a che potrà essere sottoscritto da tutte le Agenzie di Viaggio e i Tour Operator che ne faranno richiesta per diventare a loro volta Soci.

4 Caratteristiche Il Fondo Vacanze Felici è patrimonio di tutti i Soci che hanno aderito e stanno aderendo; Questo Fondo, non appena sarà raggiunta la capienza finanziaria adeguata, prevede l opportunità di modulare e diminuire il contributo annuale, in alternativa utilizzare parte della provvista finanziaria per sviluppare nuove tutele e progetti a sostegno dei Soci aderenti; Il Fondo è operativo dal 1 luglio 2016; Gli uffici operativi sono in Via Vittor Pisani 12/a Milano ed attivi con personale dedicato; E stato realizzato un sito web dove sono riportate le condizioni e le modalità per aderire al Fondo; è inoltre presente una sezione FAQ; Altri punti di contatto sono la mail segreteria@fondovacanzefelici.it e un call center attivo tutti i giorni

5 Finalità Il Fondo è destinato alla copertura dei rischi di cui al comma 2 dell art.50 del D.Lgs. 23/5/11 n 79 e succ. mod. nel caso di insolvenza o fallimento di propri Soci, così da tutelare il Cliente finale per quanto previsto dalla Legge in caso di stipula di contratti aventi come oggetto l acquisto di pacchetti turistici ; I principi di comportamento espressi nel codice etico guideranno le azioni della Società verso i soggetti destinatari ex lege; In particolare trasparenza, indipendenza, rispetto delle regole e servizio al cliente sono i principi guida di queste prime fasi di start up della società ed hanno ispirato la redazione del Regolamento e dello Statuto del Fondo, che ogni Socio deve accettare e sottoscrivere; L adesione al Fondo verrà comunicata al Cliente finale tramite un kit comunicazione e citata nel contratto di viaggio E previsto il recesso ex lege o l esclusione per il mancato pagamento della quota annua

6 Kit di comunicazione A tutti i soci verrà inviato un kit che comprende: Vetrofania (logo Fondo Vacanze Felici) Vetrofania pubblicitaria Parti e Sorridi formato 25x25 Cartello da banco autoportante con creatività parti e sorridi con tasca per contenere leaflet Leaflet esplicativo Pergamena «Certificato d Iscrizione»

7 Modello Operativo e Gestionale 1/3 L adesione al Fondo avviene tramite una piattaforma informatica sviluppata ad hoc per coprire tutte le esigenze e per garantire il trattamento dei dati degli aderenti. Tale adesione è strutturata in due FASI, la prima è quella di Pre-adesione mentre la successiva è quella di adesione. Nella fase di Pre-Adesione l agenzia o il Tour Operator riceve una dal suo network con il link alla piattaforma; in questa fase viene richiesto all utente di: Compilare i campi contenenti le generalità dell agenzia/to; Scaricare 3 doc. che sono: il regolamento, l autocertificazione e l atto costitutivo del Fondo Effettuare due bonifici, uno relativi alla quota d iscrizione, 100 una tantum, l altro relativo al contributo di adesione che è funzionale al fatturato Caricare sulla piattaforma copia dei due bonifici, dell autocertificazione compilata e firmata e dell atto costitutivo firmato e timbrato per accettazione;

8 Modello Operativo e Gestionale 2/3 Nella fase di Adesione l agenzia o il Tour Operator riceve una dalla piattaforma che lo informa di aver completato la fase di pre-adesione e che può procedere alla fase di adesione allegando alla piattaforma i seguenti documenti: Copia della Visura Camerale risalente al massimo a tre mesi; Ultimo Bilancio di esercizio completo Copia della licenza di abilitazione Copia della polizza responsabilità Civile in corso di validità Copia del pagamento del premio della Polizza Scheda contenente le generalità del legale rappresentante Copia della Carta D identità e del C.F. del legale rappresentante Sottoscrizione di accettazione del Codice Etico Copia del Regolamento sottoscritta

9 Modello Operativo e Gestionale 3/3 Una volta terminata anche la fase di Adesione, il Fondo verificherà tutti i documenti caricati e stabilirà al seguente CdA se l agenzia o il to potrà aderire al Fondo stesso. Per supportare tutti gli utenti il Fondo ha messo a disposizione: Assistenza telefonica con varie linee dedicate alle Agenzie/TO. Con orario continuato dalle 9:00 alle 20:00 da lunedì a venerdì. Assistenza via a segreteria@fondovacanzefelici.it Sito WeB dedicato ( dove trovare anche le FAQ Monitoraggio costante della piattaforma al fine di rendere fluidi i vari step di adesione Supporto costante del Fondo a favore delle Agenzie/TO nella guida all utilizzo della piattaforma Attività di recall da parte del Fondo per supportare le agenzie/to nel processo di adesione

10 Fondo Vacanze Felici S.c.a r.l. Sede legale Via Larga n. 6 - Milano Sede operativa - Via Vittor Pisani n. 12/A - Milano C.F. & P.IVA: