Le best practice per rendere il BYOD semplice e sicuro

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1 Bring-Your-Own-Device Le best practice per rendere il BYOD semplice e sicuro Guida alla scelta delle tecnologie e allo sviluppo di politiche per il

2 2 I programmi e le politiche di Bring-Your-Own-Device o BYOD consentono alle persone di scegliere il dispositivo migliore su cui lavorare, compresi smartphone, tablet e computer portatili di loro proprietà. Questo white paper presenta alcune linee guida per l'introduzione del BYOD per aiutare le persone a diventare più mobili e produttive, mentre l'it si adatta alla consumerizzazione in modo semplice, sicuro e controllato. Mentre la consumerizzazione continua a trasformare l'it, le organizzazioni passano rapidamente alla creazione di strategie per consentire e adottare il Bring-Your-Own- Device (BYOD). Le persone, potendo scegliere il dispositivo migliore su cui lavorare, tra cui computer portatili, smartphone e tablet, diventano più mobili e soprattutto più produttive. Offrendo esperienze di lavoro più soddisfacenti, le aziende sono in grado di trovare e fidelizzare il personale migliore. Passando ai dispositivi di proprietà dei dipendenti e dei collaboratori esterni, l'it limita i suoi sforzi per il procurement e la gestione degli endpoint. Questo documento offre agli executive IT una guida per lo sviluppo di una strategia completa di BYOD, che darà alle persone una libertà assoluta di scelta, aiutando l'it ad adattarsi alla consumerizzazione e, allo stesso tempo, rispondendo ai requisiti di sicurezza, semplicità e riduzione dei costi. Basandosi su un fondamento tecnologico di gestione della mobility aziendale, virtualizzazione dei desktop e delle applicazioni Windows, condivisione sicura dei file e su best practice consolidate per il BYOD, questa strategia consente alla vostra organizzazione di: Lasciare che il personale usi il proprio dispositivo, aumentando la produttività, la collaborazione e la mobility Proteggere i dati sensibili da perdita e furto, soddisfacendo i requisiti di privacy, conformità e gestione dei rischi Ridurre i costi e semplificare la gestione tramite provisioning self-service e gestione e monitoraggio automatici Semplificare l'it con un'unica soluzione completa per rendere sicuri dati, applicazioni e dispositivi

3 3 Il BYOD asseconda le tendenze dominanti: formalizzando la consumerizzazione e tenendola sotto controllo In generale, il BYOD può essere identificato con qualsiasi strategia che consenta alle persone di utilizzare i propri dispositivi per fini lavorativi, occasionalmente, spesso o sempre. Numerose organizzazioni consentono al personale di servirsi, oltre che delle macchine di proprietà dell'azienda, di altri dispositivi (smartphone, tablet, computer portatili, PC domestici) per ottenere flessibilità, mobility e produttività maggiori. Qualcuna di esse va anche oltre, eliminando completamente alcune tipologie di dispositivo di proprietà aziendale per i dipendenti che preferiscono utilizzare i propri dispositivi. In qualche caso, i dipendenti ricevono un finanziamento per far fronte ai costi. Sempre più spesso, ai collaboratori esterni viene richiesto di utilizzare i propri dispositivi e non vengono più fornite loro attrezzature informatiche di proprietà dell'azienda. Sarebbe ideale che le pratiche aziendali relative al BYOD fossero descritte formalmente in una politica. In realtà, molti portano già i propri dispositivi sul posto di lavoro, indipendentemente dal fatto che la loro organizzazione abbia stabilito o meno una politica di BYOD. Al momento, il numero medio di dispositivi che si connettono alla rete aziendale è di 5,18 per ogni lavoratore della conoscenza (knowledge worker) e di 4,43 dispositivi per tutti i lavoratori, destinato ad aumentare fino a sei dispositivi entro il In parte, questo riflette una trasformazione nella natura dell'ambiente endpoint: la predominanza di PC desktop tradizionali lascia spazio a una gamma più ampia di opzioni che consentono alle persone di scegliere il mix tra mobility, prestazioni, dimensioni e peso dei dispositivi più adeguato ai propri fini, sintetizzabile in un computer portatile, un tablet o uno smartphone. Finora, per molte organizzazioni il BYOD è stato una pratica informale. Nel frattempo, la mancanza di un approccio più coerente al BYOD può esporre l'organizzazione sia a rischi di sicurezza e lacune nella conformità, sia a un incremento della complessità IT. Mentre la consumerizzazione continua ad aumentare rapidamente, è sempre più evidente la necessità di una strategia completa per il BYOD, che comprenda politiche e tecnologie. Dal punto di vista della tecnologia, la domanda più ovvia è: "Il personale riuscirà ad accedere alle applicazioni e ai dati aziendali dai propri dispositivi personali?". L'installazione delle applicazioni direttamente sui dispositivi comporterebbe seri rischi di sicurezza, privacy e conformità, nonché problemi di gestione delle licenze e complicazioni per l'assistenza. A questo si aggiungerebbe la limitazione del BYOD ai dispositivi basati su Windows, cosa che escluderebbe gli altri dispositivi. Molti hanno iniziato a utilizzare applicazioni terze non gestite e servizi online per il lavoro; pertanto, l'it ha la necessità di trovare nuovi modi per controllare e gestire questi usi ed evitare che tali applicazioni comportino rischi di sicurezza per l'organizzazione. Principi fondamentali per una strategia BYOD di successo Le persone dovrebbero avere la completa libertà di scegliere qualsiasi dispositivo per il proprio lavoro, tra cui gli stessi dispositivi che utilizzano nella loro vita personale, e di spostarsi senza problemi su dispositivi diversi nel corso della giornata. L'IT dovrebbe essere in grado di fornire file, applicazioni e desktop on-demand a qualsiasi dispositivo, in qualsiasi luogo, con qualsiasi connessione, senza rinunciare a una sicurezza uniforme ed efficiente, all'applicazione delle politiche, alla conformità e al controllo tramite un unico punto di gestione. L'approccio ideale è consentire un computing completamente indipendente dal dispositivo attraverso la gestione della mobility aziendale, la virtualizzazione dei desktop e delle app Windows e la condivisione sicura dei file, coadiuvate da servizi per la collaborazione online e il supporto remoto. Grazie a questo approccio, l'it può offrire una libertà assoluta al personale, mantenendo però sicurezza e controllo ottimali. Le persone ottengono un accesso sicuro, in un solo clic, a tutte le loro applicazioni Windows, web, SaaS e mobile, tramite un app store unificato per tutti i dispositivi e tutte le reti, con accesso singolo e roaming di sessione senza interruzioni attraverso luoghi, reti e dispositivi diversi. L'IT ottiene un unico punto di controllo per effettuare rapidamente provisioning e deprovisioning delle applicazioni di ogni tipo, per fornire

4 4 nuove risorse o interrompere l'accesso quando non è più necessario o opportuno. Nella maggior parte dei casi, i dati dell'azienda rimangono al sicuro nel datacenter. Qualora debbano stare sull'endpoint, i dati sono protetti tramite meccanismi di isolamento, crittografia e cancellazione remota. In questo modo, l'it può semplificare la gestione e ridurre i costi, consentendo al personale di lavorare con facilità, sicurezza e continuità su ogni tipo di dispositivo, indipendentemente da chi ne sia il proprietario. Sfruttando la possibilità di gestire granularmente i dati, le sessioni e le informazioni delle applicazioni, è possibile accedere in modo sicuro ai dati dai dispositivi personali. L'IT adotta un tipo di provisioning e controllo di applicazioni, dati e dispositivi basato sull'identità, nonché il deprovisioning automatico degli account per gli utenti non più attivi e la cancellazione selettiva dei dispositivi persi. Le politiche di BYOD possono variare notevolmente da un'organizzazione all'altra, a seconda delle priorità e delle preoccupazioni di ognuna, pertanto dovrebbero essere create consultando i team di Risorse umane, Finanza, Ufficio legale e Sicurezza IT. Nella prossima sezione troverete linee guida e best practice per lo sviluppo di queste politiche. Elementi per una strategia BYOD completa Tecnologia e sistemi Politiche Un app store self-service che offre la possibilità di accedere in modo sicuro e unificato e con single sign-on alle applicazioni mobile, web, personalizzate e Windows, da tutti i dispositivi, su tutte le reti Gestione della mobility aziendale per rendere sicuri i dispositivi mobile e i dati aziendali utilizzati per accedervi Fornitura sicura on-demand di applicazioni e desktop per tutti i dispositivi (personali e aziendali), con tracciamento e monitoraggio a supporto di conformità e privacy Condivisione e sincronizzazione sicura dei file da tutti i dispositivi Collaborazione disponibile su tutti i dispositivi, tra cui riunioni online in video HD e spazi di lavoro collaborativi Supporto remoto per persone e tecnologie in ogni luogo Idoneità Dispositivi consentiti Disponibilità del servizio Implementazione Condivisione dei costi Sicurezza Supporto e manutenzione

5 5 Considerazioni e best practice per il BYOD Un'iniziativa di BYOD di successo combina la semplicità per gli utenti con l effettiva sicurezza, il controllo e la gestione per l'it. Anche se il reparto IT spesso è tentato di sviluppare politiche specifiche per ogni possibile situazione, la realtà è che la maggior parte delle considerazioni può essere affrontata applicando pochi principi semplici e coerenti. Nella maggior parte dei casi, l'it pensa a come gestire e fornire alle persone un accesso sicuro ad applicazioni, dati e file, insieme a gestione basata sul ruolo, configurazione e sicurezza dei dispositivi personali, per proteggere l'organizzazione da minacce, perdita di dati e usi non conformi. Idoneità Le organizzazioni dovrebbero specificare chi, al loro interno, è autorizzato a utilizzare dispositivi personali, e se questo deve avvenire in modalità ad hoc per complementare un endpoint aziendale, in sostituzione permanente di un dispositivo aziendale o in altro modo. Questo può essere visto come un privilegio da conquistare, una risposta alle esigenze dei dipendenti, un requisito per alcune tipologie di ruoli, un rischio eccessivo per alcuni casi d'uso o, più probabilmente, come una combinazione di tutti questi aspetti. "Tenendo fede alla sua filosofia di apertura rispetto al posto di lavoro, Citrix consente a tutti di portare al lavoro qualsiasi tipo di dispositivo, senza restrizioni" afferma Paul Martine, Chief Information Officer di Citrix. I programmi che prevedono la sostituzione di un endpoint aziendale con un dispositivo di proprietà personale spesso prevedono l'offerta di un finanziamento al dipendente e portano con sé alcune considerazioni. Un modo per stabilire chi sia idoneo per questo tipo di programma è quello di applicare criteri come il tipo di lavoro, la frequenza dei viaggi, le prestazioni richieste o la necessità della persona di disporre di accesso offline a dati sensibili. "In Citrix, chiunque sia già stato considerato idoneo per un computer portatile può partecipare e ricevere il finanziamento adeguato per sostituire il proprio dispositivo aziendale, se in possesso dell'approvazione del proprio responsabile" afferma Shawn Genoway, Direttore senior dell'it di Citrix. Tuttavia, l'idoneità è definita su un livello più ampio: i responsabili devono sempre dare l'approvazione finale sui dipendenti idonei a ricevere un finanziamento per sostituire il dispositivo aziendale che utilizzano con uno a loro scelta. Inoltre, ai responsabili può essere richiesto di applicare il BYOD nell'ambito di altri incentivi, privilegi e regole del proprio reparto. In genere, i collaboratori esterni sono candidati ideali per il BYOD. Numerose organizzazioni si aspettano già che i collaboratori esterni portino al lavoro i propri dispositivi, e tale richiesta contribuisce alla loro conformità. Dispositivi consentiti Quando le applicazioni vengono installate direttamente sugli endpoint, l'it deve stabilire e autorizzare specifiche minime per supporto e prestazioni di sistema operativo e applicazioni, nonché altri criteri specifici del dispositivo. La virtualizzazione desktop elimina queste considerazioni, rendendo possibile l esecuzione di desktop e applicazioni Windows su qualsiasi tipo di dispositivo. Grazie alla gestione della mobility aziendale, l'it può adottare e gestire qualsiasi dispositivo, identificare i dispositivi con jailbreak ed effettuare una cancellazione completa o selettiva dei dispositivi non conformi, persi, rubati o che appartengono a un ex dipendente o collaboratore esterno. In Citrix le persone possono portare al lavoro il dispositivo che preferiscono e, nell'organizzazione, ci sono già oltre duemila computer portatili personali e quasi duemila tablet personali in uso, da aggiungere agli oltre quattromila smartphone personali, tra dispositivi ios e Android, utilizzati per varie funzioni, dall' all'accesso completo alle applicazioni tramite Citrix Receiver. I dipendenti di Citrix seguono queste linee guida per il BYOD: 1. Collegarsi tramite Citrix Receiver 2. Accedere alle applicazioni con provisioning tramite un app store sicuro e unificato 3. Condividere, sincronizzare e mettere al sicuro i file tramite Citrix ShareFile 4. Utilizzare un software anti-virus adeguato 5. Contattare il fornitore per risolvere i problemi di hardware 6. Seguire tutte le politiche aziendali, tra cui quella sulla supervisione della sicurezza dei dispositivi I dipendenti di Citrix possono sostituire il computer portatile aziendale che utilizzano con un computer portatile personale: 1. È richiesta l'approvazione del responsabile 2. Finanziamento di USD (meno le tasse) per un computer portatile e un contratto di manutenzione triennale 3. Il finanziamento è proporzionale, se il dipendente lascia l'azienda prima di un anno

6 6 Chi partecipa al programma, tipicamente deve acquistare i propri dispositivi personali tramite canali ordinari per i consumatori e non attraverso il reparto Acquisti dell'organizzazione in cui lavora. In questo modo, le caratteristiche della proprietà rimangono chiare e i partecipanti al programma mantengono un rapporto diretto con il proprio fornitore di hardware. L'azienda può offrire ai dipendenti degli sconti, se previsto dalle relazioni con il suo fornitore aziendale. Alcuni potrebbero desiderare o avere bisogno di affiancare al proprio dispositivo delle attrezzature aggiuntive, ad esempio monitor o tastiere per il lavoro in ufficio. In questo caso, è importante specificare chi le procurerà e chi sarà il proprietario di ciascun prodotto. Disponibilità del servizio Il BYOD non deve essere un approccio "o bianco o nero". È necessario pensare quali servizi specifici rendere disponibili sui dispositivi personali e se fare differenze tra i vari gruppi di lavoro, tipi di utenti, tipi di dispositivi e le diverse reti utilizzate. Per le persone che desiderano installare le applicazioni direttamente sul loro computer per uso personale, le organizzazioni possono prendere in considerazione l'offerta di sconti per Office Professional per Mac e PC attraverso Microsoft Software Assurance. In questo modo, la conformità relativa alle licenze sarà interamente responsabilità della persona in questione e l'azienda potrà evitare rischi e responsabilità derivanti da eventuali violazioni. Implementazione Dopo aver progettato la vostra iniziativa BYOD, ricordate che, per un'implementazione riuscita, la comunicazione è fondamentale. Le persone devono essere aiutate a decidere se partecipare o meno al programma e come scegliere il dispositivo più adatto alle proprie esigenze. Inoltre, dovrebbero essere consapevoli delle responsabilità comportate dal portare il proprio dispositivo al lavoro, compresi i modi in cui è possibile accedere, utilizzare e archiviare i dati. I dati lavorativi e aziendali devono essere conservati in modo segregato sui dispositivi personali, in modo da soddisfare i requisiti di e-discovery e le norme sulla conservazione dei dati. Analogamente, le di lavoro non dovrebbero mai essere inviate da account personali. Le norme sugli usi accettabili si applicano allo stesso modo ai dispositivi personali e a quelli aziendali. Condivisione dei costi Uno dei vantaggi principali del BYOD è la possibilità di ridurre i costi facendo in modo che le persone paghino in toto o in parte i diversi dispositivi utilizzati per il lavoro, sollevando l'it dal compito di procurare e offrire supporto per una gamma sempre maggiore di hardware. Questo vale in particolare nei casi in cui l'organizzazione non fornisce più computer portatili o dispositivi di proprietà aziendale. Secondo un recente sondaggio, la stragrande maggioranza delle organizzazioni che hanno già adottato o pianificato una politica di BYOD ha affermato di offrire una sorta di finanziamento ai dipendenti che utilizzano i propri dispositivi personali per lavorare, parziale o integrale. L'offerta di un finanziamento può dare alle organizzazioni un maggiore controllo sulla consumerizzazione, fattore citato dal 61 percento degli intervistati come motivo principale che li ha spinti a concedere il finanziamento. 2 "Il programma BYOD di Citrix, che consente alle persone di sostituire il dispositivo aziendale che utilizzavano con un dispositivo personale, punta a raggiungere un risparmio del percento" afferma Martine. "Per calcolare il finanziamento, questo importo in denaro è sottratto al costo totale del dispositivo aziendale standard che verrebbe altrimenti fornito, compresi sistema operativo, manutenzione e garanzia per

7 7 tre anni, più le ritenute stimate". Chi partecipa al programma dovrebbe anche sapere che, a fini fiscali, il finanziamento è considerato come un reddito. Nei luoghi in cui le tasse sui redditi personali sono più elevate, l'importo del finanziamento potrà essere aumentato in modo da continuare a offrire un sussidio netto consistente a tutti i partecipanti al programma. Qualsiasi politica di BYOD, con o senza condivisione dei costi, dovrebbe specificare chiaramente chi pagherà per l'accesso alla rete al di fuori del firewall aziendale, sia esso tramite 3G, Wi-Fi pubblico o banda larga domestica. Se decidete di fornire un finanziamento, esso dovrà riflettere appieno la durata completa della partecipazione di ogni persona. I finanziamenti dovranno essere rinnovati con una frequenza regolare (ad esempio, il tipico ciclo triennale di rinnovo dell'hardware), per garantire che i dispositivi personali non "invecchino" più di quanto ci si aspetterebbe per i dispositivi aziendali. Se un partecipante al programma lascia l'azienda durante un ciclo di BYOD, potrete chiedere la restituzione di una parte del finanziamento. In Citrix, le persone che lasciano l'azienda o abbandonano il programma entro un anno dall'iscrizione al programma BYOD sono tenute a pagare una quota proporzionale del finanziamento ricevuto. La condivisione dei costi ha delle implicazioni per l'introduzione del BYOD nell'organizzazione. Un'implementazione simultanea può aumentare i costi in tutti i punti del ciclo di rinnovamento degli endpoint, in quanto tutti si iscrivono e ricevono il proprio finanziamento in contemporanea. Proporre questo programma alle persone al termine del ciclo di vita dei loro dispositivi, invece, ne distribuisce l'impatto nel tempo, in genere su tre anni. Le organizzazioni che non offrono finanziamenti possono promuovere la partecipazione completa fin dal primo giorno. Sicurezza e conformità Molti CIO sono preoccupati che un'ulteriore consumerizzazione dell'it possa comportare un aumento notevole dei rischi per le aziende. Si tratta di una preoccupazione comprensibile, citata frequentemente dai clienti di Citrix in cerca di assistenza per il BYOD. Se è vero che installare applicazioni direttamente su dispositivi non aziendali può aumentare i rischi, un programma BYOD basato sulla gestione della mobility aziendale, sulla virtualizzazione dei desktop e delle applicazioni Windows e sulla condivisione sicura dei file è in grado di tenere sotto controllo e ridurre tutti i rischi. Tutte le informazioni aziendali rimangono al sicuro all'interno del datacenter, stando sull'endpoint solo quando assolutamente necessario. Nei casi in cui i dati devono stare sull'endpoint, possono essere protetti tramite isolamento, crittografia e meccanismi di cancellazione remota. In più l'it può implementare norme per disabilitare la stampa o l'accesso agli archivi lato client, come le unità locali e i dispositivi di archiviazione USB. Inoltre, i partecipanti al programma devono garantire che il software anti-virus/ anti-malware sia correttamente installato sul proprio endpoint e aggiornato. Citrix offre gratuitamente la protezione anti-virus ai dipendenti che partecipano al programma BYOD.

8 8 Sui dispositivi mobile, gli accessi ad applicazioni e dati possono essere controllati, resi sicuri e gestiti attraverso norme basate sulla proprietà, sullo status o sulla posizione del dispositivo. L'IT può adottare e gestire qualsiasi dispositivo, identificare i dispositivi con jailbreak ed effettuare una cancellazione completa o selettiva dei dispositivi non conformi, persi, rubati o che appartengono a un ex dipendente o collaboratore esterno. La sicurezza delle applicazioni è garantita dall'accesso sicuro tramite tunnel, blacklist, whitelist e norme dinamiche basate sul contesto. Per proteggere la rete aziendale, alcune organizzazioni applicano il controllo dell'accesso alla rete (NAC) per autenticare le persone che si connettono ad essa e verificare se i loro dispositivi dispongono di software anti-virus aggiornati e patch di sicurezza. Citrix adotta un approccio diverso, consentendo ai partecipanti al programma BYOD di utilizzare la rete Citrix per accedere a dati, applicazioni e desktop on-demand attraverso Citrix NetScaler Access Gateway, seguendo un'autenticazione a due fattori; tutto ciò senza consentire loro di collegare direttamente il proprio dispositivo personale alla rete. "Questo fa sì che ci sia la minore restrizione possibile sul dispositivo personale dell'individuo, garantendo la sicurezza della nostra rete: in linea con la cultura del computing aperto di Citrix" dice Genoway. NetScaler Access Gateway può anche essere utilizzato per fornire un accesso browser granulare e basato sulle norme ad applicazioni e dati. Single sign-on e le password sicure consentono comodità e sicurezza. Fuori dal firewall, la virtualizzazione e la crittografia possono eliminare la maggior parte delle vulnerabilità di sicurezza di Wi-Fi, crittografia WEP, wireless aperti, 3G/4G e altri diffusi metodi di accesso di tipo consumer. Le capacità di sicurezza della rete danno visibilità e protezione contro le minacce mobile interne ed esterne, bloccando i dispositivi e gli utenti non autorizzati, nonché le applicazioni non conformi, integrandosi con i sistemi di Security Information and Event Management (SIEM). Qualora un partecipante al programma BYOD lasci l'organizzazione, violi la politica di BYOD o il suo dispositivo personale vada perso o venga rubato, l'it dovrebbe aver predisposto un meccanismo per interrompere immediatamente l'accesso a dati e applicazioni, compreso il deprovisioning degli account SaaS lavorativi e la cancellazione selettiva dei dispositivi persi. Invece di consentire approcci BYOD aperti, che consentano alle persone di accedere ad applicazioni e dati aziendali da qualsiasi dispositivo, alcune organizzazioni scelgono un approccio più "gestito". In questi casi, l'it gestisce direttamente il dispositivo personale, incluse le fasi di registrazione, convalida, autorizzazione e accesso alle risorse del dispositivo. Supporto e manutenzione del dispositivo I programmi BYOD spesso riducono la manutenzione totale richiesta per ogni dispositivo, in quanto l'utente è anche il proprietario. "Come potrà confermare qualsiasi cliente degli autonoleggi, le persone trattano meglio la loro attrezzatura personale rispetto a quella di altri. È molto meno probabile che un dispositivo personale sia quindi presentato al reparto IT con la tastiera piena di briciole rispetto a un dispositivo aziendale" afferma ironicamente Genoway. Detto questo, la politica di BYOD deve comunque descrivere esplicitamente come i diversi compiti di supporto e manutenzione dovranno essere affrontati e pagati. Quando un dispositivo personale sostituisce un endpoint aziendale, le aspettative nei confronti del supporto IT potrebbero essere più alte. Tuttavia, questo dovrebbe essere

9 9 definito con precisione, per evitare di esporre l'it a una maggiore complessità e a un carico di lavoro eccessivo. In linea con la semplicità che guida la politica di BYOD di Citrix, l'azienda adotta un approccio di non intervento, fornendo supporto solo per la connettività wireless, i software anti-virus/anti-malware e il client Receiver sui dispositivi personali. I dipendenti di Citrix che portano il proprio computer al lavoro hanno la possibilità di richiedere in prestito un dispositivo Citrix per 10 giorni, qualora il loro dispositivo personale dovesse necessitare di riparazioni. Tutti gli altri tipi di supporto passano per l'area discussioni della community BYOD, che comprende una sezione di auto-risoluzione dei problemi. Alcune organizzazioni IT creano un team completo dedicato al supporto BYOD, mentre Citrix ha dedicato solo il 10 percento del tempo di un addetto all'intero programma, che comprende i lavori di scrittura sul blog BYOD, la risposta alle domande e la gestione delle richieste di finanziamento per il programma. Dal momento che la maggior parte dei dispositivi consumer comprende una guida rapida essenziale e spesso di un solo foglio, anche Citrix lavora per semplificare il download del Receiver su qualsiasi dispositivo e farlo funzionare rapidamente. Una strategia tecnologica sicura per il BYOD Citrix consente alle organizzazioni di supportare il BYOD offrendo un app store unificato e un accesso sicuro alle informazioni aziendali. Le soluzioni di BYOD di Citrix includono gestione della mobility aziendale, virtualizzazione dei desktop e delle applicazioni Windows, condivisione sicura dei file, collaborazione e supporto remoto. Attraverso questo approccio, l'it può rendere le applicazioni aziendali e la condivisione e sincronizzazione sicura dei file disponibili su qualsiasi dispositivo che le persone portano al lavoro, senza rinunciare a sicurezza e controllo. Le soluzioni di BYOD di Citrix offrono tutte le funzionalità chiave necessarie per rendere il BYOD semplice, sicuro ed efficace per qualsiasi organizzazione. App store con tecnologia Citrix Receiver Le persone possono accedere alle applicazioni di cui hanno bisogno su dispositivi a loro scelta, tra cui desktop e computer portatili Windows e Mac, prodotti mobile basati su ios, Android e Windows, dispositivi mobile Google Chromebooks e BlackBerry, il tutto con roaming senza interruzioni e un'esperienza ad alta definizione tra dispositivi, sedi e reti diversi. Un app store unificato fornisce l'accesso in un solo clic ad applicazioni web, personalizzate e Windows, incluse applicazioni per la condivisione integrata di file e applicazioni di produttività. Accesso sicuro con tecnologia Citrix NetScaler Access Gateway Un framework di gestione unificato consente all'it di rendere sicuro, controllare e ottimizzare l'accesso ad applicazioni, desktop e servizi su qualsiasi dispositivo. Controllo degli accessi, verifiche e report supportano la conformità e la protezione dei dati. Gestione della mobility aziendale con tecnologia Citrix XenMobile L'IT adotta un tipo di provisioning e controllo di applicazioni, dati e dispositivi basato sull'identità, nonché il deprovisioning automatico degli account per gli utenti non più attivi e la cancellazione selettiva dei dispositivi persi. Applicazioni aziendali e dati, sviluppati dall'it o da terzi, rimangono in un contenitore, separati dalle applicazioni e dai dati personali presenti sul dispositivo. Citrix offre soluzioni BYOD intrinsecamente sicure Gestione della mobility aziendale, virtualizzazione desktop e delle applicazioni Windows e condivisione dei file supportano sicurezza, protezione dei dati e governance IT con la stessa efficacia per i dispositivi personali e aziendali Tutti i dati aziendali sono archiviati e dispongono di back-up nel datacenter Le informazioni commerciali riservate sono fornite agli endpoint solo in forma isolata e crittografata, per evitare la perdita o la manomissione Quando la situazione richiede che i dati risiedano su dispositivi di proprietà personale, l'it può isolare, crittografare e, se necessario, cancellare i dati in remoto Centralizzazione dei dati e computing ondemand su qualsiasi dispositivo facilitano la continuità aziendale e il ripristino di emergenza Le politiche su gestione dei record, gestione delle informazioni e conservazione dei dati per documenti ed sono applicate e gestite in modo centralizzato Monitoraggio completo, registrazione delle attività e report garantiscono privacy dei dati e conformità

10 10 Virtualizzazione desktop e delle applicazioni Windows con tecnologia Citrix XenDesktop e Citrix XenApp L'IT può trasformare le applicazioni e i desktop completi Windows in servizi on-demand disponibili su qualsiasi dispositivo. Poiché le applicazioni e i dati sono gestiti all'interno del datacenter, l'it mantiene la protezione centralizzata dei dati e il controllo su conformità, accessi e amministrazione degli utenti, con la stessa facilità sugli endpoint personali e aziendali, all'interno dello stesso ambiente unificato. Condivisione di file con tecnologia Citrix ShareFile Le persone possono condividere in modo sicuro i file con chiunque e sincronizzarli su tutti i loro dispositivi. Opzioni di storage flessibili, controllo basato sulle norme, report, crittografia dei dati e cancellazione remota contribuiscono a mantenere sicuri i contenuti aziendali. Collaborazione con tecnologia Citrix GoToMeeting e Citrix Podio Le persone possono avviare o partecipare a riunioni da qualsiasi luogo in pochi secondi, su qualsiasi dispositivo, con video HD, per una vera interazione faccia a faccia. Analogamente, Citrix GoToWebinar e Citrix GoToTraining consentono alle persone di condurre seminari o corsi di formazione online di dimensioni più grandi. Flussi di attività sociali, applicazioni personalizzate e spazi di lavoro collaborativi aiutano le persone a lavorare insieme in modo più efficace. Supporto remoto con tecnologia Citrix GoToAssist L'IT può supportare centralmente le persone e le tecnologie in qualsiasi luogo, per garantire uptime per PC, Mac, dispositivi mobili, server e reti in tutta l'organizzazione. Conclusioni Come strategia che unisce forti tendenze IT come consumerizzazione, flessibilità sul posto di lavoro, mobility e cloud computing, il BYOD continuerà a trasformare il modo in cui le persone e le organizzazioni lavorano. La strategia giusta, consentita dalla fornitura di dati, applicazioni e desktop on-demand a qualsiasi dispositivo, dovrà: Lasciare che il personale usi il proprio dispositivo, aumentando la produttività, la collaborazione e la mobility Proteggere i dati sensibili da perdita e furto, soddisfacendo i requisiti di privacy, conformità e gestione dei rischi Ridurre i costi e semplificare la gestione tramite provisioning self-service e gestione e monitoraggio automatici Semplificare l'it con un'unica soluzione completa per rendere sicuri dati, applicazioni e dispositivi In qualità di leader negli stili di lavoro flessibili e mobile, nonché una delle prime aziende ad adottare il BYOD al suo interno, Citrix fornisce tecnologie complete sostenute da esperienza e best practice comprovate per offrire programmi BYOD di successo. Le soluzioni BYOD di Citrix stanno già aiutando molte organizzazioni di tutte le dimensioni a sfruttare appieno i vantaggi del BYOD. Per maggiori informazioni, visitate www. o leggete altri documenti correlati.

11 11 Risorse aggiuntive Fornire informazioni aziendali in modo sicuro su dispositivi Android e Apple ios Gestione della mobility aziendale: Adottare il BYOD attraverso la distribuzione sicura di applicazioni e dati Starter kit per Bring-Your-Own-Device 1,2 Citrix, Workplace of the Future: a global market research report, September Sede aziendale Fort Lauderdale, Florida, USA Sede nella Silicon Valley Santa Clara, California, USA Sede per Europa, Medio Oriente e Africa Sciaffusa, Svizzera Centro di sviluppo in India Bangalore, India Sede Divisione online Santa Barbara, California, USA Sede per il Pacifico Hong Kong, Cina Sede per l'america Latina Coral Gables, Florida, USA Centro di sviluppo nel Regno Unito Chalfont, Regno Unito Informazioni su Citrix Citrix (NASDAQ:CTXS) è una società di cloud computing che offre soluzioni per stili di lavoro mobile: consente alle persone di lavorare e collaborare da qualsiasi luogo, accedendo ad applicazioni e dati da qualsiasi dispositivo all'avanguardia, proprio come avverrebbe in ufficio: in modo semplice e sicuro. Le soluzioni di cloud computing di Citrix aiutano IT e service provider a creare cloud pubblici e privati, sfruttando le tecnologie di virtualizzazione e networking per offrire servizi flessibili, convenienti e ad alte prestazioni per gli stili di lavoro mobile. Offrendo soluzioni leader sul mercato per mobility, virtualizzazione desktop, cloud networking, piattaforme cloud, collaborazione e condivisione dei dati, Citrix aiuta organizzazioni di ogni dimensione a raggiungere la velocità e l'agilità necessarie per avere successo in un mondo sempre più mobile e dinamico. I prodotti Citrix sono utilizzati da oltre aziende e da più di 100 milioni di utenti in tutto il mondo. Il fatturato del 2012 è stato di 2,59 miliardi di USD. Maggiori informazioni su Citrix Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Citrix, Receiver, NetScaler Access Gateway, XenDesktop, XenApp, XenMobile, GoToAssist, GoToMeeting, Podio e ShareFile sono marchi o marchi registrati di Citrix Systems, Inc. e/o di una o più delle sue società controllate, e potrebbero essere registrati presso l'ufficio marchi e brevetti negli Stati Uniti e in altri Paesi. Tutti gli altri marchi e marchi registrati appartengono ai rispettivi proprietari.

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