Pubblica amministrazione digitale

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1 Pubblica amministrazione digitale mycivis e SPID Michele Tais Ripartizione Informatica michele.tais@provincia.bz.it Dicembre 2018

2 Istanze presentate all amministrazione Le istanze presentate all Amministrazione provinciale per via elettronica sono valide esclusivamente: se sono sottoscritte con firma digitale; se sono trasmesse PEC e sottoscritte con firma digitale; se l identificazione dell utente avviene (a seconda del livello minimo di sicurezza richiesto) mediante: o la Carta Nazionale dei Servizi; o l Identità Digitale Alto Adige; o il Sistema Pubblico per la gestione dell'identità Digitale (SPID); se sono sottoscritte e presentate (via posta elettronica) unitamente alla copia del documento d identità, limitatamente ai casi in cui non sia disponibile il corrispondente servizio online.

3 Identità del cittadino In un ciclo di vita digitale è fondamentale conoscere con certezza l identità del cittadino Carta di identità scansionata identifica il firmatario Firma digitale identifica il firmatario Carta Nazionale Servizi, Carta Identità Elettronica, SPID, identificano chi ha compilato e inviato il modulo online

4 Identità digitale Identificazione de visu del cittadino Assegnazione di credenziali di accesso Carta Nazionale Servizi Carta Identità Elettronica SPID egov Account Alto Adige in casi particolari

5 Identità digitale L identità digitale è strettamente personale. L uso da parte di terzi è un illecito penale e civile. In caso di difficoltà, si assiste il cittadino nella compilazione dei moduli, ma non si compila a nome suo.

6 Formulari On-Line Il DL 90/2014 ha introdotto il comma 3-bis all art. 24: piano di informatizzazione delle procedure per la presentazione di istanze, dichiarazioni e segnalazioni compilazione on line con procedure guidate accessibili tramite autenticazione con lo SPID di cittadini e imprese. Le procedure devono permettere il completamento della procedura, il tracciamento dell istanza con individuazione del responsabile del procedimento

7 Ricezione istanze online Accesso tramite Identità Digitale Compilazione guidata Completamento della procedura Tracciamento Istanza in Area Privata

8 Ricezione istanze online L utente si autentica mediante la CNS/CIE o SPID Richiedente L utente accede ai servizi online L utente compila un modulo digitale Richiedente L utente completa il modulo e invia l istanza Fascicolo informatico La richiesta è protocollata digitalmente in modo automatico La richiesta è fascicolata digitalmente in modo automatico L'utente effettua il pagamento della Marca da Bollo Digitale (se necessario). La Marca da Bollo viene verificata Richiedente Avvio richiesta L'utente effettua il pagamento della Marca da Bollo Digitale (se necessario) Le comunicazioni e i documenti sono inviati al domicilio digitale (PEC, domicilio speciale) e sono visibili nell Area Riservata Richiedente e Area Riservata I documenti protocollati sono fascicolati digitalmente nel protocollo Fascicolo informatico I documenti in uscita verso il richiedente sono protocollati digitalmente e inseriti nel protocollo Firma digitale Ufficio PAB I documenti in uscita verso il richiedente sono firmati digitalmente Avvio lavorazione richiesta L ufficio accoglie ed elabora la richiesta pervenuta. Sono prodotti digitalmente i documenti da inviare al cittadino Dati sensibili da crittografare

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11 Area accessibile tramite la propria identità digitale Visibilità sulle proprie istanze Domanda inviata Informazioni sull avvenuta protocollazione Stato della domanda Notifiche e comunicazioni Visibilità sui propri fascicoli Calendario e scadenziario Condivisione informazioni e documenti

12 Aiuto per il cittadino:

13 Campagna di comunicazione

14 Accesso a MyCivis e ai servizi Online con due chiavi Previsto dal Codice dell Amministrazione Digitale e dalle linee guida AgID

15 SPID MyCIVIS- CIVIS SPID da ottobre accessi tramite SPID Più di SPID attivati in Alto Adige Stand CIVIS/myCIVIS in fiera 490 SPID attivati (Aruba + SpidItalia) 270 Carte Servizi attivate Consulenza a più di 1500 persone mycivis ha ottenuto il secondo posto al premio nazionale Agenda Digitale 2018

16 Come accedo ai servizi online?

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18 Univoca Identità digitale univoca su tutto il territorio nazionale Tutte le amministrazioni hanno dovuto adeguarsi entro marzo 2018

19 Sicurezza

20 Vantaggi Unica Username/Password per tutti i servizi in Italia e in Alto Adige. Migliore usabilità, non è necessario un lettore di tessere. Maggiore sicurezza Accesso con OTP

21 INPS Agenzia delle Entrate 730 Online 71 servizi delle amministrazioni pubbliche in Alto Adige Alto Adige Pass Alto Adige Riscossioni...

22 Riservatezza Consenso al trattamento dei dati personali Gli SPID-Provider non possono profilare Gli SPID-Provider non vedono quale servizio viene utilizzato

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25 Differenze Identificazione Webcam Sportello CNS Identità Digitale Firma Digitale Costi di identificazione Invio della OTP: SMS vs. APP Validità all estero

26 Sportelli SPID con supporto bilingue Camera di Commercio Bolzano Accesso diretto, senza precompilazione, ma mediante Carta Servizi con codice PIN Uffici postali in Alto Adige Accesso diretto, ma con precompilazione dei dati personali e copia dei documenti di identità allo sportello.

27 Grazie per l attenzione