FACULTY DEVELOPEMENT LA PROSPETTIVA DEL COACHING

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1 FACULTY DEVELOPEMENT LA PROSPETTIVA DEL COACHING Marcello Montomoli MD Responsabile Centro Formazione e Simulation Training DEU- Az.USL Toscana Sud-Est Professore a.c. gratuito Scuola di Specializzazione in Medicina di Emergenza-Urgenza, Cardiologia, Anestesia e Rianimazione Università di Siena NF SIMEU-AHA Professional Coach (Life-style Coaching; Team Coaching; Leadership Coaching) montomolimarcello@gmail.com

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3 Istruttori Univoci 257 (Istruttori per materia: ACLS 173, ACLS-EP 18, BLS 192, PALS 19) Studenti addestrati - Heartsaver CPR AED BLS Healthcare Providers ACLS Providers ACLS-EP Providers 65 - PALS Providers 126

4 Faculty Development The Coaching Perspective

5 Aree di Intervento della Formazione Conoscenze (Knowledge) Abilità (Skills) Attitudini (Attitudes) ONE SIZE DOES NOT FIT ALL!!!

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9 Coaching: un approccio alla complessità La International Coaching Federation definisce il coaching una partnership con i clienti che, attraverso un processo creativo, stimola la riflessione, ispirandoli a massimizzare il proprio potenziale personale e professionale. In prospettiva umanistica, Rossi e Pannitti lo definiscono un metodo di sviluppo di una persona, di un gruppo o di una organizzazione, che si svolge all interno di una relazione facilitante, basato sull individuazione e l utilizzo delle potenzialità per il raggiungimento di obiettivi di miglioramento/cambiamento autodeterminati e realizzati attraverso un piano di azione.

10 Performance cosa abbiamo imparato dal mondo dello sport Performance= Potenziale messo in azione-interferenze "L avversario che si nasconde nella nostra mente è molto più forte di quello che troviamo dall altra parte della rete."

11 Performance cosa abbiamo imparato dal mondo del businnes L elemento che maggiormente determina l interesse ed il successo crescente del Coaching è il suo essere un processo orientato all azione e al perseguimento di obiettivi e risultati, la Sanità ne rappresenta pertanto un ambito privilegiato di espansione.

12 Un esempio: Il Modello GROW di John Withmore modificato da:

13 Il ruolo del coinvolgimento (Engagement) A L L I N E A M E N T O FARE CIO CHE TI VIENE DETTO DI FARE APATIA CONCENTRATO, COINVOLTO, CHE OTTIENE RISULTATI ENTUSIASTA, MA SENZA DIREZIONE MOTIVAZIONE

14 Clima Organizzativo-Zone di Lavoro Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Trascuratezza Sciatteria Svogliatezza Mediocrità Medianità Routine Ricerca della qualità Dinamismo Eccellenza Passione Perfezione maniacale Ossessione Zone e stati Flusso

15 La Prospettiva del Coaching: Pensare da Coach Relazione facilitante, non giudicante e paritaria Consapevolezza Autodeterminazione Responsabilità Potenziale.

16 Gli Strumenti del Coaching: Agire da Coach Mobilità del Coachee attraverso ascolto empatico attivo e domande potenzianti Sviluppo del piano di azione Esecuzione Feedback Monitoraggio dei risultati

17 A new paradigm shift INSTRUCTOR COACH

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19 LA RELAZIONE CON SE STESSI LA RELAZIONE CON GLI ALTRI

20 IL PUNTO DI PARTENZA: AUTOCONSAPEVOLEZZA Conosci te stesso Comprendere a fondo le proprie emozioni I punti di forza I punti di debolezza I bisogni Gli obiettivi I valori Le energie che ci muovono.

21 COACHING Esempio: LA RUOTA DELLA VITA

22 Modello Finestra di Johari Autoconsapevolezza

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24 Principali caratteristiche e capacità che rendono una persona leader di se stessa Senso di responsabilità Ges1one degli sta1 d animo Potere decisionale Sapere cosa si vuole Chiarezza in fa=o di valori Capacità di creare rappor1 posi1vi Fare ciò che è «giusto»

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27 Le Posizioni Relazionali secondo l Analisi Transazionale IO sono OK/TU sei OK (+/+) IO sono OK/TU non sei OK (+/-) IO non sono OK/TU sei OK (-/+) IO non sono OK/TU non sei OK (-/-) * Posizioni Relazionali: il valore che ogni persona attribuisce a se stessa, agli altri e alla propria relazione con loro. Eric Berne (1950)

28 CENTRATURA (CENTEREDNESS) FIDUCIA (TRUST)

29 Fiducia (Trust)

30 Una esperienza di impiego delle skill di Coaching

31 Una indagine sul Coaching condotta su Istruttori ACLS Simeu-AHA e CRM

32 Ritieni che l acquisizione di strumenti di coaching abbia potenziato e migliorato il tuo ruolo di Istruttore? 98% Assolutamente d'accordo Parzialmente d'accordo N =13

33 NATIONAL FACULTY DEVELOPEMENT: LESSON LEARNED Think as a Coach and, depending on the situation, act as a Coach, a Mentor, an Instructor.