CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO 1. PREMESSA- PARTI E SERVIZI OFFERTI edreams S.r.l. Società Unipersonale, P.IVA , con sede legale in via Boscovich n.14, Milano (MI), offre il servizio di Agenzia di Viaggi tramite la propria agenzia di viaggi e turismo SOGNA E PARTI, titolare di licenza di tipo A+B n /02 rilasciata dalla Provincia di Milano. Il presente documento definisce le condizioni predisposte da edreams S.r.l Società Unipersonale (di seguito "edreams" o l'"intermediario") per l'acquisto da parte dell'utente (l'"utente") del sito web (il "Sito"), di servizi turistici così come di seguito determinati: - "Pacchetti Turistici": ai sensi dell'art. 84 del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. "Codice del Consumo"): "I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio di cui all'articolo 86, lettere i) e o), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico." - "Servizi di Viaggio": i servizi di volo, hotel, autonoleggio, treni, crociere, etc. offerti singolarmente e tutti i servizi non riconducibili alla definizione di "combinazione prefissata" idonea a configurare un Pacchetto Turistico, ai sensi della normativa vigente. I Servizi di Viaggio non rientrano tra i Pacchetti Turistici poiché la scelta dei Servizi di Viaggio è strutturata nel Sito in modo che sia l' Utente a combinare, a seconda delle sue specifiche necessità, le destinazioni, le date ed i singoli servizi (scegliendo il prezzo del volo, la categoria dell'hotel etc.). Le presenti condizioni devono essere accettate dall'utente prima di procedere all'acquisto dei servizi turistici. 2. CONTRATTO DI INTERMEDIARIO DI VIAGGIO - QUALIFICA DI INTERMEDIARIO E RELATIVA RESPONSABILITA' AI SENSI DELLA CCV In relazione all'acquisto dei Servizi Turistici di cui all'art. 1, la edreams S.r.l. Società Unipersonale opera quale Intermediario ai sensi della Convenzione internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (di seguito la "CCV") del ratificata in Italia con Legge n del Ai sensi del l'art. 1, punto 3 della CCV, si intende per : "Contratto di intermediario di viaggio: qualunque contratto tramite il quale una persona si impegna a procurare ad un'altra, per mezzo di un prezzo, sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno o dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi." e si definisce al punto 6: "Intermediario di viaggi: qualunque persona che abitualmente assuma

2 l'impegno definito al paragrafo 3, sia a titolo di attività principale o meno, sia a titolo professionale o meno." L'Intermediario non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, in particolare ai sensi del terzo comma dell'articolo 22 della CCV "L'intermediario non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto". L'Intermediario è responsabile unicamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti. Invero, il rapporto tra l'utente e intermediario di viaggi viene tradizionalmente inquadrato nell'ambito del contratto di mandato. L'agente di viaggio infatti non assume direttamente la gestione dei servizi richiesti dai clienti ma si limita a svolgere un'attività di "cooperazione esterna" che si esaurisce nel compito di stipulare per conto ed in nome del viaggiatore una serie di contratti attinenti alla prestazione dei servizi indispensabili alla realizzazione del viaggio o vacanza. Il risarcimento per i danni subiti dall'utente in relazione all'inadempimento dell'intermediario in caso di acquisto di Servizi turistici, è regolato dalle previsioni contenute nella CCV. 3. DISCIPLINA RELATIVA A TUTTI I SERVIZI TURISTICI OFFERTI L'acquisto di un Pacchetto Turistico o di uno o più Servizi di Viaggio, così come definiti all'art. 1, costituisce un contratto tra l'utente ed il fornitore del Pacchetto Turistico o dei singoli Servizi di Viaggio ai sensi della normativa e delle condizioni applicabili dal singolo fornitore. Nel caso di Acquisto di Servizi di Viaggio, l'utente prende atto che il fornitore del singolo servizio potrà effettuare cambiamenti all'acquisto in qualsiasi momento. Posto che l'intermediario, quale intermediario di viaggi, ai sensi del terzo comma dell'articolo 22 della CCV, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano offerti sul Sito, ciò nondimeno l'intermediario informerà l'utente, nella misura in cui sia messo dal fornitore a conoscenza delle informazioni necessarie in forma scritta via e/o via fax del tipo di modifica (es.: modifica dell'orario del volo di partenza o ritorno). Eventuali rimborsi delle somme corrisposte dall'utente saranno disposti in base ai regolamenti o alle leggi applicabili da ciascun fornitore dei servizi, ed i tempi dei suddetti rimborsi dipenderanno esclusivamente dai singoli fornitori (es: nel caso venga richiesto per tramite di edreams un rimborso dovuto da una Compagnia Aerea, sarà quest'ultima, a seguito della segnalazione dell'intermediario, ad effettuare il rimborso direttamente al cliente, pertanto l'eventuale protrarsi dei tempi necessari a tale operazione non sarà in alcun modo imputabile all'intermediario). Le uniche somme incassate dall'intermediario sono infatti quelle relative alle spese di gestione della pratica di viaggio: il costo del servizio offerto viene incassato direttamente dal fornitore dello stesso. L'Intermediario non sarà altresì tenuto ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai Servizi di Viaggio dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.

3 In seguito al mancato utilizzo del titolo di viaggio da parte del cliente edreams srl acquisirà, di fatto, il possesso dei titoli di viaggio non utilizzati dal passeggero e può subentrare a quest'ultimo nei diritti nei confronti della compagnia aerea che ha emesso il biglietto. 4. DISCIPLINA RELATIVA AI SINGOLI SERVIZI DI VIAGGIO I contratti aventi per oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1 n.3 e 6; artt. da 17 a 23; artt. 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione. 5. DISCIPLINA RELATIVA AI PACCHETTI TURISTICI La fornitura dei Pacchetti Turistici non è offerta dall'intermediario ma da terzi, ed è pertanto regolata dalle condizioni generali di vendita applicate dal terzo fornitore del Pacchetto Turistico. Tali condizioni sono quelle stabilite dalla Astoi (Associazione Tour Operator Italiani) e regoleranno ogni aspetto dell'acquisto con i fornitori. Di seguito si riportano integralmente le Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici stabilite dalla Astoi (approvate da Assotravel, assoviaggi, Astoi e Fiavet). Çondizioni Astoi: 6. OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE - DOCUMENTI L'Utente durante l'effettuazione del viaggio, sia esso relativo all'acquisto di un Pacchetto Turistico ovvero di singoli Servizi di Viaggio, dovrà essere munito di tutti i documenti d'identità validi per l'espatrio per tutti i paesi toccati dall'itinerario nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Per informazioni in tal senso l'utente dovrà rivolgersi alle Competenti Autorità. Inoltre è obbligo dell'utente informarsi presso queste ultime in merito ad eventuali procedure particolari relative al viaggio. La società edreams non si riterrà responsabile di disguidi accaduti durante il viaggio a seguito di mancata informazione dell'utente. 7. INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO L'Intermediario si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per assicurarsi che le informazioni contenute sul Sito e relative ai servizi offerti siano accurate ed aggiornate. Tuttavia, le informazioni contenute sul Sito sono fornite dai terzi fornitori dei Pacchetti turistici e dei Servizi di Viaggio offerti. Pertanto, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile, l'intermediario non può essere ritenuto responsabile della loro accuratezza e precisione.

4 8. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER I CONTRATTI DI VIAGGIO La disciplina del recesso prevista agli artt del D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) relativa alle norme poste a tutela dei consumatori in ipotesi di contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali o stipulati a distanza, è esclusa per i contratti quali quelli concernenti servizi turistici per cui edreams è intermediario, ai sensi dell'art. 55 dello stesso decreto: "Art. 55. Esclusioni 1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonche' gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell'articolo 54 non si applicano: (omissis) b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito." 9. RECLAMI Ogni contestazione relativa all'esecuzione del contratto deve essere contestata dall'utente senza ritardo affinché l'intermediario, per conto del terzo fornitore, o il terzo fornitore stesso vi possano porre tempestivamente rimedio. L'Utente dovrà inoltre inviare ogni reclamo entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del Condizionidiutilizzodelsito: rientro dalla località viaggio con raccomandata a.r. al seguente indirizzo: edreams S.r.l.- c.a. Servizio Clienti, via Boscovich 14, Milano (MI). 10. CONDIZIONI PER L'UTILIZZO DEL SITO L'Utente potrà utilizzare il Sito, ed il materiale in esso contenuto, in conformità alle DATI PERSONALI - INFORMATIVA PRIVACY I dati personali dell'utente verranno trattati in conformità a quanto descritto nell' Informativa sulla privacy: Comunicazione ai sensi dell'articolo 16 della Legge 269/98 La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono stati commessi all'estero.

5 CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO 1. Utilizzo del sito Questo sito è destinato al tuo uso personale. Non può essere modificato, riprodotto, duplicato, copiato, distribuito, venduto, rivenduto o sfruttato in qualsiasi altro modo per scopi commerciali. Non puoi utilizzare questo sito per qualsiasi scopo illegale o proibito. 2. Contenuto del sito Le informazioni contenute nelle pagine descrittive dei pacchetti vacanze sono di carattere puramente informativo e non costituiscono una proposta contrattuale nè una offerta al pubblico dei servizi descritti. La proposta di compravendita con le condizioni di dettaglio sarà inviata, a fronte di una richiesta senza impegno del cliente, dalla Agenzia di Viaggi di edreams "Sogna e Parti" responsabile dell'organizzazione tecnica. 3. Link Il sito edreams potrebbe infine contenere dei link a siti non gestiti da edreams. Tali link ti sono forniti come semplice riferimento. edreams non controlla tali siti e non è responsabile dei loro contenuti. 4. Utilizzo dei forum di comunicazione Tu riconosci che tutte le chat, i messaggi e ogni altra comunicazione di altri utenti non è avallata da edreams e che tali comunicazioni non dovranno essere considerate come riviste, esaminate e approvate da edreams. edreams si riserva il diritto, a propria discrezione, di negare a qualsiasi utente l'accesso a questo sito o a una sua parte senza alcun preavviso. Inoltre, tu accetti di utilizzare le chat di edreams per inviare e ricevere messaggi e materiali direttamente correlati al tema di ciascuna chat. Ti impegni quindi a non: Diffamare, abusare, infastidire o in ogni altro modo violare i diritti legali degli altri; Pubblicare, inviare o in ogni altro modo diffondere materiale o informazioni diffamatorie, indecenti o illegali; Caricare file che contengano virus e/o ogni programma simile che possa danneggiare l'operatività d'altri computer; Offrire o pubblicizzare la vendita di qualsiasi merce o servizio o svolgere sondaggi, concorsi e lettere a catena. Infine, edreams consente ai visitatori del proprio sito di pubblicare delle recensioni e dei commenti sui prodotti e servizi presentati nel sito. Se pubblichi recensioni o commenti sul sito, devi garantire a edreams, ed alle società del suo gruppo e licenziatari, un diritto non-esclusivo, libero da royalty, perpetuo, irrevocabile e totalmente trasmissibile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, utilizzare per opere derivate, distribuire e mostrare tali recensioni e commenti in tutto il mondo tramite qualsiasi mezzo. Garantisci inoltre a edreams, ed alle società del suo gruppo e licenziatari, il diritto di utilizzare il nome che hai fornito con ciascuna recensione o commento, in connessione a tali recensioni o commenti.

6 5. Copyright, Marchi registrati e Software Tutti i contenuti del sito edreams, quali testi, grafici, logo, tasti e icone, immagini, brani audio e software, sono proprietà di edreams o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi statunitensi e internazionali sul diritto d'autore. La compilazione (intendendo con ciò la raccolta, la sistemazione e l'assemblaggio) di tutti i contenuti del sito edreams è proprietà esclusiva di edreams ed è protetta dalle leggi statunitensi e internazionali sul diritto d'autore. Tutto il software utilizzato nel sito edreams è proprietà di edreams o dei suoi fornitori di software ed è protetto dalle leggi statunitensi e internazionali sul diritto d'autore. Ogni altro utilizzo, compresa la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la riproduzione, la visualizzazione o la performance, dei contenuti di questo sito è rigorosamente proibito. edreams, DreamGuide, DreamFinder e gli altri nomi di prodotti, servizi, grafici e logo edreams sono marchi registrati di edreams, Inc., negli Stati Uniti e in altri paesi. Altri prodotti, servizi o nomi di società citati potrebbero essere marchi registrati dei rispettivi proprietari. 6. Protezione della Privacy edreams prende molto sul serio l'obiettivo di salvaguardare la tua privacy in rete. Sappiamo l'importanza che dai alla tua privacy e alla sicurezza delle tue informazioni personali che ti identificano come membro della comunità edreams. Per questo ti vogliamo informare che: Quando ordini un servizio o un prodotto attraverso il nostro sito devi fornirci informazioni personali quali nome, , indirizzo, numero e data di scadenza della carta di credito o di debito, e numero telefonico. Il tuo numero telefonico potrebbe essere dato ai nostri corrieri. Queste informazioni ci permettono di elaborare i tuoi ordini e di tenerti informati sul loro stato di avanzamento. Se partecipi ad un concorso o a una promozione devi fornirci informazioni personali quali nome, indirizzo e indirizzo , in modo da poter amministrare il concorso e informare i vincitori. 7. Liberatoria Questo sito è fornito da edreams "come è". potrebbe comprendere inesattezze o errori tipografici. edreams non fornisce alcuna asserzione o garanzia, esplicita o implicita, circa l'operatività del sito o le informazioni, i contenuti, il software, i materiali o i prodotti presenti nel sito. per quanto consentito dalle leggi in materia, edreams rigetta ogni garanzia esplicita o implicita, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e di idoneità a uno scopo particolare. edreams non sarà responsabile di danni di qualsiasi genere conseguenti all'utilizzo di questo sito, compresi i danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali fatte salve le limitazioni della legge. 8. Modifica delle condizioni contrattuali Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Ci riserviamo il diritto di apportare cambiamenti al nostro sito e alle presenti Condizioni Generali di servizio in qualsiasi momento. Resta inteso che il regolamento negoziale applicabile al singolo contratto è quello esposto sul sito al momento dell'ordine.

7 9. Foro competente Per ogni eventuale controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano; nel solo caso in cui l'utente fosse un consumatore, il Foro competente sarà quello in cui il consumatore ha la residenza o il domicilio eletto.