Sistemi di supporto alle decisioni. Sistemi di elaborazione delle informazioni 2 Anno Accademico Prof. Mauro Giacomini

Transcript

1 Sistemi di supporto alle decisioni Sistemi di elaborazione delle informazioni 2 Anno Accademico Prof. Mauro Giacomini

2 Preparare il futuro I dati in una organizzazione sono generati e immagazzinati in una base di dati. I sistemi di supporto alle decisioni (SSD), usano questi dati, con la conoscenza e le informazioni già acquisite, per aiutare l organizzazione a preparare il futuro. I SSD aiutano nel processo decisionale e le decisioni assunte determinano come le operazioni di routine saranno trattate in futuro. Ogni SSD usa dati o informazioni della memoria dell organizzazione o da fonti esterne e anche da modelli matematici

3 Preparare il futuro (2) Il processo decisionale è sempre stato la chiave della sopravvivenza a lungo termine di una organizzazione. Nell attuale situazione economica non basta prendere buone decisioni, vanno prese in fretta. Le scelte rapide spesso si basano su un SSD che fornisce informazioni e/o risposte in fretta. Attualmente gli SSD si stanno muovendo verso una piattaforma basata sul Web, in modo che i responsabili possano accedervi da qualsiasi parte del mondo e che questi possano essere allineati rispetto agli ultimi dati.

4 Definizione SSD: sistema informativo che fornisce ai decisori informazioni, dati o risposte a domande. Tre tipi: Basati sulle informazioni Basati sui dati Basati sui modelli Business intelligence: altra definizione di SSD Gli SSD si basano su dati, informazioni e conoscenza preesistente

5 Processo decisionale(1) Processo decisionale attività chiave del management riconoscere problemi individuare il vero nocciolo della questione non solo i sintomi opportunità per ottenere vantaggi nella competizione monitoraggio delle attività e dell ambiente esterno informazioni raccolte in modo sistematico valutazione dei vincoli interni ed esterni generare soluzioni alternative ai problemi (flessibili) scegliere tra le alternative, valutazione alla luce dei vincoli e di propri criteri attuare le scelte effettuate controllare i risultati ottenuti con un feedback verso il decisore per aggiornare i suoi criteri di decisione

6 Tipi di decisioni Decisioni strutturate (programmate) basate su insiemi di regole (ripetitive) accessibili per modelli matematici es. acquisti di scorte programmati Decisioni non strutturate (ad hoc) situazioni complesse decisioni caso per caso da usare tutta l informazione disponibile non sono disponibili tecnologie risolutive per questi casi, necessaria ampia esperienza umana

7 Tipi di SSD (1) Basati sulle informazioni Formati di presentazione dei dati per gruppi speciali di utenti Sempre più spesso basati su Web Grandi studi per definire quali sono le informazioni necessarie per ognuno Presentazioni grafiche e in genere in formati facili all uso

8 Tipi di SSD (2) Basati sui dati Basati sui database e i data warehouse, per rispondere a domande ad hoc Domande formulate a mano Risposte con molti metodi SQL OnLine Analytic Processing (OLAP): che abilita l utente ad estrarre selettivamente dati dal data base da diversi punti di vista Data mining: analizza i dati per trovare relazioni sconosciute all atto di costruzione della base di dati

9 Basati sui modelli Tipi di SSD (3) Rispondono a domande quantitative Combinano dati da una base di dati o da una data warehouse con modelli matematici Generazione di previsioni Analisi statistica Simulazione di situazioni Ricerche di migliore allocazione delle risorse