COMUNE DI LUCERA PROVINCIA DI FOGGIA

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1 COMUNE DI LUCERA PROVINCIA DI FOGGIA COPIA DI DELIBERAZIONE COMMISSARIALE Numero 37 del Oggetto: CARTA DEI SERVIZI DELLA BIBLIOTECA COMUNALE "R. BONGHI" - LUCERA. APPROVAZIONE. L'anno duemilanove il giorno tredici del mese di febbraio presso questa Sede Municipale, il Commissario Dott. DI BARI MICHELE, con la partecipazione del Segretario Generale Dott. Avvanzo Salvatore, delibera in merito alla proposta di cui all oggetto, sulla quale sono stati espressi i seguenti pagina

2 Il Commissario Straordinario Su relazione del Dirigente II Settore alla Cultura e P.I. che propone l adozione della seguente deliberazione per le seguenti ragioni: il regolamento vigente della Biblioteca Comunale di Lucera, redatto dal bibliotecario e storico Giambattista Gifuni, fu approvato in data dal podestà cav. Avv. Alfonso de Peppo. Con il D.P.R. 5 luglio 1995, n. 417: Regolamento recante norme sulle biblioteche pubbliche statali e con l applicazione dell informatica in biblioteconomia, soprattutto nell ultimo decennio, ha notevolmente modificato, il lavoro di trattamento, gestione e reperimento dell informazione. Difatti l innovazione tecnologica nel settore delle attività bibliotecarie e documentaristiche, ha consentito la costruzione dell OPAC SBN (dove OPAC sta per "on line public access catalogue") consente all'utenza di accedere con modalità di ricerca amichevoli al catalogo collettivo delle biblioteche che partecipano al Servizio Bibliotecario Nazionale. Il Servizio Bibliotecario Nazionale (SBN) è la rete delle biblioteche italiane promossa dal MIBAC (Ministero per i Beni e le Attività Culturali), dalle Regioni e dalle Università, e coordinata dall'iccu (Istituto Centrale per il Catalogo Unico), finalizzata all'erogazione di servizi agli utenti; vi aderiscono attualmente oltre 3200 biblioteche, statali, di enti locali, universitarie, di istituzioni pubbliche e private, operanti in diversi settori disciplinari. La Biblioteca Comunale di Lucera nel 2001 ha aderito al progetto B.O.R.A.("Biblioteche Organizzate in Rete Automatizzata", che prevede la costruzione di un catalogo unico provinciale delle più importanti biblioteche pubbliche e private del territorio di Capitanata, ed ha catalogato tutto il fondo monografico (2000 volumi) dello Statista Antonio Salandra. Pertanto, in attesa che il suddetto regolamento venga rivisitato e aggiornato, si ravvisa la necessità di approvare la C CARTA DEI SERVIZI ERVIZI 1. Premesse 1.1 Finalità della Biblioteca Comunale Ruggero Bonghi di Lucera La Biblioteca comunale R. Bonghi di Lucera è un servizio pubblico di base che appartiene alla comunità e risponde al suo bisogno d informazione, cultura e formazione permanente, cercando, altresì, di valorizzarne le peculiarità storiche, etniche e geografiche. La Biblioteca Comunale R.Bonghi aderisce alla rete bibliotecaria della Provincia di Foggia, che consente agli utenti delle biblioteche dei comuni aderenti di usufruire dei servizi di prestito interbibliotecario, di informazione bibliografica e di documentazione in genere. 1.2 A cosa serve la Carta dei servizi della Biblioteca La Carta dei Servizi, prevista dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, descrive le modalità di erogazione dei servizi di biblioteca, allo scopo di favorire un rapporto diretto tra la Biblioteca e i propri utenti. 1.3 Principi fondamentali della Carta dei servizi della Biblioteca La Carta dei servizi si ispira ai seguenti principi: A. Uguaglianza: nessuna distinzione è compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione e opinione politica. L accesso ai servizi è garantito a tutti, senza limitazioni di carattere territoriale, ad eccezione di alcuni servizi di elevato impatto organizzativo e impegno di risorse umane, come ad esempio i servizi di prestito interbibliotecario nazionale o ricerche bibliografiche complesse, per i quali la Biblioteca può stabilire di attuare questo genere di limitazioni. La Biblioteca si adopera per rendere accessibili i propri servizi ai soggetti portatori di handicap o di qualsiasi altra minorità. B. Imparzialità: il comportamento nei confronti dell utente è ispirato a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità. Ogni utente potrà contare sulla piena disponibilità e competenza del personale nel soddisfare le sue pagina

3 C. Continuità: l erogazione dei servizi nell ambito delle modalità stabilite è assicurata con continuità e regolarità. D. Partecipazione: la partecipazione degli utenti è garantita al fine di favorire la collaborazione degli stessi per il miglioramento dei servizi. L utente ha diritto di accesso alle informazioni della Biblioteca che lo riguardano. L utente può presentare reclami e istanze, prospettare osservazioni, formulare suggerimenti per il miglioramento dei servizi, ai ai quali la Biblioteca darà sollecito riscontro e comunque entro e non oltre il trentesimo giorno dalla loro presentazione. E. Efficienza ed efficacia: la Biblioteca comunale R. Bonghi di Lucera ispira il suo funzionamento a criteri di efficienza (utilizzando le risorse in modo da raggiungere i migliori risultati) e di efficacia (conseguendo gli obiettivi prefissati). La Biblioteca effettua monitoraggi dei bisogni, fissa degli standard di quantità e qualità dei servizi e predispone sistemi di valutazione e misurazione dei risultati conseguiti. 2. I Servizi I principali servizi erogati dalla Biblioteca sono i seguenti: Servizio di consultazione, lettura e studio in sede La sala consultazione della Biblioteca Comunale R. Bonghi di Lucera è destinata alla consultazione delle opere presenti in biblioteca. Compatibilmente con la disponibilità dello spazio, in via eccezionale è consentito l'ingresso con libri propri. La consultazione del materiale documentario avviene previa richiesta su un apposito modulo da consegnare al personale addetto della Biblioteca, con un limite massimo di TRE documenti per volta, che siano volumi e riviste. Le richieste possono essere effettuate sino a mezz'ora prima dell'orario di chiusura della biblioteca. Ultimata la consultazione le opere devono essere consegnate al personale addetto. Consulenza e ricerche bibliografiche Il responsabile della biblioteca si occupa di assistere i lettori fornendo consulenze e ricerche bibliografiche specializzate. Questo servizio può essere richiesto anche telefonicamente al numero o per posta elettronica all'indirizzo: biblioteca@comune.lucera.fg.it Prestito locale E un servizio gratuito della Biblioteca al quale possono accedere tutti i cittadini italiani e stranieri residenti nel territorio di Lucera. Va in prestito tutto il materiale documentario della biblioteca, salvo i libri antichi, mss. i periodici, le opere di consultazione (enciclopedie, dizionari, vocabolari etc.), il fondo dei manifesti. Prima della scadenza del prestito, 30 giorni per le monografie, salvo alcune eccezioni, è possibile rinnovarlo, se non esistono già prenotazioni di altri lettori. Prestito interbibliotecario: Nel caso in cui un lettore non trovi in Biblioteca un documento che gli interessa, può chiederlo in prestito, tramite la nostra biblioteca ad altre biblioteche italiane che acconsentono alla reciprocità. Le spese postali sono a carico dell utenza. Riproduzione dei documenti La Biblioteca fornisce il servizio riproduzione dei documenti nel rispetto della vigente pagina

4 sul diritto d'autore. In alcuni casi, infatti, per tutelare lo stato di conservazione di particolari documenti, non è concesso il prestito, quindi può essere utile ricorrere alle fotocopie o alla riproduzione digitale. Fotocopie Il servizio di fotocopie è a pagamento ed è garantito dalle ore 8.30 alle ore 13,00 e dalle ore alle ore 19.00, dal lunedì al venerdì. La possibilità di eseguire fotocopie è comunque limitata al 15% dell'intera pubblicazione coperta da copyright. Opere non ammesse al prestito possono essere fotocopiate, nel rispetto della legge, solo in biblioteca. Non possono comunque essere fotocopiati i libri in precario stato di conservazione (rilegatura rotta, pagine rovinate, ecc.), i periodici rilegati, i volumi di grande formato e le opere con postille o note manoscritte. Non si fotocopiano le opere, le enciclopedie e tutti i documenti il cui stato di conservazione può essere alterato, i manoscritti, archivi speciali e il fondo antico. Riproduzione fotografica Esclusivamente per ragioni di studio è possibile fare ricorso alla riproduzione fotografica, qualora non sia possibile il ricorso al fotocopiatore o allo scanner. In tal caso lo studioso richiedente dovrà rimborsare integralmente la spesa sostenuta dalla Biblioteca. Postazione multimediale La Biblioteca riconoscendo l utilità delle risorse elettroniche per il soddisfacimento delle esigenze informative della comunità, offre ai propri utenti la possibilità di usufruire di un servizio multimediale per finalità di ricerca, attraverso la consultazione delle varie banche dati implementate. Per beneficiare di questo servizio, l utente dovrà compilare e firmare apposito modulo. L utilizzo dell apparecchiatura multimediale è riservato solo ed esclusivamente all addetto a questo servizio. E possibile richiedere la riproduzione della ricerca effettuata, la cui spesa è a carico dell utente. Le finalità, costi e limiti, sono fissate nell apposito Regolamento di cui l utente può prendere visione direttamente in Biblioteca. Servizio prestito libri a domicilio E' attivo un servizio prestito di libri a domicilio riservato a persone disabili come dal seguente regolamento: Art.1 - Possono usufruire del servizio, tutti gli utenti disabili domiciliati nell area urbana del Comune di Lucera, impossibilitati a recarsi in Biblioteca. Art.2 Il servizio viene offerto in forma gratuita dal Comune di Lucera direttamente a casa degli utenti, di cui all art. 1. Art.3 -Il fondo librario ammesso al prestito è: ROMANZI e NARRATIVA Art. 4 -La durata del prestito è di 30 giorni. Art.5 -L operazione di consegna e di restituzione dei libri sarà espletata dal personale in servizio presso la Biblioteca Comunale R.Bonghi, previa telefonata del responsabile dei servizi bibliografici. Art. 6 - All atto della consegna del libro il lettore dovrà compilare e firmare apposito modulo di prestito; alla restituzione gli verrà rilasciata copia dello stesso, vidimato dal dipendente comunale incaricato, per l avvenuto pagina

5 Art. 7 -In caso di smarrimento o di deterioramento del materiale librario ricevuto in prestito, i lettori dovranno provvedere a rimborsare o sostituire con un altra copia. Nel caso in cui il volume sia fuori commercio o raro, sarà necessario concordare con la Direzione l entità del risarcimento. Art. 8 -Le informazioni nominative concernenti il prestito sono legalmente protette e non possono in nessuno caso essere comunicate a chicchessia. Art. 9 Gli interessati a questo servizio possono inoltrare richiesta via fax , telefonando allo stesso numero oppure inviando una all indirizzo della Biblioteca Comunale di Lucera: biblioteca@comune.lucera.fg.it Informazioni e Reference Il Reference è un servizio volto a soddisfare i bisogni informativi e conoscitivi dell'utenza, mediante l'orientamento e l'informazione sui servizi della biblioteca e l'assistenza nella consultazione dei cataloghi e nelle ricerche bibliografiche. Il responsabile del servizio reference si occupa anche del Prestito interbibliotecario e fornitura documenti, della prenotazione e del coordinamento delle visite guidate in Biblioteca. Reference Service a distanza Servizio reference La biblioteca risponde a quesiti, richieste di informazioni ed effettua ricerche bibliografiche. Le richieste oltre che direttamente in biblioteca, possono essere inoltrate telefonicamente o per posta elettronica, utilizzando l'indirizzo: biblioteca@comune.lucera.fg.it Il reference service garantisce risposte in 48 ore. Referente dei servizi bibliografici: Michele Conte - Telefono e Fax Indirizzo posta elettronica: biblioteca@comune.lucera.fg.it Suggerimenti d'acquisto È possibile effettuare proposte d'acquisto per le opere non possedute dalla biblioteca. Il suggerimento d'acquisto potrà essere effettuato in Biblioteca oppure attraverso l indirizzo di posta elettronica della Biblioteca: biblioteca@comune.lucera.fg.it Suggerimenti e reclami Chiunque abbia una proposta o un suggerimento per modificare o migliorare i servizi della Biblioteca, ma anche una critica o un reclamo per correggere eventuali errori commessi, può fare la sua segnalazione compilando il modulo o inviando una a: pagina Nota informativa sul SISTEMA BIBLIOTECARIO PROVINCIALE DI FOGGIA Con la deliberazione commissariale nr.16/2001 il Comune di Lucera ha aderito al Sistema Bibliotecario Provinciale di Foggia, nato sulla scorta del piano L del Ministero della Pubblica Istruzione. Reso obsoleto dalle innovazioni informatiche e telematiche, il vecchio sistema ritrova una nuova sistemazione concettuale nell acronimo B.O.R.A. che significa "Biblioteche Organizzate in Rete

6 Automatizzata". Si tratta, infatti, di costruire un catalogo unico provinciale delle più importanti biblioteche pubbliche e private del territorio provinciale. Intorno a questa idea di snellimento delle procedure e razionalizzazione delle risorse umane il catalogo unico non è, tuttavia, il solo obiettivo del sistema bibliotecario provinciale. Formazione e aggiornamento dei bibliotecari, politiche sinergiche degli acquisti nell idea di estendere le biblioteche di pubblica lettura in tutti i comuni della provincia di Foggia e di rafforzare nuclei di biblioteche specializzate su temi particolarmente sentiti dal territorio sono gli altri aspetti del sistema. Questo progetto comporta una politica dell educazione e della stimolazione della lettura a seconda delle diverse fasce d età, di interessi e di orientamento, ma implica un superamento della biblioteca-contenitore statico di libri per una struttura dinamica di informazione e diffusione documentale che interagisce con il proprio territorio. Il sistema bibliotecario provinciale ha lo scopo di costruire una rete di relazioni materiali e immateriali, un circuito comune fra biblioteche e bibliotecari in relazione più dinamica con le caratteristiche sociali e culturali delle singole comunità locali, in un azione di esaltazione delle diversità e delle peculiarità territoriali. La Biblioteca Comunale di Lucera ha provveduto a catalogare in rete il fondo monografico di Antonio Salandra, quantificato in 2000 volumi. Il Commissario Straordinario Vista la proposta che precede contenente la carta dei servizi della Biblioteca; Ritenuta valida, per contenuti e finalità, la proposta; Tutto quanto sopra premesso ed esposto; DELIBERA Di approvare il presente atto e di renderlo immediatamente pagina

7 Approvato e sottoscritto : IL COMMISSARIO f.to Dott. DI BARI MICHELE Si attesta che copia della presente è in corso di pubblicazione all'albo pretorio per giorni quindici dal al Prot. n lì CERTIFICATO DI PUBBLICAZIONE Su conforme relazione del Messo comunale, il sottoscritto Segretario certifica che copia della presente deliberazione è stata pubblicata mediante affissione all'albo pretorio di questo Comune per quindici giorni dal al senza reclami e opposizioni. Lucera, li Il sottoscritto Segretario comunale, visti gli atti d ufficio, A T T E S T A - che la presente deliberazione è stata comunicata al Prefetto in data prot. n. ; - èdivenuta esecutiva il giorno perché dichiarata immediatamente eseguibile (Art.134, comma 4, D.Lgs. n. 267/2000); decorsi 10 giorni dalla pubblicazione (Art.134, comma 3, D.Lgs. n. 267/2000); lì... E copia conforme all originale da servire per uso amministrativo. Dott. Avvanzo pagina