Procedimenti amministrativi 1

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1 Scheda di rilevazione dei procedimenti amministrativi (art. 35, comma 1, del D.Lgs. 33/2013) Soc.01 A1) Breve descrizione del procedimento ASSEGNO DI CURA PER ANZIANI. su richiesta del cittadino, viene valutato il possesso dei requisiti necessari per avere diritto all assegno di cura in caso affermativo la concessione viene trasmessa all ASL per Le procedure di erogazione. A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; L. 328/ L.R. 2/2003- L.R. 5/1994 Regolamento per la gestione dell assegno di cura approvato dall Unione Tresinaro Secchia e valido per tutto il territorio del Distretto C1) Nome del Responsabile del procedimento Assistente sociale Area Anziani dott.ssa Romani Roberta C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente all adozione C5) Nome del Responsabile dell ufficio che emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli D2) modulistica necessaria, compresi i fac-simile D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione Copia verbale assegno di accompagnamento copia verbale invalidità o riconoscimento L. 104/92 Reperibile presso il Comune: modulo di segnalazione del bisogno Servizio Sociale Area Anziani: Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. Orario di ricevimento: Lunedì e giovedì dalle alle 13.30, il sabato solo su appuntamento. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle martedì alle D4) Recapiti telefonici Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta / D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a assistenza@comune.rubiera.re.it E) Modalità con le quali gli interessati possono telefonare Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta / F1) Termine per la conclusione del procedimento 30 gg. - tempo intercorrente tra la richiesta e la risposta in merito alla concessione No confronti ovvero nei di inerzia, il potere Dott.ssa Chiara Siligardi (Responsabile del Settore) M2) modalità per attivare tale potere Comunicazione scritta indirizzata al Responsabile del Settore o tramite posta elettronica certificata M3) Recapiti telefonici del soggetto con potere 0522/ Procedimenti amministrativi 1

2 Soc.02 A1) Breve descrizione del procedimento ACCESSO AL SERVIZIO CIVILE VOLONTARIO predisposizione del progetto, apertura bando per presentazione domande, selezione dei volontari, formazione specifica, monitoraggio del progetto, rapporti con il COPRESC di Reggio Emilia A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; Legge 6 marzo 2001 n 64, C1) Nome del Responsabile del procedimento Assistente sociale Area Adulti Venturelli Dorella C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente all adozione Responsabile Settore Servizi Sociali emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli D2) modulistica necessaria, compresi i fac-simile moduli predisposti dall Ufficio Nazionale Servizio Civile e reperibili presso il Comune e sul sito internet D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli Servizio Sociale Area Adulti: Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. orari e le modalità di accesso con indicazione Orario di ricevimento: Lunedì e giovedì dalle alle 13.30, il sabato solo su appuntamento. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle martedì alle D4) Recapiti telefonici Assistente Sociale Area Adulti Venturelli Dorella- 0522/ D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a E) Modalità con le quali gli interessati possono Assistente Sociale Area Adulti Venturelli Dorella- 0522/ F1) Termine per la conclusione del procedimento stabilito di volta in volta dal bando nazionale per il servizio civile confronti ovvero nei di inerzia, il potere Procedimenti amministrativi 2

3 Soc.03 A1) Breve descrizione del procedimento SERVIZIO DI TELESOCCORSO autorizzazione ad accedere al servizio di Telesoccorso ed, in caso affermativo, comunicazione al gestore del servizio A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; L. 328/ L.R. 2/2003- L.R. 5/1994 C1) Nome del Responsabile del procedimento Assistente sociale Area Anziani Dott.ssa Romani Roberta C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente all adozione Responsabile Settore Servizi Sociali emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli Copia verbale assegno di accompagnamento copia verbale invalidità o riconoscimento L. 104/92 D2) modulistica necessaria, compresi i fac-simile Reperibile presso il Comune: modulo di segnalazione del bisogno D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione Servizio Sociale Area Anziani: Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. Orario di ricevimento: Lunedì e giovedì dalle alle 13.30, il sabato solo su appuntamento. Sportello sociale: piano terra - Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle martedì alle D4) Recapiti telefonici Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta / D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a E) Modalità con le quali gli interessati possono telefonare Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta / F1) Termine per la conclusione del procedimento 30 gg. - tempo intercorrente tra la richiesta e l attivazione del servizio confronti ovvero nei di inerzia, il potere Procedimenti amministrativi 3

4 Soc.04 A1) Breve descrizione del procedimento INSERIMENTO DEGLI ANZIANI NELLA GRADUATORIA DI ACCESSO ALLE STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMI RESIDENZIALI a seguito di apposita richiesta, viene attivata l'unità di Valutazione Multidimensionale che elabora un programma assistenziale personalizzato dell anziano, in base al quale viene attribuito un punteggio con inserimento nella lista d'attesa per l'ingresso in struttura. A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; L. 328/ L.R. 2/2003- L.R. 5/1994 Regolamenti comunali per l inserimento nelle strutture residenziali e semiresidenziali C1) Nome del Responsabile del procedimento Assistente sociale Area Anziani Dott.ssa Romani Roberta C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente all adozione Responsabile del Settore Servizi Sociali emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli copia eventuale ultima lettera di dimissione ospedaliera copia documentazione sanitaria attestante il grado di invalidità copia Copia verbale assegno d accompagnamento D2) modulistica necessaria, compresi i fac-simile Reperibile presso il Comune: modulo di segnalazione del bisogno D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione Servizio Sociale Area Anziani: Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. Orario di ricevimento: Lunedì e giovedì dalle alle 13.30, il sabato solo su appuntamento. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle martedì alle D4) Recapiti telefonici Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta / D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a assistenza@comune.rubiera.re.it E) Modalità con le quali gli interessati possono telefonare Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta / F1) Termine per la conclusione del procedimento di norma 30 gg. dalla richiesta, salvo che per la particolarità e complessità del caso non siano necessari tempi ulteriori confronti ovvero nei di inerzia, il potere Procedimenti amministrativi 4

5 Soc.05 A1) Breve descrizione del procedimento ASSISTENZA DOMICILIARE / PASTI A DOMICILIO TRASPORTO CONTINUATIVO / TRASPORTO OCCASIONALE attivazione servizio assistenza domiciliare, servizio pasti a domicilio, servizio trasporto occasionale e/o continuativo per anziani e adulti presi in carico ai servizi A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; L. 328/ L.R. 2/2003- L.R. 5/1994 Regolamento comunale del servizio di assistenza domiciliare Regolamento comunale servizio trasporto persone disabili C1) Nome del Responsabile del procedimento Assistente sociale Area Anziani Dott.ssa Romani Roberta Assistente Sociale Area Adulti Dott.ssa Venturelli Dorella C2) Telefono del RdP Area Anziani Area Adulti C4) (se diverso) Ufficio competente all adozione C5) Nome del Responsabile dell ufficio che emana il C7) Casella di posta elettronica del Responsabile D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli D2) modulistica necessaria, compresi i fac-simile D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione Copia verbale assegno di accompagnamento copia verbale invalidità o riconoscimento L. 104/92 Reperibile presso il Comune: modulo di segnalazione del bisogno Servizio Sociale Area Anziani: Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. Orario di ricevimento: Lunedì e giovedì dalle alle 13.30, il sabato solo su appuntamento. Servizio Sociale Area Adulti: Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle il sabato solo su appuntamento. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle martedì alle D4) Recapiti telefonici Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta / Assistente Sociale Area Adulti Venturelli Dorella- 0522/ D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a E) Modalità con le quali gli interessati possono telefonare Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta 0522/ telefonare Assistente Sociale Area Adulti Venturelli Dorella / F1) Termine per la conclusione del procedimento 7 gg. - tempo intercorrente tra la richiesta di presa in carico e l attivazione dei servizi, salvo che per la particolarità e complessità del caso non siano necessari tempi ulteriori confronti ovvero nei di inerzia, il potere Dott.ssa Chiara Siligardi (Responsabile del Settore) M2) modalità per attivare tale potere Comunicazione scritta indirizzata al Responsabile del Settore o tramite posta elettronica certificata M3) Recapiti telefonici del soggetto con potere 0522/ No Procedimenti amministrativi 5

6 Soc.06 A1) Breve descrizione del procedimento INSERIMENTO IN GRADUATORIAPER ASSEGNAZIONE ALLOGGI E.R.P. Il Comune valuta, in base a quanto previsto nell apposito Avviso comunale, se il richiedente ha diritto ad essere ammesso alla Graduatoria. In caso affermativo si procede ad inserire il nominativo, si comunica al richiedente il diniego motivato. A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; Legge Regionale 8 agosto 2001, n. 24 e successive modificazioni ed integrazioni Regolamento comunale per l assegnazione degli alloggi di E.R.P. (deliberazionea C.C. n. 25 del 02/09/2013) C1) Nome del Responsabile del procedimento Dott.ssa Chiara Siligardi C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente all adozione, C5) Nome del Responsabile dell ufficio che emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli Per gli italiani Documento di identità Per gli stranieri: Carta di soggiorno Dichiarazione del datore di lavoro Modulo di domanda reperibile presso l Ufficio U.R.P. e sul sito internet D2) modulistica necessaria, compresi i facsimile D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione D4) Recapiti telefonici 0522/ D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a urp@comune.rubiera.re.it E) Modalità con le quali gli interessati possono telefonare a Assistente Sociale Area Adulti Venturelli Dorella / telefonare a Ufficio Sportello sociale 0522/ F1) Termine per la conclusione del procedimento URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico P.zza Garibaldi, 3/B orari di apertura: dal lun. al sab. ore 8.30/13.00 il mar. e ven. pomeriggio dalle alle dicembre di ogni anno - 90 giorni dalla data di scadenza dell avviso permanente confronti ovvero nei di inerzia, il potere N) Risultati delle indagini di customer Non effettuate satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il No Procedimenti amministrativi 6

7 Soc.07 A1) Breve descrizione del procedimento ASSEGNO DI MATERNITA. a istanza di parte, il Comune valuta, in base alla normativa nazionale vigente, se la richiedente ha diritto all assegno. In caso affermativo, invia i dati all INPS che provvede al pagamento oppure comunica al richiedente il diniego motivato A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; art. 66 Legge 23/12/1998 n DPCM 21/12/2000 n DPCM 25/5/2001 n. 337 D.L. 26/03/2001 n comunicato annuale della Presidenza Consiglio dei Ministri di rivalutazione annuale degli importi dell assegno e ISEE - circolare Ministro per la Solidarietà Sociale Livia Turco del 25/01/2001 C1) Nome del Responsabile del procedimento istruttore amministrativo servizi sociali Vera Zavaroni C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente Responsabile Settore Servizi Sociali all adozione, emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli dichiarazione sostitutiva di certificazione relativa all attività lavorativa prestata (o non prestata) nei due anni precedenti la nascita del figlio/a per le cittadine extracomunitarie : copia documento attestante il possesso dei titoli di soggiorno D2) modulistica necessaria, compresi i facsimile D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione D4) Recapiti telefonici 0522/ D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a urp@comune.rubiera.re.it E) Modalità con le quali gli interessati possono stabiliti dalla normativa vigente Reperibili presso il Comune e sul sito internet modulo di domanda modulo per la dichiarazione di cui al punto D1 relativa all attività lavorativa prestata URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico P.zza Garibaldi, 3/B orari di apertura: dal lun. al sab. ore 8.30/13.00 il mar. e ven. pomeriggio dalle alle telefonare al Responsabile del Procedimento sig.ra Vera Zavaroni F1) Termine per la conclusione del 90 gg. dalla data di ricevimento della domanda procedimento confronti ovvero nei di inerzia, il potere del provvedimento. N) Risultati delle indagini di customer Non effettuate satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il Procedimenti amministrativi 7

8 Soc.08 A1) Breve descrizione del procedimento ASSEGNO AL NUCLEO FAMILIARE CON ALMENO 3 FIGLI MINORI a istanza di parte, il Comune valuta, in base alla normativa vigente, se il richiedente ha diritto all assegno. In caso affermativo, invia i dati all INPS che provvede al pagamento oppure comunica al richiedente il diniego motivato A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; art. 65 Legge 23/12/1998 n DPCM 21/12/2000 n DPCM 25/5/2001 n. 337 D.L. 26/03/2001 n comunicato annuale della Presidenza Consiglio dei Ministri di rivalutazione annuale degli importi dell assegno e ISEE C1) Nome del Responsabile del procedimento istruttore amministrativo ufficio servizi sociali sig.ra Vera Zavaroni C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente Responsabile Settore Servizi Sociali all adozione, emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli per i cittadini extracomunitari : copia documento attestante il possesso dei titoli di soggiorno stabiliti dalla normativa vigente D2) modulistica necessaria, compresi i facsimile Reperibile presso il Comune e sul sito internet: modulo di domanda D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico P.zza Garibaldi, 3/B orari di apertura: dal lun. al sab. ore 8.30/13.00 gli orari e le modalità di accesso con indicazione il mar. e ven. pomeriggio dalle alle D4) Recapiti telefonici 0522/ D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a urp@comune.rubiera.re.it E) Modalità con le quali gli interessati possono telefonare al Responsabile del Procedimento sig.ra Vera Zavaroni F1) Termine per la conclusione del 90 gg. dalla data di ricevimento della domanda completa procedimento confronti ovvero nei di inerzia, il potere del provvedimento. N) Risultati delle indagini di customer Non effettuate satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il Procedimenti amministrativi 8

9 Soc.09 A1) Breve descrizione del procedimento CONTRIBUTI A NUCLEI FAMILIARI DI SOLI ADULTI IN CONDIZIONE DI DISAGIO ECONOMICO E SOCIALE sostegno a nuclei familiari, composti da soli adulti, in difficoltà economiche e sociali, tramite erogazione di contributi straordinari e/o continuativi A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; L. 328/ L.R. 2/2003- L.R. 5/ L. 104/ Regolamento comunale per la concessione di contributi C1) Nome del Responsabile del procedimento Assistente sociale Area Adulti Dott.ssa Venturelli Dorella C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente Responsabile del Settore Servizi Sociali all adozione emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli copia dei documenti che attestino la capacità reddituale della persona e del suo nucleo familiare copia documento attestante il possesso dei titoli di soggiorno (per gli stranieri) copia documenti sanitari che attestino riduzione capacità lavorativa copia del contratto di locazione con estremi della registrazione D2) modulistica necessaria, compresi i fac- Reperibile presso il Comune: modulo per domanda di intervento di carattere sociale simile D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione Servizio Sociale Area Adulti: Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle il sabato solo su appuntamento. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle martedì alle D4) Recapiti telefonici Assistente Sociale Area Adulti Venturelli Dorella- 0522/ D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a E) Modalità con le quali gli interessati possono telefonare Assistente sociale Area Adulti Venturelli Dorella 0522/ F1) Termine per la conclusione del procedimento confronti ovvero nei di inerzia, il potere 30 gg. tempo intercorrente tra la richiesta e la risposta in merito alla concessione, salvo che per la particolarità e complessità del caso non siano necessari tempi ulteriori N) Risultati delle indagini di customer Non effettuate satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il Procedimenti amministrativi 9

10 Soc.10 A1) Breve descrizione del procedimento CONTRIBUTI A NUCLEI FAMILIARI DI SOLI ANZIANI IN CONDIZIONE DI DISAGIO ECONOMICO E SOCIALE. sostegno a nuclei familiari, composti da soli anziani, in difficoltà economiche e sociali, tramite erogazione di contributi straordinari e/o continuativi A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; L. 328/ L.R. 2/2003- L.R. 5/ L. 104/ regolamento comunale per la concessione di contributi C1) Nome del Responsabile del procedimento Assistente sociale Area Anziani Romani Roberta C2) Telefono del RdP 0522/ C4) (se diverso) Ufficio competente Responsabile Settore Servizi Sociali all adozione emana il C7) Casella di posta elettronica del Responsabile D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli copia dei documenti che attestino la capacità reddituale dell anziano e del suo nucleo familiare copia del contratto di locazione con estremi della registrazione copia documentazione sanitaria attestante il grado di invalidità copia documento attestante il possesso dei titoli di soggiorno, per gli stranieri D2) modulistica necessaria, compresi i fac- Reperibile presso il Comune: modulo per domanda di intervento di carattere sociale simile D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione Servizio Sociale Area Anziani: Comune di Rubiera Via Emilia Est, 5. Orario di ricevimento: Lunedì e giovedì dalle alle 13.30, il sabato solo su appuntamento. Orario di ricevimento: dal lunedì al sabato dalle alle martedì alle D4) Recapiti telefonici Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta / D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a E) Modalità con le quali gli interessati possono Assistente Sociale Area Anziani Romani Roberta 0522/ F1) Termine per la conclusione del procedimento confronti ovvero nei di inerzia, il potere 30 gg. tempo intercorrente tra la richiesta e la risposta in merito alla concessione, salvo che per la particolarità e complessità del caso non siano necessari tempi ulteriori N) Risultati delle indagini di customer Non effettuate satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il Procedimenti amministrativi 10

11 Soc.11 A1) Breve descrizione del procedimento CONTRIBUTO PER IL PAGAMENTO DEL CANONE DI LOCAZIONE. Il Comune valuta, in base a quanto previsto da apposito Bando comunale, se il richiedente ha diritto al contributo e l importo spettante. In caso affermativo si procede al pagamento. Si comunica al richiedente il diniego motivato. A2) Indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; art. 11 della Legge 431/98 L.R. n. 24 del 9/8/2001 C1) Nome del Responsabile del procedimento istruttore amministrativo servizio sociale - Vera Zavaroni C2) Telefono del RdP C4) (se diverso) Ufficio competente all adozione Responsabile del Settore Servizi Sociali emana il D1) (per i procedimenti ad istanza di parte), gli Procedimento avviato d ufficio tramite bando. D2) modulistica necessaria, compresi i fac-simile modulo di domanda reperibile presso il Comune e sul sito internet D3) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico P.zza Garibaldi, 3/B orari di apertura: dal lun. al sab. ore 8.30/13.00 orari e le modalità di accesso con indicazione il mar. e ven. pomeriggio dalle alle D4) Recapiti telefonici 0522/ D5) Caselle di posta elettronica istituzionale, a urp@comune.rubiera.re.it E) Modalità con le quali gli interessati possono telefonare allo Sportello sociale: Vera Zavaroni Monica Riccò F1) Termine per la conclusione del procedimento stabilito dal Bando comunale confronti ovvero nei di inerzia, il potere Procedimenti amministrativi 11