L OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU

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1 L OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU TIM SUPER FIBRA/MEGA/ADSL Le offerte TIM SUPER FIBRA/MEGA/ADSL sono valide per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto, che passano a TIM Fisso da altro Operatore o per i già clienti con Linea Fissa TIM per attivazioni entro il 30/06/2019. Ogni offerta viene attivata secondo la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente, con priorità sulla tecnologia FTTH poi sulla tecnologia FTTC/E e poi sulla tecnologia ADSL. Pertanto: se il cliente è in copertura FTTH, si attiverà l offerta TIM SUPER FIBRA con connessione Fibra fino a 1 GIGA in download /100 Mbps in upload in FTTH (Fibra fino a casa); se il cliente è in copertura FTTC o FTTE si attiverà l offerta TIM SUPER MEGA con Internet fino a 200/20 Mbps in connessione FTTC (Fibra fino alla centralina su strada + rame fino a casa) o fino a 100/20 Mbps in connessione FTTE (rame dalla centrale con VDSL fino a casa); se il cliente è in copertura ADSL si attiverà l offerta TIM SUPERADSL (rame dalla centrale fino a casa) con Internet fino a 20/1 Mbps. Qualora l attivazione della migliore tecnologia individuata su base copertura del cliente e per motivi tecnici non fosse possibile, verrà proposta la tecnologia immediatamente inferiore. Se per motivi tecnici, l eventuale attivazione dell offerta in tecnologia ADSL non andasse a buon fine, sulla linea di casa verrà attivata l offerta Tutto Voce al prezzo di 35 /mese (36,90 /mese dal 01/07/2019), che prevede chiamate illimitate verso i numeri nazionali di rete fissa e verso i cellulari (TIM/Vodafone/ Wind/H3G/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay/DIGI Italy/Fastweb/Vectone/Welcome Italia/Noverca/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete) ed è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto; info sotto nella sezione offerte con traffico illimitato o su tim.it. Si potrà recedere dall offerta Tutto Voce in qualsiasi momento. Offerta con domiciliazione delle bollette. In caso di pagamento tramite bollettino postale è previsto il pagamento di una fattura di cauzione di 100 (vd paragrafo CAUZIONE). Ogni offerta ha una durata di 24 mesi. TIM SUPER MEGA (per i già clienti TIM linea fissa in tecnologia FTTC/E) L offerta è in promozione per i già clienti TIM linea fissa che richiedono TIM SUPER MEGA al costo totale di 40 /mese per il 1 anno, poi 45 /mese dal 2 al 4 anno e 40 /mese dal 5 anno. L offerta include la massima velocità internet disponibile fino a 100 o 200 Mega in download/20 Mega in upload e il modem TIM rateizzabile fino a 48 mesi. In dettaglio: TIM SUPER MEGA per i già clienti TIM linea fissa per il 1 anno a 20 / mese + CONTRIBUTO ATTIVAZIONE 15 /mese + MODEM TIM 5 /mese (per 48 mesi) + MASSIMA VELOCITÀ DI NAVIGAZIONE IN PROMO a 0 anziché 5 /mese); dal 2 al 4 anno a 35 /mese + MODEM TIM 5 /mese + MASSIMA VELOCI- TÀ DI NAVIGAZIONE a 5 /mese); dal 5 anno a 35 /mese + MASSIMA VELOCITÀ DI NAVIGAZIONE a 5 /mese). In caso di recesso nei primi 12 mesi dall attivazione saranno dovute le rate mancanti del contributo d attivazione. In caso di recesso saranno inoltre dovute le eventuali rate residue del modem TIM. L offerta include: Internet illimitato; Massima Velocità fino a 200/20 Mega su tecnologia FTTC o 100/20 Mega su tecnologia FTTC o FTTE gratis il 1 anno poi 5 /mese in più (costo incluso nel prezzo dell offerta dal 2 anno). La massima Velocità Internet può essere disattivata in qualsiasi momento riducendo la Velocità fino a 30/3 Mbps su connessione FTTC/E e riducendo il prezzo a regime dei 5 /mese aggiuntivi. Se per motivi tecnici non 1

2 è possibile l'attivazione della MASSIMA VELOCITÀ internet non sarà applicato alcun costo aggiuntivo e la connessione FTTC/E sarà fino a 30/3 Mbps. Linea di Casa con chiamate a 19 cent/minuto e 19 cent di scatto alla risposta verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (TIM/Vodafone/ Wind/H3G/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/ PostePay/DIGI Italy/Fastweb/Vectone/ Welcome Italia/Noverca/KENA MOBILE / PLINTRON ITALY e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete); TIMVISION: Una selezione di contenuti di intrattenimento del catalogo TIMVISION PLUS disponibili a scelta su decoder TIM Box, smart TV, PC, smartphone e tablet 1 opzione a scelta cliente tra: SAFE WEB PLUS, SMART HOME, VOCE, TIMVISION PLUS, ASSISTENZA. (vd paragrafo per dettagli) Contributo di attivazione 15 /mese per 1 anno (Costo già incluso nell offerta) È possibile scegliere l offerta TIM SUPER MEGA per i già clienti TIM linea fissa anche senza modem TIM, in questo caso il cliente non beneficerà della promo nel primo anno sulla massima velocità internet (0 anziché 5 /mese) e l offerta avrà un costo totale di 40 /mese. In dettaglio: per il 1 anno a 20 / mese + CON- TRIBUTO ATTIVAZIONE 15 /mese + MASSIMA VELOCITÀ DI NAVIGAZIONE a 5 /mese; poi dal 2 anno TIM SUPER MEGA a 35 /mese + MASSIMA VELOCITÀ DI NAVIGAZIONE a 5 /mese. OPZIONI A SCELTA: L offerta TIM SUPER MEGA include gratuitamente una delle opzioni sotto elencate, a scelta del cliente. Sarà sempre possibile cambiare la prima opzione inclusa gratuitamente nell offerta TIM SUPER scelta, ogni cambio di opzione ha un costo di 10 una tantum. Il cliente ha la possibilità di aggiungere anche le altre opzioni, oltre quella inclusa nell offerta, al costo mensile di 5 ciascuna. Per la prima attivazione delle opzioni aggiuntive il primo mese è in promozione gratuita (dopo il primo mese gratuito le opzioni aggiuntive passeranno automaticamente a pagamento). OPZIONE SAFE WEB PLUS L Opzione nasce per rendere più sicura la navigazione in Internet. Nel caso in cui il cliente richieda di navigare su possibili siti considerati pericolosi, visualizzerà una pagina di blocco. Il cliente potrà tornare indietro e continuare la navigazione scegliendo una pagina differente Safe Web Plus fornisce al cliente informazioni in merito ad eventuali rischi su siti con potenziali malware e phishing. Per rendere attivo il servizio sulla tua linea, potrebbe essere necessario il riavvio del modem. OPZIONE TIMVISION PLUS Serie TV in anteprima, film in prima visione e cartoni disponibili su smart TV compatibili, PC, smartphone e tablet, altrimenti su decoder TIM Box, in noleggio al costo di 3 /mese. Per maggiori informazioni vai sul sito tim.it o chiama il Servizio Clienti Linea Fissa 187. In caso di disattivazione di TIMVISION PLUS, ti ricordiamo che la tua offerta TIM Super include TIMVISION, una selezione di contenuti di intrattenimento del catalogo TIMVISION PLUS. OPZIONE SMART HOME Noleggio di un kit composto da due telecamere Wi-Fi (TIM Cam) per controllare l abitazione da smartphone attraverso l App IoTIM. In caso di recesso dall offerta TIM SUPER o di disattivazione dell opzione SMART HOME il cliente è tenuto alternativamente a: - Restituire le due TIM Cam a proprie spese spedendole all indirizzo: Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics, Magazzino Reverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc Landriano (PV), tramite corriere o pacco postale, dando comunicazione dell avvenuta spedizione al Servi- 2

3 zio Clienti linea fissa 187 entro e non oltre 30 giorni dalla data di recesso (L efficacia del recesso, infatti, in ogni caso è subordinata all avvenuta restituzione delle due TIM Cam. TIM, pertanto, continuerà a fatturare i corrispettivi del noleggio fino all effettiva spedizione delle due TIM Cam, come indicato nella ricevuta di consegna del pacco al vettore o allo spedizioniere). - Acquistare la proprietà delle due TIM Cam comunicando espressamente a TIM tale volontà e pagando i seguenti corrispettivi che verranno addebitati nella prima fattura utile: 96 i.i., se il recesso avviene entro il primo anno dall attivazione dell opzione Smart Home, 48 i.i., se il recesso avviene dal secondo anno in poi OPZIONE ASSISTENZA Un servizio di assistenza tecnica telefonica remota per la risoluzione delle problematiche più comuni nella gestione del tuo PC, configurazione Modem TIM o di altri device. Sono previsti fino a un massimo di 4 interventi di assistenza all anno, con il vincolo massimo di 2 interventi/mese. OPZIONE VOCE L opzione VOCE include il traffico voce nazionale illimitato dalla linea di casa verso i numeri di rete fissa e verso i cellulari (TIM/ Vodafone/Wind/H3G/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay/DIGI Italy/ Fastweb/Vectone/ Welcome Italia/Noverca/ KENA MOBILE/PLINTRON ITALY e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete) ed è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto; info sotto nella sezione offerte con traffico illimitato o su tim.it. CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE Il contributo di attivazione TIM SUPER FIBRA/MEGA/ADSL è di 180, sempre rateizzati in 12 rate mensili da 15, in caso di recesso prima dei 12 mesi saranno dovute le rate mancanti. Tale contributo è previsto in tutti i casi di Nuovo Impianto, passaggi da altro Operatore, passaggio da un altra offerta TIM. Se in un qualunque momento è richiesta la cessazione dell offerta, il pagamento a rate del contributo attivazione offerta sarà mantenuto attivo fino alla scadenza delle rate residue, a meno che con l esercizio della disdetta/cessazione non sia indicata la volontà di pagare in un unica soluzione. In caso di passaggio da un altra offerta TIM SUPER il pagamento del contributo di attivazione in corso sull offerta di partenza proseguirà sulla nuova offerta attivata fino alla naturale scadenza. MASSIMA VELOCITÀ Massima Velocità fino a 200/20 Mega su tecnologia FTTC o 100/20 Mega su tecnologia FTTC o FTTE gratis il 1 anno poi 5 /mese in più. La promozione è riservata per i clienti che acquistano anche un modem TIM. La massima Velocità Internet può essere disattivata in qualsiasi momento riducendo la Velocità fino a 30/3 Mbps su connessione FTTC/E e riducendo il prezzo a regime di 5 /mese. Se per motivi tecnici non è possibile l'attivazione della MASSIMA VELOCITÀ internet non sarà applicato alcun costo aggiuntivo e la connessione FTTC/E fino a 30/3 Mbps. CAUZIONE In caso di pagamento delle fatture tramite bollettino postale, il Cliente è tenuto a versare una cauzione di 98 fuori campo Iva (+ 2 di imposta di bollo), a garanzia di tutti i pagamenti dovuti dal Cliente. La cauzione è addebitata su una fattura dedicata emessa successivamente all'attivazione dei Servizi. Il mancato pagamento di tale fattura conferisce a TIM la facoltà di sospendere la linea o di risolvere il Contratto. L importo della Cauzione verrà restituito, salvo conguaglio, al termine del rapporto contrattuale o in caso di successiva attivazione del servizio di domiciliazione. 3

4 MODEM TIM Le offerte TIM SUPER FIBRA/MEGA/ADSL includono la possibilità di acquisto di un modem TIM che può essere scelto tra i seguenti modelli: TIM HUB: 5 /mese per 48 mesi; in alternativa: 20 per 12 mesi, 10 per 24 mesi, oppure unica soluzione da 240. FRITZ!Box 7590: 5 /mese per 48 mesi e Costo iniziale di 29 ; in alternativa: 20 per 12 mesi/10 per 24 mesi + Costo iniziale di 29, oppure unica soluzione da 269. Nel caso tu abbia scelto di acquistare il modem offerto congiuntamente al Servizio, con pagamento rateale, in caso di recesso dall offerta sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che, con l esercizio del diritto di recesso, non sia indicata la volontà di pagare le rate residue in un unica soluzione. La garanzia del modem, pagato sia a rate sia in unica soluzione, per vizi/difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l offerta TIM SU- PER. Per il modem AVM l estensione di garanzia avrà validità massima di 5 anni sempre che il cliente mantenga anche in questo caso attiva l offerta TIM SUPER. È possibile utilizzare un modem proprio purché abbia caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione dei servizi inclusi nell offerta; maggiori dettagli sul sito tim.it. In tal caso il cliente dovrà provvedere in autonomia alla configurazione del modem sia per la connessione Internet che per l abilitazione della componente fonia (effettuare e ricevere chiamate). Ti ricordiamo che nei casi di tecnologia FTTC/FTTE/FTTH il modem deve rimanere sempre acceso per fare e ricevere chiamate. La mancata erogazione di corrente elettrica provoca un interruzione del servizio Fibra. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla Linea Fissa. Il funzionamento della APP Telefono è garantito solo con il modem fornito da TIM. Per verificare la copertura del servizio, la disponibilità delle offerte/opzioni di interesse, per consultare le condizioni generali di contratto e per ulteriori informazioni vai in un Negozio TIM, chiama il Servizio Clienti linea Fissa 187 o vai su tim.it DOCTOR TIM START Il servizio DOCTOR TIM START può essere richiesto dai clienti che aderiscono all offerta TIM SUPER in tecnologia FTTC/FTTE/FTTH/ADSL e che hanno scelto di acquistare contestualmente uno dei modem TIM o possiedono già un modem TIM. Il servizio ha un costo di 99 una tantum. Il servizio DOCTOR TIM START prevede in fase di attivazione l intervento di un tecnico presso il domicilio che verificherà e ottimizzerà l impianto telefonico e di collegamento a Internet, via cavo e Wi-Fi, per permettere di godere al massimo della connessione Internet. Il tecnico provvederà inoltre a configurare fino ad un massimo di 4 dispositivi (PC, tablet, smart TV, etc.) alla rete e, ove tecnicamente possibile, all installazione del modem. OPZIONE SECONDA LINEA La prestazione è attivabile solo sulle offerte TIM SUPER con tecnologia FTTH/FTTC/FTTE. L opzione, al costo di 0,90 /mese, consente di disporre di una numerazione aggiuntiva da cui effettuare e ricevere chiamate anche in contemporanea all utilizzo della linea principale. I prezzi applicati al traffico telefonico effettuato dalla SECONDA LINEA sono gli stessi. L opzione seconda linea sarà fruibile solo per i clienti che utilizzano modem dotati di almeno doppia interfaccia voce (2 porte FXS) e relative funzionalità di gestione necessarie per associare il numero telefonico configurato alle porte fisiche (FXS) del terminale. OPZIONE MOBILE 4

5 Offerta mobile attivabile da tutti i clienti Ricaricabili TIM con addebito in fattura entro il 30/06/2019 include 20GB, minuti e SMS illimitati Giga validi in Italia e nei paesi UE. Offerta con rinnovo ogni mese solare. Per i nuovi clienti mobili è necessario l acquisto di una nuova TIM Card. L attivazione dell opzione Mobile non comporta la disattivazione automatica di altre opzioni attive sul proprio numero; per conoscere e gestire le opzioni presenti sulla linea basta accedere alla sezione MyTIM Mobile o chiamare il numero gratuito In attesa dell attivazione definitiva dell offerta fissa, è prevista l attivazione dell offerta Subito MOBILE che offre per due mesi gli stessi contenuti dell Opzione MOBILE, distinti per nuovi e già clienti, al costo complessivo di 15, pagati in contanti presso i Negozi TIM oppure scalati dal credito residuo della TIM Card in caso di acquisto da customer care, da agente o da sito tim.it. Nel corso dei due mesi, si attiva l offerta definitiva e i contenuti delle due offerte si sommano. La fatturazione partirà dalla data di attivazione dell offerta definitiva. Tutti i servizi sopra descritti sono fruiti attraverso una TIM Card Ricaricabile; tutti i servizi non inclusi nell offerta saranno tariffati direttamente sul credito residuo della TIM Card. Traffico mobile per paesi UE: minuti illimitati e 6 Giga (al superamento dei 6 Giga in roaming nei Paesi UE il costo è di 0,549cent/MB iva inclusa). Al superamento dei GB disponibili e in assenza di altre opzioni dati, hai fino ad 1 GB di scorta che ti permetterà di continuare a navigare a 1,90 ogni 200 megabyte (fino a massimo 1 Giga per un importo complessivo di 9,50 ), addebitati sul credito residuo. Un SMS ti avviserà dell approssimarsi dell esaurimento dei Giga previsti dalle tue offerte. Al termine del Giga di scorta, la navigazione Internet si blocca fino a successiva disponibilità. Al rinnovo dell offerta o acquistando un opzione dati aggiuntiva, si utilizzeranno i Giga di queste offerte, che hanno priorità rispetto al Giga di scorta. E possibile disattivare in qualsiasi momento e gratuitamente il giga di scorta direttamente online nell area clienti MyTIM Mobile o chiamando il numero gratuito Nel caso in cui la suddetta disattivazione venga richiesta mediante il servizio clienti 119, l intervento dell operatore comporterà un costo di Offerta soggetta esclusivamente ad uso personale. Il cliente è tenuto ad utilizzare l offerta in modo lecito, secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell offerta per comunicazione interpersonale; per maggiori informazioni sull uso personale si rinvia alle condizioni generali di abbonamento e alle norme d uso. Per usufruire delle prestazioni offerte dalla tecnologia LTE è necessario disporre di un dispositivo per la navigazione abilitato ed essere sotto copertura di Rete 4G LTE. Per verificare le zone di copertura 4G LTE vai su tim.it. Se non andasse a buon fine per motivi tecnici l attivazione dell offerta fissa, non sarà possibile attivare l Opzione MOBILE e sarà proposta l attivazione dell offerta Opzione Mobile con 20GB, minuti e SMS illimitati verso tutti, al costo di 17,99 al mese addebitati sul credito residuo della linea mobile. In caso di cessazione della linea o dell offerta della linea fissa TIM SUPER, potrai continuare a utilizzare l Opzione Mobile al costo di 17,99 /mese, addebitato sul credito residuo della linea mobile. L'Opzione Mobile non ha vincoli e si può disattivare gratuitamente in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti GIGA in regalo ogni mese se hai TIM anche a casa e ricarichi con il servizio TIM Ricarica Automatica entro il 30/06/2019. Attivando il servizio di Ricarica Automatica, ricevi 10 Giga/mese in regalo con TIM 100% + 5 Giga/mese in regalo per un anno. 10 Giga con TIM 100% attivabile da tre linee mobili, su linee ricaricabili con offerta dati a pagamento e TIM Ricarica Automatica. L'offerta è gratuita e i contenuti si rinnovano ogni mese. Puoi usufruire dei Giga se hai credito sulla TIM Card. Se disattivi la linea fissa o il servizio TIM Ricarica Automatica o l'offerta dati attiva sulla tua linea mobile, i 10 Giga vengono cessati automaticamente e la promozione si disattiva. I 10 Giga hanno priorità di utilizzo rispetto ai Giga di altre offerte dati attive sulla linea. La promozione è valida anche per chi ha già attivato TIM Ricarica Automatica. Le promozioni riservate ai clienti con linea fissa TIM sono incompatibili: per passare da un'offerta all'altra, è necessario prima disattivare l'offerta attiva chiamando il numero gratuito o accedendo alla sezione MyTIM Mobile del sito TIM e poi attivare la nuova offerta desiderata nei Negozi TIM o chiamando il Servizio Clienti 119. In promozio- 5

6 ne, fino al 30/06/2019, 5 Giga/mese aggiuntivi per un anno. La promozione non si applica per chi ha già attivato TIM Ricarica Automatica e nei casi in cui il servizio si attiva automaticamente a seguito di attivazione offerte con smartphone/tablet a rate o di offerte con addebito diretto su carta di credito conto corrente. In promozione, fino al 30/06/2019, 5 Giga/mese aggiuntivi per un anno. La promozione non si applica per chi ha già attivato TIM Ricarica Automatica e nei casi in cui il servizio si attiva automaticamente a seguito di attivazione offerte con smartphone/tablet a rate o di offerte con addebito diretto su carta di credito conto corrente. RECESSO TIM SUPER È possibile recedere in qualsiasi momento dall offerta con i seguenti costi di disattivazione: Disattivazione linea 30. Recesso per passaggio ad altro operatore 5. In caso di recesso prima dei 12 mesi saranno dovute le rate mancanti anche del contributo di attivazione (15 /mese per 12 mesi), inoltre sono sempre dovute le eventuali rate di prodotti TIM. OFFERTE CON TRAFFICO ILLIMITATO Per l opzione VOICE il traffico illimitato uscente verso i cellulari nazionali sono soggetti a condizioni di uso lecito e corretto e conforme ai seguenti parametri: traffico giornaliero uscente non superiore a 300 minuti; traffico mensile uscente non superiore a 1500 minuti. Per l opzione MOBILE il cliente è tenuto ad utilizzare l offerta in modo lecito, secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell offerta per comunicazione interpersonale; per maggiori informazioni sull uso personale si rinvia alle condizioni generali di abbonamento e alle norme d uso. PER NAVIGAZIONE DA RETE FISSA IN FTTH/ FTTC/FTTE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici quali la distanza della rete d accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati dal cliente. Le offerte TIM SUPER FIBRA/MEGA, in tecnologia FTTH/FTTC/FTTE sono attivate con la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente in connessione fino a 1 GIGA in download /100 mega Upload in FTTH o fino a 200/20 Mbps in FTTC o fino a 100/20 Mbps in FTTC o in FTTE. Nel caso di mancata attivazione della prestazione MASSIMA VELOCITÀ Internet, per le offerte TIM SUPER MEGA e TIM SUPER FIBRA in tecnologia rispettivamente FTTC/E e FTTH, la velocità di trasmissione è fino a 30 Mbps in download e fino a 3 Mbps in upload. Al termine dei processi tecnici di attivazione della connessione dati, accedendo, previa registrazione, all Area Clienti MyTIM Fisso, lei potrà verificare il profilo di velocità nominale della sua linea. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato sui seguenti Parametri: Tecnologia FTTC fino a 200 Mega in download e fino a 20 Mbps in upload: Banda minima in download 50 Mbps; Banda minima in upload 4 Mbps; Ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%. Tecnologia FTTC o FTTE fino a 100 Mega in download e fino a 20 Mbps in upload: Banda minima in download 40 Mbps; Banda minima in upload 4 Mbps; Ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1% 6

7 Tecnologia FTTC o FTTE fino a 30 Mega in download e fino a 3 Mbps in upload: Banda minima in download 21 Mbps; Banda minima in upload 1,2 Mbps; Ritardo massimo 80 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1 %. Tecnologia FTTH fino a 1 Giga in download e fino a 100 mega in upload: Banda minima in download 200 Mbps; Banda minima in download 250 Mbps; Banda minima in upload 50 Mbps; Ritardo massimo 50 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%. Tecnologia FTTH fino a 30 Mega in download e fino a 3 Mbps in upload: Banda minima in download 24 Mbps; Banda minima in upload 2 Mbps; Ritardo massimo 78 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1 %. I suddetti valori si riferiscono ad un utilizzo esclusivo della connessione per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi su IP, quali ad esempio servizi voce o servizi video. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui TIM si impegna contrattualmente, il cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza costi di disattivazione. Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali. Per conoscere la copertura del servizio e degli eventuali fattori tecnici limitanti la velocità vai su www. tim.it/verifica-copertura. PER NAVIGAZIONE DA RETE MOBILE Per fruire dei servizi previsti da un offerta, oltre al pagamento del costo previsto, è in ogni caso necessario che la TIM Card ad essa associata disponga di un credito telefonico residuo. Nel caso di esaurimento del suddetto credito non è possibile effettuare traffico in uscita (fonia, SMS, dati), anche se il quantitativo di traffico incluso nell offerta non è stato consumato. Tutte le offerte sono disattivabili gratuitamente chiamando il o su tim.it, ad eccezione delle offerte che prevedono l acquisto di un prodotto e la sottoscrizione di un contratto con una durata di 24 mesi o 30 mesi. In tal caso sono disattivabili dal Servizio Clienti 119 ed è previsto un corrispettivo per recesso anticipato il cui importo è contrattualmente previsto. Per tutte le offerte che prevedono la domiciliazione del costo su carta di credito ricordiamo che sono ammessi solo i circuiti Visa, MasterCard, Amex, Aura e Diners per gli Abbonati, e non sono accettate le carte prepagate. All attivazione delle offerte per chiamare e/o inviare messaggi e/o navigare da telefonino è prevista l attivazione contemporanea e senza ulteriori costi di TIM in Viaggio Full, l offerta di TIM per parlare, inviare SMS e navigare da telefonino quando si è all estero, che non ha costi in Italia. Per la lista dei Paesi e le relative tariffe vai su tim.it/estero/chiamare-e-navigare. Copertura di rete e velocità Ultra Internet 4G e 3G. La velocità di connessione massima teorica dell opzione è fino a 150 Mbps in copertura 4G. Tutte le offerte 4G sono abilitate gratuitamente alla navigazione 4.5G fino a 700 Mbps in download e 130 Mbps in upload fino al 23/06/2019. Dopo tale data l offerta sarà abilitata alla navigazione 4G fino a 150 Mbps in download e 75 Mbps in upload. In assenza di copertura 4G la velocità massima teorica è di 42 Mbps. Per usufruire delle prestazioni offerte dalle tecnologie 4G, 4GPLUS e 4.5G è necessario disporre di un dispositivo per la navigazione abilitato ed essere sotto le relative aree di copertura. Per verificare le aree di copertura e i terminali abilitati vai su tim.it. 7