CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE A FAVORE DI TERZI

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1 CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE A FAVORE DI TERZI Il presente documento è un estratto delle Condizioni Generali di Polizza sottoscritte dal Contraente che viene rilasciato dallo stesso per rendere note le condizioni convenute con Europ Assistance Italia S.p.A. L'operatività delle presenti condizioni è subordinata alla validità della Polizza. NOTA INFORMATIVA NOTA INFORMATIVA PREDISPOSTA AI SENSI DELL'ART. 123 DEL DECRETO LEGISLATIVO 17 MARZO 1995, N 175 ED IN CONFORMITÀ CON QUANTO DISPOSTO DALLA CIRCOLARE ISVAP DEL 2 GIUGNO 1997, N 303 E DAL REGOLAMENTO ISVAP N. 24 DEL 19 MAGGIO 2008 INFORMAZIONI RELATIVE ALL'IMPRESA La copertura assicurativa è emessa da EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. avente sede legale in Italia, Piazza Trento n. 8, Milano. La Compagnia EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. è stata autorizzata all'esercizio dell'attività assicurativa con D.M. 2 giugno 1993 (G.U. del 1 luglio 1993 n. 152) - Iscritta alla sezione I dell'albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO LEGGE APPLICABILE Il Contraente ed Europ Assistance Italia S.p.A. hanno convenuto di assoggettare la copertura assicurativa alla legge italiana. RECLAMI IN MERITO AL CONTRATTO Eventuali reclami riguardanti la copertura assicurativa o la gestione dei sinistri, devono essere inoltrati per iscritto a Europ Assistance Italia S.p.A. - Ufficio Reclami - Piazza Trento, Milano fax n e.mail: Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dall esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all I.S.V.A.P., Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, Roma, corredando l esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. TERMINI DI PRESCRIZIONE DEI DIRITTI DERIVANTI DAL CONTRATTO Il diritto al pagamento delle rate di premio si prescrive in un anno dalle singole scadenze. Pag. 9 di 20

2 Gli altri diritti derivanti dal contratto di assicurazione si prescrivono entro due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art c.c. Nell'Assicurazione della Responsabilità Civile, il termine di due anni decorre dal giorno in cui il terzo ha richiesto il risarcimento all'assicurato o ha promosso contro questo l'azione. INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Ai sensi dell articolo 13 Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n 196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), La informiamo che: 1. i Suoi dati personali comuni (i Dati ),saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A. con l ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: a. gestione ed esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa, b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 2. il trattamento dei Dati è: a. necessario per l esecuzione e per la gestione della Polizza assicurativa (1.a); b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari : a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa in Italia e all Estero, quali a titolo esemplificativo soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, periti, medici legali; b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Isvap, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b; c. prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Italia S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o all estero per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a e 1.b, o altre compagnie di assicurazione e/o società di servizi per la distribuzione del rischio; d. al Contraente S.p.A. inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. 4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A.. Lei potrà richiedere l elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all art. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, Pag. 10 di 20

3 l aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a: Europ Assistance Italia S.p.A. Piazza Trento, Milano Ufficio Protezione Dati. Pag. 11 di 20

4 COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE In caso di necessità, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Struttura Organizzativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24. Il personale specializzato della Struttura Organizzativa è a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese. IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa al numero: dall Italia oppure, dall Italia e dall estero: Tipo di intervento richiesto - Nome e cognome - Numero punto di fornitura - Indirizzo del luogo in cui ci si trova - Recapito telefonico Qualora fosse nell'impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare: un fax al numero oppure un telegramma a EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, MILANO Europ Assistance per poter erogare le prestazioni/garanzie previste in polizza, deve effettuare il trattamento dei dati dell'assicurato e a tal fine necessita ai sensi del D. Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto l'assicurato contattando o facendo contattare Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni e sensibili così come indicato nell'informativa al Trattamento dei dati sopra riportata. Pag. 12 di 20

5 DEFINIZIONI Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall'assicurazione. Contraente: S.p.A. con sede in Via Lamarmora n. 230, Brescia che sottoscrive la polizza per conto altrui. Europ Assistance: Europ Assistance Italia S.p.A. - Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'industria del Commercio e dell'artigianato N del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1 luglio 1993 N. 152) - Iscritta alla sezione I dell'albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. Indennizzo: la somma corrisposta da Europ Assistance in caso di sinistro. Massimale: la somma massima, stabilita nella polizza, fino alla concorrenza della quale Europ Assistance si impegna a prestare le prestazioni e le garanzie previste. Polizza: il documento, complessivamente considerato, che prova l'assicurazione e che disciplina i rapporti tra Europ Assistance, il Contraente e l'assicurato. Sinistro: l'evento per il quale è prestata l'assicurazione. Società di vendita: ENERGIA, ASMEA, BAS OMNISERVIZI, TIDONENERGIE, ASPEM ENERGIA, METAMER Struttura Organizzativa: la struttura di Europ Assistance Service SpA - P.zza Trento, Milano, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno o entro i diversi limiti previsti dal contratto, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia SpA, provvede al contatto telefonico con l'assicurato, all'organizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza previste in polizza con costi a carico di Europ Assistance Italia SpA. Pag. 13 di 20

6 NORME CHE REGOLANO L ASSICURAZIONE IN GENERALE Art. 1. ALTRE ASSICURAZIONI Ai sensi di quanto disposto dall art del C.C., all Assicurato che godesse di Prestazioni/Garanzie analoghe a quelle della presente polizza, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine di tre giorni a pena di decadenza, valendo l inadempimento quale omissione dolosa. Art. 2. LEGGE REGOLATRICE E GIURISDIZIONE La polizza è regolata dalla legge italiana. Tutte le controversie relative alla polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. Art. 3. RINVIO ALLE NORME DI LEGGE - FORMA DEL CONTRATTO Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme di legge. La forma del Contratto è quella scritta ogni modifica o variazione deve avere la medesima forma e deve essere sottoscritta dalle Parti. Art. 4. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA Europ Assistance non assume responsabilità per danni causati dall intervento delle autorità del Paese nel quale è fornita la prestazione. Art. 5. ESCLUSIONI DI COMPENSAZIONI ALTERNATIVE Qualora l'assicurato non usufruisca di una o più prestazioni, Europ Assistance non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione. Art. 6. TERMINI DI PRESCRIZIONE Ogni diritto derivante dal contratto di assicurazione si prescrive entro due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art c.c. Nell'Assicurazione della Responsabilità Civile, il termine di due anni decorre dal giorno in cui il terzo ha richiesto il risarcimento all'assicurato o ha promosso contro questo l'azione. Pag. 14 di 20

7 Art. 7. VALUTA DI PAGAMENTO Le indennità ed i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all'unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiano adottato l'euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l'assicurato, ha sostenuto le spese. Pag. 15 di 20

8 SEZIONE 1 ASSICURAZIONE - ASSISTENZA Art. 8. SOGGETTI ASSICURATI E assicurata la persona fisica/giuridica residente/domiciliata in Italia purché intestataria di contratto di fornitura di energia elettrica o gas con le società di vendita del gruppo che abbia sottoscritto il contratto Prezzo Sicuro verde Elettricità e/o Prezzo sicuro Gas - e quando quest ultima utenza sia relativa ad una unità abitativa. Art. 9. OGGETTO E OPERATIVITA DELL ASSICURAZIONE Le prestazioni di assistenza, di seguito elencate, che Europ Assistance si impegna ad erogare tramite la Struttura Organizzativa Gli interventi su proprietà di terzi saranno effettuati solo dopo che la Struttura Organizzativa avrà ottenuto regolare autorizzazione da parte dei terzi proprietari, dell'amministrazione e/o dell'autorità comunale eventualmente interessata. PRESTAZIONI a) Invio di un elettricista per interventi di emergenza Qualora l Assicurato necessitasse di un elettricista a seguito di: guasti e/o corto circuiti degli impianti elettrici del domicilio dell Assicurato, ovvero agli interruttori di accensione, agli impianti di distribuzione interna o alle prese di corrente la Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un elettricista, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico l uscita e la spesa della manodopera dell elettricista fino ad un massimo di 200,00; Esclusioni Sono esclusi tutti i costi relativi al materiale necessario per la riparazione che dovranno essere pagati dall Assicurato ed i sinistri dovuti a: - Corto circuito per falsi contatti provocati dall Assicurato; - l interruzione della fornitura elettrica da parte dell ente erogatore; - guasti al cavo di alimentazione dei locali dell abitazione a monte ed a valle del contatore b) Invio di un idraulico per interventi di emergenza Qualora l Assicurato necessitasse di un idraulico a seguito di: Allagamento o Infiltrazione; Pag. 16 di 20

9 Mancanza d acqua in tutta l unità immobiliare dell Assicurato; Mancato scarico delle acque nere degli impianti igienico sanitari, provocato da un otturazione alle tubature fisse di scarico dell impianto idraulico. La Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un idraulico, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico l uscita e la spesa della manodopera dell idraulico fino ad un massimo di 200,00; Esclusioni Sono esclusi tutti i costi relativi al materiale necessario per la riparazione che dovranno essere pagati dall Assicurato ed i sinistri dovuti a: -Guasti di rubinetti e tubature mobili collegate o meno a qualsiasi apparecchiatura (ad esempio lavatrice) - L interruzione della fornitura da parte dell ente erogatore - La rottura delle tubature mobili dei servizi igienico sanitari - negligenza dell assicurato. c) Invio di un fabbro per interventi di emergenza Qualora l Assicurato necessitasse di un fabbro a seguito di: Furto o tentato furto, rottura delle chiavi, guasto della serratura che gli rendano impossibile l accesso alla propria abitazione; Furto o tentato furto che abbiano compromesso la funzionalità della porta in modo tale da non garantire la sicurezza dei locali della stessa. La Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un fabbro, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico l uscita e la spesa della manodopera del fabbro fino ad un massimo di 200,00 per sinistro; Esclusioni Sono esclusi tutti i costi relativi al materiale necessario per la riparazione che dovranno essere pertanto pagati dall Assicurato. d) Spese di albergo Qualora l'assicurato in seguito all attivazione di una delle precedenti prestazioni (a - b - c) oppure per furto o tentato furto, atti vandalici, incendio, fulmine o scoppio, dovesse per obiettive ragioni d'inagibilità, lasciare la propria abitazione, la Struttura Organizzativa provvederà a prenotare un albergo per l'assicurato e i familiari. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico le spese del pernottamento e prima colazione, per un massimo di 3 giorni, per l Assicurato, i familiari conviventi ed i Pag. 17 di 20

10 conviventi (risultanti tutti dal certificato dello stato di famiglia anagrafico) e comunque fino ad un massimo di 200,00 per sinistro e per nucleo familiare; e) Collaboratrice domestica Qualora l Assicurato, in seguito a furto o tentato furto, presso la propria abitazione, necessiti di una collaboratrice domestica per sistemare la casa, la Struttura Organizzativa, provvederà ad inviarne una. Europ Assistance terrà a proprio carico le spese fino ad un massimo di 200,00 per sinistro f) Rientro anticipato all abitazione Qualora l Assicurato, trovandosi in viaggio, necessitasse di rientrare prima della data che aveva programmato e con un mezzo diverso da quello inizialmente previsto, a causa di gravi danni alla casa dovuti all attivazione di una delle prestazioni precedenti (a b c) o a seguito di un furto o tentato furto, atti vandalici, incendio, fulmine o scoppio ed in assenza di altre persone della famiglia dell'assicurato (con esclusione di minori), si rendesse indispensabile la presenza di quest'ultimo, la Struttura Organizzativa metterà a disposizione dell'assicurato stesso, un biglietto ferroviario di I classe o, qualora la durata del viaggio superasse le 5 ore di treno, un biglietto aereo di classe economica per permettergli il rientro alla residenza. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico i costi: - fino alla concorrenza massima di 350,00 per sinistro. Sono esclusi dalla prestazione i casi in cui l Assicurato non possa fornire alla Struttura Organizzativa adeguate informazioni sui sinistri che hanno dato luogo alla richiesta di rientro anticipato. g) Custodia di casa e beni (invio di una guardia giurata) Qualora la residenza dell Assicurato a causa di scasso di fissi ed infissi, a seguito di furto o di tentato furto o qualora uno degli eventi che possono generare le prestazioni di cui ai precedenti punti (a-b-c) comprometta l efficienza degli accessi ed esista l oggettivo rischio di furti o di atti vandalici e l abitazione rimanga incustodita, la Struttura Organizzativa reperisce ed invia una guardia giurata in loco entro 3 ore dalla richiesta, in attesa dell invio degli artigiani per le riparazioni, tenendo a proprio carico le relative spese fino ad un massimo di 8 ore di piantonamento consecutive, decorse le quali il costo della guardia giurata resta a carico dell Assicurato. Pag. 18 di 20

11 h) Invio di un tecnico riparatore di elettrodomestici nelle 24h Nel caso in cui l assicurato necessiti di un riparatore per guasti a lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, condizionatore e congelatore fuori garanzia (ovvero quando sia già scaduto il periodo di efficacia della garanzia del produttore ed il periodo di garanzia legale a carico del venditore) la Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un tecnico nelle 24 ore successive alla segnalazione esclusi Sabato, Domenica e festivi. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico l uscita e la spesa della manodopera fino ad un massimo di 200,00 per sinistro. Esclusioni Sono esclusi tutti i costi relativi al materiale necessario alla riparazione che dovranno essere pagati dall Assicurato. Sono esclusi gli elettrodomestici coperti da garanzia del costruttore o del venditore, che per le riparazioni seguono le procedure definite dalle garanzie in essere. Art. 10. ESTENSIONE TERRITORIALE Si intendono i Paesi ove si è verificato il sinistro ed in cui le prestazioni vengono fornite. La presente Polizza ha vigore in Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino, fatta salva l'eventuale limitazione indicata nelle singole prestazioni. Art. 11. ESCLUSIONI Tutte le prestazioni non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: a) alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; b) guerre, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, insurrezioni, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; c) dolo dell'assicurato o colpa grave. Art. 12. OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO In caso di sinistro coperto dall'assicurazione Assistenza l'assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa, salvo il caso di oggettiva e comprovata impossibilità, comunicando il motivo della sua richiesta e precisare il suo numero di telefono. Pag. 19 di 20

12 L'inadempimento di tale obbligo comporta la decadenza dal diritto alle prestazioni di assistenza, valendo quale omissione dolosa. Art. 13. DECORRENZA E DURATA DELLE PRESTAZIONI L'assicurazione nei confronti di ogni singolo Assicurato decorre dalle ore della data di sottoscrizione del contratto Prezzo Sicuro verde Elettricità e/o Prezzo sicuro Gas e scadrà alle ore del 31/12/2011. Per tutti coloro che hanno sottoscritto alla data 31/12/2009 il contratto Prezzo Sicuro verde Elettricità e/o Prezzo sicuro Gas, l'assicurazione decorrerà dalle del 01/01/2010 e scadrà alle ore del 31/12/2011. Pag. 20 di 20

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