CONDIZIONI GENERALI DI POLIZZA

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1 CONDIZIONI GENERALI DI POLIZZA DEFINIZIONI ASSICURATO La persona fisica, in qualità di acquirente di un Bene e del Servizio offerto da ESTENDO all elettrodomestico acquistati entro un intervallo di tempo massimo pari a 20 gg. l uno dall altro presso un punto di vendita di Beni di Elettronica di consumo ed Elettrodomestici presso i quali Estendo promuove i propri servizi, i cui dati siano stati regolarmente comunicati ad Europ Assistance. ASSICURAZIONE E il contratto che disciplina i rapporti tra Europ Assistance Italia S.p.A. e l Assicurato BENE Il prodotto di elettronica di consumo o elettrodomestico; a titolo esemplificativo e non limitativo: televisori, videoregistratori, lettori DVD, videocamere, HI-FI, lavatrici, lavastoviglie, condizionatori, frigoriferi, congelatori, elettrodomestici da incasso e/o altri elettrodomestici, compresi personal computer, notebook, prodotti di telefonia fissa e cordless, fotocamere, videocamere, cellulari, palmari etc CONTRAENTE Europ Assistance Service S.p.A., con sede legale in Piazza Trento 8, 20135, Milano. DECORRENZA E DURATA DELLA POLIZZA L'Assicurazione nei confronti di ogni singolo Assicurato decorre dalla scadenza della garanzia convenzionale del Costruttore del Bene ed è variabile secondo lo schema sotto riportato: - BASE: 3 anni, dalla data di acquisto e/o installazione del Bene - PLUS: 4 anni, dalla data di acquisto e/o installazione del Bene - CONFORT: 5 anni, dalla dalla data di acquisto e/o installazione del Bene - GOLD: 6 anni (solo Grandi Elettrodomestici), dalla data di acquisto e/o installazione del Bene - PLASMA: 5 anni, dalla data di acquisto e/o installazione del Bene - CUCINA: 6 anni, dalla data di acquisto e/o installazione del Bene ESTENSIONE TERRITORIALE La polizza avrà vigore su tutto il territorio italiano, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano. EUROP ASSISTANCE Europ Assistance Italia S.p.A. - Piazza Trento n Milano - Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'industria del Commercio e dell'artigianato N del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1 luglio 1993 N. 152). FRANCHIGIA

2 La somma stabilita nella Polizza che viene dedotta dall ammontare del danno liquidabile che resta a carico dell Assicurato. GUASTO Il danno subito dal Bene per difetto di fabbricazione tale da rendere impossibile per l'assicurato l'utilizzo dello stesso in condizioni normali e di sicurezza. MASSIMALE La somma massima, stabilita nella Polizza, fino alla concorrenza della quale Europ Assistance si impegna a prestare la garanzia prevista. MODULO DI ATTIVAZIONE Il documento rilasciato all Assicurato e da questi sottoscritto, comprovante l entrata in copertura del Bene e contenente necessariamente le seguenti indicazioni: - numero del modulo di attivazione - cognome e nome, - numero di telefono cellulare ed indirizzo di posta elettronica ( ) - indirizzo completo dell abitazione (via / città / cod. avviamento postale), - data di acquisto del bene e del SERVIZIO, - tipologia del bene acquistato (categoria/tipo/marca/modello), - valore del bene acquistato, - tipologia di SERVIZIO acquistato, - durata della garanzia del costruttore, - numero dello scontrino fiscale di acquisto del Bene e del SERVIZIO. PUNTO DI VENDITA E l unità di vendita nonché luogo di vendita, risultante dallo scontrino fiscale, nel quale viene offerta il Servizio di Estendo all Elettrodomestico. SINISTRO Il singolo fatto o avvenimento che si può verificare nel corso di validità dell'assicurazione, che determina la riparazione diretta del danno e che rientra nei termini della polizza o il rimborso del danno subito. USURA Il normale deterioramento e logorio che qualsiasi materiale e parte meccanica subisce per il solo effetto dell uso prolungato. ESTENSIONE DI GARANZIA DEL BENE OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE ESTENSIONE DI GARANZIA

3 Europ Assistance si impegna a fornire a tutti gli Assicurati l estensione di garanzia per i guasti al Bene, purché detti guasti siano avvenuti nel periodo di validità dell Estensione di Garanzia relativa al Bene stesso. La garanzia prestata è l Estensione della Garanzia del Costruttore per tutti gli elettrodomestici e i prodotti di elettronica di consumo, ad esclusione degli accessori. Si conviene che per i Personal Computer, esclusi quelli portatili, s intende come unico prodotto l insieme di Unità centrale, Monitor e Tastiera, anche se di marche diverse purché acquistate con un unico scontrino. MASSIMALE Il costo massimo che Europ Assistance terrà a proprio carico (vedi Tabella Massimali ), nell intero periodo di validità della garanzia, sarà variabile sulla base del Servizio acquistato con una franchigia pari a 20,00 per sinistro. Tabella Massimali - BASE: 500,00 (iva inclusa) - PLUS: 750,00 (iva inclusa) - CONFORT: 1.000,00 (iva inclusa) - GOLD: 1.000,00 (iva inclusa) - PLASMA: 2.000,00 (iva inclusa) - CUCINA: (iva inclusa) Qualora il Bene non sia riparabile o la riparazione sia antieconomica, Europ Assistance si riserva la possibilità di rimborsare il costo del Bene, così come comprovato da scontrino fiscale, applicando un degrado annuo pari al 10%, sempre e comunque nei limiti del massimale di polizza. ESCLUSIONI DELL ASSICURAZIONE ESTENSIONE DI GARANZIA Sono esclusi dalla copertura Estensione di Garanzia i danni e i guasti: * esclusi dalla garanzia originale rilasciata dal Costruttore; * relativi agli interventi avvenuti nei periodi di operatività della Garanzia del Costruttore; * causati con dolo o colpa grave dell'assicurato; * alle parti che, per normale usura e funzionamento, necessitano di periodica sostituzione (ad esempio testine, parti in gomma, cinghie, manicotti, filtri, guarnizioni, i telecomandi, le lampadine, le batterie, le testine delle stampanti e dei fax etc.) o a quelle parti del prodotto che abbiano un periodo di garanzia del Costruttore inferiore a quello dell intero prodotto; * dovuti a deperimento, logoramento, corrosione, ossidazione o che siano conseguenza dell'inosservanza delle prescrizioni per l'installazione, l'uso e la manutenzione indicate dal Costruttore e/o Fornitore dei Beni assicurati; * per i quali, ancorché comprese nella Garanzia originaria del Costruttore, vi sia stata campagna di richiamo. Sono altresì esclusi i sinistri provocati o dipendenti da:

4 * guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturale, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo, radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; * scioperi, rivoluzioni, sommosse, movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; MODALITA PER LA RICHIESTA DI INTERVENTO In caso di necessità, non prenda iniziative senza avere prima interpellato la Centrale Operativa, attiva da lunedì al venerdì e dalle ore 9.00 alle ore il venerdì, esclusi i giorni festivi infrasettimanali. Comunicando - numero del modulo di attivazione - tipo di intervento di cui necessita - cognome e nome - numero telefonico da contattare in caso di necessità. - data di acquisto del Bene - marca e modello del Bene acquistato - valore di acquisto del Bene - descrizione del guasto

5 NOTA INFORMATIVA NOTA INFORMATIVA PREDISPOSTA AI SENSI DELL'ART. 123 DEL DECRETO LEGISLATIVO 17 MARZO 1995, N 175 ED IN CONFORMITÀ CON QUANTO DISPOSTO DALLA CIRCOLARE ISVAP DEL 2 GIUGNO 1997, N 303 E DALLA CIRCOLARE ISVAP DEL 21 NOVEMBRE 2003, N 518/D INFORMAZIONI RELATIVE ALL'IMPRESA La copertura assicurativa è emessa dalla Società EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. avente sede legale in Italia, Piazza Trento n. 8, Milano. La Società EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. è stata autorizzata all'esercizio dell'attività assicurativa con D.M. 2 giugno 1993 (G.U. del 1 luglio 1993 n. 152). INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO LEGGE APPLICABILE La copertura assicurativa è regolata dalla legge italiana. RECLAMI IN MERITO AL CONTRATTO Eventuali reclami riguardanti la copertura assicurativa o la gestione dei sinistri, devono essere inoltrati per iscritto a Europ Assistance Italia S.p.A. - Servizio Clienti - Piazza Trento, Milano fax n e.mail: Gestione.Reclami@europassistance.it Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dall esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all I.S.V.A.P., Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, Roma, corredando l esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. TERMINI DI PRESCRIZIONE DEI DIRITTI DERIVANTI DAL CONTRATTO I diritti derivanti dal Contratto di Assicurazione si prescrivono entro un anno dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art C.C.. INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI Ai sensi dell articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n 196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), La informiamo che: 1. i Suoi dati personali (i Dati ), saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A e da Europ Assistance Service S.p.A. con l ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: a. gestione ed esecuzione della copertura Estensione di Garanzia; b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 2. il trattamento dei Dati è: a. necessario per l esecuzione e per la gestione della copertura (1.a); b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari:

6 a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. e da Europ Assistance Service S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all esecuzione delle obbligazioni di cui alla copertura, quali - a titolo esemplificativo - soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito; b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Isvap, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui ai punto 1.b; c. prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Italia SpA e Europ Assistance Service SpA, per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a. e 1.b., altre compagnie di assicurazione per la redistribuzione del rischio (coassicurazione e riassicurazione); d. contraente. Inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. 4. Titolari del trattamento sono Europ Assistance Italia S.p.A. ed Europ Assistance Service SpA. Potrà richiedere la lista dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all articolo 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a: Europ Assistance Italia S.p.A. e/o Europ Assistance Service S.p.A - Piazza Trento, Milano - Ufficio Protezione Dati.