MyPoli. Roberto Poeta Responsabile ICT Fondazione Poliambulanza

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1 MyPoli Roberto Poeta Responsabile ICT Fondazione Poliambulanza

2 Le dimensioni circa dipendenti poco meno di 600 posti letto ricoveri interventi chirurgici neonati accessi in PS persone in pericolo di vita accessi ambulatoriali

3 La giornata tipo 7 neonati 214 accessi in PS di cui 4 in codice rosso 1 decesso 87 ricoveri accessi ambulatoriali richieste di prenotazione

4 Perché MyPoli Migliorare i servizi erogati al cittadino aumentando la disponibilità, fruibilità e confidenzialità degli stessi Rientra nell'attività strategica di miglioramento dei "punti di contatto" con il paziente

5 Obiettivo Aumentare la qualità e l'efficacia dell'accoglienza rendendo disponibili e fruibili i servizi e le informazioni secondo un concetto di multicanalità integrata Tale attività fa parte del più ampio progetto di "SmartHospital" di Fondazione Poliambulanza.

6 Attori coinvolti Marketing e Comunicazione Sistemi Informativi Fornitori esterni: Appocrate (start up innovativa focalizzata nello sviluppo e nella progettazione di tecnologie digitali per il mondo della salute) Noermalife

7 Metodo di lavoro Lavoro di squadra Riunioni congiunte con le diverse competenze professionali coinvolte nell'iniziativa Attenzione all utilizzatore

8 In sintesi Dare al cittadino la possibilità di accedere ad una serie di informazioni e funzionalità utili e facilmente fruibili all interno di un sistema ad accesso riservato disponibile sul sito istituzionale di Fondazione Poliambulanza.

9 Funzionalità di MyPoli Prenotazione di visite ed esami basandosi sulle disponibilità delle agende in tempo reale Prenotazione del proprio posto in coda per le prestazioni ad accesso diretto come ad esempio i prelievi Visualizzazione e la consultazione delle prenotazione effettuate Gestione di un proprio calendario di attività e appuntamenti, con invio delle proposte di visite ed esami in base ad età e storia clinica

10 Funzionalità di MyPoli Consultazione, visualizzazione e download di tutte le informazioni cliniche disponibili (referti, documenti di ricovero, verbali di Pronto Soccorso, immagini radiologiche, etc.) Upload di propri documenti, come ad esempio i referti di altre strutture, in modo da comporre un unico repository clinico Richiesta delle copie di cartelle cliniche e il relativo download Condivisione delle informazioni e dei documenti con soggetti terzi (ad esempio i medici di base) Possibilità di richiedere delle "second opinion" Iscrizione ai corsi formativi

11 Benefici attesi Miglioramento complessivo dell'efficienza con la quale si riescono a veicolare alcuni servizi al cittadino, aumentandone anche l'efficacia grazie all'integrazione e la disponibilità delle informazioni che il paziente può estendere, in contesto collaborativo, con soggetti terzi come, ad esempio, i medici di base. Questo permetterà una riduzione dell'erogazione degli stessi servizi tramite i canali tradizionali, con il vantaggio di rendere anche questi più efficienti. Sarà quindi possibile dedicare più risorse ai soggetti, spesso i più deboli, che continueranno ad usufruire di tali canali.

12 Benefici misurati/stimati La metodologia che si intende adottare, per misurare i benefici, consiste nel mettere in rapporto l'utilizzo degli stessi servizi sul canale tradizionale rispetto a quello fornito da MyPoli. Ci si aspetta un significativo spostamento verso MyPoli come è già avvenuto per le prenotazione di esami/visite e l'iscrizione agli eventi formativi già erogati per via telematica

13 Alcuni indicatori Numero di accessi al servizio in rapporto ai canali tradizionali Frequenza di accesso Numero di abbandoni Numero di documenti consultati suddivisi per categoria Numero di documenti scaricati suddivisi per categoria e in rapporto alle modalità tradizionali Numero di prenotazioni in rapporto alle modalità tradizionali Numero di visite/esami prenotati rispetto alla proposizione effettuata in modalità proattiva Numero delle richieste di condivisione con terzi rispetto alla numerosità totale Numero di documenti caricati dall utente

14 Elementi di chiave Semplificazione, da parte del cittadino, delle modalità di accesso ai propri dati sanitari garantendone una visione integrata e completa Possibilità di condividere queste informazioni con altri soggetti come il proprio medico di base. Usufruire di questi servizi quando si vuole e dove si vuole, esattamente come ormai avviene per molti servizi analoghi in altri settori già conosciuti e utilizzati da molti utenti.

15 Accesso rapido alle funzioni base Non è necessario essere registrati sul portale e si possono utilizzare le credenziali consegnate in fase di accettazione Tramite registrazione, si ha accesso anche alle funzioni estese. Per il fascicolo sanitario è necessario un pin rilasciato dopo il riconoscimento del soggetto

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26 Grazie per l attenzione