CARTA DEI SERVIZI SCOLASTICI

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1 CARTA DEI SERVIZI SCOLASTICI Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 1

2 Premessa: principi fondamentali La carta dei servizi dell Istituto Comprensivo via Macro di Roma, si ispira agli articoli 3, 21, 30, 33, 34 della Costituzione Italiana; recepisce i principi di trasparenza, celerità e partecipazione affermati dalla L. 241 del sul Procedimento Amministrativo, dalla Legge n. 190/2012 "Anticorruzione" e dal Decreto legislativo n. 33/ ; viene definita in attuazione della Direttiva n. 254 del del Ministero Pubblica Istruzione, con riferimento allo schema Generale emanato con D.P.C.M. del Uguaglianza 1.1. Nessuna discriminazione nell'erogazione del servizio scolastico verrà compiuta per motivi riguardanti sesso, etnie, lingua, religioni, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche. 2. Imparzialità e regolarità 2.1. Tutti gli operatori del servizio scolastico agiscono secondo criteri di obiettività ed equità L Istituto, garantisce la regolarità e la continuità del servizio e delle attività educative anche in situazioni di conflitto sindacale, nel rispetto dei principi e delle norme sanciti dalla legge e in applicazione delle disposizioni contrattuali in materia. 3. Accoglienza e integrazione 3.1. L Istituto si impegna a favorire l'accoglienza dei genitori e degli alunni e l'inserimento e l'integrazione di questi ultimi, con particolare attenzione nella fase di ingresso delle classi iniziali, nonché alla soluzione delle problematiche relative ai soggetti portatori di diversità etniche, svantaggi socioculturali, diversamente abili Nello svolgimento della propria attività ogni operatore ha pieno rispetto dei diritti e degli interessi degli alunni. 4. Diritto di scelta - obbligo scolastico frequenza 4.1. E' data facoltà ad ogni utente di iscriversi nel plesso di scuola Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 2

3 primaria dell infanzia e della scuola secondaria di primo grado prescelto. In caso di eccedenza di domande rispetto alla capienza del plesso si ricorrerà ad apposita graduatoria sulla base dei criteri elaborati dal Consiglio di Istituto. (cfr. Delibera assunta dal Consiglio d Istituto) Num. Situazione Criterio A. Alunni già frequentanti questa scuola nell anno Precedenza scolastico precedente, compresa la frequenza delle assoluta Sezioni Primavera (accertamento d ufficio) B. Alunni diversamente abili (certificazione ASL o strutture ospedaliere e sanitarie pubbliche e/ Precedenza assoluta assimilate e/o riconosciute) C. Alunni con disagio socio familiare documentato (Servizi Sociali del Comune e/o altra idonea Precedenza assoluta documentazione rilasciata da terzi). D. Alunni in affidamento o adottati o orfani di entrambi i genitori (con documentazione specifica) Precedenza assoluta E. Alunni con unico genitore Punti 10 E.1 con autocertificazione (vedovo/a ragazza madre/ragazzo padre) E.2 con copia sentenza tribunale (separato/a divorziato/a) F. Alunni appartenenti a nuclei familiari ove siano Punti 7 presenti uno o più membri - effettivamente conviventi - in situazione di handicap o di invalidità (minimo 74% con presentazione di documentazione specifica) G. Alunni con entrambi i genitori che lavorano Punti 5 (documentazione datori di lavoro o autocertificazione contenente tutti i dati utili per controlli campione) H. Alunni con genitori lavoratori della scuola (in Punti 2 aggiunta al punteggio di cui alla lettera G.) I. Alunni provenienti da altre scuole pubbliche o Punti 2 paritarie o private autorizzate (compresi gli asili nido) con autocertificazione J. Alunni di famiglie numerose (per ogni figlio dopo il 2 ) con autocertificazione Punti 2 Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 3

4 K. Alunni con fratelli già frequentanti la stessa scuola Punti 2 (accertamento d ufficio) L. Alunni gemelli (autocertificazione) Punti 1 CRITERI GENERALI DI ANALISI E VALUTAZIONE DELLE DOMANDE In caso di parità di punteggio, prevale l età anagrafica. Le domande di coloro che si iscrivono dopo il termine di scadenza o in corso d anno verranno prese in considerazione dopo quelle presentate entro i termini, seguendo gli stessi criteri della tabella sopra riportata. Le domande di coloro che si iscrivono dopo il termine di scadenza o in corso d anno titolari di precedenza assoluta verranno inserite ai primi posti dell eventuale lista d attesa. Gli alunni della Scuola dell Infanzia, esclusi quelli iscritti con precedenza assoluta, verranno graduati tenendo conto dell età: prima quelli che compiranno 5 anni entro il 31 dicembre dell anno di riferimento poi quelli che compiranno i quattro anni, infine quelli che compiranno tre anni. Si ricorda che si può presentare la domanda di iscrizione ad una sola Scuola dell Infanzia statale e che verrà effettuato il controllo delle domande. Verranno pubblicate prima le graduatorie provvisorie degli iscritti; motivati reclami scritti potranno essere presentate al Dirigente Scolastico, che deciderà nei 10 gg successivi. Le graduatorie definitive degli ammessi verranno pubblicate a seguito della definizione dell organico di diritto da parte dell Ufficio Scolastico Regionale generalmente entro il mese di aprile). Le date definite di anno in anno - potrebbero subire modifiche a seguito di specifiche disposizioni del Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca. DOCUMENTI NECESSARI PER L ISCRIZIONE Le iscrizioni tranne quelle della scuola dell infanzia - si ricevono on line sul sito del MIUR Consegnare in Segreteria: - Copia vaccinazioni effettuate - n. 2 fotografie formato tessera - documentazione o autocertificazione delle situazioni che danno diritto a fruire di punteggi - aggiuntivi secondo quanto indicato nella tabella che precede. Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 4

5 CRITERI DI FORMAZIONE - DELLE SEZIONI DI SCUOLA DELL INFANZIA E DELLE CLASSI DI SCUOLA PRIMARIA E SECONDARIA DI PRIMO GRADO Le sezioni di scuola dell Infanzia e le classi parallele della Scuola Primaria e della Scuola Secondaria di Primo grado verranno formate secondo i seguenti criteri: equo inserimento di alunni diversamente abili equo inserimento di alunni in situazioni particolari e difficili equa distribuzione di maschi e femmine equa distribuzione per età (scuola primaria) equa distribuzione tendenzialmente per età (scuola dell infanzia) CRITERI ASSEGNAZIONE DOCENTI ALLE SEZIONI E ALLE CLASSI Il Consiglio - nel rispetto delle competenze del Dirigente Scolastico, delle norme vigenti e della Contrattazione d Istituto - in merito alla assegnazione dei Docenti alle classi esprime il seguente criterio: garantire la continuità didattica del gruppo docente e/o assicurare la continuità di almeno un docente con contratto a tempo indeterminato, titolare dell Istituto, nelle diverse équipes pedagogiche. La continuità didattica relativa al gruppo sezione/classe è riferita ai rispettivi ordinamenti (tre anni scuola infanzia e secondaria di primo grado e cinque anni scuola primaria) 4.2. L'obbligo scolastico e la regolarità della frequenza saranno assicurati con interventi di prevenzione e controllo dell'evasione e della dispersione scolastica, di concerto con i servizi sociali e le forze dell ordine del territorio, nel rispetto delle disposizioni vigenti 5. Partecipazione, Efficienza e Trasparenza 5.1. Il personale scolastico e gli utenti collaboreranno all'attuazione della 'CARTA', mediante una gestione partecipata, nell'ambito degli organi e con le procedure vigenti I comportamenti di tutti gli operatori tenderanno ad ottimizzare l'efficienza e l'efficacia del servizio L Istituto si impegna compatibilmente con le risorse professionali, finanziarie e logistiche - a favorire le attività extrascolastiche atte a realizzare Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 5

6 la funzione della scuola come centro di promozione culturale, sociale e civile, consentendo l'uso degli edifici e delle attrezzature, fuori dell'orario scolastico, nelle forme e con le modalità stabilite dal regolamento interno 5.4. L Istituto promuove ogni forma di partecipazione, garantendo la massima semplificazione delle procedure e una informazione completa e trasparente tramite i seguenti strumenti: - pubblicazione sul sito web della scuola della documentazione di maggiore rilevanza e dei dati previsti dalle norme in vigore, in particolare di tutti i dati previsit dalla Legge 190/2012 e dal D. Leg.vo n. 33/2013; - indizione di assemblee dei genitori, di riunioni, - inviti a colloqui; - pubblicizzazione delle deliberazioni degli Organi Collegiali; - affissioni di avvisi alle bacheche delle scuole; - distribuzione di fotocopie individuali in occasioni di particolare rilevanza (elezioni e funzionamento OO. CC. assicurazione iscrizioni ) - avvisi sui quaderni degli alunni L'attività scolastica ed in particolare l'orario di servizio di tutte le componenti, si informa a criteri di efficienza, di efficacia, di flessibilità nell'organizzazione dei servizi amministrativi, dell'attività didattica e dell'offerta formativa integrata. Nell'atrio delle scuole dell Istituto saranno affissi prospetti con l'indicazione degli orari di funzionamento delle classi e delle sezioni, i nominativi dei docenti assegnati alle classi e il loro ambito disciplinare, l'organigramma dell Istituto. 6. Libertà di insegnamento e di aggiornamento 6.1. L'art. 33 della Costituzione della Repubblica afferma che "l'arte e la scienza sono libere e libero ne e' l'insegnamento"; la programmazione assicura il rispetto della libertà di insegnamento dei docenti e garantisce la formazione dell'alunno, facilitandone le potenzialità educative e contribuendo allo sviluppo armonico della personalità, nel rispetto degli obiettivi formativi nazionali e comunitari, generali e specifici Il personale dell Istituto, Direttivo, Docente e Amministrativo, da anni è impegnato sul piano dell aggiornamento, sia in iniziative interne che si sviluppano nella sede della Direzione Didattica, sia in iniziative esterne Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 6

7 (Provveditorato, IRRSAE, Università, Associazioni professionali, altre scuole ) 7. AREA DIDATTICA PARTE I 7.1. La scuola con l'apporto delle competenze professionali di tutto il personale, con la collaborazione delle famiglie e delle Istituzioni, è responsabile della qualità delle attività educative La scuola, al fine di promuovere un armonico sviluppo della personalità degli alunni, per garantire la continuità educativo - didattica attua i seguenti percorsi: - incontri dei Docenti della Scuola Infanzia, della Scuola Primaria e della Scuola secondaria di primo grado; - trasferimento di informazioni sul percorso educativo didattico degli alunni (colloqui, schede di osservazione, schede personali...) tra i Docenti dei vari ordini di scuole; - incontri specifici con i genitori degli alunni delle classi iniziali e/o finali di un ciclo di studi; - realizzazione di attività comuni, in particolare tra gli alunni degli anni finali e terminali dei vari cicli di studio (incontri, dibattiti, visite alle scuole, attività specifiche su unità didattiche, somministrazione dei test A.P.A. agli alunni delle V classi, ai fini di una corretta formazione delle classi di Scuola Media) La scuola nella scelta dei libri di testo e del materiale didattico assume come criteri di riferimento la validità culturale e la funzionalità educativa. I genitori assicureranno controllo e attenzione sul materiale che acquisteranno personalmente (diari, quaderni, materiale d'uso, zaini...), evitando oggetti che possano risultare in contrasto con gli obiettivi formativi cui la scuola si ispira (pubblicità ingannevole, messaggi ambigui, incitamento a comportamenti scorretti). 8. RELAZIONI SCUOLA-FAMIGLIA 8.1. La scuola e la famiglia, nel rispetto dei reciproci ruoli e tenuto conto delle specifiche competenze, devono collaborare concretamente per il raggiungimento dei fini educativi e formativi individuati nel Progetto di Istituto. Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 7

8 I genitori sono tenuti: - ad assicurare la frequenza scolastica degli alunni - ad accompagnare presso gli edifici scolastici e a riprenderli negli orari previsti - a partecipare alle riunioni degli OO.CC.; - a presenziare ai colloqui con i Docenti. Le comunicazioni relative agli alunni, al loro andamento didattico, ad eventuali problemi della vita scolastica, sia da parte dei Docenti sia dei Genitori, verranno fatte nelle sedi opportune (riunioni, colloqui individuali), o per iscritto, mai in presenza dei bambini o su materiali a loro accessibili. Nell'assegnazione dei compiti da svolgere a casa il docente opera in coerenza con la programmazione didattica, tenendo presente la necessità di rispettare razionali tempi di studio degli alunni, anche in riferimento alla tipologia di classe frequentata (tempo pieno/modulo). E' necessaria l'esecuzione dei compiti per casa, se assegnati. Sarà compito delle famiglie di vigilare sulla costante e diligente esecuzione dei compiti assegnati e dare rinforzo positivo alle indicazioni di lavoro provenienti dalla scuola. Eventuali comunicazioni in merito da parte delle famiglie, andranno fatte direttamente ai Docenti, evitando il coinvolgimento degli alunni. All'inizio di ogni anno scolastico, verrà affisso all'albo della scuola il calendario delle riunioni degli Organi Collegiali e degli Incontri Scuola Famiglia I caratteri che definiscono la relazione educativa tra docenti ed alunni, sono espressi in modo preciso nel Piano dell'offerta Formativa, e costituiscono un impegno professionale per tutti i docenti e gli operatori della scuola e insieme per gli alunni e i loro genitori. Il rapporto tra Docenti/Alunni/Genitori sarà sempre ispirato al rispetto, a principi di correttezza (verbale e comportamentale) e di civile convivenza. 9. PIANO DELL OFFERTA FORMATIVA - PROGRAMMAZIONE EDUCATIVA E DIDATTICA 9.1. La Scuola ha elaborato il P.O.F., che contiene le scelte educative ed organizzative e i criteri di utilizzazione delle risorse e costituisce un impegno per l'intera comunità scolastica; nel P.O.F. sono esplicitati i criteri della Programmazione Educativa. Ogni team presenterà entro i termini stabiliti: Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 8

9 - presentazione della classe; - metodologia utilizzata; - modalità di verifica e valutazione; - mezzi e strumenti didattico-educativi La Programmazione Didattica viene presentata ai genitori della classe entro il mese di ottobre di ogni anno scolastico e al Consiglio d'interclasse e/o d'intersezione entro il mese di novembre; entro lo stesso mese viene approvata dal Collegio dei Docenti. Nella Programmazione Didattica verranno evidenziate le informazioni relative al Contratto formativo in una parte introduttiva che espliciti: - l'offerta formativa; - le modalità di intervento didattico; - le strategie, gli strumenti di verifica e valutazione Il genitore è tenuto a conoscere l'offerta formativa, ad esprimere pareri e a collaborare nella realizzazione delle attività Il lunedì pomeriggio i Docenti sono di norma impegnati nelle riunioni di programmazione settimanale e/o di riunioni e incontri degli Organi Collegiali 10. USCITE DIDATTICHE I docenti dell Istituto prevedono di effettuare delle uscite didattiche durante il corso dell'anno scolastico. L'obiettivo è quello di rafforzare la relazione sociale - comunicativa tra i bambini e di renderli fruitori di esperienze significative. I Docenti saranno impegnati a valutare con attenzione l onere a carico delle famiglie per rendere fruibili da parte di tutti le esperienze proposte. Particolare attenzione verrà posta nella scelta delle mete ad evitare discriminazioni avverso alunni diversamente abili. 11. REGOLAMENTO DI CIRCOLO Il Consiglio di Istituto ha approvato il Regolamento Interno comprensivo del Regolamento di disciplina degli alunni - al quale integralmente si rimanda. Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 9

10 12.SERVIZI AMMINISTRATIVI PARTE II Il servizio amministrativo si ispirerà a criteri di efficienza, celerità e trasparenza Il Dirigente scolastico riceve il pubblico, su appuntamento La segreteria riceve il pubblico: - lunedì e giovedì dalle alle ore martedì e venerdì dalle ore 8,40 alle ore Il personale sarà ricevuto - il lunedì dalle ore alle ore il mercoledì dalle ore alle ore La distribuzione dei moduli di iscrizione è effettuata a vista nei giorni previsti ed è scaricabile da INTERNET Il rilascio dei certificati di iscrizione e di frequenza, di nulla-osta, di dichiarazioni di servizio è assicurato entro il tempo massimo di 3 giorni lavorativi Il rilascio dei certificati di sevizio per i Docenti è assicurato entro 7 giorni lavorativi I documenti di valutazione degli alunni sono consegnati direttamente dai docenti ai genitori entro il 28 giugno di ogni anno scolastico 12.6.Si forniscono agli utenti i seguenti numeri telefonici: Direzione e segreteria: tel fax Mail: rmic8e600x@istruzione.it Posta certificata: rmic8e600x@pec.istruxzione.it Scuola Primaria De Sanctis: Scuola Primaria Annibale Tona: Scuola Primaria Guido Antonio Marcati: Scuola Infanzia Guido Antonio Marcati: Scuola Infanzia Eleonora Gagliardi: Scuola Infanzia di Via E. Macro, 33: Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 10

11 Scuola Infanzia di Via A. Giaquinto, 12: Scuola Secondaria di primo grado di Via Vitaliano Ponti Tel e fax: Via Luigi Pianciani, Roma Tel.: Fax.: direzione-lazio@istruzione.it pec: drla@postacert.istruzione.it Ufficio X Ambito Territoriale Provinciale di Roma tel.: fax: usp.rm@istruzione.it Municipio VI (ex VIII) Centralino: INFORMAZIONI ALL UTENZA E AL PERSONALE La scuola dispone di bacheca esterna e di bacheche interne adibite all informazione per l utenza e per il personale. Copia della Carta dei servizi, del Piano dell Offerta Formativa, del regolamento interno saranno depositate in segreteria e affisse all albo della direzione didattica. La richiesta di fotocopie dovrà essere fatta per iscritto, previo pagamento delle quote previste dalla norma vigente per la riproduzione degli atti amministrativi. PARTE III 13. CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA L'Amministrazione Comunale è il diretto referente e il responsabile per tutti i problemi connessi all'edilizia, alla manutenzione delle strutture e degli impianti termici, idraulici, elettrici,e all'applicazione di tutta la normativa connessa al D.Leg.co n.626 e seguenti. Negli edifici del Circolo sono presenti barriere architettoniche, di cui più volte è stato richiesto l' abbattimento L' ambiente scolastico sarà pulito e accogliente. Le condizioni di igiene e sicurezza dei locali, devono essere garantite dal Personale dipendente dagli Enti Locali e dal personale dipendente dalla Multiservizi S.p.A. La scuola si impegna a sensibilizzare l'amministrazione Comunale, al fine di garantire agli utenti e al personale le giuste condizioni di pulizia, vigilanza, assistenza e la sicurezza all'interno delle pertinenze degli edifici scolastici. Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 11

12 13.2. Le scuole elementari del Circolo sono dotate di Ambulatorio, Palestra, Refettorio, Sala mensa, Biblioteca, Sala Audiovisivi, spazi da utilizzare per Laboratori, Sala Riunione, spazi attrezzato per attività teatrali. Tutte le scuole dispongono di ampi giardini o spazi esterni dl cui va curata la manutenzione da parte del Comune e della Società incaricata dei servizi di pulizia delle pertinenze interne ed esterne. Il problema della manutenzione ordinaria e straordinaria degli edifici ha assunto particolare problematicità negli ultimi anni in quinto gli interventi quotidianamente richieste non trovano soluzioni tempestive; la carenza di risorse sta condizionando in maniera importante la manutenzione degli edifici e sempre più spesso l accoglienza degli alunni viene realizzata in collaborazione con i genitori. L attuale dotazione - di sussidi e di materiale- è buona per quanto attiene la dotazione di software didattici (TV - videoregistratore - lavagna luminosa - proiettore - episcopio - microscopio - radioregistratori - materiali per attività scientifiche - materiale strutturato vario); va migliorata la dotazione della Biblioteca ed espansa la dotazione tecnologica (LIM). Gli Uffici sono informatizzati: si dispone di computer, di fax, di fotocopiatrici e di software d'uso Il servizio di refezione è assicurato dall Amministrazione Comunale in tutte le sedi dell Istituto PARTE IV 14. PROCEDURE DEI RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalita, indirizzo e recapito del proponente. I reclami ora1i e telefonici debbono essere sottoscritti entro i due giorni successivi Sentite le parti interessate, verificata la situazione esistente individuate eventuali soluzioni, il Capo d' Istituto darà risposta scritta alle parti interessate entro 15 giorni. Qualora il reclamo non sia di competenza del Capo d' Istituto, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. I RECLAMI ANONIMI DI NORMA - NON SONO PRESI IN CONSIDERAZIONE, ANCHE PER NON INCORAGGIARE PRATICHE ALTAMENTE DISEDUCATIVE. In presenza di fatti gravissimi ed eccezionali, il Capo d'istituto valutati gli Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 12

13 elementi a disposizione valuterà la necessità (o l opportunità) di esaminare anche i reclami anonimi Le procedure di valutazione di un servizio che si occupa di formazione. educazione ed istruzione appaiono in questa fase altamente complesse sia per i molteplici referenti coinvolti, sia per la difficoltà di delimitazione di responsabilità in alcuni settori, sia per la mancanza di un Sistema di Valutazione Nazionale. Nel corso dell'a.s. 2013/2014 tutte le componenti scolastiche (Docenti, genitori, personale, Organi Collegiali) esamineranno nello specifico questo problema avendo come fine la costruzione di semplici questionari da sottoporre a tutte le componenti. 15. ATTUAZIONE PARTE V Le indicazioni contenute nella presente Carta si applicano fino a quando non intervengano nelle diverse materie - disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in norme di legge Il Consiglio di Istituto potrà procedere ad eventuali modifiche, adeguamenti, integrazioni per le materie di sua competenza su proposta - del Capo d'istituto; - del Collegio d ei Docenti; - dell Assemblea del personale ATA; - del Comitato dei Genitori se costituito. Carta dei Servizi IC Via Emilio Macro 13