PARTE NORMATIVA ART. 1 - OGGETTO DELL APPALTO

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1 CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO DEL SERVIZIO DI APERTURA, SORVEGLIANZA, ACCOGLIENZA PRESSO MUSEI, SPAZI STORICI DESTINATI AD ATTIVITA CULTURALI E SITI DI INTERESSE TURISTICO DEL COMUNE DI BERGAMO PER IL PERIODO 1 ottobre settembre PARTE NORMATIVA ART. 1 - OGGETTO DELL APPALTO Costituisce oggetto dell appalto il servizio di apertura, sorveglianza, accoglienza presso Musei, spazi storici destinati ad attività culturali e siti di interesse turistico del Comune di Bergamo. Le prestazioni che dovranno essere espletate sono quelle specificatamente previste al successivo art 1 della parte tecnica. ART. 2 - IMPORTO DELL APPALTO L importo presunto riferito all intera durata triennale dell appalto è pari ad ,00 iva esclusa. Ai sensi dell art. 86, comma 3-bis e 3-ter del decreto lgs. 163/2006, il valore economico è adeguato e sufficiente rispetto al costo del lavoro. ART. 3 DURATA DEL SERVIZIO Il servizio avrà decorrenza dal 1 ottobre 2014 fino al 30 settembre 2017 o, se l aggiudicazione intervenga dopo tale data, dal giorno di effettivo inizio del servizio fino al compimento del triennio. La data d inizio del servizio verrà in ogni caso comunicata formalmente all aggiudicataria. L appalto potrà essere espressamente rinnovato a giudizio insindacabile dell Amministrazione aggiudicatrice alle medesime condizioni, di 12 mesi in 12 mesi per un massimo di ulteriori tre anni, salva disdetta da darsi dall aggiudicatario, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, 120 giorni prima della data di scadenza del contratto. Qualora l Amministrazione si avvalesse della facoltà di rinnovare l affidamento, il rinnovo dovrà avvenire alle medesime condizioni contrattuali offerte dall aggiudicataria., L'Amministrazione si riserva la facoltà di prorogare la durata del servizio, oltre i termini contrattuali previsti, per un periodo di 120 giorni, e comunque fino all'espletamento delle operazioni di eventuale nuova gara, ferme restando le condizioni stabilite in sede di aggiudicazione. ART. 4 - MODALITÀ DI ESPLETAMENTO DELLA GARA L aggiudicazione del servizio avverrà in base al criterio del prezzo più basso, ai sensi dell articolo 82, comma 2 lett. b) del D.lgs. 163/2006 e dall art. 118 comma 1 lett. b del D.P.R. n. 207/2010, vale a dire mediante ribasso percentuale sul prezzo a corpo posto a base di gara. Gli operatori economici offerenti saranno vincolati alla propria offerta per 180 giorni. Si procederà all espletamento della gara anche qualora venga presentata una sola offerta,purché valida. In caso di gara deserta si procederà all aggiudicazione mediante procedura negoziata ai sensi dell art. 57, comma 2) lettera a), del D.lgs. 163/2006. L Amministrazione si riserva la facoltà insindacabile di non dare luogo alla gara o di modificare la data di inizio del servizio (previo avviso alle ditte partecipanti) senza che i concorrenti possano vantare alcuna pretesa al riguardo ART. 5 - PRESENTAZIONE DELLE OFFERTE Le modalità di presentazione delle offerte saranno indicate nel relativo bando di gara o disciplinare. La documentazione da presentare per la partecipazione alla gara, dettagliata nel relativo bando dovrà comprendere le dichiarazioni previste all Art. 38 del D.lgs 163/2006. All atto di presentazione dell offerta i partecipanti dovranno dichiarare che la stessa è stata formulata al netto del costo del personale e degli altri oneri di sicurezza generica ai sensi degli artt. 82 comma 3bis e 86 comma 3bis del decreto lgs 163/2006 s.m.i., impegnandosi, inoltre, ad evidenziare distintamente tali voci di costo.

2 ART. 6 - SOGGETTI AMMESSI ALLA GARA Sono ammessi a partecipare alla procedura di affidamento i soggetti di cui all art. 34 del D.Lgs. 163/2006, nonché concorrenti con sede in altri Stati alle condizioni di cui all art. 47 del medesimo Decreto Legislativo. E fatto divieto ai concorrenti di partecipare alla gara in più di un associazione temporanea o consorzio ovvero partecipare alla gara anche in forma individuale qualora abbiano partecipato in associazione o consorzio. Non possono partecipare alla gara imprese che si trovino fra di loro in alcuna forma di collegamento o controllo. ART. 7 REQUISITI PER LA PARTECIPAZIONE ALLA GARA Per partecipare alla procedura di aggiudicazione, è necessario il possesso dei seguenti requisiti: Essere iscritti da almeno tre anni (2011/2012/2013) alla Camera di Commercio, o Ente equivalente, se esistente, dei paesi membri dell Unione Europea, per la categoria di attività oggetto dell appalto; aver realizzato nell ultimo triennio un fatturato complessivo almeno pari a ,00; avere una consolidata esperienza di attività nel settore dei servizi di apertura, sorveglianza ed accoglienza, con specifico riferimento alle prestazioni oggetto del presente appalto di cui all art. 1 parte tecnica, da documentare mediante elenco dei servizi prestati nell ultimo triennio con indicazione degli importi, date e destinatari; dichiarazione bancaria, rilasciata da almeno due Istituti bancari o Intermediari autorizzati, ai sensi del D.Lgs 385/93, la quale attesti che l'impresa ha sempre fatto fronte ai suoi impegni con regolarità e puntualità; Si richiama, per l attestazione del possesso dei requisiti di cui sopra, quanto previsto all Art.76 del DPR 445/2000 per le ipotesi di falsità in atti e dichiarazioni mendaci ivi contenute. ART. 8 - CRITERI DI INDIVIDUAZIONE E DI VERIFICA DELLE OFFERTE ANORMALMENTE BASSE. L Amministrazione comunale appaltante valuterà la congruità delle offerte che superano la media determinata ai sensi dell art. 86, comma 1 del D.lgs. 163/2006 e s.m.i. e dell art. 121 del D.P.R. 207/2010. L esclusione del 10% delle offerte di maggiore e minore ribasso è finalizzata esclusivamente alla determinazione della soglia di anomalia e non comporta la loro automatica esclusione dalla gara. L Amministrazione comunale appaltante procederà, avvalendosi, se del caso, di apposita Commissione tecnica, alla verifica della prima migliore offerta, se la stessa appaia anormalmente bassa, ai sensi dell art. 87 del D.lgs. 163/2006 e s.m.i. con il procedimento previsto al successivo art. 88 del medesimo decreto. L Amministrazione comunale appaltante procederà, avvalendosi se del caso, di apposita Commissione tecnica, alla verifica delle migliori offerte, non oltre la quinta, se le stesse appaiano anormalmente basse, ai sensi dell articolo 87 del D.lgs.163/2006 e dell art. 121 del D.P.R. n. 207/2010 con il procedimento previsto al successivo articolo 88 del D.Lgs 163/2006. ART. 9 MODALITÀ DI PAGAMENTO Il servizio è finanziato direttamente dal Comune con mezzi di bilancio. La fatturazione del corrispettivo dovrà essere effettuata mensilmente; ogni fattura dovrà indicare le ore di servizio effettivamente svolte nel mese di riferimento e dovrà essere vistata dal Responsabile unico del procedimento Il pagamento del corrispettivo avverrà entro 30 giorni dal ricevimento delle fatture, previa attestazione di regolarità delle prestazioni da parte del responsabile unico del procedimento. l

3 Eventuali ritardi nei pagamenti dovuti all espletamento di formalità amministrative, non daranno luogo ad alcuna maturazione di interessi. Le fatture devono essere intestate a Comune di Bergamo Direzione Cultura e Turismo Servizio Musei Civici ed Orto Botanico ART. 11 REVISIONE PREZZI Ai sensi dell art. 115 del DLgs. 163/2006, a partire dal secondo anno potrà essere effettuata la revisione annuale del prezzo ART. 12 VARIAZIONI DELL IMPORTO COMPLESSIVO DEL SERVIZIO L Amministrazione comunale si riserva la facoltà di modificare a suo insindacabile giudizio gli orari di apertura dei musei, spazi storici destinati ad attività culturali e siti di interesse turistico di cui all'art. 1 parte tecnica. Si riserva inoltre la facoltà di ridurre e di ampliare i servizi assegnati, a termini di legge entro il limite del 20%, dandone preventiva comunicazione scritta all Appaltatore. In caso di riduzione, il corrispettivo dell appalto subirà una proporzionale diminuzione a decorrere dalla data indicata nella relativa comunicazione. Nessuna indennità o rimborso sono dovuti per qualsiasi titolo a causa della riduzione del corrispettivo. Ove vengano ordinati prestazioni in aumento, l integrazione del corrispettivo sarà determinata in base al servizio effettivamente svolto. Incrementi o riduzioni di entità superiore al 20% potranno essere concordate tra le parti, alle medesime condizioni contrattuali. ART. 13 CAUZIONI Per partecipare alla gara i concorrenti dovranno presentare a corredo dell offerta una cauzione provvisoria pari al 2% dell importo del servizio, ai sensi e secondo le modalità previste dall art. 75 del D. Lgs. 163/2006. Tale cauzione garantisce la mancata sottoscrizione del contratto per fatto dell aggiudicatario e sarà svincolata al momento della sottoscrizione del contratto da parte dell impresa aggiudicataria mentre è restituita, ad avvenuta aggiudicazione, alle altre imprese. La cauzione definitiva è da costituirsi ai sensi dell art. 113 del D. Lgs n. 163/2006. ART AVVALIMENTO I concorrenti, singoli consorziati o raggruppati ai sensi dell art. 34 del D.Lgs. 163/2006 potranno soddisfare la richiesta relativa al possesso dei requisiti di carattere economico, finanziario, tecnico, organizzativo, avvalendosi dei requisiti di altro soggetto, presentando in tale caso, tutto quanto previsto all art. 49, comma 2) del predetto decreto e dall art. 88 del D.P.R. 207/2010. L inadempimento alle prescrizioni di cui al precedente capoverso e a quanto generalmente contenuto nel citato art. 49 del suddetto decreto comporta l esclusione dalla gara. ART RESPONSABILITA' DELL'APPALTATORE L'Appaltatore è responsabile della corretta esecuzione delle disposizioni e prescrizioni impartite con il presente capitolato, nonché dell'ottemperanza a tutte le norme di legge e regolamenti in materia di appalto e diritto del lavoro. L'Appaltatore ha l'obbligo di fornire al committente, se richiesto, tutta la documentazione necessaria ad appurare l'effettività di tale ottemperanza. Nella conduzione e gestione del servizio, l appaltatore dovrà adottare tutti i provvedimenti e le cautele atti ad evitare danni alle persone, ai beni e alle cose in relazione alle peculiarità degli spazi interessati e delle attrezzature utilizzate per lo svolgimento dei servizi appaltati. Durante il periodo di affidamento del servizio, l appaltatore è direttamente responsabile di tutti i danni di qualsiasi natura, diretti e indiretti, arrecati a persone, cose, opere e materiali, sia dell Amministrazione comunale che di terzi, derivanti dal comportamento del personale adibito ai servizi appaltati, anche nel caso di danni provocati da negligenza o da una non corretta custodia. A tale scopo l appaltatore dovrà stipulare una polizza assicurativa con una somma assicurata adeguata a coprire le ipotesi di rischio di cui sopra valevole per tutta la durata dell appalto, consegnandone copia all Amministrazione comunale prima della sottoscrizione del contratto. Da

4 detta polizza dovrà espressamente risultare che il Comune di Bergamo, i suoi beni ed il suo personale sono considerati terzi. In caso di danni provocati da dolo o colpa grave dell appaltatore o di suoi dipendenti, l Amministrazione comunale si riserva il diritto di risolvere il contratto in danno dell aggiudicatario. Qualora, nel corso del servizio appaltato, si verifichino irregolarità, problemi o altri inconvenienti di qualsiasi natura, l'appaltatore deve darne tempestiva comunicazione al Responsabile unico del procedimento ART OBBLIGHI DELL'APPALTATORE L'appaltatore dovrà: 1. Attenersi a tutte le disposizioni impartite sia dal R. U. P. nell'espletamento delle attività appaltate, comunicando l organizzazione dell orario degli operatori al medesimo, che ne valuterà la corrispondenza alle esigenze del servizio. 2. Individuare, per lo svolgimento del servizio oggetto dell'appalto, un gruppo costante di persone di fiducia, di comprovata moralità e in possesso di competenze e professionalità adeguate, assicurando la corretta e responsabile esecuzione del servizio stesso e fornendo un elenco dettagliato del personale al Responsabile unico del procedimento. Tutti gli addetti dovranno essere forniti di apposito tesserino di riconoscimento, che dovrà essere esibito durante il servizio, e dovranno mantenere un contegno corretto, cortese, riguardoso e rispettoso delle particolari condizioni in cui si svolgono i servizi. Il personale addetto dovrà segnalare tempestivamente al responsabile del procedimento tutti i problemi, disguidi, lamentele del pubblico, nonché eventuali fatti che rappresentino, in particolare, violazioni di leggi e regolamenti. L Amministrazione comunale verificherà l'idoneità di tale personale all'espletamento del servizio in questione, obbligando l'appaltatore ad eseguire annualmente un programma formativo per tutti gli operatori del servizio per un totale di ore 8 per ciascun operatore, il cui programma preventivo e i successivi risultati saranno forniti alla stazione appaltante Gli oneri conseguenti alla citata formazione restano a carico dell'appaltatore, limitatamente alle ore di presenza del proprio personale. 3. Garantire che ogni operatore incaricato del servizio abbia svolto presso i musei, gli spazi storici e i siti di interesse turistico di riferimento n 4 ore di tirocinio. In caso di spostamento da uno spazio ad un altro, si richiede un tirocinio di n 4 ore Per queste giornate, oltre a restare a carico dell'appaltatore tutti gli oneri di qualsiasi natura (contributiva, assicurativa e previdenziale) dei tirocinanti, non potrà essere chiesto alcun corrispettivo all Amministrazione comunale. La comunicazione dell inizio e della fine di ogni periodo di tirocinio per i nuovi operatori deve essere scritta e inviata alla Direzione Cultura e Turismo con l indicazione dei nominativi degli addetti e delle date di riferimento. 4. Garantire la presenza costante del numero di addetti previsti per i singoli servizi, procedendo all'immediata sostituzione del personale che risultasse assente per qualsiasi motivo, impegnandosi a sostituire tempestivamente anche il personale che, ad insindacabile giudizio dell Amministrazione comunale e su richiesta scritta, si sia dimostrato non idoneo ad un corretto svolgimento dei compiti assegnati. In caso di sospensione del servizio per cause di forza maggiore (scioperi, calamità naturali ecc.) o di anomalie occorse durante l espletamento dei servizi la ditta si impegna ad informare tempestivamente il Responsabile unico del procedimento. Lo sciopero deve essere comunicato 48 ore prima consentendo di dare preventiva comunicazione agli utenti. 5. Nominare, all interno del gruppo, un Responsabile che fungerà da referente, dovrà essere costantemente reperibile, dovrà fornire recapito telefonico mobile e opererà in accordo con Il Responsabile unico del procedimento per garantire il coordinamento e la circolazione delle informazioni tra gli operatori incaricati del servizio. L'attività di supporto organizzativo del servizio (programmazione turni, ferie, sostituzioni personale, ecc.), sono da intendersi a carico dell'appaltatore e pertanto eccedenti l'orario richiesto per lo svolgimento del servizio. 6. Garantire, da parte degli addetti al servizio, la massima riservatezza su ogni aspetto delle attività dei Servizi responsabili della gestione dei siti oggetto del presente Capitolato e assicurare il rispetto della puntualità degli orari. 7. Attuare, nei confronti del personale dipendente e, se cooperativa, anche nei confronti dei soci, condizioni normative e retributive risultanti dal CCNL Servizi di Pulizia e Servizi

5 integrati/multiservizi in vigore per la provincia di Bergamo, con l'inquadramento di tutto il personale addetto al livello 3, nonché le condizioni risultanti da successive modifiche e integrazioni e, in genere, da ogni altro contratto collettivo, successivamente stipulato per la categoria e applicabile nella località, nonché a versare con la regolarità prevista dalle norme di settore i contributi di legge in materia previdenziale, assistenziale e assicurativa. In particolare l Appaltatore dovrà produrre annualmente la documentazione relativa a: denuncia nominativa all INAIL, estratto dell UNIEMENS relativo alla situazione retributiva e contributiva di ogni singolo lavoratore impegnato nell appalto; modelli F24 mensili corredati dalle ricevute attestanti l avvenuto addebito per verificare i versamenti fiscali e contributivi; modello DURC; elementi attestanti il regolare versamento retributivo e la regolare applicazione contrattuale. Gli obblighi suddetti sussistono anche se il contraente non sia aderente alle associazioni di categoria stipulanti, ovvero se receda da esse, e permane anche dopo la scadenza dei contratti collettivi, fino al loro rinnovo. I diritti e le garanzie a tutela del lavoro devono in ogni caso essere garantiti ad ogni prestatore d opera a qualunque titolo associato all impresa contraente. I conseguenti oneri previdenziali ed assicurativi sono a carico della ditta appaltatrice. Allo scopo di consentire la più attenta vigilanza da parte dell Amministrazione Comunale, la ditta aggiudicataria si impegna a trasmettere, su richiesta, tutta la documentazione necessaria a verificare la regolarità contrattuale, previdenziale ed assicurativa in ordine alla gestione dei rapporti con il personale in qualsiasi momento. L Amministrazione Comunale si riserva la facoltà di richiedere in ogni momento ed in seguito ad un primo formale richiamo l immediato allontanamento dal servizio degli operatori che si rendessero responsabili di comportamenti, od omissioni, di pregiudizio al servizio stesso o al decoro dell Amministrazione locale. 8. Nel caso di violazione degli obblighi di cui al punto 7 segnalata formalmente dalle Amministrazioni o dagli Enti competenti in materia anche su iniziativa delle organizzazioni sindacali l Amministrazione comunale provvederà a trattenere il 20% dei corrispettivi in pagamento, fino alla regolarizzazione della posizione, attestata dalle autorità suddette, senza che ciò consenta all appaltatore di chiedere alcunché a titolo di danno o interessi sugli importi trattenuti. In caso di persistente inadempienza, l Amministrazione si riserva la facoltà di risolvere il contratto con rivalsa dei danni subiti. 9. Impegnarsi ad assumere / mantenere i lavoratori attualmente applicati al servizio, compatibilmente con la propria organizzazione e con l'idoneità degli stessi a integrarsi nel servizio, riconoscendo integralmente ai propri addetti l anzianità media di servizio già acquisita in stretta corrispondenza con le relative tabelle ministeriali. A tal fine, dopo l'aggiudicazione, avvierà in tempo utile gli opportuni incontri e confronti con l'attuale personale e con le locali organizzazioni sindacali di categoria. 9. Essere responsabile verso l Amministrazione comunale del buon andamento dei servizi assunti, del corretto uso delle attrezzature e di tutto il materiale eventualmente avuto in consegna, dell'operato e della disciplina dei propri dipendenti 10. In caso di mancata prestazione delle attività comprese nell'appalto, l Amministrazione comunale ha facoltà di procedere, a spese dell'appaltatore, all'esecuzione d'ufficio, totale o parziale delle prestazioni non rese, allo scopo di assicurare la piena funzionalità degli spazi presso i quali i servizi vengono prestati, senza necessità di particolari formalità o procedure. 11. Nella conduzione e gestione del servizio, adottare tutti i provvedimenti e le cautele atti ad evitare danni alle persone, ai beni e alle cose in relazione delle peculiarità degli spazi interessati e delle attrezzature utilizzate per lo svolgimento dei servizi appaltati. 12. Il Comune rimane estraneo ai rapporti giuridici ed economici che intercorrono tra l aggiudicatario ed i suoi dipendenti, sicché nessun diritto potrà essere fatto valere verso il Comune. ART OBBLIGHI DELL AMMINISTRAZIONE COMUNALE L amministrazione comunale si impegna a mettere in grado l'appaltatore di svolgere correttamente il servizio sopra specificato, collaborando a fornire tutti gli strumenti operativi di propria competenza.

6 In caso di sciopero del pubblico impiego l Amministrazione comunale si impegna a informare per scritto con un preavviso di almeno 48 ore l Appaltatore; in nessun caso l appaltatore potrà sostituire con proprio personale i dipendenti pubblici in sciopero. ART ADEMPIMENTI DOPO L AGGIUDICAZIONE L aggiudicatario dovrà trasmettere all'ente appaltante, entro 20 giorni dall'aggiudicazione, i documenti che verranno richiesti per la firma del relativo contratto. ART STIPULAZIONE DEL CONTRATTO L aggiudicatario è obbligato alla stipulazione del relativo contratto. Qualora senza giustificati motivi esso non adempia a tale obbligo nei termini che verranno prescritti, l'amministrazione potrà dichiarare la decadenza dall'aggiudicazione addebitando alla ditta decaduta spese e danni derivanti da tale evento. ART SPESE CONTRATTUALI L aggiudicatario è tenuto al pagamento di tutte le spese contrattuali dovute secondo le leggi in vigore (imposta di bollo, diritti fissi di scritturazione, diritti di segreteria ed imposta di registro). Inoltre, come espressamente previsto dall art. 34 comma 35) della legge n. 221/2012,l aggiudicatario è tenuto altresì a, rimborsare alla stazione appaltante le spese di pubblicazione ' entro il termine di sessanta giorni dall'aggiudicazione. ART. 21 PREVENZIONE, SICUREZZA E SALUTE DEI LAVORATORI SUL LUOGO DI LAVORO È fatto obbligo alla ditta aggiudicataria, al fine di garantire la sicurezza sui luoghi di lavoro, di attenersi strettamente a quanto previsto dalla normativa di cui al D.Lgs. 81 del 09/04/2008, attuazione dell Art. 1 della legge 3 agosto 2007, n. 123, in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro. La ditta risponde direttamente dei danni alle persone e/o alle cose, provocati nell'esecuzione del servizio, restando a suo esclusivo carico qualsiasi risarcimento. Essa è perciò tenuta ad osservare tutte le disposizioni di legge e di regolamento vigenti in materia di salute, sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro. Sono inoltre a suo totale carico, gli obblighi e gli oneri dettati dalla normativa vigente, in materia di assicurazioni antinfortunistiche, assistenziali, previdenziali. La ditta è altresì responsabile della rispondenza alle norme di legge delle attrezzature utilizzate nel servizio, nonché dell adozione delle misure e cautele antinfortunistiche necessarie durante lo stesso. La ditta deve garantire, obbligatoriamente ed entro 20 giorni dalla data di inizio del servizio, lo svolgimento di corsi di addestramento previsti dal D. Lgs. 81/2008 e s.m.i. ed in particolare dal D.M e dal Decreto a tutto il personale impiegato, al fine di renderlo edotto circa le circostanze, le modalità, gli standard di qualità previsti nel presente capitolato e le modalità con le quali la ditta intende applicarli. La ditta è tenuta, inoltre, a presentare alla Stazione appaltante l elenco del proprio personale che ha sostenuto i corsi di cui sopra, nonché corsi di aggiornamento, corsi specifici per il personale nuovo assunto ed all addestramento dei lavoratori impiegati nel servizio sulla sicurezza e igiene del lavoro, sui rischi presenti, sulle misure e sulle procedure adottate per il loro contenimento nonché sulle misure da adottare in caso di emergenza. ART. 22 VALUTAZIONE DEI RISCHI PER LA SICUREZZA Fermo restando quanto previsto al precedente articolo, l impresa appaltatrice è tenuta altresì, ENTRO 30 GIORNI DALL INIZIO DEL SERVIZIO, a dimostrare di aver effettuato una congrua valutazione dei rischi per la sicurezza e la salute degli operatori, dei dipendenti della stazione appaltante e degli eventuali utenti presenti durante il servizio (art.28, comma 2, lett.a) del D. Lgs. N.81 del 09/04/2008). A tal fine la ditta deve redigere la relazione sulla valutazione dei rischi per la sicurezza e la salute individuando le misure di prevenzione e di protezione e i dispositivi di

7 protezione individuale, il programma delle misure ritenute opportune per garantire il miglioramento, nel tempo, dei livelli di sicurezza. Il documento deve essere trasmesso al Comune che si riserva di indicare ulteriori approfondimenti, ai quali la ditta dovrà adeguarsi entro un tempo massimo di 30 giorni dall inizio dell attività. Tale documento sarà adottato in modo congiunto tra il Comune e la ditta. In attuazione di quanto disposto dall art.28 del D.Lgs. N.81 del 09/04/2008, il Comune promuove la cooperazione e il coordinamento con la ditta appaltatrice, nell attuazione delle misure di prevenzione e protezione dai rischi sul lavoro, incidenti sull attività lavorativa oggetto dell appalto e coordineranno gli interventi di protezione e prevenzione dei rischi cui sono esposti i lavoratori, informandosi reciprocamente anche al fine di eliminare rischi dovuti ad interferenze tra i lavori ed i servizi delle diverse imprese coinvolte nel complessivo funzionamento degli uffici. Tale obbligo non si estende ai rischi specifici propri dell attività della Ditta appaltatrice. Sono a totale carico della ditta appaltatrice gli obblighi e gli oneri dettati dalla normativa vigente, in materia di assicurazioni antinfortunistiche, assistenziali, previdenziali. ART. 23 PENALITÀ La penale da applicarsi nel caso di ritardato adempimento degli obblighi contrattuali resta stabilita nella percentuale dell 0,5 per mille dell ammontare netto contrattuale per ogni giorno di ritardo sui termini utili stabiliti dal contratto. Complessivamente la penale non può essere superiore al 10% dell ammontare netto contrattuale, e qualora la penale determini un importo superiore, si darà avvio alle procedure per la risoluzione del contratto per grave ritardo nei modi e termini di cui all art. 136 del D.lgs. 163/06. Al fine della applicazione della penale il periodo di ritardo è determinato sommando il ritardo accumulato dall impresa appaltatrice rispetto al programma esecutivo ed il termine assegnato, di cui al precedente. Per ottenere il rimborso dei maggiori oneri sostenuti per l'affidamento ad altri prestatori di servizi, per la rifusione dei danni ed il pagamento delle penalità, l' Amministrazione potrà rivalersi mediante trattenuta sui crediti dell appaltatore. ART RISOLUZIONE DEL CONTRATTO L Amministrazione potrà procedere alla risoluzione del contratto con preavviso di 30 gg. nei seguenti casi: - in caso di inadempienze retributive e contributive nei confronti dei lavoratori - in caso di frode o grave negligenza nell'adempimento degli obblighi contrattuali; - nel caso di cessione di contratto; - in caso di abbandono dell'appalto, anche parzialmente, salvo che per cause di forza maggiore. La risoluzione del contratto per gravi inadempienze contrattuali fa sorgere a favore dell Amministrazione il diritto di affidare il servizio ad altri prestatori di servizi. Alla parte inadempiente verranno addebitate le maggiori spese sostenute dall Istituzione. L'esecuzione in danno non esclude eventuali responsabilità civili o penali dell appaltatore dei servizi, per il fatto che ha determinato la risoluzione. ART. 25 CLAUSOLA DI AUTOTUTELA La stazione appaltante, sulla base delle disposizioni di cui alle leggi 135/2012, 296/2006 e 488/1999, si riserva la piena facoltà di: a) di procedere senza alcun indennizzo per i concorrenti, all annullamento d ufficio in autotutela della procedura di gara, ovvero di non procedere all aggiudicazione o di non stipulare il contratto qualora, nel corso della procedura di scelta del contraente fossero attivate convenzioni stipulate da Consip o dalle centrali regionali, aventi parametri prezzoqualità più convenienti rispetto a quelli della migliore offerta eventualmente individuata, previa motivata valutazione della stessa stazione appaltante; b) di valutare con ampia discrezionalità e senza alcuna pretesa per il concorrente, in alternativa all ipotesi sub a) la possibilità di una eventuale rinegoziazione della migliore offerta individuata nella procedura di gara al fine di ricondurla ai parametri prezzo-qualità delle nuove convenzioni quadro nel rispetto dei principi di par condicio e trasparenza limitatamente al profilo economico e, comunque, previa verifica di congruità all esito

8 dell eventuale ribasso negoziato. La stazione appaltante si riserva in ogni caso l ampia facoltà di interrompere la rinegoziazione e di annullare d ufficio l intera procedura di gara. ART CONTROLLI E RILIEVI La vigilanza sull'espletamento dei servizi competerà all'amministrazione comunale per tutto il periodo di affidamento in appalto, con le più ampie facoltà e nei modi ritenuti più idonei. L'Amministrazione potrà conseguentemente disporre, in qualsiasi momento, ed a sua discrezione e giudizio, l'ispezione di mezzi e quant'altro fa parte dell'organizzazione del servizio, al fine di accertare l'osservanza di tutte le norme stabilite nel presente capitolato. A tale fine l appaltatore è tenuto a fornire al personale degli uffici comunali incaricati della vigilanza tutta la collaborazione necessaria, fornendo i chiarimenti richiesti e la relativa documentazione. L appaltatore dovrà provvedere all'immediata sostituzione del personale che si renda responsabile di grave negligenza, ovvero ritenuto inidoneo, ad insindacabile giudizio dell Istituzione, allo svolgimento del servizio. ART CONTROVERSIE La soluzione delle controversie, eventualmente sorte in esecuzione del contratto tra l' Amministrazione e l Appaltatore, sarà di competenza del Foro di Bergamo ART ALTRE NORME È vietato cedere o subappaltare l'esecuzione di tutta o parte dell'appalto, salva preventiva autorizzazione dell Amministrazione comunale. L'aggiudicazione dell'appalto comporta la piena ed incondizionata accettazione di tutte le clausole e condizioni previste dalle disposizioni contenute nel presente capitolato. Per quanto non previsto nel presente capitolato, si applicano le disposizioni di legge e di regolamento vigenti in materia, ed in particolare, la legge sulla contabilità generale dello Stato e relativo regolamento, oltre alle disposizioni contenute nel codice civile e di procedura civile, nonché nel regolamento dei contratti del Comune di Bergamo. ART TRATTAMENTO DEI DATI Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 i dati forniti dalle imprese partecipanti alla gara saranno trattati dal Comune di Bergamo esclusivamente per le finalità connesse alla gara stessa e per la successiva stipula e gestione del contratto. Il titolare del trattamento dei dati in questione è l Amministrazione comunale ART. 30 RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO Il responsabile unico del procedimento è il dott. Marco Valle responsabile del Servizio Musei civici ed Orto Botanico Piazza Cittadella 10, tel fax mvalle@comune.bg.it

9 PARTE TECNICA ART. 1 - CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO Le prestazioni che dovranno essere espletate nell ambito dell appalto dei servizi di apertura, sorveglianza, accoglienza presso musei, spazi storici destinati ad attività culturali e siti di interesse turistico del Comune di Bergamo sono le seguenti: Apertura/chiusura locali,disinserimento/inserimento allarmi,accensione/spegnimento apparati illuminanti e audiovisivi. Accoglienza del pubblico ed informazioni per tutto l orario di apertura. La prestazione comporta, tra l altro, la capacità di rispondere in modo adeguato alle richieste dei visitatori (anche in lingua inglese), fornendo notizie generali sulle mostre e sulle iniziative organizzate negli spazi storici e museali, sugli edifici e sui luoghi di interesse turistico presso cui si presta servizio. Utilizzo di attrezzature tecniche per l amplificazione e la diffusione di messaggi audio all utenza, la registrazione in audio e video riferita agli impianti di sicurezza. Servizi di biglietteria e bookshop (ove presenti). Sorveglianza degli spazi aperti al pubblico (e del loro contenuto, opere e materiali d arte - e non - esposti), per tutto l orario di apertura. Vigilanza sul comportamento dei visitatori, affinché sia corretto e tale da evitare pericoli di danneggiamenti e furto. Assistenza ai disabili per il superamento delle barriere architettoniche all interno degli spazi storici, ove esistenti. Effettuazione di piccole operazioni di ripristino e di spostamento di oggetti (totem, sedie, suppellettili, ecc). Gestione delle richieste telefoniche degli utenti relative ai servizi offerti. Gestione del materiale informativo da esporre, consegnare ai visitatori, mantenere aggiornato ed in ordine negli appositi spazi. Assistenza alle iniziative culturali diurne e serali, svolte nelle sedi individuate quali, a titolo esemplificativo, conferenze, incontri pubblici, visite, ecc. Sistemazione dei locali e dei materiali a conclusione delle iniziative. Raccolta dei dati sull affluenza secondo gli standard in vigore, anche mediante sistemi conta persone. Conoscenza delle procedure per la richiesta di interventi urgenti. Gestione del primo soccorso. ART. 2 MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO I siti e gli orari potranno essere modificati a giudizio insindacabile dell Amministrazione appaltante: 1) SERVIZIO MUSEI CIVICI ED ORTO BOTANICO - N. ORE ANNUE complessive : Museo Civico Archeologico - Piazza Cittadella 9 Orario di apertura: (la ditta appaltatrice verrà impegnata nei weekend, giornate festive o aperture serali) periodo invernale da ottobre a marzo da martedì a venerdì sabato, domenica e festivi : Chiuso 1 gennaio e 25 dicembre periodo estivo da aprile a settembre da martedì a venerdì: sabato, domenica e festivi: / Museo Civico di Scienze Naturali - Piazza Cittadella 10 Orario di apertura: (la ditta appaltatrice verrà impegnata nei weekend, giornate festive o aperture serali) periodo invernale da ottobre a marzo da martedì a venerdì

10 sabato, domenica e festivi : Chiuso 1 gennaio e 25 dicembre periodo estivo da aprile a settembre da martedì a venerdì: sabato, domenica e festivi: / Civico Orto botanico - scaletta di Colle Aperto Orario di apertura: (la ditta appaltatrice verrà impegnata nei weekend, giornate festive o aperture serali) marzo e ottobre da lunedì a venerdì: sabato domenica e festivi: periodo estivo da aprile ad Agosto da lunedì a venerdì: sabato, domenica e festivi: chiuso da novembre a febbraio Civico Orto botanico - Sala Viscontea Passaggio Torre di Adalberto Orario di apertura: (la ditta appaltatrice verrà impegnata nei weekend, giornate festive o aperture serali) da lunedì a venerdì: sabato: domenica e festivi: / Il servizio Musei realizza nel periodo estivo aperture straordinarie delle diverse sedi nella serata di sabato in orario per un totale di ore 72. 2) SERVIZIO ATTIVITA CULTURALI E PROMOZIONE TURISTICA: ex Chiesa della Maddalena - Via S. Alessandro n.39 (giorni e orari da definire in occasione di ciascuna iniziativa culturale organizzata); ex Ateneo - p.zza Reginaldo Giuliani giorni e orari da definire in occasione di ciascuna iniziativa culturale organizzata; Sala alla Porta S.Agostino - via Porta Dipinta giorni e orari da definire in occasione di ciascuna iniziativa culturale organizzata; Sala Ferruccio Galmozzi - Via T.Tasso n.4 giorni e orari da definire in occasione di ciascuna iniziativa culturale organizzata; Cortile del Palazzo comunale - via T.Tasso n. 4 giorni e orari da definire in occasione di ciascuna iniziativa culturale organizzata; Torre di Gombito - Via Gombito, n.13 da aprile a settembre Orari di apertura: lunedì e venerdì: due ore di apertura nel pomeriggio sabato, domenica e festivi: due ore di apertura al mattino e due nel pomeriggio Fontana del Lantro - Via Boccola da aprile a settembre Orari di apertura: lunedì e venerdì: tre ore di apertura nel pomeriggio sabato, domenica e festivi: 5 ore di apertura al giorno Cannoniera di S.Giovanni - Viale delle Mura da aprile a settembre Orari di apertura: lunedì e venerdì: tre ore di apertura nel pomeriggio sabato, domenica e festivi: 5 ore di apertura al giorno Cannoniera di S.Michele - Viale delle Mura da aprile a settembre Orari di apertura:

11 domenica e festivi: 5 ore di apertura al giorno Per tutte le sedi sopra indicate potranno, occasionalmente, essere richieste prestazioni di lavoro straordinarie, anche al di fuori dell orario normale di apertura. L Amministrazione comunale si riserva la facoltà di estendere o ridurre l orario di apertura dei musei, spazi storici destinati ad attività culturali e siti di interesse turistico sopra indicati. Si riserva inoltre di estendere l affidamento della gestione ad ulteriori strutture comunali, alle stesse condizioni di aggiudicazione, come anche di sospendere il servizio in alcune strutture, nei limiti previsti dalla normativa vigente.