CONDIZIONI DI VENDITA

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1 CONDIZIONI DI VENDITA Articolo 1. Premessa Le presenti condizioni generali di vendita del negozio "Cuore di Mamma di Scorpaniti Anna" (d'ora in poi denominato "Cuore di Mamma") si applicano all'insieme degli ordini, vendite e consegne dei prodotti che il negozio commercializza nella sola qualità di distributore attraverso il catalogo, offerte, pubblicità e preventivi per mezzo di commercio elettronico e vendita a distanza. Le condizioni generali si applicano sia a privati che aziende o enti/associazioni (d'ora in poi denominati "Cliente" o "Clienti"). Tutti gli ordini presuppongono l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Le condizioni generali di acquisto proprie del cliente sono irrilevanti ai fini dell'interpretazione e applicazione del presente contratto. Articolo 2. Oggetto Il Contratto contiene i termini e condizioni che disciplinano: - la compravendita di Prodotti nonché la fornitura di Servizi acquistati dal Cliente attraverso (d'ora in poi denominato "Sito"); -la navigazione sul Sito da parte del Cliente nonché l utilizzo di tutte le funzionalità messe a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito. Qualsiasi acquisto di Prodotti o Servizi effettuati da un Cliente che agisca quale "Cliente Consumatore", sarà regolato, oltre che dal Contratto, anche dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003, mentre, qualsiasi acquisto di Prodotti o Servizi effettuati da un Cliente che agisca quale "Cliente Professionista", sarà regolato esclusivamente dal presente Contratto, oltre che dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto. Articolo 3. Registrazione sul sito e Accettazione delle condizioni del contratto 1. Il Cliente che intenda agire quale Cliente Registrato dovrà completare la procedura di registrazione al Sito fornendo le informazioni e i dati personali richiesti secondo quanto richiesto nell apposita sezione Pag. 1 di 12

2 del Sito. Cuore di Mamma provvederà all invio di un' di conferma dell avvenuta registrazione all indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente Registrato nel corso della procedura di registrazione. 2. Il Cliente Registrato è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita che potranno essere visualizzate e stampate nel corso del processo di registrazione; il Cliente è tenuto ad accettare tali termini e condizioni cliccando nell apposita casella contrassegnata dalla dicitura Accetto senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. 3. Il Cliente autorizza espressamente Cuore di Mamma a inviare al proprio indirizzo di posta elettronica, anche tramite appositi link alle pagine relative del Sito, il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari, nonché tutte le comunicazioni relative all esecuzione del presente Contratto. Il Cliente riconosce che il presente Contratto può essere stampato su carta o scaricato da parte del Cliente stesso, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari e tutte le relative modifiche di volta in volta in vigore. Articolo 4. Ordini Gli ordini possono essere effettuati ai recapiti indicati da Cuore di Mamma e sono validamente ricevuti mediante: Internet, per telefono, per posta, attraverso carta intestata o con il timbro del Cliente e/o per . Il contratto deve intendersi concluso solo a seguito di accettazione formale dell'ordine da parte di Cuore di Mamma. Cuore di Mamma si riserva di confermare l'ordine attraverso qualsiasi mezzo utile con specifica comunicazione all'indirizzo del Cliente. Il Cliente dovrà verificare la conferma d'ordine e comunicare immediatamente qualsiasi errore, omissione o difformità rispetto all'ordine stesso. In caso contrario l'oggetto del contratto di vendita sarà determinato sulla base della conferma d'ordine inviata da Cuore di Mamma. Gli ordini effettuati dal Cliente stesso, ovvero da un procuratore o altra persona autorizzata che agisca in suo nome o per suo conto, produrranno i loro effetti giuridici in capo al Cliente. Si rammenta che per poter realizzare un ordine, il Cliente dovrà avere un'età minima di 18 anni. Cuore di Mamma si riserva la facoltà di annullare l'ordine, nei seguenti casi: - mancanza della merce e/o reperibilità della stessa, nel tempo massimo di 7gg (con l'eventuale rimborso totale dell'importo dell'ordine effettuato); - Nel caso di mancato pagamento da parte del Cliente; - Nel caso di tempestiva richiesta da parte del Cliente, tramite ordinaria a info@sanitariacuoredimamma.it, Certificata a cuoredimammadiannascorpaniti@pec.it o per telefono al numero , in cui si chiede l'annullamento dell'ordine stesso con riferimento al corrispettivo numero. Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito e non sia più possibile il suo annullamento, il Cliente dovrà rifiutare il pacco al corriere e chiedere il ritorno al mittente. Una volta rientrato nei nostri magazzini, ed effettuati i dovuti controlli, sarà emesso il rimborso tramite il metodo scelto in fase d'ordine, senza alcun rimborso per le spese di spedizione. Pag. 2 di 12

3 Articolo 5. Caratteristiche dei prodotti Prezzi I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA mentre non includono eventuali spese per Servizi che dovessero essere richiesti dal Cliente. Gli acquisti dei Prodotti, come illustrati e descritti sul Sito on-line, nelle relative schede tecniche, nonché dei Servizi, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore all atto dell invio dell Ordine di Acquisto, prezzo quest ultimo che sarà, comunque, visualizzato sul Sito nonché all interno dell Ordine di Acquisto. Fermo restando tutto quanto precede, Cuore di Mamma si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei Prodotti e dei Servizi di volta in volta presenti sul Sito, senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei Prodotti o Servizi rimanga disponibile sul Sito o invariato per un certo periodo di tempo. Al contrario e per chiarezza, qualsiasi prezzo che sia stato concordato a seguito dell accettazione da parte di Cuore di Mamma di un Ordine di Acquisto emesso da un Cliente, rimarrà fermo e immodificabile tra le parti. Scheda e descrizione dei Prodotti Le schede tecniche dei Prodotti presenti sul Sito (e, dunque, la descrizione delle funzioni e delle caratteristiche di ciascun Prodotto) sono redatte direttamente dal produttore di ciascun Prodotto interessato. Per l effetto, Cuore di Mamma declina ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali errori nelle schede tecniche e/o inesattezze e/o per difetti di corrispondenza tra le descrizioni dei Prodotti e le effettive funzioni e caratteristiche dei Prodotti medesimi; le immagini e le foto utilizzate a corredo di ciascuna scheda descrittiva dei Prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del Prodotto medesimo, potendo questo differire per colore, dimensioni o accessori non presenti nell immagine e nelle foto utilizzate a corredo. Disponibilità dei Prodotti La disponibilità di ciascun Prodotto è aggiornata sul Sito ogni circa 60 (sessanta) minuti. Alla luce del fatto che la possibilità per i Clienti di inoltrare ordini online modifica costantemente la disponibilità dei Prodotti, Cuore di Mamma non garantisce la disponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente ma si riserva di verificarla di volta in volta, dandone comunicazione al Cliente ai sensi del precedente articolo 3. Per capire lo stato di disponibilità dei prodotti: - IN MAGAZZINO Tutti i prodotti che riportano la dicitura suddetta (con la giacenza numerica del prodotto) sono pronti e disponibili per essere spediti dopo la ricezione effettiva dell'ordine e del pagamento con i tempi di consegna previsti. Pag. 3 di 12

4 - Attenzione: Ultimi articoli in Magazzino! Indica che vi è rimasta in magazzino una quantità di prodotti uguale o inferiore a 3 (tre), per cui si può procedere al relativo acquisto con riserva da parte di Cuore di Mamma di verificare l'effettiva disponibilità dei prodotti e darne comunicazione al Cliente ai sensi dell'articolo 3 del presente contratto. - SU RICHIESTA Tutti i prodotti che riportano a fianco tale dicitura indicano che il materiale è: a. rientrato a magazzino e deve ancora essere controllato, etichettato e caricato a magazzino quindi ancora non è visibile come giacenza; b. materiale che abbiamo in ordine e la ditta ci sta spedendo ai nostri magazzini. In entrambi i casi il tempo di attesa per la spedizione sarà in funzione della ricezione della merce da parte del nostro magazzino con tempistiche massime di 12gg, nel caso di tempistiche più lunghe sarà premura del nostro staff di assistenza contattare il cliente per informarlo dell'attesa prolungata o di un eventuale cambio merce. - QUESTO PRODOTTO NON E PIU DISPONIBILE Tutti i prodotti che riportano tale dicitura non sono al momento ordinabili. Articolo 6. Condizioni e Forme di Pagamento Le forme di pagamento accettate sono: Contrassegno: Il pagamento in contrassegno comporta l'aggiunta degli oneri di contrassegno che ammontano a euro 5,00, oltre al pagamento delle spese di spedizione. Quando si richiede il pagamento in contrassegno, si intende per contanti. Bonifico Bancario ordinario: (la merce partirà solo dopo aver verificato l'avvenuto pagamento in banca) Una volta effettuato il pagamento è necessario inviarci tramite ordinaria (info@sanitariacuoredimamma.it) o Certificata (cuoredimammadiannascorpaniti@pec.it) gli estremi dell avvenuto pagamento. Di seguito i dati per effettuare il pagamento (solo per chi acquista dall Italia): Beneficiario: Cuore di Mamma di Scorpaniti Anna Filiale: UBI Banca Carime Spa, via Nazionale n ROSSANO (CS) Codice IBAN: IT 78V Pag. 4 di 12

5 Causale: Pagamento ordine n. (Inserire il numero d ordine del relativo acquisto effettuato sul nostro sito) Pagamento tramite PAYPAL con Carta di Credito: Abbiamo scelto di affidarci per le nostre transazioni al conto Bancario numero 1 nel mondo perché PAYPAL garantisce sicurezza contro frodi al 100% e la propria Carta di credito o il tuo conto PayPal contro l accesso non autorizzato. (la merce viene evasa in giornata o nel giorno successivo all ordine). PayPal è un metodo di pagamento online sicuro. Non solo salvaguarda i vostri dati personali, ma vi offre un ampia protezione contro i pagamenti non autorizzati finanziati con il vostro conto. Per ogni transazione eseguita con il vostro conto PayPal riceverete un di conferma. Se ricevete la conferma di un pagamento che non avete autorizzato, l Assistenza clienti PayPal vi aiuterà a risolvere il problema in qualsiasi momento. Puoi effettuare un pagamento utilizzando il tuo conto PayPal oppure, se non disponi di un conto PayPal, puoi tranquillamente e in tutta sicurezza pagare tramite PayPal con la tua carta di credito. Il mancato pagamento integrale della fattura alla data di scadenza comporterà, senza necessità di preavviso e di messa in mora del debitore, l'attribuzione a favore di Cuore di Mamma di Scorpaniti Anna del risarcimento derivante da inadempimento e degli interessi forfettari determinati in base alla somma percentuale risultante in base al tasso legale determinato in base alla vigente normativa (ed in particolare ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n 231/2002) rispetto al prezzo iva inclusa. La presente clausola non pregiudica l'esigibilità immediata del credito. Articolo 7. Tempi e Forme di Consegna della merce In generale Cuore di Mamma consegna i Prodotti in tutta Italia. I prodotti acquistati saranno consegnati da Cuore di Mamma: - all'indirizzo indicato dal Cliente nell Ordine di Acquisto; - presso il negozio sito in via Corso Italia n. 27 a Rossano (CS); - presso il magazzino del vettore selezionato dal Cliente nell Ordine di Acquisto. Tempi di consegna e giacenza I Prodotti verranno consegnati da Cuore di Mamma a domicilio (ovvero resi disponibili presso il Punto Vendita o presso il magazzino del vettore selezionato dal Cliente nell Ordine di Acquisto) entro un termine indicativo e non vincolante di 7 (sette) Giorni Lavorativi dall'invio da parte di Cuore di Mamma della di accettazione dell Ordine di Acquisto. Nel caso in cui i Prodotti non vengano consegnati dopo 7 (sette) Giorni Lavorativi dall invio della di accettazione dell Ordine di Acquisto da parte di Cuore di Mamma, il Cliente potrà inviare una mail a Pag. 5 di 12

6 (oppure con oggetto mancata consegna e indicando il numero d ordine ed eventuali note. Dopo aver ricevuto tale e dopo aver effettuato le opportune verifiche, Cuore di Mamma contatterà il Cliente, indicativamente entro 2 (due) Giorni Lavorativi, dando riscontro alla richiesta di informazioni del Cliente. In caso di acquisto di più Prodotti di diversa tipologia, Cuore di Mamma si riserva la facoltà di consegnare i singoli Prodotti con tempi e consegne differenti. Tale scelta di Cuore di Mamma non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di costi. Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento dei Prodotti ordinati: a) se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, b) se l imballo è integro, c) se il Prodotto a lui consegnato è conforme all Ordine di Acquisto effettuato. Il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando ''con riserva di controllo sull'integrità dei prodotti ; qualora ciò non avvenga, il Cliente non potrà contestare, successivamente, la non conformità esterna del Prodotto e la sua quantità rispetto a quanto ordinato. Consegna presso il negozio Cuore di Mamma (Ritiro in Sede) I Prodotti acquistati sul Sito potranno essere ritirati dal Cliente anche presso il negozio. Nel caso di ritiro del Prodotto direttamente in negozio, lo si potrà fare da lunedì al sabato dalle 9:30 alle e dalle 16:30 alle 20:30. Il Prodotto rimarrà in giacenza presso il negozio per 10 (dieci) Giorni Lavorativi dalla data in cui il Prodotto sia disponibile come sopra. Trascorso tale ultimo termine, Cuore di Mamma avrà il diritto di dichiarare il relativo Contratto risolto ed inefficace ed avrà diritto di ri-mettere in vendita il Prodotto, inviandone comunicazione al Cliente tramite . Fattura/Scontrino Fiscale La fattura e/o lo Scontrino Fiscale relativi ad acquisti di Prodotti (e relativi Servizi), consegnati a domicilio o ritirati presso il negozio, saranno inseriti all interno del pacco e/o potranno essere richiesti per dal Cliente Registrato all'indirizzo info@sanitariacuoredimamma.it (oppure a cuoredimammadiannascorpaniti@pec.it). Nessuna variazione in fattura e/o nello scontrino fiscale sarà possibile dopo la loro emissione. Spese di spedizione Al prezzo del Prodotto acquistato dal Cliente per il quale sia richiesta la consegna a domicilio o ritiro in fermo deposito presso un magazzino del vettore, dovrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema di Cuore di Mamma, in riferimento Pag. 6 di 12

7 al peso e alle dimensioni dei Prodotti, senza distinzioni legate al luogo di consegna nel territorio italiano, e in caso di importo dell'ordine superiore a euro 100 (cento) la spedizione sarà gratuita per il Cliente. Tale importo, se presente, verrà indicato nell Ordine di Acquisto prima del suo invio da parte del Cliente. Nel caso di ritiro presso il negozio Cuore di Mamma (Ritiro in Sede), non verrà aggiunto alcun costo per il trasporto. Articolo 8. Garanzia dei prodotti Tutti i Prodotti acquistati tramite Cuore di Mamma godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili. Dette garanzie dovranno essere fatte valere direttamente nei confronti di Cuore di Mamma. Cliente Professionista Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Professionista, quest ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all art e ss. c.c.; l azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all art c.c. Cliente Consumatore Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Consumatore, quest ultimo beneficerà della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. La garanzia legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all art. 132 del Codice del Consumo. Modalità operative per far valere la garanzia legale di conformità Presso il punto vendita. Il Cliente munito del Prodotto e della documentazione che ne comprova l acquisto può recarsi direttamente presso il negozio Cuore di Mamma e rivolgersi al personale addetto, il quale sarà a disposizione per fornire tutta l assistenza necessaria in relazione al caso di specie. Telefonicamente o via . Alternativamente, il Cliente potrà contattare telefonicamente il punto vendita ovvero inviare la propria richiesta di assistenza all indirizzo di ordinario info@sanitariacuoredimamma.it o Certificato cuoredimammadiannascorpaniti@pec.it. Il personale addetto, provvederà a fornire al Cliente le informazioni necessarie relativamente ai presupposti ed alle procedure per la fruizione della garanzia legale di conformità. Cuore di Mamma, come opportuno, si avvale, generalmente, per gli interventi di riparazione sui Prodotti da essa venduti o per la valutazione dei presupposti per la loro sostituzione in garanzia, di centri di Pag. 7 di 12

8 assistenza tecnica specializzati, ferma restando la responsabilità del soggetto che agisca quale venditore del Prodotto difettoso, che rimarrà sempre direttamente responsabile della prestazione della garanzia. Cuore di Mamma, al fine di rendere un servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione del Prodotto difettoso entro 60 (sessanta) giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia. Articolo 9. Reso e diritto di Recesso Nel caso di Contratto per l acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all articolo 64 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Procedura di recesso dal contratto La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore, inviando un' all'indirizzo ordinario info@sanitariacuoredimamma.it o Certificato cuoredimammadiannascorpaniti@pec.it entro 10 (dieci) Giorni Lavorativi dal ricevimento del Prodotto da parte del Cliente Consumatore medesimo. L' dovrà contenere una comunicazione firmata dal Cliente nella quale verrà specificata la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l acquisto. Inviata l' , il Cliente dovrà: 1) Entrare nella pagina "Il tuo account" (in alto a destra del sito), effettuando il log-in; 2) Entrare nella sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini"; 3) Selezionare l ordine che contiene l articolo da restituire, cliccando sul "Numero ordine"; 4) Andare giù nei dettagli, selezionare il prodotto che si vuole restituire (inserendo eventuali motivi di recesso); 5) Cliccare sul pulsante "Fai una nota di restituzione" per inviare la richiesta. Comparirà la pagina "Restituzione delle mie merci" con la lista delle richieste di restituzione fatte dal cliente. Dalla lista il Cliente vedrà lo stato in cui si trova la richiesta. Ricevuta la mail di comunicazione di recesso e completata la suddetta procedura on-line sul sito: Pag. 8 di 12

9 a) verrà inviata al Cliente comunicazione sullo stato del reso tramite , visualizzabile anche nella sezione "Restituzione delle mie merci" del proprio Account sul sito, così come esposto precedentemente; b) il Prodotto dovrà essere imballato con i manuali, gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto nei cartoni originali così da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento (le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente); c) il Prodotto dovrà essere restituito integro, entro 10 Giorni Lavorativi dal ricevimento, all'indirizzo: Cuore di Mamma di Scorpaniti Anna via Corso Italia n ROSSANO (CS) Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dall art. 67, comma 2 del Codice del consumo. Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a Cuore di Mamma. In caso contrario, Cuore di Mamma potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente. Per completezza, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in oggetto qualora ricorra una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dall art. 55 comma 2 del Codice del Consumo. Tempi e modalità del rimborso a seguito di esercizio del diritto di recesso Dopo la restituzione del Prodotto, Cuore di Mamma effettuerà tutti i controlli e gli accertamenti di cui al precedente paragrafo. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Cuore di Mamma provvederà a inviare al Cliente Consumatore, a mezzo , conferma dell'accettazione del Prodotto restituito e al riaccredito, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui Cuore di Mamma sia venuta a conoscenza dell esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore delle somme già versate da quest ultimo per l acquisto del Prodotto (comprensive degli eventuali costi di spedizione). Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell Ordine di acquisto e chi ha eseguito il relativo pagamento, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, il rimborso delle somme sarà eseguito da Cuore di Mamma, in ogni caso, a colui che ha effettuato il relativo pagamento. Se il Prodotto è stato ritirato presso il Punto Vendita di Cuore di Mamma, dovrà essere riconsegnato direttamente nel medesimo negozio. Pag. 9 di 12

10 Esclusione del diritto di recesso Articolo 55. Esclusioni. 1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell articolo 54 non si applicano: a) ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari; b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito. 2. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti nei casi: a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall articolo 64, comma 1; b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare; c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore; e) di fornitura di giornali, periodici e riviste; f) di servizi di scommesse e lotterie. Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti. Articolo 10. Responsabilità L'Acquirente con l ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati. E' esclusa pertanto ogni responsabilità di Cuore di Mamma per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti. Cuore di Mamma in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti. Pag. 10 di 12

11 Articolo 11. Privacy Informativa ai sensi della legge sulla privacy: Cuore di Mamma, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo. In particolare, Cuore di Mamma precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente. Per maggiori informazioni: D. Lgs 30/06/2003 n Articolo 12. Protezione dei dati Personali L informativa predisposta ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (cd. Codice in materia di protezione dei dati personali) è da considerarsi parte integrante del presente Contratto. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente al momento della registrazione al Sito o, successivamente, anche al momento dell accesso all'area riservata del Sito, si rinvia alla sezione "Privacy" consultabile sul Sito nella versione costantemente aggiornata. Articolo 13. Proprietà Intellettuale I diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito o al Contenuto sono e rimangono nell esclusiva proprietà di Cuore di Mamma o dei suoi licenzianti. E' fatto espresso divieto al Cliente di copiare, modificare, creare opere o lavori derivati da o basati sul Sito, sul Contenuto o sul software. E' fatto espresso divieto al Cliente di scaricare, copiare, riprodurre, duplicare o comunque utilizzare o diffondere qualsiasi marchio, nome commerciale, logo, ideogramma, o altro segno distintivo relativo a Cuore di Mamma. L art. 1 della legge italiana sul diritto d autore n. 633 del 22 aprile 1941 (l.d.a.) tutela le opere dell'ingegno di carattere creativo che appartengono alla letteratura, alla musica, alle arti figurative, all'architettura, al teatro ed alla cinematografia, qualunque ne sia il modo o la forma di espressione. Inoltre, sono protetti i programmi per elaboratore in virtù della Convenzione di Berna (ratificata e resa esecutiva con legge 20 giugno 1978, n. 399), nonché le banche di dati che -per la scelta o la disposizione del materiale- costituiscono una creazione intellettuale dell'autore. La norma offre tutela alle opere dell ingegno umano, a condizione che sia presente il carattere della Pag. 11 di 12

12 "creatività", vale a dire un apporto personale dell autore che per quanto piccolo- consenta all opera di presentare un quid novi rispetto alle opere preesistenti. Articolo 14. Modifiche al Sito Cuore di Mamma si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento, a propria esclusiva discrezione, tutte le modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti che riterrà necessari e/o, semplicemente, opportuni al Sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il Sito stesso (ivi incluse le presenti Condizioni Generali). Per chiarezza, ogni modifica e/o aggiornamento effettuata come sopra non avrà effetto sui Contratti già sottoscritti con Clienti prima dell effettuazione di tale modifica o aggiornamento. Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una disposizione del presente Contratto da parte di qualsiasi competente tribunale, autorità di controllo o autorità amministrativa, le restanti disposizioni del presente Contratto non ne saranno influenzate. Articolo 15. Risoluzione Controversie Qualsiasi controversia o problema sarà premura di Cuore di Mamma di risolverlo quanto prima e sarà premura del cliente contattare la nostra assistenza telefonica al numero (+39) o tramite e- mail ordinaria info@sanitariacuoredimamma.it (oppure Certificata cuoredimammadiannascorpaniti@pec.it) attiva dal lunedì al sabato dalle ore 9:30 alle 13:00 e dalle 16:30 alle 20:30. Articolo 16. Giurisdizione e Foro Competente Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun Contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul Sito da parte del Cliente ovvero all utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Castrovillari (CS), salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente che agisca in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo. Pag. 12 di 12