CHI SIAMO MISSIONE AZIENDALE SERVIZI: COS E IL RECUPERO CREDITI. VANTAGGI DEL RECUPERO CREDITI Banche e fi nanziarie Utilities Imprese

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1 RECUPERO CREDITI

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4 CHI SIAMO MISSIONE AZIENDALE SERVIZI: COS E IL RECUPERO CREDITI VANTAGGI DEL RECUPERO CREDITI Banche e fi nanziarie Utilities Imprese MODALITA DEL RECUPERO CREDITI 1. LA FASE STRAGIUDIZIALE Indagine preliminare di recuperabilità Rintraccio anagrafi co del debitore Sollecito epistolare/costituzione in mora del debitore Phone Collection Home Collection Diffi da legale Chiusura pratica positiva Chiusura pratica negativa e relazione attività svolta 2. LA FASE GIUDIZIALE SERVIZI STRATEGICI informazioni pre affi damento (report imprese e persone); informazioni per recupero crediti ATTIVAZIONE E MONITORAGGIO PRATICHE ON LINE CONTATTI

5 chi siamo ITALIANA ESANZIONI

6 ITALIANA ESAZIONI S.r.l. è una società leader nel settore del recupero crediti ed opera attraverso una struttura informativa propria interna, mediante una consolidata rete di corrispondenti su tutto il territorio nazionale ed estero per le verifi che e gli accertamenti sul posto. L azienda nel corso degli anni ha affi nato sempre più metodologie e tecniche operative, divenendo partner insostituibile nella risoluzione delle problematiche aziendali legate alla gestione del credito. ITALIANA ESAZIONI S.r.l. si occupa di recupero del credito stragiudiziale, con specifi cità relativa ad ogni tipologia di credito (fi nanziario, bancario, commerciale ed utilities), mediante la collaborazione, la tempestività e soprattutto l impiego di personale che, oltre ad essere altamente qualifi cato, è costantemente formato ed aggiornato. La società opera nel rispetto di norme improntate alla trasparenza, nonchè nell assoluto rispetto delle normative nazionali e comunitarie in materia di recupero crediti, dalle direttive riguardanti la normativa sulla privacy (d.lgs. 196/2003), alle disposizioni in materia di antiriciclaggio. La nostra Agenzia di recupero crediti annovera tra la sua clientela numerosi studi legali, istituti di credito, assicurazioni, gruppi bancari, società di leasing, factoring ed utilities.

7 ITALIANA ESAZIONI S.r.l. è stata creata col preciso obiettivo di essere al fianco di chiunque abbia necessità di gestire dei crediti problematici. La congiuntura economica negativa e la mancanza di liquidità hanno creato e creano tuttora enormi ritardi od omissioni nei pagamenti, facendo in modo che la quasi totalità delle aziende siano irrimediabilmente esposte al rischio di eventuali insolvenze che, gravando sui costi, fanno mancare risorse per investire e intaccano l equilibrio finanziario dell impresa. Il recupero di tali somme, pertanto, diventa d importanza fondamentale nella vita di ogni realtà aziendale. La nostra gratificazione è rappresentata dai risultati conseguiti ed il nostro obiettivo principale è quello di aiutare i clienti ad individuare le strategie più efficienti ed efficaci per la gestione dei crediti. Missione Aziendale

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9 Servizi COS E IL RECUPERO CREDITI Il servizio di recupero crediti permette ad aziende e privati il recupero dei Crediti Problematici. Tali crediti costituiscono, infatti, un danno notevole per i soggetti coinvolti e per questo motivo vanno trattati in modo estremamente professionale. ITALIANA ESAZIONI S.r.l. offre un servizio utile alla gestione del credito aziendale, con riduzione dei tempi di pagamento e relativo benefi cio fi nanziario. Il servizio include tutte le attività necessarie al recupero degli insoluti, dal semplice incaglio sino al contenzioso. La nostra Agenzia mette in atto un processo formato da una serie di azioni personalizzate e progettate su misura per ogni cliente, in base al profi lo individuale e alle caratteristiche dei propri crediti: interventi epistolari, ricerche e rintracci sui debitori irreperibili o trasferiti; phone collection, riscossione domiciliare mediante la rete esattiva presente su tutto il territorio nazionale.

10 VANTAGGI DEL RECUPERO CREDITI Attualmente le aziende italiane soffrono il problema della liquidità causata dall immobilizzazione dei crediti che fi niscono per diventare sofferenze. La stessa impresa distrae, spesso, personale interno al fi ne di intentare tutti i rimedi possibili per il recupero stragiudiziale dei propri crediti. Tale intervento può, come spesso accade, non essere conveniente se rapportato ai risultati ottenuti. Ciò perché, distraendo il personale generalmente occupato in altre mansioni, si fi nisce con il generare degli squilibri all interno del meccanismo aziendale, in quanto vengono così tralasciati altri settori per dare la priorità al recupero del credito. Sovente, lo stesso personale, non dispone delle adeguate competenze sulle procedure, o non si pone professionalmente come ragionevole interlocutore per la defi nizione dell insoluto, fi nendo per aggravare una situazione già di per sé delicata. Gli imprenditori, consapevoli di ciò, dopo i primi tentativi con gli esiti non sperati, fi niscono con lo scoraggiarsi e con l abbandonare di fatto l ipotesi di un recupero, perché al mancato guadagno derivante dai crediti non incassati e alla perdita degli interessi moratori, si aggiungono la spese sostenute. La scelta giusta pertanto è quella di affi darsi ad una società specializzata come ITALIANA ESAZIONI S.r.l. che con professionalità e competenza, gestisce interamente il processo di recupero, proponendo le procedure più effi caci, nel rispetto dei tempi pattuiti e con un monitoraggio continuo della solvibilità del debitore. Il recupero crediti effettuato da ITALIANA ESAZIONI S.r.l. comporta notevoli vantaggi: - interventi professionali da parte dei nostri collaboratori e funzionari; - defi nizione in tempi brevi delle pratiche di recupero credito, che vengono concluse dai 60 ai 90 giorni circa; - accesso on-line per seguire lo stato di avanzamento delle pratiche affi date; - economicità rispetto ad un eventuale azione legale, poiché con il recupero stragiudiziale non si anticipano spese così come previsto per le procedure giudiziali: i costi sono proporzionati ai risultati; - possibilità di ottenere benefi ci fi scali, in caso di inesigibilità del credito.

11 BANCHE E FINANZIARIE Negli ultimi anni vi è stata una crescita esponenziale dell attività di contenzioso dei crediti. Banche, società di credito al consumo, servizi fi nanziari e compagnie assicurative devono spesso affrontare il problema del recupero e tutelare il credito ricorrendo a società specializzate. ITALIANA ESAZIONI S.r.l. è in grado di garantire la strategia che meglio si adatta alle esigenze di ogni suo cliente, fornendo soluzioni personalizzate per ogni fase di vita del credito. UTILITIES Nei settori delle utenze pubbliche, della telefonia e dei servizi in genere, ITALIANA ESAZIONI S.r.l. rappresenta una risposta concreta per ogni esigenza legata alla gestione del credito che, attraverso servizi specifi ci e con l'uso di programmi tecnologicamente avanzati, consente di gestire in modo rapido grossi volumi di pratiche. IMPRESE ITALIANA ESAZIONI S.r.l. muovendo da un approccio originale, analizza i problemi aziendali e con interventi mirati individua soluzioni strategiche, per il raggiungimento degli obiettivi. Per la tutela del credito commerciale offriamo un efficace gestione dei crediti in sofferenza, insieme ad una attenta gestione delle modalità di pagamento.

12 LE MODALITA DEL RECUPERO CREDITI Il recupero crediti avviene essenzialmente in due fasi, ognuna delle quali è costituita da diverse procedure: FASE STRAGIUDIZIALE Prima di scegliere la via legale correndo il rischio di doversi accollare costi onerosi con azioni giudiziarie molto lunghe e dispendiose, nella maggior parte dei casi è più conveniente risolvere la situazione debitoria tramite un' azione di recupero crediti stragiudiziale (o extragiudiziale) che rende immediate le procedure di riscossione riducendo così i costi di gestione. Per recupero crediti stragiudiziale si intende, quindi, l'insieme delle attività fi nalizzate a stimolare il debitore a regolarizzare, in via bonaria, la propria pendenza, attraverso un'attività di sollecito epistolare, verbale e tramite contatto fi sico con il debitore. Tale fase si articola secondo le seguenti modalità: - Indagine preliminare di recuperabilità; - Rintraccio anagrafico del debitore con relativo domicilio di reperibilità; - Sollecito epistolare/messa in mora del debitore. La messa in mora è un atto formale (raccomandata con ricevuta di ritorno) che sancisce la posizione del debitore in maniera uffi ciale. Attraverso tale azione si informa il debitore del mandato ricevuto e gli si intima il pagamento dell importo dovuto entro una data certa.

13 Tale atto è necessario per due motivi importantissimi: - evitare la prescrizione del credito; - avviare le procedure di recupero crediti. Al debitore viene comunicato un termine utile di sette giorni dal ricevimento della raccomandata A/R, per estinguere il debito, senza che egli incorra nella fase successiva del recupero tramite il sollecito telefonico. Sollecito telefonico (Phone Collection). Dopo sette giorni dal recapito della lettera di messa in mora presso il domicilio del debitore, si procede al sollecito telefonico al fi ne di stimolare il soggetto ad adoperarsi per la defi nizione della pendenza debitoria. Tale attività è svolta da personale qualifi cato ed esperto in comunicazione, che intenta un dialogo costruttivo con il debitore, indicando i vantaggi che egli può trarre dall adempimento di quanto dovuto, alla luce delle conseguenze e delle preclusioni in cui incorrerebbe nel prosieguo della procedura esattiva. Visita del negoziatore di crediti problematici (Home Collection). Se il debitore non ha ancora ottemperato agli obblighi, la pratica viene affi data ai funzionari stragiudiziali, i quali si recano presso il suo domicilio, muniti dei documenti che attestano il credito non saldato, al fi ne di recuperare le somme vantate. Le modalità del recupero sono sempre attuate con fermezza e correttezza da parte del personale incaricato, il quale non svolge mai la semplice mansione di riscossione autoritaria dei crediti, in quanto si tratta di personale altamente specializzato, dotato di un buon intuito per comprendere la psicologia del debitore, nonché di una adeguata conoscenza in materia giuridica e contabile. Diffida legale. Redazione e invio, da parte di uno studio legale convenzionato, di una diffi da ad adempiere (a mezzo raccomandata A.R. e su carta intestata dell uffi cio legale), attraverso cui al debitore viene concesso un termine breve (circa 10 giorni) per estinguere il debito. Una volta scaduto tale termine, si potrà ricorrere in sede giudiziaria.

14 Chiusura pratica positiva. La fase stragiudiziale termina positivamente non appena sono recuperate le somme in questione. In tal caso, la società ITALIANA ESAZIONI S.r.l. provvede a recapitare l importo recuperato al cliente mandante. Chiusura pratica negativa e relazione attività svolta. In alcuni casi il recupero non è materialmente possibile, sia perché si ha a che fare con debitori professionisti, sia perché la condizione economica del debitore è assolutamente inconsistente o, ancora perché il debitore non ha più nulla da perdere ed, al tempo stesso, non vi sono le condizioni per aggredire il soggetto presso terzi, ecc.. In caso di pratica negativa nella fase stragiudiziale, pertanto, viene stilata, senza alcun costo aggiuntivo, una relazione dettagliata (nota d esito fi nale) che attesta l'impossibilità del recupero bonario vantato, e a fronte di questa attività viene consigliata o meno la fase giudiziale di recupero, permettendo al creditore di orientare le sue scelte future sulla base delle risultanze ottenute. Insieme alla relazione completa sulle modalità del recupero intentato, ove sono addotte spiegazioni precise riguardo alle motivazioni che hanno impedito il buon esito, si provvede, inoltre, ad inviare alla mandante la relazione di inesigibilità del credito, allegando la diffi da su carta intestata dello studio legale. Tale documento permette di portare a perdita sul bilancio il credito non riscosso. Sulla base delle informazioni reperite, è possibile avere un quadro preciso sull effettiva situazione economico-patrimoniale del debitore, che in genere conferma la non convenienza a procedere in fase giudiziale. Qualora ad esempio non vi siano le prerogative per intervenire per via legale, poiché mancano consistenze patrimoniali aggredibili per il debitore, con la relazione dettagliata, si può procedere ad una eventuale cessione pro-soluto dei crediti, con vantaggi di natura sia fi scale, in quanto non saranno dovute le imposte sui redditi non realizzati, sia di risparmio di risorse economiche interne ed esterne.

15 FASE GIUDIZIALE La fase giudiziale può essere intrapresa, a discrezione della mandante, se il recupero stragiudiziale non ha condotto ad esiti positivi. E indispensabile valutare realmente le possibilità di recupero sulla base dei dati ottenuti. E infatti estremamente inopportuno sobbarcarsi l onere della fase giudiziale (spese legali affrontate in anticipo con la speranza di riuscire a recuperare le somme) quando la possibilità del recupero, calcolata sulla base di dati reali, appare molto improbabile. La fase giudiziale, per la complessità insita nella sua natura, necessita di tempi più lunghi e di operazioni complesse (decreti ingiuntivi, atti di precetto, pignoramenti, documenti vari, ecc.). E bene, prima di intraprendere tale procedura, valutare attentamente i pro e i contro, in modo da ridurre i rischi di perdite ulteriori a fronte di mancati introiti. Pertanto la fase giudiziale si configura come valida opportunità solamente nel caso di accertata consistenza patrimoniale. ATTIVAZIONE E MONITORAGGIO PRATICHE ON LINE L affi damento delle pratiche di recupero crediti ad ITALIANA ESAZIONI S.r.l. è oggi possibile direttamente dal sito internet dell azienda Inoltre all'interno dell'area riservata agli utenti abbonati è possibile monitorare, tramite accesso on-line, lo stato di avanzamento delle pratiche di recupero affi dateci. SERVIZI STRATEGICI Il problema del recupero dei crediti parte da lontano, ovvero dall incapacità di distinguere la qualità della clientela. I cattivi pagatori, infatti, si nascondono spesso dietro grande cortesia e professionalità. L esperienza ci insegna che in molti casi gli insoluti potevano essere evitati semplicemente facendo luce sul debitore con un adeguata informazione preventiva e quindi, con una oculata analisi delle garanzie fi nanziarie e reali dello stesso. ITALIANA ESAZIONI S.r.l. avvalendosi di agenzie investigative autorizzate con apposita licenza prefettizia, vi potrà far conoscere se il debitore è dipendente o pensionato per un eventuale pignoramento presso terzi, se è proprietario di beni mobili o immobili per poterli, eventualmente, aggredire giuridicamente.

16 INFORMAZIONI COMMERCIALI ON-LINE Vengono rilevate da fonti pubbliche quali Camera di Commercio, Tribunali ed Uffi ci di Pubblicità Immobiliare. È possibile ottenere in tempo reale, visure camerali ordinarie e storiche, visure su società di capitali, partecipazioni, visure catastali ed ipotecarie, bilanci, protesti cambiari e pregiudizievoli. INFORMAZIONI COMMERCIALI OFF-LINE Sulle persone fisiche vengono forniti i seguenti servizi: verifi ca anagrafi ca della residenza; rintraccio anagrafi co e domiciliare; ricerca nuove utenze telefoniche pubblicate oltre a quelle eventualmente fornite dal debitore; individuazione e conferma attività lavorativa (dipendente/autonomo/pensione); informazioni da fonti confi denziali in loco; ricerca co-interessamenti del soggetto in imprese sul territorio nazionale; individuazione nazionale di immobili eventualmente intestati al soggetto; verifi ca protesti e pregiudizievoli di altra natura. Sulle imprese vengono forniti i seguenti servizi: identifi cazione giuridica del soggetto; conferma di effettiva operatività sul posto e/o rintraccio eventuale/i nuova/e sede/i; informazioni da fonti confi denziali in loco, ricerca nuove utenze telefoniche oltre a quelle eventualmente fornite dal debitore (legale rappresentante); ricerca co-interessamenti del legale rappresentante in imprese sul territorio nazionale; individuazione nazionale di immobili eventualmente intestati; verifi ca protesti e pregiudizievoli di altra natura.

17 ITALIANA ESAZIONI S.r.l. SEDE LEGALE Via Monte di Pietà n MILANO (Zona Montenapoleone) ORARIO UFFICIO Dal Lunedì al Venerdì 09.00/ /18.00 In sede si riceve solo per appuntamento. UFFICIO PUBBLICHE RELAZIONI UFFICIO AMMINISTRAZIONE UFFICIO COMMERCIALE UFFICIO LEGALE UFFICIO RISORSE UMANE Invia il tuo curriculum vitae a: