servizio 10 buoni motivi per scegliere Visana. visana.ch

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1 servizio 10 buoni motivi per scegliere Visana. visana.ch

2 «Fanno tutto per la nostra salute. Questo sì che si chiama servizio alla clientela.»

3 1. Vi offriamo la soluzione assicurativa più adatta a voi. Il principio è semplice: se desiderate ricevere prima la consulenza telefonica o recarvi dal vostro medico di famiglia o dal vostro studio medico associato, i costi, e di conseguenza i premi, si riducono. Standard Libera scelta dell ospedale e del medico. MedCall Richiedete prima sempre la consulenza medica al telefono non vincolante. Sconto fino al 5 %. MedDirect Recatevi prima sempre dal medico di famiglia da voi scelto. Sconto fino al 17 %. Managed Care: Tel Doc Richiedete prima sempre la consulenza e l assistenza medica al telefono vincolante. Sconto fino al 20 %. Managed Care: medico di Famiglia, MMF Recatevi prima sempre dal medico di famiglia associato alla rete di medici. Sconto fino al 17 %. Managed Care: studio medico, HMO Recatevi prima sempre dallo studio medico associato. Sconto fino al 20 %. 3

4 2. Facciamo il massimo per soddisfare le vostre necessità. Siete voi a decidere se avere una camera singola o a più letti durante la degenza in ospedale. Facciamo il massimo per soddisfare le vostre necessità. Comune Camera a più letti, senza libera scelta del medico. Flex Scelta del reparto ospedaliero al momento del ricovero. Semiprivato Camera a due letti, libera scelta del medico e dell ospedale. Privato Camera singola, libera scelta del medico e dell ospedale. Indennità giornaliera ospedaliera Per coprire i costi aggiuntivi emersi in seguito a una degenza ospedaliera. 4

5 3. Vi proponiamo solamente le soluzioni che si adattano alle vostre esigenze. Componiamo le assicurazioni complementari in base alle vostre necessità e vi garantiamo una protezione assicurativa su misura per voi. Assicurazione complementare Ambulatoriale Prestazioni aggiuntive per le lenti per occhiali, i costi di trasporto e salvataggio oppure la promozione della salute. Assicurazione complementare Complementare Prestazioni per metodi di cura alternativi. 5

6 «Il mio consulente mi conosce personalmente. Questo sì che si chiama servizio alla clientela.» 6

7 4. Vi offriamo assistenza personalizzata. Vicini ai nostri clienti Oltre 120 agenzie in tutta la Svizzera. Consulenza personalizzata I nostri consulenti sono a vostra disposizione. 5. Siamo sempre al vostro fianco, anche all estero. Assicurazione di viaggio Vacanza L assicurazione di viaggio Vacanza vi offre prestazioni illimitate in caso di malattia e infortunio all estero. Inoltre, sono incluse le spese di annullamento, bagagli e delle carte di credito. 7

8 6. Siamo qui per voi, 24 ore su 24. Vicini ai nostri clienti I nostri consulenti sono a vostra disposizione. visana.ch Sul sito visana.ch trovate tutte le informazioni di cui avete bisogno. MyVisana Grazie al portale clienti MyVisana potete gestire le vostre assicurazioni online in modo semplice e quando lo desiderate. 7. Ci occupiamo di voi e della vostra salute. Medi24 Consulenza medica telefonica gratuita 24 ore su 24. Club clienti Visana Non perdetevi le affascinanti novità e le offerte imperdibili dei nostri partner sul mondo del wellness. Assegni wellness Contributo al vostro abbonamento fitness, ai corsi di ginnastica o alle entrate in sauna. 8

9 «Troviamo tutto quello che ci serve online. Questo sì che si chiama servizio alla clientela.» 9

10 «Qui godiamo di un assistenza completa. Questo sì che si chiama servizio alla clientela.» 8. Ci prendiamo cura del vostro sorriso. Assicurazione per le cure dentarie Affinché possiate recarvi dal dentista senza pensarci due volte, vi proponiamo un ottima assicurazione per le cure dentarie. 10

11 9. Vi offriamo una protezione completa. Assicurazione di protezione giuridica La protezione giuridica di Visana garantisce la giusta assistenza giuridica per ogni situazione. Directa La nostra assicurazione domestica, di responsabilità civile privata e di stabili Directa protegge in modo semplice tutto ciò che vi è più caro. Assicurazione d indennità giornaliera L assicurazione d indennità giornaliera vi garantisce la sicurezza finanziaria in caso di perdita di guadagno dovuta a malattia o infortunio. 10. Siamo lieti di annoverarvi tra i nostri clienti. Da Visana siete i benvenuti. Siamo lieti di potervi offrire la nostra assistenza personalizzata e un ottimo servizio. Personalizzato, competente e motivato. 11

12 Il vostro consulente La vostra filiale Casse malati buono: 5.0 Soddisfazione clienti 03/2015 Visana Services SA Weltpoststrasse Berna 15 Telefono Fax visana.ch V