Il Sindaco PAOLO MAZZOLA

Transcript

1 Comune di Fino Mornasco CARTA DEI SERVIZI 1

2 PRESENTAZIIONE Per una amministrazione come la nostra moderna e orientata all efficienza e alla soddisfazione dei cittadini, la Carta dei Servizi è un documento fondamentale; testimonia, forse più di altri, i suoi rapporti con la cittadinanza. Nella Carta sono presentati e descritti l attività della macchina comunale, i servizi del sistema amministrativo, gli impegni nei confronti della comunità. Come abbiamo già spiegato in altre occasioni, noi pensiamo che il palazzo comunale rappresenti la casa di tutti. Ogni percorso amministrativo a cui attende il cittadino deve essere trasparente e, soprattutto, facile e semplice da percorrere, senza ostacoli. Una casa, insomma, con libero accesso per tutti. Tutto ciò è parte integrante della nostra missione di governo tesa a promuovere, fra l altro, una cultura della cittadinanza, fino a ieri impensabile. Siamo convinti che senza idee e passione civile non possa prendere corpo alcuna azione di buon governo della cosa pubblica. Stiamo pensando, in particolare, ai numerosi interventi realizzati e che si attueranno in futuro per una sempre migliore qualità della vita in paese, la qualità sociale delle sue frazioni; per incrementare il senso di sicurezza dei cittadini, per fare di Fino Mornasco, più di quanto lo sia già oggi, una cittadina dell accoglienza. Oggi i cittadini sono più consapevoli della propria forza e delle proprie ragioni e vogliono essere protagonisti delle scelte che li riguardano. Questa Carta dei Servizi riflette questa nuova consapevolezza civile. Il Sindaco PAOLO MAZZOLA 2

3 Presentazione della Carta dei Servizi Che cos'è: La Carta dei Servizi è un documento che contiene tutti servizi forniti dal Vostro Comune. Serve ad aiutarvi nei rapporti con l Amministrazione. Nella carta sono elencate le attività ed i servizi offerti dal Comune di Fino Mornasco e dalle Società partecipate. Si tratta di una mappa per orientarsi agli sportelli del Comune e permette inoltre di verificare se il servizio fornito rispetta i principi e le caratteristiche elencate nella carta stessa. A chi è rivolta: Ai Cittadini del Comune di Fino Mornasco. Che cosa contiene: L'elenco analitico di tutti i servizi erogati dai vari settori, i tempi e le modalità per l'ottenimento degli stessi e tutte le informazioni utili in caso di necessità. Lo scopo della Carta: E' quello di rendere più vicini Comune e Cittadini, in modo che il Comune possa venire incontro alle sue esigenze con puntualità e precisione. Come si usa: Come tutti gli strumenti di conoscenza e consultazione ha il fine di rendere più agevole il contatto con l'istituzione. La Carta dei Servizi al Cittadino ha quindi, tra tutti i differenti punti, l obbligo di rispettare: L Eguaglianza: intesa come erogazione dei servizi senza distinzione di sesso, razza, religione, lingua, opinione politica. L Imparzialità: come comportamento corretto ed obiettivo nei confronti di chi fruisce di servizi. La Continuità: quale erogazione regolare e senza interruzione dei servizi. La Partecipazione: vista come diritto di accesso agli atti amministrativi e possibilità di presentare osservazioni e suggerimenti, proposte, segnalazioni e reclami. L Efficienza, l Efficacia e l Economicità: intese sostanzialmente come rispetto di standard di qualità nella fornitura dei servizi e di osservanza dei tempi previsti nella loro erogazione, nella formazione e aggiornamento del personale. In questa Carta, consultabile attraverso il sito Internet si potranno trovare informazioni di interesse generale sui differenti servizi che il Comune offre. La Carta è strutturata in schede composte da un testo contenente una breve descrizione e le indicazioni per poter usufruire del servizio (modalità, documentazione da presentare, ecc.) Gli eventuali aggiornamenti, resi necessari dall introduzione di nuove Norme, saranno resi noti sul sito del Comune. 3

4 INDICE AREA AMMINISTRATIVA FINANZIARIA Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP): 1. Informazioni Generali - Fornitura Modulistica 2. Richiesta uso sale comunali 3. Sportello Unico delle Attività Produttive (S.U.A.P.) Protocollo: 1. Servizio protocollo atti Segreteria: 1. Accesso agli atti 2. Consultazione Leggi e Regolamenti 3. Difensore Civico 4. Gestioni appuntamenti con organi comunali Commercio: 1. Acconciatori ed estetisti Autorizzazione 2. Autorizzazione per il commercio in forma itinerante 3. Commercio in sede fissa in medie strutture di vendita 4. Pubblici esercizi di somministrazione di alimenti e bevande - Autorizzazione 5. Comunicazione per forme di vendita particolari 6. Autorizzazione per il commercio su area pubblica 7. Commercio in sede fissa in esercizi di vicinato 8. Autorizzazione per apertura attività alberghiera 9. Autorizzazione per giostre, spettacoli viaggianti Tributi: 1. Distribuzione sacchi e bidoni per la raccolta differenziata 2. Fatturazione servizi scolastici 3. ICI Informazioni 4. ICI Denuncia iniziale - Variazione 5. ICI Maggiore detrazione 6. ICI - Pagamento 7. ICI - Rimborsi 8. Pass di accesso alla Piattaforma Ecologica 9. Tariffa rifiuti (TIA) - Informazioni 10. Tariffa rifiuti (TIA) Denuncia iniziale Variazione - Cessazione 11. Tariffa rifiuti (TIA) - Riduzioni 12. Tariffa rifiuti (TIA) - Pagamento 13. Tariffa rifiuti (TIA) - Rimborsi Biblioteca: 1. Iscrizione 2. Notizie agli utenti 3. Prestito libri, riviste e materiale multimediale 4. Servizio Internet e posta elettronica 5. Consultazione on-line del catalogo 6. Fotocopie 7. Visite guidate per le scuole 8. Consulenza per scelta letture e ricerche scolastiche 9. Iniziative di promozione alla lettura 4

5 Ufficio Cultura, Sport e Tempo Libero 1. Manifestazioni culturali 2. Organizzazione gruppi per partecipazione a mostre, spettacoli teatrali, eventi culturali ed artistici 3. Patrocinio di manifestazioni culturali e sportive 4. Contributi ordinari a favore di Associazioni 5. Contributi straordinari a favore di Associazioni 6. Concessione uso impianti sportivi Ufficio Personale: 1. Assunzioni 2. Certificazioni varie Ufficio Ragioneria: 1. Gestione pratiche assicurative Segnalazione sinistri 2. Mandati di pagamento e riversali d incasso Ufficio Messi: 1. Notifiche AREA SERVIZI DEMOGRAFICI Ufficio Anagrafe e Stato Civile 1. Autentica di copia 2. Autentica di firma 3. Autocertificazione 4. Cambio abitazione all interno del Comune 5. Cancellazioni anagrafiche 6. Carta d Identità - Rilascio 7. Carta sconto benzina Richiesta 8. Certificato d Identità minori anni 15 con fotografia 9. Certificazioni 10. Cittadinanza - Informazioni 11. Denuncia di infortunio sul lavoro 12. Deposito cartelle esattoriali Notifiche ufficiale giudiziario 13. Dichiarazione di morte 14. Dichiarazione di nascita 15. Dichiarazioni sostitutive atto di notorietà 16. Iscrizione A.I.R.E. (Anagrafe degli Italiani Residenti all Estero) 17. Iscrizione anagrafica da un altro Comune o dall Estero 18. Legalizzazione della foto 19. Passaporto - Informazioni 20. Permessi di soggiorno (rinnovo rilascio aggiornamento) 21. Pubblicazione Atto di Matrimonio e celebrazione matrimonio civile 22. Toponomastica Assegnazione numero civico Elettorale 1. Certificati elettorali 2. Iscrizione all Albo dei Giudici Popolari per le Corti d Assise e d Assise d Appello 3. Iscrizione all Albo Presidenti di Seggio 4. Iscrizione all Albo Scrutatori 5. Tessera elettorale Cimitero 1. Autorizzazione posa lapide 2. Cremazione 5

6 3. Esumazioni - Estumulazioni Rinnovo concessioni 4. Servizi cimiteriali AREA TECNICA Edilizia Privata Urbanistica: 1. Autorizzazione paesistico ambientale 2. Certificato di agibilità 3. Certificato di destinazione urbanistica 4. Condoni edilizi 5. Denuncia dei cementi armati 6. Denuncia di inizio attività (DIA) 7. Permesso di costruire 8. Permesso di costruire cappelle cimiteriali 9. Permesso di costruire in sanatoria 10. Piani attuativi - Approvazione 11. Piano Regolatore Urbanistico Generale (P.R.U.G.) 12. Trasformazione diritto di superficie in diritto di proprietà 13. Voltura del permesso di costruire Lavori Pubblici e Manutenzione: 1. Assegnazione numero di matricola ascensori e montacarichi 2. Manomissione suolo pubblico 3. Segnalazione interventi di manutenzione beni di proprietà comunale 4. Segnalazione lampade dell illuminazione pubblica guaste Ecologia: 1. Autorizzazione taglio piante 2. Dichiarazione di disponibilità di idoneo alloggio 3. Nullaosta per attività produttive 4. Richiesta autorizzazione allo scarico delle acque industriali 5. Segnalazione inquinamento ambientale (acustico, atmosferico, delle acque, dei terreni) e/o inconvenienti igienico - sanitari AREA SERVIZI ALLA PERSONA Istruzione 1. Buono scuola L.R. 1/2000 rimborso spese relative a tasse, rette e contributi di iscrizione versati alla scuola 2. Concessione borse di studio L.R. 62. Rimborso parziale spese per attività curriculari didattiche e formative, spese per trasporti, spese per la mensa, spese per sussidi didattici 3. Mensa scolastica per scuole dell infanzia e primarie 4. Rimborso libri di testo L. 448 art. 27 Regione Lombardia 5. Trasporto scolastico per scuola primaria di Valle Mulini di alunni residenti in Fino M. 6. Trasporto scolastico per scuola primaria 1 grado (scuola Media) per le frazioni di Socco Valle Mulini e loc. Firenzuola 7. Trasporto scolastico per scuole dell infanzia Arcobaleno e Raimondi Mantica Servizi sociali 1. Abbattimento barriere architettoniche-l.r.13/ Assegnazione alloggi edilizia residenziale pubblica L.R. 1/ Assegno maternità L.448/98 art. 66 6

7 4. Assegno nucleo familiare L.448/98 art Contributo prima casa L.R. 23/ Fondo Sociale affitti Legge 431 del 1998 e L.R. 2/ Rilascio tesserini per cure termali Stabio 8. Segretariato Sociale 9. Servizio navetta da e per il mercato ( il venerdì) Socco - Valle M. - Firenzuola 10. Sportello informativo stranieri 11. Sportello lavoro 12. Volontari Civili Anziani 1. Assistenza domiciliare Anziani 2. Buono Sociale Anziani e Disabili 3. Centro diurno Anziani 4. Istruzione pratica invalidità civile 5. Ricovero di sollievo 6. Ricovero in casa di riposo 7. Soggiorno climatico Anziani 8. Telesoccorso Minori e famiglia 1. Asilo Nido Servizio socio-educativo che affianca la famiglia nel percorso di crescita del bambino da tre mesi a tre anni. 2. Buono Sociale per il sostegno alla natalità. 3. Centro di Aggregazione giovanile Servizio socio- educativo a favore di preadolescenti, adolescenti e giovani. 4. Centro ricreativo diurno. 5. Servizio affidi L.184/83 e L.149/2000. Consiste nell accoglienza di un minore per un periodo di tempo determinato presso una famiglia, un single, qualora la sua famiglia d origine stia attraversando un momento di difficoltà. 6. Spazio gioco Gioca Gelso Disabili 1. Inserimento lavorativo territoriale per portatori di handicap 2. Servizio inserimento lavorativo a favore di soggetti portatori di handicap e/o situazioni di disagio sociale. 3. Sostegno scolastico e/o domiciliare 4. Trasporto disabili AREA POLIZIA LOCALE Accertamento residenze e variazioni di indirizzo Codice della strada - Informazioni Denunce cessioni di fabbricato Informazioni attinenti l Area Vigilanza Informazioni per ricorsi al Giudice di Pace per violazione al Codice della Strada Informazioni per ricorsi alla Prefettura per violazioni al Codice della Strada Informazioni per ricorsi di altre sanzioni amministrative Interventi di Polizia Locale Pagamento sanzioni amministrative Rilascio autorizzazione occupazione suolo pubblico temporanea Rilascio autorizzazione per la realizzazione di segnaletica orizzontale o installazione di segnaletica verticale, luminosa e complementare 7

8 Rilascio autorizzazioni pubblicità Rilascio contrassegni invalidi Rilascio contrassegno di circolazione e sosta per persone diversamente abili Rilascio copia verbali incidenti stradali Rilascio e rinnovo abbonamenti parcheggi Rilascio e rinnovo contrassegni invalidi Rilascio nullaosta / autorizzazioni per manifestazioni varie Rilascio ordinanza per chiusura strade Rimborso sanzioni amministrative Rinnovo contrassegno di circolazione e sosta per persone diversamente abili Rinnovo contrassegni invalidi Segnalazione cani randagi sul territorio al Servizio Veterinario ASL Segnalazione di veicoli abbandonati Farmacia Comunale 1. Servizi 2. Vendita prodotti AREA FARMACIA SERVIZI UTILI Acquedotto e fognatura - Informazioni Enel - Informazioni Enel Gas - Informazioni Manutenzione patrimonio comunale Pagamento dell imposta comunale sulla pubblicità e dei diritti sulle pubbliche affissioni e servizio pubbliche affissioni Protezione civile - Informazioni Raccolta rifiuti e orari Piattaforma Ecologica Servizio di Conciliazione delle Camere di Commercio Servizio lampade votive ai Cimiteri comunali di Fino Mornasco e Socco 8

9 ORGANIGRAMMA Sindaco con delega Assessorati al Bilancio, Personale, Sport Assessorati Servizi Sociali e Politiche Giovanili Assessorati Cultura e Tempo Libero Assessorati Ecologia, Ambiente e Patrimonio Assessorati Pubblica Istruzione, Sanità e Commercio Assessorati Urbanistica, Edilizia Pubblica e Privata, Servizi Informatici Assessorati Lavori Pubblici, Servizi Tecnologici, Viabilità e Trasporti Direttore Generale Servizio di Prevenzione e Protezione Area Amministrativa - Finanziaria Area Servizi Demografici Area Tecnica Area Servizi alla Persona Area Vigilanza Area Farmacia U.R.P. Protocollo Anagrafe Stato Civile Edilizia Privata e Urbanistica Lavori Pubblici Istruzione Asilo Nido Polizia Locale, Amministrativa e Commerciale Farmacia Segreteria Ufficio Elettorale Ecologia Servizi Sociali Commercio Servizi Cimiteriali Manutenzioni Tributi Biblioteca Cultura, Sport, Tempo Libero Ragioneria Economato Personale 9

10 AREA AMMINISTRATIVA FINANZIARIA Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) Informazioni generali Fornitura modulistica Le persone fisiche e giuridiche interessate a richiedere informazioni sulle attività, le strutture ed i servizi dell Amministrazione Comunale possono rivolgersi all U.R.P. di persona, per iscritto, via fax, , telefonicamente. Ufficio Relazioni con il Pubblico Via Garibaldi, / / urp@comune.finomornasco.co.it Orari di apertura: da Lunedì a Sabato Mercoledì Modulistica, informazioni generali, bandi di concorso e gare: immediati; Accesso agli atti, segnalazioni che riguardano l intervento di altri uffici, proposte: entro 30 gg. dalla richiesta Costo di riproduzione variabile a seconda del formato della copia. Eventuale rimborso spese sostenute per riproduzioni presso copisterie specializzate L U.R.P. del Comune di Fino Mornasco vuole essere un punto d incontro con i cittadini, agevolando l utilizzo dei servizi comunali e promuovendo la conoscenza delle funzioni dei servizi stessi. Possono rivolgersi all U.R.P. i cittadini che desiderano richiedere informazioni sulle attività del Comune, accedere agli atti e formulare segnalazioni, reclami o proposte. L U.R.P. si occupa delle seguenti attività: distribuzione modulistica per avviare le pratiche più ricorrenti; informazioni generali sui servizi erogati (giorni ed orari di apertura degli sportelli) e sul paese (servizi, associazioni, scuole, strutture di pubblica utilità); bandi di concorso e di gara indetti dall ente; accesso agli atti; elabora ricerche sul grado di soddisfazione dei servizi comunali offerti; promuove e realizza iniziative di comunicazione di pubblica utilità; raccoglie tutte le segnalazioni e le proposte utili ad una migliore organizzazione dei servizi comunali. Il versamento del costo di riproduzioni dovrà essere effettuato presso l Ufficio Economato. Non si accettano segnalazioni e telefonate anonime. 10

11 Richiesta uso sale comunali Compilando il modello di richiesta in distribuzione presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico Ufficio Relazioni con il Pubblico Via Garibaldi, / / urp@comune.finomornasco.co.it Orari di apertura: da Lunedì a Sabato Mercoledì A seconda delle disponibilità delle Sale Il costo, da versare presso la Tesoreria Comunale, è variabile a seconda delle tariffe stabilite dall Amministrazione Comunale in base alla Sala richiesta e al tempo di utilizzo. Viene richiesto un deposito cauzionale da versare presso l Ufficio Economato, che verrà restituito se la sala sarà lasciata pulita e in ordine. L uso è gratuito se la manifestazione ottiene il patrocinio dell Amministrazione Comunale. Sportello Unico delle Attività Produttive (S.U.A.P.) La pratica puo essere inviata a mezzo posta o presentata a mano presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) Ufficio Relazioni con il Pubblico Via Garibaldi, / / urp@comune.finomornasco.co.it Orari di apertura: da Lunedì a Sabato Mercoledì I tempi di rilascio nei termini di legge potrebbero subire ritardi nel caso di richiesta di pareri o autorizzazioni 11

12 rilasciati da Enti esterni Gratuito Lo Sportello Attività Produttive è un unica struttura amministrativa che fornisce la modulistica e la documentazione necessaria per la presentazione delle pratiche. Accetta le domande sui procedimenti riguardanti le imprese. Fornisce informazioni sullo stato delle pratiche Ogni pratica potrebbe essere soggetta al pagamento di Imposte di Bollo o di Diritti di Segreteria. Ufficio Protocollo Servizio protocollo atti. Presentandosi direttamente allo sportello Ufficio Protocollo 031/ / info@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Immediato Gratuito L interessato può chiedere una copia della pagina con il timbro di protocollo a titolo di ricevuta Ufficio Segreteria Accesso agli atti. 12

13 Presentandosi agli uffici, si potrà ottenere direttamente la visione dell atto. Per eventuale rilascio di copia, verrà richiesta la compilazione di apposita modulistica. Ufficio Segreteria 031/ / da Lunedì a Venerdì Mercoledì Immediata la visione dell atto. Il rilascio di copia entro 30 gg. dalla richiesta. Costo di riproduzione variabile a seconda del formato della copia. Eventuale rimborso spese sostenute per riproduzioni presso copisterie specializzate. Il versamento dovrà essere effettuato presso l Ufficio Economato. Consultazione Leggi e Regolamenti Presentandosi direttamente all Ufficio Segreteria Ufficio Segreteria 031/ / info@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Immediata la visione dell atto. In caso di richiesta di rilascio di copia entro 30 giorni. 13

14 Costo di riproduzione variabile a seconda del formato della copia. Il versamento dovrà essere effettuato presso l Ufficio Economato. Difensore Civico. Telefonicamente o presentandosi direttamente si potrà ottenere appuntamento. Ufficio Segreteria 031/ / info@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì A seconda delle disponibilità Gratuito Il Cittadino è invitato a specificare il motivo della richiesta e a fornire il proprio recapito telefonico Gestione appuntamenti con organi comunali. Telefonicamente o presentandosi direttamente Ufficio Segreteria 031/ / info@comune.finomornasco.co.it 14

15 da Lunedì a Venerdì Mercoledì A seconda delle disponibilità Gratuito Il Cittadino è invitato a specificare il motivo della richiesta e a fornire il proprio recapito telefonico Ufficio Commercio Autorizzazione per il Commercio su Area Pubblica Il posteggio presso il mercato comunale viene dato in concessione per 10 anni sulla base di una graduatoria approvata a seguito di bando di concorso per l assegnazione dei posteggi liberi. Per ottenere l assegnazione del posteggio occorre presentare istanza, in bollo, su apposita modulistica disponibile presso l Ufficio Commercio, allegando: 1 marca da Bollo Copia documento d identità Copia codice fiscale/partita IVA del richiedente Autocertificazione del possesso dei requisiti morali di cui all art. 5 del D.Lgs. 114/98 Nel caso di commercio alimentare, requisito professionale per la vendita di tali prodotti Ufficio Commercio 031/ / area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Decorsi 30 giorni dalla pubblicazione della graduatoria. Bolli e diritti di segreteria La domanda va presentata entro 60 giorni dalla pubblicazione del bando di posteggi liberi sul BURL. 15

16 Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello On line delle Attività Produttive ( alla voce modulistica Autorizzazione per il Commercio in forma itinerante Per ottenere l assegnazione del posteggio occorre presentare istanza, su apposita modulistica disponibile presso l Ufficio Commercio, allegando: 1 marca da Bollo Copia documento d identità Copia codice fiscale/partita IVA del richiedente Autocertificazione del possesso dei requisiti morali di cui all art. 5 del D.Lgs. 114/98 Nel caso di commercio alimentare, requisito professionale per la vendita di tali prodotti L autorizzazione per attività di vendita di merci al dettaglio e la somministrazione di alimenti e bevande su aree pubbliche deve essere richiesta al Comune di residenza. Il richiedente deve essere in possesso dei requisiti morali di cui all art. 5 del D.Lgs. 114/98; solo nel caso di commercio alimentare occorre possedere il requisito professionale che permetta la vendita di tali prodotti. Ufficio Commercio 031/ / area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Entro 90 giorni dalla ricezione della domanda al Protocollo del Comune. Bolli e diritti di segreteria Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello On line delle Attività Produttive ( alla voce modulistica 16

17 Commercio in sede fissa in medie strutture di vendita (fino a mq.) Apertura Chiusura Trasferimento sede Subingresso Presentazione del modello COM2 in duplice copia, una per il Comune e una per l impresa, dopo aver compilato la sezione interessata. Una copia del modello, protocollato dal Comune, va presentata alla Camera di Commercio competente per territorio entro 30 giorni dall avvio dell operazione, unitamente alla domanda di iscrizione al Registro delle Imprese. L interessato deve possedere i requisiti morali richiesti dall art. 5 del D.Lgs. 114/98 e solo nel caso di commercio alimentare possedere il requisito professionale che permetta la vendita di detti prodotti. Ufficio Commercio 031/ / area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Dopo 90 giorni dalla data di presentazione il Comune emette provvedimento di accoglimento o di diniego. Gratuito Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello On line delle Attività Produttive ( alla voce modulistica Commercio in sede fissa in esercizi di vicinato (fino a 150 mq.) Apertura Chiusura Trasferimento sede Subingresso Presentazione all Ufficio Commercio del modello COM1 in duplice copia, una per il Comune e una per l impresa, dopo aver compilato la sezione interessata. Una copia del modello, protocollato dal Comune, va presentata alla Camera di Commercio competente per territorio entro 30 giorni dall avvio dell operazione, unitamente alla domanda di iscrizione al Registro delle Imprese. L interessato deve possedere i requisiti morali di cui all art. 5 del D.Lgs. 114/98; solo nel caso di commercio alimentare occorre possedere il requisito professionale che permetta la vendita di tali prodotti. 17

18 Ufficio Commercio 031/ / da Lunedì a Venerdì Dopo 30 giorni dalla presentazione della Denuncia di Inizio di Attività, l interessato può aprire l attività, comunicando preventivamente all ufficio il giorno dell apertura. Gratuito Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello On line delle Attività Produttive ( alla voce modulistica Autorizzazione per apertura attività alberghiera Presentando domanda in carta da bollo, indicando i seguenti dati: Allegati: Generalità del richiedente Indicazione del tipo di esercizio Ubicazione precisa e superficie dei locali Insegna dell esercizio Planimetria in bollo dei locali firmata da un tecnico abilitato Documentazione attestante la disponibilità dei locali Certificato di destinazione d uso e agibilità dei locali rilasciato dall Ufficio Edilizia Privata Parere sulla conformità igienico-sanitaria dei locali rilasciata dalla competente ASL Certificato di prevenzione incendi, rilasciato dal Comando Provinciale dei Vigili del Fuoco (qualora necessario) Classificazione dell esercizio Autocertificazione del possesso dei requisiti antimafia. Visura camerale della eventuale società, in originale. Ufficio Commercio 031/ / area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it 18

19 da Lunedì a Venerdì Entro 60 giorni, fatta salva l interruzione dei termini necessaria per acquisire la documentazione e i pareri di altri competenti organi, viene comunicato l eventuale diniego all interessato. Imposta di bollo e diritti di segreteria Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello On line delle Attività Produttive ( alla voce modulistica Autorizzazione per giostre, spettacoli viaggianti Presentare la domanda in marca da bollo, allegando: Fotocopia del collaudo statico Certificato di iscrizione alla Camera di Commercio Fotocopia della Polizza Assicurativa relativa all impianto Ufficio Commercio 031/ / area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì La dichiarazione di agibilità ex articolo 80 Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS),avviene a seguito del sopralluogo della Commissione Comunale di Vigilanza e può essere richiesta dopo il rilascio della licenza temporanea di esercizio (per i trattenimenti effettuati da soggetti non residenti nel Comune) o della licenza annuale (per i residenti nel Comune). Il rilascio dell autorizzazione è subordinata al pagamento di marca da bollo. Per l installazione di giostre su suolo pubblico è necessario richiedere l autorizzazione di occupazione di area pubblica all Ufficio Polizia Locale. Il richiedente deve essere residente nel Comune di Fino Mornasco. I non residenti possono richiedere un autorizzazione temporanea solo se sono in possesso 19

20 dell autorizzazione del Comune in cui risiedono. Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello Online delle Attività Produttive ( alla voce modulistica Acconciatori ed Estetisti - Autorizzazione per: Apertura Chiusura Subingresso Presentare la domanda in marca da bollo, dopo aver compilato la sezione interessata, allegando: - una seconda marca da bollo - ubicazione e planimetria dei locali - fotocopia del titolo professionale - domanda all ASL per parere sanitario Ufficio Commercio 031/ / area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Il rilascio dell autorizzazione è vincolato all accertamento dei requisiti igienici dei locali da parte della competente ASL, alla verifica dei requisiti professionali e al rilascio del parere da parte della Commissione Comunale appositamente istituita. Entro 30 giorni dalla richiesta deve essere comunicato l eventuale diniego all autorizzazione. Bolli e diritti di segreteria L autorizzazione è vincolata al rispetto delle distanze tra le attività stabilito dal Regolamento comunale. Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello On line delle Attività Produttive ( alla voce modulistica Pubblici esercizi di somministrazione di alimenti e bevande autorizzazione per: - Apertura 20

21 - Chiusura - Trasferimento - Subingresso Presentare la domanda in marca da bollo tramite l apposito modello, compilando la sezione interessata, secondo la tipologia dell esercizio e al tipo di azione che si intende compiere, allegando: una seconda marca da bollo dello stesso importo autocertificazione del possesso dei requisiti morali e professionali di cui agli art. 5 e 6 della L.R. 30/2003 planimetria dell esercizio documentazione idonea a comprovare la disponibilità del locale richiesta di autorizzazione sanitaria da inviare alla competente ASL certificato di prevenzione incendi (qualora necessario) documentazione di previsione dell impatto acustico (qualora necessaria) Ufficio Commercio 031/ / area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì L accoglimento o il rigetto della domanda sono comunicati all interessato entro 45 giorni dalla presentazione della domanda al protocollo del Comune. Imposta di bollo e diritti di segreteria Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello Online delle Attività Produttive ( alla voce modulistica Comunicazione per forme di vendita particolari Gli interessati ad avviare una attività di vendita in uno spaccio interno, o per mezzo di apparecchi automatici o per corrispondenza o presso il domicilio dell acquirente deve possedere i requisiti morali di cui all art. 5 del D.Lgs. 114/98 e solo nel caso di commercio alimentare possedere il requisito professionale che permetta la vendita di detti prodotti. Occorre presentare il mod. Com. 04 per gli spacci interni, Com. 05 per il commercio per mezzo di apparecchi automatici, Com. 6 per le vendite per corrispondenza, e altri sistemi di comunicazione e Com. 7 per la vendita presso il domicilio dei consumatori. 21

22 Ufficio Commercio 031/ / da Lunedì a Venerdì Dopo 30 giorni dalla presentazione della Denuncia di Inizio di Attività, l interessato può aprire l attività, dandone comunicazione al Comune. Gratuito. Il modulo da compilare è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Commercio o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o sul Sito Internet dello Sportello Online delle Attività Produttive ( alla voce modulistica Ufficio Tributi Distribuzione sacchi e bidoni per la raccolta differenziata Il Comune mette a disposizione degli utenti i sacchi per la raccolta della frazione umida e della plastica. Due volte all anno viene organizzata una distribuzione generalizzata, dandone avviso con manifesti, sul giornalino di informazione comunale e sul Sito Internet. L utente deve presentarsi con il tesserino magnetico che abilita all accesso in discarica. I cittadini nuovi residenti possono chiedere la dotazione direttamente all Ufficio Relazioni con il Pubblico. Ai nuovi residenti vengono inoltre forniti i bidoni per la raccolta differenziata del vetro e dell umido, da ritirasi presso l Ufficio Tributi Ufficio Relazioni con il Pubblico 031/ / urp@comune.finomornasco.co.it info@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Ufficio Tributi 22

23 031/ / da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato immediato Nessuno Fatturazione servizi scolastici L Ufficio Tributi provvede alla fatturazione dei servizi scolastici e sociali quali il servizio mensa, trasporto alunni, asilo nido e assistenza domiciliare. I bollettini di versamento con l indicazione dell importo da versare sulla base delle tariffe stabilite dall Amministrazione e del numero di servizi usufruito viene recapitato mensilmente agli utenti tramite la struttura scolastica o a mezzo del servizio postale. L utente deve effettuare il pagamento esclusivamente presso l Ufficio postale. In caso di errori il bollettino potrà, su segnalazione dell utente, essere corretto e riemesso dall Ufficio. Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato TEMPI DI PAGAMENTO Il pagamento deve essere effettuato entro la data indicata sul bollettino, pari a non meno di venti giorni dall emissione dello stesso. Nessuno 23

24 ICI Denuncia iniziale Variazione La denuncia iniziale o di variazione deve essere effettuata su modello ministeriale entro i termini di presentazione della dichiarazione sui redditi. Le denuncie possono essere consegnate a mano presso l Ufficio tributi o inviate a mezzo raccomandata A.R., fax o posta elettronica. Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato Immediato rilascio della ricevuta di presentazione Nessuno Il modulo ministeriale è reperibile: - in Comune presso l Ufficio Tributi o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico; - sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( o del Ministero dell Economia ( - mediante invio per posta, fax o . ICI Informazioni Presso l Ufficio Tributi è possibile ottenere informazioni sulle aliquote e sulle detrazioni fissate annualmente dall Amministrazione Comunale a titolo di Imposta Comunale sugli Immobili e ogni altra informazione o assistenza riguardante l applicazione del tributo. La richiesta di informazioni può essere fatta telefonicamente, a mezzo fax, posta ordinaria o posta elettronica. Ufficio Tributi 24

25 031/ / da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato Immediato rilascio delle informazioni. Nessuno ICI Maggiore detrazione E possibile presentare richiesta per ottenere l applicazione della maggiore detrazione ICI nei seguenti casi: - pensionati con 60 anni di età entro limiti di reddito fissati dal Comune - portatori di handicap con attestato di invalidità pari al 46% entro limiti di reddito fissati dal Comune - casi sociali riconosciuti dal Comune - capifamiglia che abbiano perso il lavoro da almeno tre mesi. La richiesta deve essere presentata entro il 30 Giugno allegando la seguente documentazione: - CUD o mod. 730 o mod. UNICO dei redditi dell intero nucleo familiare dell anno precedente - eventuale attestato di invalidità - eventuale documentazione probatoria attestante la perdita del lavoro o lo stato di disoccupazione. I modelli per la domanda sono disponibile presso l Ufficio Tributi e presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico o sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( Può essere eventualmente richiesto l invio a mezzo posta, fax o . Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato entro 5 giorni dalla richiesta. Nessuno 25

26 ICI Pagamento I bollettini di pagamento sono recapitati a domicilio, unitamente al precalcolo dell importo da versare sulla base della situazione immobiliare del contribuente risultante al Comune. Se i dati riportati corrispondono alla reale situazione, il contribuente dovrà semplicemente riportare l importo indicato sul bollettino di versamento. Se i dati non corrispondono alla reale situazione, il contribuente dovrà calcolare autonomamente l imposta e versarla mediante il bollettino inviato, segnalando al Comune i dati errati o mancanti. Il versamento può essere effettuato con le seguenti modalità: - su c/c postale n intestato alla Tesoreria Comunale di Fino Mornasco - direttamente presso la Tesoreria Comunale - tramite bonifico bancario - utilizzando il modello F24 ICI Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato TERMINI DI PAGAMENTO Acconto, pari al 50% dell imposta dovuta entro il 30 Giugno. Saldo entro il 20 Dicembre. E possibile versare in un unica soluzione entro il 30 Giugno. Nel caso in cui il contribuente ometta di pagare l importo dovuto nei termini stabiliti, può regolarizzare il pagamento con il pagamento di sanzioni ridotte e precisamente: - 3,75% dell importo non versato entro 30 giorni dalla scadenza - 6,00% dell importo non versato entro un anno dalla scadenza. Oltre al pagamento della sanzione ridotta è dovuto il pagamento degli interessi al tasso legale con maturazione giorno per giorno. Nessuno In caso di mancata ricezione del bollettino rivolgersi al servizio Tributi. 26

27 ICI Rimborsi Presentare richiesta in carta semplice, direttamente o a mezzo posta, fax o , completa di documentazione attestante gli avvenuti pagamenti: - entro 3 anni dal giorno del pagamento ovvero da quello in cui è stato definitivamente accertato il diritto alla restituzione per il rimborso di somme versate e non dovute; - entro 10 anni dalla data di versamento per il rimborso delle maggiori somme versate a seguito di attribuzione della rendita catastale definitiva. Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato Per gli aventi diritto il rimborso viene disposto entro 90 giorni dalla richiesta. Il contribuente, entro 1 mese dall invio della liquidazione a credito, può chiedere di portare la somma di cui è creditore in detrazione dai successivi pagamenti ICI. Nel caso in cui il contribuente opti per l effettiva restituzione della somma, il materiale rimborso verrà disposto entro i successivi 60 giorni. Nessuno Ai fini della restituzione materiale di somme il contribuente dovrà indicare se intende ritirare le somme presso la Tesoreria Comunale o avere l accredito sul proprio conto corrente (in tal caso deve comunicare le coordinate bancarie). Pass di accesso alla Piattaforma Ecologica E possibile ottenere il rilascio di tesserini magnetici per l accesso alla piattaforma ecologica per la raccolta differenziata dei rifiuti a tutti i cittadini residenti e ai titolari di attività con sede nel Comune. La richiesta va inoltrata recandosi di persona presso l Ufficio Tributi, oppure telefonicamente, a mezzo fax, posta ordinaria o posta elettronica. In caso di smarrimento della tessera magnetica può essere richiesto all Ufficio il rilascio di un duplicato. Ufficio Tributi 27

28 031/ / da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato Il tesserino magnetico viene rilasciato e spedito all interessato a mezzo del servizio postale entro 60 giorni dalla richiesta. Nessuno Tariffa rifiuti (TIA) Denuncia iniziale Variazione Cessazione La denuncia iniziale o di variazione o di cessazione deve essere presentata entro 30 giorni dal verificarsi dell evento mediante il modulo disponibile presso l Ufficio Tributi, l Ufficio Relazioni con il Pubblico o sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( Le denunce possono essere consegnate a mano presso l Ufficio tributi o inviate a mezzo raccomandata A.R., fax o posta elettronica. Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato Immediato rilascio della ricevuta di presentazione Gratuito 28

29 Tariffa rifiuti (TIA) Informazioni Presso l Ufficio Tributi è possibile ottenere informazioni sulle tariffe fissate annualmente dall Amministrazione Comunale a titolo di Tariffa per lo smaltimento dei rifiuti solidi urbani e ogni altra informazione o assistenza riguardante l applicazione della tariffa. La richiesta di informazioni può essere fatta telefonicamente, a mezzo fax, posta ordinaria o posta elettronica. Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato Immediato rilascio delle informazioni. Nessuno Tariffa rifiuti (TIA) Pagamento Le fatture sono recapitate a domicilio. Il pagamento può essere effettuato in un unica soluzione o in quattro rate alle scadenze indicate sui bollettini di c/c postale precompilati Il versamento può essere effettuato con le seguenti modalità: - su c/c postale n intestato alla Tesoreria Comunale di Fino Mornasco - direttamente presso la Tesoreria Comunale - tramite bonifico bancario - mediante domiciliazione bancaria (RID) in tal caso l utente deve darne comunicazione al Comune, che rilascerà l autorizzazione per l addebito in conto da consegnare alla banca.. Ufficio Tributi 29

30 031/ / da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato TERMINI DI PAGAMENTO Nei termini indicati sull avviso di pagamento. Nel caso di tardivo pagamento (oltre 5 giorni dalla scadenza) verrà applicata un indennità di mora: - per pagamenti effettuati entro 30 giorni dalla scadenza: 2% - per pagamenti effettuati entro 6 mesi dalla scadenza: 6% - per pagamenti effettuati entro 1 anno dalla scadenza: 15% - per pagamenti effettuati oltre 1 anno dalla scadenza: 25% Nessuno In caso di mancata ricezione del bollettino rivolgersi al servizio Tributi. Tariffa rifiuti (TIA) Riduzioni E possibile presentare richiesta per ottenere riduzioni della tariffa nei seguenti casi: - utilizzo di compostiere o concimaie - utenze non stabilmente attive (seconde case) - soggetti in condizioni di disagio economico e sociale nei limiti di reddito per nucleo familiare fissati annualmente dal Comune - soggetti produttori di rifiuti assimilati avviati al recupero La richiesta deve essere presentata su apposito modulo, allegando la seguente documentazione: - CUD o mod. 730 o mod. UNICO dei redditi dell intero nucleo familiare dell anno precedente (per le riduzioni di cui alla lettera c ) - eventuale attestato di invalidità civile (per le riduzioni di cui alla lettera c ) - contratti con operatori autorizzati allo smaltimento e documentazione comprovante la quantità di rifiuti avviata al recupero (per le riduzioni di cui alla lettera d ) I modelli per la domanda sono disponibili presso l Ufficio Tributi e presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico o sul Sito Internet del Comune di Fino Mornasco ( Ne può essere eventualmente richiesto l invio a mezzo posta, fax o . Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì

31 Mercoledì Sabato giorni dalla richiesta. Nessuno Tariffa rifiuti (TIA) Rimborsi Presentare richiesta in carta semplice, direttamente o a mezzo posta, fax o , completa di documentazione attestante gli avvenuti pagamenti entro 10 anni dalla data di pagamento. E possibile chiedere di compensare il diritto al rimborso mediante riduzione della tariffa dovuta per l anno successivo. Presso l Ufficio Tributi e l Ufficio Relazioni con il Pubblico sono disponibili i relativi moduli. Ufficio Tributi 031/ / info@comune.finomornasco.co.it area.amministrativa@comune.finomornasco.co.it da Lunedì a Venerdì Mercoledì Sabato Agli aventi diritto il rimborso viene disposto entro 90 giorni dalla richiesta. Nessuno Ai fini della restituzione materiale di somme il contribuente dovrà indicare se intende ritirare le somme presso la Tesoreria Comunale o avere l accredito sul proprio conto corrente (in tal caso deve comunicare le coordinate bancarie). Biblioteca 31

32 Iscrizione Presentandosi al banco del prestito in orario di apertura muniti di Carta di identità e compilando l apposito modulo. Per i minorenni il modulo deve essere firmato dal genitore. Verrà rilasciata una tessera gratuita valevole per le 33 biblioteche associate facenti parte del Sistema Bibliotecario dell Ovest Como che potrà altresì essere utilizzata per l accesso a tutte le biblioteche della Provincia di Como. Verranno inoltre fornite spiegazioni sulle modalità di utilizzo. Biblioteca Comunale via Trento, 12 temporaneamente fino ad ultimazione dei lavori di ristrutturazione dell edificio la sede è trasferita in via B. Luini, 1 presso la scuola media G.B. Scalabrini 031/ / finomornasco@ovestcomobiblioteche.it Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì Mercoledì e Sabato Immediato Nessuno In caso di smarrimento, solo nel caso in cui non sia documentato da regolare denuncia alle autorità competenti, per la seconda tessera è previsto un costo aggiuntivo pari a 2,00. Indicazioni sulle modalità di iscrizione possono essere trovate anche sul sito Internet: Notizie agli utenti Viene inviata agli utenti tesserati interessati, in possesso di collegamento Internet, una informativa sugli eventi in programmazione. Biblioteca Comunale via Trento, 12 temporaneamente fino ad ultimazione dei lavori di ristrutturazione dell edificio la sede è trasferita in via B. Luini, 1 presso la scuola media G.B. Scalabrini 031/ / finomornasco@ovestcomobiblioteche.it Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì

33 Mercoledì e Sabato Nessuno Per poter usufruire del servizio, occorre indicare il proprio indirizzo di posta elettronica sul modulo d iscrizione alla Biblioteca. Prestito libri, riviste e materiale multimediale Per accedere al prestito del materiale cartaceo (libri, riviste) e del materiale multimediale (CD ROM, DVD, videocassette) è necessario avere la tessera della biblioteca. Possono essere prestati sia il materiale collocato presso la Biblioteca comunale sia il materiale collocato presso le altre biblioteche del Sistema dell Ovest Como. Le informazioni sulle modalità di accesso al prestito vengono fornite al momento del rilascio della tessera e sono consultabili anche sul Sito Internet Biblioteca Comunale via Trento, 12 temporaneamente fino ad ultimazione dei lavori di ristrutturazione dell edificio la sede è trasferita in via B. Luini, 1 presso la scuola media G.B. Scalabrini 031/ / finomornasco@ovestcomobiblioteche.it Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì Mercoledì e Sabato Immediato per il materiale disponibile nella biblioteca comunale, entro sei giorni per il materiale collocato in altre biblioteche del Sistema. Nessuno La durata del prestito, è di 30 giorni per il materiale cartaceo e di 7 giorni per il materiale multimediale. 33

34 Servizio Internet e posta elettronica Rivolgendosi al personale della biblioteca, muniti di tessera di iscrizione, l utente ha diritto a mezz ora di connessione per la navigazione in Internet e per l utilizzo della posta elettronica. E possibile stampare i documenti scaricabili da Internet, copiarli su dischetto o CD. Biblioteca Comunale via Trento, 12 temporaneamente fino ad ultimazione dei lavori di ristrutturazione dell edificio la sede è trasferita in via B. Luini, 1 presso la scuola media G.B. Scalabrini 031/ / finomornasco@ovestcomobiblioteche.it Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì Mercoledì e Sabato Tempi tecnici per la connessione La connessione a Internet è gratuita. Sono invece soggette a pagamento le stampe e le copie su dischetto o CD secondo le tariffe fissate dall Amministrazione. Il pagamento deve essere fatto contestualmente al personale della biblioteca. Il Regolamento d uso è consultabile presso la Biblioteca o sul sito Internet del Comune di Fino Mornasco Consultazione on-line del catalogo Presso la Biblioteca comunale è presente un computer collegato con il catalogo on-line accessibile direttamente dall utente e consultabile gratuitamente. Consente di conoscere la disponibilità, in tempo reale, dei documenti disponibili in tutte le biblioteche della Provincia di Como.. Biblioteca Comunale via Trento, 12 temporaneamente fino ad ultimazione dei lavori di ristrutturazione dell edificio la sede è trasferita in via B. Luini, 1 presso la scuola media G.B. Scalabrini 031/ / finomornasco@ovestcomobiblioteche.it 34