Servizio acquedotto. Sezione anagrafica

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1 DIREZIONE SETTORE SERVIZIO UFFICIO PROCEDIMENTO RESPONSABILE/I DEL PROCEDIMENTO ADDETTO PROCEDIMENTO Servizio acquedotto Sezione anagrafica Area n. 2 Servizi finanziari, patrimonio e farmacie Tributi Servizio gestione e riscossione tributi e Gestione amministrativa acquedotto P.zza Vittorio Emanuele Servizio acquedotto Iacobucci Gabriella (Di Camillo Lalli Michele, Di Dodo Pasquale) ORARIO RICEVIMENTO PUBBLICO Lun/mer/ven Mar/gio ,30 SERVIZIO TELEMATICO N.D. DESCRIZIONE SERVIZIO FASI PROCEDIMENTO Sezione procedimento Gestione degli aspetti riguardanti la fornitura di acqua potabile. Il servizio cura la stipulazione di contratti, le variazioni relative all utenza, la cessazione della fornitura. - Ricezione istanza; - verifica documentazione; approvazione istanza (stipulazione nuovo contratto, voltura, cessazione); TEMPI DI RILASCIO / ATTUAZIONE (PER ULTIMARE IL PROCEDIMENTO) ATTO FINALE DIRITTI / SPESE Approvazione istanza: stipulazione nuovo contratto, voltura, cessazione - Marca da bollo da 14,62 solo in caso di nuovo contratto o subentro nella concessione. LEGGI DI RIFERIMENTO ENTI COINVOLTI Sezione comunicativa Il servizio si occupa prevalentemente degli aspetti amministrativi riguardanti la concessione per l'uso di acqua potabile e, in particolare: - contratti di fornitura; - cessazioni delle utenze - sostituzioni contatori - gestione dei consumi - emissione avvisi di pagamento - reclami, sgravi e rimborsi

2 RICHIESTE DI FORNITURA CATEGORIE D USO TARIFFE CONDOMINIO USO DOMESTICO da 0 a 150 mc 0,419 da 151 a 225 mc 0,715 da 226 mc in poi 0,953 da 0 a 165 mc 0,352 da 166 a 247 mc 0,600 da 248 mc in poi 0,800 GARAGE tariffa unica 0,498 CONVIVENZE USI DIVERSI 150 mc 1500 mc mc USO ZOOTECNICO (richiede iscrizione alla Camera di Commercio quale allevatore) da 0 a 150 mc 0,419 da 151 a 225 mc 0,715 da 226 mc in poi 0,953 da 0 a 50 mc 0,580 da 51 a 84 mc 0,680 da 85 a 126 mc 0,710 da 127 mc in poi 0,950 da 0 a 150 mc 0,569 da 15 a 225 mc 0,711 da 226 a 300 mc 0,924 da 301 mc in poi 1,137 da 0 a 1500 mc 0,569 da 1501 a 2250 mc 0,711 da 2251 a 3000 mc 0,924 Da 3001 mc in poi 1,137 da 0 a mc 0,569 da a mc 0,711 da a mc 0,924 Da mc in poi 1,137 tariffa unica 0,263 1 marca da bollo da 14,62 dati catastali dell immobile per il quale si richiede la fornitura (articolo 1, comma 333, della Finanziaria 2005, ai fini dell'applicazione delle disposizioni previste dall'articolo 7, comma 5, ultimo periodo, del Dpr 605/1973) lettura del contatore (in caso di riattivazione di utenza precedentemente intestata ad altri soggetti) e matricola in generale l utilizzatore del servizio. Dal legale rappresentante in caso di Società o dall Amministratore pro-tempore se trattasi di condominio costituito. personalmente, o delegando per iscritto in carta libera altra persona (in questo caso allegare anche copia del documento di riconoscimento del delegante) presso il servizio acquedotto amministrativo in piazza Cuoco 22 nei giorni lunedì, mercoledì venerdì dalle 10,30 alle 12,30; martedì e giovedì dalle 16,00 alle 17,30. Solo in caso di utenze da attivare presso nuove abitazioni è possibile richiedere la fornitura a mezzo posta indicando, oltre ai dati anagrafici dell intestatario o quelli della Società ed all ubicazione dell immobile, la matricola del contatore, i dati catastali ed allegando marca da bollo e copia del documento di riconoscimento del richiedente. Casi particolari: nel caso di subentro a utente deceduto dovrà essere compilato il modello di autocertificazione. nel caso di subentro in fornitura ancora in corso ed intestata ad altro soggetto, il richiedente dovrà autocertificare il titolo al subentro nonché la lettura del contatore. DEPURAZIONE 0, ACQUE REFLUE 0, DIRITTO FISSO (rapportato al periodo di effettivo utilizzo del servizio) 10,00/anno Le tariffe indicate sono al netto dell IVA 10%.

3 DISDETTA DELLA FORNITURA In caso di subentro dall Amministratore pro-tempore se trattasi di condominio costituito oppure direttamente dal subentrante personalmente, o delegando per iscritto in carta libera altra persona (in questo caso allegare anche copia del documento di riconoscimento del delegante) presso il servizio acquedotto amministrativo in piazza Cuoco 22 nei giorni lunedì, mercoledì venerdì dalle 10,30 alle 12,30; martedì e giovedì dalle 16,00 alle 17,30. dati catastali dell immobile per il quale si richiede la variazione di intestazione della fornitura (articolo 1, comma 333, della Finanziaria 2005, ai fini dell'applicazione delle disposizioni previste dall'articolo 7, comma 5, ultimo periodo, del Dpr 605/1973) lettura del contatore In caso di disdetta senza subentro dall Amministratore pro-tempore se trattasi di condominio costituito. Quando: almeno dieci giorni lavorativi prima della sospensione del servizio. personalmente, o delegando per iscritto in carta libera altra persona (in questo caso allegare anche copia del documento di riconoscimento del delegante) presso il servizio acquedotto amministrativo in piazza Cuoco 22 nei giorni lunedì, mercoledì venerdì dalle 10,30 alle 12,30; martedì e giovedì dalle 16,00 alle 17,30. L istanza può essere inoltrata anche a mezzo fax al n o a mezzo posta indirizzandola a Comune di Campobasso servizio acquedotto amministrativo: è indispensabile, in questi casi, indicare un recapito telefonico per concordare un appuntamento per la sigillatura del contatore. dati catastali dell immobile per il quale si richiede il distacco della fornitura (articolo 1, comma 333, della Finanziaria 2005, ai fini dell'applicazione delle disposizioni previste dall'articolo 7, comma 5, ultimo periodo, del Dpr 605/1973) Il contratto di fornitura cesserà i suoi effetti solo ad avvenuta sigillatura del misuratore e registrazione dell ultimo consumo.

4 SOSTITUZIONE DEL CONTATORE dall Amministratore pro-tempore se trattasi di condominio costituito. Chi deve sostituirlo: la sostituzione del contatore è a carico dell utente il quale, appena effettuato l intervento, porterà in visione presso il servizio acquedotto amministrativo in piazza Cuoco 22 il contatore rimosso e comunicherà la matricola di quello nuovo. dati catastali dell immobile per il quale si comunica la sostituzione del contatore (articolo 1, comma 333, della Finanziaria 2005, ai fini dell'applicazione delle disposizioni previste dall'articolo 7, comma 5, ultimo periodo, del Dpr 605/1973) GESTIONE DEI CONSUMI ED AVVISI DI PAGAMENTO Di norma le letture vengono rilevate una volta l anno nel periodo novembre-gennaio a cura di una Ditta appaltatrice che provvede a rilasciare apposita ricevuta di avvenuta lettura. Nel caso in cui non fosse stato possibile accedere al contatore, l operatore lascia un cedolino con le indicazioni per fornire l autolettura. E tuttavia possibile comunicare l autolettura, esclusivamente nel periodo anzidetto, anche a mezzo fax al n oppure ad altri numeri telefonici ed indirizzi che verranno annualmente resi noti a mezzo stampa, sito web e manifesti. Sulla base delle rilevazioni viene elaborata la bolletta ed inviati i bollettini MAV che possono essere pagati, senza commissioni, presso qualsiasi sportello bancario o postale. Poiché i bollettini MAV sono già predisposti per il pagamento rateizzato o in un unica soluzione, si faccia particolare attenzione al tipo di pagamento che si vuole effettuare e quindi al bollettino da utilizzare.

5 RECLAMI, SGRAVI E RIMBORSI i reclami che vengono esaminati dal servizio acquedotto amministrativo escludono quelli relativi alla carenza di acqua, rotture delle condotte di adduzione pubbliche e private, potabilità ecc. Come e dove presentare un reclamo: presso il servizio acquedotto amministrativo in piazza Cuoco 22 a mezzo fax al n oppure a mezzo posta indirizzandolo a Comune di Campobasso servizio acquedotto amministrativo indicando il motivo ed un recapito telefonico In quali casi presentare il reclamo, richiesta di sgravio e/o rimborso: lettura o attribuzione errata dei consumi errato pagamento errata fatturazione