OGGETTO: SERVIZI DI GESTIONE PRIMO SEMESTRE 2013 PER PROGETTI WEB

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1 N. Off.: 12-56bis Data: 3/12/12 Our reference Date Spett.le Comunità Montana Valsassina Valvarrone Val D Esino e Riviera Via Fornace Merlo, Barzio (Lecco) c.a. Dott. Giacomo Camozzini OGGETTO: SERVIZI DI GESTIONE PRIMO SEMESTRE 2013 PER PROGETTI WEB Siamo lieti di presentarvi, nell offerta in oggetto, la nostra proposta di collaborazione. Ci auguriamo di avere correttamente interpretato le Vostre esigenze ma restiamo comunque a Vostra disposizione con i nostri tecnici, senza impegno da parte Vostra, per gli eventuali ulteriori approfondimenti che riteniate utili. Vi preghiamo di indirizzare la corrispondenza relativa alla presente offerta all attenzione di Gianfilippo Calcagni, presso la sede di Simpleo Spa di Roma, Via Tuscolana 1341, Tel: 06/ ; Fax: 06/ Nel ringraziarvi per la fiducia concessaci porgiamo i nostri migliori saluti. Simpleo Srl Unico socio SIMPLEO S.r.l. Società Unipersonale - Sede: Roma - Via Tuscolana, 1341 Tel. 06/ Fax 06/ C.F. - P.IVA e Reg. Imprese di Roma n R.E.A. ROMA Capitale Sociale Euro i.v.

2 1. AMBITO DEL PROGETTO Con il presente progetto presentiamo la nostra offerta tecnica ed economica per la fornitura di servizi di gestione per progetti Web della Comunità Montana della Valsassina, Valvarrone, Val d Esino e Riviera. I servizi che forniamo sono relativi a: pubblicazione in hosting servizio di posta elettronica acquisto di domini di secondo livello e gestione dei DNS servizi di gestione tecnica con problem solving servizi di aggiornamento delle pagine non soggette ad amministrazione assistenza e supporto tecnico agli amministratori delle pagine Web da noi realizzate. I SERVIZI 1. SERVIZIO DI PUBBLICAZIONE IN HOSTING 1.1. INFRASTRUTTURA HW/SW La nostra infrastruttura HW/SW è così caratterizzata: Housing presso Web Farm, i server sono collocati su Web Farm progettata e realizzata secondo gli standard qualitativi più elevati e ai massimi livelli in Europa: rete ridondata dalla presenza di più carrier con collegamento esterno sicurezza fisica e sicurezza logica garantite e integrate per proteggere dati, informazioni e apparecchiature da qualsiasi incidente; impianto di climatizzazione ad aria, impianto antincendio, rete di alimentazione ridondata, vigilanza backup elettrico a sfida di blackout con generatori diesel problem solving Piattaforma Hardware Intel, Cisco, HP I server hanno tutta la potenza di calcolo del doppio processore Intel XEON dual core ed equipaggiati con 6 GB di RAM on board. I supporti di memorizzazione di massa (hard disk) sono ridondati in modalità mirror hardware. La componentistica e le soluzioni tecnologiche adottate sono delle migliori marche sul mercato: Intel, Cisco.

3 Ambiente Software Microsoft Windows 2000 La piattaforma software è basata sul sistema operativo Microsoft Windows 2000 e sugli applicativi internet oriented della stessa Casa. Il costante hardening e upgrading dei sistemi assicura al contempo affidabilità e sicurezza alla nostra piattaforma di hosting. Connettività con ampiezza di banda a 10 Mbps server sono collegati ad Internet con banda dedicata e con ampiezza di 10 Mbps ridondata. Gli apparati Cisco (firewall, router, local director) anch'essi ridondati ne assicurano al meglio la disponibilità sulla rete. Ambiente di testing e validazione Il processo di produzione e pubblicazione delle pagine e dei servizi Web è mediato dalla fase di testing e validazione eseguita su un ambiente realizzato ad hoc dove è interamente replicato il sito con tutte le funzionalità (inclusi i sistemi di amministrazione e le pagine dinamiche) e mantenuto ad accesso riservato in via esclusiva agli utenti autorizzati. Tale ambiente è utilizzato dagli amministratori delle pagine dedicate alla Comunità Montana per autoformazione nei processi di gestione dei contenuti, e da tutti i supervisori del sito per vedere le modifiche eseguite sulle pagine non soggette ad amministrazione, validarne i risultati ed autorizzarne la pubblicazione sulla infrastruttura ad accesso pubblico 1.2. IL SERVIZIO DEDICATO ALLA COMUNITÀ MONTANA La piattaforma di servizi integrati descritta nel paragrafo precedente, ospiterà per il primo semestre 2013 i portali (attualmente pubblicati sotto l indirizzo spazio disco illimitato sulla piattaforma standard di server - ambiente di testing e validazione. 2. GESTIONE DNS E SERVIZIO DI POSTA ELETTRONICA Il servizio che offriamo contempla anche le procedure di acquisto di domini Web e manutenzione dei relativi DNS. Per tutti gli indirizzi DNS gestiti dalla Simpleo Srl per conto della Comunità Montana è offerto il servizio di posta elettronica, per un totale complessivo di 25 account. Ciascun account è dotato di una casella con spazio pari a 10 MB. Il servizio offerto contempla sistemi automatici di antispam ed antivirus.

4 3. SERVIZIO DI GESTIONE TECNICA CON PROBLEM SOLVING 3.1. MONITORAGGIO E MANUTENZIONE Oltre a garantire il funzionamento dei server (servizio standard offerto dalle Web Farm) Simpleo offre anche sistemi che controllano e garantiscono la disponibilità e la visibilità dei servizi Internet ospitati. Si tratta di un servizio di gestione tecnica esteso, che supera il semplice piano tecnico della struttura e passa sul piano del funzionamento del materiale ospitato (dalle semplici pagine alle soluzioni tecnicamente più avanzate), studiato per dare garanzia di continuità del servizio 24/7/365. Infatti il materiale ospitato è costantemente monitorato da sistemi automatici di controllo in tempo reale, che in caso di rilevazione di malfunzionamento, eseguono operazioni automatiche di ripristino ed, al contempo, provvedono ad allertare il servizio di assistenza tecnica di Simpleo, attivo 24/7/365, per mezzo di: segnalazioni SMS segnalazioni L intervento sul malfunzionamento è eseguito, a seconda dei casi, oltre che con le operazioni autonome di ripristino, con interventi in remoto del personale Simpleo e con personale HP, con intervento del personale di assistenza IT.net in loco, con interventi di personale Simpleo in loco. Nel servizio di gestione tecnica è inclusa anche la gestione dei DNS e l acquisto annuale dei domini. 4. AGGIORNAMENTO DEI CONTENUTI 4.1. INTERVENTI DI MODIFICA E SOSTITUZIONE Per tutte le pagine non soggette ad amministrazione, gli aggiornamenti dei contenuti sono eseguiti su richiesta del cliente. Complessivamente si prevede di effettuare nel corso del primo semestre dell anno non oltre 3 interventi di aggiornamento, che saranno distribuiti nel corso dell anno in base alla Vostre richieste ASSISTENZA E SUPPORTO TECNICO AGLI AMMINISTRATORI In fase di rilascio dei progetti che prevedono amministrazione, è consegnato il manuale che descrive ed illustra tutte le operazioni che consentono l intervento sui contenuti del sito (ove previsto dal software di gestione). Nel corso del primo mese dal rilascio, gli amministratori potranno contattare il nostro servizio di assistenza inviando una con la descrizione dettagliata dei problemi riscontrate e della richiesta di assistenza e supporto tecnico NOTE SUGLI AMPLIAMENTI DEL SITO Eventuali interventi di ampliamento sia delle aree che del software non sono da considerarsi interventi di aggiornamento, pertanto sono da definire ad hoc in base alle richieste specifiche.

5 OFFERTA ECONOMICA Il prezzo per i servizi offerti è composto dai canoni semestrale di seguito riportato: Pubblicazione in hosting con servizi standard Gestione tecnica con problem solving Servizio di posta elettronica Aggiornamento dei contenuti TOTALE 1.000,00 (mille) + IVA Il pagamento della fattura, che sarà emessa all ordine, è a 30 giorni dalla data del ricevimento. Eventuali interventi che eccedono il piano di aggiornamento previsto (pari a 3 interventi nel corso del primo semestre 2013) saranno calcolati a consuntivo mensile al prezzo di 260 (duecentosessanta) + IVA al giorno / uomo. Analogamente l eventuale acquisto di domini sarà fatturato alla richiesta d acquisto da Voi effettuata con i seguenti importi: Acquisto di domini Web sotto il dominio.it: 50 (cinquanta) + IVA cad. Acquisto di domini Web sotto altri domini: 70 (settanta) + IVA cad. I contenuti della presente proposta sono da considerare confidenziali e proprietà intellettuale della società Simpleo Srl. E vietato qualunque diverso uso e la riproduzione non autorizzata. Simpleo Srl Unico socio