L esplorazione Del Database: L X-factor di Successo per il Fundraising
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- Domenico Rizzo
- 8 anni fa
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1 L esplorazione Del Database: L X-factor di Successo per il Fundraising Case-History presentata da DIRECT CHANNEL in collaborazione con UNHCR Italia Bruno Patrito Presidente Direct Channel Federico Clementi Responsabile FR UNHCR Italia Stefania Sposaro Senior Analyst Direct Channel Laura Perrotta Sviluppo DataBase e Analisi UNHCR Italia 1
2 I Contenuti Bruno Patrito Silva Introduzione Federico Clementi Il Ballo del Donatore: Un Modo Diverso per Immaginare la Relazione con i Donatori Stefania Sposaro Un po di Teoria: Dal Patrimonio Informativo alla Conoscenza Laura Perrotta Dalla Teoria alla Pratica: Capire i Donatori per Trattenerli il più a Lungo Possibile 2
3 IL BALLO DEL DONATORE Un modo diverso per immaginare la relazione con i donatori Federico Clementi - UNHCR Italia
4 DEFINIZIONE DI BALLO Per ballo si intende una molteplicità di forme di danza eseguite per: una frustrazione verticale di un desiderio orizzontale socializzare e definire i rapporti all'interno di un gruppo puro divertimento & passione
5 COSA SERVE PER BALLARE? PERSONE MUSICA LETTORE MUSICALE
6 COSA SERVE PER BALLARE? PERSONE = DONATORI MUSICA = PASSIONE LETTORE MUSICALE = STRUMENTO
7 X-FACTOR (S) DONATORI PASSIONE STRUMENTO = DATABASE
8 COSA C ENTRA IL BALLO CON IL DB? ORA LO SCOPRIAMO! PENSATE AL VOSTRO PRIMO BALLO PENSATE A COSA AVETE FATTO (O NON AVETE FATTO E AVRESTE VOLUTO FARE) DOPO IL PRIMO BALLO
9 IL BALLO DEL DONATORE 1. TI VA DI BALLARE? ACQUISITION 2. GRAZIE! TI ANDREBBE DI BALLARE ANCORA? THANK YOU PACKAGE 3. CHE TIPO DI BALLO TI PIACE DI PIU? QUESTIONARIO
10 IL BALLO DEL DONATORE 4. OK, ANCHE A ME PIACE IL TANGO! APPELLO SPECIALE (TANGO!) 5. GRAZIE! THANK YOU CALL 6. PERCHE NON BALLIAMO OGNI PRIMO DEL MESE? CONVERSION TO REGULAR
11 IL BALLO DEL DONATORE 7. E STATO BELLISSIMO! WELCOME CALL IN THE CLUB OF.XXXX 8. TI MANDO ALTRE INFO SU BALLI CHE POSSIAMO FARE.. NEWSLETTER 9. TI VA DI BALLARE DI PIU OGNI MESE? UPGRADE
12 IL BALLO DEL DONATORE 10. C E UNA FESTA DA BALLO SPECIALE A NATALE APPELLO DI NATALE 11. SEI STANCA/O? MAILING AI LAPSED DONORS 12. E STATO BELLO RITORNARE A BALLARE CON TE DOPO UN PO DI TEMPO. GRAZIE! LO RIFACCIAMO? LETTERA DI RINGRAZIAMENTO SI RICOMINCIA IL BALLO!
13 PERCHE X-FACTOR TUTTO IL PERCORSO VISTO SAREBBE GIA DIFFICILE CON UNA PERSONA SOLA CON CUI BALLARE LO STRUMENTO CHE CI PERMETTE DI IMPLEMENTARE UNA STRATEGIA COINVOLGENDO PIU PERSONE/DONATORI E IL DATABASE SOLO TRAMITE L ESPLORAZIONE DEL DATABASE SI POSSONO LEGGERE E ANALIZZARE TUTTI I DATI E SVILUPPARE UNA STRATEGIA DI RACCOLTA FONDI DI SUCCESSO
14 UN PO DI TEORIA Dal Patrimonio Informativo alla Conoscenza Stefania Sposaro Direct Channel
15 Il DataBase IL DATABASE DONATORI è un insieme di informazioni, di dati che vengono suddivisi per argomenti in ordine logico (tabelle) e poi tali argomenti vengono suddivisi per categorie (campi). Fonte: Wikipedia Il DataBase Donatori È il DataBase che racchiude tutte le informazioni rilevanti che riguardano: Donatori Donazioni Campagne/Progetti 15
16 DAL PATRIMONIO INFORMATIVO ALLA CONOSCENZA 1/5 Relazioni tra Tabelle Tabelle Analisi Dati Applicativo Gestionale Campagne 16
17 DAL PATRIMONIO INFORMATIVO ALLA CONOSCENZA 2/5 Relazioni tra Tabelle Tabelle Applicativo Gestionale Il Data-Base Il Vostro Patrimonio 17
18 DAL PATRIMONIO INFORMATIVO ALLA CONOSCENZA 3/5 Relazioni tra Tabelle Tabelle Analisi Dati Applicativo Gestionale La vostra Chiave 18
19 DAL PATRIMONIO INFORMATIVO ALLA CONOSCENZA 4/5 Relazioni tra Tabelle Tabelle Il Partner Analisi Dati Il Vostro Supporto Applicativo Gestionale 19
20 fcacaadfassfs csaacacsadfs csacsacssda sdffdfsdfsdaf sadsdafasdaf asdfasdfsdfa sdfsdffsdfsdfs dfsdfsdafsdfs dfasfsaf fcacaadfas sfscsaacac sadfscsacs acssdasdff dfsdfsdafs adsdafasd afasdfasdf sdfasdfsdff sdfsdfsdfs 20 DAL PATRIMONIO INFORMATIVO ALLA CONOSCENZA 5/5 Relazioni tra Tabelle Tabelle Analisi Dati Applicativo Gestionale Campagne
21 L ANALISI DATI 1/2 Possiede già le infrastrutture tecnologiche necessarie Possiede già il Know-How e invece l onp dovrebbe acquisirlo investendo tempo e risorse Fornisce soluzioni ready-to-use e su misura Essendo specializzato, ha una competenza avanzata sul tema Ha una visione a 360 poiché s interfaccia con più realtà È propositivo e fa emergere bisogni latenti Fornisce supporto continuo Svolta Internamente Analisi Dati Partner 21
22 Lentezza di risposta Staticità Difficoltà nell ottenere Info complesse Parzialità dell Info L ANALISI DATI 2/2 Strumenti Tradizionali Es.excel Pochi Report di Sintesi Analisi Dati Interattività Flessibililità Dinamicità Facilità d Uso Approfondimento e Completezza Business Intelligence Sistema Integrato di Analisi 22
23 fcacaadfassfs csaacacsadfs csacsacssda sdffdfsdfsdaf sadsdafasdaf asdfasdfsdfa sdfsdffsdfsdfs dfsdfsdafsdfs dfasfsaf fcacaadfas sfscsaacac sadfscsacs acssdasdff dfsdfsdafs adsdafasd afasdfasdf sdfasdfsdff sdfsdfsdfs 23 DAL PATRIMONIO INFORMATIVO ALLA CONOSCENZA 5/7 Relazioni tra Tabelle Tabelle Analisi Dati Applicativo Gestionale Campagne
24 DALLA TEORIA ALLA PRATICA Capire i donatori per trattenerli il più a lungo possibile Laura Perrotta UNHCR Italia
25 SEGMENTARE I DONATORI
26 MANEGGIARE I DATI E GLI STRUMENTI
27 DALLA TEORIA ALLA PRATICA Un prospect mailing costa tanta fatica e tanti soldi MA i donatori acquisiti non sono ancora dei donatori veri e propri Stiamo per perderne la maggior parte QUANTI?
28 DALLA TEORIA ALLA PRATICA
29 DALLA TEORIA ALLA PRATICA Ci sono persone che hanno donato in passato e poi hanno smesso: i donatori lapsed Ci conoscono gia ma si sono dimenticati di noi. CHI SONO? QUANTI SONO?
30 DALLA TEORIA ALLA PRATICA
31 DALLA TEORIA ALLA PRATICA Un nuovo donatore regolare costa tanta fatica e tanti soldi MA i donatori regolari appena acquisiti sono quelli che se ne vanno più in fretta Stiamo per perderne molti QUANTI?
32 I DONATORI REGOLARI UNHCR ANGELI DEI RIFUGIATI VICINO A CHI FUGGE, OGNI GIORNO
33 DALLA TEORIA ALLA PRATICA Sarebbe bello se i nostri donatori cash diventassero donatori regolari! Potremmo proporlo a tutti, ma forse qualcuno è piu propenso di altri. CHI?
34 TELEFUNDRAISING: CONVERSIONE
35 I Sistemi Integrati di Analisi servono a: - Comprendere il Comportamento dei Donatori - Fare Previsioni per il Futuro - Compiere Scelte Consapevoli - Raggiungere il Massimo Risultato con il Minimo Costo CONCLUSIONI
36 GRAZIE!
37 CONTATTI Via Pindaro 17, Milano Tel Fax
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