Ambito progetto GESTIONE E AUTOMAZIONE. Realizzato per CLUB MOVING (Romania) Esigenza INFORMATIZZAZIONE DEGLI IMPIANTI POLIVALENTI DEL GRUPPO

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Ferdinando Piazza
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1 Ambito progetto GESTIONE E AUTOMAZIONE Realizzato per CLUB MOVING (Romania) Bucaresti Bacau Cluj Craiova Militari Otopeni Pitesti Plojesti Iasi Esigenza INFORMATIZZAZIONE DEGLI IMPIANTI POLIVALENTI DEL GRUPPO

Craiova Militari Otopeni Pitesti Plojesti Iasi

2 PROFILO DEL CLIENTE Club Moving è la catena leader nel Fitness in Francia (oltre 150 clubs) e opera in franchising nel mondo con installazioni Martinica, Guadalupe, La Réunion, Nouméa, Marocco, Dubai, Portogallo e Romania Il format Club Moving è stato introdotto in Romania nella primavera 2010, adattandolo al mercato locale. Il progetto prevede la realizzazione di un totale di 20 centri nei prossimi due anni. La prima apertura è stata ad Otopeni (vicino all aeroporto di Bucarest). Con una piscina semi-olimpionica, lezioni di aerobica dinamiche, le più moderne attrezzature fitness, ha ridefinito gli standard qualitativi dei centri fitness in Romania. Campi sportivi, aree benessere e kids e molto altro completano l offerta. Inaugurazione poco dopo nel centro di Iasi, presso l Hotel Moldova, dove era sentita l esigenza di un club di elevato livello qualitativo. Piscina, area benessere, attrezzature fitness interamente dotate di tv e internet, area kids per una clientela di alto livello. Nella primavera del 2012 ha aperto il più grande centro sportivo e ricreativo a Cluj: Cluj Moving Club. Situato presso albergo Belvedere, il club offre ai suoi clienti i tutti i servizi sportivi e ricreativi tipici dei centri Club Moving Nell agosto 2013 viene completato il progetto del club di Bucarest. Si trova sulla Caro Barbu Vacarescu Blvd..164A, vicino al lago Floreasca, nel cuore della natura, godendo di una vista fantastica. Club in movimento è la destinazione ideale per il relax e benessere, a causa del design minimalista e spazi verdi nel quartiere, e le strutture che forniscono oltre metri quadrati dedicati allo sport.

Il progetto prevede la realizzazione di un totale di 20 centri nei prossimi due anni. La prima apertura è stata ad Otopeni (vicino all aeroporto di Bucarest).

3 Nell ottobre 2013 viene introdotto un nuovo concetto di Club con l inaugurazione dei Moving Express. Alla base l idea di promuovere uno stile di vita sano e attivo ad un prezzo più accessibile. Nello spazio commerciale di AFI Palace Ploiesti viene realizzato il primo Moving Express (2000 mq), mentre nell estate del 2014 si apre presso le Gallerie Cora il Moving Express di Bacau, con oltre 1000 mq di superficie. ESIGENZE Progetto iniziato nella primavera 2013, quando viene effettuata sul posto una dettagliata analisi delle esigenze. Le richieste del cliente dal punto di vista software sono molto caratterizzate dalla collocazione geografica e dalla necessità di attenersi al format del franchising. Viene sviluppata la gestione della doppia valuta (locale ed in euro) che deve essere gestita con rimodulazione del cambio giornaliera e coinvolgente tutte le aree di vendita e analisi. Contemporaneamente si sviluppano le complesse procedure richieste per la gestione della loro struttura di marketing relazionale. Le richieste riflettono la notevole esperienza dei responsabili nell ambito fitness, rimodulate secondo le esigenze locali. Ogni centro è dotato mediamente di due varchi. L identità del cliente viene verificata tramite lettori di profilo della mano denominati Hand Reader, parzialmente già installati. Sulla base di questa richiesta sono stati implementati protocolli e interfacce sia hardware che software per gestire correttamente l esigenza. L obiettivo era quello di arrivare ad una gestione multimpianto di ogni centro attraverso un sistema informatico personalizzato che permettesse di: configurare il listino multimpianto nella sede principale controllare i dati totali di ogni impianto direttamente dagli uffici della sede centrale;

1000 mq di superficie. ESIGENZE Progetto iniziato nella primavera 2013, quando viene effettuata sul posto una dettagliata analisi delle esigenze.

4 gestire i diritti di accesso dei clienti negli impianti e nelle varie aree, in base alla configurazione del listino. PROGETTO REALIZZATO Tutti i centri sono collegati tra di loro con VPN e le operazioni vengono svolte tramite RDP, consentendo di operare in tempo reale sia per la consultazione degli archivi sia per l operatività quotidiana di front desk. Il sistema genera un codice numerico che viene abbinato al cliente e, successivamente al primo riconoscimento, al profilo della mano. Lo stesso cliente può usufruire dei servizi di più centri diversamente dislocati geograficamente, secondo un raffinato sistema di gestione dei diritti di accesso. Implementazioni specifiche consentono al cliente di gestire omaggi verso prospect che possono essere fruiti nei centri di destinazione con elevati livelli di automazione e reportistica. 18 diverse postazioni lavorano con sincronia in real time per consentire il controllo degli accessi, la vendita degli abbonamenti e la fruizione dei vari servizi. Le prenotazioni per i servizi contingentati possono essere effettuate in qualsiasi centro e vengono immediatamente recepite dal database unificato. Il modulo Planning Corsi e il modulo Planning Agende opportunamente miscelati, garantiscono la corretta suddivisione degli spazi e la loro gestione, come anche sovraintendono alla corsistica dell area natatoria. Tutti i servizi che coinvolgono operatori specifici in prestazioni verso la singola persona, come anche i campi sportivi o le lezioni private, sono gestiti con estrema semplicità grazie al modulo optional Booking e al suo naturale completamento Servizi Singoli e Trattamenti.

l operatività quotidiana di front desk. Il sistema genera un codice numerico che viene abbinato al cliente e, successivamente al primo riconoscimento, al profilo della mano.

5 Gymgest Versione 6 Modulo BASE C.A. 32 stazioni di rete Modulo CRM Modulo Planning Corsi Modulo Planning Agende Modulo Booking Modulo Prodotti e Magazzino Modulo Servizi singoli e trattamenti Modulo Sms Modulo Impianti aggiuntivi Il progetto di informatizzazione basato sul software Gymgest è stato ultimato da Zucchetti Itaca anche per tutti i centri del gruppo: In sintesi le dotazioni software e hardware Zucchetti Itaca installate presso gli impianti sono: CONTROLLO ACCESSI SOFTWARE 10 tornelli fitness Gymgest BASE C.A. 8 tornelli piscina Modulo gestione Multimpianto 18 handreader N. 26 Moduli Workstation 18 controller per handreader Modulo Money Card Gift Card Modulo Planning Agende Modulo Planning Corsi Modulo Booking Modulo Punti Vendita Modulo Servizi Singoli Trattamenti Il progetto di informatizzazione degli impianti avvenuta grazie alla messa in dotazione di Gymgest ha consentito al Cliente di raggiungere una gestione manageriale all avanguardia: la messa in rete di tutte le strutture ha permesso di utilizzare un unico database, evitando la dispersione di dati rilevanti e una difficoltosa gestione delle anagrafiche. Inoltre la configurazione del listino ha consentito alla clientela di usufruire dei servizi offerti presso diversi reparti dello stesso centro o addirittura presso centri differenti del gruppo.

32 stazioni di rete Modulo CRM Modulo Planning Corsi Modulo Planning Agende Modulo Booking Modulo Prodotti e Magazzino Modulo Servizi singoli e trattamenti Modulo Sms Modulo Impianti aggiuntivi Il

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