ACE EUROPE ASSICURAZIONE DI ANNULLAMENTO VOLO Nº DI POLIZZA: EDSPESBOT011191

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1 ACE EUROPE ASSICURAZIONE DI ANNULLAMENTO VOLO Nº DI POLIZZA: EDSPESBOT011191

2 CONDIZIONI PARTICOLARI Formano parte integrale del presente Contratto le Condizioni Particolari e le Condizioni generali, i relativi Allegati e supplementi, nonché la richiesta di sottoscrizione di polizza assicurativa e tutti gli altri documenti allegati. Le presenti Condizioni Particolari prevarranno in caso di discordanza o dubbio sulle disposizioni contenute nelle Condizioni Speciali e Generali della polizza. 1.- DATI GENERALI NUMERO DI POLIZZA: EDSPESBOT COMPAGNIA ASSICURATRICE: ACE European Group Limited, Sucursal en España C/ Francisco Gervás nº Madrid CONTRAENTE DELLA POLIZZA: edreams INTERMEDIARIO DELLA POLIZZA: Aon Marketing Directo, S.A.U., Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada. C/ Rosario Pino, nº 14-16, Madrid DURATA DELL ASSICURAZIONE Per l Assicurato la durata dell assicurazione sarà pari alla durata del viaggio oggetto di copertura e in nessun caso superiore a 90 giorni. In caso si tratti di una polizza di gruppo emessa a favore del Contraente dell Assicurazione, la durata della polizza sarà stabilita nel contratto sottoscritto tra il Contraente dell Assicurazione e l Assicuratore, la cui scadenza potrà essere prorogata per periodi di 1 anno. Entrambe le parti potranno opporsi a detta proroga mediante notifica scritta, con almeno 2 mesi di preavviso sulla data di scadenza naturale della stessa. 2.- LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE APPLICABILE La presente Polizza è soggetta alla giurisdizione spagnola ed è disciplinata dalla Legge spagnola n. 50/1980, dell 8 ottobre, sul Contratto di Assicurazione, dal Real Decreto Legislativo n. 6/2004, del 29 ottobre, di approvazione del Testo riformato della Legge di Ordinamento e Supervisione delle Assicurazioni Private, dal Real Decreto n. 2486/1998, del 20 novembre, di approvazione del Regolamento di Ordinamento e Supervisione delle Assicurazioni Private, nonché dalla Legge n. 26/2006, del 17 luglio, sulla Mediazione di Assicurazioni e Riassicurazioni Private, senza pertanto essere soggetta a quanto previsto dalla legislazione in materia di Previdenza Sociale, nella determinazione degli Infortuni sul Lavoro, salvo gli stessi siano espressamente oggetto di copertura da parte della Polizza. La risoluzione di reclami e richieste di risarcimento relativi alla presente Polizza dovrà avvenire in conformità al Decreto ECO/734/ PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI In ottemperanza alle disposizioni della Legge quadro spagnola n. 15/1999 in materia di Protezione dei Dati di Carattere Personale, ACE EUROPEAN GROUP LIMITED, Sucursal de España (di seguito: ACE ), come responsabile dell archivio, la informa che i dati personali da Lei forniti, direttamente o tramite il suo intermediario, saranno inseriti in un archivio al fine di gestire la polizza assicurativa a Lei intestata, prevenire e indagare frodi, nonché valutare e definire il rischio. I suoi dati potranno essere trattati da altre compagnie assicuratrici o riassicuratrici per ragioni di riassicurazione, coassicurazione o da parte di centri medici specializzati per la gestione operativa dei sinistri. Tutti i dati, le cessioni e i trattamenti precedenti sono necessari per il mantenimento del rapporto contrattuale. 2/14

3 Le facciamo inoltre presente che ACE elaborerà i suoi dati al fine di informarla sulle attività e sui prodotti attuali e futuri anche in formato elettronico, destinati alla realizzazione di prospetti sulla qualità del/i prodotto/i contrattuale/i e alla conduzione di studi di marketing, anche in caso di polizza annullata, al fine di adattare le nostre offerte commerciali al suo profilo specifico e di realizzare, ove sia il caso, modelli di valutazione. Contestualmente, Lei presta il proprio consenso affinché ACE possa comunicare i suoi dati personali, qualora si renda necessario per le finalità descritte, alle seguenti società del gruppo ACE: ACE European Group Limited, ACE Europe Life Limited e ACE Europe Life Limited Filiale in Spagna. La informiamo della facoltà di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per qualsiasi delle finalità sopra descritte, ovvero di esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione facendone opportuna richiesta per iscritto da inviare all indirizzo C/Francisco Gervás 13, CP Madrid, cui dovrà allegare copia di un documento d identità o documento ufficiale equivalente, ovvero inviare una all indirizzo clientes.es@acegroup.com. La mancanza di sua comunicazione in tal senso entro 30 giorni sarà intesa come una prestazione di consenso al trattamento dei suoi dati per le finalità sopra descritte. ACE si impegna ad adempiere al proprio obbligo di segretezza in merito ai dati personali e al proprio dovere di protezione dei medesimi, nonché ad adottare ogni misura necessaria e idonea a impedirne l alterazione, la perdita, l accesso e/o il trattamento non autorizzati, tenendo sempre in conto lo stato della tecnologia. Qualora la polizza contenga dati personali concernenti persone diverse dal Contraente dell Assicurazione, quest ultimo sarà ritenuto responsabile di informarle dell inserimento dei rispettivi dati nell archivio di cui sopra, nonché di ogni altra questione indicata nella presente clausola. 4.- NOTA INFORMATIVA Tutte le informazioni di seguito riportate devono essere comunicate al Contraente dell Assicurazione/Assicurato prima della stipulazione del Contratto di Assicurazione. In ottemperanza con le previsioni del Real Decreto Legislativo spagnolo n. 6/2004, del 29 ottobre, di approvazione del Testo riformato della Legge di Ordinamento e Supervisione delle Assicurazioni Private, nonché del relativo Regolamento approvato dal Real Decreto n. 2486/1998, del 20 novembre, l Assicuratore informa di quanto segue: 1.- Che il presente Contratto di Assicurazione si stipula in regime di stabilimento e libera prestazione di servizi con la filiale spagnola della compagnia assicuratrice britannica denominata ACE EUROPEAN GROUP LIMITED, con sede legale nel Regno Unito, ACE Building, 100 Leadenhall Street, EC3A3BP Londra. ACE EUROPEAN GROUP LIMITED, SUCURSAL DE ESPAÑA è debitamente iscritta nel Registro Amministrativo spagnolo delle Compagnie Assicuratrici della Direzione Generale delle Assicurazioni e Fondi Pensione con il codice E0155, e ha sede legale in Spagna, in calle Francisco Gervás 13, Madrid. 2.- Che fatte salve le facoltà della Direzione Generale spagnola delle Assicurazioni e Fondi Pensione, lo Stato membro competente per il controllo delle attività assicurative di ACE European Group Limited è il Regno Unito, e l autorità cui spetta legalmente detto controllo è la Financial Services Authority (FSA), con sede legale nel 25, The North Colonnade, Canary Wharf, E145HS Londra. 3. Che la legislazione applicabile al presente Contratto di Assicurazione sarà la Legge spagnola n. 50/1980, dell 8 ottobre, sul Contratto di Assicurazione, il Real Decreto Legislativo n. 6/2004 di Ordinamento e Supervisione delle Assicurazioni Private e il relativo Regolamento, nonché la Legge n. 30/1995, dell 8 novembre, in materia di Ordinamento e Supervisione delle Assicurazioni Private (nei limiti della sua applicabilità e vigenza). Che la liquidazione di ACE EUROPEAN GROUP LIMITED, FILIALE IN SPAGNA è disciplinata dalla legislazione britannica e l autorità legalmente competente per il caso di liquidazione della compagnia nel Regno Unito è il Financial Services Compensation Scheme, che agisce a sua volta quale fondo di garanzia. 3/14

4 Richieste di risarcimento: 4. Che le disposizioni interne ed esterne relative a reclami e richieste di risarcimento saranno le seguenti: a) Richieste interne di risarcimento. È intenzione dell Assicuratore offrire standard di servizio di primo livello. Tuttavia, nell ipotesi in cui Lei abbia eventuali reclami o richieste di risarcimento da inoltrare, dovrà in primo luogo rivolgersi per iscritto a: Ace European Group Limited, Sucursal de España C/ Francisco Gervás Madrid Tel.: Qualora Lei non resti soddisfatto delle modalità di inoltro della sua richiesta di risarcimento, se desidera presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento connessa ai propri interessi e diritti legalmente riconosciuti, potrà indirizzarli per iscritto a: Departamento de Atención al Cliente (Ufficio Assistenza Clienti) C/ Francisco Gervás Madrid clientes.es@acegroup.com Fax: Il Regolamento di funzionamento dell Ufficio Assistenza Clienti è a disposizione dei clienti presso gli uffici di Ace European Group Limited, Sucursal de España. Qualora la sua richiesta di risarcimento debba essere inoltrata tramite il Difensore dell Assicurato di ACE European Group Limited, Sucursal de España, questa gli sarà trasmessa immediatamente. Difensore dell Assicurato: LEGSE Abogados Fax: legse@legse.com. b) Richieste esterne di risarcimento. In caso di controversia, Lei potrà presentare richiesta di risarcimento ai sensi dell articolo 24 della Legge spagnola sul Contratto di Assicurazione, dinanzi al Tribunale di Primo Grado competente del suo domicilio abituale. Potrà altresì sottoporre a titolo volontario le controversie a decisione arbitrale, ai sensi delle previsioni degli articoli 57 e 58 del Real Decreto Legislativo nº 1/2007, del 16 novembre, di approvazione del Testo riformato della Legge quadro spagnola per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi accessorie, oltre alle relative norme di sviluppo; sono fatte salve le previsioni stabilite nella Legge spagnola sull Arbitrato, in caso le parti sottopongano le controversie alla decisione di uno o più arbitri. Potrà altresì agire per via giudiziale nei confronti dell Assicuratore, d accordo con le previsioni dell articolo 9 del Regolamento (CE) Nº 44/2001 del Consiglio, del 22 dicembre 2000 sia dinanzi ai tribunali dello Stato membro in cui è domiciliato detto Assicuratore (in tal caso la Spagna), sia dinanzi ai Tribunali dello Stato membro del suo domicilio abituale. Allo stesso modo, e fatte salve le azioni da esercitarsi dinanzi ai tribunali, il Contraente dell Assicurazione, l Assicurato, i beneficiari ed eventuali terzi, parti lese o aventi diritto, potranno presentare richiesta di risarcimento ai sensi dell articolo 62 della Legge spagnola di Ordinamento e Supervisione delle Assicurazioni Private, dinanzi la Direzione Generale spagnola 4/14

5 delle Assicurazioni (Servizio Richieste di risarcimento) o una qualsiasi delle istanze di rivendicaziones figuranti in allegato a questa polizza, qualora reputino che la compagnia assicuratrice abbia svolto pratiche abusive o abbia leso i diritti derivanti dal Contratto di Assicurazione. 6.- Per ultimo, in ottemperanza della Legge spagnola n. 22/2007, dell 11 luglio, sulla Commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori, a continuazione la informiamo sulle seguenti questioni addizionali relative alla sua Polizza di assicurazione: a) La Polizza contrattata copre gli eventi descritti nella clausola 5 di cui sopra, e la sua durata è pari alla durata del viaggio contrattato. b) Il pagamento del premio dell assicurazione dovrà essere versato contestualmente all acquisto del viaggio. c) Qualora la sua assicurazione viaggi abbia una durata inferiore a 1 mese, non sussiste diritto di recesso; in caso contrario, qualora la sua assicurazione viaggi abbia una durata superiore a un 1 mese, Lei disporrà di 15 giorni per esercitare il suo diritto di recesso. f) Le informazioni facilitate nel presente documento resteranno valide per tutta la durata della copertura assicurativa. 5.- SANATORIA CLAUSOLE DIVERGENTI In ottemperanza con il disposto dell articolo 8 della Legge spagnola n. 50/1980 sul Contratto di Assicurazione, si fa constare che in caso il contenuto della presente Polizza differisca dalla proposta di assicurazione o le clausole pattuite, il Contraente dell Assicurazione e/o Assicurato avrà diritto di esigere dall Assicuratore, entro il termine di 1 mese dalla data di consegna della polizza, di sanare la divergenza esistente. Trascorso detto termine e in assenza di reclami, ci si atterrà alle disposizioni contenute nella Polizza. 6.- CONSENSO INFORMATO E ACCETTAZIONE ESPRESSA L Assicurato dichiara espressamente di aver ricevuto le Condizioni Generali, le Condizioni Speciali e le Condizioni Particolari che integrano la presente Polizza, manifestando contestualmente di prenderne atto e di accettarle. L Assicurato dichiara altresì, in ottemperanza con le previsioni dell articolo 3 della Legge spagnola n. 50/80 dell 8 ottobre sul Contratto di Assicurazione, e come patto accessorio alle Condizioni Particolari, di aver letto, preso atto e accettato il contenuto e l ambito di applicazione di tutte le clausole del presente Contratto di Assicurazione, in particolare di quelle debitamente risaltate in grassetto che possano costituire una limitazione dei suoi diritti. E affinché ne consti esplicitamente la sua presa d atto, conformità e piena accettazione delle stesse, L Assicurato manifesta espressamente il proprio consenso informato marcando l apposita casella figurante al lato dell opzione di assicurazione che desidera sottoscrivere. Per ultimo, l Assicurato dichiara espressamente di aver ricevuto dall Assicuratore, per iscritto e prima della sottoscrizione del presente Contratto di Assicurazione, tutte le informazioni relative alla legislazione applicabile, le differenti istanze di reclamo, lo Stato membro del domicilio dell Assicuratore e la relativa autorità di controllo, la ragione sociale, indirizzo e la forma giuridica dell Assicuratore. 5/14

6 CONDIZIONI GENERALI DEFINIZIONI COMPAGNIA ASSICURATRICE: ACE European Group Limited agisce in qualità di Compagnia Assicuratrice (di seguito, l Assicuratore). CONTRAENTE DELL ASSICURAZIONE: La persona fisica o giuridica con cui l Assicuratore stipula il presente Contratto e cui corrispondono i relativi obblighi da esso derivanti, fatta eccezione di quelli che per loro natura siano di incombenza dell Assicurato. ASSICURATO: Persona fisica che ha stipulato un contratto di assicurazione di Annullamento di Viaggio (Volo) nella pagina Web del contraente della polizza. IMPRESA DI TRASPORTO: Qualsiasi società regolarmente autorizzata dalle autorità pubbliche al trasporto di passeggeri. ORA DI PARTENZA DEL VOLO: L orario indicato dall impresa di trasporto sul biglietto aereo o documento equivalente. FAMILIARE: Coniuge, convivente regolarmente registrato nel corrispondente registro ufficiale, genitori, suoceri, figli, figlie, generi, nuore, fratelli, sorelle, cognati, nonni, zii e nipoti (di nonni e zii). ACCOMPAGNATORE: Qualsiasi persona diversa dall Assicurato registrata nello stesso contratto di viaggio, che può essere o non essere assicurata. POLIZZA: Il documento contenente le basi di calcolo dell Assicurazione e le Condizioni Generali, le Condizioni Particolari, i supplementi e gli Allegati. SOMMA ASSICURATA: Importo dell indennizzo in caso di sinistro. Tale importo figura nelle Condizioni Particolari della Polizza. PREMIO: Il prezzo totale dell Assicurazione. ANNUALITÀ ASSICURATIVA: Periodo annuale decorrente da ogni rinnovo della Polizza. La prima annualità è dovuta a decorrere dalla data iniziale di entrata in vigore. INFORTUNIO: Lesioni personali risultanti direttamente da un evento fortuito, esterno, violento ed estraneo alla volontà dell Assicurato, che siano causa di Decesso, Invalidità Permanente o altra condizione garantita dalla polizza. Ai fini della presente Polizza saranno considerati Infortuni: - Scosse elettriche e fulmini. - Avvelenamento, soffocamento, ustioni e lesioni in seguito ad aspirazione accidentale di gas o vapori, immersione o sommersione, ingestione di sostanze liquide, solide, tossiche o corrosive. - Infezioni, quando l agente patogeno sia penetrato nell organismo attraverso una ferita prodotta da un infortunio coperto dalla polizza, purché sia sufficientemente possibile dimostrarne la relazione causa-effetto. - Con la Copertura di Volo sono coperti gli incidenti in cui l Assicurato potrebbe incorrere durante il viaggio come passeggero di una Compagnia Aerea debitamente autorizzata, a condizione che l aeromobile sia pilotato da personale munito di regolare brevetto di pilota in corso di validità e in regola e che (I) viaggi con volo di linea o "charter" tra aeroporti attrezzati per il traffico di passeggeri, ovvero (II) sia stazionato sulla pista di atterraggio o di decollo degli aeroporti di cui sopra, ovvero (III) stia realizzando negli stessi qualsiasi tipo di manovra. 6/14

7 INFORTUNIO GRAVE: Eventuali lesioni personali derivanti da una causa violenta, improvvisa, esterna ed estranea alla volontà dell infortunato, le cui conseguenze impediscano il normale trasferimento dal proprio domicilio abituale o che comportino una degenza ospedaliera superiore a 24 ore e che, a parere dell equipe medica dell Assicuratore, rendano impossibile il trasferimento nella data prevista. MALATTIA: Ai fini del presente Contratto per malattia si intende l alterazione dello stato di salute sopraggiunta all Assicurato nel corso di un viaggio coperto dalla polizza, le cui diagnosi e conferma siano eseguite da un medico o da un dentista legalmente riconosciuto e la cui assistenza facoltativa sia necessaria ed essenziale. MALATTIA GRAVE: Per malattia grave si intende lo stato di salute alterato di un individuo, diagnosticato da un medico, che comporti una degenza ospedaliera superiore a 24 ore o un pericolo imminente di decesso e che detta circostanza si verifichi entro i 7 giorni precedenti il volo e che, a parere dell equipe medica dell Assicuratore, renda impossibile la sua realizzazione nella data prevista. EPIDEMIA: È intesa come la manifestazione improvvisa, inaspettata e su larga scala di una malattia infettiva in un Paese che si diffonde molto rapidamente e con grande virulenza in tale Paese, a condizione che l OMS abbia raccomandato di cancellare i viaggi internazionali non essenziali da e verso l area interessata e, in caso di virus influenzale, sempre che l OMS dichiari almeno la Fase 5 del Piano di Allerta Pandemico Globale per l influenza pandemica. La quarantena per le persone colpite deve essere dichiarata dal Ministero della Salute o dall autorità del Paese interessato. QUARANTENA: Isolamento temporale di persone per evitare che si diffonda una malattia infettiva. BAGAGLIO: Insieme di vestiti e beni per l uso e l igiene personale necessari nel corso del viaggio, contenuti all interno della/e valigia/e, così come il contenitore stesso. RAPINA: La sottrazione di oggetti personali altrui, mediante la violenza o l intimidazione nei confronti di persone o usando la forza nelle cose. FURTO: La sottrazione di oggetti personali altrui, senza l impiego della violenza o dell intimidazione nei confronti di persone o usando la forza nelle cose. SINISTRO: Fatto improvviso, accidentale, imprevisto ed estraneo alla volontà dell Assicurato, le cui conseguenze dannose siano coperte dalle garanzie di questa polizza e possano dare luogo a indennizzo. Sarà considerato come un unico sinistro, l insieme di danni derivanti da una stessa causa. ATTI DI TERRORISMO O SABOTAGGIO: Operazioni segretamente organizzate per scopi ideologici, politici, economici, religiosi o sociali, condotte individualmente o in gruppo, con l obiettivo di creare allarme e attacchi indiscriminati a persone o danneggiare o distruggere la proprietà. Il sabotaggio è un atto deliberato punibile dalla legge, volto a indebolire un nemico attraverso la sovversione, l ostruzione, l interruzione o la distruzione di materiale. DOMICILIO ABITUALE: Si intende la dimora abituale dell Assicurato che viene registrata al momento della contrattazione del viaggio, da cui sono realizzati gli spostamenti coperti dal presente Contratto e verso la quale, se necessario, sarà rimpatriato in conformità con la copertura della polizza. ESTERO: Per estero si intende, ai fini delle garanzie, ogni Paese diverso da quello corrispondente al domicilio abituale indicato dall Assicurato al momento della stipulazione del presente Contratto di Assicurazione. FRANCHIGIA: Si intende l importo, in caso di sinistro, a carico del Contraente dell Assicurazione o dell Assicurato e il cui ammontare figura nelle Condizioni Particolari della Polizza. FRANCHIGIA CHILOMETRICA: L assistenza è valida a partire dai 35 km di distanza dal Domicilio Abituale dell Assicurato. 7/14

8 AMBITO TERRITORIALE: L assistenza è valida in tutto il mondo. Sono in ogni caso esclusi quei Paesi, benché rientranti nell ambito territoriale contrattuale, che durante il trasferimento si trovino in stato di guerra, insurrezione o conflitto bellico di qualsiasi tipo o natura, anche se non ufficialmente dichiarato. In questo caso, l Assicuratore sarà obbligato a rimborsare le spese coperte e debitamente motivate mediante esibizione di copia originale della fattura. SCIOPERO: Cessazione collettiva delle attività lavorative da parte dei lavoratori al fine di perseguire obiettivi propri o esercitare pressione su determinate situazioni. GUERRA CIVILE: La guerra civile è definita come il confronto tra due fazioni di una stessa nazione o di una parte della popolazione contro l ordine stabilito. Tali forze controllano parte del territorio e dispongono di forze armate regolari. GUERRA ESTERNA: La guerra esterna è definita come un conflitto armato tra due o più Stati, con o senza dichiarazione di guerra. TERZI: Qualsiasi persona fisica o giuridica, a eccezione di: L Assicurato, i membri della sua famiglia, ascendenti e discendenti e i suoi accompagnatori. I dipendenti o gli agenti dell Assicurato, siano essi subordinati o autonomi, nell adempimento dei propri doveri. OGGETTO DELL ASSICURAZIONE Garantire dalle conseguenze dei rischi le cui coperture sono specificate nel presente Contratto e che si verifichino a seguito di un evento fortuito durante un viaggio al di fuori dal Domicilio Abituale, ma all interno dell Ambito Territoriale coperto ed entro i massimali indicati nel medesimo. Le garanzie del contratto cesseranno di sortire effetto una volta concluso il viaggio e al rientro dell Assicurato presso il Domicilio Abituale. La presente assicurazione garantisce altresì la copertura per le Spese di Annullamento di Volo e Ritardo di volo contrattato dall'assicurato per il Contraente dell'assicurazione. La polizza sarà operativa secondo le condizioni stabilite più avanti. La liquidazione di eventuali indennizzi in base alla copertura contrattata avverrà in euro. MASSIMALI GARANTITI Gli importi indicati come massimale in ciascuna delle prestazioni del presente Contratto sono considerati come importi massimi accumulabili durante il viaggio. 8/14

9 1.- GARANZIE COPERTE COPERTURA DI ANNULLAMENTO Le cause garantite dall Assicuratore che comporteranno il rimborso delle spese sono quelle indicate di seguito, sempreché riguardino direttamente l Assicurato e purché siano trascorse almeno 48 ore fra la sottoscrizione del contratto di assicurazione e l inizio del viaggio e un intervallo minimo di 72 ore tra la sottoscrizione del contratto di assicurazione e il fatto determinante l annullamento del viaggio, fatto salvo il caso in cui la polizza assicurativa sia stata acquistata al momento stesso dell acquisto del biglietto. In ogni caso, costituirà requisito necessario e indispensabile per avere diritto a tale rimborso la presentazione di opportuna documentazione medica originale rilasciata dal medico che abbia assistito la persona la cui malattia determini l annullamento o, nel caso, i relativi giustificativi originali, come le fatture originali attestanti il costo del viaggio. L importo massimo coperto per prenotazione/acquisto è fissato a euro per uno stesso sinistro. GARANZIE MASSIMALI FRANCHIGIE 1 ANNULLAMENTO A) Decesso, malattia fino a per grave o infortunio grave Assicurato/sinistro dell Assicurato. B) Qualsiasi altro evento ad eccezione delle esclusioni. 2 PERDITA DEL VOLO Mancata presentazione imputabile a evento estraneo alla volontà dell Assicurato per prenotazione/acquisto 50% importo del biglietto fino a per Assicurato/sinistro 10% dell importo del viaggio escluse le imposte per singolo Assicurato. 20% dell importo del viaggio escluse le imposte per singolo Assicurato. SENZA FRANCHIGIA 3 INADEMPIMENTO DELLA COMPAGNIA AEREA 4 RITARDO DEL VOLO Se il volo non viene effettuato a causa di: - Problema della compagnia aerea - Ritardo sulla partenza superiore a 7 h Ritardo del volo (regolare, low-cost o charter) superiore a 4 h 1. ANNULLAMENTO per prenotazione/acquisto fino a per Assicurato/sinistro per prenotazione/acquisto fino a 30 per Assicurato per ogni periodo di 2 h fino a 150 per Assicurato. 30 /Assicurato SENZA FRANCHIGIA A. Decesso, Malattia grave o Infortunio grave dell Assicurato Si garantisce fino all importo stabilito nella presente Polizza e in considerazione delle esclusioni pattuite, il rimborso delle spese di annullamento del viaggio a carico del Contraente dell Assicurazione/Assicurato per Decesso, Malattia grave o Infortunio grave dell Assicurato e fatturategli in applicazione delle condizioni di vendita del Contraente dell Assicurazione, escluse le Imposte trattenute dal Contraente dell Assicurazione e/o dall Organizzatore del viaggio, purché si verifichino dopo la data di sottoscrizione dell Assicurazione stessa e prima che il viaggio o il servizio abbiano inizio e non siano noti al momento della stipulazione dell Assicurazione e riguardino direttamente l Assicurato. Suddetta somma sarà limitata a: Si stabilisce una franchigia pari al 10% dell importo del viaggio, per singolo Assicurato, a carico del medesimo. 9/14

10 B. Qualsiasi altro evento ad eccezione delle esclusioni Si garantisce fino all importo stabilito nella presente Polizza e in considerazione delle esclusioni pattuite, il rimborso delle spese di annullamento del viaggio a carico del Contraente dell Assicurazione/dell Assicurato per circostanze estranee alla volontà dell Assicurato e fatturategli in applicazione delle condizioni di vendita del Contraente dell Assicurazione, escluse le Imposte trattenute dal Contraente dell Assicurazione e/o dall Organizzatore del viaggio, purché si verifichino dopo la data di sottoscrizione dell Assicurazione stessa e prima che il viaggio o il servizio abbiano inizio e non siano noti al momento della stipulazione dell assicurazione e riguardino direttamente l Assicurato. Suddetta somma sarà limitata a: Qualsivoglia causa dimostrabile mediante documento giustificativo che risulti imprevedibile, inevitabile ed estranea dalla volontà dell Assicurato, che non risulti compresa nelle esclusioni della polizza e che renda impossibile in maniera necessaria e obbligatoria la realizzazione del viaggio nelle date pattuite. Si stabilisce una franchigia pari al 20% dell importo del viaggio escluse le imposte, per singolo Assicurato, a carico del medesimo. 2. PERDITA DEL VOLO In caso di mancata presentazione dell Assicurato all imbarco a seguito di un evento estraneo alla sua volontà, si rimborserà l importo del tragitto non effettuato qualora l Assicurato effettui una nuova partenza, con la stessa destinazione, entro le 48 ore successive a quella inizialmente prevista. Il limite di risarcimento non supererà il 50% dell importo del biglietto iniziale (andata e ritorno oppure solo andata) fino a un massimale di per singolo Assicurato e per un massimo di per uno stesso sinistro. 3. INADEMPIMENTO DELLA COMPAGNIA AEREA E/O DELL AEROPORTO Qualora il volo non venga effettuato a causa di problemi della compagnia aerea o in caso di ritardo del volo superiore a 7 ore, si rimborserà l importo del tragitto non effettuato fino al massimale relativo al premio pagato e fino un massimo di per singolo Assicurato e sinistro e per un massimo di per uno stesso sinistro. Si stabilisce una franchigia pari a 30 per singolo Assicurato, a carico del medesimo. 4. RITARDO DEL VOLO. Si garantisce il rimborso delle spese reali e necessarie effettuate nel luogo in cui si sia verificato il ritardo, determinate dal ritardo del volo (regolare, low-cost o charter), superiore a 4 ore dall inizio del medesimo, previa presentazione delle relative fatture originali e del documento originale attestante il ritardo rilasciato dalla compagnia aerea, con i seguenti limiti: A partire da 4 ore, fino a 30 per ogni 2 ore di ritardo e con un limite massimo di 150 euro. Tale prestazione non sarà applicabile in caso l Assicurato abbia subito un trasferimento su un altra compagnia volando negli orari inizialmente previsti. ESCLUSIONI La presente Polizza non copre i costi determinati dalla contrattazione di escursioni, visite, ingressi e tutti quei costi che non siano esclusivamente quelli del viaggio contrattato. Non copre altresì le conseguenze determinate dai fatti di seguito elencati. Rimangono esclusi dalla copertura della polizza i seguenti fatti: A) Qualsivoglia causa che non sia dimostrata mediante la presentazione dell opportuna documentazione volta a verificare la motivazione dell annullamento B) Le somme che possano essere risarcite all assicurato o agli assicurati da terzi C) Azioni dell Assicurato i. La mancata presentazione da parte degli assicurati per qualsivoglia causa dei documenti indispensabili per il viaggio (passaporto, biglietti aerei, visti, certificati di vaccinazione). ii. Quelle intenzionalmente provocate dall Assicurato. iii. Le azioni dolose, le lesioni auto inflitte o il suicidio. iv. Le azioni commesse temerariamente, con negligenza grave o derivanti da atti illeciti. v. Qualsivoglia incidente che si verifichi in cui l assicurato si trovi sotto l influenza di bevande alcoliche, droghe, sostanze stupefacenti, sostanze psicotrope, stimolanti e altre sostanze analoghe. Al fine di determinare tale influenza, indipendentemente dal tipo di incidente, ci si dovrà attenere 10/14

11 D) Eventi: ai limiti stabiliti dalla legislazione applicabile in materia di circolazione dei veicoli a motore e della sicurezza stradale al momento dell evento. i. Guerre, dichiarate o meno, insurrezioni, atti terroristici, effetti derivanti da radioattività, sommosse popolari, chiusura delle frontiere, come altresì la consapevole inosservanza dei divieti ufficiali. ii. Qualsiasi disastro naturale, come qualcuno dei seguenti fenomeni naturali: terremoti e maremoti, inondazioni straordinarie (ivi compresi gli tsunami), eruzioni vulcaniche, cicloni atipici (ivi compresi i venti straordinari con raffiche superiori ai 135 km/h), tornado, incendi e tempeste. Fenomeni meteorologici caratterizzati da forti alterazioni nell atmosfera, con presenza di fulmini, tuoni, lampi, vento e pioggia intensa, neve o grandine. iii. Quarantena, epidemie o inquinamento nel Paese di destinazione. iv. Cancellazione di eventi sportivi e culturali quali partite, concerti, ecc. intendendosi che ciò non impedisca la realizzazione del viaggio. v. Ritiro dal servizio (provvisorio o definitivo) del mezzo di trasporto su indicazione del costruttore o dell autorità civile o portuale. vi. Gli eventi che abbiano origine a seguito di scioperi. vii. Gli eventi che abbiano origine a seguito di guasti o avarie del mezzo di trasporto (diverso da danni sulle strade o sulle reti ferroviarie a causa di valanghe, neve o inondazioni) qualora se ne abbia previa conoscenza al momento della stipulazione dell assicurazione o della prenotazione del viaggio e/o del soggiorno o simile. viii. Insufficienza di partecipanti/prenotazioni per la realizzazione del viaggio o per Overbooking. ix. Gli eventi motivati da fallimento, sospensione dei pagamenti, scomparsa o inadempimento contrattuale di qualsivoglia fornitore dei servizi contrattati. x. La mancanza di imprevisti. E) Situazione lavorativa/finanziaria i. Variazione nei permessi lavorativi e/o ferie dell assicurato. ii. Variazioni nelle circostanze economiche e finanziarie dell assicurato (fatto salvo il caso di disoccupazione di lavoratori dipendenti per cause estranee alla loro volontà, con anzianità superiore 2 anni, contratto lavoro a tempo indeterminato e non fossero consapevoli del sopraggiungere della disoccupazione al momento della prenotazione). F) Malattie i. Preesistenti: Quelle derivate da patologie croniche e preesistenti dell Assicurato, purché non si tratti di aggravamenti inattesi e che impediscano la realizzazione del viaggio. Patologie croniche o preesistenti di qualsiasi assicurato che, una volta stabilizzate, abbiano subito scompensi o acutizzazioni entro i 30 giorni che precedono la stipulazione della Polizza. ii. Il diniego da parte dell Assicurato a ricevere la visita del perito medico qualora la compagnia assicuratrice ne determini la necessità. iii. Qualora l oggetto del viaggio sia un trattamento estetico, una cura, una controindicazione del viaggio aereo, la mancanza o la controindicazione a una vaccinazione, l impossibilità di proseguire in determinate destinazioni il trattamento medico preventivo consigliato, l interruzione volontaria di gravidanze, trattamenti per l alcolismo, il consumo di droghe e sostanze stupefacenti, fatto salvo il caso in cui siano stati prescritti da un medico e consumati secondo le prescrizioni indicate. 2.- DENUNCIA DI SINISTRO E PAGAMENTO DEGLI INDENNIZZI L Assicurato dovrà mettersi in contatto con l Assicuratore all indirizzo claims@aceeuropetraveller.com o visitando il sito per inoltrare la propria richiesta di rimborso, allegando i documenti che accertino la causa dell annullamento del viaggio nonché le fatture o i relativi giustificativi. Qualora si verifichi più di una causa all origine di un sinistro, si considererà sempre quale causa del medesimo la prima che si verifichi e che sia documentata dall Assicurato. L Assicurato dovrà comunicare all Assicuratore il verificarsi del sinistro entro e non oltre 7 giorni dalla data dell evento. 11/14

12 DOCUMENTAZIONE DA PRESENTARE IN CASO DI SINISTRO Documenti attestanti i fatti (referto medico, certificato di decesso, lettera di ricovero in ospedale, verbali di polizia, denunce presentate al commissariato di polizia, ecc.). Tali documenti devono contenere la data dell evento, le cause, la diagnosi, la storia o gli antecedenti e il trattamento prescritto. Fattura originale e/o ricevute dell acquisto del viaggio. Certificato individuale di Assicurazione. Fattura originale delle spese di annullamento del viaggio rilasciata dal fornitore dei servizi con l indicazione di importi e voci, nonché una copia delle condizioni generali di vendita. Documento originale di annullamento della prenotazione emesso dal fornitore dei servizi e fattura delle spese di annullamento. Copia dei biglietti elettronici, essendo indispensabili le condizioni complete della tariffa (non rimborsabile, non cedibile, non permutabile, penali, classe, ecc.) In caso di annullamento a causa di un infortunio a un familiare, un documento attestante il rapporto di parentela tra l Assicurato e il suddetto familiare (fotocopia dello stato di famiglia di ciascuna delle parti interessate). 3.- DISPOSIZIONI VARIE DICHIARAZIONE DEL RISCHIO Il Contraente dell Assicurazione/Assicurato dovrà dichiarare con esattezza tutti gli aspetti di cui è a conoscenza e che possono consentire all Assicuratore di valutare i rischi da prendere in considerazione ai fini della copertura, come specificati nelle Condizioni Particolari della Polizza. PAGAMENTO DEL PREMIO Il Contraente dell Assicurazione/Assicurato pagherà i premi all Assicuratore presso la sua sede legale, sita in C/Francisco Gervás Madrid (Spagna), entro le date specificate nelle Condizioni della Polizza. DURATA DEL CONTRATTO La durata del contratto sarà definita nelle Condizioni Particolari della Polizza, il cui termine sarà prorogato per periodi annuali. Ciascuna delle parti può opporsi a tale proroga con notifica per iscritto almeno due mesi prima della naturale scadenza. SURROGAZIONE L Assicuratore, una volta pagate le spese di Annullamento, avrà facoltà di esercitare il diritto di intentare ogni azione che corrisponda all Assicurato a causa del Sinistro, nei confronti dei responsabili dello stesso, nella misura del risarcimento corrisposto per le spese summenzionate. PRESCRIZIONE Il diritto a esercitare le azioni risultanti dal presente Contratto di Assicurazione si prescrive nel termine di due (2) anni. Il decorso della prescrizione si calcola a partire dal giorno in cui tali azioni avrebbero potuto essere esercitate. COMUNICAZIONI A) Le comunicazioni all Assicuratore devono essere inviate presso la sede legale della Compagnia, come indicato nella Polizza. Le comunicazioni e il pagamento dei premi che il Contraente dell Assicurazione realizzi a favore di un Agente, che agisca in rappresentanza dell Assicuratore, avranno lo stesso effetto che avrebbero se fossero realizzate direttamente alla Compagnia. B) Le comunicazioni effettuate da un Broker assicurativo all Assicuratore avranno lo stesso effetto che avrebbero se fossero realizzate dal Contraente dell Assicurazione, se non altrimenti specificato. C) Le comunicazioni dell Assicuratore al Contraente dell Assicurazione, all Assicurato o al Beneficiario saranno realizzate presso il domicilio degli stessi riportato nella Polizza. 12/14

13 Procedura in caso di Sinistro Annullamento del claims@aceeuropetraveller.com Web: Documentazione necessaria Numero della polizza. Dati dell Assicurato. La Società La informerà della documentazione necessaria da produrre in ogni circostanza. In caso di controversia, se si è reso necessario presentare le condizioni della polizza assicurativa in una lingua diversa dallo spagnolo, la versione in lingua spagnola prevarrà su quelle in altre lingue. 13/14

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