Note sulla versione di

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1 BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino Versione: 5.0 Service Pack: 4 Versione di bug fix: 8 Note sulla versione di bug fix

2 Pubblicato: 08/08/2014 SWD

3 Contenuti 1 Risorse correlate Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR Installazione della versione di bug fix...6 Posizione dell'installazione della versione di bug fix... 6 Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server in un computer con Windows Server Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server Installazione della versione di bug fix... 8 Verifica dell'installazione della versione di bug fix in un computer con Windows Server Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Problemi risolti Problemi noti Note legali... 21

4 Risorse correlate Risorse correlate 1 Per consultare le guide seguenti, visitare il sito Guida Funzioni e panoramica delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Enterprise Server Informazioni Caratteristiche di BlackBerry Enterprise Server Architettura di sistema Flussi di lavoro dei dati Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Configurazione e gestione del sistema Istruzioni relative all'implementazione del dispositivo BlackBerry 4

5 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8 2 BlackBerry Administration Service Se si desidera modificare i componenti installati con BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8, è necessario disinstallare BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8 e installare BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 Gold apportando le modifiche necessarie. Successivamente, è necessario riapplicare BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8 poiché BlackBerry Administration Service riesce ad avviarsi solo quando l'aggiornamento viene applicato sopra BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 Gold. Generale BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8 risolve diversi problemi minori noti in BlackBerry Enterprise Server. Non sono state introdotte nuove funzioni in BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8. 5

6 Installazione della versione di bug fix Installazione della versione di bug fix 3 Posizione dell'installazione della versione di bug fix Installare questa versione di bug fix su qualsiasi computer che ospita un BlackBerry Enterprise Server e su qualsiasi computer remoto che ospita un BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager. Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server in un computer con Windows Server 2012 Questa versione di bug fix funziona con BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino. 1. Nella schermata Start, fare clic sul Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 6

7 Installazione della versione di bug fix 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 38). Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server 2008 Questa versione di bug fix funziona con BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino. 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 38). Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un 7

8 Installazione della versione di bug fix computer sul quale è installato Windows Server 2003 Questa versione di bug fix funziona con BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino. 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni. 3. Fare clic su BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino nell'elenco dei programmi installati. 4. Selezionare Fare clic qui per informazioni sul supporto. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 38). Installazione della versione di bug fix Se è stata configurata la disponibilità elevata di BlackBerry Enterprise Server per limitare i tempi di inattività dei servizi di BlackBerry, è possibile installare la versione di bug fix sull'istanza di BlackBerry Enterprise Server di standby, eseguire il failover sul BlackBerry Enterprise Server di standby e quindi installare la versione di bug fix sul BlackBerry Enterprise Server primario. Prima di iniziare: Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, accertarsi di poter accedere ai file di installazione utilizzati per installare BlackBerry Enterprise Server. A seconda della modalità di installazione del software, i file potrebbero trovarsi su un CD del prodotto o in un percorso di rete. Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, accertarsi che le porte del servizio siano sincronizzate con BlackBerry Configuration Database. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Questa versione di bug fix include aggiornamenti a BlackBerry Configuration Database. È necessario eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database per consentirne il ripristino nel caso in cui il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server non dovesse riuscire. Per ulteriori informazioni sul backup di BlackBerry Configuration Database, vedere la Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server. 1. Utilizzando l'account di servizio (ad esempio, BESAdmin), accedere al computer in cui si desidera installare la versione di bug fix. 8

9 Installazione della versione di bug fix 2. In Servizi Windows, arrestare tutti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 3. Chiudere Servizi Windows. 4. Estrarre i file di installazione da besn504mr8.zip in una cartella sul computer. 5. Accedere alla cartella che contiene i file del programma di installazione. 6. Fare doppio clic su setup.exe. 7. Completare le schermate di configurazione. 8. Fare clic su Fine. 9. In Servizi Windows, riavviare tutti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Nota: A seconda del numero di utenti, potrebbe essere richiesto più tempo per avviare la prima volta i servizi di BlackBerry Enterprise Server in seguito a un aggiornamento, perché il database di stato deve completare un aggiornamento unico. Nota: Se si aggiunge un componente BlackBerry o si modifica BlackBerry Configuration Database utilizzando il programma di installazione BlackBerry Enterprise Server Gold, è necessario reinstallare la versione di bug fix completando i passaggi precedenti. Verifica dell'installazione della versione di bug fix in un computer con Windows Server Nella schermata Start, fare clic sul Pannello di controllo. 2. Fare clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia MR8 (Pacchetto n.183). 9

10 Installazione della versione di bug fix Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia MR8 (Pacchetto n.183). Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare clic su Installazione applicazioni. 3. Nell'elenco dei programmi, fare clic su BlackBerry Enterprise Server per IBM Domino. 4. Selezionare Fare clic qui per informazioni sul supporto. 5. Verificare che il numero di versione sia MR8 (Pacchetto n.183). 10

11 Problemi risolti Problemi risolti 4 I problemi contrassegnati con un asterisco (*) sono stati corretti in questa versione. Tutti gli altri problemi erano stati corretti nelle versioni di bug fix precedenti. Attivazione Se lo spostamento di un utente non riesce perché non viene ricevuta la conferma della richiesta di spostamento da parte dell'applicazione, l'utente rimane nello stato in sospeso e, di conseguenza, tutti i tentativi di attivazione successivi non riescono. Questo stato richiede l'intervento dell'amministratore per rimuovere, riaggiungere e riattivare l'utente. (DT ). Con un ritardo di oltre 10 minuti nel processo OTAKEYGEN i dispositivi restano nello stato Disconnesso. Quando l'aumento di livello della chiave non riesce, il dispositivo continua a utilizzare la chiave precedente BlackBerry Enterprise Serversebbene utilizzi la nuova. In questo stato, il dispositivo può solo inviare e non ricevere (decrittografare) i pacchetti da BlackBerry Enterprise Server. (DT ). BlackBerry Administration API * BlackBerry Administration API non risponde più dopo l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JT ). BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service non è in grado di specificare un indirizzo SRP (Server Routing Protocol) che inizi con una cifra come nome di dominio completo (FQDN). Il metodo associato nel codice presuppone che si tratti di un indirizzo IP e tenta di convalidarlo come tale. (DT ). Non è possibile personalizzare la vista Gestisci utenti spostando le colonne lateralmente nella vista come in BlackBerry Administration Service Le colonne sono ancorate e torneranno sempre alla posizione originale. (DT ). BlackBerry Administration Service non viene riavviato in seguito all'applicazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 o MR2 in un ambiente Windows Server (DT ). Quando un amministratore sposta un server di messaggistica da server primario a server di backup, i campi del database "Posizione - Server" e "Posizione - Percorso relativo" vengono cancellati. Questa situazione si verifica anche se il valore "Agente che determina la posizione dei dati dell'agenda elettronica" è stato impostato su "Solo amministratore" e il valore 11

12 Problemi risolti "Ignora posizione dati dell'agenda elettronica" è stato impostato su "Sì" per tutti gli account utente in BlackBerry Administration Service. (DT ). Quando un criterio IT viene modificato tramite la console di BlackBerry Administration Service, il criterio IT precedente viene inviato nuovamente prima che il nuovo criterio IT venga inviato. (DT ). Il processo di risoluzione dei conflitti del database BlackBerry Administration Service rallenta e si arresta quando vengono elaborati alcuni processi che contengono dati errati. In questo caso, non è possibile accedere a BlackBerry Administration Service. Il processo di risoluzione dei conflitti dovrebbe funzionare normalmente quando vengono elaborati questi processi. (DT ). In seguito all'aggiornamento di BlackBerry Collaboration Service da Microsoft Lync Server 2010 a Lync 2013, l'istanza, il tipo di client di collaborazione e il nome del protocollo di trasferimento non vengono rappresentati come Lync 2013 in BlackBerry Administration Service. (DT ). BlackBerry Administration Service JVM esaurisce la memoria e non risponde più quando una configurazione software che contiene cinque applicazioni viene assegnata a un gruppo di o più utenti, che sono registrati con almeno tre dispositivi ciascuno ( o più dispositivi in totale). (DT ). Un utilizzo elevato della CPU si verifica per periodi di tempo prolungati su BlackBerry Administration Service durante la risoluzione dei conflitti a causa della convalida XML ripetuta dei dati ACP interni. (JT ) * Dopo un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, le chiavi del Registro di sistema relative alle opzioni JVM di BlackBerry Administration Service NCC non vengono aggiornate correttamente quando si utilizza l'utilità di configurazione server per aggiornare le porte interne di BlackBerry Administration Service NCC. (JT ). * Dopo un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, BlackBerry Administration Service smette di rispondere durante l'avvio poiché la tabella "BASTimerHandles" contiene un valore obsoleto nel campo "EJBTimerHandle". (JT ). * Gli eventi di risoluzione dei conflitti avviati dal dispositivo causano un rallentamento della velocità di trasmissione dati in ambienti con più nodi e in ambienti con un gran numero di dispositivi. (JT ). * Dopo un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, il valore della chiave del Registro di sistema JVM Option 8 per BlackBerry Administration Service AS e NCC risulta omesso e tali servizi non si avviano correttamente. (JT ). BlackBerry Attachment Service Sul dispositivo BlackBerry, nel Visualizzatore di base per Microsoft Excel, i numeri negativi con il separatore delle migliaia (1000) attivato non vengono visualizzati correttamente. Le parentesi "()" dovrebbero racchiudere questi numeri negativi. (DT ). Alcuni file Microsoft Office creati con LibreOffice non possono essere aperti sul dispositivo BlackBerry utilizzando il visualizzatore di base. Solo i file salvati in Microsoft Excel , 2007 e XP o Microsoft PowerPoint , 2007 e i 12

13 Problemi risolti file in formato XP si aprono sul dispositivo BlackBerry. Si presume che sia possibile aprire tutti i file Microsoft Office creati con LibreOffice sul dispositivo BlackBerry. (DT ). BlackBerry Attachment Service non converte le informazioni di data e ora nella versione giapponese dei fogli di calcolo Microsoft Excel. (DT ). Mancano alcuni simboli nei dump di memoria di BlackBerry Attachment Service. Ciò causa alcune difficoltà per la risoluzione dei problemi con BlackBerry Attachment Service perché gli output non sono leggibili. (DT ). BlackBerry Collaboration Service Sulle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per la disponibilità elevata, BlackBerry Collaboration Service che utilizza Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 non viene avviato quando Pool server di messaggistica istantanea con carico bilanciato è impostato su Sì. La coppia a disponibilità elevata crea il duplicato TSE (Trusted Service Entries) in Microsoft Active Directory per il pool di server di messaggistica istantanea con carico bilanciato. (DT ). Quando BlackBerry Collaboration Service rileva heartbeat mancanti tra se stesso e OCS Connector, quest'ultimo viene riavviato ma non viene elaborato alcun messaggio e la funzione Enterprise IM non è più disponibile finché BlackBerry Collaboration Service non viene riavviato. (DT ). BlackBerry Dispatcher Quando due utenti si scambiano i dispositivi BlackBerry prima di un failover, BlackBerry Dispatcher rileva erroneamente i PIN duplicati e ripristina il PIN su 0 per uno degli utenti in seguito al failover. (DT ). Un server a disponibilità elevata configurato per il failover automatico viene contrassegnato come "non integro" dopo aver stabilito e interrotto una connessione alla porta (DT ). Se nessun BlackBerry Messaging Agent è connesso a BlackBerry Dispatcher quando quest'ultimo trasmette un avviso di modalità failover (durante un failover), la funzione che gestisce la trasmissione restituisce un errore, impedendo l'aggiornamento di BlackBerry Dispatcher. Quando si verifica il successivo failover, BlackBerry Dispatcher non tenterà di trasmettere un avviso di modalità failover ai BlackBerry Messaging Agent. (DT ). Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server Il Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server non aggiorna automaticamente JRE 1.6 all'aggiornamento 37 durante l'installazione iniziale della versione di bug fix. (DT ). Se l'unità di installazione non è impostata sull'unità predefinita (C:) quando si installa BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR5 su Windows Server 2012, l'installazione di JRE non viene completata e i servizi vengono mappati a una versione di JRE inesistente. (JT ). 13

14 Problemi risolti * Il servizio BlackBerry Dispatcher viene rimosso se si tenta di reinstallare BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JT ). * Durante un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, il programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server non richiede di aggiornare BlackBerry Collaboration Service per il supporto di Microsoft Lync Server 2013 e pertanto BlackBerry Collaboration Service seleziona automaticamente il supporto per Microsoft Lync Server (JT ). Applicazione di configurazione BlackBerry Enterprise Server Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server dopo aver installato una versione più recente di JDK e aver rimosso la versione precedente di JDK, è necessario reinstallare la versione precedente di JDK per completare correttamente l'aggiornamento. Il programma di installazione di BlackBerry Enterprise Server non seleziona in modo dinamico la versione più recente di JDK. (DT ). Quando si esegue l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Enterprise Server 5.0.3, il numero di versione in BlackBerry Administration Service non viene aggiornato di conseguenza. Ciò impedisce l'importazione dei criteri IT dalla versione aggiornata di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Enterprise Server con una nuova installazione della versione (DT ). BlackBerry MDS Connection Service A partire da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR6, era possibile configurare BlackBerry MDS Connection Service per indirizzare le connessioni TLS (Transport Layer Security) dirette attraverso un server proxy, ma alcune connessioni non riuscivano poiché BlackBerry MDS Connection Service non supportava i file PAC (Proxy Auto-Configuration) per le connessioni TLS dirette. Ora è possibile configurare BlackBerry MDS Connection Service per utilizzare i file PAC per indirizzare le connessioni TLS dirette attraverso un server proxy. (DT ). Gli utenti BlackBerry non riescono a navigare utilizzando l'autenticazione BlackBerry MDS Integration Service se si trovano in un dominio Microsoft Active Directory separato dal sito Web di destinazione. BlackBerry MDS Connection Service può inviare una query agli utenti Microsoft Active Directory mediante un protocollo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) solo se si trovano nello stesso dominio del server Web del sito Web di destinazione. (DT , DT ). Gli utenti BlackBerry non riescono ad eseguire l'autenticazione utilizzando RSA per gli URL che utilizzano HTTPS perché BlackBerry MDS Connection Service scade durante il reindirizzamento alla pagina di accesso di RSA. (DT ). Quando la connessione SRP (Secure Remote Password) tra BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Dispatcher viene interrotta a causa di un timeout mentre BlackBerry MDS Connection Service elabora una grande richiesta del browser, BlackBerry MDS Connection Service rimane in modalità standby in seguito alla riconnessione anche se BlackBerry Dispatcher segnala BlackBerry MDS Connection Service. (DT ). Il processo di recupero del file PAC (Proxy Auto-Configuration) potrebbe causare il rallentamento di altre applicazioni nella rete. Attualmente, non è disponibile un metodo per specificare un dominio nel file rimpublic.property per ignorare il codice del file PAC aggiunto per i server esentati. (DT ). 14

15 Problemi risolti BlackBerry MDS Connection Service invia di tanto in tanto una notifica di disconnessione al dispositivo perché diagnostica erroneamente che la connessione all'host remoto è stata interrotta. (DT ). Quando tutti i dispositivi in un'organizzazione sono configurati per utilizzare BlackBerry MDS Connection Service per il traffico Web e il traffico è diretto attraverso un server proxy, l'applicazione Twitter non è disponibile. (DT ). L'autenticazione Kerberos non viene completata ed è sostituita dall'autenticazione NTLM (NT LAN Manager) di Microsoft quando si utilizza JRE 1.6 Aggiornamento 37. La versione è stata aggiornata da JRE 1.6 Aggiornamento 33 a JRE 1.6 Aggiornamento 37 come parte di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1. (DT ). BlackBerry MDS Connection Service smette di elaborare le richieste in arrivo dai dispositivi quando rileva un blocco a livello Java (quando due o più thread vengono bloccati definitivamente in attesa che gli altri vengano risolti). (DT ). * Il processo push dei dati di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service presenta una piccola perdita di memoria. (JT ). * I tentativi di push dei dati a un utente spostato di recente non riescono quando fanno riferimento al loro server push BlackBerry MDS Connection Service precedente. (JT ). BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Nei domini con numerose istanze di BlackBerry Dispatcher, è possibile che le chiamate da BlackBerry Management Studio per recuperare un elenco selezionato di server scadano (dopo 60 secondi, per impostazione predefinita) mentre si tenta di recuperare un oggetto createusers().server. (DT ). Quando si aggiungono utenti a un dominio BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Management Studio, la chiamata per recuperare l'elenco dei server può richiedere più di 60 secondi, causando l'interruzione della connessione. (DT ). BlackBerry Messaging Agent La data di scadenza di un messaggio di follow-up viene sincronizzata fino a sei ore prima sui dispositivi BlackBerry rispetto al client di posta. (DT ). I messaggi tornano nella cartella Posta in arrivo originale quando la ricerca OTAFM (Over-the-air Folder Manager, Gestione cartelle Over The Air) rileva documenti cartella duplicati nel database degli stati BlackBerry. (DT ). Se il valore Crittografare la posta ricevuta non crittografata prima di memorizzarla nel file di posta è impostato su Sì, il testo del corpo originale del messaggio non viene incluso quando un utente inoltra o risponde ai messaggi dall'esterno del dominio. (DT ). Ricerche, aggiornamenti e controlli di integrità rimuovono casualmente i blocchi dispositivo nelle cartelle pubbliche. Di conseguenza, l'abbonamento degli utenti alle cartelle pubbliche viene annullato dopo aver ricevuto un messaggio simile al 15

16 Problemi risolti seguente: (SDT ) "L'utente non ha privilegi sufficienti per accedere alla cartella pubblica <<cartella pubblica>> e deve sottoscrivere un nuovo abbonamento". (DT , DT ). Non è possibile inoltrare i messaggi ricevuti in formato MIME (Multipurpose Internet Mail Extension) utilizzando NNE (Notes Native Encryption, crittografia nativa di Notes). (DT ). Le date del ritorno in ufficio nelle notifiche "Fuori sede" sono impostate sul giorno precedente alla data effettiva sui dispositivi, quando il fuso orario in BlackBerry Enterprise Server è impostato su GMT + 8. (DT ). Non è possibile eseguire ricerche di indirizzi nei documenti personali se la stringa di ricerca contiene un nome e un cognome parziali. (DT ). In seguito al riavvio del servizio BlackBerry Controller, è possibile che i contatori delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server non siano più disponibili. (DT ). I contatori di BlackBerry Messaging Agent non sono accessibili o visibili in Perfmon. Ciò si verifica perché BlackBerry Messaging Agent non è in grado di accedere alla condivisione della memoria all'avvio. (DT ). * BlackBerry Messaging Agent smette di rispondere durante l'avvio quando tenta di elaborare il comando per recuperare le informazioni relative alle funzionalità del dispositivo. (JT ). BlackBerry Policy Service Nei database di grandi dimensioni, il comando SQL per riaccodare i comandi in attesa richiede una notevole quantità di risorse e, di conseguenza, il server BlackBerry Policy Service entra in uno stato rallentato per un periodo di tempo indefinito, impedendo l'invio push delle applicazioni ai dispositivi. (DT ). BlackBerry Router In un'istanza di BlackBerry Enterprise Server in esecuzione su un computer a 64 bit, il contatore dei client router e il contatore delle sessioni router potrebbero diventare non disponibili se utilizzati contemporaneamente. Questo problema si verifica perché i due contatori accedono allo stesso blocco di memoria condivisa. (DT ). I contatori di BlackBerry Router non sono accessibili o visibili in Perfmon. Ciò si verifica perché BlackBerry Router non è in grado di accedere alla condivisione della memoria all'avvio. (DT ). BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service ignora le risposte se BlackBerry Enterprise Server è lento a rispondere a un comando per inizializzare la sincronizzazione da/per la rubrica. Di conseguenza, il dispositivo BlackBerry che ritenta il comando e il processo di sincronizzazione non viene avviato. (DT ). 16

17 Problemi risolti BlackBerry Synchronization Service produce registri SMS che possono contenere testo illeggibile o righe troncate in seguito all'elaborazione di un messaggio Unicode. Questo è dovuto a un problema di Unicode che causa la sostituzione dei byte meno significativi con i byte più significativi (o viceversa). (DT ). Un numero elevato di voci dei dati dell'agenda elettronica potrebbe causare una condizione di memoria insufficiente in BlackBerry Synchronization Service. Il supporto per la suddivisione in blocchi XML tra BlackBerry Synchronization Service e i connettori è necessario per evitare la creazione di pacchetti XML di dimensioni eccessive. (DT , DT , DT ). In seguito all'elaborazione dei dati SMS di messaggi lunghi (oltre 160 caratteri) per la registrazione, BlackBerry Synchronization Service smette di rispondere e gli utenti BlackBerry si trovano di fronte a un'interruzione del servizio. (DT ). Quando Microsoft SQL Server non è disponibile durante un riavvio di BlackBerry Synchronization Service, l'evento per ritentare l'avvio dei connettori PIM non viene inviato. (DT ). BlackBerry Synchronization Service diventa non disponibile se si tenta di utilizzare lo stesso percorso di rete condiviso per la registrazione di controllo su più di un server. (DT ). BlackBerry Synchronization Service non risponde più e richiede un riavvio in seguito al rilevamento di un elemento SMS con un valore non valido nel campo data/ora. (DT ). Calendario di IBM Domino Quando un'istanza di una riunione ricorrente viene ripianificato due volte, il secondo aggiornamento inviato al dispositivo BlackBerry è identico al primo. (DT ). BlackBerry Enterprise Server si riavvia dopo aver raggiunto il limite di attesa durante l'elaborazione dell'annullamento dell'invito del calendario over-the-air. (DT ). Più richieste di sincronizzazione del calendario arrivano contemporaneamente al dispositivo BlackBerry quando un utente torna in una zona con copertura wireless. Questo causa conflitti di sincronizzazione del calendario e le sessioni di sincronizzazione si arrestano, si riavviano e infine scadono. (DT ). I dettagli della riunione online non vengono aggiornati dopo aver accettato un aggiornamento della riunione inviato da Domino Note, in esecuzione su un nuovo server IBM Domino 9.0.1, con il dispositivo BlackBerry. (DT ). Registrazione A partire da BlackBerry Enterprise Server MR7, BlackBerry MDS Connection Service registra ripetutamente eccezioni Java NPE (Null Pointer Exceptions) quando richiede un messaggio push per un utente senza PIN. In base alla frequenza del messaggio push, BlackBerry MDS Connection Service può registrare ripetutamente eccezioni NPE, facendo aumentare le dimensioni dei registri rapidamente di diversi gigabyte e facendo esaurire lo spazio in un'unità disco. (DT ). 17

18 Problemi risolti Protezione Erano presenti vulnerabilità nel modo in cui BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Messaging Agent elaboravano le immagini TIFF per il rendering sui dispositivi BlackBerry. Tali vulnerabilità avrebbero potuto consentire a un potenziale utente malintenzionato di eseguire codice arbitrario utilizzando i privilegi dell'account di accesso a BlackBerry Enterprise Server. (DT , DT , DT e DT ). Questi problemi sono stati risolti tramite un aggiornamento provvisorio del software di protezione. L'aggiornamento sostituisce il vecchio file image.dll utilizzato dai componenti interessati con un nuovo file image.dll non soggetto alle vulnerabilità. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Era presente una vulnerabilità nell'implementazione della registrazione delle eccezioni rilevate durante la gestione degli utenti o delle sessioni che avrebbe potuto consentire a un utente malintenzionato di accedere ai segreti condivisi registrati o alle credenziali di dominio dal registro delle eccezioni. La vulnerabilità era limitata dai controlli degli accessi predefiniti sul server. (DT , DT ). Questi problemi sono stati risolti tramite questo aggiornamento provvisorio del software di protezione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB Sincronizzazione wireless del calendario Uno stato di sincronizzazione del calendario non valido impedisce la sincronizzazione completa avviata dal server se una sessione di sincronizzazione completa è stata interrotta con un errore che ne indica l'irripetibilità, ad esempio un errore di mancata corrispondenza della sessione. Questo può accadere quando un server tenta di avviare un processo di sincronizzazione completa mentre il dispositivo non è in linea. A partire da BlackBerry Enterprise Server MR1, in caso di un errore che indica l'irripetibilità dell'operazione in corso, il server attende un'ora e risolve tutti i valori pertinenti (ad esempio il numero di sessione) per consentire la pianificazione di un nuovo processo di sincronizzazione completa avviato dal server. (DT ). È possibile che il processo di sincronizzazione completa del calendario non venga completato se un server rifiuta gli aggiornamenti del dispositivo per le riunioni annullate o eliminate in IBM Notes. (DT ). 18

19 Problemi noti Problemi noti 5 I problemi contrassegnati con un asterisco (*) sono stati trovati in questa versione. Tutti gli altri problemi sono stati trovati nelle versioni di bug fix precedenti. BlackBerry Administration Service Le modifiche all'appartenenza di un gruppo al quale l'utente appartiene potrebbero non riuscire e un errore relativo all'intervallo temporale Kerberos potrebbe essere visualizzato quando si apportano modifiche più di 5 minuti dopo l'accesso a BlackBerry Administration Service utilizzando Single Sign-On (SSO). (DT ). Soluzione temporanea: iniziare ad apportare modifiche all'appartenenza di un gruppo entro 5 minuti dopo l'accesso alla console BlackBerry Administration Service mediante SSO. Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server Dopo aver applicato BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR2 in un ambiente Microsoft Windows Server 2012, il client Web BlackBerry Administration Service smette di rispondere. (DT ). Soluzione temporanea: configurare BlackBerry Administration Service affinché utilizzi TCP invece di UDP, prima di applicare la versione di bug fix. A seconda del numero di utenti, potrebbe essere necessario più tempo per il primo avvio completo dei servizi di BlackBerry Enterprise Server in seguito a un aggiornamento, poiché la progettazione del database degli stati deve completare un aggiornamento unico. (JT ). * Quando si effettua l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR3, l'aggiornamento di BlackBerry Administration Service non riesce e si arresta alla richiesta "attendere il completamento del processo di caricamento" quando si utilizza " (JT ). * Un messaggio di errore di tipo "Errore durante l'inizializzazione del sistema" viene visualizzato quando il programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server non riesce a connettersi al database durante l'inizializzazione. (JI ). Soluzione temporanea: assicurarsi che il programma di installazione possa connettersi al database prima di effettuare un aggiornamento. 19

20 Problemi noti BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service non stabilisce una connessione se il server Web è configurato per utilizzare l'elaborazione dei file PAC TCP e l'indirizzo proxy restituito è un indirizzo IP e non un nome FQDN. (DT ). Soluzione temporanea: creare le voci appropriate in DNS in modo da utilizzare un nome host e aggiornare il file PAC. Applicazione di configurazione BlackBerry Enterprise Server Durante gli aggiornamenti dei Service Pack, l'applicazione di installazione BlackBerry Enterprise Server non annulla la registrazione di BlackBerry Messaging Agent e BlackBerry Router nei contatori Windows Management Instrumentation (WMI) prima di disinstallare i file precedenti. (DT ). I contatori per il monitoraggio delle prestazioni non vengono installati automaticamente durante le installazioni di BlackBerry Enterprise Server sulle versioni a 64 bit di Windows Server. (DT , DT ). Soluzione temporanea: aggiungere i contatori per il monitoraggio delle prestazioni manualmente dopo l'installazione. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services * Dopo aver applicato BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8, non è possibile eseguire chiamate "getreportdata". (JI ). 20