S.I.T.T.A.M. srl arbeitet seit 1960 auf dem Markt der internationalen Transporte und Sammelgutsendungen.

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5 FIRMADARSTELLUNG PORTRAIT S.I.T.T.A.M. srl S.I.T.T.A.M. srl arbeitet seit 1960 auf dem Markt der internationalen Transporte und Sammelgutsendungen. Vorrangiges Ziel der Gruppe ist, in den Jahren 2000 durch die QUALITAET der geleisteten Dienste eine fuehrende Firma auf dem Markt zu sein. Die besonders diesem Aspekt zugewandte Sorgfalt hat zu den erforderlichen qualitativen Standards gefuehrt, um bereits am 30. Oktober 1995 fuer alle ihre Aktivitaeten und operativen Einheiten die Qualitaetszertifikation ISO EN 9002 zu erwerben. Im Jahr 2009 hat S.I.T.T.A.M. srl ihr System der Normative UNI EN ISO 9001:2008 angepasst und am 11/04/2011 wurde S.I.T.T.A.M. Srl mit der AEO F Zertifizierung von der Europaeischen Gemeinschaft ausgezeichnet. In ihrer mehr als 50 jaehriger Taetigkeit hat S.I.T.T.A.M. srl eine Position hohen Ansehens im internationalen Sammelgut-Sektor sowohl in Italien als auch Ausland erworben und ihr eigenes Netz im gesamten europaeischen Territorium, in den Laendern des Ostens, im Mittleren Orient, in der Luft - und Seefracht mit ueber 90 exklusiven Korrespondenten erweitert. S.I.T.T.A.M. srl ist in Italien in allen wichtigen Industriegebieten des Landes mit 17 operativen und kommerziellen Einheiten anwesend, die alle mit dem Sitz in Cornaredo durch ein Informatiksystem verbunden sind, das den Umlauf der Informationen on line ermoeglicht. Im Raum Cornaredo hat S.I.T.T.A.M. srl ein neues Gebaeude von qm mit einer ueberdachten Flaeche von qm und qm Bueros konstruiert. Diese mit modernster Technologie ausgestattete Anlage (102 Ladetore mit elektrohydraulischer Hebebuehne, Hebebruecke von 30 tons, Sprinkler-Anlage, buche-pallets fuer die Luftfracht etc.) hat im internationalen Sammelgutsektor in Europa eine Vorreiterfunktion. Dazu kommen noch weitere auf die Filialen und Beteiligungsgesellschaften verteilte Lagerflaechen von ca qm. Im Sitz von Cornaredo verfuegen wir ueber Zollager A3, A4 sowie ueber Transitlager fuer Zollgut und das vereinfachte Zollverfahren im Import und Export das Anschreibeverfahren und das Mehrwertsteuerlager. Im Jahr 2010 hat die Gruppe S.I.T.T.A.M srl einen Umsatz von 151 Millionen Euro realisiert durch ueber internationale Sammelgutsendungen. Es ist die GLOBAL LOGISTIC SOLUTION, die wir unserer Kundschaft vorschlagen, wobei wir uns stuetzen auf die Zuverlaessigkeit, Kompetenz und Effizienz unserer Mitarbeiter und unserer Dienste. Ausgerichtet auf den Dienst am Kunden, um dessen Anforderungen bis ins Detail zu verstehen, glauben wir, uns als idealen Partner vorschlagen zu koennen fuer eine Firma der Jahre 2000, die auf einem globalen und kompetitiven Markt wie dem heutigen operiert. CUSTOMER CARE ist unsere taegliche Verpflichtung. Die Suche nach der bestmoeglichen Abfertigung, die geeignete Mitteilung und Information, die ununterbrochene Verfolgung der Sendungen per Computer ist das was wir unseren Kunden geben. Unsere Abteilung SPEED SERVICE auf internationaler und nationaler Ebene, mit der unentbehrlichen Zuverlaessigkeit, Flexibilitaet, Puenktlichkeit behandelt Expressdienste Haus/Haus. Mit einem europaeischen Netz an Liefer- und Motorwagen, die rund um die Uhr zur Verfuegung stehen, bietet sie einen wirtschaftlich wettbewerbsfaehigen und hochgradig professionellen Dienst. Programmierte und garantierte Laufzeiten werden verwaltet durch Computerueberwachung in Echtzeit, rechtzeitige Information und sofortige Bestaetigung der erfolgten Zustellung.

6 DATI GRUPPO GROUP DATA Negli ultimi anni il trend dei volumi e del fatturato evidenzia una crescita, sia interna che esterna, costante e consolidata. Questi risultati sono stati ottenuti soprattutto con investimenti mirati in risorse umane e nella loro formazione. L apertura di nuove filiali ed uffici commerciali, a copertura delle aree industriali più importanti del Paese, ha contribuito ad una presenza capillare e di conseguenza al recupero di considerevoli volumi di spedizioni e del relativo fatturato. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI INTERNATIONAL SHIPMENTS

7 LOGISTICA GLOBALE GLOBAL LOGISTIC SOLUZIONI LOGISTICHE LOGISTIC SOLUTIONS In questi anni S.I.T.T.A.M. si è guadagnata una collocazione tra le aziende leader nel settore dei trasporti. La professionalità maturata in oltre 50 anni di attività, costantemente orientata alla ricerca della Soddisfazione del Cliente, ha indotto la nostra azienda a sviluppare ulteriormente la gamma dei servizi. Ha quindi creato una Divisione logistica in grado di integrarsi perfettamente con le esigenze dettate dalle rigide regole di competitività che il mercato globale impone. In the last years S.I.T.T.A.M. has gained a considerable position among other leading companies in the transport market. This is due to the sound and dedicated experience built over 50 years of activity. The constant search for improvement and the need to tackle the tough competitiveness of the global market have led to the development of a logistic division. Le Aziende produttrici italiane hanno sempre più necessità di rendere flessibili e variabili i costi fissi, derivanti dall utilizzo di strutture proprie e dalla gestione diretta delle merci. Global Logistic Solution è in grado di offrire l opportunità di delegare l intero processo operativo all esperienza della nostra organizzazione. La stessa mediante personale altamente specializzato, provvederà a : gestire parzialmente o totalmente il magazzino ricevere e confezionare il materiale controllare lo stoccaggio effettuare il picking ed il controllo in uscita provvedere direttamente alla spedizione delle merci in tutto il mondo attraverso la nostra rete distributiva ricevere e comunicare in tempo reale tutte le informazioni relative alla movimentazione ed alla spedizione delle merci attraverso un sistema informativo idoneo alle singole esigenze I vantaggi che le aziende potranno trarre dallo sgravio delle responsabilità quotidiane risulteranno concreti e suffragati dalla competenza e dall efficienza del servizio. FATTURATO CONSOLIDATO CONSOLIDATED TURNOVER With the introduction of the Global Logistic Solution all the Italian producers can now delegate the whole operating process of their goods to our highly qualified staff. This will enable them to have their fixed costs (internal structure and handling of goods) at a variable, flexible and competitive rate. The division will provide the following services: partial or total management of the warehouse receive and pack the goods control the storage pick and control the goods leaving our depot direct shipment of goods all over the world through our distribution network receive and communicate in real time all the infomation related to the handling and the shipment of the goods through a data system suitable for every single needs The advantages that Companies can take from the lightening of daily responsabilities will be concrete and supported by the ability and efficiency of service. As the graph shows, over the last few years there has been a growing trend both in quantity and turnover, reflecting a constant and consolidated growth both at home and abroad. These results have been obtained mainly by investing in human resources and training programs. The opening of new branches and commercial offices that cover the most important industrial areas has extended our network throughout the country. This has enabled us to increase business and achieve a consequent rise in turnover.

8 EUROPA OCCIDENTALE WEST EUROPE SERVIZIO GROUPAGE Il nostro servizio groupage Europa è una realtà importante, in continuo sviluppo, sempre al passo con l evolversi del mercato e particolarmente sensibile alle esigenze dei clienti. La capillarità del nostro network, costituito esclusivamente da partner selezionati in base a rigorosi criteri di qualità, ci permette di raggiungere tutta l Europa in modo rapido ed efficiente. Questo grazie a collegamenti diretti plurisettimanali e giornalieri da e per tutte le principali destinazioni. La professionalità e l esperienza del nostro personale è a Vostra disposizione per tenervi costantemente aggiornati sullo status delle spedizioni e per garantirvi la migliore soluzione ad ogni Vostra esigenza di trasporto. GROUPAGE SERVICE Our European groupage service is an important part of our operations, under continuous development, always abreast with market evolution and particularly sensitive to customers needs. Our network is very extensive and is constituted exclusively with partners selected according to rigorous criteria of quality. This allows us to reach all the main destinations throughout Europe in a express and efficient way thanks to our more weekly and daily direct connections. The professionality and experience of our staff are at your disposal to keep you constantly up to date on the status of shipments and guarantee the best solution for any transport of your requirement. EUROPA OCCIDENTALE / WEST EUROPE AUSTRIA BELGIO DANIMARCA FINLANDIA FRANCIA GERMANIA GRECIA INGHILTERRA IRLANDA ISLANDA LUSSEMBURGO MALTA NORVEGIA OLANDA PORTOGALLO SPAGNA SVEZIA SVIZZERA TUNISIA partenze groupage giornaliere e plurisettimanali dirette su oltre 70 Terminal Europei con servizio stradale e intermodale servizi espressi dedicati trasporti eccezionali more daily groupage departures on over than 70 European Terminals by truck and intermodal services dedicated express services oversize transports

9 CARICHI COMPLETI A Vostra disposizione una vasta scelta: trasporto su gomma con trailer, megatrailer, ribassati, centinati, motrice e rimorchio,coibentati mezzi con possibilità di controllo satellitare autisti plurilingue abilitati al trasporto ADR trasporto combinato per tutte le principali destinazioni europee trasporti eccezionali FULL LOADS A big choice is at your disposal: transport by road on trailer, jumbo, stepframe, tilt, road-train, T.C.U. and frigo vehicles equipped with sat-connection drivers speaking various languages with permit for transport of dangerous goods combined transport to all the main destinations in Europe oversize transports SPEED SERVICE È il nostro servizio espresso door to door. Ed è anche molto di più. Il nostro impegno è gestire qualsiasi Vostra situazione d emergenza, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso delle spedizioni, organizzando il trasporto dedicato delle Vostre merci attraverso la selezione dei mezzi più appropriati a nostra disposizione 24 ore su 24. Il trasporto viene monitorato sino a fornirvi l esatta indicazione di consegna in tempo reale. SPEED SERVICE This is our express service door to door, but it is even much more. Our commitment is to manage any situation of your emergency whatever the sizes or weight of shipments may be, organizing the transport of your goods upon selection of the most suitable means at our disposal 24 hours a day, monitoring the transport in order to give you the real delivery time.

10 EUROPA ORIENTALE EAST EUROPE SERVIZI GROUPAGE CON PARTENZE SETTIMANALI E PLURISETTIMANALI CAMION COMPLETI SERVIZI VIA MARE ED INTERMODALE DOGANA IMPORT EXPORT C/O IL NOSTRO IMPIANTO DI CORNAREDO (MI) La capillarità del network, la qualità e l affidabilità dei servizi consolidano la posizione di assoluto prestigio della nostra Società in queste Aree geografiche in continua espansione. Abbiamo una rete di Partner esclusivi e presso il nostro impianto di Cornaredo disponiamo di Magazzini Doganali di A3, A4, Transito sotto vincolo doganale, Procedura semplificata Import ed Export. GROUPAGE SERVICES WITH WEEKLY and MORE frequent DEPARTURES FULL LOADS OCEAN AND INTERMODAL TRANSPORTATION SYSTEM IMPORT-EXPORT CUSTOMS FACILITIES IN OUR PREMISES IN CORNAREDO (MILAN) The extend of our network, the quality and reliability of our services consolidate the position of absolute prestige of our Company in these geographic areas which are constantly growing. We have a network of highly selected Partners and we can offer full Customs facilities for all goods in transit, both on Imports and Exports, as well as bonded warehouse facilities in our Headquarters in Cornaredo. MEDIO ORIENTE IRAN proprio Ufficio di Rappresentanza corrispondente accreditato c/o l Ente Fiera di Tehran con personale particolarmente specializzato per le Manifestazioni fieristiche partenze regolari groupage via Camion carichi completi ed eccezionali sia via Strada che via Mare TURCHIA 90 Automezzi di proprietà: trailer, motrice e rimorchio gran volume, megatrailer pluripartenze giornaliere con transit-time di 4 gg. magazzino doganale privato a Istanbul e Bursa possibilità di scarico in qualunque dogana di Istanbul o di altra città e consegne in tutta la Turchia MIDDLE EAST IRAN S.I.T.T.A.M. Liaison Office our local Agent is trusted by the International Fair Organisation in Tehran, with staff particularly specialised in Exhibition regular groupage truck departures full loads and oversize transports either by road or by sea TURKEY 90 owned trucks: trailer, high cube stepframe, jumbo trailer more daily departures on 4 days transit time private bonded warehouse in Istanbul and Bursa possibility of unloading in any Customs of Istanbul, or any other town and delivery all over Turkey

11 EUROPA ORIENTALE CROAZIA POLONIA SLOVACCHIA SLOVENIA REP. CECA ROMANIA UNGHERIA ALBANIA ARMENIA (C.S.I.) BIELORUSSIA (C.S.I.) BOSNIA ERZEGOVINA RUSSIA (C.S.I.) UKRAINA (C.S.I.) ASIA CENTRALE AZERBAJAN (C.S.I) KAZAKHSTAN (C.S.I.) KYRGYZSTAN (C.S.I.) TURKMENISTAN (C.S.I) UZBEKISTAN (C.S.I.) partenze groupage plurisettimanali camion completi personale qualificato servizi espressi dedicati trasporti eccezionali BULGARIA ESTONIA GEORGIA (C.S.I.) SERBIA MONTENEGRO trasporti via Terra container via Mare e Intermodale trasporti eccezionali assistenza qualificata e personale di madrelingua russa c/o la nostra sede di Cornaredo (MI) per ogni necessità nella traduzione di documenti commerciali o per comunicazioni a destino partenze groupage settimanali camion completi trasporti eccezionali EAST EUROPE more groupage departures per week full load trailers qualified staff dedicated express services oversize transports LETTONIA LITUANIA MACEDONIA MOLDAVIA (C.S.I.) road transports ocean and intermodal container transports oversize transports qualified assistance and staff Russian native speakers at our Head Office in Cornaredo (MI) for any needs in translation of commercial documents or communications CENTRAL ASIA weekly groupage departures full loads oversize transports

12 TRASPORTI AEREI AIR TRANSPORTATION S.I.T.T.A.M. srl, AGENTE IATA DAL 1975, ASSICURA UNA COPERTURA INTERNAZIONALE IMPORT ED EXPORT. Il servizio, consolidato nel tempo, garantisce un altissimo livello di qualità determinato dal raggiungimento di alcuni importanti obiettivi: un accurata selezione dei migliori vettori aerei la costituzione di una capillare rete di corrispondenti in tutto il mondo partenze schedulate plurisettimanali delle nostre consolidate da/per tutte le principali provenienze/destinazioni mondiali un accurata assistenza fornita durante tutte le procedure di imbarco, sbarco e sdoganamento da e per tutti gli aeroporti del mondo la gestione di tutta la fase logistica delle Vostre spedizioni, ritiro merci, palettizzazione e consegna ai vettori di nostra fiducia, interamente gestite da personale che opera all interno delle nostre strutture costante monitoraggio sulla qualità del servizio offerto personale qualificato ed autorizzato nella gestione delle merci ADR procedure semplificate presso la dogana interna sita presso i nostri magazzini di Cornaredo IATA AGENT SINCE 1975, S.I.T.T.A.M. srl ENSURES AN INTERNATIONAL IMPORT & EXPORT SERVICE. This service has been consolidated over time and ensures a very high level of quality, determined by the achievement of some important targets: careful selection of the best Airlines creation of a widespread network of international agents various weekly schedule departures of our consolidated shipments from/to all main origins/destinations of the world careful assistance given during loading, unloading, customs formalities from/to all airports of the world management of all logistical steps of your shipments, pick-up of goods, loading on pallets and delivery to reliable carriers, completely dealt by people operating inside our premises continuous monitoring on the quality of our service qualified and authorised staff to deal with hazardous goods customs facilities at the Customs Office inside our premises in Cornaredo

13 TRASPORTI MARITTIMI OCEAN SERVICES S.I.T.T.A.M. srl PRESENTE IN TUTTI I PRINCIPALI PORTI ITALIANI ED ESTERI, ATTRAVERSO LA PROPRIA CAPILLARE RETE DI FILIALI E CORRISPONDENTI. L esperienza del team è garanzia d efficienza e professionalità nella gestione, soprattutto delle spedizioni LCL. Il nostro marchio della Divisione Groupage Mare, si colloca a pieno titolo tra i Servizi di punta della nostra Azienda. In particolare siamo in grado di fornirvi: servizi groupage diretti: partenze settimanali dalla nostra piattaforma di Cornaredo per tutte le principali destinazioni del Medio Oriente, del Far East, Cina, Australia e Nuova Zelanda servizi groupage consolidati: partenze settimanali dalla nostra piattaforma di Cornaredo per tutte le principali destinazioni del Mediterraneo, Africa, Stati Uniti, Canada, Centro e Sud America (costa atlantica e pacifica) ogni tipologia di full container (box, reefer, open top, high cube ecc.) per qualsiasi destinazione dogana interna presso la nostra sede di Cornaredo assistenza documenti export-import assistenza per importanti progetti S.I.T.T.A.M. srl IS PRESENT IN ALL MAIN ITALIAN AND FOREIGN PORTS, THROUGH ITS WIDESPREAD NETWORK OF BRANCHES AND AGENTS. The experience of our team guarantees efficiency and professionalism, in the dealing of LCL shipments. the trade mark of our LCL Maritime Division, is a landmark of our company services. Specially we can offer the following services: direct services: weekly sailings from our cfs of Cornaredo to Middle-East, Far East, China, Australia and New Zealand co-load services: weekly sailings from our cfs of Cornaredo to Mediterranean destinations, Africa, United States of America (east-gulf-west coasts), Canada, Central and South America (atlantic and pacific coasts) FCL (box, reefer, open top, high cube) to anywhere in the world customs bonded facility in our head office in Cornaredo Milan assistance on Export-Import documentation project charges and plant shipping

14 LOGISTICA GLOBALE GLOBAL LOGISTIC SOLUZIONI LOGISTICHE LOGISTIC SOLUTIONS In questi anni S.I.T.T.A.M. si è guadagnata una collocazione tra le aziende leader nel settore dei trasporti. La professionalità maturata in oltre 50 anni di attività, costantemente orientata alla ricerca della Soddisfazione del Cliente, ha indotto la nostra azienda a sviluppare ulteriormente la gamma dei servizi. Ha quindi creato una Divisione logistica in grado di integrarsi perfettamente con le esigenze dettate dalle rigide regole di competitività che il mercato globale impone. In the last years S.I.T.T.A.M. has gained a considerable position among other leading companies in the transport market. This is due to the sound and dedicated experience built over 50 years of activity. The constant search for improvement and the need to tackle the tough competitiveness of the global market have led to the development of a logistic division. Le Aziende produttrici italiane hanno sempre più necessità di rendere flessibili e variabili i costi fissi, derivanti dall utilizzo di strutture proprie e dalla gestione diretta delle merci. Global Logistic Solution è in grado di offrire l opportunità di delegare l intero processo operativo all esperienza della nostra organizzazione. La stessa mediante personale altamente specializzato, provvederà a : gestire parzialmente o totalmente il magazzino ricevere e confezionare il materiale controllare lo stoccaggio effettuare il picking ed il controllo in uscita provvedere direttamente alla spedizione delle merci in tutto il mondo attraverso la nostra rete distributiva ricevere e comunicare in tempo reale tutte le informazioni relative alla movimentazione ed alla spedizione delle merci attraverso un sistema informativo idoneo alle singole esigenze I vantaggi che le aziende potranno trarre dallo sgravio delle responsabilità quotidiane risulteranno concreti e suffragati dalla competenza e dall efficienza del servizio. FATTURATO CONSOLIDATO CONSOLIDATED TURNOVER With the introduction of the Global Logistic Solution all the Italian producers can now delegate the whole operating process of their goods to our highly qualified staff. This will enable them to have their fixed costs (internal structure and handling of goods) at a variable, flexible and competitive rate. The division will provide the following services: partial or total management of the warehouse receive and pack the goods control the storage pick and control the goods leaving our depot direct shipment of goods all over the world through our distribution network receive and communicate in real time all the infomation related to the handling and the shipment of the goods through a data system suitable for every single needs The advantages that Companies can take from the lightening of daily responsabilities will be concrete and supported by the ability and efficiency of service. As the graph shows, over the last few years there has been a growing trend both in quantity and turnover, reflecting a constant and consolidated growth both at home and abroad. These results have been obtained mainly by investing in human resources and training programs. The opening of new branches and commercial offices that cover the most important industrial areas has extended our network throughout the country. This has enabled us to increase business and achieve a consequent rise in turnover.

15 SISTEMA INFORMATICO INFORMATIC SYSTEM GESTIONE INFORMATICA S.I.T.T.A.M. ha un sistema informatico centralizzato IBM Risc6000 il cui accesso è esteso a tutte le Filiali, Uffici Commerciali e Controllate come evidenziato nello schema di rete sotto indicato. Tramite il software gestionale è quindi possibile memorizzare tutte le movimentazioni delle merci in import ed export. Questo immagazzinamento di dati può avvenire in due diversi modi: tramite inserimento manuale da parte dell operatore oppure tramite scambio di file EDI con i nostri corrispondenti (circa il 90% delle movimentazioni). Quindi grazie al database di tipo razionale è sempre possibile avere la situazione della vita pratica. Inoltre vengono gestite tutte le attività necessarie all azienda quali la contabilità, la dogana, il reparto commerciale ecc. Grazie alle ottime performance del sistema centrale è possibile avere sempre a disposizione gli ultimi quattro anni dei movimenti, mentre per i precedenti si effettua un salvataggio su nastro con conservazione dello stesso. SALVATAGGIO DATI Per una maggior protezione delle informazioni memorizzate S.I.T.T.A.M. ha previsto due livelli di sicurezza. Il primo, sul sistema centrale grazie alla tecnologia RA15, permette di memorizzare i dati su più dischi, garantendo in questo modo una continuità di servizio anche in caso di guasto di uno di essi. Il secondo salva giornalmente tutti i dati su nastro, con ciclo settimanale. COMPUTER MANAGEMENT S.I.T.T.A.M. has a centralized IBM Risc6000 computer system, which is connected to all its branches, (see network scheme below). All the transactions of the handling of goods for import and export are stored centrally. The data can be entered in two ways: manually by the operator, or by files exchange, EDI, through ours correspondents (approximately 90% of the transactions). Thanks to this database system it is always possible to have the status of any file to hand. Moreover, the same system is used for all the other activities of the company i.e. accounting, customs, sales, marketing etc. Another advantage of this centralized database system is the retrieval of records, up to four years old, whereas previous records are stored on tapes/discs. DATA SAVING For a major protection of the recorded information, S.I.T.T.A.M. provides two levels of safety: based on the central system and thanks to RA15 technology, data can be saved on disks data are saved on a daily tape on a weekly basis In this way, S.I.T.T.A.M. can guarantee the continuity of service in case of breakdown of the central or peripheral system or in case of damage/corrupted disks. WAN POMEZIA-ROMA

16 SISTEMA QUALITÀ QUALITY MANAGEMENT SYSTEM S.I.T.T.A.M., nel perseguire i propri obiettivi aziendali, ha istituito e sottoposto a certificazione sin dal 1995 un Sistema di Qualità, integrato con il Sistema di gestione aziendale, al fine di garantire ai suoi clienti italiani ed esteri un elevato livello di affidabilità, efficienza e regolarità nei servizi prestati. S.I.T.T.A.M. ritiene che la qualità dei servizi erogati influenzi in modo determinante l immagine dell azienda. Di conseguenza l attività commerciale ha come obiettivo sia l espansione del volume di affari nelle aree già servite che la penetrazione in nuove aree geografiche ed in nuovi segmenti di mercato. È inoltre fermamente convinta che il continuo miglioramento della qualità dei servizi, con la conseguente riduzione degli errori e degli sprechi, possa contribuire in maniera determinante all incremento della redditività dell Azienda, al miglioramento del clima aziendale e dei rapporti interpersonali. Pertanto prosegue nell impegno fino ad ora profuso di istituire e perseguire una politica della qualità basata sui seguenti principi: la qualità del servizio con la quale S.I.T.T.A.M. si presenta sul mercato e raggiunge i propri clienti deve essere sempre quella promessa ed attesa dal cliente, in conformità alle specifiche del Manuale, alle leggi ed ai regolamenti vigenti Since 1995 S.I.T.T.A.M. has established a quality management system to ensure its customers in Italy and abroad a high level of security, reliability, efficiency and regularity in domestic and international shipment and transport. S.I.T.T.A.M. considers that the quality of its services has a definite influence on the image of the company. Consequently sales activity aims to increase the growth of business in those areas already served and to extend it to new geographic areas and hence new markets. We are also firmly convinced that the constant improvement of quality of services, may definitely contribute to increase the Company s profits, improve work atmosphere and interpersonal relationships. Therefore we think we must go on with the commitment we lavished until now in pursuing a quality policy based on the following principles: the quality of services provided by S.I.T.T.A.M., as advertised on the market, must be always the same as promised to and expected by customers, in compliance with the specifications contained in the Office Manual, and laws and regulations in force the customer s satisfaction is proportional to the quality which our company can express inside its la soddisfazione del cliente è direttamente proporzionale alla qualità che l azienda riesce ad esprimere all interno della propria struttura organizzativa

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19 gaiacomunicazione.com MILANO DIVISIONE LOGISTICA Via per Abbiategrasso, Cisliano MI Tel Fax Via Monzoro, Cornaredo (MI) Tel Fax BERGAMO Via V Alpini, Bergamo Tel Fax COMO Via Leopardi, Erba Tel Fax BZ BRESCIA Via Castagna, Brescia Tel Fax VARESE Via Carlo Porta, Gallarate (VA) Tel Fax TO BI CO BG VA MI BS VR VI TV BOLZANO Zona Artigianale Nord, Ora (BZ) Tel Fax BIELLA Via A. Moro, Sandigliano (BI) Tel Fax PR RE FI BO VERONA Via Sommacampagna, 22/a Verona Tel Fax TORINO Via Pacini, Torino Tel Fax AP VICENZA Via.le Verona, 76 SS Altavilla V.na Tel Fax RM PARMA Via dei Mercati, 16/A Parma Tel Fax TREVISO Via dell Industria, 63/ S.Vendemiano Tel Fax BOLOGNA Interporto di Bologna Blocco Bentivoglio BO Tel Fax ASCOLI PICENO Contrada Molino, 46/a Campofilone (AP) Tel Fax FIRENZE Via Einstein, 35/3 Loc. Tomarello Campi Bisenzio (FI) Tel Fax ROMA Via Orvieto, 54 Centro ARCOM Pomezia (RM) Tel Fax

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