Al servizio di chi viaggia e di chi fa viaggiare

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1 Ovunque vi troviate negli USA o in Canada, potete sempre contare su Hertz, basta una telefonata a questi numeri, la chiamata è gratuita! Servizio stradale d'emergenza per USA e Canada: (attivo 24 ore su 24) Numero Verde per informazioni/prenotazioni: in USA in Canada o (lingua francese) Il centro prenotazioni Hertz negli USA è attrezzato per fornire assistenza anche in lingua Italiana. Guidare in USA e in Canada è un vero piacere, fatelo in totale libertà! Con Hertz tutti i chilometri (salvo rare eccezioni) sono gratuiti. Di solito le distanze percorse sono molto grandi (si calcola una media di 250 Km al giorno), consigliamo di guidare almeno in 2 scegliendo l'opzione "secondo guidatore" già inclusa in alcune tariffe prepagate. Se decidete di prolungare il noleggio, non c'è nessun problema la vostra Carta di credito garantirà per voi, ricordate di avvisare Hertz all'inizio del noleggio o chiamando la Linea Verde durante il viaggio (le tariffe applicate potranno essere più alte di quelle prepagate in Italia). Attenzione invece se volete restituire la macchina prima del previsto, i giorni prepagati non utilizzati non sono rimborsabili. Se riconsegnate la macchina in un ufficio diverso dal previsto possono cambiare le condizioni e quindi la tariffa. Copertura danni (LDW) Quando noleggiate una vettura Hertz nel Nord America siete responsabili per furto o danni alla vettura durante tutto il periodo di noleggio. La LDW (Loss Damage Waiver) vi esonera da ogni responsabilità in caso di furto o di danni alla macchina noleggiata, a meno che il furto o i danni derivino da un guidatore non autorizzato o all'uso improprio del veicolo. Solo nello Stato di New York, la copertura LDW non è disponibile, in questo caso sarete responsabili (franchigia) solo per i primi US$ 100, a condizione che l'auto sia stata usata nei termini e nei modi previsti sul contratto. Copertura infortuni ed effetti personali (PAI/PEC) Per una vacanza piacevole e senza preoccupazioni, Hertz offre: la copertura contro gli infortuni (PAI) con alcuni limiti ed alcune eccezioni, per spese mediche in relazione a morte accidentale o per cure mediche durante il noleggio. La copertura effetti personali (PEC), entro certi limiti e con determinate eccezioni fornisce protezione per gran parte degli effetti personali usati durante il viaggio con la vettura. PAI e PEC vanno richieste insieme e possono essere già incluse in alcune tariffe prepagate. Supplemento Responsabilità Civile (LIS) - (solo per gli USA) Negli USA il massimale di copertura per responsabilità civile obbligatorio, è molto basso; per avere una copertura che garantisca maggiore sicurezza Hertz offre una copertura assicurativa supplementare che porta il massimale della responsabilità civile a 1 milione di dollari. Fasi di un noleggio Hertz: 1 - Ritiro bagagli e dogana; 2 - All'interno del Terminal aeroportuale rivolgersi al banco Hertz per la consegna del voucher di noleggio e la stipula del contratto: ricordate di far inserire tutti i possibili guidatori, nel contratto di noleggio. 3 - Uscite dal Terminal e salite sull'autobus Hertz che vi porterà a ritirare la vostra vettura; 4 - Mostrate il vostro contratto di noleggio e ritirate l'automobile. (in alcuni uffici non c'è il servizio navetta, si passa direttamente dal banco di noleggio al parcheggio delle automobili) Documenti necessari per il noleggio di una vettura: Patente di guida, è sufficiente la patente di guida Italiana; Carta di credito (non electron), indispensabile per la garanzia sul noleggio; Voucher prepagato di noleggio; Passaporto; Biglietto aereo di A/R. N.B.

2 1 miglio = 1.60 Km 1 yard = 91 cm La riconsegna dell'auto: La macchina deve essere riconsegnata obbligatoriamente all'ufficio Hertz; consigliamo di informarsi in anticipo circa l'ubicazione esatta della location ciò vi farà risparmiare tempo. Nel caso non riusciate a trovare l'ufficio seguite una navetta Hertz, saprà guidarvi. 1- Parcheggiate la vettura e lasciate le chiavi nel cruscotto, assicuratevi di non dimenticare nulla; 2- Recatevi al banco Hertz e consegnate il contratto di noleggi tenendovi la vostra copia, ritirerete la ricevuta a saldo sul noleggio; 3- Se il parcheggio si trova lontano dal terminal sarà garantito un servizio navetta, dite al conducente la compagnia aerea con cui volate, vi indicherà l'esatto punto dove scendere (in USA gli aeroporti sono molto grandi). Depositi In Nord America l'utilizzo della carta di credito è indispensabile sia per i pagamenti che come garanzia. L'intestatario del contratto di noleggio dovrà quindi lasciare la propria carta, ciò eviterà di versare una somma in contanti (si avrà comunque una somma bloccata e quindi non utilizzabile). Tasse Negli USA /Canada le tasse variano da Stato a Stato e talvolta esistono anche differenze tra diverse città dello stesso stato. Le tasse possono variare da 5% fino a 20%; al fine di evitare di pagare costi aggiuntivi sul posto, è consigliabile prepagare questi costi in anticipo scegliendo speciali tariffe "tutto Incluso". Carburante Le vetture Hertz vengono consegnate col pieno di benzina, tutta la benzina mancante alla riconsegna verrà addebitata con un piccolo costo aggiuntivo per servizio di rifornimento. Hertz tuttavia offre la possibilità di acquistare in anticipo il carburante (FPO) a un costo più conveniente, è consigliabile prepagare questo costo in anticipo scegliendo speciali tariffe "tutto incluso"; la benzina prepagata non utilizzata non è rimborsabile. N.B. 1 gallone = 3.78 litri Come guidare la vostra auto Hertz In USA e Canada praticamente tutte le auto sono fornite di autoradio, aria condizionata e cambio automatico. Il cambio automatico offre una guida comoda e rilassata, l'importante è prestare attenzione ad alcuni accorgimenti: consigliamo di accostare la gamba sinistra alla portiera e di utilizzare unicamente il piede destro per l'uso dell'acceleratore e del freno. - Tenere sempre premuto il pedale del freno quando si accende la macchina. - La leva del cambio è dotata di un pulsante a pressione che deve essere premuto per permettere il movimento da una posizione all'altra. P - Parcheggio (si inserisce automaticamente il freno); R - Retromarcia; N - Folle; D - Drive: è la posizione di guida solita, in cui le marce si riducono o aumentano automaticamente man mano che la velocità della vettura cambia; 1 - Prima: per partenze su strade molto ripide (da usare quasi mai); 2 - Seconda: da usare per salite ripide. - Prima di togliere la chiave dell'accensione girate la chiave in posizione "lock" (chiuso). - La maggior parte dei veicoli, soprattutto quelli più grossi, dispone del controllo automatico della velocità, usarlo vi aiuterà a rispettare i limiti se vi trovate a percorrere per ore strade lunghe in solitaria: una volta raggiunta la velocità desiderata premete il pulsante "Set", al tocco del pedale del freno o del tasto di controllo di marcia si disinserisce la funzione. In caso di incidente e/o emergenza: Contattate subito la Polizia locale e il servizio stradale d'emergenza Hertz. Se bucate, prima di provvedere al danno da soli, chiamate Hertz per avvisarli dell'accaduto, saranno loro ad autorizzarvi, se necessario, la riparazione presso il centro assistenza autorizzato più vicino. Guida sicura negli USA e in Canada Negli USA la guida in stato di ebbrezza è un crimine molto grave! Vi raccomandiamo quindi di non bere alcolici prima e quando guidate. Trasportare in abitacolo bottiglie aperte di alcolici è contro la legge, le bevande alcoliche devono essere trasportate nel bagagliaio. Il rimanere senza benzina è di fatto un'infrazione alle norme di circolazione di alcuni stati (es. in California). Negli USA è vietato parcheggiare sul lato dell'autostrada, eccetto che sulle aree apposite. 2

3 Rispettate sempre rigorosamente i limiti di velocità anche nelle strade più deserte: in USA la velocità viene rilevata anche da lontano, da macchine in movimento e dagli elicotteri. Nella maggior parte degli stati il limite massimo è di 55 miglia (circa 90 Kmh), in alcuni stati è stato elevato a 65 miglia (circa 105 Kmh); nei centri urbani il limite varia dalle 20 alle 30 miglia (30/50 Kmh). Attenzione ai bus gialli, sono quelli che effettuano il servizio scuole, non superateli mai anche quando sono fermi se hanno le luci lampeggianti accese. Fate attenzione e usate sempre le frecce per ogni cambio di direzione e di corsia. Negli USA quando si viaggia si rimane di solito sulla propria corsia, è possibile il sorpasso sia a destra che a sinistra, salvo se diversamente indicato. Non parcheggiate mai nelle vicinanze di un idrante antincendio mantenere sempre almeno 3 m. di distanza. Non parcheggiare mai davanti a marciapiedi dipinti di giallo o rosso. Negli USA e Canada le cinture di sicurezza sono obbligatorie. I bambini al di sotto di una certa età devono essere accomodati in appositi seggiolini di sicurezza. Si consiglia di richiederlo prima della partenza comunicando l'età del bambino in modo da assicurarsi il seggiolino delle giuste dimensioni. Sulle strade degli USA e del Canada La capillarità dei distributori è eccellente, il prezzo della benzina è libero e consigliamo di prestare attenzione in quanto può variare di molto, spesso i Self-service hanno delle tariffe di gran lunga più basse. Potete pagare tranquillamente con la vostra carta di credito anche la benzina. In America la benzina è sempre senza piombo "Unleaded" ed è di 3 tipi (Normal, Special e Premium) a seconda del numero di ottani (qualità). Attenzione ai semafori: la luce gialla lampeggiante significa "procedere con cautela". Luce rossa lampeggiante significa fermatevi. I semafori sono di solito in alto sulla strada anziché sul palo ai margini della strada. Di solito è consentita la svolta a destra anche a semaforo rosso, salvo diversamente segnalato; fermatevi comunque all'incrocio e, se nessuno sopraggiunge da sinistra potete procedere dando sempre la precedenza. Fate molta attenzione alle zone rimozione nelle grandi città, basta una breve sosta anche di pochi minuti nelle aree vietate e la macchina vi sarà rimossa; munitevi di monetine per i parcheggi a tempo. Trattate sempre la polizia col massimo rispetto e cortesia, accostatevi subito a loro richiesta rimanendo seduti in macchina. Le auto della Polizia sono tutte munite di computer collegate con la centrale quindi sanno istantaneamente chi siete e che avete una macchina a noleggio. Non accostate mai su richiesta di veicoli sconosciuti, se necessario, procedete fino alla più vicina stazione di Polizia o di servizio (in passato si sono verificate rapine a turisti in prossimità delle grosse aree metropolitane, perché accostavano su richiesta di sconosciuti che si spacciavano per poliziotti senza però mostrare alcun tipo di riconoscimento). Piccolo glossario automobilistico: Car Automobile Line Coda Ringroad Raccordo anulare No standing Sosta vietata Block Isolato Parking brake Sosta con freno a mano tirato Expressway Superstrada Pull-off Area di sosta Fender Paraurti Sidewalk Marciapiede Speed Freeway Autostrada gratuita shift Leva del cambio Gas / Gasoline Benzina Trunk Bagagliaio Gridlock Ingorgo Turnpike Autostrada a pagamento Hood Cofano Windshield Parabrezza 3

4 Segnaletica stradale USA La segnaletica stradale di avvertimento è fatta di linee o figure su fondo giallo; la segnaletica stradale obbligatoria è fatta di righe o parole nere su quadrato o rettangolo bianco; la segnaletica stradale di direzione è verde, quella turistica è marrone e quella dei servizi è generalmente azzurra. Segnaletica stradale CANADA 4

5 Ovunque vi troviate negli USA o in Canada, potete sempre contare su Hertz, basta una telefonata a questi numeri, la chiamata è gratuita! Servizio stradale d'emergenza per USA e Canada: (attivo 24 ore su 24) Numero Verde per informazioni/prenotazioni: in USA in Canada o (lingua francese) Il centro prenotazioni Hertz negli USA è attrezzato per fornire assistenza anche in lingua Italiana. Numeri di emergenza di Alidays fuori dagli orari di ufficio la segreteria indicherà il numero di telefono di emergenza 5

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