Entrate in contatto con i vostri clienti ogni volta che fanno la spesa.

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1 Entrate in contatto con i vostri clienti ogni volta che fanno la spesa.

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3 Entrate in contatto con i vostri clienti ogni volta che fanno la spesa.

4 Benvenuti nel nuovo mondo dell interazione retail. Si tratta di un mondo in cui i consumatori hanno più scelte e maggiori aspettative che mai. Grazie a internet e alla telefonia mobile, oggi è possibile fare shopping ovunque e in ogni momento. Allo stesso tempo, le nuove tecnologie self-service, come i chioschi e i self-checkout, contribuiscono ad elevare il livello del servizio offerto ai consumatori: più rapidità, maggior controllo e comodità nel fare la spesa. Per fidelizzare i clienti, differenziare il vostro marchio ed essere superiori rispetto alla concorrenza, è necessario ripensare il modo di fare business. NCR vi consente di rispondere alle nuove dinamiche del settore retail. Stiamo guidando questo nuovo mondo delle interazioni retail, aiutando società come la vostra a interagire, operare transazioni e connettervi ai vostri clienti con modalità del tutto rivoluzionarie. I nostri clienti, tra i maggiori retailer mondiali in tutti i settori della grande distribuzione, si affidano alla nostra competenza. NCR gestisce più transazioni self-service rispetto ad ogni altra società 23 miliardi all anno ed è il numero uno nei software per le casse. Sviluppate le interazioni con i vostri clienti a un livello di eccellenza. NCR è in grado di far accadere tutto in modo così rapido e semplice che non vi sembrerà possibile. Vi porteremo in viaggio verso la trasformazione del business, in modo che possiate diventare leader nel nuovo mondo delle interazioni retail. 1. Retail Forward, Top Global Retailers (gennaio 2008)

5 34 su 50 maggiori retailer globali si affidano alle soluzioni NCR. 1

6 Migliorare l esperienza del cliente con la tecnologia del punto cassa. Macy s Inc., uno dei maggiori retailer in America, introducendo la nostra tecnologia ha notevolmente aumentato la produttività, migliorato l assistenza ai clienti rendendo l esperienza di acquisto più gradevole e conveniente. I punti cassa della catena Macy s SMART utilizzano il sistema NCR Advanced Store Price Determination Engine per calcolare in modo automatico promozioni complesse, riducendo gli errori, velocizzando le transazioni e consentendo le realizzazione di campagne innovative di marketing e merchandising. Le prestazioni all avanguardia dei terminali NCR RealPOS 80xrt, permettono al retailer di ampliare la funzionalità dei punti cassa in modo da includere funzioni operative critiche e applicazioni incentrate sul cliente in grado di migliorare la sua esperienza d acquisto. Pagina 4

7 Facilitiamo lo sviluppo della fedeltà nel cliente e la crescita dei vostri profitti. Migliorare le interazioni con i clienti è ciò che facciamo. Partendo dallo sviluppo delle postazioni cassa più avanzate a livello mondiale fino al rivoluzionamento del self-checkout, NCR è fortemente impegnata a migliorare l operatività dell intero settore retail. Avvalendoci dell esperienza vissuta dai consumatori, sviluppiamo soluzioni rivolte alle esigenze e alle sfide del mondo reale: maggiore affluenza di clienti, aumento della produttività del personale, riduzione degli interventi di manutenzione e livelli più alti di successo già dal primo utilizzo. Il nostro miglior servizio, al servizio della vostra clientela. Adottando nuove tecnologie e strategie gestionali, diventa necessaria l introduzione di soluzioni altamente affidabili. Vi garantiamo la corretta installazione e distribuzione del vostro sistema, provvedendo a monitorarlo e gestirlo per ottimizzarne le prestazioni e abbassare i costi generali. I nostri Customer Care Center distribuiti in tutto il mondo e attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e gli oltre 13,000 professionisti, possono darvi il supporto di cui avete bisogno ovunque vi portino le opportunità di crescita del vostro business. Collaboreremo con voi per sviluppare e implementare la giusta combinazione di soluzioni per le vostre esigenze. L obiettivo è costruire una strategia che fidelizzi i consumatori e che, allo stesso tempo, sia efficace dal punto di vista operativo per ottenere un reale vantaggio competitivo. Vi aiuteremo ad accertare che il vostro investimento sia tutelato, grazie a soluzioni flessibili, scalabili e facili da gestire. Le nostre soluzioni includono: Chioschi NCR SelfServ : L alta versatilità delle nostre soluzioni consente la gestione di molte funzioni selfservice, tipiche dei chioschi interattivi, tra cui ordini, pagamenti, promozioni e molto altro ancora. Soluzioni POS Retail NCR: La superiorità delle nostre soluzioni di punto cassa contribuisce a proteggere i vostri investimenti estendendo il ciclo di vita dell hardware ed aumentando, nello stesso tempo, la produttività e la soddisfazione della clientela. NCR SelfServ Checkout: Modulari ed altamente personalizzabili, le nostre rivoluzionarie soluzioni self-checkout accelerano le operazioni alle casse, assicurano una maggiore privacy, un maggior controllo e offrono un tipo di servizio tale da mantenere fedele la clientela. Pagina 5

8 Andate dritti al risultato, ma più rapidamente. La nostra competenza nel settore retail ci permette di partire con slancio. Poiché collaboriamo con i maggiori retailer a livello mondiale e lo stiamo facendo da oltre 120 anni riusciamo a tenerci aggiornati sulle tendenze di questo settore, sulle migliori strategie e conosciamo i consumatori. Grazie a ricerche mirate, sappiamo quali sono le forze sociali e i comportamenti demografici dei consumatori che guidano il mercato. Uniamo tutte queste ricerche per lavorare per voi nel modo giusto sin dall inizio. Continua innovazione, per portarvi sempre più avanti. A partire dai primi registratori di cassa meccanici fino ai lettori di codici a barre e oltre, NCR detiene un impareggiabile record di soluzioni innovative: oltre brevetti già conseguiti e più di in corso di registrazione. La Ricerca & Sviluppo di NCR lavora costantemente alla nuova generazione di soluzioni per le interazioni con il cliente. Alcune delle nostre innovazioni più recenti includono: NCR Advanced Marketing Solution. Tale soluzione aiuta i retailer a creare e gestire promozioni e incentivi per mantenere la fedeltà del cliente. Si tratta di una delle soluzioni di gestione dell offerta multicanale più complete, flessibili e focalizzate sul cliente attualmente presenti sul mercato. NCR Remote Monitoring and Management. Le soluzioni NCR forniscono informazioni utili alla risoluzione remota di qualsiasi problematica. Ciò aiuta non soltanto ad individuare e a risolvere i problemi più rapidamente ma, avviando azioni preventive e di previsione, consente di garantire la massima disponibilità delle soluzioni per i vostri clienti. Stampante brevettata 2ST termica per la stampa fronte-retro. NCR è il creatore di questa soluzione unica e già brevettata. Uno strumento utile per il cross-selling o l upselling come la stampante 2ST permette ai retailer di stampare scontrini e coupon fronte-retro sia alle casse, sia alle postazioni selfservice, riducendo il consumo di carta e i costi. La globalità e la dimensione della nostra azienda vi fanno raggiungere più velocemente il mercato. In un mercato globale retail sempre in crescendo, avete bisogno di un partner che sia presente in tutto il mondo e che vanti un esperienza nella gestione di progetti multinazionali. NCR è presente direttamente in 110 nazioni e, indirettamente, in altri 90 Paesi, grazie ai nostri partner e distributori. Non importa dove volete portare il vostro business: noi ci accertiamo che vi arriviate velocemente. Pagina 6

9 Diffondere il self check-out in tutto il settore alimentare. Tesco è uno dei retailer leader a livello mondiale, con oltre negozi in 13 Paesi. Tesco ha inserito soluzioni self-checkout NCR nei suoi negozi in Inghilterra fin dal 2002, è diventato il maggior utilizzatore di questa tecnologia e ora possiede circa casse self-checkout in 750 negozi. Nel 2007 Tesco ha fatto il suo ingresso nel mercato americano con i suoi Fresh & Easy Neighborhood Markets distribuiti nel sud degli Stati Uniti. Tra gli obiettivi del progetto, Tesco intendeva offrire una modalità di servizio al consumatore basato sull operatività self-service e quindi su una barriera cassa completamente flessibile. NCR ha contribuito al conseguimento degli obiettivi di Tesco attraverso la fornitura di prestazioni 100% self-checkout. La qualità del servizio offerto al consumatore ha raggiunto livelli di eccellenza per i quali Tesco è diventata un riferimento nel settore. Pagina 7

10 Lasciate che NCR sia il partner ideale nella trasformazione del vostro business. Il nostro obiettivo è aiutarvi a trasformare l esperienza dei vostri clienti e ad ottimizzare la vostra efficienza operativa per un reale vantaggio competitivo. Ciò richiede ben più della tecnologia: necessita di una visione d insieme che includa ricerche preventive, analisi e strategie. Come partner di NCR, potrete: Il nuovo mondo delle interazioni retail è un luogo sorprendente. NCR vi ci può portare. Per maggiori informazioni inviate una all indirizzo retail@ncr.com. Analizzare e ottimizzare l operatività dei vosti punti vendita ed il suo impatto sul personale e sui vostri clienti. Implementare soluzioni su misura delle vostre esigenze e progettate per aumentare i profitti, diminuire i costi e migliorare la soddisfazione generale della vostra clientela. Aiutarvi a sviluppare soluzioni integrate e multicanale telefonia mobile, internet, self-service e altro che porti ad arricchire le interazioni con i clienti e a rafforzare la loro fedeltà. Differenziare efficacemente le vostre modalità d interazione da quelle dei vostri concorrenti, in modo tale da sostenere l esclusività del vostro marchio e la vostra vision. Pagina 8

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