CAPITOLATO PER L ACQUISTO DI APPLICAZIONI INFORMATICHE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DEMOGRAFICI

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1 CAPITOLATO PER L ACQUISTO DI APPLICAZIONI INFORMATICHE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DEMOGRAFICI PARTE 1^ DISPOSIZIONI GENERALI 1

2 SOMMARIO Art.1 Oggetto del Capitolato... 4 Art.2 MODALITA DI REDAZIONE DELL OFFERTA... 7 Art. 3 TERMINI PER LA CONSEGNA DELLA FORNITURA... 8 Art. 4 Individuazione dei referenti... 8 Art. 5 MODALITA DI AGGIUDICAZIONE DELLA FORNITURA... 9 Art. 6 Servizi di primo impianto relativi alla fornitura dei software applicativi Art 7. Conversioni Art 8. Formazione del Personale Art 9. Supporto all avviamento (affiancamento agli utenti) Art 10. Manuali Operativi Art. 11 Garanzia di funzionamento software applicativo Art. 12 Pagamento canoni di manutenzione Art. 13 FATTURAZIONE E PAGAMENTI Art. 14 PENALI Art. 15 ONERI A CARICO DELLA DITTA AGGIUDICATARIA Art. 16 Responsabilità, garanzie e subappalto Art. 17 Risoluzione del contratto Art. 18 Proroghe e sospensioni delle attività Art. 19 Brevetti e Diritti Art. 20 Trattamento dati sensibili Art. 21 Controversie e foro competente Art. 22 Norme generali e di rinvio

3 INTRODUZIONE L Unione Terre d Argine intende acquistare per i comuni membri dell Unione un pacchetto applicativo per la gestione dei Servizi Demografici proponendosi con questo intervento di perseguire i principi di base di una buona soluzione informatica per la pubblica amministrazione e nello specifico: Incrementare l efficienza delle attività amministrative e gestionali e, conseguentemente, migliorare l efficienza dei servizi prestati alla popolazione; Migliorare la qualità e l efficacia dei processi decisionali favorendone la condivisione fra i diversi soggetti, anche attraverso l organizzazione e la condivisione di banche dati; Sfruttare le sinergie tra Enti Locali, Associazioni e Pubblica Amministrazione Centrale aprendo il sistema allo scambio dati verso altri enti e verso i cittadini. Questo dovrà avvenire nel rispetto degli standard DigitPA (ex CNIPA) e ministeriali; Migliorare la trasparenza garantendo al cittadino il diritto di prendere visione degli atti di un procedimento o dello stato del procedimento amministrativo che lo riguardano, con applicazione delle disposizioni ministeriali della Legge 241/90; Migliorare i servizi al cittadino del territorio comunale facilitandone l accesso via internet. Migliorare i servizi ai cittadini comunitari ed extra comunitari con l applicazione delle disposizioni ministeriali e con la possibilità di traduzione in più lingue dei procedimenti standard; 3

4 A RT.1 OGGETTO DEL CAPITOLATO L Unione delle Terre d Argine intende dotarsi di un software gestionale dei Servizi Demografici. I Comuni dell'unione delle Terre d Argine sono interconnessi da un'infrastruttura di rete regionale in fibra ottica la cui gestione è affidata a LEPIDA s.p.a (società in house della regione Emilia Romagna). Questo consente un' agile, veloce e stabile dialogo informatico con le realtà digitali presenti nei 4 comuni. Il CED del Comune di Carpi detiene un infrastruttura informatica ben configurata e consolidata che consta di: un' organico in pianta stabile dedicato alla gestione dell' infrastruttura informatica; una sala server dotata di accesso controllato, gruppo di continuità, raffrescamento, impianto di backup, armadio ignifugo dipartimentale per il mantenimento dei nastri di backup e sistema di firewalling ed antivirus a protezione dei dati; licenze software per l' uso dei più importanti software di base necessari per il funzionamento complessivo. Il nuovo applicativo verrà inserito in tale realtà, a partire dal Comune di Carpi, dal Comune di ed a seguire opzionalmente negli altri Comuni facenti parte l'unione, beneficiando di tutto il valore aggiunto che l' infrastruttura è in grado di offrire. Il presente capitolato disciplina la fornitura, in termini esecutivi, del software applicativo, e dei servizi correlati. L intera fornitura dovrà fornire nel modo più completo possibile tutte le specifiche riportate dal presente capitolato nella sezione Parte 2^ Specifiche tecniche e dovrà comprendere: software applicativo per la gestione dei Servizi demografici in modalità multiutenza e multiente con postazioni di lavoro illimitate, comprensivo della parte web, per l erogazione futura dei servizi on line rivolti ai cittadini e alle imprese, e della relativa manualistica e documentazione; 4

5 eventuali software comprensivi di licenze di infrastruttura applicativa e di produttività personale necessari per il corretto funzionamento del sistema (tipo Application Servers/Open Office, ecc.); servizi di installazione, configurazione e parametrizzazione degli applicativi offerti; attivazione delle politiche di sicurezza di accesso agli applicativi (compresa la creazione dei profili di accesso per tutti gli utenti che accederanno alle diverse applicazioni); personalizzazione di tutti i modelli necessari a garantire l utilizzo completo degli applicativi e la funzionalità degli uffici anche rispetto alle identità comunali interessate; recupero completo delle banche dati, comprensive di storico, relative ai vecchi applicativi presenti nei comuni; a questo scopo le banche dati verranno messe a disposizione dai Comuni dell' Unione nello stato di fatto in cui si trovano, sui sistemi esistenti. Sarà a carico dell azienda aggiudicataria quanto necessario al recupero del dato (le eventuali spese necessarie per il recupero del dato saranno a carico della ditta aggiudicataria) e al trasferimento nelle nuove banche dati per renderle utilizzabili con le nuove procedure: Servizi di formazione per gli utenti. Servizi di supporto all avviamento delle procedure per gli utenti; Servizi di assistenza e manutenzione ordinaria per il primo anno dopo l avvenuto collaudo; Ogni software, materiale o altro, non indicato, ma che la ditta riterrà opportuno consegnare, o comunque risulti necessario al corretto e completo funzionamento del sistema, 5

6 Si precisa che qualsiasi intervento relativo a quanto sopra esposto si ritiene comprensivo di diritto di chiamata, trasferta etc. L amministrazione si riserva l insindacabile facoltà di eseguire eventuali estensioni o riduzioni dell appalto entro il quinto d obbligo così come previsto dall art. 11 del R.D nr e dall art. 120 del R.D nr Tutto il progetto sopra elencato si intende, come già specificato, Chiavi in mano, il che significa che eventuali software o utility non menzionati nel presente capitolato, ma che la ditta riterrà opportuno consegnare o risulti necessario al corretto e completo funzionamento del sistema che si andrà ad installare dovrà essere incluso. 6

7 A RT.2 MODALITA DI REDAZIONE DELL OFFERTA Le offerte dovranno pervenire in un plico chiuso e controfirmato lungo i lembi di chiusura, recante all'esterno l'indicazione del mittente e la seguente dicitura: Offerta per la gara relativa all acquisto di applicazioni informatiche per la gestione dei servizi demografici Il suddetto plico dovrà contenere a pena di esclusione: 1. Una busta chiusa e controfirmata lungo i lembi di chiusura recante all'esterno la seguente dicitura: "A OFFERTA Economica", contenente l Allegato A Offerta Economica debitamente compilato in ogni sua parte: L offerta economica dovrà riportare: a. COSTO INIZIALE: si tratta del costo di implementazione del pacchetto applicativo che comprende: installazione, avvio, eventuale costo dell applicativo (se previsto), primo anno di manutenzione evolutiva, correttiva e normativa che decorre dalla data dell avvenuto collaudo, integrazioni richieste con i diversi applicativi, assistenza in loco per affiancamento in fase di avviamento; b. COSTO DI MANTENIMENTO: si tratta del canone annuo di manutenzione evolutiva e correttiva trascorso il primo anno dall avvenuto collaudo dell applicativo e deve obbligatoriamente fornire ogni adeguamento necessario a tutte le variazioni di legge, nazionale o regionale; Dovrà essere riportata anche la quotazione in numero di ore e costo a giornata (comprensiva di ogni spesa) a fronte di intervento tecnico presso le nostre sedi. 2. Una busta chiusa e controfirmata lungo i lembi di chiusura recante all'esterno la seguente dicitura: "B OFFERTA Tecnica", contenente: l Allegato B Offerta Tecnica debitamente compilato in ogni sua parte. Nell offerta tecnica, pena esclusione, si dovrà descrivere per ogni punto indicato nel modulo di offerta tecnica suddiviso per tabelle, il livello e le modalità tecniche con cui si soddisfano le funzionalità richieste. In particolare, dovrà essere fornita una descrizione dettagliata di come sono state implementate all interno della procedura le funzionalità richieste atte a garantire la protezione dei dati personali e la sicurezza degli stessi, presentando anche il certificato richiesto dall Art.8 Gestione dei 7

8 Servizi Demografici trasversale alle diverse aree del capitolato parte 2^ requisiti tecnici. il capitolato parte 1^ disposizione generali firmato per accettazione in ogni pagina. La dichiarazione debitamente compilata e firmata dell Allegato C Dichiarazione Ditte. La presentazione dell offerta rappresenta la piena e incondizionata accettazione, senza riserva alcuna, di questo capitolato parte 1^ disposizioni generali A RT. 3 TERMINI PER LA CONSEGNA DELLA FORNITURA Il prodotto dovrà essere in produzione entro 6 (sei) mesi dalla data della conferma d ordine e comunque entro e non oltre il 01/01/2011. Eventuali sospensioni per cause o motivazioni non direttamente imputabili alla azienda appaltatrice sono regolate dall art. 18 del capitolato parte 1^ disposizione generali A RT. 4 INDIVIDUAZIONE DEI REFERENTI L Amministrazione provvederà a designare tre propri referenti: il referente di progetto (responsabile dei servizi demografici), il referente amministrativo (responsabile dei sistemi informativi) ed il referente tecnico (il referente tecnico di procedura) che saranno gli unici interlocutori verso il fornitore. Allo stesso modo, la ditta aggiudicataria, unica responsabile del progetto, dovrà identificare e comunicare 2 referenti, uno commerciale ed uno tecnico, che la rappresentino, per tutta la durata del contratto e del periodo di garanzia, ai quali l Amministrazione farà riferimento per qualsiasi argomento relativo al progetto. Le attività delle figure di cui sopra non potranno essere vincolate ad un monte giornate prefissato e tanto meno ad una valutazione economica delle attività svolte. La ditta aggiudicataria, nel caso in cui l Ente rilevasse un inadeguatezza sui metodi di gestione dei referenti proposti, dietro semplice richiesta dello stesso, è tenuta alla sostituzione di uno o entrambi i referenti. L obiettivo è di evitare, nell interesse di entrambi, ogni possibile malinteso e di concorrere a rimuovere prontamente ogni eventuale ostacolo che dovesse insorgere a compromettere il corretto e celere avanzamento dei lavori. 8

9 A RT. 5 MODALITA DI AGGIUDICAZIONE DELLA FORNITURA La fornitura verrà assegnata mediante procedura negoziata tramite gara ufficiosa a favore dell'offerta economicamente più vantaggiosa ai sensi dell'art.83 del D.LGS n.163 e successive modificazioni, con valutazione delle offerte da parte di apposita Commissione giudicatrice, tenendo conto dei seguenti parametri: Punteggio assegnato per o o il costo iniziale dell applicativo il suo successivo mantenimento evolutivo, correttivo e normativo Punteggio assegnato per o o o la corrispondenza ai requisiti del capitolato tecnico la valutazione delle funzionalità rilevate durante la dimostrazione (demo) il soddisfacimento dei requisiti sistemistici L importo a base di gara è fissato in ,00 al netto dell'iva (per il costo globale dell'applicativo comprensivo di conversione dati in essere, licenze, sorgenti e di supporti contenenti i file di installazione e relativa manualistica per la procedura e costo canone di manutenzione annuo dopo la garanzia di 12 mesi) L attribuzione dei punteggi, separatamente per ognuno dei parametri sopra descritti, avverrà nel modo seguente : A. Costo iniziale e Costo di mantenimento punti 40 così suddivisi: 1) Costo globale dell applicativo, comprensivo di conversione dati in essere, licenze, sorgenti e di supporti contenenti i file di installazione e relativa manualista per la procedura: punti 15; All offerta con il prezzo più basso verranno attribuiti punti 15. Alle successive offerte verranno attribuiti i punteggi secondo la seguente proporzione: prezzo offerto : prezzo più basso = 15 : X 2) Canone di mantenimento annuo. È richiesto che venga indicato l ammontare del costo del mantenimento correttivo, ed evolutivo del software su base annuale in relazione al changelog e alle revisioni evolutive del software stesso: punti 25. All offerta con il prezzo più basso verranno attribuiti punti 25. Alle successive offerte verranno attribuiti i punteggi secondo la seguente proporzione: prezzo offerto : prezzo più basso = 25 : X 9

10 B. Qualità complessiva dell applicativo punti 60 così suddivisi: 1) Corrispondenza ai requisiti tecnici di cui al Capitolato tecnico ed eventuali migliorie (la commissione valuterà le risposte ai singoli punti richiesti, analizzando le risposte e le osservazioni riportate nell ALLEGATO B che ogni ditta partecipante è tenuta a compilare. La commissione potrà chiedere chiarimenti ed integrazioni di spiegazioni, nel caso non le ritenga esaurienti): punti 25. 2) Aspetti sistemistici web: punti 10. Si considerano Web solo gli applicativi la cui fruizione richieda esclusivamente il browser. Non si considera Web qualsiasi applicativo che richieda lo scaricamento in locale di qualsivoglia estensione o pacchetto aggiuntivo. Si darà preferenza agli applicativi che dimostreranno di avere le pagine più snelle. 3) Funzionalità globali dell applicativo emerse dalla dimostrazione (DEMO): la commissione valuterà fino ad un massimo di punti 15 in base alla dimostrazione pratica che la ditta effettuerà presso gli uffici comunali nella data in cui deciderà la commissione, evidenziando le caratteristiche e la funzionalità del prodotto. 4) Aspetti innovativi non contemplati nei requisiti tecnici della Parte 2 Specifiche tecniche. La commissione, a proprio insindacabile giudizio, assegnerà fino ad un massimo di punti 10 gli applicativi che presenteranno funzionalità particolarmente innovative. 10

11 L attribuzione dei punteggi ai singoli contenuti del precedente progetto qualitativo tecnico verrà effettuata dalla Commissione Giudicatrice, appositamente costituita e nominata dal Dirigente del Settore competente dopo la presentazione delle offerte assegnando un coefficiente compreso tra 0 e 1, espresso in valori centesimali, a ciascuno dei 4 elementi sopracitati, in base a coefficienti di qualità previsti dall art. 4 commi 1 e 2 del D.P.C.M. del 13 marzo 1999, n. 117 come segue: Ottimo 1,00 Buono 0,75 Medio 0,50 Sufficiente 0,25 Insufficiente 0,00 Tali coefficienti attribuiti verranno moltiplicati per i fattori ponderali, cioè i punti di cui al precedente Progetto Qualitativo Tecnico. La somma che ne risulta determina il punteggio totale attribuito all offerta per il Progetto Qualitativo Tecnico. Una volta attribuiti i punteggi ai progetti tecnici B1, B2 e B4, la commissione designata alla valutazione delle offerte, sospenderà la seduta per stilare il calendario delle dimostrazioni delle funzionalità (B3) e convocherà direttamente con comunicazioni successive a mezzo fax le aziende partecipanti a seconda delle disponibilità dei membri della commissione stessa. Il giorno designato per la dimostrazione delle funzionalità dell applicativo di ogni singola azienda non sarà derogabile. Le aziende che non si presenteranno saranno automaticamente escluse dalla gara. Una volta ultimate tutte le DEMO, la Commissione Giudicatrice si riunirà per attribuire i punteggi relativi alle funzionalità emerse (B3). L aggiudicazione avverrà alla Ditta la cui offerta otterrà il punteggio complessivamente superiore sommando i punteggi totali dei precedenti punti A e B. L aggiudicazione avverrà con riserva di verifica (2 settimane) del rispetto di tutte le caratteristiche richieste nell Art.8 AMBIENTE E SISTEMI OPERATIVI della Parte 2 Specifiche tecniche. Se le effettive caratteristiche non corrispondono, l aggiudicazione sarà revocata e la fornitura sarà assegnata al secondo in graduatoria. L Amministrazione si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di procedere o meno all aggiudicazione della fornitura nel caso di presentazione di una sola offerta, si riserva anche di non procedere ad alcuna assegnazione, qualora non ritenesse soddisfacente nessuna offerta tecnica ed economica presentate dai concorrenti. 11

12 A RT. 6 S ERVIZI DI PRIMO IMPIANTO RELATIVI ALLA FORNITURA DEI SOFTWARE APPLICATIVI L offerta dovrà comprendere i seguenti servizi correlati: Consegna del software applicativo offerto Installazione del software applicativo offerto Configurazione dell ambiente di lavoro delle nuove procedure, ovvero tutte le configurazioni software necessarie per il corretto funzionamento delle procedure installate. Ad esempio: o Creazione dei profili utenti e delle politiche di accesso o Configurazione dei database ed il dimensionamento degli ambienti o Parametrizzazione dell ambiente di lavoro delle nuove procedure, ovvero tutte le configurazioni software necessarie per il corretto funzionamento delle procedure installate. A RT 7. CONVERSIONI Nella fornitura devono ritenersi comprese tutte le attività di recupero ed importazione delle banche dati, comprensive dello storico e relative ai vecchi applicativi presenti. Le banche dati verranno messe a disposizione dai Comuni nello stato di fatto in cui si trovano, cioè sui sistemi esistenti, per mezzo della collaborazione con lo Staff Tecnico dei Sistemi Informativi. Sarà a carico dell azienda aggiudicataria quanto necessario al recupero, compreso le eventuali spese necessarie per il recupero del dato e tutte le attività necessarie al trasferimento nelle nuove banche dati per renderle utilizzabili con le nuove procedure. 12

13 A RT 8. FORMAZIONE DEL PERSONALE E richiesta la formazione per l addestramento all uso dell applicativo. I corsi da tenersi presso le sedi comunali verranno programmati compatibilmente con le esigenze di servizio degli sportelli pubblici. Potranno essere previste formazione all uso per alcuni operatori e solo dove possibile, corsi di formazione collettivi. Sono richieste in totale un minimo di 20 (venti) giornate di formazione, da distribuire sui Comuni dell Unione delle Terre d Argine e previo accordo con i responsabili dei singoli servizi. Le giornate si intendono di 6 ore ciascuna e frazionabili in mezze giornate da 3 ore. A RT 9. S UPPORTO ALL AVVIAMENTO (AFFIANCAMENTO AGLI UTENTI) Nel progetto dovranno essere dettagliate le modalità con le quali si intende procedere all erogazione delle attività di supporto all avviamento, ovvero di affiancamento operativo del personale dell Ente nell utilizzo del software applicativo offerto. A RT 10. MANUALI OPERATIVI La Ditta aggiudicatrice fornirà all'amministrazione committente copia in formato elettronico della documentazione di tipo tecnico rivolta all utente, completa di tutte le informazioni necessarie per lo svolgimento delle funzioni ai vari livelli di competenza. Il Comune di riserva di mettere a disposizione tale documentazione nella rete intranet o in qualunque altro modo reputi utile, al fine di renderla disponibile a tutti gli interessati in formato elettronico. In caso di modifiche agli applicativi, l aggiudicatario si impegna a fornire quanto prima la versione aggiornata della documentazione, sempre in formato elettronico. 13

14 A RT. 11 GARANZIA DI FUNZIONAMENTO SOFTWARE APPLICATIVO Il Fornitore si impegna a garantire che il software, all'atto dell'installazione, sia in regolare condizione di funzionamento. Il Fornitore garantisce con apposita dichiarazione che, all'atto dell'installazione, non esistono particolari adempimenti normativi da parte dei settori e uffici interessati alla fornitura delle applicazioni, non contemplati nelle funzionalità del software acquisito dall'ente. La garanzia software è compresa nel costo di implementazione del pacchetto applicativo e deve comprendere l assistenza telefonica, la manutenzione correttiva, adeguativa, evolutiva e normativa per la durata di 12 mesi dalla data dell avvenuto collaudo. A RT. 12 PAGAMENTO CANONI DI MANUTENZIONE Il Servizio di Manutenzione si intende suddiviso in 4 distinti momenti operativi: 1. assistenza telefonica; 2. manutenzione correttiva: si configura quando la software house corregge bug emersi durante l utilizzo dell applicativo da parte dell Ente 3. manutenzione adeguativa/normativa : si configura quando viene adeguato l applicativo per soddisfare eventuali variazione di Legge. Tale adeguamento deve essere disponibile entro i limiti imposti dalla legge stessa. 4. manutenzione evolutiva: si configura quando la software house propone evoluzioni sostanziali dell applicativo al fine di migliorarne la produttività. Il 2 anno successivo al collaudo (il 1 anno si intende coperto da garanzia) il canone di manutenzione offerto in fase di gara verrà corrisposto per intero, mentre a partire dal 3 l importo del canone verrà ripartito secondo il seguente schema: 1. 30% per l assistenza telefonica e la manutenzione correttiva; 2. 70% per la manutenzione adeguativa/normativa ed evolutiva; Ogni anno successivo al secondo l Ente corrisponderà alla software house il canone di mantenimento dell applicativo nella misura del 30% in assenza (durante l arco dell anno solare trascorso) di eventuali operazioni di manutenzione adeguativa ed evolutiva. Per contro, verrà corrisposto il pagamento in toto del canone di manutenzione annuale solo in presenza di modifiche di cui sopra ai punti 3 e 4. Tali modifiche dovranno essere accuratamente argomentate e descritte compilando 14

15 l apposito modulo Allegato D Modifiche adeguative/normative ed evolutive, il quale dovrà essere validato e vistato dal Responsabile di Procedimento Tecnico A RT. 13 FATTURAZIONE E PAGAMENTI Il pagamento della fornitura avverrà nella seguente modalità: 30% all installazione del pacchetto software presso la nostra sede, 30% alla consegna della conversione definitiva dei dati pregressi, 40% al collaudo positivo dell applicativo. La fattura relativa alla fornitura di applicazioni informatiche va intestata a: Unione delle Terre d Argine Corso Alberto Pio, Carpi (MO). La fattura annuale relativa al pagamento del Canone di Manutenzione di cui all Art. 12 del presente Capitolato verrà saldata a partire dalla fine del 2 anno. Il pagamento della fattura avverrà tramite Bonifico Bancario disposto a 60 giorni data fattura, salvo diverse pattuizioni con la Ditta Aggiudicataria. Tale termine resterà interrotto qualora intervenga richiesta di chiarimento. A RT. 14 PENALI Nei casi sotto elencati il Responsabile del Settore competente, ai fini di garantire l efficacia delle attività affidate in appalto, potrà applicare all'aggiudicatario della fornitura, con l'unica formalità della contestazione dell'addebito, le seguenti penali: in caso di ritardo nell attivazione del software rispetto alla tempistica indicata di 6 mesi a decorrere dalla conferma d ordine, verrà applicata una penale di 100,00 al giorno (festivi compresi) salvo il diritto dell Amministrazione appaltatrice al risarcimento degli eventuali maggiori danni. In caso di ritardo nella risposta alla richiesta di intervento tecnico superiore alle 12 ore verrà applicata una penale di 100,00 all ora salvo il diritto dell Amministrazione appaltatrice al risarcimento degli eventuali maggiori danni. 15

16 Per ritardi nello svolgimento delle attività affidate s intendono quelli non giustificati e non sanati con sospensioni o proroghe accordate dall Amministrazione appaltatrice ed esclusivamente imputabili a cause dovute e provocate al soggetto appaltatore. La Società avrà facoltà di presentare le proprie controdeduzioni entro e non oltre dieci giorni dalla notifica della contestazione. Qualora il ritardo nella consegna rispetto al termine finale di ultimazione delle attività indicato nel progetto prescelto superi i 30 (trenta) giorni naturali e consecutivi, l Amministrazione appaltatrice avrà il diritto di risolvere de iure il contratto L'applicazione delle penalità di cui sopra, è indipendente dai diritti spettanti all'ente per le eventuali violazioni contrattuali verificatesi. L'Amministrazione si riserva in ogni caso di fare eseguire la fornitura addebitando le maggiori spese come indicato. A RT. 15 ONERI A CARICO DELLA DITTA AGGIUDICATARIA Entro il termine indicato nella comunicazione di formale aggiudicazione, inviata dal Responsabile del procedimento, il soggetto aggiudicatario dovrà presentare all Amministrazione aggiudicatrice, a pena di decadenza dall aggiudicazione la certificazione antimafia ai sensi del D.P.R 252/98. L'Impresa, ove richiesto dall'amministrazione, in qualsiasi momento dovrà essere in grado di precisare i nominativi del personale in servizio. La Ditta si impegna a garantire l'immediata sostituzione dei propri operatori assenti per qualsiasi motivo o periodo di tempo non che di quelli che, a giudizio dell'amministrazione, dovessero risultare non idonei allo svolgimento del servizio stesso. Ai fini della valutazione dell'idoneità, questa potrà risultare anche da una sola inosservanza dei doveri di servizio e di comportamento previsti dal presente capitolato. L'appaltatore all'atto dell'inizio della fornitura dovrà comunicare all'amministrazione, per iscritto, il nominativo di un referente, al quale possa essere notificata qualunque disposizione anche verbale. L'impresa si obbliga a sollevare l'amministrazione da qualsiasi pretesa, azione o rivalsa che possa derivargli da parte di terzi nel corso dello svolgimento della fornitura. L'lmpresa è sempre responsabile, sia verso l'amministrazione che verso terzi, dell'esecuzione delle attività previste, dell'operato dei suoi dipendenti e degli eventuali danni che dal personale impiegato e dai mezzi utilizzati derivino a 16

17 carico di terzi o dalla stazione Appaltante. Qualora l'impresa o chi per essa non dovesse provvedere al risarcimento o alla riparazione del danno, nel termine fissato nella relativa lettera di notifica, l'ente resta autorizzato a provvedere direttamente, trattenendo l'importo dal corrispettivo di prima scadenza. A RT. 16 RESPONSABILITÀ, GARANZIE E SUBAPPALTO L appaltatore nell accettare l appalto, dichiara che nell offerta economica sono compresi tutti i diritti e le eventuali indennità relative all impiego di metodi, dispositivi e materiali eventualmente coperti da diritti di brevetto, d autore e, in genere, da altri diritti di privativa. L Amministrazione appaltatrice non assume alcuna responsabilità nel caso che l appaltatore abbia usato dispositivi o soluzioni tecniche, di cui altri abbiano ottenuto il brevetto o la privativa. L appaltatore è tenuto alle garanzie per la difformità e i vizi come previsto dall art e dall art del Codice Civile. Rimane inoltre a carico dell appaltatore, dopo l approvazione del collaudo, la garanzia per le difformità e i vizi non riconosciuti e non riconoscibili in fase di collaudo. A copertura economica della garanzia, la cauzione definitiva sarà svincolata trascorso un anno dal verbale finale di collaudo. L appaltatore è responsabile penalmente e civilmente dei danni di qualsiasi genere che potessero derivare alle persone e alle cose durante lo svolgimento delle attività oggetto dell appalto. Qualora sorgessero cause o liti, in conseguenza della violazione dei diritti di cui al precedente comma 1 ovvero dei danni di cui sopra, l appaltatore dovrà sollevare e tenere indenne l Amministrazione appaltatrice da ogni rivendicazione, perdita, danno e responsabilità, a qualunque titolo avanzati o pretesi. In qualunque caso di impossibilità, per l Amministrazione appaltatrice, di utilizzare i prodotti necessari allo svolgimento del servizio, l appaltatore dovrà modificare o sostituire i prodotti in questione con altri aventi le stesse capacità e che, in ogni caso, soddisfino le esigenze dell Amministrazione appaltatrice, garantendo il regolare e corretto svolgimento delle prestazioni rese o da rendere. A RT. 17 RISOLUZIONE DEL CONTRATTO E' facoltà dell'ente appaltante di risolvere il contratto di appalto, ai sensi ed agli effetti di cui all'art del Codice Civile, nei seguenti casi: 17

18 interruzione o difformità della fornitura senza giusta causa; inosservanza reiterata delle disposizioni di legge, di regolamento e degli obblighi previsti dal presente bando di gara; inadempienze degli obblighi contrattuali che si protraggano oltre il termine, non inferiore a quello eventualmente previsto nel progetto e, in mancanza, a 10 giorni, assegnato all Appaltatrice per porre fine all inadempimento; ogni altra inadempienza qui non contemplata a patto che renda impossibile la prosecuzione dell'appalto, ai sensi dell'art e seguenti del Codice Civile; ritardi nella consegna superiori a giorni 30 (trenta) naturali e consecutivi. Esito negativo del Collaudo Violazione dei brevetti industriali e diritti d autore Nel caso di risoluzione del contratto per i casi previsti dal presente articolo, l'appaltatore incorre nella perdita della cauzione che resta incamerata dall'ente a titolo di penale, salvo il risarcimento dei danni nei confronti dell'aggiudicatario per un eventuale nuovo appalto e per tutti gli altri eventuali danni sofferti. 18

19 A RT. 18 PROROGHE E SOSPENSIONI DELLE ATTIVITÀ Qualora durante l esecuzione delle attività affidate siano avanzate richieste di proroghe da parte del soggetto appaltatore, queste potranno essere concesse solo dopo che l Amministrazione appaltatrice le abbia approvate ovvero sia stata accertata la reale sussistenza dei motivi di forza maggiore all origine delle richieste stesse. E fatto divieto alla ditta provvedere alla sospensione della fornitura di propria iniziativa per qualsiasi motivo o circostanza, pena la recessione del contratto. L Amministrazione appaltatrice, per ragioni di pubblico interesse o altre necessità, può ordinare eventuali sospensioni delle attività affidate. In caso di sospensione non spetterà al soggetto appaltatore alcun compenso o indennizzo aggiuntivo. La durata della sospensione non sarà calcolata nel termine fissato per l ultimazione delle attività. A RT. 19 BREVETTI E DIRITTI L'aggiudicataria assume ogni responsabilità nel caso di vendita di apparecchiature che violino brevetti (per invenzioni, modelli industriali e marchi). Conseguentemente, la medesima terrà a proprio carico tutti gli oneri derivanti da eventuali azioni per contraffazione esperite nei confronti degli Enti acquirenti in relazione alle apparecchiature fornite o al loro uso; e, quindi, deve tenere indenni gli Enti stessi dalle spese eventualmente sostenute per la difesa in giudizio nonché dalle altre spese di causa e per risarcimento danni cui vengano condannati con sentenza passata in giudicato. A RT. 20 T RATTAMENTO DATI SENSIBILI La ditta opererà nel totale rispetto della riservatezza nel trattamento dei dati, ai sensi della vigente normativa in materia di privacy. (D.Lgs. n. 196/03) e della vigente regolamentazione comunale in materia. A tal fine dovrà essere posta particolare cura relativamente alla documentazione riservata. L Amministrazione provvederà a nominare la ditta aggiudicataria responsabile del trattamento dei dati personali (ordinari, sensibili e giudiziari) a mezzo decreto che la ditta sottoscriverà per accettazione. Il soggetto aggiudicatario ha l obbligo di mantenere riservati i dati e le informazioni, ivi comprese quelle che transitano per le apparecchiature di 19

20 elaborazione dati di cui venga in possesso e di non divulgarli in alcun modo e in qualsiasi forma e di non farne oggetto di utilizzazione a qualsiasi titolo per scopi diversi da quelli strettamente necessari all esecuzione dell appalto. L obbligo di cui sopra sussiste, altresì, relativamente a tutto il materiale originario o predisposto in esecuzione delle attività affidate in appalto. L obbligo di cui al comma precedente non concerne i dati che siano o divengano di pubblico dominio, nonché le idee, le metodologie e le esperienze tecniche che il soggetto aggiudicatario sviluppa o realizza in esecuzione delle prestazioni dovute. Il soggetto aggiudicatario è responsabile per l esatta osservanza da parte dei propri dipendenti, consulenti e collaboratori, nonché dei propri eventuali subappaltatori e dei dipendenti, consulenti e collaboratori di questi ultimi, degli obblighi di segretezza anzidetti. In caso di inosservanza degli obblighi di riservatezza, l Amministrazione appaltatrice ha la facoltà di dichiarare risolto di diritto il contratto, fermo restando che l appaltatore sarà tenuto a risarcire tutti i danni che dovessero derivare all Amministrazione appaltatrice. Il soggetto aggiudicatario potrà citare i termini essenziali del contratto laddove ciò fosse condizione necessaria per la partecipazione dell impresa stessa a gare e appalti. A RT. 21 CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE Nel caso di controversie, l appaltatore non potrà sospendere né rifiutare l esecuzione del servizio, ma dovrà limitarsi a produrre le proprie motivate riserve per iscritto, in attesa che vengano assunte dall Amministrazione comunale mandataria le decisioni in ordine alla prosecuzione dello svolgimento dell appalto. In assenza di una soluzione concordata per qualsiasi questione insorta tra l Amministrazione comunale e la ditta aggiudicataria relativamente ai patti convenuti ed a quanto non previsto nel presente atto ma relativo al servizio oggetto dell appalto la controversia sarà demandata al Tribunale di Modena. 20

ANAGRAFI A.P.R. ED A.I.R.E.

ANAGRAFI A.P.R. ED A.I.R.E. ANAGRAFI A.P.R. ED A.I.R.E. La procedura consente all ufficio Anagrafe la gestione della popolazione residente (A.P.R.) e dei cittadini residenti all estero (A.I.R.E.), nel rispetto del DPR 30/05/1989

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