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1 maintenance GENERAL CONTRACTOR

2 nati per crescere L&S Group inizia ad operare a Eraclea nel William Lucchetta, intuendo le potenzialità del General Contract all epoca ancora poco diffuso in Italia ed all estero nel settore del retail, imprime all azienda una forte direzione di sviluppo in questo ambito. L&S Group diviene un azienda specializzata nella realizzazione di spazi commerciali, raccogliendo intorno a sé i migliori professionisti del settore, offrendo il servizio chiavi in mano con le garanzie di un General Contractor che ha maturato una esperienza rilevante nel tempo. Operiamo in tutta Europa, garantendo la qualità dei nostri servizi ai clienti che hanno l esigenza di realizzare o ristrutturare i propri punti vendita. L&S Group offre un servizio completo grazie all ausilio di circa 50 dipendenti specializzati in vari settori; in questo senso ogni cliente avrà un unico interlocutore per tutte le fasi di realizzazione del progetto (opere edili, pavimentazioni, impianti elettrici e meccanici ed arredo), nonché un servizio post-vendita che garantisce interventi tempestivi di manutenzione in tutto il territorio ed anche all estero. L&S Group si avvale inoltre di un ufficio tecnico interno, e di un area di logistica, che permettono di far fronte a tutte le fasi peculiari di ogni singolo progetto, in collaborazione attiva con gli studi d architettura e designer coinvolti. Nati per crescere é il motto che esprime il nostro desiderio di accettare sempre nuove sfide professionali, grazie alla curiosità, all esperienza ed alla volontà di mettersi in gioco guardando al futuro con fiducia. born to grow L&S Group was founded in Eraclea in 1994 by William Lucchetta. He saw the potential of General Contracting, which was still largely unheard of in the Italian and international retail sector at the time, and he strongly guided the company s development in this direction. L&S Group has gathered together the best professionals in the trade and become a specialist creator of commercial premises. It provides turnkey services and the substantial experience as a general contractor that it has built up over the years means that it is highly reliable. The group works all over Europe, offering services of a guaranteed high standard to clients who need to build or renovate stores. L&S Group has around 50 members of specialist staff in different fields who can provide an all-round service, meaning that its customers are able to deal with a single contact for all of the stages in the working process (covering aspects such as construction, flooring, interior design and electrical and mechanical systems). It also has an after-sales service that can carry out maintenance work promptly throughout Italy and in other countries. Furthermore, L&S Group has an in-house technical department and a logistics unit that work actively alongside the designers and architecture firms involved and cater to the individual requirements of each project. The motto Born to grow emphasizes the group s desire to take on a constant stream of new professional challenges, due to its eagerness, experience and willingness to step up to the plate, which allow it to look to the future confidently. La nostra azienda è inserita in un grande spazio verde e dall estetica moderna non convenzionale, circondata da un parco che valorizza il contesto autoctono e da un impianto sportivo prestato ad eventi aziendali. Our company is located amid a large expanse of greenery with a modern, unconventional appearance. The grounds complement the natural surroundings and there are sports facilities to host company events.

3 la nostra organizzazione PROPRIETÀ PROPERTY DIREZIONE MANAGMENT RSPP / RLS / SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE RSPP / RLS / SERVICE OF PREVENTION AND PROTECTION RAQ / RESP. ASSICURAZIONE QUALITA RAQ / RESP. ASSURANCE QUALITY ADDETTI EMERGENZA / ADDETTI PRONTO SOCCORSO STAFF EMERGENCY AND FIRST AID RESPONSABILE TRATTAMENTO DATI RESPONSIBLE FOR DATA PROCESSING UFFICIO TECNICO TECHNICAL OFFICE PIANIFICAZIONE CANTIERI e ACQUISTI PLANING CONSTRUCTION AND PURCHASING RESPONSABILE COMMERCIALE SALES MANAGER AMMINISTRAZIONE e FINANZA ADMINISTRATION AND FINANCE MARKETING e COMUNICAZIONE PREVENTIVAZIONE CED MARKETING AND COMMUNICATION QUOTATION CED UFFICIO ACQUISTI PURCHASING DEPARTMENT RESPONSABILE COMMESSA CONTRACT MANAGER MAGAZZINO RESPONSABILE CANTIERE RESPONSABILE OFFICINA QUADRI STORE PROJECT MANAGER MANAGER WORKSHOP SWITCHBOARD lavorare nella qualità L&S Group, nel tempo, ha implementato il sistema di qualità ISO 9001 che coinvolge tutta la filiera operativa interna (progettazione, installazione e manutenzione), perché aggiunge alle normali procedure aziendali un ulteriore metodo di monitoraggio e controllo della qualità dei servizi erogati alla clientela. In questo senso le certificazioni sono strumenti che consentono di perseguire logiche di miglioramento continuo, ove le prestazioni siano misurabili, grazie ad una organizzazione strutturata e di indicatori e processi dedicati. Inoltre, per consentire la partecipare a gare ed appalti pubblici, l azienda possiede le certificazioni SOA OG1 Classe 3, OG10 classe 2, OS30 classe 4. high quality work Over time, L&S Group has introduced the ISO 9001 quality system. It affects the entire in-house working process (design, installation and maintenance) because it complements the normal company procedures with an additional method of monitoring and checking the quality of the services provided to clients. The certificates are tools that enable us to strive to make continual improvements. The structured organization and dedicated indicators and processes allow performance to be assessed in tangible terms. The company also has Italian SOA OG1 Class 3, OG10 Class 2 and OS30 Class 4 certificates so that it can take part in public tenders and bidding processes.

4 manutenzione perchè? L&S Group offre un servizio completo di manutenzione degli Impianti. Ogni nuovo contratto è mirato alla risoluzione di ogni esigenza del cliente senza incorrere in spiacevoli costi aggiuntivi. La manutenzione è suddivisa in: - Manutenzione Ordinaria Preventiva Programmata - Manutenzione Straordinaria Incidentale - Manutenzione Straordinaria Correttiva maintenance what is it? L&S Group offers a full range of system maintenance service. Every new contract aims at meeting all customer s needs without unexpected extra charges. Maintenance can be divided into: - Scheduled predictive routine maintenance - Supplementary incidental maintenance - Supplementary corrective maintenance NUOVA REALIZZAZIONE NEW PROJECTS REALIZZAZIONE ESISTENTE EXISITING PROJECTS SERVIZIO di POST VENDITA CUSTOMER CARE CHECK LIST dello STATO di FATTO di ogni singolo impianto CHECK LIST of each system s ACTUAL CONDITIONS MANUTENZIONE MAINTENANCE MAN. ORDINARIA PREVENTIVA PROGRAMMATA SCHEDULED PREDICTIVE ORDINARY MAINTENANCE MAN. STRAORDINARIA INCIDENTALE SUPPLEMENTARY INCIDENTAL MAINTENANCE MAN. STRAORDINARIA CORRETTIVA SUPPLEMENTARY CORRECTIVE MAINTENANCE Monitoraggio programmato dello stato degli impianti Scheduled monitoring of the installations conditions Pulizia con prodotti igienizzanti Antibatterici e Antilegionella degli impianti di climatizzazione The air-conditioning systems are cleaned using sanitizing antibacterial and anti avian flu products Risparmio nel medio termine in vista di guasti accidentali Mid-term saving in preventing accidental faults Verifica e sostituzione degli impianti guasti e controllo dello stato d usura dell arredo interno Examination and replacement of faulty systems and checking for wear and tear of the internal furniture Servizio di pronto intervento H24-7 giorni su 7 24/7 emergency breakdown assistance Servizio telefonico attivo H24-7 giorni su 7 con tecnici specializzati a risolvere qualsiasi problematica 24/7 telephone service with skilled personnel available to fix any issue Capillarità del territorio italiano con vari partner We can cover the whole Italian territory thanks to our partners Interventi realizzati in concommittanza alla manutenzione ordinaria per abbattimento costi The interventions are carried out in conjunction with routine maintenance in order to abate costs Unico referente tecnico disponibile Only one technical contact person Interventi mirati a risolvere il singolo problema rilevato durante la manutenzione ordinaria o su richiesta del cliente Targeted interventions to solve the problem detected during routine maintenance or on the customer s request Analisi delle situazioni rilevate durante i sopraluoghi e stesura di relazioni dettagliate Analysis of the situations detected during the inspections and drafting of detailed report Preventivi mirati con più soluzioni per sostituzioni, riparazioni o integrazioni degli impianti esistenti Targeted quotations with more than one solutions for replacements, repairs or integration of the existing systems Requisiti fondamentali della manutenzione di L&S Group Fundamental requirements of L&S Group maintenance GARANTIRE IL CORRETTO FUNZIONAMENTO DI TUTTI GLI IMPIANTI MIGLIORARE LA VIVIBILITÀ DI OGNI AMBIENTE ABITATIVO E DI LAVORO ENSURE THAT ALL THE SYSTEMS WORK PROPERLY IMPROVE COMFORT AND CONVENIENCE AT HOME AND AT WORK

5 servizio a 360 service at 360 Con un servizio di FACILITY MANAGMENT L&S Gruop assicura un unico interlocutore per la completa gestione a 360 di tutte le pratiche riguardanti la manutenzione ed il completo controllo di ogni lavorazione e riparazione. Thanks to a FACILITY MANAGEMENT service, L&S Group guarantees only one contact person available for the entire management of all the maintenance procedures as well as of controlling each work and repair. Sicurezza, Qualità, Flessibilità e Velocità sono i principi alla base della filosofia aziendale, principi inequivocabili con cui L&S Group garantisce un servizio sempre attivo e attento a tutte le fasi della manutenzione. Safety, Quality, Flexibility and Promptness are our mission, unmistakable principles thanks to which L&S Group has always offered an active and careful service at all maintenance stages. maintenance Pi H24 Pronto intervento h24 Emergency breakdown assistance 24/7 Sinergy Interfaccia con ufficio tecnico Direct contact with our technical department Tel H24 Supporto telefonico h24 Telephone assistance 24/7 Worker Squadra di tecnici qualificati Team of qualified technical operators Partner Ramificazione con partner Network of partners Quality Sistema Qualità Quality System Health Sicurezza e Salute Health and Safety Rules Certificazioni, abilitazioni Certifications, qualifications

6 una squadra specializzata Grazie ad una struttura ramificata di partner tecnici, in tutto il territorio Italiano, L&S Group è in grado di soddisfare in tempi brevi qualsiasi richiesta di intervento, coordinata da una centrale operativa con tecnici specializzati a risolvere ogni tipo di problematica, attraverso supporto telefonico sempre attivo (24/24 ore). a specialized team Supported by a network of technical partners on the whole Italian territory, L&S Group can meet any request for assistance in short time, coordinated by a control operating unit with specialized technicians available to solve any issue, by means of 24/7 telephone support. Impianti elettrici Electrical systems Impianti di climatizzazione Air conditioning systems Squadra tecnica specializzata Specialized technical team Impianti meccanici Mechanical systems Impianti idraulici Plumbing systems Impianti antintrusione Intrusion detection systems Impianti antincendio Fire fighting systems Rivestimenti e opere murarie Covering and masonry Ferramenta porte e serrande Fitting for doors and shutters Emergenza tecnica? Technical emergency?... risponde un operatore tecnico qualificato... Pronto intervento in tempi brevi!!... a qualified technical operator will answer... Emergency service in no time!! tel H24: H24:

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8 on europe London Barcelona Paris Firenze Milano Roma Berlin Moskvá L&S Group srl Via N. Tommaseo Eraclea (VE) T: F:

The group works all over Europe, offering services of a guaranteed high standard to clients who need to build or renovate stores.

The group works all over Europe, offering services of a guaranteed high standard to clients who need to build or renovate stores. GENERAL CONTRACTOR nati per crescere L&S Group inizia ad operare a Eraclea nel 1994. William Lucchetta, intuendo le potenzialità del General Contract all epoca ancora poco diffuso in Italia ed all estero

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