SOMMARIO. 1. Introduzione. 2. La Società. 3. KV Incoming. 4. KV Outgoing. 5. KV Events. 6. KV Contact

Transcript

1 Company Profile

2 SOMMARIO 1. Introduzione 2. La Società 3. KV Incoming 4. KV Outgoing 5. KV Events 6. KV Contact

3 1 - INTRODUZIONE In un mondo sempre più caratterizzato dalla comunicazione online, dai viaggi virtuali, dalle conference call ad altissima definizione continuiamo a nutrire una grande passione per le relazioni dirette tra persone, per le opportunità che nascono da incontri e confronti, per le sensazioni positive che spesso i viaggi suscitano, anche quando si tratta di viaggi di lavoro. DINAMISMO CONOSCENZA SCAMBIO CONFRONTO Noi di KV Group ci prendiamo cura delle persone che viaggiano, che comunicano, che incontrano altre persone. Per affari o per piacere, in Italia e nel Mondo.

4 la società

5 1 - LA SOCIETà KV Group nasce nel 2016 a Venezia convogliando e capitalizzando l esperienza di Oltrex, Kiari Viaggi e Casanova Tour, tre operatori storici del territorio, attivi nei comparti del turismo e dell ospitalità, del MICE, della comunicazione e della logistica. Amministratore unico di KV Group è Silvio Barbetta, già manager per società quali Made in Uvet, Jumbo Grandi Eventi, Alessandro Rosso, Francorosso e Paolo Rosso Incentive. I principali asset aziendali sono: INCOMING OUTGOING EVENTS CONTACT CENTER

6 2 - LA SOCIETà LE ATTIVITÀ KV Group si occupa di incoming e outgoing, è DMC (Destination Management Company) su Venezia e opera nel comparto MICE organizzando congressi, eventi aziendali, incentive, ospitalità alberghiera e trasferimenti; include inoltre un reparto marketing e comunicazione a disposizione dei clienti, offrendo anche consulenza per sponsorizzazioni di grandi eventi. Completa l offerta di KV Group il contact center con personale multilingue per attività inbound (chiamate in entrata) e outbound (chiamate in uscita). logistica communication contact center professional incentive KV GROUP marketing events meeting management tour operator outgoing congresses exhibitions operator company destination business travel incoming

7 2 - LA SOCIETà GLI OBIETTIVI KV Group supporta il cliente in tutte le attività legate agli spostamenti di lavoro e di piacere: dalle prenotazioni del viaggio e dell albergo, alla realizzazione di eventi su misura, fino alla consulenza in comunicazione e marketing. KV Group opera secondo i più alti standard di qualità e professionalità, garantendo puntualità, soluzioni su misura, cortesia, adattabilità. L obiettivo di KV Group è la completa soddisfazione del cliente nell ottica di stringere un solido legame di fiducia che duri nel tempo.

8 2 - LA SOCIETà OLTREX: VIAGGI ED EVENTI A VENEZIA Attraverso l acquisizione di Oltrex, storico marchio veneziano dell incoming e del congressuale, KV Group rappresenta il partner ideale per le aziende che scelgono Venezia come sede per convegni, eventi, operazione di marketing e comunicazione. specialisti a venezia Dal confronto tra le principali città turistiche italiane emerge che Venezia: vanta il maggior numero di alberghi di lusso in rapporto al numero di visitatori attrae visitatori con elevata capacità di spesa è meta particolarmente interessata dal turismo internazionale. Da oltre 40 anni Oltrex è l operatore di riferimento su Venezia per incoming, ospitalità, eventi. In virtù di lunghi rapporti con alberghi, operatori turistici della città è in grado di fornire ogni tipo soluzione per la permanenza a Venezia, al miglior rapporto qualità/prezzo.

9 2 - LA SOCIETà PREVISIONE DI FATTURATO PER IL TRIENNIO kv group 18 mln 10 mln 12 mln

10 kv INCOMING

11 3 - kv INCOMING PROFESSIONISTI DELL ACCOGLIENZA KV Group opera come tour operator dell incoming su tutto il territorio nazionale gestendo l accomodation e l hospitality per singoli, coppie, piccoli e grandi gruppi, viaggi di piacere e lavoro. Grazie a un articolata rete di collaboratori è in grado di fornire soluzioni ad altissimo livello su ogni regione italiana offrendo pacchetti che includono viaggio, pernottamento, esperienze, gastronomia, sia per soggiorni di un week-end che vacanze di più giorni. PRENOTAZIONI ALBERGHIERE, GUIDE TURISTICHE E PERSONAL GUIDE, HOSTESS E ACCOMPAGNATORI, ITINERARI SU MISURA, TRASFERIMENTI, PRENOTAZIONI PER INGRESSI A MOSTRE E SPETTACOLI, TOUR A TEMA, RISTORANTI TIPICI, CENE- EVENTO, ESCURSIONI IN BARCA, SPORT, SERVIZI PER EVENTI E MEETING

12 3 - kv INCOMING LEISURE KV Group è in grado di proporre ogni tipo di soluzione ideale per consentire al cliente di trascorrere una vacanza secondo i più alti criteri di piacere e relax. Soddisfa ogni tipo di esigenza con pacchetti completi (viaggio e pernottamento, attività) e singoli servizi, ricercando e scegliendo le esperienze sulla base delle indicazioni del cliente e delle tendenze del mercato turistico.

13 3 - kv INCOMING KV Group crea e propone pacchetti esperienziali in grado di soddisfare ogni gusto, sia per i viaggi leisure che di lavoro, in tutto il territorio italiano. PACCHETTI ESPERIENZIALI KV Group sviluppa percorsi storico-artistici, naturalistici, enogastronomici; si propone come punto di riferimento per gli amanti dei viaggi culturali, della vita all aria aperta, per i gourmet, per le coppie in cerca di atmosfere romantiche, per gli amanti dello sport, per la famiglie con bambini, o semplicemente, per chi è in cerca di puro relax. Sviluppa inoltre pacchetti tematici dedicati agli aspetti più curiosi e meno noti del Paese, ai luoghi del mistero, ai grandi avvenimenti storici, al cinema e alla letteratura, all archeologia industriale, al folklore.

14 3 - kv INCOMING DESTINATION MANAGEMENT COMPANY (DMC) A VENEZIA Grazie all acquisizione del marchio Oltrex, storico operatore turistico veneziano, KV Group è il Destination Management Company (DMC) in grado di fornire a professionisti e aziende le miglior soluzioni di logistica per operare a Venezia, per brevi e lunghi periodi. IL PARTNER DELLE AZIENDE CHE SCELGONO VENEZIA Offre ogni tipo di supporto per l organizzazione di congressi ed eventi corporate: dal viaggio all ospitalità per pubblico e relatori, dalla scelta della venue ai trasferimenti on site, dal service audio-video al catering. Grazie alla conoscenza capillare di Venezia KV Group propone le miglior attività per il tempo libero o per le occasioni sociali, è inoltre partner imprescindibile per i gourmet alla ricerca dei migliori ristoranti o, più semplicemente, dei luoghi tipici della gastronomia. PRENOTAZIONI ALBERGHIERE, TRASPORTI, TOUR, ESCURSIONI, EVENTI

15 kv outgoing

16 4 - kv OUTGOING TOUR OPERATOR KV Group, con l acquisizione dei marchi Kiari Viaggi e Casanova Tour, opera come tour operator fornendo soluzioni per il viaggio e il pernottamento all estero per singoli, coppie e gruppi, confezionando e offrendo pacchetti turistici, anche su misura. Si prende cura di ogni aspetto della vacanza, incluse polizze assicurative, viaggio con animali domestici, eventuali pratiche doganali e altri servizi in loco (prenotazione di ristoranti e visita guidate). RELAX, DIVERTIMENTO, SPORT, CULTURA, GOURMET, VIAGGI- AVVENTURA, LUSSO, LUNA DI MIELE, VIAGGI RELIGIOSI, VIAGGI STUDIO, ANNIVERSARI, GRANDI EVENTI KV Group propone inoltre crociere su grandi navi provviste di ogni comfort e attrattive o su piccole imbarcazioni a vela per a crociere a di puro relax, a contatto con la natura; offre inoltre soluzioni per vacanze in villaggi turistici e resort e viaggiavventura per chi ama immergersi in luoghi e culture diverse a stretto contatto con le popolazioni locali.

17 4 - kv OUTGOING PERCHÈ SCEGLIERE KV GROUP? Che si tratti di un viaggio a breve distanza anche solo per un weekend, viaggi di una o più settimane in Europa e fuori continente, il team di KV Group supporta il cliente sempre con la massima attenzione e professionalità, sia nelle mete turistiche più tradizionali che nelle destinazioni di maggiore tendenza, luoghi incontaminati non ancora caratterizzati dal turismo di massa. Valori fondamentali? Cortesia, puntualità e cura per il particolare. Il gruppo di lavoro di KV Group fornisce supporto e informazioni approfondite per ogni tipo di viaggio e per ciascuna meta prescelta, per mettere il cliente a totale agio permettendogli di vivere la vacanza nel massimo del relax, della tranquillità e del divertimento. KV Group propone sconti, offerte promozionali, assicurazioni convenienti, assistenza per pratiche doganali, anche per i grandi gruppi di viaggiatori. Effettua inoltre convenzioni per associazioni, CRAL, aziende.

18 4 - kv OUTGOING PBT - POWER TO BUSINESS TRAVEL Ritardi nei voli, coincidenze mancate, rinvii, infortuni e improvvisi spostamenti delle sedi d incontro comportano per le aziende e per i professionisti in viaggio spese supplementari, perdite di tempo, ripianificazioni repentine spesso con grandi dispendi di energie e risorse economiche. PBT Power to Business Travel è il servizio di KV Group pensato per le aziende che viaggiano e che necessitano di un assistenza globale per il proprio personale all estero. PBT si prende cura di : ritardi in fase di partenza perdita di coincidenze necessità di cambio data, itinerario e classe necessità di riavviamenti cambio di prenotazioni alberghiere e in generale per tutti gli imprevisti che possono accadere in trasferta. PBT Power to Business Travel di KV Group non sostituisce il lavoro dell agenzia di viaggi bensì l affianca e ne completa le funzionalità con un unico obiettivo: la serenità di chi si muove per lavoro.

19 4 - kv OUTGOING COME FUNZIONA? Motore di PBT Power to Business Travel è KV Contact, il contact center di KV Group costituito da personale altamente formato e multilingue che opera attraverso piattaforma web based: voice, , text chat, web. L azienda in viaggio e il professionista avranno a disposizione un personal assistant specializzato, sempre a fianco di chi lavora ATTIVO 24 ore su 24-7 giorni su giorni all anno Power to Business Travel risponde all esigenza di sicurezza generale durante il viaggio, che secondo un recente studio condotto da Air Plus, leader nella gestione globale dei viaggi, su un campione di 900 travel manager di 24 paesi, figura tra le priorità, insieme alla salvaguardia dei dati e alla sostenibilità (le 3 S). 66% 81% travel manager a livello globale travel manager italiani reputano la sicurezza uno degli aspetti fondamentali nella gestione del personale in viaggio, includendo geolocalizzazione e comfort

20 kv events

21 5 - kv events KV EVENTS COMUNICARE CON GLI EVENTI, I CONGRESSI, L INCENTIVE KV Group è operatore multiservizi per le aziende. In tale veste si prende cura di ogni aspetto del segmento business: dai trasferimenti e pernottamenti, all organizzazione di convegni, congressi, eventi aziendali, viaggi incentive (M.I.C.E.). Grazie al proprio dipartimento Power to Business Travel offre supporto al personale delle aziende impegnato in viaggi di lavoro, in caso di piccoli e grandi imprevisti. Fornisce inoltre supporto per attività di comunicazione, marketing e consulenza per sponsorizzazioni. Viaggi incentive, Convention, Congressi, Events, Esposizioni, Teambuilding, Marketing and Communication, PCO (Professional Congress Organizer), ECM (Educazione Continua in Medicina), Incoming, Pacchetti esperienziali, Prenotazioni alberghiere...

22 5 - kv events M.I.C.E. E PCO Convegni, congressi ed esposizioni, oltre ad essere occasione di incontro e trasferimento delle conoscenze, sono sempre più occasioni di comunicazione e promozione dei valori, degli obiettivi e del livello di competitività nel mercato del soggetto ideatore. Per questo motivo ogni fase dell organizzazione dalla scelta della venue alle attività sociali dovrà essere studiata con la massima attenzione, in coerenza con l immagine aziendale che si desidera trasmettere. KV Group, in qualità di operatore MICE, segue le aziende nell organizzazione di congressi, eventi, esposizioni, incentive prendendosi cura di ogni aspetto, sia per quanto riguarda le sessioni di lavoro che i momenti sociali. Ove richiesto, è in grado di fornire segreteria organizzativa con personale multilingue altamente specializzato; è inoltre in grado di supportare il cliente con consulenze ma anche in maniera operativa, in attività di comunicazione online e offline. KV Group grazie al ramo d azienda Oltrex vanta esperienza non solo negli eventi aziendali ma anche nei convegni di associazioni di categoria e professionali, ordini, club services, corsi per il conseguimento di crediti formativi (PCO e ECM). KV Group ha inoltre sviluppato competenze nell organizzazione di viaggi ed eventi incentive, sia motivazionali, che di teambuilding, che come premio per il raggiungimento di risultati prefissati, o finalizzati alla fidelizzazione della clientela.

23 5 - kv events COMUNICAZIONE D AZIENDA E DI EVENTI KV Group è in grado di fornire supporto qualificato alle aziende nelle attività di promozione e comunicazione dei propri eventi: sia dal punto di vista dell ufficio stampa che dal punto di vista della campagne pubblicitarie online e offline. A tal proposito opera come centro media offrendo consulenza e, quando richiesto, acquisendo direttamente spazi su testate cartacee e web, radio e televisione, circuiti di affissioni. Fornisce supporto nella realizzazione di siti, nella gestisce dei social network e nell invio di newsletter. Fornisce inoltre supporto grafico e di stampa per la realizzazione di volantini, inviti, manifesti, brochure e cataloghi. PROGETTI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE E ISTITUZIONALE, MARKETING, PUBBLICITà BUSINESS AND CONSUMER PROMOTION, WEB MARKETING, PR E UFFICIO STAMPA

24 5 - kv events SPONSORIZZAZIONI E MARKETING KV Group supporta le aziende interessate a promuoversi legando il proprio marchio a grandi eventi, iniziative culturali, professionali, sportive e filantropiche che prevedono visibilità o vere e proprie operazioni on site. Aperol Spritz Guinness World Records 2012 L esperienza acquisita dal ramo d azienda Oltrex, che per anni a operato su una città ricca di particolarità come Venezia, permette a KV Group di fornire al meglio consulenza e supporto operativo su tutto il territorio nazionale, valutando con il cliente obiettivi, strategie, eventi da sponsorizzare coerentemente con mission, identità e traguardi dell azienda.

25 kv contact

26 6 - kv contact Il Contact Center di KV Group è il sistema integrato di informazione, prenotazione e biglietteria web based in grado di gestire sia chiamate in uscita che in entrata. È a servizio di aziende, enti, istituzioni museali, società sportive, ovvero tutti quei soggetti che necessitano di un sistema immediato di comunicazione con l utente finale, per acquisire e fornire informazioni, anche ai fini della fidelizzazione. È inoltre un servizio ottimale per realtà che presentano esigenze legate alla visita e alla partecipazione a qualunque tipologia di evento, in Italia e all estero, temporaneo o permanente.

27 6 - kv contact I SERVIZI Il Contact Center di KV Group permette di comunicare con l utente finale attraverso: Voice (anche attraverso IVR e VOIP) Web Text-chat Tramite piattaforma di e-commerce, il team del contact center è in grado di gestire prenotazioni e vendite offrendo modalità di pagamento con carta di credito e bonifico bancario e includendo servizi di tesoreria.

28 6 - kv contact GESTIONE DI CHIAMATE INBOUND E OUTBOUND GESTIONE BOOKING E PAGAMENTI SERVIZIO DI INFORMAZIONE PRENOTAZIONE E VENDITA DI BIGLIETTI, PACCHETTI, PERNOTTAMENTI HELP DESK SERVIZI POST VENDITA BACKOFFICE INDAGINI DI MERCATO data entry SONDAGGI UNA ROSA DI SERVIZI

29 CONTATTI KV SRL Dorsoduro, Venezia VE Tel Fax