INFORMAZIONI COMPLEMENTARI e CHIARIMENTI del 27 gennaio 2015 forniti dall Amministrazione a norma dell art. 2.2 del Disciplinare di Gara.

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1 Gara europea a procedura aperta ai sensi del D.Lgs. n.163/2006 per la fornitura, assistenza e manutenzione del servizio di connettività per i medici di medicina generale e pediatri di libera scelta convenzionati con le Aziende Sanitarie Locali della Regione Liguria. CIG INFORMAZIONI COMPLEMENTARI e CHIARIMENTI del 27 gennaio 2015 forniti dall Amministrazione a norma dell art. 2.2 del Disciplinare di Gara. QUESITO n. a-1 L'articolo 3.1. del Capitolato tecnico di Gara non esclude l'utilizzo di altre tecnologie (ad es. fibra, radio, satellitari) per le connessioni dei MMG e PLS. Tuttavia le caratteristiche tecniche delle Connessioni Base definite a pag. 15 di 23 del Capitolato Tecnico prevedono un valore massimo del One Way Delay pari a 100ms che esclude l'utilizzo di soluzioni satellitari. L'esclusione è dovuta dal fatto che le soluzioni di accesso satellitare utilizzando satelliti geostazionari (35.790Km di distanza dalla terra) determinano valori di RTD (Round Trip Delay) di circa ms, che detel1nìnano un valore del One Way Delay di circa ms. Sì richiede se il parametro OWD può avere valori maggiori dì quelli indicati nel capitolato in caso di utilizzo della tecnologia satellitare. RISPOSTA n. a-1 Si conferma che il valore OWD massimo accettabile per le connessioni oggetto della gara è pari a 100ms. Non potranno quindi essere accettate proposte che prevedano connessioni con valori di OWD superiori a OWD massimo. Si chiarisce che l elenco delle tecnologie di cui all articolo 3.1, è stato citato a mero titolo di esempio e non può rimuovere i vincoli tecnici-prestazionali espressi nel Capitolato Tecnico. QUESITO n. b-1 In relazione al ART. 3.1 REQUISITI TECNICI DELLE CONNESSIONI PER I MMG E PLS del Capitolato Tecnico si chiede di specificare quanto segue: a. Se sia possibile utilizzare, per la realizzazione degli accessi ADSL, eventuali linee POTS già attive presso i medici (cd. linee di appoggio); b. In caso di risposta affermativa al punto precedente, si chiede di specificare qual è la percentuale di linee ADSL oggi esistenti attivate su linee POTS di appoggio (percentuale di linee non naked );

2 c. Si chiede di specificare, qualora non fosse disponibile una linea POTS di appoggio, se il medico o la ASL devono acquistare tale servizio dal Fornitore oppure se la linea ADSL va realizzata come naked. RISPOSTA n. b-1 a. Visto i vincoli eterogenei che l insieme delle utenze pone, non è possibile garantire l utilizzo di eventuali linee già esistenti. b. Non attuabile. c. Le connessioni richieste devono essere comprensive di tutte le parti necessarie, nessuna esclusa. Art.3 del CT La fornitura, a pena esclusione, deve essere inclusiva di tutti i beni e servizi necessari alla sua messa in esercizio e di quanto richiesto espressamente nel presente Capitolato Tecnico, il tutto tenendo conto di ciò che viene messo a disposizione dalle infrastrutture esistenti delle cinque ASL e Datasiel (rif. ART. 2 DESCRIZIONE DELLA SITUAZIONE ATTUALE).... omissis la fornitura include tutta l infrastruttura di telecomunicazioni necessaria a garantire il servizio di connettività richiesto; QUESITO n. b-2 In relazione al ART. 1 OGGETTO DELL APPALTO del Disciplinare di gara si chiede di specificare quanto segue: Un contratto attuativo può durare anche a Convenzione Quadro scaduta? In caso di risposta affermativa qual è il numero di mesi massimo? RISPOSTA n. b-2 Con riferimento al quesito che precede si evidenzia che, i contratti attuativi, potranno essere sottoscritti esclusivamente nell arco temporale di validità della Convenzione Quadro. In particolare, conformemente con quanto prescritto all art. 3 dello Schema di Convenzione Quadro costituente l allegato D al Disciplinare di Gara, la Convenzione Quadro che l Amministrazione stipulerà con l Aggiudicatario, avrà validità per un periodo massimo pari a 42 (quarantadue) mesi, decorrenti dalla data di sottoscrizione della stessa. Sulla base della convenzione quadro ogni ASL potrà aderire, attivando specifici contratti per l acquisizione delle connessioni di propria competenza, alla Convenzione Quadro, a sottoscrivere puntuali ordinativi di fornitura fino all importo massimo complessivo di cui all art. 17 comma 1 del medesimo Allegato D. La durata dei contratti che verranno sottoscritti dalle singole ASL con l Impresa Aggiudicataria, in adesione alla Convenzione Quadro, sarà compresa tra anni 1 (uno) e anni 3 (tre) decorrenti dalla data di attivazione del servizio. QUESITO n. b-3 In relazione al ART. 1 OGGETTO DELL APPALTO del Disciplinare di gara si chiede di confermare quanto segue: Una ASL può effettuare un solo Contratto nel corso di vigenza della Convenzione Quadro avente ad oggetto lo stesso insieme di medici, scaduto il primo Contratto a Convenzione Quadro ancora attiva non è possibile firmare un nuovo Contratto con una scadenza che supera quella della Convenzione Quadro.

3 RISPOSTA n. b-3 Con riferimento al quesito che precede e conformemente con quanto prescritto nella lex specialis di gara, si evidenzia che: - la convenzione quadro che l Amministrazione stipulerà con il Concorrente aggiudicatario avrà validità per un periodo massimo pari a 42 (quarantadue) mesi; - l importo massimo complessivo non impegnativo per le Amministrazioni contraenti, aderenti alla convenzione quadro che verrà stipulata con l Impresa Aggiudicataria, è pari a euro= ,00(quattromilioninovantottomila/00) IVA esclusa. Ne consegue pertanto che, ciascuna Azienda Sanitaria Locale della Regione Liguria, potrà attivare gli specifici contratti nell ambito della durata della suddetta convenzione quadro così come puntualmente riportato nella risposta B2 che precede, tenuto conto sia delle previsioni contenute nella lex specialis di gara, sia di eventuali flessibilità nell ambito dell importo massimo complessivo previsto nella medesima convenzione. QUESITO n. b-4 In relazione al ART. 3.5 PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO del Capitolato Tecnico si chiede di specificare quanto segue: a. Al termine della fase di Start-Up (Tsu) confermate che la prima richiesta di connessione sarà per l attivazione di 50 connessioni (T50)? b. Successivamente alla prima richiesta potete indicare se le successive richieste riguarderanno una singola connessione dedicata, oppure blocchi multipli (es. 10 connessioni)?; c. E possibile avere una stima sulla distribuzione delle richieste di attivazione nella durata temporale dell accordo quadro, in percentuale o in altro formato (es. 200 connessioni nei primi 6 mesi, 100 dal 7mo al 12mo mese)? RISPOSTA n. b-4 a. Si premette che l obiettivo dell Art. 3.5 del Capitolato Tecnico non è definire gli impegni delle ASL sugli ordinativi, minimi o massimi (espressi peraltro all art.2), ma è la valutazione dei tempi offerti dai concorrenti per la presa in carico e attivazione dei servizi. Tale misurazione è basata su quantità stimate dalle cinque ASL che, ribadiamo, non rappresentano vincoli sui quantitativi minimi o massimi delle richieste. Quindi, terminata la fase di Start-Up del servizio, il concorrente si impegna ad evadere le prime 250 richieste (50 per ognuna delle ASL) potenzialmente contemporanee, entro un tempo massimo di 90 giorni. Ragionevolmente le quantità iniziali saranno molto vicine alle 50 connessioni stimate per ognuna delle ASL. b. Mantenendo le premesse fatte al punto a., le richieste successive ai primi avviamenti iniziali potranno arrivare sia singolarmente sia a piccoli gruppi. c. Ad oggi non sono definibili.

4 QUESITO n. b-5 In relazione al ART. 3 del Capitolato Tecnico per la fornitura opzionale del servizio fonia, si chiede di indicare una stima del traffico medio generato mensilmente da ciascuna connessione voce, indicando la percentuale di traffico verso la direttrice fissa nazionale e la percentuale di traffico verso la rete mobile. RISPOSTA n. b-5 Vista l eterogeneità delle utenze (specialmente in termini di ore) e visto la tipologia (studi medici), si presuppone una occupazione delle risorse principalmente con chiamate nazionali in ingresso. Le altre informazioni richiesto non sono quantificabili. Peraltro la richiesta di cui all art.3 la tariffazione della delle connessioni e dei servizi richiesti, sia per il servizio dati sia per il servizio opzionale fonia, dovrà essere a canone fisso (flat), omnicomprensivo e non basata su un costo legato al traffico trasmesso-ricevuto QUESITO n. c-1 se è in programma un miglioramento dei dati tecnici di una tecnologia fornibile, nel computo della risposta si dovrà tenere conto dello stato attuale o dello stato che da programma verrà fornito quando verrà richiesta una connessione? RISPOSTA n. c-1 Quanto proposto (tecnologie e prestazioni) dovrà essere disponibile e misurabile al termine della fase di presa in carico e attivazione della fornitura (rif. Art. 3.5 del Capitolato Tecnico) e attivazione delle prime connessioni. QUESITO n. c-2 se un indirizzo all'atto della richiesta non fosse temporaneamente attivabile o non più attivabile, pur essendo presente la copertura all'atto della presentazione dell'offerta, sarà considerato fuori copertura nel calcolo delle penali? RISPOSTA n. c-2 La somma delle sedi per le quali verrà richiesta l attivazione che si riveleranno non attivabili (temporaneamente o definitivamente), non dovrà eccedere mai, per ognuna delle ASL, la percentuale di non copertura ricavabile dal parametro PC = [(numero di indirizzi connettibili) / (numero totale di indirizzi)] * 100 proposto dai concorrenti (rif. Art. 3.2 COPERTURA TERRITORIALE DELLE CONNESSIONI PER I MMG E PLS). Quindi, sul numero eccedente alle sedi non coperte previste, verranno applicate le penali per la non attivazione (penale prevista sforamento di Ta1 x numero sedi non connesse eccedenti).

5 QUESITO n. c-3 se un indirizzo all'atto della richiesta è coperto dal servizio ma il servizio stesso non è fornibile in quel particolare interno per impedimenti dovuti a terzi, sarà considerato fuori copertura nel calcolo delle penali? RISPOSTA n. c-3 Le uniche sospensioni delle tempistiche di attivazioni accettabili sono quelle derivanti o da cause di forza maggiore o per cause imputabili alla committenza (ad esempio: Medici e ASL). QUESITO n. c-4 a. E espressamente consentito fornire il servizio mediante tecnologie differenti in base alla collocazione geografica? b. in tal caso, è possibile indicare nell'allegato B6 parametri tecnici differenti (Banda, BMG, OWD, packet loss), o andrà indicato il singolo parametro peggiore delle differenti tecnologie o eventuali altre modalità? c. se fosse possibile indicare parametri tecnici diversi, quali verranno utilizzati in fase di attribuzione del punteggio? d. in caso di utilizzo di una sola tecnologia, ma con differenti parametri tecnici in base alla differente collocazione geografica, si dovrà indicare i parametri tecnici migliori, peggiori o un valore medio? RISPOSTA n. c-4 a. Si, è consentito fornire il servizio mediante tecnologie differenti in base alla collocazione geografica (rif. Art.3.1 comma 2). b. c. d. - Ritenendo corretta l osservazione che, in funzione dell indirizzo, si possano proporre Bande, BMG, OWD e Packet Loss con valori differenti, ognuno comunque rispettoso delle rispettive soglie (minime/massime) previste a Capitolato Tecnico, i concorrenti potranno indicare nelle nuove tavole (B6.1, B6.2, B6.3, B6.4 e B6.5) contenute nel nuovo Allegato B.6 (pubblicato rif. Allegato B.6 Rettificato ), i singoli valori per ciascuna delle sedi. Nella tavola B6 - Connessioni e Copertura dovranno essere riportati solo i valori medi globali risultanti (con evidenziato nel campo NOTE la dicitura media pesata ). La media pesata, per ognuno dei parametri, va calcolata come segue: es. OWD offerto = (Σ OWD ASL1+ Σ OWD ASL2+ Σ OWD ASL3+ Σ OWD ASL4+ Σ OWD ASL5) / (n sedi ASL1+ n sedi ASL2+ n sedi ASL3+ n sedi ASL4+ n sedi ASL5). Tale possibilità di dettaglio e calcolo della media pesata, non si applica per le Connessioni Estese, per le quali dovranno essere indicati i parametri singoli. NOTA BENE: nel caso in cui i concorrenti non intendano fornire un valore medio pesato ma un valore unico valido per tutte le connessioni, non sarà necessario fornire i valori di dettaglio relativi alle singole sedi.

6 QUESITO n. c-5 Se un collegamento va ad una velocità di trasmissione superiore alla BMG ma inferiore alla banda trasmissiva, si considera un guasto non bloccante? RISPOSTA n. c-5 Riportiamo integralmente il requisito dell Art Definizioni di Guasto Bloccante e Guasto Non Bloccante. è definito guasto bloccante il disservizio che comporti il funzionamento del link dati con velocità di trasmissione inferiore al 50% della Banda Minima Garantita. è definito guasto non bloccante il disservizio che comporti il funzionamento del link dati con velocità di trasmissione degradata ma superiore al 50% della Banda Minima Garantita. Quindi una connessione che lavora con bit-rate superiore o uguale alla Banda Minima Garantita non è considerata un guasto (né bloccante, né non bloccante). QUESITO n. c-6 negli indirizzari comunicati, ci sono alcuni dati incongruenti, come indirizzi civici che mancano o vie inesistenti o indicazione della sola località o righe doppie: nel calcolo percentuale della copertura possono essere esclusi? se non possono essere esclusi, verranno forniti degli indirizzi corretti? se invece possono essere esclusi, come e dove devono essere indicati? Il fornitore ha inviato il relativo file: problemi di copertura RISPOSTA n. c-6 Si premette che lo scopo principale delle tabelle riportanti gli indirizzi degli studi convenzionati, è poter valutare la Percentuale di Copertura territoriale che i concorrenti possono offrire nell ambito di applicazione di cui la gara si occupa. Si precisa inoltre che gli indirizzi pubblicati sono quelli ufficialmente forniti dai Medici Convenzionati alle rispettive Medicine di Base delle ASL e si ritiene che il loro grado di completezza sia sufficiente per fornire predisporre le offerte. Eventuali gradi di indeterminatezza sono fattori che favoriscono i concorrenti perché, ad esempio, la mancanza di un n. civico significa poter indicare se si ha copertura nella via, la mancanza di una via, significa poter indicare se si ha copertura nella località indicata. Si precisa altresì che la duplicazione di alcune vie non sono errori (è infatti possibile infatti che nello stesso stabile esistano due studi medici). Ne consegue che nessun indirizzo può/deve essere escluso dal concorrente nel calcolo della copertura territoriale. Chiaramente la copertura dichiarata dai concorrenti, è quella calcolabile sulla base dei dati pubblicati. Con lo scopo di fornire la miglior identificazione oggi possibile delle località e indirizzi oggetto dei servizi oggetto della gara, si fornisce una nuova versione degli allegati B.1, B.2, B.3, B.4 e B.5 opportunamente integrata (rif. Allegati B.1 rettificato, Allegato B.2 rettificato Allegato B.3 rettificato, Allegato B.4 rettificato e Allegato B.5 Rettificato ). Ricordiamo infine (rif. Art.2.3, 2.6, 2.9, 2.12 e 2.15 del Capitolato Tecnico) che gli Allegati B.x riportano l elenco delle attuali sedi degli studi dei medici convenzionati con la ASLx. In sede di esecuzione gli indirizzi indicati potranno subire alcune variazioni dovute al fisiologico trasloco dei Medici verso altri studi.

7 QUESITO n. d-1 Tra gli elaborati allegati alla documentazione di gara sono presenti le liste dei medici di medicina generale e dei pediatri di libera scelta abilitati a richiede i servizi oggetto della gara, lo scopo delle liste è anche quello di fornire dettagli tecnici sulle singole linee. Si fa presente che le liste sono generiche in alcuni punti e al posto dell indirizzo vi è un indicazione non dettagliata delle sedi da servire. Si richiede se è possibile avere le liste più dettagliate dei potenziali richiedenti i servizi oggetto della gara e con un campo contenente il CLI (numero telefonico) che identificherebbe la sede in modo univoco. RISPOSTA n. d-1 Si premette e precisa quanto segue: Sono stati pubblicati indirizzi e località, non liste di Medici di Medicina Generale e di Pediatri di Libera Scelta. Nessun medico o pediatra sarà abilitato a richiedere direttamente all aggiudicatario i servizi oggetto della gara. Quindi, le attivazioni dei suddetti servizi sono richiedibili solo ed esclusivamente dalle ASL. lo scopo principale delle tabelle riportanti gli indirizzi degli studi convenzionati, è poter valutare la Percentuale di Copertura territoriale che i concorrenti possono offrire nell ambito di applicazione di cui la gara si occupa. Eventuali gradi di indeterminatezza sono fattori che favoriscono i concorrenti perché, ad esempio, la mancanza di un n. civico significa poter indicare se si ha copertura nella via, la mancanza di una via, significa poter indicare se si ha copertura nella località indicata. Ciò premesso, con lo scopo di fornire la miglior identificazione oggi possibile delle località e indirizzi oggetto dei servizi oggetto della gara, si fornisce una nuova versione degli allegati B.1, B.2, B.3, B.4 e B.5 opportunamente integrata (rif. Allegati B.1 rettificato, Allegato B.2 rettificato Allegato B.3 rettificato, Allegato B.4 rettificato e Allegato B.5 Rettificato ). Si ribadisce (rif. Art.2.3, 2.6, 2.9, 2.12 e 2.15 del Capitolato Tecnico) che gli Allegati B.x riportano l elenco delle attuali sedi degli studi dei medici convenzionati con la ASLx. In sede di esecuzione gli indirizzi indicati potranno subire alcune variazioni dovute al fisiologico trasloco dei Medici verso altri studi.