Tabaccai. L assicurazione su misura scelta da oltre tabaccai italiani

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1 Tabaccai L assicurazione su misura scelta da oltre tabaccai italiani

2 cos e la polizza tabaccai Tabaccai è una polizza studiata da Zurich, la Compagnia di assicurazioni del gruppo Zurich Italia, per coprire in modo specifico le esigenze assicurative di una tabaccheria con una scelta tra 5 diverse garanzie: Incendio Furto Responsabilità Civile Tutela Legale Assistenza quanto costa Il costo della polizza è determinato sulla base delle proprie necessità e delle caratteristiche della Tabaccheria che si vuole assicurare. Non appena cambiano le esigenze o le caratteristiche, è possibile aggiornare la copertura in qualsiasi momento. quali servizi offre Tabaccai mette a disposizione una serie di strumenti pensati per aiutare a capire meglio i servizi offerti tra i quali il presente libretto che contiene una serie di esempi e di risposte a possibili domande. Inoltre, grazie ad un accordo esclusivo con il gruppo Ticket Restaurant, per tutte le Tabaccherie che sono anche esercizi convenzionati per i buoni pasto Ticket Restaurant e City Time, Zurich offre una protezione unica: la copertura contro la perdita dei ticket in caso di incendio, furto, rapina e smarrimento.

3 perchè è diversa dalle polizze tradizionali? Tabaccai è stata studiata con la FIT per coprire in modo mirato le esigenze specifiche della categoria. Le sue principali caratteristiche sono: la facilità di lettura e comprensione dei contenuti la semplicità di accesso ai servizi la completezza e la specificità della protezione offerta la possibilità di scegliere quali e quante garanzie occorrono l assistenza della FIT (per tutti gli iscritti) in caso di controversie con la Compagnia nella liquidazione dei danni la possibilità di personalizzare la polizza sulla base dell attività includendo garanzie specifiche per i bar/tabacchi o per le ricevitorie. Non a caso, oltre 6000 tabaccai in Italia hanno scelto la protezione ed i servizi Zurich. incendio e danni furto resp. civile cosa fare in caso di sinistro Quando capita di essere vittima di un furto o di subire un danno, l ultima cosa che si desidera è avere problemi con il rimborso da parte dell assicurazione. Per permetterci di rimborsarti rapidamente, al momento della stipula del contratto viene consegnato un Modulo Denuncia Sinistri da completare con i dati necessari per poter attivare in modo rapido ed efficiente la rete liquidativa Zurich, capillare sul territorio. tutela legale assistenza Il presente libretto ha carattere informativo e non costituisce elemento contrattuale. Per la consultazione di franchigie, scoperti, limiti di risarcimento ed esclusioni rimandiamo alla lettura delle condizioni di polizza. secure ticket

4 incendio cosa si assicura Questa copertura serve ad avere un rimborso nel caso in cui eventi come un incendio, un esplosione per una fuga di gas o un allagamento causino un danno alla Tabaccheria ed al suo contenuto. Oltre ai danni causati (es.: si rompe una tubazione e l acqua danneggia mobili ed apparecchiature elettriche che a loro volta provocano un incendio) verranno rimborsate anche le spese per ricercare il guasto, per rimuovere le macerie e quelle sostenute per limitare la portata del danno. Verranno inoltre risarciti eventuali danni causati a terzi attraverso la garanzia Ricorso Terzi. quanto viene risarcito Il risarcimento dei danni al Fabbricato avviene sulla base del costo di ricostruzione a nuovo, cioè l assicurazione paga quanto occorre per ripristinare lo stato originario. Per il Contenuto, il risarcimento avviene sulla base del valore di rimpiazzo : questo significa che se un cortocircuito danneggia il registratore di cassa ed il computer comprati due anni fa, sarà rimborsato quello che si dovrà spendere per comprarne di nuovi di pari prestazioni. L Assicurato dovrà solamente indicare correttamente alla stipula del contratto il valore del contenuto della Tabaccheria come somma assicurata.

5 le vostre domande Questa copertura è utile anche se i locali della Tabaccheria non sono di mia proprietà? Per legge, si hanno delle responsabilità sia nei confronti del proprietario della Tabaccheria sia nei confronti di terzi. Questo vuol dire che si è responsabili se un incendio, provocato da una cosa di proprietà di chi gestisce l attività, danneggia il fabbricato o il contenuto del proprietario o addirittura l abitazione sovrastante. Scegliendo l opzione Rischio Locativo di Tabaccai ti assicuri contro questa evenienza ad un prezzo veramente basso. incendio e danni furto Se a causa di un sinistro devo sospendere temporaneamente l attività, il mancato guadagno e le spese che comunque dovrò sostenere mi verranno risarciti? Ti viene rimborsato un importo forfettario di 150 Euro per ogni giorno lavorativo di chiusura dell attività, fino ad un massimo di 90 giorni per sinistro. In caso di inattività parziale, l indennità giornaliera sarà ridotta della metà. resp. civile E se sbaglio ad indicare le somme da assicurare? È prevista una tolleranza del 20%. Questo significa che, se al momento del sinistro si scopre che i valori dichiarati sono inferiori a quelli reali fino al 20%, non ci saranno penalizzazioni (perché si presuppone la buona fede). tutela legale Se si rompe l impianto frigorifero e si deteriora la merce che c è dentro, posso avere un risarcimento? Se hai questo tipo di esigenza, è prevista un apposita garanzia che risarcisce i danni alle merci in refrigerazione. Tale garanzia è facoltativa e quindi non viene pagata se non hai tale necessità. assistenza secure ticket

6 furto cosa si assicura Questa copertura serve ad ottenere un rimborso in caso di furto/rapina del contenuto della Tabaccheria ed anche per eventuali danni causati dai ladri. quanto viene rimborsato Verrà rimborsato il valore di quanto è stato rubato fino ad una cifra massima, che è quella scelta dal tabaccaio come somma assicurata al momento della stipula del contratto. Inoltre, verrà riconosciuto un indennizzo per eventuali danni causati dai ladri ai locali ed ai serramenti, fino al 20% della somma assicurata riferita al contenuto. come calcolare la somma da assicurare Per calcolarla occorre sapere che il criterio è quello del primo rischio assoluto. È il tabaccaio a scegliere il valore che intende assicurare ed è fino a quella somma che verrà rimborsato. Considerando quali sono e quanto valgono gli oggetti a rischio di furto che si hanno in Tabaccheria se vi sono ad esempio merci, arredamento ed apparecchiature per Euro si potrà scegliere di assicurarne solo in quanto è improbabile che possano essere rubati il registratore di cassa, il banco, un mobile, mentre è più probabile che i ladri si portino via tabacchi, valori o merci facilmente asportabili.

7 le vostre domande Se avviene un furto nella pausa pranzo e l entrata della Tabaccheria non è protetta dalla saracinesca, sono coperto dall assicurazione? Certamente. L assicurazione copre eventuali furti avvenuti tra le ore 8 e le ore 24 quando le porte/vetrate, purché chiuse, rimangono protette da solo vetro. Se mi rubano un macchinario di 4 anni, me lo rimborsate o dite che non vale più nulla perché è vecchio? Il criterio che viene utilizzato per i rimborsi è quello del valore di rimpiazzo, ovvero nel caso specifico verrà data una somma di denaro che ti permetta di riacquistare la cosa rubata con un altra nuova avente le stesse caratteristiche. Mi rimborsate se avviene una rapina? Si. Inoltre è stata compresa anche la sfortunata circostanza in cui tu venga costretto a rientrare nella Tabaccheria e poi rapinato. Ma se il ladro non riesce a rubare niente e fa solo dei danni (rompe la saracinesca e spacca tutte le bottiglie di alcolici) vengo rimborsato lo stesso? Si. Qualsiasi danno causato dai ladri al contenuto o al fabbricato è risarcito indipendentemente dal fatto che ci sia stato un furto o solo un tentato furto. Oltre ai generi di tabaccheria, vendo anche merci di altro genere. In caso di furto mi verranno rimborsate anche queste? Si, in quanto rientrano in garanzia anche tutte le altre merci purché venga scelta in polizza la specifica estensione. Ho un distributore automatico di sigarette posto all esterno del mio locale, stabilmente fissato al suolo e al muro. Se mi rubano il contenuto mi rimborsate? Certo, in polizza è prevista un apposita estensione di garanzia dedicata ai distributori automatici posti all esterno della Tabaccheria. incendio e danni furto resp. civile tutela legale assistenza secure ticket

8 responsabilità civile cosa si assicura La legge stabilisce che tutti noi siamo civilmente responsabili per i danni che causiamo ad altre persone, il che significa che siamo tenuti a rimborsarli con il nostro patrimonio. Chi esercita un attività commerciale è responsabile di quanto causato nell esercizio dell attività da lui stesso o dai suoi dipendenti. La copertura di responsabilità civile serve perché si sostituisce al titolare di polizza nel rimborsare tali danni. quanto viene rimborsato In caso di danno provocato a persone o cose, verrà risarcito quanto dovuto al danneggiato fino al massimale scelto in polizza dal tabaccaio. Inoltre, nel caso in cui ci si debba difendere davanti ad un giudice per dimostrare di non aver causato il danno, verranno rimborsate anche le spese giudiziarie sostenute. Si è inoltre garantiti per i danni corporali subiti dai propri dipendenti e sono anche compresi i danni che loro possono causare a terzi. come calcolare il massimale da assicurare I danni che si possono causare e quindi le conseguenti richieste di risarcimento possono essere quanto mai variabili. In generale, i danni alle cose sono spesso significativi mentre quelli alle persone possono essere enormi. Per questo motivo i massimali previsti da Tabaccai vanno da a di Euro!

9 le vostre domande Un Cliente mi ha chiesto il risarcimento dei danni a seguito di una intossicazione alimentare. L assicurazione copre questo danno? Si, fino al massimale che hai scelto, purché il danno si verifichi entro un anno dalla vendita del prodotto che ha causato l intossicazione. incendio e danni Un dipendente, mentre lavora, si fa male. Se mi chiede un risarcimento, sono garantito? Certamente, non solo per i danni che ti chiederà il dipendente ma anche per il risarcimento delle somme che l INAIL o l INPS ha dovuto pagare al dipendente stesso e che, in caso d accertamento di una tua responsabilità, ti chiederà di rifondere. furto resp. civile Un Cliente, seduto a un tavolo, ha subito un danno alla giacca e ha chiesto il risarcimento. Sono coperto anche in questo caso? Si. Sono garantiti tutti i danni derivanti da sottrazione, perdita, distruzione o deterioramento di cose portate dai clienti fino a 500 Euro per ogni cliente danneggiato. tutela legale Ho sbagliato a giocare una schedina vincente di un Cliente. Sono assicurato contro questo rischio? assistenza Si. Nella garanzia è compreso anche il risarcimento dei danni patrimoniali involontariamente cagionati ai giocatori di lotterie e pronostici. secure ticket

10 tutela legale cosa si assicura Questa copertura indennizza le spese che si rendono necessarie per tutelare i diritti del tabaccaio attraverso l intervento di un legale. La Tutela Legale offre un avvocato se si è vittima di un ingiustizia o se ci si deve difendere in caso di controversie civili o penali. quanto viene indennizzato Fino al massimale che il tabaccaio potrà scegliere al momento della stipula del contratto. in caso di sinistro Zurich, per la gestione e la liquidazione dei sinistri, si avvale della società D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri. Si potrà contattare direttamente la D.A.S. oppure Zurich.

11 le vostre domande L idraulico mi ha presentato un conto astronomico per il lavoro effettuato. Posso utilizzare la garanzia per contestare la richiesta? Certamente, la garanzia ti difenderà da questo tipo di richieste illecite. incendio e danni Un dipendente apre una vertenza di lavoro. Cosa succede? furto La garanzia copre anche la tutela dei tuoi diritti qualora tu debba sostenere controversie di diritto civile nascenti da pretese inadempienze contrattuali. A seguito di una vertenza mi è stata notificata una multa. La polizza mi rimborsa l importo della multa? No, le sanzioni o multe rimangono sempre a tuo carico, mentre sono comprese le spese relative alla tua difesa. resp. civile tutela legale Posso scegliere il mio legale per tutelare i miei diritti, oppure mi viene imposto dalla Compagnia? È facoltativo, l avvocato può essere indicato anche da te. assistenza secure ticket

12 assistenza cosa si assicura Con il servizio Assistenza si ha a disposizione un numero verde in funzione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per essere assistiti in caso di guasti o incidenti accaduti nella Tabaccheria. Al numero verde risponde la centrale operativa di Europ Assistance e le prestazioni richieste riguardano il reperimento di idraulici, fabbri, elettricisti, sorveglianti (es. se i ladri hanno sfondato la porta) o di un medico in caso di infortunio. Viene fornito anche un servizio di informazioni burocratiche e legali riguardanti normative di locazione, diritto del lavoro, ecc. Inoltre, Europ Assistance rimborsa una parte della spesa sostenuta per il pagamento di un idraulico, un elettricista, ecc. come si accede al servizio Sarà sufficiente telefonare al numero verde e fornire i dati anagrafici ed il numero di polizza preceduto dal codice ZURC. Si può accedere al servizio anche dall Estero. quanto costa Il servizio Assistenza viene offerto al prezzo simbolico di 10 Euro l anno.

13 le vostre domande Se mentre sono in vacanza mi telefona l Amministratore del condominio per dirmi che c è una perdita d acqua, cosa posso fare? Il servizio Assistenza può essere attivato da qualsiasi luogo, tutti i giorni 24 ore su 24. Telefonando al numero verde, ti verrà mandato nel più breve tempo possibile un idraulico per riparare la perdita e limitarne le conseguenze, anche a Ferragosto! Per questo ti suggeriamo di portare sempre con te il numero verde dedicato. incendio e danni furto Se trovo la saracinesca e la porta sfondate e non mi è possibile farle riparare immediatamente, è previsto qualche servizio di Assistenza? Anche in questo caso il servizio Assistenza interviene contattando una Società specializzata che possa inviare una guardia giurata sul posto fino a riparazione avvenuta. resp. civile È previsto anche un servizio di assistenza legale? Certo! L Assistenza di Tabaccai ti mette in contatto con i suoi legali per fornirti qualsiasi informazione di natura giuridica. tutela legale assistenza secure ticket

14 secure ticket Per tutti i tabaccai che ritirano buoni pasto Ticket Resturant e City Time: un opportunità in più Grazie alla collaborazione con il gruppo Accor, oggi Zurich Insurance Company S.A. riserva a tutti gli esercenti la possibilità di includere gratuitamente nella propria polizza assicurativa la garanzia Secure Ticket. che cos è la garanzia secure ticket Secure Ticket è la garanzia che prevede il rimborso dei ticket andati persi in caso di: Incendio e allagamento del locale, atti vandalici; Furto, rapina o scippo dei ticket all interno dell esercizio e durante il trasporto ad un punto di raccolta: filiale Ticket Restaurant, banca, posta o corriere autorizzato Smarrimento dei ticket da parte della banca, della posta o del corriere autorizzato come funziona la garanzia secure ticket Secure Ticket è una formula che integra gratuitamente il proprio contratto assicurativo, estendendo ai buoni pasto (Ticket Restaurant e City Time) le garanzie incendio e furto presenti in polizza. Ad esempio, se il contratto assicurativo prevede la copertura da incendio, la tutela riguarderà anche i buoni pasto distrutti dalle fiamme. come fare per avere la garanzia secure ticket Se si è già clienti Zurich e si possiede una polizza Tabaccai, è necessario contattare il proprio agente Zurich. Verrà stipulato un nuovo contratto nel quale verrà inclusa gratuitamente la garanzia Secure Ticket. Se non si è clienti Zurich Basta contattare l agente Zurich più vicino, consultando il sito Internet alla voce Dove ci trovi, scrivere a commercianti@zurich.it o chiamare il numero verde

15 quanto viene rimborsato Secure Ticket consente di usufruire del rimborso dei ticket fino a concorrenza di Euro per singolo evento, con un massimo di 3 sinistri per anno. incendio e danni e in più La garanzia Secure Ticket mette a disposizione il numero del Servizio Assistenza Rete Ticket Restaurant Sarà così sempre possibile avere risposte qualificate e chiarimenti su serietà ed affidabilità dei corrieri. furto resp. civile tutela legale assistenza secure ticket

16 Il gruppo Zurich Italia rappresenta Zurich Financial Services Group che fornisce servizi finanziari a nucleo assicurativo e dispone di una rete globale di sedi e filiali situate principalmente in Nordamerica e in Europa nonché nell'area asiatica del Pacifico, in America Latina e in altri mercati internazionali. Fondato nel 1872, il Gruppo ha la propria sede centrale a Zurigo in Svizzera. Si avvale di circa collaboratori dedicati ad una clientela dislocata in oltre 120 Paesi X.1989 Zurich Insurance Company S.A. Sede a Zurigo - Capitale sociale fr. sv i.v. Rappresentanza Generale per l Italia: Piazza Carlo Erba, Milano Telefono Fax C.F./P.IVA/R.I. Milano Imp. aut. a norma art. 65 R.D.L n. 966 Registro Commercio Zurigo n. CH