La tua formazione di base, il tuo futuro

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1 La tua formazione di base, il tuo futuro Una formazione presso una banca svizzera Nel bel mezzo, sempre presenti pag. 4 Datori di lavoro attraenti a portata di mano pag. Rapida continuazione dopo la formazione di base pag

2 «Dinamica, variata, dal futuro sicuro» La tua formazione di base, il tuo futuro Gentile lettrice, egregio lettore, come banchiere e presidente dell Associazione svizzera dei banchieri, mi impegno da molti anni nella promozione della formazione delle giovani leve nel settore bancario. Da una parte perché, a mio avviso, le banche rappresentano un settore interessante ed attraente, dall altra perché la formazione di base rappresenta per le banche un importante fonte di giovani leve. Le banche necessitano di professionisti ben formati, impegnati e con molteplici interessi. Cercano giovani persone aperte che possiedono la capacità di accettare le novità, e di affrontare sempre e con grande impegno le nuove sfi de. In cambio offrono dei posti di lavoro variati e impegnativi, attività interessanti e possibilità di carriera. L attività bancaria è complessa: si orienta al cliente ed alle persone, ma è anche tecnicamente esigente. Il focus è sempre posto sulla consulenza alla clientela. Per poter sostenere le sfi de attuali e future di questa professione variegata, gli impiegati di banca devono disporre di competenze professionali, metodologiche e sociali. Con una formazione bancaria di base i giovani acquisiscono le competenze di tecnica bancaria necessarie all interno dell azienda: in corsi e seminari imparano gli aspetti metodologici e teorici, mentre sul posto di lavoro la loro applicazione pratica. La molteplicità dei compiti e delle attività permettono ai collaboratori bancari di sviluppare e accrescere i loro differenti talenti ed inclinazioni. 1 Patrick Odier Presidente, Associazione svizzera dei banchieri

3 5 buoni motivi per una formazione bancaria Una formazione bancaria di base rappresenta la chiave d accesso per buone prospettive professionali e apre la strada ad un ampia gamma di carriere attraenti e a possibilità di perfezionamento! Vi sono almeno cinque motivi a favore di una formazione commerciale di base (apprendistato dopo la formazione scolastica obbligatoria) oppure per un ingresso in banca orientato alla pratica (dopo il conseguimento della maturità). Ambiente professionale e dinamico 1. Nel bel mezzo, sempre presenti Molteplici conoscenze professionali & orientamento pratico giornaliero 2. Sapere, essere capaci, volere Campi d attività variati 3. La variazione dà gusto alla vita Formazione di base eccellente, datori di lavoro attraenti 4. Non è un sogno, ma a portata di mano Buone prospettive per il futuro Rapida continuazione dopo 5. la formazione di base

4 Motivo 1 Ambiente professionale e dinamico Nel bel mezzo, sempre presenti Le banche svizzere sono leader a livello nazionale e internazionale. In Svizzera la piazza bancaria contribuisce notevolmente alla creazione di valore e quindi alla «ricchezza» della popolazione: innanzitutto le banche, in qualità di datori di lavoro, offrono una grande quantità di posti qualifi cati. In secondo luogo, in qualità di contribuenti partecipano con una quota notevole al fi nanziamento del bilancio pubblico. E infi ne, danno degli stimoli all intera economia come motori della produttività e centri d innovazione. 1 Attualmente le banche formano più di 3500 apprendisti e diverse centinaia di praticanti con maturità. Inoltre, l apprendistato d informatico presso le banche è di grande importanza. F swissbanking.org R Piazza finanziaria svizzera

5 «Le nuove dimensioni mi hanno impressionato molto» La formazione di base presso una banca svizzera Nome: Yannick Neuschwander Funzione: Apprendista, terzo anno di tirocinio Yannick Neuschwander si ricorda dei tempi della scelta della professione e dell inizio dell apprendistato, gettando anche uno sguardo al futuro. All età di 15 anni ho dovuto decidere quale via scegliere. Non è facile quando si è ancora molto giovani. Una cosa però mi è stata chiara subito: non volevo intraprendere una professione artigianale, perché ero più interessato alle lingue e alla matematica. Così ho deciso di iniziare un apprendistato di commercio. Alla fi ne sono stati i ricordi d infanzia a farmi scegliere il settore. Di tanto in tanto accompagnavo i miei genitori nell atrio di una banca. Già da bambino mi interessava sapere cosa si svolge dietro lo sportello della banca e cosa succede con il denaro: così ho deciso di fare un apprendistato di commercio presso una banca. L inizio dell apprendistato è stato per me un momento speciale. Improvvisamente sono entrato in un mondo pieno di adulti. Ero impressionato dalle dimensioni completamente nuove: da un giorno all altro ti danno del «Lei» e bisogna indossare camicia e cravatta. Ripensandoci mi sono abituato in fretta a queste nuove norme di comportamento. Sicuramente è stato di aiuto il fatto che, nell introduzione in azienda e a scuola, sono stati spiegati molto bene gli obiettivi e lo svolgimento dell apprendistato. Un altra sensazione speciale l ho vissuta quando ho ricevuto il primo stipendio. All inizio avevo qualche diffi coltà con la gestione del tempo, ma oggi riesco a combinare bene il lavoro, la scuola, i compiti e le attività di tempo libero. Anche perché dappertutto ho le mie persone di appoggio, inclusa la mia famiglia che continua a sostenermi con preziosi consigli. 1

6 Motivo 2 Conoscenze professionali e orientamento pratico Sapere, essere capaci, volere Le giovani leve con una buona ed ampia formazione sono importanti per il successo futuro delle banche. Solo con dei collaboratori specializzati e professionali è possibile affrontare le sfide del futuro. La formazione professionale di base presso una banca (apprendistato) dura tre anni e termina con l attestato federale di capacità (AFC). Gli apprendisti imparano tutte le abilità e le conoscenze necessarie per poter intraprendere con successo il loro ingresso nel mondo del lavoro. L AFC apre ai candidati l accesso importante al successivo livello di formazione in particolare alla Scuola Specializzata Superiore di Banca e Finanza (SSSBF) e alla Scuola Universitaria Professionale. La formazione di base consiste in una parte pratica (azienda di tirocinio) e una parte scolastica (centro professionale commerciale e corsi interaziendali). L azienda di tirocinio forma l apprendista in una serie di differenti stage nella pratica professionale. In questi stage gli apprendisti sono accompagnati da maestri di tirocinio e vengono integrati rapidamente nel rispettivo team di lavoro. Presso il centro professionale commerciale (CPC), durante uno o due giorni alla settimana, sono impartite nozioni commerciali e di economica aziendale (nelle lezioni di «Economia e società»), e forniti dei contenuti di cultura generale (ad es. le lingue). Per circa 30 giorni gli apprendisti frequentano il «Center for Young Professionals in Banking» (CYP) oppure i rispettivi corsi interni delle banche. In questi

7 corsi sono trasmesse le conoscenze di tecnica bancaria di base, nonché ulteriori competenze e metodi. Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità (BEM) I titolari di un diploma di maturità hanno la possibilità di essere inseriti direttamente in una banca e di acquisire le stesse conoscenze di base degli apprendisti di commercio con un praticantato di almeno 18 mesi, tramite diversi stage pratici ed una formazione scolastica. Il percorso di formazione BEM combina teoria e pratica nell attività bancaria di tutti i giorni. Le conoscenze sono acquisite da una parte grazie alla formazione pratica sul posto di lavoro e dall altra tramite una formazione teorica (ad es. presso il CYP). 1 Aspetti della formazione bancaria di base Consulenza alla clientela e vendita, comunicazione Operazioni passive e traffico pagamenti Operazioni fi nanziarie e di negoziazione Commercio di titoli e borsa Consulenza sugli investimenti Operazioni di credito Politica monetaria, Banca Nazionale Svizzera F swissbanking-future.ch R Factsheets Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità e Impiegato di commercio ramo Banca F bankingtoday.ch F cyp.ch

8 «Il mondo complesso del Banking spiegato con parole semplici» Nome: Martin Junker Funzione: Formatore Impara dai professionisti delle banche svizzere Nella sua attività Martin Junker ricorre ad un ampio patrimonio d esperienze acquisite durante il lavoro pratico in banca. Spiegare ai giovani adulti un mondo complesso con parole semplici rappresenta per lui un grande stimolo. Come si svolge la sua attività? che cambiano professione, maestri di tirocinio). I corsi si svolgono in diverse località della Svizzera e toccano tutti gli argomenti concernenti il Banking. Da una parte è importante rimanere sempre aggiornati, mentre dall altra bisogna essere capaci di elaborare i contenuti in modo adeguato ai destinatari. Questa è la sfi da principale. Il Banking è un settore molto dinamico, di conseguenza non posso semplicemente insegnare quanto c è scritto in un libro di testo. Per questo motivo noi formatori svolgiamo una volta all anno uno stage di diversi giorni presso una banca. Gli elementi centrali del concetto di formazione CYP sono l autogestione e l autoresponsabilità. Inoltre è importante disporre di un giusto livello di curiosità e di spinta alla ricerca, perché i giovani devono partecipare attivamente al corso. Chi dispone inoltre della necessaria apertura verso il formatore e verso un nuovo stile d apprendimento, ha la possibilità di svilupparsi in modo ottimale. 1 Il mio lavoro può essere descritto così: un gruppo, composto da tanti individui, deve essere stimolato, ognuno in base al proprio livello, a fare un progresso d apprendimento. Ciò significa che nel corso di presenza devo continuare da dove lo studente è arrivato dopo la fase individuale di preparazione. Non devo né pretendere troppo da lui, né esigere troppo poco. Il mio obiettivo è che al termine della giornata di corso gli studenti abbiano intrecciato e consolidato le loro conoscenze grazie ad uno scambio di opinioni con gli altri partecipanti. Personalmente trovo molto importante dare ai giovani, in un periodo per loro molto eccitante, la fi ducia di poter raggiungere e fare molto. Quando poi ritrovo i giovani in uno dei loro ultimi corsi e vedo quanto sono diventati autonomi e professionalmente competenti, mi rendo conto che ho potuto dare il mio contributo alla loro formazione. Nel CYP mi piace particolarmente il fatto che ogni giorno è diverso dall altro. Svolgo circa 100 giorni di presenza all anno. Insegno la materia a diversi destinatari (apprendisti, praticanti con maturità, adulti

9 Motivo 3 Campi d attività variati La variazione dà gusto alla vita Una formazione con molteplici competenze e un riferimento giornaliero all attività pratica è indispensabile per far fronte alla crescente complessità dell attività bancaria e all aumento delle esigenze da parte dei clienti. Dal primo giorno della loro formazione di base i giovani in formazione sono integrati interamente nell attività bancaria. Durante la formazione, le giovani leve passano molto tempo nei diversi team e reparti, imparando così a conoscere da vicino i molteplici settori dell attività bancaria. L attività professionale va dalla consulenza di clienti esterni ed interni, all esecuzione di attività amministrative, fi no all elaborazione di casi specifi ci del ramo. Passo dopo passo, i giovani in formazione acquisiscono tutte le competenze importanti per la loro ulteriore carriera professionale. Queste non si riferiscono unicamente al know-how professionale, ma anche alla personalità, all imprenditorialità e allo spirito di gruppo e non per ultimo alla fi ducia in se stessi per svolgere l attività lavorativa grazie all esperienza quotidiana. 1 CYP In tutta la Svizzera, la maggior parte degli apprendisti di commercio e dei praticanti con maturità frequentano il Center for Young Professionals in Banking, il centro di competenze e di formazione delle banche svizzere. L associazione CYP è stata fondata nel 2003 in collaborazione con l Associazione svizzera dei banchieri.

10 «È rassicurante sapere che c è qualcuno al quale si può domandare» La formazione di base presso una banca svizzera Nome: Sharon Keller Funzione: Partecipante al percorso formativo Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità (BEM) Sharon Keller ha iniziato da poco il percorso formativo BEM e attualmente svolge il suo primo stage pratico. Perché ha deciso di intraprendere questa formazione e quali sono i suoi piani per il futuro? Dopo la mia maturità con indirizzo economia e diritto avevo intenzione di prendermi una pausa dalla formazione scolastica. Mi stuzzicava molto iniziare un attività professionale e così mi sono candidata per un praticantato BEM e ho avuto la fortuna di trovare subito il posto. Il passaggio dalla vita scolastica, alla quale ero abituata, alla nuova vita professionale è stato piuttosto brusco. Le giornate erano intense e in parte anche molto stressanti, mi ci dovevo prima abituare. Ma ne è valsa la pena, perché da subito ho dovuto assumermi delle responsabilità. Già nelle prime settimane sono entrata in contatto diretto con i clienti e dopo un breve periodo ho potuto svolgere da sola dei semplici colloqui con i clienti. Questo mi è piaciuto molto, perché così ho imparato quasi automaticamente a conoscere la gamma dei prodotti della banca. Le paure iniziali nel contatto con la clientela sono svanite rapidamente. Attualmente sono allo sportello. Quest attività richiede una concentrazione altissima, perché molte decisioni devono essere prese «just-in-time» e senza preparazione. Mi piacerebbe fare il mio prossimo stage nella consulenza fi nanziaria, questo campo mi interessa parecchio. Apprezzo tanto l assistenza del maestro di tirocinio. È rassicurante sapere che c è qualcuno al quale si può domandare, quando non si riesce più ad andare avanti. Ho preso la mia decisione: dopo aver superato con successo gli esami della formazione di base, vorrei continuare con una formazione di perfezionamento. 1

11 Motivo 4 Formazione di base eccellente, datori di lavoro attraenti Non è un sogno, ma a portata di mano Il sistema bancario svizzero è composto da diverse banche: grandi banche, banche cantonali, banche regionali e casse di risparmio, Banche Raiffeisen, banche di negoziazione e di borsa, banche in mano estera e banche private. Gli istituti più grandi offrono quasi tutte le operazioni bancarie, mentre le banche più piccole sono spesso più specializzate o nelle operazioni di risparmio e fi nanziamento di immobili, oppure nelle operazioni di borsa e commercio di titoli. Nella formazione, i diversi istituti bancari si differenziano per il fatto che, presso le piccole banche, la formazione si svolge in gran parte in una fi liale, mentre negli istituti più grandi presso diverse succursali. In ogni caso, nella formazione sono apprese ed allenate in particolare le competenze che servono nella prassi bancaria giornaliera. Una formazione di base presso una banca permette ai candidati un ingresso rapido e pratico nel mondo bancario e fi nanziario. Grazie all orientamento pratico, la formazione trasmette le nozioni che possono essere applicate laddove sono richieste conoscenze e abilità commerciali. 1 Stage pratici Oltre alla formazione scolastica, la formazione bancaria di base è fondata sugli stage pratici. Con essi si intende la formazione pratica specifi - ca bancaria, quindi l acquisizione e l applicazione di conoscenze di tecnica bancaria sul posto di lavoro. La gamma dei possibili stage pratici dipende dal focus della banca formatrice. Di grande importanza sono qui le attività centrali del settore bancario come lo sportello, la consulenza alla clientela, la consulenza fi nanziaria o il traffi co pagamenti. La formazione e l assistenza sul posto di lavoro sono solitamente assunte da collaboratori di banca qualifi cati, i cosiddetti maestri di tirocinio. Elenco delle banche formatrici F swissbanking-future.ch

12 Motivo 5 Buone prospettive per il futuro Rapida continuazione dopo la formazione di base Una formazione bancaria di base offre un fondamento solido: non solo per un inizio proficuo nella vita professionale, ma anche per l ulteriore sviluppo professionale. Con una formazione come impiegato di commercio, oppure con l ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità, i candidati dispongono di ampie e solide conoscenze bancarie di base. Dopo aver terminato la formazione di base, di regola, i giovani bancari, per alcuni anni, raccolgono esperienze nei vari campi dell attività bancaria. In seguito hanno molteplici possibilità di perfezionamento. Va citato in particolare il diploma di Economista bancario dipl. SSS presso la Scuola Specializzata Superiore di Banca e Finanza (SSSBF): il percorso di formazione triennale, compatibile con l esercizio dell attività professionale, offre ai candidati una

13 Panoramica delle possibilità di perfezionamento Dottorato Perfezionamento Banca e Finanza Livello terziario Università (Master) Università (Bachelor) Scuole universitarie professionali Master (Business Administration o Banking & Finance) Scuole universitarie professionali Bachelor (Business Administration con specializzazione in Banking & Finance) Scuola Specializzata Superiore di Banca e Finanza (SSSBF) Formazione commerciale di base Banca Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità formazione di generalisti bancari con competenza di consulenza. I candidati con maturità professionale possono inoltre continuare la loro formazione presso una scuola universitaria professionale. Qui è particolarmente interessante conseguire un Bachelor in Business Administration (economia aziendale) con specializzazione in Banking & Finance: durante uno studio quadriennale, compatibile con l esercizio dell attività professionale, sono trasmesse sia delle conoscenze di economia aziendale e politica, sia delle competenze specifi che del ramo sempre in stretto legame con l attuale prassi professionale. 1 F swissbanking.org R Formazione 3 SSSBF 3 Scuole universitarie professionali 3 Perfezionamento professionale

14 «Promuovere il lavoro autonomo» Impara dai professionisti delle banche svizzere spiego qualcosa, che si comportino in modo rispettoso e che imparino a gestire le critiche. Siccome anch io ho svolto un apprendistato di commercio mi è facile immedesimarmi nella loro situazione. 1 Certificazione dei maestri di tirocinio ASB La formazione e l assistenza sul posto di lavoro per i giovani in formazione sono svolte da collaboratori di banca qualifi cati. I cosiddetti maestri di tirocinio svolgono questa funzione in completamento all effettiva e primaria attività professionale. I maestri di tirocinio di banche certifi cate, che dispongono di diversi anni d esperienza e delle capacità e competenze chiave richieste, sono riconosciuti dall ASB con un certifi cato. Nome: Sabrina Chmelik Funzione: Maestra di tirocinio Sabrina Chmelik si occupa dei giovani in formazione sul posto di lavoro. Che cosa spinge la maestra di tirocinio ad accompagnare le giovani leve per un periodo della loro formazione? Indubbiamente il contatto e la collaborazione con i giovani! Trasmettere delle conoscenze ai giovani motivati ed accompagnarli per un periodo della loro formazione mi riempie di gioia. Durante la loro formazione, i giovani non solo ricevono il bagaglio necessario per il futuro, ma devono anche diventare adulti una tappa che non sempre si supera senza preoccupazioni e fatiche. La mia attività di maestra di tirocinio di conseguenza non si limita agli aspetti professionali, ma comprende anche il sostegno dei giovani con consigli di ogni tipo. Per loro sono naturalmente anche un modello. Come maestra di tirocinio cerco di dare ai giovani in formazione dei compiti impegnativi, istruttivi e stimolanti, ma nello stesso tempo faccio attenzione a non chiedere troppo. Questo equilibrio critico pretende molto dalle mie qualità di conduzione. Per me è importante prendere in considerazione le diverse caratteristiche dei giovani in formazione. In cambio, da loro mi aspetto che ascoltino attivamente quando

15 Come candidarsi correttamente. Buone prestazioni scolastiche e l interesse nel Banking sono delle ottime premesse per una candidatura presso una banca. Al centro dell attività bancaria vi è il contatto con il cliente. Per questo motivo buone competenze sociali e linguistiche e l interesse nel contatto con altre persone facilitano l ingresso in questa professione. Le candidature per un posto di apprendistato, rispettivamente per il percorso formativo Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità, vanno inoltrate direttamente alle banche formatrici. 1 Ulteriori informazioni sotto

16 Il tuo futuro inizia ora www. swissbankingfuture.ch L Associazione svizzera dei banchieri (ASB), fondata a Basilea nel 1912 come associazione, oggi conta tra gli iscritti quasi 360 banche e più di singoli membri. L obiettivo principale dell ASB è quello di mantenere e promuovere, a livello nazionale e internazionale, le condizioni quadro ottimali della piazza fi nanziaria svizzera. Come associazione di primo piano dell economia, l ASB promuove altresì la formazione sia delle nuove leve sia dei quadri bancari. Dalla primavera 2010 l ASB mette a disposizione sotto il marchio comune «SwissBanking Future» delle informazioni dettagliate sulle possibilità di formazione di base presso le banche svizzere. Tutto il materiale è disponibile in tedesco, francese e italiano.