CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE

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1 CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE COPERTURA CONTRO IL RISCHIO DI DANNI ACCIDENTALI COPERTURA CONTRO IL RISCHIO DI DANNI ACCIDENTALI E FURTO DEFINIZIONI Assicurato: la persona fisica o giuridica, indicata nel Certificato di Assicurazione, che ha acquistato un Prodotto Dell. Certificato di Assicurazione: il documento emesso dalla Compagnia di Assicurazione che prova l attivazione della Copertura Assicurativa. Compagnia di Assicurazione: London General Insurance Company Ltd. Società di diritto inglese con sede legale presso Integra House, piano 2, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, Regno Unito, e con Rappresentanza Generale per l Italia Centro Direzionale Milano2 Palazzo Verrocchio, Via Fratelli Cervi s/n, Segrate (Milano), iscritta al Registro delle imprese di Milano al n /1997, Codice Fiscale e Partita Iva , operante in Italia in regime di stabilimento in base al decreto legislativo n. 23 del 7 settembre 2005 n. 209 per i rami 1, 2, 3, 9, 16, è iscritta nell Elenco I annesso all Albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione dell IVASS con il numero I London General Insurance Company Limited è autorizzata nel Regno Unito dalla Prudential Regulation Authority, è vigilata dalla Financial Conduct Authority e dalla Prudential Regulation Authority (FRN202689). Contratto di Assicurazione: il contratto di assicurazione per conto altrui concluso con la Compagnia di Assicurazione da Dell s.p.a. o rispettivamente da Dell S.A., in relazione all acquisto di Prodotti Dell in Italia, avente ad oggetto le coperture assicurative Danni Accidentali e Danni Accidentali e Furto. Copertura Assicurativa: la copertura assicurativa che copre il Prodotto contro il rischio per Danni Accidentali e, se previsto, per Danni Accidentali e Furto. Danno Accidentale: il danno provocato da un evento imprevisto e improvviso che pregiudichi il funzionamento del Prodotto Dell. Dell: Dell Products, incaricata dalla Compagnia di Assicurazione di effettuare, per suo conto, la valutazione sullo stato del Prodotto e di ripararlo o sostituirlo. Dell Products può delegare tali attività, in tutto o in parte, ad altre società del gruppo. Furto: il reato previsto dagli artt. 624, 624 bis e 628 del codice penale ovvero diversamente disciplinato, se verificatosi fuori dal Territorio. Prodotto Dell o Prodotto: il prodotto hardware o portatile (quale, ad esempio, un tablet o un proiettore) a marchio Dell oggetto della Copertura Assicurativa. Territorio: la Repubblica Italiana, compresi San Marino e Città del Vaticano. 1. CONDIZIONI DI ASSICURABILITÀ E possibile attivare la Copertura Assicurativa: - solo per Prodotti Dell; - in caso di acquirente persona fisica, se alla data di adesione della Copertura Assicurativa l'acquirente è maggiorenne. La Copertura Assicurativa può essere richiesta anche per Prodotti Dell acquistati precedentemente la data di acquisto della Copertura a condizione che a tale data il Prodotto sia in normali condizioni operative e non sia danneggiato. Pertanto, attivando la Copertura Assicurativa, l Assicurato dichiara, anche ai sensi dell art e ss. c.c., che il Prodotto al momento dell acquisto della Copertura Assicurativa è in normali condizioni operative e non è in alcun modo danneggiato.

2 Si segnala che: nel caso di richiesta di indennizzo, se all esito di una verifica sul Prodotto fossero riscontrati danni preesistenti alla data di acquisto e/o di attivazione della Copertura, troveranno applicazione le disposizioni di cui agli artt e 1893 c.c. e, pertanto, l efficacia della Copertura e/o il diritto all indennizzo potrebbero venire meno. Non è possibile presentare una denuncia di sinistro in relazione al Prodotto prima che siano decorsi 30 giorni dalla data di acquisto della Copertura, come riportata sulla fattura di acquisto o sul Certificato di Assicurazione. Tale limitazione non trova applicazione nel caso in cui la Copertura sia stata acquistata unitamente al Prodotto o nel caso di rinnovo della Copertura già acquistata. 2. DURATA La durata della Copertura Assicurativa è stabilita dall Assicurato al momento dell acquisto della medesima, ed è riportata nel Certificato di Assicurazione. La Copertura Assicurativa avrà inizio a partire dalla data di acquisto della stessa ovvero dalla data di consegna del Prodotto, a seconda di quale sia la data che ricorre per ultima. La Copertura terminerà alla prima delle seguenti date: - la data in cui la Copertura viene cancellata, nei casi previsti dall art. 8, o nei casi previsti dalla legge; - la data di scadenza riportata sul Certificato di Assicurazione. Nel caso di acquisto della Copertura Assicurativa Danni Accidentali e Furto la Copertura contro il rischio di Furto terminerà a seguito dell accoglimento della prima denuncia di sinistro per Furto e dell'invio di un prodotto sostitutivo. La Copertura per Danni Accidentali continuerà fino alla data di scadenza riportata nel Certificato di Assicurazione. Poiché la Copertura Assicurativa è accessoria al contratto di acquisto del Prodotto, la Copertura Assicurativa cesserà prima della data riportata nel Certificato di Assicurazione nel caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto di acquisto del Prodotto, ai sensi dell art. 50 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ( Codice del Consumo ), con conseguente diritto al rimborso del premio pagato per la Copertura Assicurativa. Il diritto al rimborso integrale del premio si applica anche nel caso di risoluzione del contratto di acquisto per mancata consegna del Prodotto. Negli altri casi di risoluzione del contratto di acquisto del Prodotto, l Assicurato avrà diritto al rimborso del premio pagato per il periodo di Copertura residuo non goduto. 3. OGGETTO DELLA COPERTURA 3a. Danni Accidentali Prestazioni Il Prodotto è coperto contro il rischio di Danni accidentali La Compagnia di Assicurazione provvederà alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto. Condizioni della Copertura Quando viene presentata una denuncia di sinistro per Danni Accidentali è necessario consentire a Dell di effettuare, per conto della Compagnia di Assicurazione, una valutazione del Prodotto. Un operatore del supporto tecnico di Dell informerà l Assicurato delle opzioni disponibili per spedire il Prodotto a Dell ai fini della valutazione e della riparazione. In tale ipotesi, i costi per la spedizione del Prodotto saranno sostenuti da Dell, per conto della Compagnia di Assicurazione. In alcuni casi sarà possibile ottenere modalità di valutazione e riparazione ulteriori (es. sopralluoghi) senza costi aggiuntivi. Come prima opzione il Prodotto sarà riparato, ove possibile e non eccessivamente oneroso. In caso contrario, il Prodotto sarà

3 sostituito con un altro prodotto, con caratteristiche uguali o simili. Circostanze rilevanti in caso di riparazioni del Prodotto Le parti originali del Prodotto danneggiato possono essere sostituite con parti nuove o usate del produttore originale o di altro produttore. Le componenti utilizzate per la sostituzione avranno funzionalità equivalenti a quella delle componenti originali. La riparazione del Prodotto potrà essere affidata da Dell, per conto della Compagnia di Assicurazione, a una impresa collegata a Dell o a un impresa terza. Circostanze rilevanti in caso di sostituzione del Prodotto Il prodotto fornito in sostituzione del Prodotto danneggiato avrà caratteristiche uguali o similari rispetto a quelle del Prodotto stesso. Il prodotto fornito in sostituzione del Prodotto danneggiato verrà individuato da Dell. Il prodotto fornito in sostituzione del Prodotto danneggiato potrà contenere componenti originali o rigenerate del produttore originale o di diverso produttore. Copertura al di fuori del Territorio. I Prodotti riparati o i prodotti forniti in sostituzione dei Prodotti danneggiati, in base alla Copertura Assicurativa, saranno consegnati nel luogo riportato nel Certificato di Assicurazione. I livelli di intervento, le ore di supporto tecnico e i tempi di intervento in sede possono variare in base alla posizione geografica e alcune opzioni potrebbero non essere disponibili in alcune località. La Copertura Assicurativa è efficace su tutto il Territorio. Richieste di riparazione o sostituzione del Prodotto al di fuori del Territorio potrebbero non essere accolte. La riparazione o la sostituzione di un Prodotto traferito in un Paese diverso sono soggette alla disponibilità del servizio locale e possono richiedere costi aggiuntivi così come l'ispezione e la ricertificazione del Prodotto trasferito dipendono dai tempi e dai costi dei materiali e per la consulenza applicabili in tali Paesi. Inoltre, al di fuori del Territorio non è possibile provvedere alla sostituzione di una unità intera (ad esempio di un intero notebook) ma solo di alcune componenti. Per ulteriori informazioni contattare Dell ai numeri presenti sulla fattura o sul sito Web di Dell accessibile in base alla country di navigazione. Per le richieste di supporto telefonico, contattare il centro di supporto Dell per parlare con un operatore del supporto tecnico Dell. I numeri di telefono locali sono disponibili all'indirizzo 3b. Furto (applicabile solo se si è scelto di acquistare una Copertura Assicurativa contro Danni Accidentali e Furto)

4 Prestazioni Il Prodotto è coperto contro il rischio di Condizioni della Copertura Se il Prodotto è oggetto di Furto, esso sarà sostituito con un prodotto con caratteristiche uguali o similari a quelle del Prodotto rubato. Furto Se tale prodotto non fosse disponibile, l Assicurato riceverà un indennizzo in contanti pari al prezzo di acquisto del Prodotto, come risultante dalla fattura o da altro documento d ordine. Circostanze rilevanti in caso di sostituzione del Prodotto Il prodotto fornito in sostituzione sarà individuato da Dell per conto di LGI. Il prodotto fornito in sostituzione potrà contenere componenti originali o rigenerate del produttore originale o di diverso produttore. Copertura valida in tutto il mondo La Copertura garantisce la protezione contro il Furto indipendentemente dal Paese in cui questo si verifica. Tuttavia, il prodotto fornito in sostituzione verrà inviato solo all'indirizzo specificato sul Certificato di Assicurazione. 4. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI 4a Copertura Danni Accidentali Esclusioni - Limitazioni Limitazioni per sinistro - una sola richiesta di indennizzo per Danno Accidentale per ciascun Prodotto, per un periodo assicurativo di 12 mesi a partire dalla data di efficacia della Copertura Assicurativa Mancata osservanza delle istruzioni fornite con il Prodotto Materiali di consumo e dispositivi periferici o prodotti venduti o forniti con il Prodotto Condizioni di operatività delle esclusioni e delle limitazioni Con riferimento a ciascun Prodotto riportato nel Certificato di Assicurazione, la Copertura Danni Accidentali consente di presentare una sola denuncia di sinistro e, quindi, di ottenere una sola riparazione o sostituzione del Prodotto, per ciascun periodo assicurativo di 12 mesi decorrenti dalla data di efficacia riportata nel Certificato di Assicurazione. Ulteriori richieste di riparazione presentate nello stesso periodo di 12 mesi saranno assoggettate alle tariffe orarie e ai costi dei materiali e della consulenza di Dell applicabili. Inoltre, non sarà possibile ottenere alcun prodotto in sostituzione di un prodotto che, nel corso del medesimo periodo di 12 mesi, sia già stato riparato o sostituito. La Copertura Assicurativa non copre i Danni Accidentali causati dal mancato rispetto delle istruzioni d uso fornite con il Prodotto o dall'utilizzo del Prodotto in un ambiente non appropriato. La Copertura Assicurativa non copre dispositivi periferici e tutti gli elementi classificati come accessori o parti di consumo e non inseriti nell unità di base o montati sulla stessa. A titolo esemplificativo, sono considerati dispositivi periferici accessori o parti di consumo: le docking station, le batterie senza garanzia, i modem esterni, le tastiere esterne per notebook, i monitor, i mouse esterni per notebook, le custodie, le lampadine, i dispositivi di memoria, gli altoparlanti esterni o altre parti/componenti che necessitano di regolare manutenzione ed eventuali altre componenti del computer non integrate nel Prodotto.

5 Software La Copertura Assicurativa non copre qualsiasi software del computer, pre-installato o acquistato, dati memorizzati o software per la prevenzione/rilevamento di virus o accessori esterni e inclusi, senza limitazione, articoli forniti dal Servizio di Integrazione Personalizzata in Fabbrica (Custom Factory Integration - CFI). Sono inoltre esclusi dalla Copertura i danni causati dal mancato backup dei dati o dalla mancata fornitura dei dischi che consentono la reinstallazione dei sistemi operativi. Danni estetici Prodotto riparato da personale non autorizzato Furto o smarrimento (Salvo che sia stata acquistata anche la Copertura per Furto come indicato nel Certificato di Assicurazione; si veda il paragrafo 4b, Copertura per Furto). Incendio Negligenza nella cura del Prodotto La Copertura non offre alcun servizio di recupero dati. Tuttavia in caso di sostituzione del disco rigido a seguito di un sinistro per Danni Accidentali, Dell caricherà o fornirà, senza alcun costo aggiuntivo, la versione di maggior utilizzo in quel periodo (al momento del sinistro) e il software del sistema operativo che l Assicurato ha acquistato inizialmente da Dell. Non è tuttavia fornita alcuna garanzia circa la compatibilità delle applicazioni di Custom Factory Integration installate con il prodotto fornito in sostituzione del Prodotto danneggiato. Sono esclusi dalla Copertura Assicurativa i danni che non compromettono il funzionamento o le prestazioni del Prodotto. Ad esempio, non verranno coperti danni dovuti a normale usura e deterioramento, graffi o ammaccature o circostanze simili in cui il Prodotto funzioni ancora come ragionevolmente atteso. Sono escluse riparazioni o sostituzioni del Prodotto nel caso in cui il Prodotto sia stato riparato da un soggetto terzo che non sia stato incaricato da Dell. Non verrà fornita alcuna copertura in caso di Furto o smarrimento del Prodotto. Per ricevere la riparazione o la sostituzione di un Prodotto è necessario restituire a Dell il Prodotto danneggiato nella sua interezza. Sono esclusi danni al prodotto causati da incendio. La Copertura non copre danni che si verifichino a seguito comportamento doloso o colposo dell Assicurato o di un terzo al quale l Assicurato abbia affidato il Prodotto ovvero i danni conseguenti a un utilizzo errato o improprio del Prodotto. Si ricorda che è onere dell Assicurato avere cura del Prodotto e utilizzarlo con la dovuta attenzione e diligenza e che nella valutazione del sinistro saranno sempre esaminate le circostanze in cui si è verificato un Danno Accidentale. Ulteriori costi o perdite La Copertura non copre qualsiasi perdita o costo diversi dai costi di riparazione o di sostituzione del Prodotto. Sono pertanto esclusi anche il ripristino o trasferimento dei dati memorizzati sul Prodotto.

6 4b Furto Esclusioni - Limitazioni Limitazioni per sinistro una sola richiesta di indennizzo per tutta la durata della Copertura Assicurativa Negligenza nella cura del Prodotto Condizioni di operatività delle esclusioni e delle limitazioni La Copertura Assicurativa copre un solo sinistro per Furto per tutta la durata della Copertura stessa, come indicata nel Certificato di Assicurazione. Si ricorda che è onere dell Assicurato prestare la dovuta attenzione al Prodotto e che nella valutazione del sinistro saranno sempre esaminate le circostanze in cui si è verificato il Furto. Sono sempre esclusi dalla Copertura i casi di Furto che si verifichino: quando il Prodotto viene lasciato incustodito (ad esempio, in un ristorante) o lasciato in vista all interno di un veicolo; quando il Prodotto viene affidato a soggetto diverso dall Assicurato per essere controllato o utilizzato. Sostituzione del software Furto di materiali di consumo o accessori Smarrimento Ulteriori costi o perdite La Copertura Assicurativa non copre il costo della sostituzione del software. Tuttavia, unitamente al prodotto sostitutivo, Dell caricherà o fornirà, senza alcun costo aggiuntivo, la versione di maggior utilizzo in quel periodo (al momento del sinistro) e il software del sistema operativo che l Assicurato ha acquistato inizialmente da Dell. La Copertura Assicurativa copre esclusivamente il furto del Prodotto e non fornisce la sostituzione di accessori o materiali di consumo rubati con il Prodotto. La Copertura Assicurativa non opera nel caso in cui il Prodotto sia stato perso o abbandonato per errore o malriposto. La Copertura Assicurativa non copre costi o perdite diversi dai costi per la sostituzione del Prodotto 5. DENUNCIA DI SINISTRO PER DANNI ACCIDENTALI Prima di presentare una richiesta di sinistro si ricorda di: - tenere a disposizione il Prodotto in quanto potrebbe essere necessario che esso venga sottoposto a controllo da parte dei riparatori di Dell prima che la richiesta di sinistro sia accolta; - annotare il Codice di matricola del Prodotto. È possibile individuarle tale codice sul retro o sul fondo del Prodotto, sulla fattura Dell e sul Certificato di Assicurazione. Per formulare una richiesta di indennizzo è necessario: Fase Fase uno Attività richiesta Chiamare il servizio Protezione contro i danni accidentali al numero In caso di problemi con il numero telefonico fornito, consultare il sito per verificare eventuali aggiornamenti dei numeri di telefono disponibili oppure

7 inviare una al supporto clienti all'indirizzo Gli orari di assistenza non comprendono i giorni festivi del Paese in cui il servizio deve essere eseguito. Fase due Verrà richiesto il Codice di matricola del Prodotto. Una volta che l esistenza della copertura assicurativa è stata verificata, verranno formulate una serie di domande per valutare le cause e l'entità dei danni riportati dal Prodotto. Questi passaggi di diagnostica e risoluzione dei problemi possono richiedere più di una telefonata o una sessione telefonica prolungata. E possibile che vanga richiesto all Assicurato di accedere all'interno del Prodotto, ove opportuno. Fase tre A seguito dell'accettazione della richiesta di indennizzo, Dell potrà inviare una parte di ricambio da installare sul prodotto assicurato o segnalerà le procedure da seguire per inviare il Prodotto al centro di riparazione. È necessario restituire il Prodotto nella sua interezza o le parti del Prodotto interessate come indicato da Dell.

8 6. DENUNCIA DI SINISTRO PER FURTO - Prima di contattare il servizio, è necessario denunciare il furto alla polizia o alle autorità locali competenti il più presto possibile e ottenere un numero di protocollo della denuncia. - Al momento della denuncia di furto alla polizia o alle autorità locali competenti si prega di fornire le seguenti informazioni: - dettagli del Prodotto rubato, tra cui marca, modello e Codice di matricola, che si trova sul retro o sul fondo del Prodotto, sulla fattura Dell e sul Certificato di Assicurazione; - circostanze dettagliate del furto. - È necessario segnalare se non è possibile ottenere un numero di protocollo della denuncia. Fase Fase uno Attività richiesta È necessario formulare la denuncia di sinistro il più presto possibile e, comunque, entro 28 giorni. La denuncia oltre tale termine potrebbe rendere più difficili l attività di accertamento e la gestione della richiesta di indennizzo. È possibile accedere al servizio sinistri online all'indirizzo: La denuncia di sinistro effettuata online consente una elaborazione della richiesta di indennizzo nel più breve tempo possibile. È necessario fornire il Codice di matricola del Prodotto, come riportato nel Certificato di Assicurazione e compilare e inviare il modulo di denuncia online. Tutti i dettagli su come effettuare la richiesta di indennizzo vengono forniti online. In alternativa, è possibile chiamare il servizio Protezione furto Un elenco completo dei contatti da utilizzare in caso di sinistro per furto è disponibile all'indirizzo: Fase due Nel caso di contatto telefonico, un consulente richiederà alcune informazioni al fine di verificare la validità della Copertura Assicurativa e l Assicurato verrà informato su come presentare la denuncia di sinistro e/o completare il modulo di denuncia di sinistro. Per garantire che la richiesta venga elaborata nel più breve tempo possibile, si consiglia di inviare la scansione di tutta la documentazione disponibile (es. copia della denuncia alla polizia). Fase tre In caso di accoglimento della richiesta, verranno fornite informazioni su come contattare Dell affinché, per conto della Compagnia di Assicurazioni, invii il prodotto in sostituzione del Prodotto rubato.

9 7. RINVIO ALLE NORME DI LEGGE Pagamento del Premio Il premio dovuto per la Copertura Assicurativa è riportato nella fattura Dell o in altra documentazione dell ordine del Prodotto. Si ricorda che, ai sensi dell art c.c., il mancato pagamento del premio determina la sospensione dell assicurazione sino alle ore 24:00 del giorno in cui il premio è pagato all assicuratore. Il contratto è risolto di diritto se l assicuratore, nel termine di sei mesi dal giorno in cui il premio è scaduto, non agisce per la riscossione. Altre assicurazioni L Assicurato è esonerato dall obbligo della preventiva comunicazione della esistenza o della successiva stipulazione di altri contratti aventi ad oggetto la copertura degli stessi rischi oggetto della Copertura Assicurativa. Tuttavia, in caso di sinistro, l Assicurato deve darne avviso a tutti gli assicuratori indicando a ciascuno il nome degli altri, ai sensi dell art. 1910, comma 3, c.c. Disposizioni finali - Per comunicare una variazione di indirizzo o effettuare una richiesta di trasferimento della Copertura Assicurativa, si prega di contattare Dell. - La Copertura Assicurativa non è una garanzia di conformità del prodotto o una garanzia per i vizi del prodotto. Il prodotto acquistato è assistito dalla garanzia legale di conformità o dalla garanzia per i vizi della cosa venduta, a seconda che l acquirente sia un consumatore o un professionista. A tale proposito si prega di prendere visione delle condizioni di vendita di Dell applicabili, rispettivamente, ai Clienti Consumatori e ai Clienti Professionali. - Il presente documento è disponibile in caratteri di grandi dimensioni, in formato audio e Braille contattando il numero telefonico o con telescrivente DIRITTO DI RIPENSAMENTO, RECESSO E RIMBORSO (SOLO PER ASSICURATI- CONSUMATORI) Se, per qualsiasi motivo, l Assicurato non fosse soddisfatto della Copertura Assicurativa e desiderasse cancellarla, può farlo contattando Dell entro 14 giorni dalla data di consegna delle presenti Condizioni di Assicurazione e ricevere il rimborso integrale del premio. Se prima del decorso del termine di 14 giorni sopra indicato è stata presentata una richiesta di indennizzo, l Assicurato avrà diritto al rimborso del premio pagato, al netto dei costi dei servizi prestati. Successivamente al decorso del termine di 14 giorni sopra indicato, l Assicurato potrà cancellare la Copertura Assicurativa in qualsiasi momento (a condizione di non avere, nel frattempo, formulato una richiesta di indennizzo per Danni Accidentali o per Furto), e avrà diritto di ricevere un rimborso del premio proporzionale al periodo di Copertura residua non goduta (al netto delle imposte sul premio). Le disposizioni che precedono non trovano applicazione nel caso in cui l Assicurato sia un professionista ( ossia un Cliente Professionale, come indicato nelle condizioni di vendita di Dell). In tale ipotesi, la Copertura Assicurativa potrà essere cancellata in ogni momento ma l Assicurato non avrà diritto ad alcun rimborso. Per cancellare la Copertura Assicurativa, contattare Dell: Per telefono al numero:

10 Per all'indirizzo: 9. LEGGE APPLICABILE Il Contratto di Assicurazione è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al contratto di assicurazione è competente il Tribunale del luogo in cui l Assicurato risiede o ha eletto domicilio. 10. RICHIESTE DI INFORMAZIONI E RECLAMI RICHIESTE DI INFORMAZIONI Per richieste di informazioni sulla vendita o sulla gestione della Copertura Assicurativa o su richieste di indennizzo è sempre possibile contattare Dell ai recapiti indicati sulla fattura o sul sito di Dell. RECLAMI Qualunque reclamo inerente il contratto di assicurazione e la gestione di un sinistro deve essere presentato per iscritto alla Compagnia di Assicurazione al seguente indirizzo: London General Insurance Company Ltd. - Ufficio Reclami - Centro Direzionale Milano 2, Palazzo Verrocchio, Via Fratelli Cervi s/n Segrate (Milano), o all indirizzo customer.relations@thewarrantygroup.com. Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dell esito del reclamo o in caso di assenza del riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all IVASS- Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, Roma. Il reclamo dovrà essere inviato all IVASS a mezzo posta oppure trasmesso al numero di fax: oppure e dovrà contenere copia del reclamo già inoltrato all Assicuratore e il relativo riscontro. L Assicurato può reperire dettagliate informazioni sulle modalità di presentazione dei reclami alla Compagnia di Assicurazione e all IVASS sul sito internet sezione Per il Consumatore Come presentare un reclamo, con possibilità di accedere anche ai facsimili di reclamo. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello del Paese in cui ha sede la Compagnia di Assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: Per il Regno Unito si tratta del Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR, o all'ivass, che provvede direttamente all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al reclamante. Si ricorda che permane la competenza esclusiva dell Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere ai sistemi conciliativi esistenti. In particolare, si informa che, ai sensi dell art. 5 del D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, così come modificato dall art. 84, comma 1, del D.L. 21 giugno 2013, n. 69, in caso di controversia inerente al o derivante dal presente contratto, la parte che intenda promuovere una causa dovrà previamente esperire il procedimento di mediazione obbligatorio, deferendo la controversia a uno degli Organismi di mediazione abilitati che abbia sede nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia. Non sono soggette a tale obbligo le richieste risarcitorie relative a danni derivanti dalla circolazione di veicoli 11. PROTEZIONE DEI DATI La Compagnia di Assicurazione, Dell e le altre società del gruppo Dell, insieme con i rispettivi agenti e collaboratori, possono raccogliere, utilizzare, detenere, trasferire ed elaborare dati personali che riguardano l Assicurato per finalità di emissione e gestione della Copertura Assicurativa, per gestire eventuali reclami, individuare e prevenire frodi, per adempiere a norme di legge e a regolamenti e, previo consenso dell interessato, per finalità di marketing. Per tali scopi è possibile che i dati forniti vengano trasferiti verso Paesi al di fuori dell'ue. Le conversazioni telefoniche possono essere registrate per scopi di formazione e monitoraggio.

11 Verranno adottate misure ragionevoli e idonee volte a garantire che i dati personali vengano trattati in modo sicuro e utilizzati in conformità agli scopi descritti. L Assicurato ha diritto di richiedere una copia dei dati che lo riguardano e di correggere eventuali imprecisioni nei dati e, di opporsi, in tutto o in parte (a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti lo scopo della raccolta; e (b) in ogni caso, al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing. La richiesta può essere presentata contattando Dell all'indirizzo privacy@dell.com. Se si desidera richiedere i dati personali detenuti dalla Compagnia di Assicurazione, contattare direttamente l'assicuratore customer.relations@thewarrantygroup.com