REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ DEL CAMPING ADRIATIC PLUS CLUB

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1 REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ DEL CAMPING ADRIATIC PLUS CLUB 1. SUL PROGRAMMA FEDELTÀ IN GENERALE Il programma fedeltà Camping Adriatic Plus Club (in prosieguo: Programma fedeltà) è stato progettato al fine di premiare la fedeltà degli ospiti delle strutture ricettive (dei campeggi) di proprietà della società Valamar Riviera d.d. Stancija Kaligari 1, Poreč, Croazia, codice fiscale (OIB): (in prosieguo: Valamar) sotto il marchio Camping Adriatic by Valamar, dei campeggi di altre società gestite da Valamar e di altri campeggi aderenti al programma. L elenco dei campeggi aderenti al programma fedeltà si trova nella tabella riportata di seguito. Valamar è anche titolare del Programma fedeltà. Valamar è la società commerciale che nella realizzazione del programma, in funzione di organo principale, garantisce i diritti prescritti dal presente programma. I membri del Programmi fedeltà hanno l obbligo di agire in modo responsabile e rispettare le disposizioni del presente Regolamento. L obiettivo del Programma è quello di consentire ai propri membri l utilizzo dei benefici descritti di seguito. Aderendo al Programma fedeltà ogni suo membro dichiara di aver letto e compreso le disposizioni del presente Regolamento e di accettarle interamente. Il programma fedeltà non ha è un concorso a premi e non ha scopo di intrattenimento. Nel presente programma la premiazione ha carattere certo e ogni membro del Programma fedeltà che soddisfi i suoi requisiti ha diritto ai benefici. Elenco dei campeggi aderenti al programma fedeltà: CAMPING LANTERNA 3* NATURIST CAMPING SOLARIS 3* NATURIST CAMPING ISTRA 3* CAMPING ORSERA 3* CAMPING MARINA 3* CAMPING JEŽEVAC 4* CAMPING ŠKRILA 1* CAMPING KRK 4* CAMPING SOLITUDO 3* CAMPING BRIONI 2* Durante i festival Outlook & Dimensions che si svolge al campeggio Brioni, il Programma fedeltà non è applicabile e non è possibile raccogliere i punti premio, utilizzare i pernottamenti bonus e usufruire degli altri benefici del Programma fedeltà. 2. DEFINIZIONI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ Programma: il programma fedeltà organizzato dalla Valamar e denominato Camping Adriatic Plus Club. I diritti d autore di questo programma appartengono esclusivamente alla società Valamar Riviera d.d. Camping Adriatic+Club / Camping Adriatic Plus Club: marchio di proprietà della Valamar. Al fine di proteggere tale marchio, dinanzi all Ente statale per la protezione della proprietà intellettuale è stata intentata una procedura di protezione del marchio verbale e figurativo.

2 Camping Adriatic by Valamar: marchio di proprietà della Valamar. Al fine di proteggere tale marchio, dinanzi all Ente statale per la protezione della proprietà intellettuale è stata intentata una procedura di protezione del marchio figurativo. Cliente: la persona che soddisfa i requisiti per l adesione al Programma fedeltà ma che non ha ancora aderito e non ha accettato le condizioni del Regolamento del Programma fedeltà. Membro: la persona che ha aderito al programma e ha accettato le condizioni del Regolamento del Programma fedeltà. Pernottamento notte bonus: pernottamento nelle strutture ricettive (nei campeggi) che viene realizzato dai membri del Programma fedeltà in base ai punti raccolti in conformità alle condizioni specificate nel presente Programma fedeltà. Punto premio: valore unitario espresso in punti premio. I punti premio possono venir scambiati per i pernottamenti bonus. Una panoramica dettagliata dei valori dei punti premio che i membri del Camping Adriatic Plus Club conseguono per i soggiorni nei campeggi Camping Adriatic by Valamar aderenti al Programma fedeltà, è disponibile sul sito web del programma; Tessera Camping Adriatic Plus Club: la tesssera Camping Adriatic Plus Club (in prosieguo: tessera di membro) è la tessera che il membro riceve come conferma dello status di membro per poter raccogliere i punti premio e scambiarli per i pernottamenti bonus, nonché per realizzare altri diritti. La tessera di membro non è trasferibile ad altri. Partner del programma: soggetti giuridici diversi dalla Valamar, al di fuori del Gruppo Valamar, che, ai membri del Programma fedeltà, offrono dei benefici sotto forma di sconti sui loro prodotti e/o servizi in base alla loro appartenenza al Programma fedeltà. Un elenco dettagliato dei partner del Programma fedeltà è disponibile sul sito del Programma fedeltà Benefici aggiuntivi: i servizi che vengono realizzati grazie all adesione al Programma fedeltà dalla Valamar o dai Partner del programma. L elenco dei benefici aggiuntivi si trova sul sito web Per la realizzazione dei benefici in forma di uno sconto dai Partner del programma, il membro deve esibire la tessera di membro attraverso la quale realizza il beneficio. La Valamar non è l esecutore dei servizi offerti dai Partner del programma e non può garantirne la qualità. La Valamar si riserva il diritto di sospendere la collaborazione con i partner del programma in ogni momento senza fornire alcuna motivazione. Il requisito per poter usufruire dei benefici aggiuntivi del Programma fedeltà è la presenza della persona a cui la tessera è intestata. 3. CONDIZIONI DI ADESIONE L adesione al programma fedeltà è gratuita e disponibile tutte le persone fisiche di età superiore ai 18 anni. Le persone che desiderano aderirvi possono fare domanda tramite il centro prenotazioni della Valamar, il sito web della Valamar o direttamente alla reception di qualsiasi campeggio della Valamar compilando il volantino di adesione al Programma fedeltà. Per diventare membro, il cliente deve fornire i dati necessari: nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo postale e indirizzo e, se fa domanda di adesione tramite il volantino ottenuto alla reception, è necessario che sottoscriva il volantino. Ogni membro ha il dovere di notificare la Valamar in caso di modifiche ai dati personali. L adesione al Programma fedeltà è gratuita. Un membro può interrompere in qualsiasi momento la propria adesione al Programma fedeltà tramite notifica scritta. Ciò sottintende il ritiro del membro, che esce dal Programma fedeltà, in seguito al quale termina in modo permanente il rapporto esistente tra il membro e il Programma fedeltà, terminano inoltre tutti i benefici collegati all adesione al Programma fedeltà. Se durante il periodo di adesione (3 anni) il membro non realizza alcun pernottamento nei campeggi della Valamar di marchio Camping Adriatic by Valamar lo status di membro viene terminato e l account corrispondente viene chiuso. Il membro del Programma fedeltà ha l obbligo di coprire tutte le imposte di soggiorno ed eventuali servizi aggiuntivi di cui usufruisce durante il soggiorno con i pernottamenti bonus. L utilizzo dei punti premio deve venir preannunciato al momento della prenotazione dell alloggio: contattatando il centro prenotazioni della Valamar o al momento della prenotazione tramite il sito web

3 4. TESSERA CAMPING ADRIATIC PLUS CLUB Le tessere di membro per le quali i membri hanno fatto domanda tramite il centro prenotazioni della Valamar o tramite la pagina web verranno loro consegnate al momento della prossimo check-in alla reception del campeggio, mentre ai membri che fanno domanda di adesione al Programma fedeltà compilando il volantino alla reception del campeggio, la tessera verrà rilasciata immediatamente. La tessera di membro non è attiva al momento del rilascio. La tessera di membro viene attivata automaticamente quindici giorni dopo l adesione, di cui ogni membro verrà notificato per iscritto via . La tessera contiene un numero di identificazione individuale non trasferibile il quale non deve essere comunicato a terzi. Per raccogliere i punti premio, il membro deve inserire/specificare il numero della propria tessera di membro al momento della prenotazione e deve esibirla al momento del check-in, del check-out quando paga i conti e nel momento in cui sfrutta i benefici aggiuntivi. Il membro non deve dare in prestito, trasferire o vendere la sua tessera di membro; in caso contrario perde tutti i diritti derivanti dal presente programma. Il membro è responsabile di tutte le attivià relative all account della tessera. La tessera di membro è di proprietà della società Valamar e la Valamar si riserva il diritto di revocare o rifiutare di accettare la tessera se il membro non utilizza la stessa in base alle regole e alle condizioni di adesione. In caso di smarrimento o furto, la tessera di membro può essere sostituita gratuitamente una sola volta. Per ogni ulteriore sostituzione della tessera, il membro deve versare una quota di 10,00 euro per un controvalore in kune. La tessera di membro non ha data di scadenza. Nel caso un membro noti che i punti premio non sono stati registrati correttamente sul suo account, può inviare una all indirizzo info-loyalty@camping-adriatic.com, insieme a una copia della ricevuta del campeggio dove ha alloggiato. Qualsiasi utilizzo della tessera a scopo di frode comporterà la sua cancellazione immediata e la chiusura dell account del Programma fedeltà. 5. BENEFICI OFFERTI DAL PROGRAMMA FEDELTÀ I punti raccolti possono venir scambiati per un pernottamento bonus ai sensi delle condizioni del presente Regolamento.* Le prenotazioni dei pernottamenti bonus con incluso l utilizzo dei punti premio raccolti nei campeggi della Valamar possono venir effettuate tramite il nostro centro prenotazioni al numero o sul sito web Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci via al info-loyalty@camping-adriatic.com. Durante i festival Outlook & Dimensions nel campeggio Brioni, il Programma fedeltà e i relativi benefici non saranno disponibili. *I campeggi San Polo e Colone non sono inclusi nel sistema Camping Adritic Plus Club e di conseguenza i vantaggi del programma fedeltà non sono applicabili nei campeggi indicati. 6. RACCOLTA PUNTI PREMIO E CONDIZIONI D USO I punti premio vengono acquisiti esclusivamente sulla base dei soggiorni prenotati attraverso le pagine web della Valamar o tramite il centro prenotazioni della Valamar e realizzati dopo l avviamento del Programma fedeltà. (4 o maggio 2015). In caso una persona aderisca al Programma fedeltà durante il soggiorno nel campeggio, i punti premio per tale soggiorno verranno aggiunti al membro una volta attivata la tessera, con esibizione obbligatoria della tessera di membro al momento del check-out dalla struttra. I punti premio vengono acquisiti per ogni pernottamento pagato, ad eccezione dei pernottamenti realizzati durante lo svolgimento dei festival Outlook e Dimensions nel campeggio Brioni in conformità al punto 1, in base al tipo di alloggio e a seconda della panoramica delle modalità di acquisizione dei punti per alloggio e dei punti per realizzare il diritto sui pernottamenti bonus pubblicati sul sito web (in prosieguo: Panoramica dei punti). I punti premio non possono venir acquisiti per i pernottamenti gratuiti come ad esempio per i pernottamenti realizzati in base a dei soggiorni conseguiti tramite un concorso a premi o una gara. Inoltre, i punti premio non vengono acquisiti quando si utilizzano i pernottamenti bonus.

4 Per i soggiorni prenotati tramite i partner, i tour operator, le agenzie, i consigli di lavoratori o qualsiasi altro intermediario i punti premio non vengono acquisiti. Tra il pernottamento durante il quale il membro realizza il diritto, ovvero raccoglie i punti premio e il pernottamento durante il quale i punti premio vengono utilizzati in cambio dei pernottamenti bonus, devono trascorrere almeno 48 ore. I punti premio vengono assegnati ai membri sul loro account 48 ore dopo il check-out dal campeggio, nel caso il membro abbia esibito la propria tessera di membro. Nel caso i punti premio non siano stati assegnati, il membro del Programma fedeltà li può richiedere dagli organizzatori presentando la ricevuta alla reception del campeggio oppure tramite il web account utente My Adriatic Plus. Il numero di punti premio richiesti per poter beneficiare dei pernottamenti bonus dipende dal tipo di sistemazione, come indicato nella Panoramica dei punti sul sito I pernottamenti bonus ottenuti utilizzando i punti premio possono venir prenotati e utilizzati nel periodo nel quale il campeggio è aperto, ogni anno a partire dal 01/09/2015. In conformità al punto 1, i pernottamenti bonus non possono essere utilizzati al campeggio Brioni durante lo svolgimento dei festival Outlook & Dimensions. Il minor numero di pernottamenti pagati per ogni soggiorno durante il quale vengono utilizzati i pernottamenti bonus è di 2 (due) pernottamenti pagati per le piazzole Standard, Comfort, Comfot Mare e Mega Comfort, e di 3 (tre) pernottamenti pagati per le piazzole Premium Mare, Luxury Mare e Mega Luxury nonché per le tende Glamping e le casette mobili mentre i pernottamenti bonus possono venir combinati con i pernottamenti pagati al prezzo vigente. Nel caso di un soggiorno combinato (pernottamenti a pagamento e pernottamenti bonus durante un unico soggiorno), i pernottamenti bonus si riferiscono sempre ai pernottamenti più economici per ogni soggiorno. Un soggiorno può essere composto da un massimo di 5 pernottamenti bonus (con un soggiorno minimo di cui sopra) per anno di calendario. Al momento della prenotazione dei pernottamenti bonus, è possibile utilizzare i punti premio dell account di un unico membro del Programma fedeltà e non è possibile combinare i punti raccolti da più membri in una sola volta. Il numero massimo di persone che utilizzano un pernottamento bonus sulla stessa piazzola è limitato a 4 adulti ed è limitato al numero massimo di persone consentito per la casa mobile (a seconda del tipo di casa mobile). Nel momento in cui vengono utilizzati i pernottamenti bonus, il membro del Programma fedeltà al quale è intestata la tessera in base alla quale si usufruisce dei pernottamenti bonus ha il dovere di effettuare la prenotazione del pernottamento bonus e deve lui stesso alloggiare nella struttra ricettiva per la quale vengono utilizzati i pernottamenti bonus. Gli ospiti forfettari, membri del Programma fedeltà, con i propri soggiorni nei campeggi della Valamar non realizzano il diritto sui punti premio ma, in qualità di membri del Programma fedeltà, possono realizzare gli altri diritti e benefici descritti nel Programma sotto forma di sconti sui prodotti e sui servizi (benefici aggiuntivi). I punti premio non si possono acquisire in base a qualsiasi altra spesa che il membro avrebbe potuto effettuare durante il soggiorno. La Valamar può assegnare dei punti premio aggiuntivi durante le campagne promozionali o durante le offerte speciali della Valamar, il tutto in conformità con la decisione della Valamar. I punti premio non hanno valore monetario. I punti premio acquisiti non possono essere scambiati con denaro. In caso di annullamento di una prenotazione durante la quale sono stati utilizzati i punti premio, le regole sono le seguenti: Annullamento della prenotazione della piazzola fino a 21 giorni prima dell arrivo i punti verranno restituiti al membro sull account del Programma fedeltà. Annullamento della prenotazione della piazzola entro 21 giorni prima dell arrivo: i punti non verranno restituiti al membro sull account del Programma fedeltà. Annullamento della prenotazione della sistemazione nella casa mobile fino a 7 giorni prima del giorno d arrivo prenotato i punti verranno restituiti al membro sull account del Programma fedeltà. Annullamento della prenotazione della sistemazione nella casa mobile entro 7 giorni prima del giorno d arrivo prenotato i punti non verranno restituiti al membro sull account del Programma fedeltà. In caso di modifica della prenotazione della sistemazione per la quale vengono utilizzati i punti premio, i punti saranno reindirizzati verso una nuova prenotazione modificata (in caso di durata invariata del soggiorno) ovvero restituiti al

5 membro sul suo account del Programma fedeltà,nel caso il membro decida di accorciare la durata prevista del soggiorno indicata nella prenotazione. In caso di prolungamento del soggiorno previsto, se la prenotazione viene modificata, il membro può utilizzare il numero di punti aggiuntivi necessari per coprire la differenza rispetto al nuovo termine della durata del soggiorno oppure pagare per il soggiorno prolungato non utilizzando i punti per i pernottamenti bonus, il tutto conforme alla durata modificata della prenotazione. Il membro del programma fedeltà può trasferire i punti acquisiti ad un altra persona, a condizione che l altra persona sia un membro del Programma fedeltà. Il trasferimento dei punti premio viene effettuato su richiesta scritta all organizzatore all indirizzo info-loyalty@camping-adriatic.com o tramite l interfaccia utente web My Adratic Plus.. Un membro del Programma fedeltà non può prenotare la sistemazione per i propri amici o la propria famiglia utilizzando la propria tessera di membro e in questo modo acquisire punti premio per proprio conto senza dimorare con loro nell alloggio prenotato. I punti premio vengono acquisiti solamente se il proprietario della tessera di socio alloggia di persona nella struttura e solo per i pernottamenti realizzati nella struttura ricettiva dove il proprietario della tessera di socio è registrato. In quanto in una stessa struttura ricettiva alloggino più membri del Programma fedeltà allo stesso tempo, una sola persona/membro avrà diritto ai punti per tale soggiorno. In caso di decesso di un membro del Programma fedeltà non c è possibilità di trasferimento dei punti premio agli eredi; i punti premio verranno cancellati automaticamente e la tessera di membro perderà la sua validità. È possibile combinare la raccolta dei punti premio con i benefici di altre associazioni, quali ad esempio l ADAC oppure qualsiasi altro club di campeggiatori o associazione. I membri possono verificare in qualsiasi momento lo stato dei punti contattando Valamar via info-loyalty@camping-adriatic.com o per telefono , e sull account utente in rete sul sito nella sezione My Adriatic Plus. 7. VALIDITÀ DEI PUNTI I punti premio sono validi per tre anni (36 mesi) dall ultima attività. La validità viene estesa ad altri tre anni ogni volta che un membro, in uno dei campeggi della Valamar, efettua una prenotazione in conformità con le condizioni del presente regolamento e compie un pernottamento in base al quale realizza il diritto ai punti premio. Nel caso il membro non effettuasse nessun pernottamento, sulla base del quale ha diritto ai punti premio, nel corso di 3 anni, tutti i punti precedentemente acquisiti vengono cancellati dal suo account senza preavviso e senza possibilità di restituzione o di scambio. L adesione al Programma fedeltà rimane valida. 8. PRIVACY DEI DATI PERSONALI Con l adesione al Programma fedeltà il richiedente (cliente) dichiara liberamente ed espressamente di essere concorde con il trattamento dei suoi dati personali da parte del gestore della raccolta dati personali la società Valamar Riviera d.d., e con l utilizzo di tali dati dalle società del Gruppo Valamar* per l individuazione dei membri del Programma fedeltà e per informarli sulle offerte speciali, sulle notizie e sugli eventi organizzati dal Gruppo Valamar, quali i sondaggi sulla soddisfazione e le ricerche di marketing. La Valamar garantisce una protezione permanente e illimitata dei dati personali del membro. Aderendo al Programma fedeltà si considera che il membro abbia dato il permesso esplicito per ricevere il newsletter del Camping Adriatic by Valamar. I titolari della tessera di membro mantengono il diritto di modifica, rettifica o cancellazione dei dati che lo riguardano nonché delle richieste per la rimozione dalla mailing list della Valamar. I membri possono richiedere in qualsiasi momento che i loro dati vengano rimossi dalla banca dati. I dati personali e di contatto non vengono venduti, dati in affitto o messi a disposizione di terze persone fisiche o giuridiche senza il consenso del proprietario dei dati. *Gruppo Valamar: Valamar Riviera d.d., Puntižela d.o.o. 9. MODIFICHE AL REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ La Valamar può modificare e completare le disposizioni del presente Regolamento nel corso del tempo. La Valamar si riserva il diritto di cessare il Programma fedeltà o di sostituirlo con un qualsiasi altro programma premi, in qualsiasi momento senza indicarne i motivi. La Valamar intraprenderà tutti i passi necessari al fine di informare, a tempo debito, i membri sulle modifiche o sulla cessazione del programma e non è da ritenersi responsabile per eventuali perdite o

6 danni causati ai membri per l entrata in vigore delle modifiche sopra menzionate. In casso di cessazione del Programma fedeltà Valamar darà la possibilità ai membri di utilizzare i propri punti premio acquisiti nell arco di tre mesi. Con la cessazione del Programma fedeltà, l adesione al Programma fedeltà cessa con effetto immediato. I punti premio non utilizzati verranno eliminati definitivamente. L abrogazione o la sostituzione del Programma fedeltà non rappresenta un valido motivo di richiesta del risarcimento danni da parte dei membri del Programma fedeltà. In caso di controversie tra la Valamar e i membri del Programmi fedeltà verrà applicata la legge croata; tutte le eventuali controversie relative alle disposizioni e all applicazione del presente Regolamento verranno risolte in primo luogo amichevolmente, e se ciò non sarà possibile, verrà determinata la competenza territoriale del tribunale competente in base alla sede della Valamar. Il Regolamento attuale del Programma fedeltà è disponibile online all indirizzo INFORMAZIONI SUL PROGRAMMA Tutte le informazioni relative al Programma fedeltà sono disponibili sul sito web Per tutte le domande riguardanti l adesione e le comunicazioni sulla modifica dei dati personali o qualsiasi altra informazione utile per l adesione al programma, i membri possono contattare il seguente indirizzo di posta elettronica: info-loyalty@camping-adriatic.com; ovvero contattare la Valamar tramite il modulo online disponibile sul sito web. Il presente regolamento entra in vigore il giorno della sua adozione. Poreč, 4/5/2015.