Guida per l'amministratore. GoToMeeting GoToWebinar GoToTraining OpenVoice.

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2 Sommario Guida introduttiva del Centro di amministrazione per più postazioni... 1 Aggiungi utenti... 2 Aggiungere utenti all'account... 2 Creazione di un nuovo modello di di benvenuto... 3 Gestisci utenti (Manage Users)... 4 Gestisci postazioni (Manage seats)... 4 Elimina utenti (Delete users)... 5 Dettagli utente (User details)... 6 Riassegna riunioni (Reassign Meetings)... 6 Crea relazioni (Create Reports)... 8 Crea relazione... 8 Relazioni Account (Account Reports)... 9 Relazioni di GoToMeeting (GoToMeeting Reports) Relazioni di GoToWebinar Relazioni di GoToTraining (GoToTraining Reports) Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. i

3 Guida introduttiva del Centro di amministrazione per più postazioni Nel Centro di amministrazione per più postazioni più postazioni gli amministratori possono aggiungere e gestire i dati degli utenti e creare relazioni. L amministratore di più postazioni per GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining e/od OpenVoice può effettuare l'accesso per invitare e gestire gli organizzatori Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 1

4 Aggiungi utenti È possibile aggiungere utenti all'account e assegnare loro il ruolo di organizzatore. Il nome e il cognome dell'utente non possono superare 32 caratteri. Un indirizzo non può superare 128 caratteri. Aggiungere utenti all'account 1. Accedere al Centro di amministrazione. 2. Selezionare Aggiungi utenti (Add Users) nella barra di navigazione sulla sinistra. 3. Nella pagina Aggiungi utenti, immettere il nome, il cognome e l'indirizzo dell'utente. Gli utenti accedono a GoToMeeting/GoToWebinar/GoToTraining/OpenVoice con l'indirizzo fornito. Fare clic su Aggiungi un altro utente (Add Another User) per effettuare tale operazione allo stesso tempo. Fare clic su Aggiungi più utenti (Add Multiple Users) per effettuare l'operazione in una volta e immettere i nomi, i cognomi e gli indirizzi nel campo di testo. Bisogna separare i dati per ciascun utente con una virgola o un punto e virgole, oppure premere Invio (Enter/Return) sulla testiera. 4. Selezionare un ruolo per l'utente o gli utenti. Bisogna selezionare almeno un ruolo per l'utente prima di aggiungerlo. 5. In base alle impostazioni predefinite, i nuovi utenti ricevono l' di benvenuto predisposta, ma è anche possibile creare nuovi modelli e salvarli per utilizzarli in seguito. 6. Selezionare la lingua principale per l'utente. L' di benvenuto sarà inviata nella lingua prescelta per l'utente Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 2

5 Creazione di un nuovo modello di di benvenuto In base alle impostazioni predefinite, gli utenti appena aggiunti ricevono l' di benvenuto predisposta, ma è anche possibile creare modelli di di benvenuto personalizzate e salvarli per utilizzarli in seguito. 1. Accedere al Centro di amministrazione. 2. Selezionare Aggiungi utenti (Add Users) nella barra di navigazione sulla sinistra. 3. Nella pagina Aggiungi utenti, selezionare Crea nuovo modello (Create New Template) dal menu a discesa Invia questa (Send this ). 4. Nella finestra di dialogo Crea nuovo modello (Create New Template), immettere il titolo e l'oggetto del nuovo modello di di benvenuto, poi aggiungere testo personalizzato. 5. Al termine, fare clic su Salva (Save). 6. Quando si torna alla pagina Aggiungi utenti, si può selezionare il modello salvato dal menu a discesa Invia questa (Send this ). Si può fare clic su Anteprima (Preview), Modifica (Edit) o Elimina (Delete) accanto al modello che si seleziona dal menu a discesa Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 3

6 Gestisci utenti (Manage Users) Nella pagina Gestisci utenti (Manage Users), si possono cercare gli utenti immettendo parte del loro nome o dell'indirizzo o si può utilizzare un filtro, selezionando il menu a discesa Filtra per (Filter by), per ordinare e visualizzare i nomi di tutti gli utenti e le postazioni di GoToMeeting/GoToWebinar/GoToTraining/OpenVoice dell'account. È anche possibile esportare in Excel i dettagli a loro relativi, eliminare i loro dati e gestire le postazioni. L'amministratore di più postazioni può aggiungerne fino a 39 e cambiare il piano nella pagina Account personale. Se si desiderano aggiungere più di 39 postazioni, si può contattare il reparto vendite per chiedere l'aggiornamento a un account corporate, che include ulteriori funzionalità, come ad esempio i gruppi, le impostazioni e la personalizzazione. Gestisci postazioni (Manage seats) La colonna Prodotto indica se un utente è attivo o sospeso relativamente a GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining od OpenVoice. Gli organizzatori attivi possono organizzare sessioni, al contrario di quelli sospesi. 1. Accedere al Centro di amministrazione. 2. Selezionare Gestisci utenti (Manage Users) nella barra di navigazione sulla sinistra. 3. Nella pagina Gestisci utenti, selezionare la casella di controllo accanto al nome dell'utente. 4. Selezionare il menu a discesa Gestisci postazioni (Manage Seats). Si può selezionare una della opzioni Cambia postazione in (Change Seat to). 5. Dopo aver effettuato la selezione, fare clic su Applica modifiche (Apply Changes). Si può inviare nuovamente l' di benvenuto (predefinita o personalizzata) dalla pagina Gestisci utenti (Manage Users) se si fa clic su Invita di nuovo (Reinvite). Se si è selezionato Rimuovi tutte le postazioni (Remove All Seats), sono rimossi tutti i ruoli relativi ai prodotti per l'utente dopo che si è fatto clic su Applica modifiche (Remove All Seats). Se l'utente ha sessioni pianificate, si può fare clic su Assegna le sessioni (reassign their sessions) per dare l'incarico a un altro organizzatore (facoltativo). Se non si 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 4

7 riassegnano le sessioni pianificate dell'utente e si rimuove la sua postazione, la cronologia relativa all'organizzatore è memorizzata per un anno, quindi se in seguito si decide di riattivare l'utente il cui stato è sospeso, la cronologia è conservata. Elimina utenti (Delete users) Si possono eliminare i dati degli utenti dall'account nella pagina Gestisci utenti (Manage Users). Se si effettua tale operazione, bisognerà inviare loro un altro invito se si desidera che possano organizzare nuovamente riunioni. Se un utente ha sessioni predisposte, si possono assegnare le sessioni a un altro organizzatore. Se si elimina il nome di un utente, la cronologia delle sessioni non è conservata; se si desidera mantenerla, è possibile rimuovere la postazione e far passare l'utente allo stato sospeso, in modo che i dati siano memorizzati ancora per un anno, nel caso che in seguito si decida di far passare l'utente allo stato attivo. 1. Accedere al Centro di amministrazione. 2. Selezionare Gestisci utenti (Manage Users) nella barra di navigazione sulla sinistra. 3. Nella pagina Gestisci utenti, selezionare la casella di controllo accanto ai nomi degli utenti. 4. Poi selezionare Elimina utenti (Delete Users). Se un utente ha sessioni predisposte, si può fare clic su Riassegna le sessioni (reassign their sessions) per dare l'incarico a un altro organizzatore. 5. Nella pagina Riassegna riunioni (Reassign Meetings), selezionare il menu a discesa Riassegna a (Reassign to) per scegliere un altro organizzatore. Sono disponibili ulteriori informazioni sul modo di riassegnare riunioni. 6. Al termine, fare clic su Salva (Save). Per aggiungere nuovamente un utente all'account, bisogna effettuare l'aggiunta di un nuovo utente Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 5

8 Dettagli utente (User details) È possibile visualizzare le informazioni relative agli utenti e assegnare il ruolo di organizzatore a un utente dell'account. Un utente può essere un amministratore dell'account pur non essendo un organizzatore attivo. Lo stato degli utenti può essere uno dei seguenti: Attivo, (Enabled) gli utenti hanno attivato l'account creando una password; Sospeso, (Suspended) gli utenti avevano precedentemente una postazione attiva e/o un ruolo di amministratore, ma uno di essi o entrambi sono stati rimossi Invitato, (Invited) il nome degli utenti è stato aggiunto all'account, ma non hanno ancora creato una password. 1. Accedere al Centro di amministrazione. 2. Selezionare Gestisci utenti (Manage Users) dalla barra di navigazione sulla sinistra e fare clic sul nome di un utente. 3. Nella pagina Dettagli utente (User Details), si può modificare il suo nome e si possono visualizzare il suo indirizzo e le informazioni sull'utilizzo (l'ultima sessione, la prossima sessione predisposta e le sessioni ricorrenti predisposte). Si può anche modificare il loro ruolo dalla pagina Dettagli utente (User details). 4. Fare clic su Salva (Save), se sono stare introdotte modifiche. Riassegna riunioni (Reassign Meetings) Si possono assegnare in qualunque momento a un altro organizzatore attivo dell'account le riunioni di un utente, soprattutto se quest'ultimo è stato eliminato, sospeso o non è più attivo. Sebbene le 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 6

9 sessioni di webinar o di formazione non possano essere riassegnate, esse possono essere avviate da un coorganizzatore. 1. Accedere al Centro di amministrazione. 2. Selezionare Gestisci utenti (Manage Users) dalla barra di navigazione sulla sinistra e fare clic sul nome di un utente. 3. Nella pagina Dettagli utente (User Details), fare clic su Riassegna riunioni (Reassign Meetings). 4. Nella pagina Riassegna riunioni (Reassign Meetings), selezionare il menu a discesa Riassegna a (Reassign to) per scegliere un altro organizzatore. Ripetere l'operazione per tutte le riunioni da riassegnare a un altro organizzatore. 5. Al termine, fare clic su Salva (Save) Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 7

10 Crea relazioni (Create Reports) Si possono creare relazioni per visualizzare i dati relativi agli organizzatori e alle sessioni passate (i dati sono memorizzati per un anno dall'inizio della sessione). Se un organizzatore ha appena terminato una sessione, ci possono volere fino a 15 minuti perché essa appaia nelle relazioni. Crea relazione 1. Accedere al Centro di amministrazione. 2. Selezionare Crea relazioni (Create Reports) dalla barra di navigazione sulla sinistra. 3. Nella pagina Crea relazioni, selezionare uno dei seguenti tipi di relazione: 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 8

11 Relazioni Account (Account Reports) Relazione Attività (Activity Report), che mostra un riepilogo dell'utilizzo del prodotto da parte di ciascun organizzatore Relazione Stato utente (User Status Report), che mostra il ruolo o i ruoli correnti di ciascun utente dell'account 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 9

12 Relazioni di GoToMeeting (GoToMeeting Reports) Relazione Cronologia riunioni (Meeting History Report), che mostra i dettagli relativi alle riunioni e i partecipanti per ciascun organizzatore Relazione Riunioni pianificate (Scheduled Meeting Report), che mostra le riunioni pianificate per gli organizzatori dell'account Relazione Partecipanti (Attendee Report), che mostra i dettagli relativi ai partecipanti alle riunioni degli organizzatori 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 10

13 Relazioni di GoToWebinar Relazione Iscritti al webinar (Webinar Registrant Report), che mostra i dettagli relativi agli iscritti e i partecipanti ai webinar degli organizzatori Relazione Iscritti per la Visualizzazione della Registrazione del Webinar (Webinar Recording Registration Report), che mostra i dettagli relativi agli iscritti per la visualizzazione delle registrazioni effettuate dagli organizzatori Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 11

14 Relazioni di GoToTraining (GoToTraining Reports) Relazione Sessioni di Formazione Pianificate (Scheduled Training Sessions Report), che mostra le sessioni di formazione pianificate per gli organizzatori dell'account Relazione Cronologia formazione e Partecipanti (Training History and Attendee Report), che mostra i dettagli relativi alle sessioni di formazione e i relativi partecipanti per ciascun organizzatore 2013 Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 12

15 Relazioni di OpenVoice Relazione Cronologia fatturazione, che mostra i dettagli relativi all'utilizzo di OpenVoice in base al Tipo di chiamata Relazione Tariffe e Numeri telefonici, che mostra le tariffe di fatturazione e i numeri telefonici in base al Tipo di chiamata Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 13

16 Relazione Utilizzo, che mostra i dettagli relativi all'utilizzo di OpenVoice nelle conferenze degli organizzatori Relazione Sala Conferenza Virtuale, che mostra i dettagli relativi alle sale conferenza virtuali OpenVoice e gli organizzatori Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 14

17 4. Selezionare un intervallo incluso nell'ultimo anno o compreso fra date Da e A specifiche. 5. Selezionare utenti o gruppi. Si può utilizzare un filtro per selezionare quanto segue: tutti gli utenti, utenti individuali o più utenti; tutti gli amministratori, amministratori individuali o più amministratori; tutti i responsabili, i responsabili individuali o più responsabili; postazioni 6. Poi fare clic su clic Excel oppure HTML per visualizzare le informazioni relative all'account e gli utenti Citrix Online UK Ltd. Tutti i diritti riservati. 15