Biblioteca Antonino De Stefano
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- Raffaela Corona
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1 Biblioteca Antonino De Stefano Statistiche Customer Satisfaction Dati Anno 2016 TOTALE VOTANTI = 23 (16 INTERNI, 7 ESTERNI)
2 TOTALE UTENTI (IP INTERNI + IP ESTERNI) le informazioni presenti su questo sito web? (adeguatezza e completezza) il servizio di assistenza in presenza nelle sale di lettura? il servizio di reference specialistico da remoto (Chiedi al Bibliotec@rio)? i tempi di risposta alle sue richieste e la pertinenza della documentazione fornita? l utilità delle pubblicazioni realizzate dalla Biblioteca? aggiornamento ed estensione del patrimonio librario? la semplicità di consultazione del catalogo on-line? come esprime il grado complessivo di soddisfazione su servizi e informazioni? IP INTERNI le informazioni presenti su questo sito web? (adeguatezza e completezza) il servizio di assistenza in presenza nelle sale di lettura? il servizio di reference specialistico da remoto (Chiedi al Bibliotec@rio)? i tempi di risposta alle sue richieste e la pertinenza della documentazione fornita? l utilità delle pubblicazioni realizzate dalla Biblioteca? aggiornamento ed estensione del patrimonio librario? la semplicità di consultazione del catalogo on-line? come esprime il grado complessivo di soddisfazione su servizi e informazioni?
3 IP ESTERNI le informazioni presenti su questo sito web? (adeguatezza e completezza) il servizio di assistenza in presenza nelle sale di lettura? il servizio di reference specialistico da remoto (Chiedi al Bibliotec@rio)? i tempi di risposta alle sue richieste e la pertinenza della documentazione fornita? l utilità delle pubblicazioni realizzate dalla Biblioteca? aggiornamento ed estensione del patrimonio librario? la semplicità di consultazione del catalogo on-line? come esprime il grado complessivo di soddisfazione su servizi e informazioni?
4 TOTALE UTENTI (IP INTERNI + IP ESTERNI) % % % % % % le informazioni presenti su questo sito web? (adeguatezza e completezza) 78,26 13,04 0,00 0,00 8,70 0,00 il servizio di assistenza in presenza nelle sale di lettura? 72,73 13,64 4,55 0,00 9,09 0,00 il servizio di reference specialistico da remoto (Chiedi al Bibliotec@rio)? 90,48 0,00 0,00 0,00 9,52 0,00 i tempi di risposta alle sue richieste e la pertinenza della documentazione fornita? 73,91 17,39 0,00 0,00 8,70 0,00 l utilità delle pubblicazioni realizzate dalla Biblioteca? 78,26 13,04 0,00 0,00 8,70 0,00 aggiornamento ed estensione del patrimonio librario? 69,57 21,74 0,00 0,00 8,70 0,00 la semplicità di consultazione del catalogo on-line? 65,22 26,09 0,00 0,00 8,70 0,00 come esprime il grado complessivo di soddisfazione su servizi e informazioni? 78,26 13,04 0,00 0,00 8,70 0,00 IP INTERNI % % % % % % le informazioni presenti su questo sito web? (adeguatezza e completezza) 75,00 12,50 0,00 0,00 12,50 0,00 il servizio di assistenza in presenza nelle sale di lettura? 66,67 13,33 6,67 0,00 13,33 0,00 il servizio di reference specialistico da remoto (Chiedi al Bibliotec@rio)? 86,67 0,00 0,00 0,00 13,33 0,00 i tempi di risposta alle sue richieste e la pertinenza della documentazione fornita? 75,00 12,50 0,00 0,00 12,50 0,00 l utilità delle pubblicazioni realizzate dalla Biblioteca? 68,75 18,75 0,00 0,00 12,50 0,00 aggiornamento ed estensione del patrimonio librario? 62,50 25,00 0,00 0,00 12,50 0,00 la semplicità di consultazione del catalogo on-line? 62,50 25,00 0,00 0,00 12,50 0,00 come esprime il grado complessivo di soddisfazione su servizi e informazioni? 68,75 18,75 0,00 0,00 12,50 0,00 IP ESTERNI % % % % % % le informazioni presenti su questo sito web? (adeguatezza e completezza) 85,71 14,29 0,00 0,00 0,00 0,00 il servizio di assistenza in presenza nelle sale di lettura? 85,71 14,29 0,00 0,00 0,00 0,00 il servizio di reference specialistico da remoto (Chiedi al Bibliotec@rio)? 100,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 i tempi di risposta alle sue richieste e la pertinenza della documentazione fornita? 71,43 28,57 0,00 0,00 0,00 0,00 l utilità delle pubblicazioni realizzate dalla Biblioteca? 100,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 aggiornamento ed estensione del patrimonio librario? 85,71 14,29 0,00 0,00 0,00 0,00 la semplicità di consultazione del catalogo on-line? 71,43 28,57 0,00 0,00 0,00 0,00 come esprime il grado complessivo di soddisfazione su servizi e informazioni? 100,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
5 TOTALE UTENTI (IP INTERNI + IP ESTERNI) Domanda #1 Come giudichi le informazioni presenti su questo sito web? (adeguatezza e completezza) ,70% ,04% 78,26% Domanda #2 Come giudichi il servizio di assistenza in presenza nelle sale di lettura? ,09% 1 4,55% ,64% 72,73%
6 Domanda #3 Come giudichi il servizio di reference specialistico da remoto (Chiedi al ,52% ,48% Domanda #4 Come giudichi i tempi di risposta alle sue richieste e la pertinenza della documentazione fornita? ,70% ,39% 73,91%
7 Domanda #5 Come giudichi l utilità delle pubblicazioni realizzate dalla Biblioteca? ,70% ,04% 78,26% Domanda #6 Come giudichi l aggiornamento ed estensione del patrimonio librario? ,70% ,74% 69,57%
8 Domanda #7 Come giudichi la semplicità di consultazione del catalogo on-line? ,70% ,09% 65,22% Domanda #8 Come esprime il grado complessivo di soddisfazione su servizi e informazioni? ,70% ,04% 0 78,26%
Biblioteca Antonino De Stefano
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